保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)服務(wù)方案（技術(shù)標(biāo)）

保安服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)方案

目錄

第一章整體方案...................................6

1.1.安保服務(wù)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)...................6

1.1.1.重難點(diǎn)分析..........................6

1.1.2.安全保障...........................11

1.1.3.構(gòu)造安全“三防體系”..............12

1.1.4.強(qiáng)化人流、物流、車(chē)流控制...........12

1.1.5.交通安全管理.......................13

1.1.6.保密安全管理.......................14

1.1.7.消防安全管理.......................15

第二章管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn).........................18

2.1.安保人員儀容儀表規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)...........18

2.1.1.服務(wù)要求...........................18

2.1.2.秩序管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求.............19

2.1.3.崗位要求...........................20

2.1.4.保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................21

2.1.5.巡崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................22

2.1.6.消防管理標(biāo)準(zhǔn).......................23

2.2.安全服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控的措施.................26

2.2.1.安全保證措施.......................26

2.2.2.落實(shí)各項(xiàng)安全措施...................27

2.2.3.事故預(yù)防措施.......................27

1

2.2.4.員工安全管理規(guī)定...................33

2.2.5.員工手冊(cè)安全及消防守則.............36

2.2.6.安全檢查...........................38

2.2.7.安全培訓(xùn)計(jì)劃.......................40

2.3.軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)列、拳術(shù).......................41

2.3.1.附錄1:軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列...........41

2.3.2.附錄2:軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——拳術(shù)...........55

2.4.消防管理細(xì)則............................59

2.4.1.消防管理及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn).................59

2.4.2.消防監(jiān)控值守標(biāo)準(zhǔn)...................60

2.4.3.消防管理工作要求...................61

2.4.4.強(qiáng)化秩序維護(hù)員安控消防培訓(xùn)及演練工作65

2.5.巡視檢查作業(yè)規(guī)程........................67

2.5.1.消防、監(jiān)控管理服務(wù).................67

2.5.2.防火巡查、檢查制度.................67

2.5.3.治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程...............79

2.6.檔案的建立與管理.........................85

2.6.1.檔案資料的歸檔管理.................85

2.6.2.檔案資料的保管.....................88

2.6.3.檔案資料借閱和復(fù)制管理.............89

2.6.4.電腦化的管理.......................91

2.6.5.檔案鑒定和銷(xiāo)毀.....................92

2.6.6.檔案管理人員的崗位責(zé)任制...........93

2.6.7.檔案學(xué)基礎(chǔ)知識(shí).....................95

2

2.6.8.物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案的建立與管理.....109

第三章崗位部署.................................131

3.1.保安人員主要服務(wù)要求...................131

3.1.1.各門(mén)崗值守.........................131

3.1.2.安全防范和治安.....................131

3.1.3.消防工作...........................132

3.1.4.廠(chǎng)內(nèi)交通管理......................133

3.1.5.應(yīng)急處置..........................133

3.2.保安人員上崗要求.......................134

3.2.1.人員素質(zhì)、思想觀(guān)念管理............135

3.2.2.嚴(yán)格保密制度.......................137

3.3.人員崗位職責(zé)及考核獎(jiǎng)懲措施..........147

3.3.1.崗位責(zé)任..........................147

3.3.2.人員培訓(xùn)方案及考核制度............182

第四章日常管理制度和考核辦法...................241

4.1.內(nèi)部管理制度...........................241

4.1.1.人員管理制度......................241

4.1.2.人員保障措施.....................274

4.1.3.嚴(yán)格保密制度......................281

4.2.培訓(xùn)制度...............................299

4.2.1.新進(jìn)員工培訓(xùn)方案.................299

4.2.2.項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理培訓(xùn)...........299

4.2.3.各部門(mén)主管培訓(xùn)....................301

4.2.4.一般管理人員培訓(xùn).................302

3

4.2.5.崗位工作職責(zé)培訓(xùn)..................305

4.2.6.培訓(xùn)的措施........................313

4.2.7.培訓(xùn)計(jì)劃..........................315

4.2.8.培訓(xùn)周期.........................350

4.3.行政管理制度...........................353

4.3.1.文檔管理制度......................353

4.3.2.保密管理制度.....................358

4.3.3.印章管理制度......................359

4.3.4.會(huì)議管理制度......................362

4.3.5.辦公用品管理制度..................368

4.4.合同管理制度...........................371

4.4.1.合同的簽訂.........................371

4.4.2.合同的履行.......................373

4.4.3.合同的變更、解除.................373

4.4.4.合同糾紛的處理...................374

4.4.5.合同的管理.......................376

4.5.財(cái)務(wù)管理制度...........................377

4.5.1.財(cái)務(wù)工作管理制度..................377

4.5.2.借款借支管理制度.................379

4.5.3.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度.................380

4.5.4.薪酬發(fā)放管理制度.................382

4.6.公司車(chē)輛管理制度.......................385

4.6.1.車(chē)輛管理制度.....................385

4.6.2.車(chē)輛管理補(bǔ)充制度..................387

4

4.6.3.交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度.................390

第五章安全管理應(yīng)急預(yù)案.........................392

5.1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置...........................392

5.1.1.應(yīng)急人員小組成員..................392

5.1.2.機(jī)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍.....................392

5.1.3.責(zé)任分工.........................392

5.1.4.應(yīng)急處置隊(duì)伍的職責(zé)...............393

5.2.保安刑事案件處理流程...................394

5.2.1.投訴處理預(yù)案.....................395

5.2.2.保安人員夏季防暑降溫的方案........396

5.2.3.爆炸、恐嚇事件應(yīng)急處理及流程......398

5.3.安全保衛(wèi)制度...........................402

5.3.1.安全保障..........................402

5.3.2.構(gòu)造安全“三防體系”..............402

5.3.3.強(qiáng)化人流、物流、車(chē)流控制..........403

5.3.4.交通安全管理......................404

5.3.5.保密安全管理.....................404

5.3.6.消防安全管理.....................405

5.4.應(yīng)急預(yù)案及措施.........................408

5.4.1.疫情期間防控方案.................408

5.4.2.重點(diǎn)區(qū)域作業(yè)要素..................411

5

第一章整體方案

1.1.安保服務(wù)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)

1.1.1.重難點(diǎn)分析

我公司第一、安全管理。由于廠(chǎng)區(qū)物業(yè)項(xiàng)目安全管理在

整個(gè)辦公區(qū)物業(yè)管理中占有特別重要的地位。安全管理是一

個(gè)較為廣泛的概念，既包括公共安全、消防安全及建筑和設(shè)

備設(shè)施的運(yùn)行安全，還包括物業(yè)使用人的工作、健康安全，

注重食品安全衛(wèi)生和用材環(huán)保。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立

一支專(zhuān)業(yè)化、準(zhǔn)軍事化的秩序維護(hù)隊(duì)伍，并對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍

實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理；完善相關(guān)管理制度，做好人員、物品、

車(chē)輛出入管理，樓層消防設(shè)施設(shè)備檢查管理，治安巡邏，外

圍及地下停車(chē)場(chǎng)的交通指揮和巡視等，并做好區(qū)域內(nèi)消防、

治安等應(yīng)急事件的處理以及火險(xiǎn)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的義務(wù)消防隊(duì)

工作。同時(shí)，建立各種設(shè)備運(yùn)行責(zé)任人制、崗位責(zé)任制、設(shè)

備運(yùn)行定期監(jiān)察制、設(shè)備預(yù)警制等制度，確保各種設(shè)備標(biāo)識(shí)

完善，所有設(shè)備無(wú)銹跡、無(wú)油污、無(wú)帶故障運(yùn)行，實(shí)施區(qū)域

噪音、水質(zhì)、空氣監(jiān)測(cè)和管制，全面貫徹IS09001質(zhì)保體系

和IS014001環(huán)境管理體系、IS08001職業(yè)健康管理體系。

重點(diǎn)部位財(cái)產(chǎn)安全的安防措施

加強(qiáng)對(duì)消防安全重點(diǎn)部位的管理是因?yàn)椴⒉皇撬薪?/p>

筑的每個(gè)部位都容易引發(fā)火災(zāi)，或?qū)е禄馂?zāi)迅速蔓延。火災(zāi)

往往發(fā)生在性質(zhì)重要、遇明火發(fā)生爆炸，或者一發(fā)生火災(zāi)就

6

會(huì)造成重大的財(cái)產(chǎn)損失，甚至人員傷亡的危險(xiǎn)部位。因此，

必須加強(qiáng)對(duì)消防安全重點(diǎn)部位的管理，采取有針對(duì)性的保護(hù)

措施，才能有效避免火災(zāi)的發(fā)生，限制火災(zāi)蔓延的范圍，避

免重大傷亡事故的發(fā)生。

1、消防安全重點(diǎn)部位定義

根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》

(公安部令第61號(hào))第十九條規(guī)定，消防安全重點(diǎn)部位是

指容易發(fā)生火災(zāi)，一旦發(fā)生火災(zāi)可能?chē)?yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安

全，以及對(duì)消防安全有重大影響的部位，單位應(yīng)當(dāng)確定消防

安全重點(diǎn)部位，設(shè)置明確的防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理。

2、消防安全重點(diǎn)部位的確定

確定消防安全重點(diǎn)部位不僅要根據(jù)火災(zāi)危險(xiǎn)源的辨識(shí)

來(lái)確定，還應(yīng)根據(jù)本單位的實(shí)際，即物品貯存的多少、價(jià)值

的大小、人員的集中量以及隱患的存在和火災(zāi)的危險(xiǎn)程度等

情況而定，通常可以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：

(1)、容易發(fā)生火災(zāi)的部位。如油漆、木工、電焊氣割

操作間、廚房；化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)；可燃、助燃?xì)怏w鋼瓶倉(cāng)庫(kù)

和儲(chǔ)罐(氧氣瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等。

(2)、發(fā)生火災(zāi)后對(duì)消防安全有重大影響的部位，如與

火災(zāi)撲救密切相關(guān)的變配電(室)、消防控制室、消防水泵

房等。

(3)、性質(zhì)重要、發(fā)生事故影響全局的部位，如變配電

7

室、資料室等。

(4)、財(cái)產(chǎn)集中的部位，如儲(chǔ)存原料、成品的倉(cāng)庫(kù)等。

(5)、人員集中的部位，如員工集體宿舍等。

(6)、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的消防管理是做好一個(gè)單位消防安

全管理、確保單位消防安全、避免和減少重特大火災(zāi)事故發(fā)

生的一項(xiàng)重要措施。

3、消防安全重點(diǎn)部位的管理

消防重點(diǎn)部位確定以后，應(yīng)從管理的民主性、系統(tǒng)性、

科學(xué)性著手做好六個(gè)方面的管理，以保障單位的消防安全。

(1)、制度管理：防火安全制度是為了滿(mǎn)足企業(yè)消防

安全的客觀(guān)需要，是經(jīng)營(yíng)、技術(shù)活動(dòng)中做好防火安全工作必

須遵守的規(guī)范的準(zhǔn)則。首先，明確消防重點(diǎn)部位，使員工都

能了解消防重點(diǎn)部位的火災(zāi)危險(xiǎn)性以及應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。

同時(shí)，根據(jù)各消防重點(diǎn)部位的性質(zhì)、特點(diǎn)和火災(zāi)危險(xiǎn)性，制

訂相應(yīng)的防火安全制度，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，采取必要

的防火措施上墻公布，并落實(shí)到班組及個(gè)人，做到明確職責(zé)、

層層落實(shí)、加強(qiáng)管理、各司其職、實(shí)行消防管理制度化。

(2)、立牌管理：安全重點(diǎn)部位設(shè)置禁煙禁火等各種文

字、符號(hào)的警告標(biāo)志，配備相應(yīng)的的滅火器材、裝備和個(gè)人

防護(hù)器材；為了突出重點(diǎn)，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，每個(gè)消防

重點(diǎn)部位都設(shè)立“消防重點(diǎn)部位”指示牌、禁止煙火警告牌

和消防安全管理牌，做到“消防重點(diǎn)部位明確、禁止煙火明

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確”和“防火負(fù)責(zé)人落實(shí)、義務(wù)消防員落實(shí)、防火安全制度

落實(shí)、消防器材落實(shí)、滅火預(yù)案落實(shí)”定(即五落實(shí)),實(shí)

行消防工作規(guī)范化。

(3)、教育管理：明確消防重點(diǎn)部位為消防重點(diǎn)工種工

人，本著“抓重點(diǎn)、顧一般”的原則，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消

防教育，提高其自防自救的能力。開(kāi)展教育，可采取新工人

入廠(chǎng)、重點(diǎn)工種上崗前的必訓(xùn)教育；廠(chǎng)報(bào)、黑板報(bào)、播放錄

像、訂閱資料的常規(guī)教育；舉辦義務(wù)消防員、重點(diǎn)工種工人

消防培訓(xùn)班，進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)教育；舉辦消防運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行實(shí)

戰(zhàn)演練教育等形式。通過(guò)一系列的教育，基本能使重點(diǎn)部位

達(dá)到“三懂四會(huì)”,實(shí)行消防知識(shí)群眾化。

(4)、檔案管理：建立和完善防火檔案，是實(shí)行防火管

理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，也是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)建設(shè)。防火檔

案的建立必須在進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、核實(shí)的基礎(chǔ)上加以認(rèn)真填

寫(xiě)，并不斷加以完善，消防重點(diǎn)部位的檔案管理做到“四個(gè)

一”即：一制度：消防重點(diǎn)部位防火安全制度；一表：重點(diǎn)

部位工作人員登記表；一圖：消防重點(diǎn)部位基本情況照片成

冊(cè)圖；一計(jì)劃：消防重點(diǎn)部位滅火施救計(jì)劃。

(5)、日常管理：開(kāi)展防火檢查是重點(diǎn)部位日常管理的

一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的在于發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素和火災(zāi)隱

患，把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。同時(shí)，

防火檢查也是貫徹落實(shí)有關(guān)消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范，還起到監(jiān)

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督、檢查或考查的作用。防火檢查可采取“六查、六結(jié)合”

的方法，可收到較好的效果。“六查”即：?jiǎn)挝唤M織每月查，

所屬部門(mén)每周查，班組每天查，專(zhuān)職消防員巡回查，部門(mén)之

間互抽查；節(jié)日期間重點(diǎn)查“六結(jié)合”即：檢查與宣傳相結(jié)

合；檢查與整改相結(jié)合；檢查與復(fù)查相結(jié)合；檢查與記錄相

結(jié)合；檢查與考核相結(jié)合；檢查與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。并填寫(xiě)《消

防安全重點(diǎn)部位防火巡查工作記錄》。

(6)、應(yīng)急管理：應(yīng)急管理是貫徹“防消結(jié)合”方針的

一個(gè)具體內(nèi)容，也是及時(shí)撲救初起火災(zāi)、減少火災(zāi)損失的一

個(gè)重要手段。單位可根據(jù)各重點(diǎn)部位生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用物品

的性質(zhì)、火災(zāi)特點(diǎn)及危險(xiǎn)程度，相應(yīng)配置消防設(shè)施，落實(shí)專(zhuān)

人負(fù)責(zé)，確保隨時(shí)可用。同時(shí)，各重點(diǎn)部位應(yīng)制訂滅火預(yù)案，

組織管理人員及義務(wù)消防員結(jié)合實(shí)際開(kāi)展滅火演練，做到

“四熟練”即：會(huì)熟練使用滅火器材；會(huì)熟練報(bào)告火警，會(huì)

熟練疏散群眾；會(huì)熟練撲滅初起火災(zāi)。

4、變配電室安全防火管理規(guī)定

(1)防火重點(diǎn)部位，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

(2)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火作業(yè)、嚴(yán)禁存放易燃易爆物

品及其它雜物。

(3)對(duì)電器設(shè)備、線(xiàn)路進(jìn)行檢查、維護(hù)、清掃，確保

正常供電，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(4)清掃、檢查時(shí)，嚴(yán)禁用汽油、煤油、酒精等易燃

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品擦拭配電柜及電器設(shè)備。同時(shí)必須掛停電標(biāo)識(shí)牌，任何人

不得隨意合閘。

(5)操作人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免發(fā)生事故。

(6)各種電器設(shè)備的安裝、使用和管理，必須符合廠(chǎng)

區(qū)的規(guī)定。

(7)安裝的電器設(shè)備應(yīng)采取防雨、防雷等安全措施，

電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品及其它雜物。

(8)移動(dòng)的電器設(shè)備，應(yīng)做好接地或安裝自動(dòng)斷電裝

置，并設(shè)專(zhuān)人管理。

(9)配電箱或電器設(shè)備內(nèi)，嚴(yán)禁存放工具或雜物。

(10)消防器材要設(shè)專(zhuān)人管理，要定期檢查、保持清潔，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；嚴(yán)禁挪用消防器材。

(11)工作人員必須熟悉火災(zāi)報(bào)警程序、本崗位散程序

和疏散通道的位置。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)要及時(shí)報(bào)警和撲救。

1.1.2.安全保障

安全，是重中之重，為了杜絕安全事故的發(fā)生，需作充

分的準(zhǔn)備。首先，公司采用的是18MM的綿倫繩，作為清洗

的主繩，每根主繩能承擔(dān)1000多公斤的重量，承擔(dān)一個(gè)清

洗工人的重量綽綽有余。在主繩的基礎(chǔ)上，再配一根16MM

的綿倫繩，作為安全繩。工人通過(guò)安全帶與自鎖器與安全繩

相連。自鎖器的作用是，當(dāng)工人的下墜速度超過(guò)5米/秒的

時(shí)候，會(huì)自動(dòng)卡死，防止繼續(xù)下滑。

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為保護(hù)周?chē)萜夯静槐辉锨治g，將準(zhǔn)備彩條布若干

平方米用于覆蓋。

為保證樓下車(chē)輛人員的進(jìn)出安全，特準(zhǔn)備彩條布若干平

方米，用于車(chē)輛的覆蓋，高空作業(yè)警示牌3付及安全員一名，

專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)輛保護(hù)。

再清洗過(guò)程中，工人必須身著工作服，注意儀容儀表，

對(duì)業(yè)主要又禮貌，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，上下樓走貨梯。

具體管理措施如下。

1.1.3.構(gòu)造安全“三防體系”

人防——在管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施“四崗”結(jié)合，即督察帶班

崗、巡邏崗、固定守衛(wèi)崗和監(jiān)控崗四崗聯(lián)合防范，四崗?fù)瑫r(shí)

值勤，相互監(jiān)控，著重安防點(diǎn)、線(xiàn)、面的配備與互動(dòng)。

技防——實(shí)施智能化管理，閉路監(jiān)控中心安防員利用各

監(jiān)控探頭對(duì)大門(mén)、出入口、大廳、辦公樓層及各營(yíng)業(yè)廳等重

點(diǎn)部位統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮，集中力量，快速反

應(yīng)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件發(fā)生。

群防——一方面將在員工內(nèi)部樹(shù)立群防群治意識(shí)，所有

員工都是治安防范員，遇到問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理；另一方面加

大對(duì)安全防范知識(shí)的宣傳，充分發(fā)動(dòng)顧客的積極性，樹(shù)立安

全防范全員意識(shí)，做到群防群治。

1.1.4.強(qiáng)化人流、物流、車(chē)流控制

人流控制——重點(diǎn)區(qū)域的外來(lái)人員須通過(guò)固定門(mén)崗，并

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實(shí)行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進(jìn)入辦公區(qū)域，

對(duì)于持證人員需經(jīng)核實(shí)后方可準(zhǔn)于進(jìn)入。

物流控制——對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤(pán)查制和登記制

以及憑證出入制。大宗物品流出須由相關(guān)部門(mén)提出申報(bào)開(kāi)具

放行條，安防員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資流出進(jìn)行禮貌盤(pán)查，物

資流出實(shí)行登記放行手續(xù)，由安全秩序部相關(guān)崗位查驗(yàn)收條

并核實(shí)后放行。

車(chē)流控制——車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)將實(shí)施核準(zhǔn)制，交通管理

員要熟悉移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和員工，熟記其車(chē)牌號(hào)，做好車(chē)輛出入、

停放的引導(dǎo)，物品搬運(yùn)的查驗(yàn)，密切注意停車(chē)場(chǎng)人員和車(chē)輛

狀況，及時(shí)提供服務(wù)，保證停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛安全，停放有序。建

議停車(chē)場(chǎng)實(shí)行出入憑證制，給員工、領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)輛配制專(zhuān)用出

入卡，進(jìn)一步保障車(chē)輛安全。

1.1.5.交通安全管理

如何防止外來(lái)車(chē)輛亂停放的問(wèn)題

加大宣傳。制訂外來(lái)車(chē)輛停放管理制度，并有針對(duì)性地

加以宣傳，讓車(chē)主積極配合停車(chē)管理。

明確車(chē)位管理責(zé)任人，即由交通崗和機(jī)動(dòng)巡邏崗分工協(xié)

助，全權(quán)負(fù)責(zé)停車(chē)及交通管理，看護(hù)好所轄區(qū)域的專(zhuān)有車(chē)位，

防止他人占用車(chē)位；

懸掛明顯的提醒標(biāo)志及警示標(biāo)志，讓外來(lái)車(chē)輛自覺(jué)按車(chē)

位停放。

13

明確交通出入崗車(chē)輛管理的責(zé)任。要求交通崗對(duì)進(jìn)入轄

區(qū)辦公區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。

充分運(yùn)用智能化設(shè)施，利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，借助科技手

段提高車(chē)輛管理的水平。

1.1.6.保密安全管理

管理思路

鑒于政府工作的時(shí)效性，我們將嚴(yán)格把好“員工錄用關(guān)，

員工保密法規(guī)及注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)關(guān)”,提高員工保密工作的意

識(shí)和能力。同時(shí)，積極與后勤部門(mén)溝通，在其指導(dǎo)下制定詳

細(xì)的《保密工作注意事項(xiàng)》,配合有關(guān)職能部門(mén)共同做好保

密工作。

管理措施

進(jìn)行《中華人民共和國(guó)保密法》的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使每位員

工都有良好的保密意識(shí)。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺失文件、資料，物業(yè)管理人員不得隨便傳閱，

應(yīng)即時(shí)上繳給相關(guān)部門(mén)。

一律不得摘抄、外傳、議論與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的任何文件

及方案，做到五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn)；不該看的不

看；不該說(shuō)的不說(shuō)；不該問(wèn)的不問(wèn)；不該動(dòng)的不動(dòng)。

嚴(yán)格控制外來(lái)人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像，對(duì)一切泄

密行為立即制止并送有關(guān)部門(mén)處理。

不得泄露領(lǐng)導(dǎo)的私人電話(huà)、工作時(shí)間及生活規(guī)律。

14

對(duì)重要場(chǎng)所進(jìn)行有效的管制，如辦公區(qū)、會(huì)議室周?chē)取?/p>

管理活動(dòng)中涉及到的各種資料要按規(guī)定妥善保管，未經(jīng)

相關(guān)人員授權(quán)不得泄露給他人。

1.1.7.消防安全管理

依法管理的原則

以《中華人民共和國(guó)消防條例》、消防管理規(guī)則及相關(guān)

的合同、公約為準(zhǔn)則進(jìn)行管理。

預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。

人防、技防、物防并重原則。

消防管理思路

貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，實(shí)行人防、技防、

物防的有效結(jié)合，以消防控制中心為指揮中心，借助先進(jìn)的

消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施，做好日常消防防范工作。通

過(guò)組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì)伍，加強(qiáng)日常

消防知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)模擬演練，落實(shí)消防檢查制度，確保消

防安全。

消防管理措施

組建義務(wù)消防隊(duì)：義務(wù)消防隊(duì)的設(shè)置及組織結(jié)構(gòu)如圖：

15

義務(wù)消防隊(duì)

救

滅聯(lián)絡(luò)秩序技術(shù)

護(hù)

火后勤維護(hù)保障

組組與疏組組

散組

組織架構(gòu)說(shuō)明

每組配組長(zhǎng)一名，由安全秩序部部長(zhǎng)和各職能部門(mén)管理

人員兼任，組員5-10人，其中滅火組、救護(hù)組、秩序維護(hù)

組與疏散組組員主要由物業(yè)綜合服務(wù)中心成員組成，技術(shù)保

障組主要由機(jī)電工程部人員組成，聯(lián)絡(luò)后勤組則由其它職能

部門(mén)人員組成。

責(zé)任明確，消防設(shè)施完好率100%:機(jī)電工程部具體負(fù)責(zé)

定期巡視、保養(yǎng)各種消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好率100%;

安全秩序部各區(qū)域巡邏保安員值勤期間有輔助管理職責(zé)，注

意觀(guān)察消防設(shè)施設(shè)備的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，營(yíng)造群防群治氛圍：立足消防工作需要，

加大對(duì)內(nèi)部員工的消防知識(shí)和技能培訓(xùn)，配合市消防管理部

門(mén)，對(duì)內(nèi)部工作人員人開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)，提高顧客的消防

安全意識(shí)，培育群防群治的氛圍。該項(xiàng)工作每年至少進(jìn)行4

16

次，由安全秩序具體策劃實(shí)施。

制定“一個(gè)制度、一個(gè)方案”

為提高消防管理能力，我們將制定《消防檢查制度》、《建

筑物滅火作戰(zhàn)方案》和《地下車(chē)庫(kù)滅火方案》。

17

第二章管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

2.1.安保人員儀容儀表規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)

2.1.1.服務(wù)要求

1、秩序管理服務(wù)要求：

(1)門(mén)衛(wèi)要以青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并

定期接受培訓(xùn)。

(2)能處理和應(yīng)對(duì)廠(chǎng)區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使

用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉和掌握各類(lèi)

災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。

(3)上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴

規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗期間不打瞌睡。

(4)配備必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。

2、門(mén)崗管理：門(mén)衛(wèi)室(與監(jiān)控室合在一起)和消控室

須24小時(shí)值班，不允許有脫離崗現(xiàn)象；門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員及

車(chē)輛實(shí)行登記，必要時(shí)檢驗(yàn)有效證件，嚴(yán)禁不相關(guān)人員和易

燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入房屋，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要有善于處置能力；

秩序管理員必須嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。

3、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，車(chē)輛按

規(guī)定位置停放，停放有序。

4、消防管理：對(duì)房屋內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進(jìn)行定

期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”

和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時(shí)勸阻和阻制；秩

18

序管理員熟練掌握消防知識(shí)和操作要領(lǐng)；如遇火災(zāi)等突發(fā)事

件，需五分鐘內(nèi)到場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告單

位領(lǐng)導(dǎo)。

5、監(jiān)控管理：實(shí)行樓內(nèi)24小時(shí)電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能

及時(shí)處置，并做好監(jiān)控記錄和交接班手續(xù)。

6、突發(fā)事件管理：對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，每年

應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)；遇到異常情況，五分鐘

內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。

7、其他：業(yè)主交辦的各項(xiàng)保衛(wèi)及執(zhí)勤工作。

2.1.2.秩序管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求

1、熟悉和掌握房屋內(nèi)各種安保設(shè)施的操作和性能，并

管理好房屋的各項(xiàng)公共設(shè)施。

2、24小時(shí)做好值守監(jiān)控巡視，門(mén)衛(wèi)要有禮貌地查詢(xún)進(jìn)

入的訪(fǎng)客，登記有效證件，熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)無(wú)理取鬧

和形跡可疑對(duì)象要進(jìn)行及時(shí)勸離或阻入，嚴(yán)禁易燃易燥等危

險(xiǎn)物品進(jìn)入，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員要有善于處置能力。

3、管理好房屋各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)出疏通工作，安排好停車(chē)

泊位，防止車(chē)輛阻塞路口，保持道路暢通，機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)

車(chē)停放有序。

4、要認(rèn)真做好防火防盜工作，對(duì)房屋內(nèi)消防栓、水帶、

滅火器進(jìn)行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；

在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時(shí)

19

勸阻和阻制；保安人員熟練掌握消防知識(shí)和操作要領(lǐng)，排除

一切不安全因素，不定時(shí)進(jìn)行樓層巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，

確保整幢房屋安全。

5、認(rèn)真做好報(bào)刊、雜志、信件、文件的分發(fā)和純凈水

的送達(dá)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

2.1.3.崗位要求

1、具有良好應(yīng)對(duì)與處置突發(fā)事件的工作能力，做到遵

紀(jì)守法、文明執(zhí)勤，杜絕隱患、主動(dòng)服務(wù)，恪守職業(yè)道德，

維護(hù)采購(gòu)方的利益，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主方的保密制度與規(guī)定；

2、實(shí)行門(mén)衛(wèi)24小時(shí)保衛(wèi)值班制度，按規(guī)定嚴(yán)格履行對(duì)

外來(lái)人員與物資出入的通報(bào)、驗(yàn)證和登記手續(xù)，做好每日值

班記錄；

3、實(shí)行對(duì)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)晝夜24小時(shí)的安保監(jiān)控值班和定時(shí)巡

查制度，做好監(jiān)控值班記錄與巡查記錄；

4、負(fù)責(zé)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)和各類(lèi)車(chē)輛停泊秩序的管

理；

20

5、負(fù)責(zé)對(duì)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)消防安全管理，確保無(wú)因物業(yè)管理失

職而發(fā)生的火災(zāi)事故，并達(dá)到下列基本要求：

6、建有規(guī)范的消防安全管理工作檔案，定期檢查消防

管網(wǎng)、水泵接合器、應(yīng)急照明、滅火器材等設(shè)施狀態(tài)是否完

好，定期進(jìn)行消防系統(tǒng)維保與器材更新，并做好相應(yīng)的檢查、

維保和更新記錄，積極協(xié)助采購(gòu)方做好消防設(shè)施的年檢工作。

7、實(shí)行對(duì)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)晝夜24小時(shí)的消防監(jiān)控值班和定時(shí)巡

查制度，做好監(jiān)控值班記錄與巡查記錄。每天向區(qū)政府辦公

室后勤股報(bào)送巡查記錄。

8、服從相關(guān)部門(mén)的管理與調(diào)度，積極抓好火災(zāi)預(yù)防，

果斷并妥善處置緊急狀態(tài)下的報(bào)警、疏散與撲救工作。

2.1.4.保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、上崗應(yīng)保持儀表、儀容的端莊整潔，精神飽滿(mǎn)，在

崗時(shí)不允許手插入口袋、吸煙、吃東西、玩手機(jī)等。

21

2、上崗要保持制服

干凈，衣服紐扣全部扣上，

大沿帽佩戴端正，穿黑色

皮鞋，保持光亮，領(lǐng)帶系

好后，領(lǐng)帶下口與皮帶下

沿相齊；

3、不在公眾場(chǎng)所大

聲喧嚷；

4、值崗態(tài)度認(rèn)真，

做好相關(guān)記錄。

5、門(mén)崗值崗時(shí)要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門(mén)崗實(shí)行24

小時(shí)服務(wù)。

6、在指定位置，指定面向坐崗，嚴(yán)禁脫崗。

2.1.5.巡崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全天候保安巡視服務(wù)，確保每4小時(shí)巡遍

全部公共區(qū)域。

巡視內(nèi)容：走道清潔，電梯、照明、滅火器、消火栓、

弱電間、空調(diào)機(jī)房、煙感、噴淋、門(mén)、窗、防火門(mén)等。

按指定的巡視路線(xiàn)巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及

時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，

并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)控。

22

發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，立即向業(yè)主指出，及時(shí)阻止，并報(bào)告物

管部作出相應(yīng)處理。

巡視時(shí)看到小垃圾及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)

現(xiàn)水管及閥漏水、發(fā)現(xiàn)路燈損壞等，及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù)。

2.1.6.消防管理標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時(shí)清除消防通道違規(guī)擺放的物品，

消除廠(chǎng)區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)隱患。

定期檢測(cè)消防設(shè)施、器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，

實(shí)行責(zé)任人制度，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于良好狀態(tài)。

1.強(qiáng)化秩序維護(hù)員的安控消防培訓(xùn)及演練工作

確保護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

1、素質(zhì)管理。對(duì)護(hù)衛(wèi)員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們

在實(shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三

集中”,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)

一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

2、意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)

主需要就是工作”的觀(guān)念，改變?cè)瓉?lái)護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能，

使我們的護(hù)衛(wèi)員成為“護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

安控管理體系的建立

1、我們針對(duì)辦公樓的特點(diǎn)，重視業(yè)主檔案的建立，制

定相應(yīng)的的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入辦

公區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。

23

2、在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏

重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。

3、在車(chē)輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)

人、對(duì)證件、對(duì)車(chē)輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人

車(chē)流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完

善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。

4、強(qiáng)調(diào)全員管理。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦

應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速

支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的聯(lián)防意識(shí)，

發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)化消防管理意識(shí)

1、消防管理目標(biāo)

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)

行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消”的管理觀(guān)念，實(shí)施

全員義務(wù)消防員制。

2、強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作

(1)消防教育宣傳工作：

物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、

防火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座，張

貼消防宣傳畫(huà)，向廠(chǎng)區(qū)及社會(huì)辦事人員進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。

(2)做好消防培訓(xùn)及演練工作：

重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)

24

員和廠(chǎng)區(qū)共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和

能力，防患于“未燃”。

3、積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春

兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消

防安全工作。

4、建立健全消防檔案。

5、建立消防快速反應(yīng)隊(duì)

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員

組建廠(chǎng)區(qū)服務(wù)中心“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”,以保證一旦出現(xiàn)

火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)。

6、善后與收復(fù)

火勢(shì)完全熄滅后，護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并

協(xié)助消防部門(mén)查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。

25

2.2.安全服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控的措施

2.2.1.安全保證措施

全面落實(shí)廠(chǎng)區(qū)安保項(xiàng)目安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)

崗位、特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善廠(chǎng)區(qū)安保項(xiàng)目安

全規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證安保項(xiàng)目安全投入的有效實(shí)施；

加強(qiáng)安保項(xiàng)目安全檢查和督促工作，及時(shí)消除事故隱患；組

織制定并落實(shí)安保項(xiàng)目各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案，組織專(zhuān)業(yè)應(yīng)急預(yù)

案演練；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故；依法開(kāi)展安全教育

培訓(xùn)。

1.設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全管理工作

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞

動(dòng)保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立安全管理小組

為確秩序維護(hù)全，項(xiàng)目部成立以物業(yè)主管為首的安全事

故監(jiān)督小組，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違

規(guī)操作，消除安全隱患。

2.制定安全管理制度

經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)

安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使

安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全作

業(yè)責(zé)任書(shū)，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評(píng)比，

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保

險(xiǎn)。

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2.2.2.落實(shí)各項(xiàng)安全措施

公司在實(shí)施和完成本標(biāo)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，將采

取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的

安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。

加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹(shù)立安全第一的思想，

提高安全意識(shí)。設(shè)專(zhuān)職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理

工作，組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，定期進(jìn)行檢查、評(píng)比，

不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。

制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)對(duì)作業(yè)中事故苗頭的檢

查分析，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，對(duì)違章作業(yè)人員和事及時(shí)

進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用

以規(guī)范安全作業(yè)。

2.2.3.事故預(yù)防措施

1.堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方

針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

2.加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自

身保護(hù)。

3.實(shí)行安全責(zé)任制，各級(jí)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時(shí)同下屬人

員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

4.督促全體員工自覺(jué)遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外

事故。

5.每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)糾正，及時(shí)整

27

改。

6.組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效

措施，確秩序維護(hù)全操作的真正落實(shí)。

7.對(duì)新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)

入操作崗位。對(duì)改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教

育才能上崗。

8.有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，

必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

9.凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告，如有瞞報(bào)、虛報(bào)、

漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，對(duì)事故部門(mén)給予扣

發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，

追究其法律責(zé)任。

10.對(duì)事故責(zé)任者視情況給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行

政處分，觸及刑律者，依法論處。

11.出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，

舉一反三，杜絕類(lèi)似事故再次發(fā)生。

12.安全預(yù)防措施，如下：

(1)作業(yè)準(zhǔn)備

①建立以物業(yè)主管為首的安全生產(chǎn)責(zé)任和安全保證體

系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和但防機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職安全員。

②加強(qiáng)全員安全意識(shí)教育，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”

的方針，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行安全大檢查。

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③各分項(xiàng)服務(wù)作業(yè)前或特殊、關(guān)鍵工序開(kāi)始前，進(jìn)行詳

細(xì)的安全技術(shù)交底。

(2)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

①作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)保持排水良好。

②作業(yè)人員著統(tǒng)一服裝，制服必須有反光油。

③各路口、路段在施工前對(duì)先前進(jìn)行平面布置，作業(yè)機(jī)

械和材料嚴(yán)格按圖擺放。

④作業(yè)區(qū)域與高壓電線(xiàn)及危險(xiǎn)部位的隔離要符合距離。

⑤各危險(xiǎn)部位、項(xiàng)目的警告標(biāo)志齊全。

⑥安全守則、安全管理規(guī)定、安全作業(yè)責(zé)任及文明施工

宣傳、張貼、張掛于顯眼或人員集中處。

⑦設(shè)置齊全的安全宣傳標(biāo)語(yǔ)牌，操作規(guī)程牌。

⑧所有工作人員不得隨便亂過(guò)馬路，必須按交通規(guī)則和

交通告示，按規(guī)定的人行道走。

(3)夜間作業(yè)

①注意安排工作計(jì)劃，勞逸結(jié)合，做好夜間工作。

②夜間作業(yè)時(shí)，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須有足夠的照明，作業(yè)住地

要設(shè)置路燈。

(4)雨季作業(yè)

①雨季作業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)排除施工現(xiàn)場(chǎng)積水。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)

備的檢查。

②長(zhǎng)時(shí)間在雨季中作業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)條件社防雨

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棚。作業(yè)中有暴雨應(yīng)暫停作業(yè)。

③作業(yè)人員每人必須配備雨衣、水鞋。

(5)安全用電

①?lài)?yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，搞好本服務(wù)項(xiàng)目的用電安全工作。

②作業(yè)供電采用TN—S系統(tǒng)三相五線(xiàn)系統(tǒng)，用電采用高

架，原則上不準(zhǔn)明敷。

③場(chǎng)內(nèi)架設(shè)的電線(xiàn)應(yīng)絕緣良好，懸掛高度及線(xiàn)間距應(yīng)符

合電業(yè)部門(mén)的安全規(guī)定。

④各種電器設(shè)備，符合一機(jī)一箱一閘保的用電要求。

⑤現(xiàn)場(chǎng)接燈照明時(shí)，凡危險(xiǎn)所及潮濕環(huán)境應(yīng)使用安全電

壓，燈位安裝在工作時(shí)碰不著的地方，保持一燈一開(kāi)關(guān)具有

防雨裝置。

⑥各種電氣齊備的檢查維修，應(yīng)停電維修。并掛上警示

牌。

⑦嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用金屬體代替保險(xiǎn)絲。

⑧若作業(yè)區(qū)域有安全變壓器必須符合電業(yè)部門(mén)的要求，

并設(shè)專(zhuān)人管理，變配電設(shè)備出，配用專(zhuān)用滅火設(shè)備和高壓安

全用具。

⑨移動(dòng)式電氣機(jī)具設(shè)備應(yīng)用橡膠電纜供電。

⑩作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)有自備電源，以免因電網(wǎng)停電造成工程

的損失和出現(xiàn)事故。自備使用的發(fā)電機(jī)組的排煙管道必須伸

出室外。室內(nèi)不應(yīng)存貯油桶及其它易燃物體，發(fā)電集資電源

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和電網(wǎng)之間要有聯(lián)鎖保護(hù)，嚴(yán)禁并列運(yùn)行。

電工人員應(yīng)持證上崗。

(6)防火安全

①設(shè)專(zhuān)職消防員，成立消防突擊隊(duì)，并不定期進(jìn)行消防

演習(xí)和培訓(xùn)。

②建立定期防火檢查制度，對(duì)生活區(qū)及工地進(jìn)行防火檢

查，將隱患消滅于萌芽之中。

③配備充足的滅火器以備急用。

(7)獎(jiǎng)罰

①實(shí)施切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施，每日一小查，每周一中查，

每月一大查。

②對(duì)違反安全造作規(guī)程，不視是否造成事故，均實(shí)施重

懲罰。

③對(duì)能保持安全作業(yè)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(8)安全生產(chǎn)制度規(guī)定

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織檢查，督促安全作業(yè)工作，及

時(shí)消滅事故隱患。

(8)勞動(dòng)安全管理規(guī)定

①員工在崗作業(yè)時(shí)，必須穿統(tǒng)一工作服，生產(chǎn)人員不與

車(chē)輛搶道。

②使用機(jī)械前，要先檢查機(jī)械能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)做到

“壞機(jī)不上作業(yè)，操作講究安全”。

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③高空作業(yè)時(shí)，要有三個(gè)人員以上進(jìn)行作業(yè)，并設(shè)立危

險(xiǎn)標(biāo)志。

④?chē)?yán)禁員工在作業(yè)時(shí)焚燒雜物，以免引起火災(zāi)及污染環(huán)

境。

⑤員工在作業(yè)時(shí)，做到文明，禮貌，禁止侵犯行人的人

身、財(cái)產(chǎn)和其它方面的合法權(quán)益。

(9)安全保衛(wèi)

①有保衛(wèi)人員做好作業(yè)范圍的安全保衛(wèi)工作。

②保衛(wèi)人員須做好作業(yè)范圍內(nèi)的防火、防盜、防破壞、

紅線(xiàn)管理、亂搭建、亂倒垃圾等工作。

③做好作業(yè)范圍內(nèi)的三無(wú)人員清理工作。

④做好作業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施和其它設(shè)施的管理和保

衛(wèi)工作。

⑤防止并制止作業(yè)范圍內(nèi)的各類(lèi)違法事件、突發(fā)事件和

刑事案件的發(fā)生。

(10)搶險(xiǎn)救災(zāi)

①成立搶險(xiǎn)救災(zāi)的組織機(jī)構(gòu)、明確機(jī)構(gòu)中的各自分工，

責(zé)任落實(shí)到人。

②遇有火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、洪水等突發(fā)事件，應(yīng)做到“早搶救、

快出擊”有效的保護(hù)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

③做好救災(zāi)搶險(xiǎn)的物質(zhì)供應(yīng)工作，保證救災(zāi)物資的充足

供應(yīng)。

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④做好救災(zāi)搶險(xiǎn)的通訊聯(lián)絡(luò)工作，遇有險(xiǎn)情，應(yīng)沉著冷

靜，及時(shí)報(bào)告，穩(wěn)妥處理。

⑤做好救災(zāi)搶險(xiǎn)的善后處理工作，及時(shí)調(diào)查或積極協(xié)助

有關(guān)部門(mén)調(diào)查災(zāi)情發(fā)生的原因，物資損失及責(zé)任處理等工作。

2.2.4.員工安全管理規(guī)定

在員工手冊(cè)規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺(jué)執(zhí)行安全

管理規(guī)定。

1.員工安全工作權(quán)利

(1)享有危險(xiǎn)因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。

(2)享有拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作權(quán)。

(3)享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。

(4)享有使用合格上崗用品的權(quán)利。

2.員工安全工作責(zé)任

(1)自覺(jué)遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨

時(shí)制止他人違章作業(yè)。

(2)接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)

范。

(3)遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。

(4)愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具、安全防護(hù)裝置，

正確使用上崗用品。

(5)關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理

化建議。

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(6)發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯

報(bào)。

(7)發(fā)生工傷事故，及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。

(8)在汛期、雨雪天氣、臺(tái)風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障

自身安全和設(shè)施正常運(yùn)行。

(9)積極參加各種安全教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立“安全第

一，預(yù)防為主”的思想和自我保護(hù)意識(shí)。

(10)員工在生產(chǎn)過(guò)程中，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、玩忽

職守、不遵守安全及交通管理制度(含道路作業(yè)人員在非機(jī)

動(dòng)車(chē)道騎自行車(chē)逆向行駛)、違章指揮或違章操作、不按規(guī)

定穿戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品等造成事故的，員工本人應(yīng)該承

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(11)上下班途中必須注意交通安全，發(fā)生意外事故，

要及時(shí)報(bào)警，并留存肇事人和車(chē)輛以及現(xiàn)場(chǎng)目擊者等有關(guān)信

息，以便處理和索賠。涉及工傷的必須及時(shí)通知公司參與處

理，否則由本人自行承擔(dān)責(zé)任。

(12)樹(shù)立保密意識(shí)，保護(hù)公司機(jī)密，涉及公司機(jī)密的

書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，不得對(duì)外公開(kāi)

或透露，若有遺失或被竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)其

他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動(dòng)機(jī)，

應(yīng)及時(shí)阻止并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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3.工作服及工號(hào)牌管理

(1)工作服及工號(hào)牌領(lǐng)發(fā)

①公司員工工作服和工號(hào)牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一

定制發(fā)放，由后勤保障部具體負(fù)責(zé)管理。各項(xiàng)目部統(tǒng)一領(lǐng)取

并負(fù)責(zé)調(diào)劑。

②工作服是員工的勞動(dòng)保護(hù)用品，也是公司員工的標(biāo)志

服裝，不得隨意更改工作服的款式。

③工作服發(fā)放對(duì)象為公司一線(xiàn)作業(yè)人員。

④工作服配發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)按工作崗位另行規(guī)定。

⑤員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任，如有污損，

應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。

⑥未到換發(fā)期，工作服破損不能穿用時(shí)，由項(xiàng)目所在部

門(mén)收回的舊工作服替換。無(wú)法替換時(shí)，由項(xiàng)目所在部門(mén)填寫(xiě)

《工作服換發(fā)申請(qǐng)表》報(bào)后勤保障部換發(fā)。

⑦工作服丟失或人為破損不能穿用時(shí)，按影響使用的月

數(shù)折價(jià)賠償費(fèi)用后，補(bǔ)發(fā)工作服。財(cái)務(wù)部從員工工資中扣除

工作服的賠償費(fèi)用。

⑧員工離職或辭退，應(yīng)將服裝清洗干凈，離職時(shí)交回公

司項(xiàng)目部。

⑨離職員工無(wú)故未交還工作服和工號(hào)牌者，按成本在其

薪資中扣發(fā)賠償。

(2)工作服穿著和工號(hào)牌佩戴要求

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①公司員工上崗時(shí)要統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整

齊。

②員工應(yīng)按季節(jié)轉(zhuǎn)換合適著裝，夏季工作服穿著時(shí)間：

五月一日至九月底；冬季工作服穿著時(shí)間：十月一日至次年

四月底。特殊情況以當(dāng)?shù)仨?xiàng)目部通知為準(zhǔn)。

③員工工號(hào)牌只限本人在工作時(shí)間使用，工號(hào)牌佩戴在

左上衣兜上方或相應(yīng)位置；員工工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)借他人，工作

崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換工號(hào)牌。

④員工穿著工作服和佩戴工號(hào)牌情況將納入個(gè)人績(jī)效

考核內(nèi)容，由所在部門(mén)和公司質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

2.2.5.員工手冊(cè)安全及消防守則

1.日常工作及生活安全

(1)員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件

發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財(cái)產(chǎn)安全為

基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)?shù)耐炀却胧?，?/p>

迅速報(bào)告上級(jí)主管。

(2)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作

中的意外、危險(xiǎn)及不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

(3)業(yè)余時(shí)間注意生活安全，杜絕危險(xiǎn)舉措。出外切

忌惹事生非，上下車(chē)或過(guò)馬路要注意安全，并妥善保管私人

財(cái)物。

2.員工必須遵守的防火措施

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(1)煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點(diǎn)燃的火柴及未

用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。

(2)切勿使用電路負(fù)荷過(guò)重的電器用品。如需要使用

任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門(mén)請(qǐng)示并求助。

(3)員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門(mén)的作業(yè)工具

和設(shè)備，尤其是電器、機(jī)動(dòng)車(chē)輛等。

(4)切勿在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公室、員工宿舍等地方存放

任何危險(xiǎn)物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。

(5)員工須清楚地知道最接近滅火器位置及其正確的

使用方法。

3.火警處理

(1)員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。

(2)當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：

(3)通知有關(guān)部門(mén)管理人員，清楚地報(bào)告起火地點(diǎn)及

火災(zāi)程度；

(4)呼喚附近同事援助；

(5)抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)

致的火警，切勿用清水或泡沫滅火器撲救，可用干粉滅火器

撲救。

(6)將所有火警現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉，并切斷所有電器開(kāi)

關(guān)；

(7)如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)

37

場(chǎng)；

(8)火警時(shí)切勿使用電梯；

(9)火勢(shì)蔓延時(shí)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙室

息。

4.水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施

遇有水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候時(shí)，根據(jù)情況，所有

上班員工必須服從上級(jí)指示，需要時(shí)必須繼續(xù)留守崗位并配

合采取防御行動(dòng)，同時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)，采取一切防御措施，

確保員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全得到保障。

2.2.6.安全檢查

1.班組檢查

(1)員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須

對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用車(chē)輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。

(2)班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負(fù)責(zé)

人檢查班組所使用的車(chē)輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，

檢查本班組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，

并提出如何安排和防范措施，對(duì)每天自查情況作好記錄。

2.作業(yè)區(qū)域安全檢查

由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)

所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況

安排安全檢查，召開(kāi)安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安

全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并作好每次檢查記錄。

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檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)

消除，若本作業(yè)區(qū)域無(wú)法解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

3.公司內(nèi)部安全檢查

由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門(mén)每季進(jìn)行聯(lián)合檢

查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公

司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)，限期整改，違反有關(guān)規(guī)

定及安全作業(yè)制度的進(jìn)行處罰。

同時(shí)每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)

考核結(jié)果，上報(bào)總公司并存檔。

4.安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求

結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降

溫、防洪、防雨、防雷電、防臺(tái)等等季節(jié)性安全檢查。每次

檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：

(1)安全作業(yè)檢查內(nèi)容

查思想：即檢查物業(yè)主管、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和

員工是否樹(shù)立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放

在第一位的思想認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)；

查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度

的情況；

查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；

查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事

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故隱患。

(2)安全作業(yè)檢查要求

貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查處的安全隱患邊定措施

整改，并做好記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存

有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥

善解決。

2.2.7.安全培訓(xùn)計(jì)劃

公司定期開(kāi)展安全生產(chǎn)管理教育與培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“未

經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計(jì)劃、

有組織的對(duì)所有各項(xiàng)目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)

培訓(xùn)教育，提高各項(xiàng)目作業(yè)人員安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意

識(shí)和能力。特別做好新進(jìn)工人三級(jí)安全教育和特種作業(yè)人員

培訓(xùn)考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違

反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

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2.3.軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)列、拳術(shù)

2.3.1.附錄1:軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列

序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注

穿戴整齊，服裝整

1著裝4

潔，著統(tǒng)一制服。

儀容端莊，精神飽

滿(mǎn)，頭發(fā)要整潔，

不準(zhǔn)留大包頭，大

2儀容鬢角和胡須，蓄發(fā)2

不得露于帽沿外，

由帽沿下發(fā)不得

超過(guò)1.5厘米。

正確，迅速，基準(zhǔn)

成班橫兵到指揮員左前

隊(duì)(一列方適當(dāng)位置，成立

3集合隊(duì)橫隊(duì))正姿勢(shì)，其他人員2

一一集以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依

合次向左排列自行

看齊。

41

基準(zhǔn)兵迅速到指

(2)成

揮員前方適當(dāng)位

班縱隊(duì)

置，成立正姿勢(shì)，

(一路2

其他人員以基準(zhǔn)

叢隊(duì))—

兵為準(zhǔn)，依次向后

一集合

排列自行對(duì)正。

隊(duì)列人員迅速離

4解散解散2

開(kāi)原列隊(duì)位置。

基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他

隊(duì)員向右(左)轉(zhuǎn)

頭，眼睛看右(左)

(1)向領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四

5整齊右(左)名能通視基準(zhǔn)兵，3

看齊自第五名起，以能

通視到本人以油

(左)第三人為

度。

42

當(dāng)指揮員指定“以

X同志為準(zhǔn)(或以

第X名為準(zhǔn))時(shí)”,

基準(zhǔn)兵答“到”,

同時(shí)左手握拳高

(2)以x

舉，大臂前伸與肩

同志為

略平，小臂垂直舉3

準(zhǔn)，向中

起，圈心向右，聽(tīng)

看齊

到“向右中看——

齊”的口令后，迅

速將手放下，其他

隊(duì)員迅速向右

(左)看齊。

(3)向迅速將手轉(zhuǎn)正，恢

3

前看復(fù)立正姿勢(shì)。

出列隊(duì)員聽(tīng)到呼

點(diǎn)自己姓名或序

X同志或號(hào)“出列”的口令

6出列第X名出后，應(yīng)答“是”然2

列后進(jìn)到指揮員右

側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

或指定的位置，面

43

向指揮員成立正

姿勢(shì)。

聽(tīng)到“入列”口令

后，應(yīng)答“是”然

7入列入列2

后進(jìn)到隊(duì)列中去。

兩腳跟靠攏并齊，

兩腳尖向外分開(kāi)

約60度，兩腿挺

直，小腹微收，自

然挺胸，上體正

直，微向前傾，兩

肩要平，稍向后

8立正立正張，兩臂自然下4

垂，手指并攏自然

微屈，拇指尖貼于

食指的第二節(jié)，中

指貼于褲縫頭要

正，頸要直，口要

閉，下腹微收，兩

眼向前平視。

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左腳順腳尖方向

伸出約全腳的三

分之二，兩腳自然

9稍息稍息

伸直，上體保持立

正姿勢(shì)，身體重心

大部分落于右腳。

以右(左)腳跟為

軸，右(左)腳跟

和左(右)腳掌前

部同時(shí)用力，使身

向右體和腳一致向右

停止間

10(左)—(左)轉(zhuǎn)90度，3

轉(zhuǎn)法

轉(zhuǎn)體重落在右(左)

腳，左(右)腳取

捷徑迅速靠攏右

(左)腳，成立正

姿姿勢(shì)。

左腳向正前方邁

出約75厘米著

齊步一

11齊步地，身體重心前5

走

移，右腳相同，上

體正直，微向前

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傾，手指輕輕握

攏，拇指貼于食指

第二節(jié)，兩臂前后

自然擺動(dòng)，向前擺

臂時(shí)，肘部彎曲，

小臂自然向里合，

手心向內(nèi)稍向下，