某醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

雅安市第二人民醫(yī)院2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強行政行風(fēng)建設(shè)，我院遵照衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院使實際情況，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將我院2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下一、指導(dǎo)思想和工作目標

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強醫(yī)患溝通、減少醫(yī)患糾紛、降低安全事故為重點，加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，增進醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，積極營造相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高病人對我院的滿意度。二、組織領(lǐng)導(dǎo)

我院成立了以院長為組長，民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了民主評議行風(fēng)工作辦事機構(gòu)，明確了“一把手”負總責(zé)，落實專人具體負責(zé)。民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由院辦公室主任杜文杰同志擔(dān)任。具體安排部署如下：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組：負責(zé)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)長效機制的健全，民主評議行風(fēng)工作列入醫(yī)院黨委重要工作日程和工作計劃，依法行醫(yī)和依法經(jīng)營，院務(wù)公開，服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量，工作作風(fēng)，便民服務(wù)措施?？倓?wù)后勤組：負責(zé)醫(yī)療器材的集中招標采購，服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化。責(zé)任人：熊輝財務(wù)組：負責(zé)醫(yī)療服務(wù)的收費行為，公開常用藥品、主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標準，在醫(yī)療服務(wù)收費上無亂加價、亂收費現(xiàn)象。杜絕科室出租、科室承包，雇傭“醫(yī)托”以及將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤等現(xiàn)象。責(zé)任人：王榮富醫(yī)療組：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，堅持“四合理“，采取積極有效的措施緩解“看病難、看病貴”，加強醫(yī)患溝通，健全投訴機制。責(zé)任人：張萍三、規(guī)章制度1、建立健全了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法。具體考評辦法如下：①考評對象及時間：全院每位職工每年年終考評一次，12月31日前完成當年考評。②考評方式：按自評、科評、院評三級評定方式運作。③考評內(nèi)容：職業(yè)道德、行為規(guī)范、遵紀守法三個方面，評出優(yōu)、良、中、差四個等級。2、制定并實施了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價標準。3、建立了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)患溝通制度。4、制定了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員十不準。5、制定了雅安市第二人民醫(yī)院關(guān)于醫(yī)務(wù)人員向患者索要“紅包”以及收受藥品購銷、儀器設(shè)備回扣、提成的處理制度。6、建立了雅安市第二人民醫(yī)院信息公開公示制度。7、建立了雅安市第二人民醫(yī)院群眾評議評價制度。四、行風(fēng)評議工作開展情況1、民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)健全，2009年初制定了雅安市第二人民醫(yī)院民主評議行風(fēng)實施方案。2、宣傳動員工作。由我院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織全院中層以上干部召開專題會議，傳達區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)衛(wèi)生局文件精神和我院制定的民主行風(fēng)工作實施方案，并由中層干部傳達到各科室和每個醫(yī)務(wù)人員，并在院內(nèi)局域網(wǎng)上公布。做到了人人知曉民主評議行風(fēng)工作的目的、意義和要求，職工對行風(fēng)評議的知曉率達到100%。3、行風(fēng)評議活動向社會承諾、公開和公示。醫(yī)院在門診和住院部病區(qū)的墻上均掛有警示牌，承諾：任何科室和個人都不得私自收費，一切收費均在醫(yī)院收費室進行，如有舉報者，醫(yī)院除退還私收費用外，另給予舉報者2－3倍的獎勵。我院還特聘請了5名由退休老同志、民主黨派人士及社會人士組成的院外行風(fēng)監(jiān)督員，對我院行風(fēng)工作進行監(jiān)督，并且組織召開座談會，經(jīng)常聽取他們的意見，不斷改進我院工作。醫(yī)院還在門診大廳設(shè)立了意見臺，公布舉報電話，制定了便民措施，定期有專人負責(zé)收集舉報意見。4、開展自查自糾工作。開展院內(nèi)、外兩個評議為重點，查找醫(yī)院、個人在民主行風(fēng)評議工作中的問題和不足，認真抓好相關(guān)問題梳理和整改計劃制訂。組織患者、家屬及醫(yī)務(wù)人員參與的座談會，廣泛征求、聽取患方和社會意見。5、及時上報自查自糾專題總結(jié)。認真按照區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)生局的文件要求開展行風(fēng)評議的自查自糾工作，醫(yī)院將存在問題進行梳理改正，形成自查自糾專題總結(jié)。6、整改有效，評議工作認真、扎實。我院組織醫(yī)務(wù)人員召開民主評議會，進行面對面民主評議。根據(jù)評議情況，按照個人、科室、醫(yī)院三個層面，制定整改方案，并在院內(nèi)一定范圍內(nèi)公示，接受院內(nèi)監(jiān)督。整改結(jié)束后，醫(yī)院對活動開展情況進行全面總結(jié)，對活動中開展得很好的推廣和表揚，對工作不認真、不得力、效果不明顯和走過場的，追究責(zé)任，并向全院通報。五、行風(fēng)建設(shè)情況1、堅持實行藥品、醫(yī)療服務(wù)價格公示制我院實行了藥品、醫(yī)療服務(wù)價格公示制。醫(yī)院在門診大廳和住院大廳醒目位置設(shè)置了中西藥品和醫(yī)療服務(wù)價格固定電子公示欄，公示了藥品名稱、規(guī)格、質(zhì)量標準、現(xiàn)行價格；醫(yī)療服務(wù)價格公示了各種檢查、住院、治療等收費標準。2、全面實行住院費用清單制實行住院費用一日清單制。我院要求辦公護士每天將住院患者的費用清單送至病人床旁。患者每天可清楚地知道每天發(fā)生的各種費用，出入院處可為每位出院病人提供住院期間的所有明細費用清單。4、藥品網(wǎng)上限、競價陽光采購。按時、準確向上級部門上報藥品采購信息。按照國家規(guī)定的藥品集中招標采購有關(guān)規(guī)定，所有采購藥品均為中標、掛網(wǎng)、備案品種。5、合理檢查、合理用藥。因病施治，合理檢查，規(guī)范處方，防止開大處方；規(guī)范用藥，嚴禁使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品，嚴禁擅自生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準的制劑。6、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“五不準“規(guī)定。認真按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的要求開展行風(fēng)建設(shè)工作，我院在此基礎(chǔ)上出臺了雅安市第二人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員十不準。7、認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的專項工作。繼續(xù)在廣大醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員中深入開展形式多樣的宣傳教育活動，增強教育的針對性和實效性。深入開展理想宗旨、職業(yè)道德、人文醫(yī)學(xué)和正面典型教育，弘揚大醫(yī)精誠、仁心仁術(shù)、尊重生命、精益求精的新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，樹立正確的價值觀、利益觀，增強職業(yè)榮譽感和社會責(zé)任感，形成重服務(wù)、講奉獻、自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣。我院堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為，使全院職工受到深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性。通過組織各部門認真自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。8、規(guī)范開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療。醫(yī)院嚴格按照《新農(nóng)合實施方案》和《新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)管理規(guī)定》等相關(guān)文件精神，建立健全各項醫(yī)療、藥品、財務(wù)管理制度，并組織臨床及相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。實行合理用藥、用藥監(jiān)控；合理檢查，因病施治；服務(wù)病人，方便病人。9、無違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生。我院認真開展自查自糾，未發(fā)現(xiàn)索要或收受紅包、開單提成、接受病人吃請或娛樂消費、推諉病人、無故拒絕診治病人的現(xiàn)象發(fā)生。六、建立長效機制，促進行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

醫(yī)院通過自查自糾、不斷整改提高，建立了一套完善相關(guān)制度，切實做到醫(yī)療服務(wù)項目及收費標準、常用藥品向社會公開。合理檢查、合理用藥。積極開展專項治理商業(yè)賄賂。規(guī)范開展新農(nóng)合醫(yī)療。健全了對醫(yī)院內(nèi)部人事、財務(wù)、采購等事項實行民主監(jiān)督制度。醫(yī)院做到既不走過場，又不搞運動，建立了一套懲防體系，強化了內(nèi)部管理與加強自身建設(shè)。把服務(wù)改革作為了重點，今后我院將進一步緊緊圍繞一切以病人為中心，為了病人的一切搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了人民群眾的健康做出我們應(yīng)有的貢獻。

工作總結(jié)是一種書面或口頭的報告，用來回顧和評估個人或團隊在一定時間范圍內(nèi)（如一個月、一個季度、一年等）的工作表現(xiàn)、完成的任務(wù)、取得的成績以及遇到的問題。它不僅幫助個人反思自己的工作成效和個人成長，也是上級管理者了解下屬工作情況、進行績效考核的重要依據(jù)之一。工作總結(jié)通常包括以下幾個方面：1.**基本信息**：開頭部分簡要說明總結(jié)的時間范圍、作者的職位等基礎(chǔ)信息。2.**工作概述**：描述在這段時間內(nèi)承擔(dān)的主要職責(zé)、參與的項目或任務(wù)。3.**主要成績與成就**：列舉這段時間內(nèi)的關(guān)鍵成果，比如完成的重大項目、達到的目標或是對公司/部門貢獻的具體例子。4.**經(jīng)驗教訓(xùn)**：分享從工作中獲得的經(jīng)驗、學(xué)到的知識點以及通過解決實際問題而得到的啟示。5.**面臨挑戰(zhàn)及解決方案**：討論遇到的困難及其成因，并介紹采取了哪些措施來克服這些障礙。6.**個人發(fā)展**：反映自我提升的情況，比如參加了哪些培