2024年物流客服合作協(xié)議書范文范本

2024年物流客服合作協(xié)議書范文范本

甲方（物流公司）：_____________________

地址：_________________________________

聯(lián)系電話：____________________________

乙方（客服公司）：_____________________

地址：_________________________________

聯(lián)系電話：____________________________

鑒于甲方是一家提供物流服務的公司，乙方是一家提供客服服務的公司，雙方希望建立合作關系，以提高甲方物流服務的客戶滿意度。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條合作目的

甲方委托乙方為其物流服務提供客戶服務，乙方同意接受甲方的委托，提供專業(yè)的客服服務。

第二條合作范圍

乙方提供的客服服務包括但不限于：

1.客戶咨詢的接聽與解答；

2.客戶投訴的處理；

3.客戶訂單的跟蹤與反饋；

4.客戶滿意度調(diào)查；

5.其他甲方要求的客服相關服務。

第三條合作期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有書面約定，否則本協(xié)議期滿后自動終止。

第四條服務費用

1.乙方應向甲方收取的服務費用為人民幣（大寫）______________________元/月。

2.甲方應于每月的第______日前支付上月的服務費用給乙方。

3.服務費用的支付方式為銀行轉賬，乙方應向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。

第五條雙方權利與義務

1.甲方權利與義務：

-甲方有權要求乙方提供符合行業(yè)標準的客服服務；

-甲方應按時支付服務費用；

-甲方應提供乙方所需的物流服務相關信息。

2.乙方權利與義務：

-乙方有權按照約定收取服務費用；

-乙方應提供專業(yè)的客服服務；

-乙方應保護甲方提供的物流服務信息，不得泄露給第三方。

第六條保密條款

1.雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密負有保密義務。

2.保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至合作終止后兩年。

第七條違約責任

1.如甲方未按時支付服務費用，應按逾期金額的每日千分之五向乙方支付違約金。

2.如乙方未提供符合約定標準的客服服務，甲方有權要求乙方改正，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。

第八條爭議解決

雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

第九條其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_____________________

代表人簽字：________________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：_______