人工智能智能客服技術研究與開發(fā)合同

人工智能智能客服技術研究與開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為【甲方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的公司，統(tǒng)一社會信用代碼：【甲方統(tǒng)一社會信用代碼】，地址：【甲方地址】。1.2乙方為【乙方公司名稱】，是一家依法成立并有效存續(xù)的公司，統(tǒng)一社會信用代碼：【乙方統(tǒng)一社會信用代碼】，地址：【乙方地址】。第二章項目概述2.1項目名稱：人工智能智能客服技術研究與開發(fā)項目（以下簡稱“本項目”）。2.2項目目標：通過雙方共同研發(fā)，實現(xiàn)人工智能智能客服系統(tǒng)的研究與開發(fā)，提高客戶服務效率與滿意度。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方應向乙方提供項目所需的背景資料、技術要求、業(yè)務流程等相關信息，并保證所提供的信息真實、準確、完整。3.1.2甲方有權對乙方的研究開發(fā)成果進行審核，并提出修改意見。3.1.3甲方應按照約定及時支付項目款項。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照甲方的需求，開展人工智能智能客服系統(tǒng)的研究與開發(fā)工作。3.2.2乙方應保證研究開發(fā)成果的原創(chuàng)性、合法性和實用性。3.2.3乙方應按照甲方的要求，及時提供項目進度報告。第四章項目進度與驗收4.1項目進度4.1.1本項目分為三個階段，分別為：需求分析、系統(tǒng)設計與開發(fā)、系統(tǒng)測試與驗收。4.1.2甲方應在本合同簽訂后【需求分析階段時長】內(nèi)完成需求分析工作，并將需求分析報告提交給乙方。4.1.3乙方應在收到需求分析報告后【系統(tǒng)設計與開發(fā)階段時長】內(nèi)完成系統(tǒng)設計與開發(fā)工作。4.1.4乙方應在系統(tǒng)開發(fā)完成后【系統(tǒng)測試與驗收階段時長】內(nèi)完成系統(tǒng)測試與驗收工作。4.2項目驗收4.2.1甲方應在項目完成后【驗收期限】內(nèi)組織驗收，驗收合格后支付剩余款項。4.2.2驗收標準：本項目驗收標準為【驗收標準】。第五章技術成果與知識產(chǎn)權5.1技術成果5.1.1本項目的研究開發(fā)成果包括：人工智能智能客服系統(tǒng)軟件、相關技術文檔、用戶手冊等。5.1.2乙方應保證研究開發(fā)成果的原創(chuàng)性、合法性和實用性。5.2知識產(chǎn)權5.2.1本項目的研究開發(fā)成果的知識產(chǎn)權歸【知識產(chǎn)權歸屬方】所有。5.2.2未經(jīng)【知識產(chǎn)權歸屬方】書面同意，另一方不得以任何方式使用、轉(zhuǎn)讓、披露或授權他人使用本項目的研究開發(fā)成果。5.2.3【知識產(chǎn)權歸屬方】應在本項目完成后【知識產(chǎn)權登記期限】內(nèi)辦理知識產(chǎn)權登記手續(xù)。第六章技術支持與服務6.1技術支持6.1.1乙方應為甲方提供本項目的研究開發(fā)過程中的技術支持，包括但不限于技術咨詢、問題解答、技術指導等。6.1.2技術支持服務期限自本項目驗收合格之日起算，持續(xù)【技術支持服務期限】。6.2培訓服務6.2.1乙方應根據(jù)甲方的需求，為甲方提供系統(tǒng)操作、維護等相關培訓。6.2.2培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等，具體培訓方式由雙方協(xié)商確定。6.3服務響應6.3.1乙方應保證在服務響應時間內(nèi)及時響應甲方提出的技術支持請求。6.3.2乙方應在【服務響應時間】內(nèi)提供解決方案或派遣技術人員進行現(xiàn)場支持。第七章質(zhì)量保證7.1研究開發(fā)質(zhì)量7.1.1乙方應保證本項目的研究開發(fā)成果符合甲方提出的技術要求和質(zhì)量標準。7.1.2乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保證研究開發(fā)成果的質(zhì)量和安全性。7.2質(zhì)量保證期7.2.1乙方應提供【質(zhì)量保證期限】的質(zhì)量保證服務，自本項目驗收合格之日起算。7.2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如研究開發(fā)成果出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應無償進行修復或更換。第八章保密與信息保護8.1保密義務8.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，持續(xù)至合同終止或履行完畢。8.2信息保護8.2.1雙方應采取必要的技術手段和管理措施，保護對方提供的敏感信息不被泄露、篡改或丟失。8.2.2雙方應遵守國家有關信息保護的法律、法規(guī)，保證信息安全。第九章違約責任9.1違約賠償9.1.1如乙方未按照約定完成研究開發(fā)任務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的【違約金比例】。9.1.2如甲方未按照約定支付款項，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的【滯納金比例】。9.2賠償責任9.2.1雙方因違約給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2.2由于不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔賠償責任。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照約定完成合同義務，項目驗收合格，甲方支付完畢全部款項。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：（1）乙方未按照約定完成研究開發(fā)任務，且經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未完成。（2）乙方違反本合同規(guī)定的保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。10.2.2在以下情況下，乙方有權單方面解除本合同：（1）甲方未按照約定支付款項，且經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。（2）甲方違反本合同規(guī)定的保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或技術秘密。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的修改與補充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。13.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同相抵觸。13.3本合同的修改和補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.3本合同的有效期為【合同有效期】，自合同生效之日起算。第十五章其他15.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。15.2雙方應積極履行社會責任，保護環(huán)境，促進可持續(xù)發(fā)展。15.3