2022年下半年《網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理》全國自考試題含解析

2022年下半年《網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理》全國自考試題一、單項選擇題1、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷2、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略3、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關系建立數(shù)學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法4、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實驗法B．網(wǎng)上問卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法5、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．時效性原則6、根據(jù)客戶組合分析法，對客戶歷史價值和潛在價值都高的采取的客戶關系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育7、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經(jīng)濟報酬B．經(jīng)濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬8、股東以其出資額為限對企業(yè)債務承擔有限責任的企業(yè)類型是______A．個體企業(yè)B．合伙企業(yè)C．公司制企業(yè)D．國有企業(yè)9、客戶關系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI10、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類11、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓12、準時生產(chǎn)簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI13、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復合多樣化戰(zhàn)略14、關于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識15、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員16、企業(yè)生存的基礎、發(fā)展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務17、波特把企業(yè)的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經(jīng)營活動D．生產(chǎn)活動18、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI19、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運作管理D．采購管理20、網(wǎng)上售后服務的特點不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性21、客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件22、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機發(fā)動機、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化23、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲24、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．臨時團隊D．戰(zhàn)略聯(lián)盟25、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費”26、供應鏈管理的本質(zhì)目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”27、以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于______。A．事實知識B．顯性知識C．隱性知識D．人力知識28、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識29、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關性30、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制二、多項選擇題31、薪酬主要包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬，其中經(jīng)濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利32、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、形成一種管理活動必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程34、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度35、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉(zhuǎn)性D．增值性E．可共享性三、簡答題36、組織工作的基本原則有哪些?37、簡單描述客戶關系管理的特點。38、請描述運作管理的發(fā)展歷程。39、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。40、公司制企業(yè)有哪些特點？41、請列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、可口可樂的供應鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務，實現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術方面沒有多少新點子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應鏈策略直到20世紀80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈，這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實力與市場的競爭環(huán)境達到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡的建設，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領導者。●控股經(jīng)營方式的供應鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓湽芾聿呗怨镜慕?jīng)營目標是股東財富最大化，但供應鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強的鏈節(jié)，將導致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談談企業(yè)實施供應鏈管理的意義。

參考答案一、單項選擇題1、B2、C3、C4、B5、D6、B7、B8、C9、A10、B11、B12、B13、C14、A15、B16、B17、A18、D19、B20、D21、C22、D23、D24、C25、A26、B27、B28、C29、C30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCD33、BCD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。37、(1)客戶關系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。38、運作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。39、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。40、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業(yè)的所有權和經(jīng)營權相分離。41、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會文化環(huán)境。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設計；(3)人員選聘與錄用；(4)員工培訓與開發(fā)；(5)績效管理；(6)薪酬管理；(7)員工關系管理；(8)健康與安全。五、案例題43、1．供