物品清洗服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

物品清洗服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章服務(wù)承諾.................................1

1.1.滿足采購人要求..........................1

1.1.1.洗滌...............................1

1.1.2.熨燙...............................1

1.2.服務(wù)保證...............................4

1.2.1.售后服務(wù)宗旨.......................4

1.2.2.售前服務(wù)方式.......................4

1.2.3.免費(fèi)電話咨詢.......................5

1.3.服務(wù)方案...............................7

1.3.1.二十四小時服務(wù)方案.................7

1.3.2.二十四小時服務(wù)措施.................7

1.3.3.服務(wù)車輛...........................8

1.3.4.設(shè)有常用的備用品庫防止清洗設(shè)備故障停

工.......................................8

1.3.5.保障措施.........................10

1.4.培訓(xùn)方案...............................12

1.4.1.培訓(xùn)目的.........................12

1.4.2.具體培訓(xùn)計劃及方案表..............12

1.5.物資裝備情況...........................14

1.5.1.機(jī)器設(shè)備一覽表...................14

1.5.2.“xxPRIDE”第五代干洗機(jī)...........15

—1—

1.5.3.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機(jī).17

1.5.4.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機(jī).20

1.5.5.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機(jī).......23

1.5.6.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機(jī).......24

1.5.7.“xxPRIDE”去漬臺.................26

1.5.8.“NETMAC”多功能熨臺...............28

1.5.9.“xxPRIDE”JZQ-1250干洗夾燙機(jī).......30

1.5.10.洗滌劑...........................31

第二章質(zhì)量保證措施說明及其證明.................32

2.1.質(zhì)量控制措施...........................32

2.1.1.洗滌工藝流程.......................32

2.1.2.九大工藝保證.......................32

2.1.3.特殊洗滌服務(wù).......................33

2.1.4.嚴(yán)格的出廠質(zhì)檢及返工環(huán)節(jié)...........33

2.1.5.完善的售后服務(wù)體系.................33

2.1.6.嚴(yán)格遵守條款.......................34

2.1.7.工作制度...........................36

2.2.操作方式...............................39

2.2.1.開立賬戶...........................39

2.2.2.收衣...............................39

2.2.3.智能收衣柜.......................39

2.2.4.衣物洗滌、整理包裝.................39

2.3.效果對比圖..............................41

2.3.1.洗滌前后效果對比圖.................41

—2—

2.3.2.84燒傷后補(bǔ)色效果對比圖...........45

2.3.3.84燒傷后染色效果對比圖...........47

2.3.4.衣物磨損染色后對比效果圖...........49

2.3.5.品牌磨砂皮鞋清洗前后對比效果圖.....52

2.3.6.品牌光面皮鞋清洗后效果對比圖.......53

第三章送貨計劃及保障措施.......................54

3.1.制服收送...............................54

3.2.實(shí)施方案...............................55

3.2.1.運(yùn)輸流程...........................56

3.2.2.配送計劃...........................57

3.2.3.包裝的要求.........................58

3.3.裝運(yùn)流程...............................60

3.3.1.駕駛員裝運(yùn)過程.....................60

3.3.2.駕駛員作業(yè)規(guī)定...................62

3.3.3.記錄文件...........................62

3.3.4.運(yùn)輸作業(yè)整體安排...................62

3.4.物資配送...............................66

3.4.1.運(yùn)輸過程控制.......................67

3.4.2.運(yùn)輸過程人員與車輛管理...........69

第四章計劃投入的人員和物資裝備情況..............71

4.1.項(xiàng)目組織及職責(zé)..........................71

4.1.1.洗衣房主管.........................71

4.1.2.洗衣房水洗領(lǐng)班.....................73

4.1.3.洗衣房水洗技巧.....................76

—3—

4.1.4.分揀工.............................78

4.1.5.洗衣房平燙折疊工...................80

4.1.6.洗衣房干洗領(lǐng)班...................82

4.1.7.洗衣房干洗技巧.....................84

4.1.8.洗衣房工裝整理工...................86

第五章售后服務(wù)管理細(xì)則.........................88

5.1.售后服務(wù)部門職能.......................88

5.2.建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)..........89

5.2.1.及時快速的處理投訴.................89

5.2.2.開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查.........89

5.3.售后服務(wù)...............................91

5.3.1.售后服務(wù)的內(nèi)容.....................91

5.3.2.建立售后服務(wù)隊伍..................91

5.3.3.售后服務(wù)人員的職責(zé).................91

5.3.4.服務(wù)實(shí)施...........................91

5.4.客戶投訴處理管理.......................93

5.4.1.投訴分類...........................93

5.4.2.處理流程...........................93

5.4.3.處理職責(zé)...........................94

5.4.4.售后服務(wù)工作原則..................95

5.4.5.故障響應(yīng)及排除時間.................96

5.4.6.違約責(zé)任...........................96

—4—

第一章服務(wù)承諾

1.1.滿足采購人要求

滿足物品清洗質(zhì)量、服務(wù)要求及考核原則。

滿足物品清洗質(zhì)量要求：

1.1.1.洗滌

1)水洗(包括手洗和機(jī)洗)

a.各類不同質(zhì)地的衣物經(jīng)洗滌后，各部位洗到、洗凈、

無損傷，不串色、不搭色；

b.去掉污漬后不留痕跡(事先與消費(fèi)者約定的特殊情況

除外);

c.漂洗后的物品清爽、整潔、柔軟。

2)干洗除達(dá)到水洗的質(zhì)量要求外，保證做到：

a.物品不變色、不褪色、不變形；

b.紐扣、夾里及衣物的其它附件等，不受損傷或變形。

1.1.2.熨燙

1)經(jīng)熨燙的衣物平整、挺括、美觀，不走形。上衣前

胸、插袋挺而突出，領(lǐng)子和腰縫符合原式樣的要求，褲縫對

正、褲線挺直、褲腳齊，熨燙效果有一定的持久性。

2)交付時折疊整齊美觀。

滿足服務(wù)要求：

1.我方每周一、四15:00-17:30到招標(biāo)方工作地點(diǎn)收送

衣物。

1

2.我方在收取衣物時保證做好登記及標(biāo)記，避免出現(xiàn)衣

物錯拿及丟失的情況。

3.招標(biāo)方送洗的衣物保證在兩周內(nèi)清洗完成并送回，如

遇特殊情況需延長的我方提前告知。

4.如遇節(jié)假日等我方不能提供收送服務(wù)的，保證提前兩

周告知招標(biāo)方。

保證按照賠償原則執(zhí)行：

1.因我方的責(zé)任，洗滌后的物品未能達(dá)到洗滌質(zhì)量要求

或不符合與招標(biāo)方消費(fèi)者事先約定要求的，我方保證根據(jù)不

同的情況給予重新加工或退還洗滌費(fèi)。

2.因我方的責(zé)任造成損壞、丟失的，根據(jù)物品的購買時

間、價格實(shí)行折價賠償。年折舊率為20%(不足按一年計),

逐年遞增，折舊率最高不超過70%。購買時間不超過三個月

的賠付額應(yīng)該為購買價格的95%;購買時間不超過六個月的

賠付額應(yīng)當(dāng)為購買價格的90%。

保證按照考核規(guī)定執(zhí)行：

1.送洗物品出現(xiàn)丟失情況時，我方除依據(jù)賠償原則賠償

招標(biāo)方消費(fèi)者外，招標(biāo)方另考核我方100元/件。

2.送洗物品出現(xiàn)嚴(yán)重縮水、變形、染色等損毀情況時，

我方除依據(jù)賠償原則賠償招標(biāo)方消費(fèi)者外，招標(biāo)方另考核我

方50元/件。

2

預(yù)估工作量：

夏季、秋季工作服每年各穿著6個月。

生產(chǎn)人員(約90人)夏季8套/月、秋季6套每月。

其他人員(約60人)夏季4套/月、秋季4套每月。

全年共需清洗夏季工作服約5760套，秋季工作服4680

套。

窗簾30塊。

3

1.2.服務(wù)保證

“用戶第一，服務(wù)至上”是公司始終堅持的經(jīng)營宗旨，

以優(yōu)惠的價格為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)是公司一貫

奉行的經(jīng)營方針；“專業(yè)、誠信、及時、周到、熱情、高效”

是公司永遠(yuǎn)遵循的經(jīng)營理念。

公司自成立以來，一直以客戶需求為導(dǎo)向，堅持為客戶

創(chuàng)造價值的核心理念，悉用戶所需、為用戶所用，以客戶對

產(chǎn)品的功能需求制定產(chǎn)品策略、提供解決方案，徹底打破傳

統(tǒng)以產(chǎn)品品牌為主的銷售模式，我們將圍繞客戶的需求持續(xù)

創(chuàng)新。為了規(guī)范售后服務(wù)流程，以及不斷提高公司的服務(wù)水

平和服務(wù)意識，特制訂本體系。

1.2.1.售后服務(wù)宗旨

我們以“熱情、周到、誠信、及時”為售后服務(wù)的宗旨，

堅持“用戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時”的服務(wù)

原則，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求使用戶滿意，并一貫

認(rèn)為用戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。我們將向用戶提供有

關(guān)服務(wù)咨詢。在驗(yàn)收時，采購人可以對工服數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)

行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)與采購人要求不符，采購人有權(quán)限根據(jù)檢驗(yàn)

結(jié)果要求我公司立即解決或者提出索賠要求。同時，我公司

嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時刻準(zhǔn)備為用戶服務(wù)。

1.2.2.售前服務(wù)方式

客戶服務(wù)部根據(jù)服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況特制定如下服務(wù)方

4

式。

1.2.3.免費(fèi)電話咨詢

當(dāng)用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求支持，我

們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時回答客戶提出的各種有關(guān)問題。

為了保證向本項(xiàng)目的用戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保本項(xiàng)

目我方發(fā)揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公

司在實(shí)施服務(wù)和售后服務(wù)時必須堅持以下原則：

1)堅持用戶至上、現(xiàn)場需求第一的原則，最大限度滿

足用戶的要求；

2)具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的

服務(wù)和售后服務(wù)；

3)制定具體的售后服務(wù)措施，在全壽命期內(nèi)向用戶提

供持續(xù)的售后服務(wù)；

4)為用戶培養(yǎng)和建立維護(hù)隊伍，該隊伍能對此項(xiàng)目建

成后的系統(tǒng)的使用和維護(hù)提供全面的支持，并能積極參與系

統(tǒng)的優(yōu)化和升級工作；

5)完善的售后服務(wù)體系、合理配套的資源和條件、以

及有針對性的服務(wù)手段和措施是保證長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行

的保障。

6)公司設(shè)立專組了解客戶的需要，聽取建議，從檢驗(yàn)、

運(yùn)輸?shù)雀鞣矫孀龊梅?wù)準(zhǔn)備。

7)派專業(yè)人員培訓(xùn)，也可接受貴公司派人到公司進(jìn)行

5

免費(fèi)培訓(xùn)，了解公司的所用設(shè)備的特性，保證提供服務(wù)的質(zhì)

量達(dá)到100%合格。

8)根據(jù)客戶的要求提前備好車輛，制定出合理有效的

配送、服務(wù)方案。

6

1.3.服務(wù)方案

1.3.1.二十四小時服務(wù)方案

公司設(shè)有二十四小時客戶服務(wù)熱線，值班經(jīng)理將于最短

的時間內(nèi)解決客戶的一切疑難；同時每個客戶配有專職客戶

服務(wù)代表，隨時為您提供上門服務(wù)。

確保所有工服在貴單位制定的時間內(nèi)送達(dá)(含臨時加補(bǔ)

工服)。

我公司將安排專業(yè)的熟手送貨員工，不耽誤貴公司時

間。

相關(guān)的客戶服務(wù)人員做到每天一次電話跟進(jìn)，三天一次

上門回訪，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確?？蛻?/p>

的每一個要求和建議都能得到及時解決。

對客戶的投訴，我公司將會記錄備案，并且當(dāng)天必須對

客戶做出回復(fù)，并公布處理結(jié)果。

公司每月定期組織各部門負(fù)責(zé)人前往貴單位聽取意見

與建議，探討持續(xù)改進(jìn)方案，竭盡全力達(dá)成互惠雙贏效果，

配合貴單位搞好后勤服務(wù)工作。

1.3.2.二十四小時服務(wù)措施

為了更好地服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配

送，我公司對采取如下措施：

我公司按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證工服清洗符合國家法定

的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購方要求；提供所需證件及檢

7

驗(yàn)報告單，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實(shí)際

的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采購人要求。

同時我公司建立了完善的清洗設(shè)備采購查驗(yàn)、人員培訓(xùn)

管理、投訴管理等各類管理制度，解決運(yùn)營過程中的質(zhì)量問

題。

保證按照貴方采購清單要求按時送到貴方指定的地點(diǎn)，

隨叫隨到，隨時提供服務(wù)，并送達(dá)指定地點(diǎn)。

設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)小組，成立客戶項(xiàng)目配送專項(xiàng)小組，安排

專車待命，安排專門聯(lián)系人，完成貴公司臨時之需，24小時

內(nèi)接受貴公司信息，滿足貴公司要求。

針對此次采購項(xiàng)目，我單位高度重視，將安排專車、專

人進(jìn)行配送，確保貴公司工服及時配送到位。

1.3.3.服務(wù)車輛

為保證該項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對緊急事件及售后服務(wù)的提

供快速無誤的處理十分重要，作為管理人員的經(jīng)營管理在這

一方面要充分認(rèn)識到，并且針對不同情況，有既定的處理方

案。

配備專職人員、專用車輛24小時待命，24小時保持通訊

設(shè)備暢通，隨時配合解決任何情況。

保證任何情況下都能提供快速無誤的處理所發(fā)生的任

何情況。

1.3.4.設(shè)有常用的備用品庫防止清洗設(shè)備故障停工

8

①總則

我公司將保障清洗設(shè)備的備品備件充足，清洗耗材富

足。

所有配件更換后，可以繼續(xù)良好地運(yùn)行。

②備品備件、專用工具定額確定

備品備件品種及數(shù)量的確定主要依據(jù)以下原則：

生產(chǎn)原廠提供的備品備件

多種清洗設(shè)備通用的備品備件

故障后影響對清洗設(shè)備正常運(yùn)行影響較大的備品備件

維修周期較長的備品備件

根據(jù)以上原則確定備件品種后，我公司根據(jù)清洗設(shè)備備

件管理的經(jīng)驗(yàn)來初步確定清洗設(shè)備投入運(yùn)行時的推薦備品

備件數(shù)量。初步確定的備品備件品種及數(shù)量，在清洗設(shè)備使

用過程中將記錄清洗設(shè)備故障規(guī)律，掌握備件使用規(guī)律，及

時(至少每年兩次)根據(jù)實(shí)際情況更新備件品種及數(shù)量。

③備品備件的管理

有效的備品備件管理是保證備品備件及時供應(yīng)的關(guān)鍵，

根據(jù)清洗設(shè)備使用后獲得數(shù)據(jù)，我公司將向設(shè)備處統(tǒng)計備品

備件使用報警數(shù)量，當(dāng)備品備件消耗達(dá)到報警數(shù)量后，根據(jù)

實(shí)際情況提供新的備品備件補(bǔ)充消耗的備件，確保庫存中的

備品備件能夠滿足清洗設(shè)備維修的需要。

④備品備件升級

9

由于本次投標(biāo)所采用的清洗設(shè)備均為目前最新清洗設(shè)

備，在未來比較長的時間內(nèi)不存在停產(chǎn)問題，同時清洗設(shè)備

廠家在停產(chǎn)后10年均可提供備品備件支持，可保證清洗設(shè)

備壽命期內(nèi)備品備件的持續(xù)供應(yīng)。同時，對于清洗設(shè)備的備

件升級，我公司將采用以下措施處理：

對于清洗設(shè)備出現(xiàn)停產(chǎn)時，且備件出現(xiàn)故障且無法修復(fù)

時，我公司將采用最新的替換清洗設(shè)備。

清洗設(shè)備壽命期外如出現(xiàn)已經(jīng)停產(chǎn)且無法再提供相同

型號備品備件的清洗設(shè)備，我公司使用替代清洗設(shè)備型號，

購買新的清洗設(shè)備，并完成清洗設(shè)備的升級。

⑤誤期賠償

在清洗服務(wù)期內(nèi)，將遵守合同中約定的配送時間，如發(fā)

生誤期，將按照合同中約定的具體賠償方案進(jìn)行賠償。

1.3.5.保障措施

我司設(shè)有專門的售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，負(fù)責(zé)

對公司所參與的項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行有效的售后服務(wù)。

加強(qiáng)服務(wù)工作的組織和管理，合理運(yùn)作，提高自身服務(wù)

水平。

堅持“服務(wù)好每一位客戶”的服務(wù)宗旨，為用戶提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。

制定相應(yīng)崗位責(zé)任制度的考核辦法和考評方案。

遵守公司的規(guī)章制度，按時匯總和上報有關(guān)客服工作的

10

報表。

負(fù)責(zé)客戶的接待和服務(wù)，受理接受客戶的意見和投訴，

定期回訪。

建立完整用戶資料，對用戶資料妥善管理，并及時做好

用戶資料的增、刪、改工作，確保與用戶實(shí)際情況相符。

接受客戶的咨詢和反饋信息，及時指導(dǎo)并解決客戶提出

的問題。

11

1.4.培訓(xùn)方案

為了使工作人員能全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用清

洗設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個清洗設(shè)備的技術(shù)說

明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對清洗設(shè)備

使用人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。

1.4.1.培訓(xùn)目的

主要是使管理和使用清洗設(shè)備的人員對清洗設(shè)備有足

夠的認(rèn)識，能完成設(shè)備日常維護(hù)等。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括清洗

設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓(xùn)及清洗設(shè)備的維

護(hù)保養(yǎng)工作、清洗設(shè)備故障排除等內(nèi)容。

清洗設(shè)備使用人員是指使用本項(xiàng)目清洗設(shè)備的人員。經(jīng)

過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

了解清洗設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、控制工藝等內(nèi)容。

掌握清洗設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法。

掌握清洗設(shè)備一般性故障的診斷和排除方法。

1.4.2.具體培訓(xùn)計劃及方案表

培訓(xùn)時培訓(xùn)方受訓(xùn)人培訓(xùn)場

培訓(xùn)內(nèi)容

間式員所

根據(jù)先理論后實(shí)踐的

現(xiàn)場口

原則，開展設(shè)備技術(shù)培安裝現(xiàn)

第1天授及資3-5人

訓(xùn)、注意事項(xiàng)等培訓(xùn)內(nèi)場

料

容。

12

清洗設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原

具體地

理、控制工藝等理論培

培訓(xùn)資點(diǎn)視現(xiàn)

第2天訓(xùn)及清洗設(shè)備的維護(hù)3-5人

料場情況

保養(yǎng)工作、清洗設(shè)備故

而定

障排除等培訓(xùn)內(nèi)容。

13

1.5.物資裝備情況

1.5.1.機(jī)器設(shè)備一覽表

序號設(shè)備名稱主要規(guī)格數(shù)量其它/適用于

1.五代干洗機(jī)16-18kg3羊毛/真絲/

2.水洗機(jī)50kg1棉/麻/化纖

3.水洗機(jī)25kg1窗簾/沙發(fā)套

4.烘干機(jī)50kg1

5.烘干機(jī)25kg1

6.蒸汽發(fā)生器54KW3

7.數(shù)據(jù)輸送線500點(diǎn)1

8.多功能燙臺2015

9.立體包裝機(jī)電動3

10.去漬臺2

11.儲水罐2T2

流量型軟水

12.3T1

器

干洗萬能夾

13.1

機(jī)

14.靜音空壓機(jī)永磁變頻2

14

1.5.2.“xxPRIDE”第五代干洗機(jī)

項(xiàng)目名稱單位M323

裝載容量kg.16-18

體積(升)lt.318

直徑mm.850

深度mm.560

洗滌速度rpm.20/60

甩干速度rpm.150/420

筒體門直徑mm.480

溶劑箱個數(shù)個3

蒸餾箱lt/h.118

容量lt.53

面積m23.9

總功率(電器)Kw.15.7

洗滌/甩干功率Kw.3

溶劑泵Kw.0,55

風(fēng)扇電機(jī)kw.1,1

排風(fēng)扇kw0.12

離心過濾器電機(jī)kw0.55

制冷系統(tǒng)kw.2,6

蒸汽功率(蒸汽

7.3

式)kw.

15

外形長×寬×高mm2070×1380×2060

空機(jī)重量kg.1431

簡介：

①蒸汽系統(tǒng)配備全球最好的英國Spirax疏水閥；這種

疏水閥比普通國產(chǎn)疏水閥可節(jié)省蒸汽2/3以上。

②烘干、制冷系統(tǒng)配有熱泵盤管和冷泵盤管，尤其是

制冷系統(tǒng)內(nèi)安裝制冷熱盤管可以大量節(jié)約蒸汽和烘干過程

中冷卻水的耗量，從而大大節(jié)約洗衣成本，就本項(xiàng)可節(jié)約蒸

汽和冷卻水是普通未裝置冷熱盤管成本一倍以上；

③溫控、壓控節(jié)能水閥的使用，有效節(jié)約冷卻水的使

用?？捎行Ч?jié)約單件衣物的洗滌成本。

④特殊直流大風(fēng)道，風(fēng)量大，烘干快，有效節(jié)約烘干

過程中的用電量，減少烘干時間有效提高工作效率。

⑤高標(biāo)準(zhǔn)，所有機(jī)型干洗機(jī)均采用歐美最新的

IS08230-2008標(biāo)準(zhǔn)，

⑥每臺機(jī)器出廠前均嚴(yán)格檢測四氯乙烯開門前容內(nèi)

殘留量，以確保我們用戶每臺干洗機(jī)真正的環(huán)保性能。

⑦我們每臺干洗機(jī)出廠前均采用德國進(jìn)口的PPM測試

儀器，測試每臺干洗機(jī)開門前殘留的PPM含量；碳吸附機(jī)確

保達(dá)到PPM300以內(nèi)，非碳吸附機(jī)均能達(dá)到PPM1500以內(nèi)的企

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)PPM5000,

⑧我們每臺機(jī)出廠前四氯乙烯開門容內(nèi)殘留量PPM的

16

把關(guān)檢測。

1.5.3.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機(jī)

項(xiàng)目名稱單位XGQ-50F

額定容量Kg50

洗衣缸(D×L)mmφ1060×754

洗衣/高脫rpm40/750

供電電壓V/HZ380/50

脫水因子G≥300

電機(jī)功率Kw4

蒸汽管通徑mm20

噪音dB70

每車耗水量Kg750

每車耗汽量Kg30

每車耗電量KW1

自來水壓力Mpa0.2～0.4

蒸汽壓力Mpa0.4～0.6

外形長×寬×

1440×1320×1700

高mm

整機(jī)重量Kg1550

簡介：

17

①本機(jī)為變頻調(diào)速全懸浮式全自動洗滌脫水機(jī)，獲國

際CE安全認(rèn)證，國內(nèi)最優(yōu)品牌，用于各種織物的水洗和脫干。

②采用直流變頻調(diào)速電機(jī)驅(qū)動，雙向轉(zhuǎn)動，電機(jī)為全

封閉風(fēng)冷設(shè)計，能防止水濺和濕氣侵入。洗衣速度、均布速

度、脫水速度無級變速，并可在變頻器上另行設(shè)置調(diào)節(jié)，能

適應(yīng)各種織物的洗滌，皮帶傳動，配有電機(jī)過載保護(hù)裝置及

自動平衡控制。具有點(diǎn)動取衣功能。

③洗衣機(jī)變頻調(diào)速器采用進(jìn)口原裝變頻器，變頻裝置

功率容量大，具有過載保護(hù)功能。

④洗衣機(jī)的內(nèi)膽為臥式安裝，洗衣機(jī)的內(nèi)膽、洗衣缸

體(即外殼)及所有外封板均采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料

制作。尤其洗衣缸體(該缸體儲放洗滌溶液)采用不銹鋼材

料后可減少洗滌時溶液中的鐵離子濃度，具有防腐蝕性強(qiáng)，

提高被洗織物的百度和減小織物的脆性，可延長織物使用壽

命約20%,內(nèi)部所有出水部位和管路采用不銹鋼材料制造。

加料盒采用316L防腐不銹鋼制成。洗滌桶容積比(L:kg)

11.1:1。

⑤門封采用國際上最先進(jìn)的圓口對接，耐酸、耐堿、

耐高溫，密封性好。具有高速脫水安全控制，當(dāng)洗衣缸體高

速甩干不平衡時自動停止并報警通知。安全門鎖和控制聯(lián)動

裝置，具有保護(hù)功能(設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時洗衣缸門無法打開),具

有脫水安全控制功能。自動控制水溫，0-99℃任選。高低水

18

位自動控制，當(dāng)水位高于設(shè)置時不能脫水，并報警保護(hù)。

⑥機(jī)器為全懸浮式避振結(jié)構(gòu)，具有減震能量，衰減吸

收功能，該避振結(jié)構(gòu)為本公司的國家專利，專利號

ZL96212408.7,該結(jié)構(gòu)的避震率達(dá)97%,振動速度2.1mm/s。

設(shè)備對地基無特殊要求。

⑦電腦自動控制系統(tǒng)為液晶漢顯，可顯示多行文字，

采用英特爾芯片，輕觸式編程按鍵具有5個標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序，

允許用戶另編洗滌程序并可儲存，最多可設(shè)置30種程序。編

程內(nèi)容包括進(jìn)、排水方式、水位水溫設(shè)定、洗滌劑自動加料

循環(huán)設(shè)定、各個工作階段時間、脫水循環(huán)時間及自動變速、

工作循環(huán)結(jié)束水溫、水位等設(shè)定。(水溫設(shè)定單位為：攝氏

度、定時設(shè)定時間單位：分鐘)電腦具有故障自動檢索功能，

運(yùn)行狀態(tài)報告、工作錯誤報告，用戶編程幫助提示。

8.該機(jī)具有多個倉自動加料系統(tǒng)，配有4個全自動洗滌

劑(固體及液體)分隔容器，采用高速水流沖刷，保證洗滌

原料順利進(jìn)入洗衣缸。

9.自動水位控制系統(tǒng)，水位高度可任意設(shè)置。10.蒸汽

加熱及熱水加熱可并用，自動控制，節(jié)水、節(jié)能。具有低速

予脫和中、高脫水速度任選，地腳下有隔震墊并有安裝孔，

變于固定，蘑菇型緊急停止按鈕。

11.本機(jī)采用手、自動切換裝置；如在機(jī)器自動不能正

常使用的情況下，可用手動控制各階段程序，確保設(shè)備的正

19

常運(yùn)轉(zhuǎn)?？蛇B續(xù)工作10小時以上。

12.雙后排水配置，對洗滌用水定向排放。

1.5.4.“xxPRIDE”XGQ全懸浮變頻洗滌脫水機(jī)

項(xiàng)目名稱單位XGQ-25F

額定容量Kg25

洗衣缸(D×L)mmφ870×615

洗衣/高脫rpm43/810

供電電壓V/HZ380/50

脫水因子G≥300

電機(jī)功率Kw3

蒸汽管通徑mm20

每車耗水量Kg400

每車耗汽量Kg20

每車耗電量KW0.8

自來水壓力Mpa0.2～0.4

蒸汽壓力Mpa0.4～0.6

外形長×寬×高mm1285×1150×1540

整機(jī)重量Kg1100

簡介：

①本機(jī)為變頻調(diào)速全懸浮式全自動洗滌脫水機(jī)，獲國

際CE安全認(rèn)證，國內(nèi)最優(yōu)品牌，用于各種織物的水洗和脫干。

20

②采用直流變頻調(diào)速電機(jī)驅(qū)動，雙向轉(zhuǎn)動，電機(jī)為全

封閉風(fēng)冷設(shè)計，能防止水濺和濕氣侵入。洗衣速度、均布速

度、脫水速度無級變速，并可在變頻器上另行設(shè)置調(diào)節(jié)，能

適應(yīng)各種織物的洗滌，皮帶傳動，配有電機(jī)過載保護(hù)裝置及

自動平衡控制。具有點(diǎn)動取衣功能。

③洗衣機(jī)變頻調(diào)速器采用進(jìn)口原裝變頻器，變頻裝置

功率容量大，具有過載保護(hù)功能。

④洗衣機(jī)的內(nèi)膽為臥式安裝，洗衣機(jī)的內(nèi)膽、洗衣缸

體(即外殼)及所有外封板均采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料

制作。尤其洗衣缸體(該缸體儲放洗滌溶液)采用不銹鋼材

料后可減少洗滌時溶液中的鐵離子濃度，具有防腐蝕性強(qiáng)，

提高被洗織物的百度和減小織物的脆性，可延長織物使用壽

命約20%,內(nèi)部所有出水部位和管路采用不銹鋼材料制造。

加料盒采用316L防腐不銹鋼制成。洗滌桶容積比(L:kg)

11.1:1。

⑤門封采用國際上最先進(jìn)的圓口對接，耐酸、耐堿、

耐高溫，密封性好。具有高速脫水安全控制，當(dāng)洗衣缸體高

速甩干不平衡時自動停止并報警通知。安全門鎖和控制聯(lián)動

裝置，具有保護(hù)功能(設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時洗衣缸門無法打開),具

有脫水安全控制功能。自動控制水溫，0-99℃任選。高低水

位自動控制，當(dāng)水位高于設(shè)置時不能脫水，并報警保護(hù)。

⑥機(jī)器為全懸浮式避振結(jié)構(gòu)，具有減震能量，衰減吸

21

收功能，該避振結(jié)構(gòu)為本公司的國家專利，專利號

ZL96212408.7,該結(jié)構(gòu)的避震率達(dá)97%,振動速度2.1mm/s。

設(shè)備對地基無特殊要求。

⑦電腦自動控制系統(tǒng)為液晶漢顯，可顯示多行文字，

采用英特爾芯片，輕觸式編程按鍵具有5個標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序，

允許用戶另編洗滌程序并可儲存，最多可設(shè)置30種程序。編

程內(nèi)容包括進(jìn)、排水方式、水位水溫設(shè)定、洗滌劑自動加料

循環(huán)設(shè)定、各個工作階段時間、脫水循環(huán)時間及自動變速、

工作循環(huán)結(jié)束水溫、水位等設(shè)定。(水溫設(shè)定單位為：攝氏

度、定時設(shè)定時間單位：分鐘)電腦具有故障自動檢索功能，

運(yùn)行狀態(tài)報告、工作錯誤報告，用戶編程幫助提示。

⑧該機(jī)具有多個倉自動加料系統(tǒng)，配有4個全自動洗

滌劑(固體及液體)分隔容器，采用高速水流沖刷，保證洗

滌原料順利進(jìn)入洗衣缸。

⑨自動水位控制系統(tǒng)，水位高度可任意設(shè)置。

⑩蒸汽加熱及熱水加熱可并用，自動控制，節(jié)水、節(jié)

能。具有低速予脫和中、高脫水速度任選，地腳下有隔震墊

并有安裝孔，便于固定，蘑菇型緊急停止按鈕。

11本機(jī)采用手、自動切換裝置；如在機(jī)器自動不能正

常使用的情況下，可用手動控制各階段程序，確保設(shè)備的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)?？蛇B續(xù)工作10小時以上。

22

1.5.5.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機(jī)

項(xiàng)目名稱單位GZZ-50

額定容量Kg50

供電電壓V/HZ380/50

內(nèi)膽D×Lmmφ1160×1000

加熱管功率Kw43.2

電機(jī)功率Kw1.5

風(fēng)機(jī)功率KW1.5

每車耗電量KW.h29

每車耗氣量kg50-60

排風(fēng)口尺寸mm280×350

外形(長×寬×

mm1570×1282×2070

高)

簡介：

①本機(jī)為電腦自動控制干衣機(jī)，用于洗滌脫水后的織

物(如毛巾、浴巾、部分客衣等)的烘干。

②采用兩級三角帶減速傳動，內(nèi)膽正反間隙運(yùn)轉(zhuǎn)，間

隙時間為正轉(zhuǎn)25秒停5秒再反轉(zhuǎn)25秒連續(xù)運(yùn)行。皮帶傳動緩

振平穩(wěn)性較好，不易產(chǎn)生機(jī)械故障。

③選用具有良好耐壓性能的不銹鋼管和鋁片為加熱

器散熱材料，采用模具成型多曲面鋁串片模式，使被加熱

空氣產(chǎn)生渦流，實(shí)現(xiàn)最大限度的空氣熱交換，其熱利用率明

23

顯提高。

④內(nèi)膽采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼制作，能有效保證長

期濕熱狀態(tài)下的機(jī)器使用壽命。內(nèi)膽容積核載比(L:KG)

22:1。

⑤數(shù)碼管LED顯示，電腦控制運(yùn)行時間，烘干溫度，

運(yùn)轉(zhuǎn)，停止時間，并可手動設(shè)置。工作結(jié)束有蜂鳴提示。

⑥干衣機(jī)玻璃門直徑大，投取方便，配備安全連鎖裝

置。

⑦可以并列安裝，節(jié)約洗衣房使用面積。

⑧運(yùn)轉(zhuǎn)電機(jī)及、風(fēng)機(jī)均有過載保護(hù)裝置。

⑨使用絨毛收集裝置，面積大，過濾絨毛，不易造成

絨毛堵塞風(fēng)道。

⑩可以從前部和后部容易進(jìn)行關(guān)鍵機(jī)構(gòu)的維護(hù)。

1.5.6.“xxPRIDE”GZZ系列自動干衣機(jī)

項(xiàng)目名稱單位GZZ-25

額定容量Kg25

供電電壓V/HZ380/50

內(nèi)膽D×Lmmφ930×830

加熱管功率Kw23.4

電機(jī)功率Kw0.75

風(fēng)機(jī)功率KW0.75

24

每車耗電量KW.h0.52

每車耗氣量kg25-30

排風(fēng)口尺寸mm260×240

外形(長×寬×高)mm1400×1040×1700

簡介：

①本機(jī)為電腦自動控制干衣機(jī)，用于洗滌脫水后的織

物(如毛巾、浴巾、部分客衣等)的烘干。

②采用兩級三角帶減速傳動，內(nèi)膽正反間隙運(yùn)轉(zhuǎn)，間

隙時間為正轉(zhuǎn)25秒停5秒再反轉(zhuǎn)25秒連續(xù)運(yùn)行。皮帶傳動緩

振平穩(wěn)性較好，不易產(chǎn)生機(jī)械故障。

③選用具有良好耐壓性能的不銹鋼管和鋁片為加熱

器散熱材料，采用模具成型多曲面鋁串片模式，使被加熱

空氣產(chǎn)生渦流，實(shí)現(xiàn)最大限度的空氣熱交換，其熱利用率明

顯提高。

④內(nèi)膽采用AISI-304優(yōu)質(zhì)不銹鋼制作，能有效保證長

期濕熱狀態(tài)下的機(jī)器使用壽命。內(nèi)膽容積核載比(L:KG)

22:1。

⑤數(shù)碼管LED顯示，電腦控制運(yùn)行時間，烘干溫度，

運(yùn)轉(zhuǎn)，停止時間，并可手動設(shè)置。工作結(jié)束有蜂鳴提示。

⑥干衣機(jī)玻璃門直徑大，投取方便，配備安全連鎖裝

置。

⑦可以并列安裝，節(jié)約洗衣房使用面積。

25

⑧運(yùn)轉(zhuǎn)電機(jī)及、風(fēng)機(jī)均有過載保護(hù)裝置。

⑨使用絨毛收集裝置，面積大，過濾絨毛，不易造成

絨毛堵塞風(fēng)道。

⑩可以從前部和后部容易進(jìn)行關(guān)鍵機(jī)構(gòu)的維護(hù)。

1.5.7.“xxPRIDE”去漬臺

項(xiàng)目名稱單位QZT-I

供電電壓V/HZ220/50

蒸汽壓力Mpa0.4-0.6

耗氣量Kg/h3

額定功率kw0.25

外形尺寸(長×寬

1450×600×1650

×高)mm

整機(jī)重量kg48

簡介：

①本機(jī)具有自帶真空抽濕功能。

②采用最新一代的蝸殼式風(fēng)機(jī)，具有噪音低、能耗低、

效率高等優(yōu)點(diǎn)，是新一代環(huán)保型機(jī)器。

③本機(jī)配有去漬槍、水噴槍、空氣噴槍、整齊噴槍個

一把，以達(dá)到去除各種不同污漬的需要。開關(guān)分別控制。蒸

汽、抽濕及壓縮空氣。

④配有抽濕小燙臂，除污噴槍，及不銹鋼臺面。

26

27

1.5.8.“NETMAC”多功能熨臺

項(xiàng)目名稱單位201A

供電電壓V/HZ220

風(fēng)機(jī)功率kw1.1

臺面尺寸mm1400*400*240

熨斗功率km0.2

外形尺寸(長×寬

mm1800*630*1950

×高)

機(jī)器重量Kg150

簡介：

①雙馬達(dá)吸鼓風(fēng)燙臺，上排風(fēng)。

②自帶吸風(fēng)，鼓風(fēng)，配有風(fēng)門腳踏開關(guān)(即燙臂與燙

板的吸風(fēng)切換開關(guān))。

③配有可回轉(zhuǎn)的輔助燙臂。

④燙臺面覆蓋純棉護(hù)罩。

⑤燙臺臺面可根據(jù)操作者使用，調(diào)整臺面高度。

⑥熨斗自帶電加熱輔助，與蒸汽同時作為加熱源。熨

斗溫度可調(diào)節(jié)，對衣物的整形效果更佳。

⑦燙臺配有，去漬槍分別為，蒸汽，和壓縮空氣，便

于熨燙過程中，簡易污漬的處理。

⑧采用蒸汽冷凝水加熱臺面，安全節(jié)能。

⑨左右可以互換操作。靈活方便，獨(dú)立腳踏板設(shè)計。

28

29

1.5.9.“xxPRIDE”JZQ-1250干洗夾燙機(jī)

項(xiàng)目名稱單位JZQ-1250

供應(yīng)電壓V/HZ380/50

燙模長度×寬度

1250×400

(最寬處)mm

壓縮空氣MPa0.4—0.5

壓縮空氣管徑DN8

燙模加熱方式蒸汽

蒸汽工作壓力MPa0.4-0.5

蒸汽管徑DN15

輸水管徑DN15

抽濕管徑DN50

蒸汽消耗量Kg/h20

簡介：

①該產(chǎn)品采用進(jìn)口配套件。

②用于羊毛、合成纖維及毛織料的褲縫、衣領(lǐng)等的定

型熨燙加工。

③也可燙平小面積臺布、餐巾、手帕等物品。

④主要用于干洗后織物的熨燙處理。

⑤該機(jī)操作簡單，維護(hù)保養(yǎng)都很方便，實(shí)用性強(qiáng)。

⑥上夾頭采用鑄造結(jié)構(gòu)；鋼支架。夾面鑄造成型。

⑦上、下夾面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)鋼架，柔軟墊層，耐壓，熨板

30

包耐高溫軟墊

⑧抽濕采用腳踏板操作，腳踏手動控制。

1.5.10.洗滌劑

基本用于水洗類產(chǎn)品添加的輔助洗滌劑，包括但不限于

去漬、增色、漂白等功能，在洗染行業(yè)洗滌劑都應(yīng)適不同情

況和不同面料而定。

名稱商標(biāo)功能

低溫彩漂粉久朋去漬、增色

強(qiáng)力洗衣粉久朋去油、去臟

通用洗衣粉久朋去油、去臟

強(qiáng)力增白洗

久朋去漬、增白

衣粉

四氯乙烯美國陶氏作為常用干洗劑

羽絨服清洗

偉力去漬、保色

劑

衣領(lǐng)凈藍(lán)月亮去除領(lǐng)子油泥

德國西施用于各種污漬類的去除，適合

西施系列

SEITZ局部處理或預(yù)處理

部分用于干洗流程輔助劑以及

G0系列美國G0系列

水洗預(yù)處理去漬劑

31

第二章質(zhì)量保證措施說明及其證明

2.1.質(zhì)量控制措施

2.1.1.洗滌工藝流程

卡琪卡洗滌流程圖

臺枚本

是否存在產(chǎn)

就

通知客戶并確認(rèn)處理方案達(dá)

成一政

進(jìn)入分拂流程

干洗水洗手工清洗

河度

進(jìn)入主洗耳節(jié)

重是否

理

滿干并消毒

意工處理

檢形以及型透

86度素外線

消毒

不命格一檢環(huán)

命格

名裝出庫

2.1.2.九大工藝保證

檢驗(yàn)入庫(條形碼管理)→工藝分揀→專業(yè)去漬→干洗

/水洗工序(機(jī)內(nèi)第一重消毒)→蒸汽第二重消毒→精工分

32

類熨燙→紫外線消毒→質(zhì)檢→包裝出庫

2.1.3.特殊洗滌服務(wù)

招標(biāo)方員工可以在下單時提出個性化洗滌要求，如專機(jī)

洗、凈燙、指定疊衣、真空包裝、頑固污漬去除，損壞衣物

救治，上色染色等特殊需求。

2.1.4.嚴(yán)格的出廠質(zhì)檢及返工環(huán)節(jié)

衣物洗滌熨燙完成后將至少通過2人的質(zhì)檢，如發(fā)現(xiàn)未

洗干凈污漬即進(jìn)入返工環(huán)節(jié)，如返工仍無法去除的，將由當(dāng)

天的洗滌技師、工廠主管兩人簽名后標(biāo)注頑固污漬洗滌告知

卡，方可出廠。

2.1.5.完善的售后服務(wù)體系

清洗標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無污漬，無色差以客戶簽字驗(yàn)收為標(biāo)

準(zhǔn)。

洗好的衣物從出廠到招標(biāo)方員工手中，發(fā)現(xiàn)清洗質(zhì)量問

題，我公司確認(rèn)不是頑固污漬強(qiáng)行去除會導(dǎo)致衣物損壞的情

況以外，均可以返回重新處理清洗，該項(xiàng)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

我公司是一家國家提倡的互聯(lián)網(wǎng)十干洗(020)專業(yè)洗

滌公司。具有全標(biāo)準(zhǔn)化洗衣工廠或門店，實(shí)現(xiàn)滿78元免費(fèi)上

門取送服務(wù)體驗(yàn)。

客服電話/微信公眾號入口/官方網(wǎng)站，三位一體的下單

平臺，更方便快捷，可實(shí)現(xiàn)查詢洗衣時實(shí)狀態(tài)，相對傳統(tǒng)的

送至店面或者預(yù)約服務(wù)更加高效。

33

具有自主研發(fā)的專業(yè)洗滌軟件，管控全標(biāo)準(zhǔn)化的洗衣過

程，可追溯、實(shí)時查詢洗衣流程，可按用戶特殊要求做出提

醒并落實(shí)，并且每件衣服都有洗衣工序清單，精確每分、秒、

責(zé)任到人。

具有自建的物流配對送團(tuán)隊體系，可按用戶的要求提供

定期、分點(diǎn)上門取、送服務(wù)，并且可根據(jù)各個站點(diǎn)情況，按

需要定制配送服務(wù)，隨時下單，1小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

疫情防控期間的員工制服，特別是招標(biāo)方員工，頻繁接

觸陌生人，不可避免不明來源地污染。我公司對所有衣物執(zhí)

行嚴(yán)格的三重消毒，以及使用高檔中性洗滌劑，將更有效地

保護(hù)我們員工的身體健康。

2.1.6.嚴(yán)格遵守條款

提前溝通：招標(biāo)方盡可能為讓我方配送車輛的出入提供

的各種方便。

我方保證做到：

①根據(jù)本招標(biāo)文件所規(guī)定的工作范圍和定義為甲方

提供工服清洗采購。

②以招標(biāo)文件約定的內(nèi)容實(shí)施工服清洗采購配送，并

向甲方通報配送情況。

③指導(dǎo)甲方正確護(hù)理，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)和必要的

培訓(xùn)。

④若我方人員在各項(xiàng)目所采購的工服清洗配送工作

34

過程中因忽或失職，或者提供的商品發(fā)生其他不符合本合同

規(guī)定要求的情況，造成甲方任何人身的損害及投訴的，我方

負(fù)責(zé)賠償，賠償范圍按《中華人民共和國合同法》第113條

規(guī)定確定。但因法律規(guī)定的不可抗力事件發(fā)生，我方在法律

規(guī)定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。

⑤我方未按約定逾期交貨的，應(yīng)從最遲交貨日的次日

起，每日向甲方支付延遲交貨部分貨款的千分之三的違約

金。我方逾期交貨超過10日的，甲方有權(quán)解除本合同，并追

究我方的違約責(zé)任，扣除違約金為逾期交貨貨款數(shù)額的50%

后，結(jié)清剩余款項(xiàng)。

⑥我方提供的清洗質(zhì)量如三次以上不合格，甲方有權(quán)

無條件解除合同，扣除相關(guān)費(fèi)用。

⑦我方保證所提供的工服清洗屬于合格產(chǎn)品，滿足相

關(guān)國家強(qiáng)制規(guī)定。如經(jīng)招標(biāo)方檢測發(fā)現(xiàn)有存在使用偽劣有毒

清潔劑進(jìn)行清洗，有權(quán)對其進(jìn)行處理5000.00元至100000.00

的罰款。

⑧我方應(yīng)保證清洗衣服的干凈和整潔。清洗完成后，

其有害病菌不能超過國家或行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

⑨我方如對清洗過程中造成衣服的損壞、污漬、染色

等，應(yīng)照價賠償。

⑩我方在清洗過程中保證進(jìn)行嚴(yán)格消毒，不得與醫(yī)廢

布制品，醫(yī)療布制品，有毒布制品等有害布制品進(jìn)行一起清

35

洗。如因此對招標(biāo)方造成的損失，由我方承擔(dān)，并有權(quán)對其

處以10000.00元以上的違約金罰款。

2.1.7.工作制度

①按照規(guī)定時間提前上班，換好工服，整理好儀容儀

表符合采購方標(biāo)準(zhǔn)。

②按規(guī)定時間到崗，不準(zhǔn)無故遲到、早退、私自調(diào)班、

缺勤、曠工等。

③服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不折不扣地執(zhí)行，各崗位員工接受

工作指令時服從分配，不推托，主動積極。

④在工作時間嚴(yán)禁玩手機(jī)、閱讀刊物、吃零食、扎堆

聊天、打鬧、大聲喧嘩、故意偷懶等行為。

⑤工作中要堅守崗位，不準(zhǔn)串崗、擅自脫崗、缺勤、

如因此類行為給采購方帶來損失或造成后果的，將根據(jù)情況

的嚴(yán)重性進(jìn)行相對應(yīng)的處理。

⑥工作中未經(jīng)許可不準(zhǔn)干私活、辦私事，嚴(yán)禁班中睡

覺、班中洗澡等與工作無關(guān)的事。

⑦各崗位做好班中記錄，工作表格要填寫清楚，準(zhǔn)確、

無疏漏。

⑧注意工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，隨時清理障礙，保持

工作環(huán)境衛(wèi)生，保證工作正常運(yùn)行。

⑨按時交接班，交接事項(xiàng)清楚、準(zhǔn)確、無遺漏，如因

交接班工作未交接清造成了后果，將根據(jù)情況的嚴(yán)重性做出

36

相對應(yīng)的處理。

⑩提供服務(wù)要嚴(yán)格遵守約定時間，不誤時、不失約，

快速準(zhǔn)確、保證質(zhì)量。

11不準(zhǔn)私自挪用物品，化料等采購方財物，工作中發(fā)

現(xiàn)的物品、金錢等要及時上交直接領(lǐng)導(dǎo)，要有良好的道德觀

念，道德情操和道德風(fēng)尚，時刻約束自己的行為。

12在工作中對衣服等織物有人為故意損壞的按原價

賠償。

13愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程使用，不準(zhǔn)違章

使用。如果因?yàn)槿藶檫`規(guī)使用對設(shè)施、設(shè)備造成損壞的按原

價賠償。

14各崗位要對自己管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、工作

質(zhì)量及突發(fā)事件，及時準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，如有責(zé)任心

不強(qiáng)沒發(fā)現(xiàn)事故或發(fā)現(xiàn)事故謊報、誤報、漏報等現(xiàn)象的，一

律根據(jù)實(shí)際情況的嚴(yán)重性做出相對應(yīng)的處理。

15在廠房里嚴(yán)禁吸煙，有亮火、水、電、氣、化料等

一定要安全使用。

16工作時間不準(zhǔn)無故浪費(fèi)水、電、氣、化料等能源物

品，要節(jié)約成本。

17定期打掃工作衛(wèi)生和廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持工作環(huán)境

和廠區(qū)環(huán)境干凈、整潔。

18堅守原則，遵守規(guī)定，不準(zhǔn)挑撥離間，惡意中傷他

37

人，絕對不允許做不利于團(tuán)結(jié)的事。

19嚴(yán)格遵守采購方各項(xiàng)規(guī)章制度。

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2.2.操作方式

由于員工制服為個人使用，所以務(wù)必和其他員工衣物分

開處理，以免混淆，導(dǎo)致增加額外工作。所以建議針對每個

員工需要單獨(dú)在我公司自研系統(tǒng)上建立個人賬戶。

2.2.1.開立賬戶

我公司公司承諾根據(jù)招標(biāo)方提供的員工名單，為每位員

工建立服務(wù)賬號，員工以手機(jī)號碼為卡號可綁定我公司微信

公眾號，下單、查詢洗衣進(jìn)程均可通過公眾號進(jìn)行。

2.2.2.收衣

我公司根據(jù)招標(biāo)方的指點(diǎn)時間和指定地點(diǎn)收送衣物，我

公司收衣人員將穿著我公司工服進(jìn)入招標(biāo)方工作區(qū)域廠區(qū)

進(jìn)行收取工作。每位員工衣物將單獨(dú)標(biāo)記、存放，裝入干凈

收衣袋。收衣人員收衣時會根據(jù)每位員工提供的衣物填寫收

衣單作為交接憑證，洗衣工廠收到衣物進(jìn)行再次檢查時如發(fā)

現(xiàn)數(shù)量不符、瑕疵等特殊狀況時會再次以電話、短信等方式

向員工溝通解決。

2.2.3.智能收衣柜

為避免出現(xiàn)員工集中收送衣物排隊、部分員工出差或開

會無法收送的情況，我公司可為招標(biāo)方配置智能收衣柜。員

工可自行把需要清洗的衣物放入收衣柜，我公司清洗完畢后

再放回收衣柜，員工可自行取出。

2.2.4.衣物洗滌、整理包裝

39

投標(biāo)人遵循標(biāo)準(zhǔn)化洗滌流程，并可全程追溯，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

按廈門市疾病預(yù)防控制中心的衛(wèi)生參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工廠內(nèi)部

清潔衛(wèi)生，洗滌車間房屋建筑堅固，光線充足、通風(fēng)良好；

地面、墻面均易清潔、不脫落、不吸附毒物、耐酸堿；工廠

內(nèi)部分為污衣分揀區(qū)、干洗區(qū)、水洗區(qū)、去漬區(qū)、熨燙區(qū)、

通風(fēng)晾曬區(qū)、后整理包裝區(qū)。工廠供排水、供氣、供電及排

污設(shè)施齊全，符合相關(guān)規(guī)定。

在衣物洗滌后出廠前會進(jìn)行后整理包裝，每位員工每件

衣物分別包裝，并有顯著明確標(biāo)識方便員工取回。如遇衣物

開線、掉紐扣、破、損、掉帶子等情況，投標(biāo)人免費(fèi)修復(fù)完

整。

員工可以通過微信、官網(wǎng)、熱線等方式實(shí)時查詢洗衣進(jìn)

程，如遇出差等緊急需求，可撥打熱線，由客服介入進(jìn)行加

急處理。

40

2.3.效果對比圖

2.3.1.洗滌前后效果對比圖

41

42

43

44

2.3.2.84燒傷后補(bǔ)色效果對比圖

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2.3.3.84燒傷后染色效果對比圖

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2.3.4.衣物磨損染色后對比效果圖

49

●皮毛大衣串色后修復(fù)效果對比圖

50

51

2.3.5.品牌磨砂皮鞋清洗前后對比效果圖

52

2.3.6.品牌光面皮鞋清洗后效果對比圖

備注：以上圖片均為實(shí)物圖片，未做任何圖片加工處理。

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第三章送貨計劃及保障措施

3.1.制服收送

1.我方每周一、四15:00-17:30到招標(biāo)方工作地點(diǎn)收送

衣物。

2.我方在收取衣物時保證做好登記及標(biāo)記，避免出現(xiàn)衣

物錯拿及丟失的情況。

3.招標(biāo)方送洗的衣物保證在兩周內(nèi)清洗完成并送回，如

遇特殊情況需延長的我方提前告知。

4.如遇節(jié)假日等我方不能提供收送服務(wù)的，保證提前兩

周告知招標(biāo)方。

我單位有多輛可隨時調(diào)配的車輛供本項(xiàng)目工服收送，充

分保證了收送工服的準(zhǔn)時性。

針對指點(diǎn)時間地點(diǎn)收取，我公司有專門的制服收送物流

車按照指定時間指定地點(diǎn)取送。

我公司工作人員會穿著我公司工服，我公司承諾使用密

閉車輛運(yùn)輸，清潔前后的服裝分開存放。運(yùn)送過清潔前服裝

的車輛將及時進(jìn)行清潔或消毒。

和招標(biāo)方交接人分門別類清點(diǎn)數(shù)量，提供收衣憑據(jù)(我

公司專用收衣單),雙方簽字確認(rèn)后送達(dá)我公司工廠。工廠

完成洗滌后繼續(xù)由物流車按照指定時間配送到指點(diǎn)地點(diǎn)，和

招標(biāo)方完成清點(diǎn)交接，并進(jìn)行污衣的收取，形成閉環(huán)。

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3.2.實(shí)施方案

為了保證項(xiàng)目在計劃時間內(nèi)完成，服務(wù)最優(yōu)化快捷，需

要在采取相應(yīng)的措施，才能確保項(xiàng)目時間進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)及服務(wù)

的最完善化。

本方案依據(jù)招標(biāo)文件以及國家現(xiàn)行的規(guī)范等文件編制。

一旦中標(biāo)，我公司將以本方案為依據(jù)，創(chuàng)建安全、文明的項(xiàng)

目現(xiàn)場，創(chuàng)造精品項(xiàng)目。我單位將充分利用各種有利條件，

以敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)一流的管理水平、一流的項(xiàng)目進(jìn)

度，確保項(xiàng)目合格，順利完成該項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。

A.本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

B.我公司對類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

所有現(xiàn)行規(guī)范均以國家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

●編制原則：

A.遵循招標(biāo)文件條款的原則，在編制文字說明及附圖

表中，嚴(yán)格做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制。

B.遵循設(shè)計文件和規(guī)范驗(yàn)標(biāo)的原則，在編寫中嚴(yán)格按

照要求，執(zhí)行現(xiàn)行規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度。

C.堅持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，在制定方

案中，根據(jù)自身能力，經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平，堅持科學(xué)組織，合

理安排，均衡生產(chǎn)，平行作業(yè)，盡量平衡施工高峰。確保高

速度，高質(zhì)量，高效率完成本項(xiàng)目的任務(wù)。

D.堅持全過程嚴(yán)格管理的原則，在工序中，嚴(yán)格執(zhí)行

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指令，尊重監(jiān)理意見，嚴(yán)格管理。

E.堅持積極推廣應(yīng)用“四新”成果的原則，在各項(xiàng)工

序中，對于能夠提高或保證質(zhì)量、施工進(jìn)度以及降低成本的

新技術(shù)。

3.2.1.運(yùn)輸流程

●配送計劃的主要內(nèi)容：

配送計劃的主要內(nèi)容如下表所示。

配送計劃內(nèi)容一覽表

序號項(xiàng)目說明

客戶物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地

1

訂單點(diǎn)

1.送貨車輛、送貨線路與人員

2.滿足客戶時間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定

配送

2送貨提前期

作業(yè)

3.滿足客戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組

織方式和規(guī)范

●影響配送計劃制訂的因素

配送計劃的制訂受以下因素的影響。

A.配送對象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同，

出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、

包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、

時間和成本等方面的不同。因此，配送計劃的內(nèi)容也會不同。

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B.物流渠道。制訂物流配送計劃時，公司應(yīng)根據(jù)配送

中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。

C.物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標(biāo)主要包括

訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)

針對客戶的需求，制定一個合理的服務(wù)水準(zhǔn)，使配送服務(wù)與

配送成本均衡，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

D.物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，

經(jīng)過訂單處理、整理、流通、分揀、配貨、裝車、送貨后，

到達(dá)客戶手中的這段時間。交貨時間按照采購人要求按時將

工服送至采購人指定地點(diǎn)。

3.2.2.配送計劃

配送計劃：如我公司中標(biāo)，合同簽訂后根據(jù)采購人需要

及時將清洗后的工服免費(fèi)送到指定地點(diǎn)。

我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承

擔(dān)。

配送計劃的制訂與決策：一份完整的、具有可操作性的

配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：

用戶訂單方面：物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交

貨地點(diǎn)。

配送作業(yè)方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)

化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上

標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成