彩票物流配送服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

彩票物流配送服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章對(duì)本項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí).........................7

1.1.刮刮樂(lè)即開(kāi)型福利彩票介紹...................7

1.1.1.構(gòu)造...................................7

1.1.2.特點(diǎn)...................................8

1.1.3.刮刮樂(lè).................................9

1.2.項(xiàng)目的需求分析及理解.....................15

1.2.1.物流配送管理站的需求分析.............15

1.2.2.物流配送管理站基本管理服務(wù)需求......17

1.2.3.物流配送管理站硬件需求...............19

1.2.4.物流配送管理員基本需求...............20

1.2.5.服務(wù)期和服務(wù)地點(diǎn).....................21

1.2.6.物流配送服務(wù)費(fèi)計(jì)發(fā)方法...............22

1.2.7.本包組基本銷(xiāo)售任務(wù)...................26

1.2.8.保密需求.............................27

1.3.項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)..............................28

1.3.1.辦公場(chǎng)地配備重點(diǎn).....................28

1.3.2.物流配送管理員配備重點(diǎn)...............29

1.3.3.管理措施重點(diǎn)及難點(diǎn)...................30

1.3.4.宣傳重點(diǎn)及難點(diǎn).......................32

1.3.5.學(xué)習(xí)方面重點(diǎn)及難點(diǎn)...................34

1.3.6.項(xiàng)目執(zhí)行思路.........................37

1

第二章即開(kāi)票及物料配送服務(wù)方案.................40

2.1.即開(kāi)票配送服務(wù)(包括訂票、送票、入站、退票及

其他服務(wù)).....................................40

2.1.1.訂票服務(wù).............................40

2.1.2.送票服務(wù).............................45

2.1.3.入站服務(wù).............................54

2.1.4.退票服務(wù).............................58

2.1.5.其他服務(wù)承諾.........................59

2.1.6.疫情防控服務(wù).........................63

2.2.物料配送服務(wù)(包括福利彩票投注機(jī)專(zhuān)用熱敏打印

紙、各式投注單、玩法指南、宣傳品、促銷(xiāo)品、調(diào)查問(wèn)

卷、文件、海報(bào)等的配送方案)...................106

2.2.1.配送理念...........................106

2.2.2.配送承諾...........................108

2.2.3.配送計(jì)劃...........................110

2.2.4.配送人員...........................114

2.2.5.專(zhuān)車(chē)配送...........................116

2.2.6.配送包裝管理.......................117

2.2.7.配送車(chē)輛管理.......................120

2.2.8.疫情期間物料配送管理...............129

2.2.9.自然災(zāi)害期間物料配送管理...........133

2.2.10運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案.......................136

2.2.11庫(kù)房緊急情況操作規(guī)范...............147

2.2.12配送管理制度.......................154

2

第三章即開(kāi)票及物料、設(shè)備保管方案................166

3.1.監(jiān)控保管.................................168

3.1.1.監(jiān)控設(shè)備投入及說(shuō)明...................168

3.1.2.監(jiān)控功能及使用管理...................176

3.1.3.倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控管理制度.....................179

3.2.消防保管.................................183

3.2.1.投入消防設(shè)備.........................183

3.2.2.消防設(shè)備介紹.........................184

3.2.3.倉(cāng)庫(kù)消防安全管理.....................196

3.3.安保保管.................................203

3.3.1.安保人員投入.........................203

3.3.2.安保人員管理制度.....................209

3.4.防火保管................................213

3.4.1.投入防火設(shè)備.........................213

3.4.2.防火安全管理.........................215

3.4.3.防火措施.............................219

3.5.防盜保管.................................223

3.5.1.防盜器功能介紹.......................223

3.5.2.防盜管理制度.........................227

3.6.防潮保管.................................230

3.6.1.防潮設(shè)備投入.........................230

3.6.2.防潮管理措施.........................231

3.7.防蟲(chóng)蛀保管...............................234

3.7.1.防蟲(chóng)蛀設(shè)備投入.......................234

3

3.7.2.倉(cāng)庫(kù)蟲(chóng)害防治綜合管理辦法............236

第四章工作定期分析方案.........................241

4.1.銷(xiāo)售站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài).......................241

4.1.1.銷(xiāo)售站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理.....................241

4.1.2.經(jīng)營(yíng)設(shè)備投入.........................246

4.2.形象建設(shè).................................248

4.2.1.四個(gè)基本元素.........................248

4.2.2.六個(gè)基本元素.........................252

4.2.3.站點(diǎn)的內(nèi)部環(huán)境.......................256

4.2.4.站點(diǎn)的外部形象......................260

4.3.行為規(guī)范巡查.............................265

4.3.1.行為巡查...........................265

4.3.2.行為規(guī)范............................266

4.3.3.服務(wù)紀(jì)律規(guī)范.........................269

4.3.4.衛(wèi)生規(guī)范.............................272

4.4.信息收集.................................275

4.4.1.信息工作程序.........................275

4.4.2.信息收集的要求.......................275

4.4.3.收集步驟.............................275

4.4.4.收集內(nèi)容.............................276

4.4.5.收集方法.............................277

4.5.管理員服務(wù)質(zhì)量.........................278

4.5.1.管理員投入承諾.......................278

4.5.2.管理員工作職責(zé).......................280

4

4.5.3.管理員工作內(nèi)容......................284

4.5.4.管理員考核管理.......................291

4.5.5.管理員招聘程序.......................294

4.6.銷(xiāo)售站點(diǎn)反饋............................297

4.6.1.銷(xiāo)售站的服務(wù)反饋....................297

4.6.2.多渠道的信息反饋網(wǎng)..................298

4.7.各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)輔助工作...................300

4.7.1.專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)輔助工作承諾................300

4.7.2.安全隱患排查........................303

4.7.3.突發(fā)事件的應(yīng)對(duì).......................307

第五章落實(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)的方案....................313

5.1.銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)方案...........................313

5.1.1.選址慎重，綜合平衡..................313

5.1.2.布局合理，營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)氛圍.............313

5.1.3.充分理解設(shè)計(jì)規(guī)范，嚴(yán)把細(xì)節(jié).........314

5.1.4.優(yōu)選銷(xiāo)售人員，懂彩又專(zhuān)業(yè)...........314

5.1.5.關(guān)注人力資源成本，成本和穩(wěn)定兼顧.315

5.1.6.跟進(jìn)市場(chǎng)，做好宣傳..................315

5.2.銷(xiāo)售方法................................316

5.2.1.牢記福彩發(fā)行宗旨，努力宣揚(yáng)福彩文化.316

5.2.2.注重服務(wù)，講究方法，認(rèn)真完成省中心、管

理站教給的各項(xiàng)任務(wù).........................316

5.2.3.嚴(yán)于律己，以身作則，樹(shù)立服務(wù)示范窗口317

5.2.4.抓住機(jī)遇，營(yíng)造氛圍，努力爭(zhēng)取新彩民，為

5

彩民隊(duì)伍增添新的活力………………318

5.2.5.以人為本，不斷創(chuàng)新，努力開(kāi)發(fā)福彩新市場(chǎng)

318

5.3.銷(xiāo)售注意事項(xiàng).............................320

5.3.1.銷(xiāo)售規(guī)定.............................320

5.3.2.“刮刮樂(lè)”彩票銷(xiāo)售注意事項(xiàng)...........320

5.3.3.銷(xiāo)售管理制度.........................322

6

第一章對(duì)本項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)

1.1.刮刮樂(lè)即開(kāi)型福利彩票介紹

即開(kāi)型彩票，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)票后立即就可了解其中

獎(jiǎng)與否，并可當(dāng)即兌獎(jiǎng)。由于這種彩票節(jié)奏快、相當(dāng)便

利，無(wú)需等待開(kāi)獎(jiǎng)，所以一出現(xiàn)就引起人們極大的興趣，

并得到迅速發(fā)展。

1.1.1.構(gòu)造

即開(kāi)型彩票通常分為2部分。第一部分為游戲區(qū)，通

常會(huì)設(shè)定若干場(chǎng)游戲，購(gòu)買(mǎi)者將中獎(jiǎng)符號(hào)與刮出符號(hào)進(jìn)行

核對(duì)，確定是否中獎(jiǎng)及其中獎(jiǎng)金額(在彩票背面印有游戲

規(guī)則、中獎(jiǎng)等級(jí));第二部分為密碼區(qū)，內(nèi)印有密碼(通

常為二維碼)。彩票購(gòu)買(mǎi)者不得自行刮開(kāi)此區(qū)域，而是由

彩票銷(xiāo)售者借助儀器對(duì)其進(jìn)行掃描，以再次核對(duì)彩票是否

中獎(jiǎng)、及其中獎(jiǎng)金額。

隨著社會(huì)的發(fā)展，即開(kāi)型彩票的玩法不斷更新，從單

一的中獎(jiǎng)號(hào)碼發(fā)展到中獎(jiǎng)金額、中獎(jiǎng)等級(jí)、中獎(jiǎng)圖形等；

在形式上發(fā)展為撕開(kāi)、刮開(kāi)、揭開(kāi)等多種類(lèi)型。

7

1.1.2.特點(diǎn)

即開(kāi)型彩票的獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)與樂(lè)透彩票相比，相對(duì)偏重于

低獎(jiǎng)、多獎(jiǎng)，鼓勵(lì)更多人購(gòu)買(mǎi)。但美國(guó)有些即開(kāi)型彩票的

一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金也設(shè)到高達(dá)5萬(wàn)或10萬(wàn)美元。我國(guó)的即開(kāi)型彩

票也傾向于大獎(jiǎng)化，頭獎(jiǎng)獎(jiǎng)金與彩票的面額成正比。

即開(kāi)型彩票在世界彩票玩法中僅次于樂(lè)透彩票。隨著

電腦的應(yīng)用，即開(kāi)型彩票雖然略顯傳統(tǒng)，但市場(chǎng)潛力仍在

增大。美國(guó)是即開(kāi)型彩票開(kāi)展最好的國(guó)家，中國(guó)、法國(guó)、

新西蘭、西班牙和土耳其對(duì)即開(kāi)型彩票也有極高的熱情。

歐洲、南美和亞洲許多國(guó)家尚未開(kāi)展即開(kāi)型彩票，反映出

較大的市場(chǎng)潛力。

即開(kāi)型彩票對(duì)保安、防偽的技術(shù)要求很高，盡量減少

可挑性，是即開(kāi)型彩票成功的保證。我國(guó)銷(xiāo)售的福利獎(jiǎng)券

90%以上是即開(kāi)型彩票。

值得注意的是，即開(kāi)型彩票定期會(huì)發(fā)行一些以賽事、

重大節(jié)日、公益宣傳等為主題的具有紀(jì)念意義的票種。

8

1.1.3.刮刮樂(lè)

福利彩票“刮刮樂(lè)”就屬于即開(kāi)型彩票。

福利彩票“刮刮樂(lè)”就屬于即開(kāi)型彩票。刮刮樂(lè)彩票

的印制過(guò)程主要包括以下幾個(gè)步驟：前期印刷、獎(jiǎng)符噴

印、獎(jiǎng)符覆蓋印刷、票面彩色印刷、折頁(yè)、檢驗(yàn)、裁切、

包裝。

“刮刮樂(lè)”有哪些特點(diǎn)呢?

即刮即中：彩民購(gòu)買(mǎi)“刮刮樂(lè)”后可刮開(kāi)票面下方的

覆蓋膜，對(duì)照中獎(jiǎng)圖案，立即知道中獎(jiǎng)與否。

即中即兌：中獎(jiǎng)后，可立即在銷(xiāo)售點(diǎn)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。

返獎(jiǎng)率高：“刮刮樂(lè)”返獎(jiǎng)獎(jiǎng)金最高達(dá)65%。

玩法有趣：刮刮樂(lè)的游戲包含了：數(shù)字(圖符)對(duì)比

玩法、卡通玩法、三同圖符或者三同獎(jiǎng)金玩法、數(shù)字比大

小玩法、數(shù)字相加玩法、坐標(biāo)玩法、九宮格玩法、走步玩

法以及從以上玩法中，任選兩種或多種進(jìn)行組合搭配的組

合玩法。

具有收藏價(jià)值：即開(kāi)型福利彩票凝結(jié)了豐富的中國(guó)大

眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化和游戲元素，票面圖案設(shè)計(jì)精美，內(nèi)涵

豐富，已成為收藏愛(ài)好者關(guān)注的對(duì)象。

9

“刮刮樂(lè)”是怎樣誕生的?

每張刮刮樂(lè)彩票從生產(chǎn)到銷(xiāo)售都需要經(jīng)過(guò)以下6個(gè)流

程：

1游戲研發(fā)；

2游戲測(cè)試(電腦模擬生產(chǎn)過(guò)程、獨(dú)立第三方審核設(shè)計(jì)

方案、獨(dú)立機(jī)構(gòu)實(shí)際檢測(cè));

3彩票印制；

4彩票檢驗(yàn)；

5倉(cāng)儲(chǔ)物流；

6終端銷(xiāo)售。

怎樣保證中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的安全性?

刮刮樂(lè)上的兌獎(jiǎng)符號(hào)，全部由專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)軟件隨機(jī)

生成，無(wú)法人為修改。

然后，為確保數(shù)據(jù)正確、可靠，獎(jiǎng)符數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)三

級(jí)監(jiān)測(cè)：首先是公司內(nèi)部監(jiān)測(cè)；接著是國(guó)內(nèi)第三方監(jiān)測(cè)；

最后還要接受?chē)?guó)際知名審計(jì)公司的第三方檢驗(yàn)。

只有通過(guò)檢驗(yàn)并出具合格報(bào)告，才能進(jìn)入下一階段的

印制生產(chǎn)，確保獎(jiǎng)符的隨機(jī)性、準(zhǔn)確性和公平公正。

刮刮樂(lè)有哪些防偽標(biāo)志?

10

RA20

倍驚喜

漂移字母

微撞文字

手工驗(yàn)證碼

二維驗(yàn)獎(jiǎng)碼82081CYXTA

防偽標(biāo)志1:保安區(qū)驗(yàn)獎(jiǎng)碼

在刮刮樂(lè)下方，有一個(gè)寫(xiě)著：“保安區(qū)刮開(kāi)無(wú)效”的

區(qū)域，其表面印有覆蓋層，彩票的身份信息就保存在覆蓋

層下。

要特別注意的是：不能刮開(kāi)保安區(qū)；而且在購(gòu)買(mǎi)刮刮

樂(lè)前，要確認(rèn)保安區(qū)未被刮開(kāi)或損壞。

保安區(qū)的驗(yàn)獎(jiǎng)碼包括“二維驗(yàn)獎(jiǎng)碼”和“手工驗(yàn)證

碼”。

(1)二維條形碼——彩票是否中獎(jiǎng)、中獎(jiǎng)金額多少，

以二維條形碼的驗(yàn)證結(jié)果為準(zhǔn)。驗(yàn)獎(jiǎng)時(shí)，由銷(xiāo)售人員刮開(kāi)

保安區(qū)，使用專(zhuān)用驗(yàn)獎(jiǎng)設(shè)備掃二維驗(yàn)獎(jiǎng)碼，中獎(jiǎng)信息將直

接顯示。

11

(2)但是，有可能出現(xiàn)以下情況：由于銷(xiāo)售人員疏

忽，刮壞保安區(qū)二維條形碼，無(wú)法讀取數(shù)據(jù)、無(wú)法兌獎(jiǎng)。

因此，為了解決這一問(wèn)題，設(shè)計(jì)了手工驗(yàn)證碼，輔助驗(yàn)

獎(jiǎng)。

防偽標(biāo)志2:漂移字母

漂移字母是指在游戲玩法區(qū)內(nèi)、獎(jiǎng)符中間出現(xiàn)的2—3

個(gè)驗(yàn)證字母。

漂移字母可作為銷(xiāo)售人員輔助驗(yàn)獎(jiǎng)的工具。如果中獎(jiǎng)

票是通過(guò)拼接、挖補(bǔ)等手段偽造，其漂移字母反映的中獎(jiǎng)

信息和偽造的中獎(jiǎng)信息是不一致的。

漂移字母由原來(lái)的2個(gè)字母10個(gè)位置，改為現(xiàn)在3個(gè)

字母30個(gè)位置，大大提升防偽性。

防偽標(biāo)志3:微縮文字

微縮文字是指彩票玩法區(qū)內(nèi)的底紋。

遠(yuǎn)看是不規(guī)則線條；但借助放大鏡等工具，可以發(fā)現(xiàn)

這些線條內(nèi)有乾坤，是由連續(xù)重復(fù)的中國(guó)福利彩票拼音首

字母“ZGFLCP”字符組成。否則，可直接判定為偽造彩

票。(如圖)

12

2GFLCPZGFLCP

市國(guó)副費(fèi)R20

倍驚壹

10450

:317:200000

■國(guó)重

01110

24￥1000

32100

1保萄理單國(guó)

保安區(qū)刮開(kāi)無(wú)效0000-00000-0000000-0003

防偽標(biāo)志4:點(diǎn)陣圖符

點(diǎn)陣圖符——彩票玩法區(qū)內(nèi)的圖符是用點(diǎn)陣模式繪制

和噴印。

用放大鏡觀察由點(diǎn)陣模式生成的圖形，可以發(fā)現(xiàn)，圖

形邊緣是由規(guī)則的點(diǎn)組成的鋸齒狀圖形(區(qū)別于一般印刷

邊緣光滑的圖形);否則，可直接判定為偽造彩票。

13

四國(guó)理制到黑亡值5元

尊715

國(guó)唐屬用

②10

250

朵無(wú)窮715

1000100o

國(guó)

系R6件-U*

療人

注最三個(gè)制開(kāi)過(guò)民

：時(shí))滿“成學(xué)重

國(guó)

S它一

出項(xiàng)三個(gè)“7時(shí)可以保讀級(jí)☆右面用計(jì)

時(shí)G實(shí)具具七中

*

1N?BRZTII

5130.000000000007IRRR

14

1.2.項(xiàng)目的需求分析及理解

1.2.1.物流配送管理站的需求分析

物流配送管理站辦公場(chǎng)地是執(zhí)行本項(xiàng)目的基礎(chǔ)要求。

我公司必須在南海區(qū)內(nèi)具備物流配送管理站辦公場(chǎng)地，不

得使用臨時(shí)建筑或政府拆遷范圍的建筑等作為物流配送管

理站專(zhuān)用場(chǎng)地，物流配送管理站辦公場(chǎng)地面積原則上不得

小于50平方米，設(shè)有專(zhuān)用的即開(kāi)票存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，具備防火、

防水、防盜、防潮、防蟲(chóng)等安全功能，不得存放與即開(kāi)票

業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品，并配備專(zhuān)人管理。簽訂合同后我公司須

提供物流配送管理站所有權(quán)或使用權(quán)的證明材料及具備防

火等安全功能的圖片給采購(gòu)人備案。

為保障本項(xiàng)目的實(shí)施，我公司應(yīng)向采購(gòu)人指定帳戶繳

交人民幣60萬(wàn)元現(xiàn)金作為“刮刮樂(lè)”即開(kāi)型福利彩票庫(kù)存

保證金，庫(kù)存保證金與庫(kù)存即開(kāi)票等值，合同履行過(guò)程中

需增加庫(kù)存量的，由采購(gòu)人根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。即開(kāi)票庫(kù)

存保證金在合同期滿并完成結(jié)算之日起30天內(nèi)全額無(wú)息

退還。

我公司必須具備人民幣5萬(wàn)元從事配送服務(wù)與管理工

作的周轉(zhuǎn)資金，周轉(zhuǎn)資金用作所管轄區(qū)域站點(diǎn)無(wú)法在銀行

15

交款時(shí)，劃撥余額給站點(diǎn)支持其繼續(xù)銷(xiāo)售“刮刮樂(lè)”即開(kāi)

票。

物流配送管理站必須配置辦公設(shè)備(如：辦公電腦、

打印機(jī)等)和配備無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，按規(guī)定使用即開(kāi)票管理

系統(tǒng)，監(jiān)控管轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售站點(diǎn)的銷(xiāo)售情況。

我公司必須自備交通工具，協(xié)助采購(gòu)人及時(shí)安全完成

轄區(qū)內(nèi)即開(kāi)票銷(xiāo)售管理等工作。接到站點(diǎn)即開(kāi)票配送需求

后，原則上30分鐘內(nèi)(優(yōu)于招標(biāo)文件要求的1小時(shí)內(nèi))到

達(dá)該站點(diǎn)配送即開(kāi)票。接到站點(diǎn)銷(xiāo)售終端維修需求后，原

則上2小時(shí)內(nèi)到達(dá)該站點(diǎn)進(jìn)行維修更換等。

我公司必須直接經(jīng)營(yíng)管理物流配送管理站，物流配送

管理站經(jīng)營(yíng)管理資格不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包、出租、出售。

物流配送管理站必須專(zhuān)營(yíng)福利彩票物流配送管理站。

配備相應(yīng)的物流配送管理員，物流配送管理員必須經(jīng)

過(guò)上崗前培訓(xùn)并考試合格后方可進(jìn)行物流配送工作。

16

1.2.2.物流配送管理站基本管理服務(wù)需求

為保障銷(xiāo)售站的管理及服務(wù)，我司按照“廣東省‘刮

刮樂(lè)’即開(kāi)票‘一站一槍’銷(xiāo)售管理模式”的要求，完成

采購(gòu)人授權(quán)的服務(wù)與管理所轄區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)即開(kāi)票物流配

送、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作，并取得“刮刮樂(lè)”即開(kāi)型福利彩票

物流配送代銷(xiāo)費(fèi)。

做好“刮刮樂(lè)”即開(kāi)型福利彩票的保管工作。

做好物流配送管理員進(jìn)行監(jiān)督及管理，更換物流配送

管理員應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人進(jìn)行培訓(xùn)。

按照采購(gòu)人要求開(kāi)展彩票物料配送工作，包括配送各

種宣傳資料、海報(bào)、電腦票打印紙、投注單以及與福利彩

票相關(guān)的其他物料。

參與即開(kāi)票銷(xiāo)售終端、電腦票投注機(jī)和福彩安全接入

終端等設(shè)備的維修維護(hù)工作，指導(dǎo)站點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售設(shè)備進(jìn)行保

養(yǎng)。

監(jiān)督區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的銷(xiāo)售、領(lǐng)票和物料領(lǐng)取行為，包括

實(shí)地到站點(diǎn)進(jìn)行巡查監(jiān)督和利用管理員監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)站點(diǎn)的

銷(xiāo)售行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者及時(shí)上報(bào)。

協(xié)助采購(gòu)人或自主組織站點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)

17

內(nèi)容包括福利彩票政策、制度、業(yè)務(wù)流程、游戲玩法、設(shè)

備操作、營(yíng)銷(xiāo)技巧、糾紛處理方法、突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)對(duì)等。

指導(dǎo)站點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，包括指導(dǎo)站

點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，改進(jìn)銷(xiāo)售方法、票種選擇、滯銷(xiāo)票的調(diào)換；

提出促銷(xiāo)建議和協(xié)助落實(shí)，如彩票展示、海報(bào)粘貼、宣傳

單張派發(fā)等。

市場(chǎng)信息收集工作，包括站點(diǎn)以及彩票市場(chǎng)的信息收

集；對(duì)站點(diǎn)人流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)變動(dòng)情況

進(jìn)行調(diào)研和分析。

保障站點(diǎn)銷(xiāo)售。如所管轄區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)無(wú)法完成交款，

利用系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能幫站點(diǎn)充值，劃撥銷(xiāo)售款到銷(xiāo)售終端，

支持站點(diǎn)正常銷(xiāo)售。

配合采購(gòu)人開(kāi)展站點(diǎn)安全生產(chǎn)管理工作。

完成采購(gòu)人交辦的其他任務(wù)。

18

1.2.3.物流配送管理站硬件需求

為保障本項(xiàng)目人員的需要，物流配送管理站根據(jù)管理

站點(diǎn)數(shù)量配備專(zhuān)職物流配送管理員，標(biāo)準(zhǔn)為每40個(gè)銷(xiāo)售站

點(diǎn)至少配備1名管理員，剩余不足40個(gè)的但多于10個(gè)的

部分配備至少1名管理員。

配備配送專(zhuān)用汽車(chē)(每個(gè)管理員一臺(tái))。

配備手提電腦及無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備一套(每個(gè)管理員一

套)。

我公司需向采購(gòu)人提供詳細(xì)配送專(zhuān)用車(chē)輛信息、物流

配送管理員信息資料，承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用及管理、安全等責(zé)

任。

19

1.2.4.物流配送管理員基本需求

物流配送管理員必須為佛山市內(nèi)常住人口(即具有佛

山市內(nèi)戶籍或佛山市內(nèi)居住證)、年滿18周歲且小于60周

歲、具有完全民事行為能力和民事權(quán)利能力、具有高中以

上學(xué)歷、近五年內(nèi)無(wú)不良商業(yè)信用記錄和刑事處罰記錄。

簽訂合同后我公司須提供物流配送管理員的身份證、居住

證(非佛山市內(nèi)戶籍提供)及學(xué)歷證明復(fù)印件給采購(gòu)人備

案。

物流配送管理員由物流配送管理站直接管理。物流配

送管理員須自備交通工具、配置電腦和配備無(wú)線通信網(wǎng)

絡(luò)，按規(guī)定使用即開(kāi)票管理系統(tǒng)，監(jiān)控管理轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售站

點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，按要求安全及時(shí)完成轄區(qū)內(nèi)即開(kāi)票配送、

銷(xiāo)售管理與服務(wù)等工作。

物流配送管理員必須專(zhuān)職從事福利彩票物流配送服務(wù)

管理工作。

物流配送管理員必須經(jīng)過(guò)上崗前培訓(xùn)并考試合格后方

可進(jìn)行物流配送工作，物流配送管理員日常工作接受采購(gòu)

人管理，日常工作達(dá)不到要求的采購(gòu)人有權(quán)提出調(diào)整。更

換管理員須提前一個(gè)月通知采購(gòu)人，經(jīng)采購(gòu)人同意且更換

20

的管理員通過(guò)培訓(xùn)考核后，方可更換管理員。

1.2.5.服務(wù)期和服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)期：自合同簽訂生效之日起一年或采購(gòu)預(yù)算用完

止。

服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

21

1.2.6.物流配送服務(wù)費(fèi)計(jì)發(fā)方法

物流配送服務(wù)費(fèi)為“刮刮樂(lè)”即開(kāi)票當(dāng)月銷(xiāo)量的2%,

其中，1%作為基本配送服務(wù)費(fèi)，1%作為獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)分

月度考核和年度考核進(jìn)行發(fā)放。具體計(jì)發(fā)方法如下：

基本配送服務(wù)費(fèi)：按當(dāng)月所負(fù)責(zé)管理包組內(nèi)站點(diǎn)的即

開(kāi)型福利彩票銷(xiāo)售額1%計(jì)發(fā)。

月度考核獎(jiǎng)勵(lì)：

月度考核獎(jiǎng)勵(lì)額為當(dāng)月所負(fù)責(zé)管理包組內(nèi)站點(diǎn)的即開(kāi)

型福利彩票銷(xiāo)售額0.9%,其中0.5%為銷(xiāo)售考核獎(jiǎng)勵(lì)，0.4%

為管理服務(wù)考核。

①銷(xiāo)售考核：以所負(fù)責(zé)管理包組年度銷(xiāo)售任務(wù)月

平均銷(xiāo)量為基數(shù)，當(dāng)月銷(xiāo)量低于基數(shù)的，按當(dāng)月銷(xiāo)量占

基數(shù)的比例乘以當(dāng)月即開(kāi)票銷(xiāo)售額的0.3%計(jì)發(fā)；當(dāng)月銷(xiāo)

量不低于基數(shù)但增幅低于5%的計(jì)發(fā)該包組當(dāng)月即開(kāi)票銷(xiāo)

售額的0.3%,增幅在5%至10%區(qū)間的計(jì)發(fā)該包組當(dāng)月即

開(kāi)票銷(xiāo)售額的0.4%,增幅在10%以上的計(jì)發(fā)該包組當(dāng)月

即開(kāi)票銷(xiāo)售額的0.5%。

②管理服務(wù)考核：管理服務(wù)考核根據(jù)物流配送管

理站當(dāng)月在物流配送管理站基本管理服務(wù)方面的情況，

22

進(jìn)行綜合考核評(píng)分，滿分100分，得分80分(含)以上

為合格?？己嗽u(píng)定不合格的本項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)不予計(jì)發(fā)；考核評(píng)

定合格，分?jǐn)?shù)在90分(含)以下的計(jì)發(fā)該包組當(dāng)月即開(kāi)

票銷(xiāo)售額的0.3%,分?jǐn)?shù)在90分(不含)以上的計(jì)發(fā)該包

組當(dāng)月即開(kāi)票銷(xiāo)售額的0.4%?？己藰?biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《佛山市南

海區(qū)刮刮樂(lè)物流配送管理站月度考核表》。

③因物流配送站月度考核而產(chǎn)生的考核獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)

余，納入年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金全區(qū)統(tǒng)一計(jì)發(fā)。

年度考核獎(jiǎng)勵(lì)：

年度考核獎(jiǎng)勵(lì)額為合同年度全區(qū)站點(diǎn)的即開(kāi)型福利彩

票銷(xiāo)售額0.1%。

(1)銷(xiāo)售考核：

①銷(xiāo)售任務(wù)完成率：滿分30分，完成年度銷(xiāo)售任務(wù)

的得30分，不能完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的按年度銷(xiāo)量占年度銷(xiāo)

量任務(wù)的比例乘以30計(jì)算得分；

②銷(xiāo)售增長(zhǎng)量：超額完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的按包組超額

量與全區(qū)超額總量比例乘以20計(jì)算得分，不能完成年度銷(xiāo)

售任務(wù)的不計(jì)分。

③銷(xiāo)售增長(zhǎng)率：超額完成年度銷(xiāo)售任務(wù)的按完成任務(wù)

銷(xiāo)售增幅與15%比例乘以20,計(jì)算得分，不能完成年度銷(xiāo)

23

售任務(wù)的不計(jì)分。

(2)安全生產(chǎn)管理(采用扣分制)

①站點(diǎn)或物流站發(fā)生重大安全事故。每發(fā)生一

次，在其總分中扣20分。重大安全事故指：被當(dāng)?shù)鼗蛏?/p>

級(jí)政府部門(mén)認(rèn)定的重大安全事故或重大責(zé)任事故；因處

置不當(dāng)或工作不力發(fā)生對(duì)福利彩票事業(yè)造成惡劣影響的

事件；因自身工作不到位引發(fā)負(fù)面輿論報(bào)道對(duì)福利彩票

工作產(chǎn)生重大影響的事件；被認(rèn)定的其他重大安全事

故。

②站點(diǎn)或物流站安全生產(chǎn)管理方面受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)

批評(píng)的。每發(fā)生一次，在其總分中扣10分。

(3)物流配送管理站基本管理服務(wù)：滿分30分，月

度管理服務(wù)考核每獲評(píng)一次不合格扣10分，扣完為止，無(wú)

不合格得30分。

(4)采購(gòu)人交辦的其他任務(wù)如需搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)龋少?gòu)

人按任務(wù)派發(fā)流程以書(shū)面形式給物流配送管理站派發(fā)任

務(wù)，物流配送管理站須無(wú)條件執(zhí)行任務(wù)。如物流配送管理

站無(wú)法執(zhí)行任務(wù)導(dǎo)致采購(gòu)人需委派第三方執(zhí)行任務(wù)的，采

購(gòu)人參照市場(chǎng)價(jià)先行墊付費(fèi)用給第三方，所產(chǎn)生費(fèi)用在年

度考核獎(jiǎng)勵(lì)總額中給予扣除。未經(jīng)采購(gòu)人許可拒不執(zhí)行采

24

購(gòu)人交辦的其他任務(wù)的，每次扣3分。

(5)年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金計(jì)算方法：

年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金=合同年度全區(qū)站點(diǎn)的即開(kāi)型福利彩

票銷(xiāo)售額0.1%+月度考核獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)余-采購(gòu)人交辦其他

任務(wù)時(shí)墊付的費(fèi)用

各包組年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金=各包組年度考核得分/全區(qū)各

包組年度考核得分之和X年度考核獎(jiǎng)勵(lì)金。

25

1.2.7.本包組基本銷(xiāo)售任務(wù)

按南海區(qū)原17個(gè)鎮(zhèn)街區(qū)域進(jìn)行組合分包，其中原大瀝

鎮(zhèn)現(xiàn)歸獅山鎮(zhèn)管理的區(qū)域納入原獅山鎮(zhèn)計(jì)算。

包組一：丹灶片區(qū)、桂城片區(qū)、金沙片區(qū)、平洲片

區(qū)、小塘片區(qū)(約75個(gè)站點(diǎn))物流配送管理站銷(xiāo)售任務(wù)

2550萬(wàn)。

26

1.2.8.保密需求

未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意，我公司不得為其他任何目的使

用或者許可本項(xiàng)目合同以外任何第三方使用采購(gòu)人保密信

息，亦不得向本項(xiàng)目合同以外任何第三方透露或者泄露采

購(gòu)人保密信息。

我公司應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的保密措施，嚴(yán)格限定我公司內(nèi)

部知悉人員的范圍，確保采購(gòu)人保密信息不泄漏。

本項(xiàng)目合同所稱的采購(gòu)人保密信息是指涉及采購(gòu)人的

所有未正式公開(kāi)的信息、資料和物品，無(wú)論其表現(xiàn)形式如

何，無(wú)論我公司通過(guò)何種方式取得。

為確保有效保護(hù)采購(gòu)人的各種秘密，我公司應(yīng)當(dāng)在中

標(biāo)后跟采購(gòu)認(rèn)簽訂《保密協(xié)議》并嚴(yán)格遵守協(xié)議內(nèi)容。

27

1.3.項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)

1.3.1.辦公場(chǎng)地配備重點(diǎn)

我公司中標(biāo)后將在南海區(qū)內(nèi)具備物流配送管理站辦公

場(chǎng)地，不得使用臨時(shí)建筑或政府拆遷范圍的建筑等作為物

流配送管理站專(zhuān)用場(chǎng)地，物流配送管理站辦公場(chǎng)地面積原

則上不得小于50平方米，設(shè)有專(zhuān)用的即開(kāi)票存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，具

備防火、防水、防盜、防潮、防蟲(chóng)等安全功能，不得存放

與即開(kāi)票業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品，并配備專(zhuān)人管理。簽訂合同后

中標(biāo)人須提供物流配送管理站所有權(quán)或使用權(quán)的證明材料

及具備防火等安全功能的圖片給采購(gòu)人備案。

28

1.3.2.物流配送管理員配備重點(diǎn)

物流配送管理員必須為佛山市內(nèi)常住人口(即具有佛

山市內(nèi)戶籍或佛山市內(nèi)居住證)、年滿18周歲且小于60周

歲、具有完全民事行為能力和民事權(quán)利能力、具有高中以

上學(xué)歷、近五年內(nèi)無(wú)不良商業(yè)信用記錄和刑事處罰記錄。

簽訂合同后中標(biāo)人須提供物流配送管理員的身份證、居住

證(非佛山市內(nèi)戶籍提供)及學(xué)歷證明復(fù)印件給采購(gòu)人備

案。

29

1.3.3.管理措施重點(diǎn)及難點(diǎn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，明確任務(wù)，得力措施。

領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作，始終把福

利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和

突破點(diǎn)抓住不放，做到年初有計(jì)劃、年中有分析、年終有

總結(jié)、工作有目標(biāo)、銷(xiāo)售有措施。責(zé)任分工明確，實(shí)行一

把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局發(fā)動(dòng)的工作模式。局

領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點(diǎn)，與業(yè)主、

彩民深入交談，研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦

法，力求做到既是福彩的管理者，又是業(yè)主、彩民的忠實(shí)

朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面，我司設(shè)有福彩專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工

作人員，并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備，為福彩的發(fā)行和銷(xiāo)

售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持專(zhuān)營(yíng)化建設(shè)，提高福彩銷(xiāo)售率。

通過(guò)近兩年專(zhuān)營(yíng)化的市場(chǎng)運(yùn)作，我們發(fā)現(xiàn)福彩專(zhuān)營(yíng)

后。專(zhuān)營(yíng)站點(diǎn)把福利彩票的銷(xiāo)售作為主要謀生手段，業(yè)主

和銷(xiāo)售人員的壓力和責(zé)任心都比雙彩店的業(yè)主強(qiáng)，他們?cè)?/p>

福利彩票銷(xiāo)售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫，不斷贏得彩民

的信賴，從而也使我們不斷得贏得彩票市場(chǎng)的占有率。

30

(三)進(jìn)行規(guī)范化管理和人性化服務(wù)。

隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展，只有不斷加強(qiáng)管理和服

務(wù)，才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運(yùn)行，健康發(fā)展”。

在管理方面：一是經(jīng)常對(duì)銷(xiāo)售站進(jìn)行不定期檢查，查

處銷(xiāo)售站的各種違紀(jì)、違規(guī)行為，對(duì)其進(jìn)行整改。

二是為提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常組織業(yè)主進(jìn)行討

論，強(qiáng)化業(yè)主和銷(xiāo)售員的敬業(yè)精神，使之更好的服務(wù)于彩

民，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三是在銷(xiāo)售機(jī)使用方面，嚴(yán)格要求各銷(xiāo)售人員遵守操

作程序，絕不允許無(wú)證人員上崗。

四是嚴(yán)查銷(xiāo)售站參賭、“非法縮水投注”等違法行

為，嚴(yán)厲打擊私彩，凈化市場(chǎng)。

五是認(rèn)真及時(shí)受理彩民投訴，切實(shí)解決好各站點(diǎn)存在

的問(wèn)題，處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。

在服務(wù)方面：一是銷(xiāo)售中心每月進(jìn)行定期除塵、維

護(hù)，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

二是加快推進(jìn)福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。樹(shù)立

標(biāo)桿銷(xiāo)售站，在美化亮化和統(tǒng)一福彩銷(xiāo)售站點(diǎn)形象的同

時(shí)，幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境，使之更好的服務(wù)于

廣大彩民。

31

1.3.4.宣傳重點(diǎn)及難點(diǎn)

加大宣傳力度，弘揚(yáng)福利彩票公益文化。

宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)

節(jié)，由于目前許多人包括一些媒體對(duì)發(fā)行彩票的目的有誤

解，只知道買(mǎi)彩票可以中獎(jiǎng)，卻不知道發(fā)行彩票是募集社

會(huì)公益金，為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問(wèn)題，因此，

我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中，始終把彩票的社會(huì)公益行為放在宣傳

重點(diǎn)上，緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”

的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，

強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開(kāi)、公平、公正”的原則，為此我們做

了大量細(xì)致的工作。

一是春節(jié)計(jì)劃印制宣傳年畫(huà)組織專(zhuān)人在廣場(chǎng)及各彩票

店進(jìn)行發(fā)放。以提高福彩的形象以及知名度。

二是我們還通過(guò)福彩宣傳欄，向社會(huì)各界介紹福彩的

相關(guān)知識(shí)及福彩公益金的使用情況，讓更多的群眾了解、

關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。

三是我中心還通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等形式對(duì)

我市中獎(jiǎng)?wù)军c(diǎn)進(jìn)行宣傳，使福彩事業(yè)家喻戶曉，獲得更大

的發(fā)展空間。

32

福彩是我國(guó)社會(huì)福利，公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力

量，是引領(lǐng)億萬(wàn)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心，弘揚(yáng)美德，傳播慈善的一

面旗幟，是促進(jìn)社會(huì)福利，社會(huì)救助及其它社會(huì)公益事業(yè)

發(fā)展的一支力量，在改善民生構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要

作用，我們會(huì)以高度負(fù)責(zé)的精神，使我市福彩事業(yè)的明天

更加美好。

33

1.3.5.學(xué)習(xí)方面重點(diǎn)及難點(diǎn)

隨著銷(xiāo)售量的快速增長(zhǎng)與銷(xiāo)售方式的多元化，中心財(cái)

務(wù)工作量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，為強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的責(zé)

任心，確保財(cái)務(wù)工作的精細(xì)化、服務(wù)化，本人與中心部室

同志一起積極參加中心組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并按照

中心制定的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，緊密結(jié)合財(cái)務(wù)工作實(shí)際，

把政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿到具體工作之中，使自己及部室人

員政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平與自身素質(zhì)等方面都有了很大提

高，進(jìn)一步增強(qiáng)了部室同志們的責(zé)任心、使命感、樹(shù)立了

中心的大局意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)。

在工作方面重點(diǎn)

嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神及省、市財(cái)政與市局的有關(guān)財(cái)

務(wù)規(guī)定，配合中心領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部室同志，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)

務(wù)管理制度，堅(jiān)持勤儉辦公高度負(fù)責(zé)的原則，細(xì)化與加強(qiáng)

了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)把出入關(guān)，全面提升了中心整體

財(cái)務(wù)管理，確保各項(xiàng)資金的安全運(yùn)行健康發(fā)展。

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)每一筆收入與支

出，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，做到細(xì)心審核、加強(qiáng)

34

監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)的完備、規(guī)范、合法，日清月結(jié)

不出差錯(cuò)。

2、努力做好資金爭(zhēng)取與福彩審計(jì)檢查工作。積極配合

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)及時(shí)回?fù)馨l(fā)行經(jīng)費(fèi)，保證了中心各項(xiàng)業(yè)

務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并配合領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、

紀(jì)委等部門(mén)及市局對(duì)中心福彩資金的銷(xiāo)售、提取、結(jié)算、

管理、使用等情況的財(cái)務(wù)檢查工作。通過(guò)檢查，中心的財(cái)

務(wù)管理工作，能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政、民政部門(mén)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管

理規(guī)定，做到資金使用的規(guī)范、合理，同時(shí)檢查部門(mén)對(duì)中

心的財(cái)務(wù)管理工作也都給予了充分肯定和表?yè)P(yáng)。

3、每年結(jié)合工作實(shí)際，積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步更新和完

善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、責(zé)任制度、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制及各項(xiàng)考

核管理辦法，最大限度地降低開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)

一步規(guī)范了財(cái)務(wù)部工作職責(zé)與流程，全面提高各項(xiàng)財(cái)務(wù)工

作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，確保有章可循，有章必循，違章必

糾，保證財(cái)務(wù)決策及計(jì)劃真正得以有效貫徹落實(shí)，形成科

學(xué)的財(cái)務(wù)管理格局，確保全年財(cái)務(wù)工作零差錯(cuò)，為事業(yè)健

康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4、密切關(guān)注各項(xiàng)資金運(yùn)行情況，隨著銷(xiāo)售量的快速增

長(zhǎng)和銷(xiāo)售方式的不斷變化，給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了許多新

35

情況新問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和

要求。

一是在電腦票方面，密切關(guān)注站點(diǎn)動(dòng)向和資金運(yùn)行情

況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)高的站點(diǎn)，及時(shí)與

管理員聯(lián)系，了解銷(xiāo)量過(guò)高的原因，確保資金的安全。同

時(shí)，定期提醒投注站，做好資金的安全防范工作，注意人

身財(cái)產(chǎn)安全，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

二是在刮刮樂(lè)即開(kāi)票方面，進(jìn)一步嚴(yán)格了中心站提票

制度，提票出庫(kù)后及時(shí)與省即開(kāi)票系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)并登

記入賬。同時(shí)，每天隨時(shí)關(guān)注刮刮樂(lè)中心站掃票銷(xiāo)售情

況，每周對(duì)刮刮樂(lè)庫(kù)存進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)刮刮樂(lè)中心站

的資金運(yùn)營(yíng)情況采用定期與不定期的抽查，利用新設(shè)立的

中心內(nèi)部信息進(jìn)行通報(bào)督促，及時(shí)提醒各中心站資金的到

位與資金運(yùn)行安全，降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

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1.3.6.項(xiàng)目執(zhí)行思路

1.配合管理站，繼續(xù)做好福彩品牌的宣傳。

2.認(rèn)真做好站點(diǎn)的日常巡查，努力維護(hù)站點(diǎn)形象，力

爭(zhēng)片區(qū)每一家投注站都符合省中心的標(biāo)準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平，更好的服務(wù)投注

站。

4.利用刮刮樂(lè)這一品牌影響力，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，努力

吸引新彩民。

5.采用以點(diǎn)帶面的形式，鼓勵(lì)片區(qū)五星、四星的幾家

投注站聯(lián)合起來(lái)，組織彩民團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)，提高中獎(jiǎng)率，擴(kuò)大

福彩在佛山的品牌影響力。

6.把握機(jī)遇，加快上市前后努力做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，

爭(zhēng)取把銷(xiāo)量抬上高的臺(tái)階。

7.開(kāi)發(fā)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓福彩深入到每一個(gè)角落。

8.加強(qiáng)刮刮樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，挖掘社會(huì)站點(diǎn)，讓福彩刮

刮樂(lè)深入到社會(huì)每一個(gè)角落。

9.爭(zhēng)取在佛山中心地帶內(nèi)，開(kāi)一家標(biāo)準(zhǔn)的形象店，讓

福彩在佛山的品牌形象得到進(jìn)一步的提升。

37

10.按照“廣東省‘刮刮樂(lè)’即開(kāi)票‘一站一槍’銷(xiāo)售

管理模式”的要求，完成采購(gòu)人授權(quán)的服務(wù)與管理所轄區(qū)

域內(nèi)站點(diǎn)即開(kāi)票物流配送、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作，并取得“刮

刮樂(lè)”即開(kāi)型福利彩票物流配送代銷(xiāo)費(fèi)。

11.做好“刮刮樂(lè)”即開(kāi)型福利彩票的保管工作。

12.做好物流配送管理員進(jìn)行監(jiān)督及管理，更換物流配

送管理員應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購(gòu)人進(jìn)行培訓(xùn)。

13.按照采購(gòu)人要求開(kāi)展彩票物料配送工作，包括配送

各種宣傳資料、海報(bào)、電腦票打印紙、投注單以及與福利

彩票相關(guān)的其他物料。

14.參與即開(kāi)票銷(xiāo)售終端、電腦票投注機(jī)和福彩安全接

入終端等設(shè)備的維修維護(hù)工作，指導(dǎo)站點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售設(shè)備進(jìn)行

保養(yǎng)。

15.監(jiān)督區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的銷(xiāo)售、領(lǐng)票和物料領(lǐng)取行為，包

括實(shí)地到站點(diǎn)進(jìn)行巡查監(jiān)督和利用管理員監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)站點(diǎn)

的銷(xiāo)售行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者及時(shí)上報(bào)。

16.協(xié)助采購(gòu)人或自主組織站點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培

訓(xùn)內(nèi)容包括福利彩票政策、制度、業(yè)務(wù)流程、游戲玩法、

設(shè)備操作、營(yíng)銷(xiāo)技巧、糾紛處理方法、突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)對(duì)等。

38

17.指導(dǎo)站點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，包括指導(dǎo)

站點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，改進(jìn)銷(xiāo)售方法、票種選擇、滯銷(xiāo)票的調(diào)

換；提出促銷(xiāo)建議和協(xié)助落實(shí)，如彩票展示、海報(bào)粘貼、

宣傳單張派發(fā)等。

18.市場(chǎng)信息收集工作，包括站點(diǎn)以及彩票市場(chǎng)的信息

收集；對(duì)站點(diǎn)人流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)變動(dòng)情

況進(jìn)行調(diào)研和分析。

19.保障站點(diǎn)銷(xiāo)售。如所管轄區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)無(wú)法完成交

款，利用系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能幫站點(diǎn)充值，劃撥銷(xiāo)售款到銷(xiāo)售終

端，支持站點(diǎn)正常銷(xiāo)售。

20.配合采購(gòu)人開(kāi)展站點(diǎn)安全生產(chǎn)管理工作。

21.完成采購(gòu)人交辦的其他任務(wù)。

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第二章即開(kāi)票及物料配送服務(wù)方案

2.1.即開(kāi)票配送服務(wù)(包括訂票、送票、入站、退票及其他

服務(wù))

2.1.1.訂票服務(wù)

(1)即開(kāi)票預(yù)訂及配送

一、彩票的申領(lǐng)及入庫(kù)

1、當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，我公司先在福利彩票管理員APP上

申請(qǐng)預(yù)定所管轄片區(qū)的票種、數(shù)量；委托我司管理員按照

規(guī)定時(shí)間領(lǐng)票。

2、在市中心倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取彩票核對(duì)無(wú)誤后，簽單收貨，票

即進(jìn)入我司管理片區(qū)系統(tǒng)。安全運(yùn)回我司倉(cāng)庫(kù)后通過(guò)自制

表格掃描記錄出庫(kù)。

3、我公司實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)管理員的領(lǐng)票管理。我公司倉(cāng)庫(kù)

接到“領(lǐng)票單”后，信息，發(fā)票、領(lǐng)票雙方在調(diào)撥單上簽

章后存檔。

4、我司收到彩票后，對(duì)彩票質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)

收，經(jīng)檢查、驗(yàn)收合格后，對(duì)入站彩票進(jìn)行掃描，記錄彩

票入站信息，并與市場(chǎng)管理員辦理相關(guān)手續(xù)。

5、中心站到銷(xiāo)售點(diǎn)配送彩票或銷(xiāo)售員到中心站領(lǐng)票，

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須填寫(xiě)《銷(xiāo)售員領(lǐng)票單》,標(biāo)明銷(xiāo)售員姓名、領(lǐng)取彩票種

類(lèi)、數(shù)量、金額，中心站負(fù)責(zé)人將領(lǐng)取的彩票掃描后交給

銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員對(duì)領(lǐng)取彩票的質(zhì)量和數(shù)量經(jīng)檢查、驗(yàn)收合

格后，在《銷(xiāo)售員領(lǐng)票單》上簽字確認(rèn)。

二、彩票由管理員調(diào)至銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)

1、市場(chǎng)管理員通過(guò)自己的代碼和密碼到我司彩票倉(cāng)庫(kù)

領(lǐng)取彩票，領(lǐng)票時(shí)對(duì)彩票質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，經(jīng)

檢查、驗(yàn)收合格后，辦理相關(guān)手續(xù)。

2、市場(chǎng)管理員把彩票配送到彩票投注站，通過(guò)自己的

片區(qū)管理二維碼在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的即開(kāi)票銷(xiāo)售終端上進(jìn)行入庫(kù)

操作，并對(duì)彩票進(jìn)行掃描進(jìn)行入庫(kù)到銷(xiāo)售站點(diǎn)庫(kù)存內(nèi)，并

用管理員時(shí)間相機(jī)照相提交市中心系統(tǒng)記錄完成入庫(kù)信

息。

3、中心站到銷(xiāo)售點(diǎn)配送彩票或銷(xiāo)售員到中心站領(lǐng)票，

須佩戴工作證、口罩，配送彩票收據(jù)按銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)訂數(shù)

量掃描后交給銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員對(duì)領(lǐng)取彩票的質(zhì)量和數(shù)量經(jīng)

檢查、驗(yàn)收合格后，在《“刮刮樂(lè)”彩票送貨單》上簽字確

認(rèn)。

4、彩票銷(xiāo)售點(diǎn)應(yīng)按“銷(xiāo)售點(diǎn)管理規(guī)定”操作；收到彩

票后，對(duì)彩票質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，經(jīng)檢查、驗(yàn)收

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合格后，對(duì)入站彩票進(jìn)行掃描，記錄彩票入站信息，并與

市場(chǎng)管理員辦理相關(guān)手續(xù)。

三、銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售

1、彩票銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)收到彩票后，通過(guò)即開(kāi)型銷(xiāo)售終端

機(jī)，掃描彩票(單張、單本或整箱)上的二維碼進(jìn)行激活

然后在進(jìn)行銷(xiāo)售。

2、未做銷(xiāo)售、已售出、已兌獎(jiǎng)、已逾銷(xiāo)售期、跨銷(xiāo)售

區(qū)域等情況下的彩票不允許銷(xiāo)售。

四、銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)

1、銷(xiāo)售點(diǎn)應(yīng)根據(jù)即開(kāi)型福利彩票驗(yàn)獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)辦法”進(jìn)

行兌獎(jiǎng)。彩票兌獎(jiǎng)時(shí)，由兌獎(jiǎng)人員刮開(kāi)彩票保安區(qū)，用即

開(kāi)型銷(xiāo)售終端機(jī)掃描保安區(qū)內(nèi)條形碼，投注機(jī)通過(guò)熱線系

統(tǒng)檢驗(yàn)彩票的合法性、在線驗(yàn)獎(jiǎng)，告知兌獎(jiǎng)人員該張彩票

的中獎(jiǎng)情況，并記錄彩票的兌獎(jiǎng)狀態(tài)。

2、已兌過(guò)獎(jiǎng)、已逾兌獎(jiǎng)期限、跨銷(xiāo)售區(qū)域等情況下的

彩票不允許兌獎(jiǎng)；大獎(jiǎng)必須到指定地點(diǎn)兌付。

3、對(duì)于未經(jīng)銷(xiāo)售掃描銷(xiāo)售即進(jìn)行兌獎(jiǎng)的彩票，不允許

正常兌獎(jiǎng)。

五、彩票銷(xiāo)售管理

1、彩票的銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)由熱線系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳送到公

42

司。

我公司通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)全省內(nèi)的銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售、省

市庫(kù)存情況進(jìn)行監(jiān)控，按規(guī)定兌付獎(jiǎng)金，及時(shí)向中彩中心

反饋領(lǐng)票需求信息，調(diào)整彩票庫(kù)存，定期用計(jì)算機(jī)生成打

印“發(fā)行臺(tái)賬”。

2、我公司通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控庫(kù)存情況，當(dāng)庫(kù)存不足

時(shí)，及時(shí)領(lǐng)票。

3、我公司對(duì)已發(fā)生的彩票數(shù)據(jù)定時(shí)進(jìn)行備份，防止丟

失。

(2)即開(kāi)票預(yù)定流程

一、預(yù)繳款

中心站在領(lǐng)取彩票前，要到指定銀行預(yù)繳等額彩票

款，市場(chǎng)管理員查詢銀行預(yù)交款收到后，為該中心站配送

彩票。

二、領(lǐng)票

1、市場(chǎng)管理員從市中心倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)票后到中心站發(fā)票。

2、中心站站長(zhǎng)接票并復(fù)核數(shù)量。

3、站長(zhǎng)在銷(xiāo)售終端輸入自己的代碼、密碼，掃描入

站。

4、站長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)取的彩票做好書(shū)面登記，填寫(xiě)《彩票配送

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登記表》(一式兩聯(lián)，市場(chǎng)管理員一聯(lián)、中心站一聯(lián))。

三、發(fā)票(預(yù)銷(xiāo)售)

1、站長(zhǎng)對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)領(lǐng)取的彩票分別填寫(xiě)《銷(xiāo)售點(diǎn)領(lǐng)

票單》(一式兩聯(lián)、銷(xiāo)售員一聯(lián)，站長(zhǎng)一聯(lián))。

2、站長(zhǎng)在銷(xiāo)售終端上輸入自己的代碼、密碼，將所有

當(dāng)天要配送給銷(xiāo)售點(diǎn)的彩票掃描，配送給銷(xiāo)售點(diǎn)。

四、統(tǒng)計(jì)和周報(bào)表

1、中心站每日要對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行監(jiān)控，在即

開(kāi)票管理系統(tǒng)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，中心站處

理了的即時(shí)上報(bào)市福利彩票中心。

2、中心站每周一要向市場(chǎng)管理員(以微信、書(shū)面等方

式)公布彩票銷(xiāo)售周報(bào)表

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2.1.2.送票服務(wù)

(1)專(zhuān)人配送

我公司對(duì)本項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)，尤其重視配送工作，我司將

派出完善、高效、專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行負(fù)責(zé)到底，保證

配送服務(wù)人員數(shù)量滿足即開(kāi)票的正常配送所需。且配送人員

具備較高的職業(yè)素質(zhì)和安全運(yùn)輸知識(shí)，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

和較強(qiáng)的責(zé)任心。

我司承諾配備專(zhuān)職配送管理員4人或以上(并配備足夠

的運(yùn)輸車(chē)輛)負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、且所有配送人員均具備機(jī)動(dòng)

車(chē)駕駛證，我司已為所有配送人員購(gòu)買(mǎi)了社保，人員社保證

明如下：

(2)送票規(guī)范

一、配送員崗位

我公司所聘用的配送員均具有具有大專(zhuān)以上文化程度、

體健貌端，熱愛(ài)本職，技術(shù)全面，有一定的獨(dú)立操作能力，

年齡限制在22-45歲之間。錄用之前都會(huì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，知

識(shí)技能考核，通過(guò)之后才能入職。我公司保證為本項(xiàng)目進(jìn)行

即開(kāi)票配送的配送員已有2年以上的配送經(jīng)驗(yàn)，保證配送安

全可靠。

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二、配送員工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。

2、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。

3、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出。

4、服從配送主管的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作安排有異議，要在工作

完成后向上級(jí)匯報(bào)

5、任何時(shí)候，配送員必須隨身攜帶手機(jī)并保持開(kāi)機(jī)，對(duì)

公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答.

6、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。

三、安全出車(chē)

1、出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致，包

裝是否完好，認(rèn)真填寫(xiě)配送單據(jù)記錄，檢查所載貨物情況完

好，認(rèn)真核對(duì)成品和出貨單，所有單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。確認(rèn)貨物

及單據(jù)，貨物是否有遺漏。

2、安全準(zhǔn)時(shí)無(wú)差錯(cuò)的送貨到站，并能提出好的改善意見(jiàn)，

不與顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度100%

3、出發(fā)前與站點(diǎn)取得聯(lián)系，與客戶商定另一送貨時(shí)間，

并上報(bào)主管備案。

4、在送貨過(guò)程中，一定要安全送達(dá)，注意交通，不要為了

趕時(shí)間而闖紅燈。

46

5、在運(yùn)送過(guò)程中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成的損失，

由該配送員全權(quán)負(fù)責(zé)。

6、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公

司另行派車(chē)安排。

四、規(guī)范服務(wù).

1、配送人員穿著干凈整潔，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，

注重個(gè)人的形象言行舉止。

2、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)

與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。

3、車(chē)身干凈、清潔，無(wú)污漬。

4、禁止收取任何贈(zèng)品及財(cái)務(wù)。

5、不亂發(fā)牢騷和怨言，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁帶著情緒工作。

6、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。

7、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提

高服務(wù)質(zhì)量。

8、與供應(yīng)商往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行

為、情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。

9、保證公司相關(guān)貨物的維護(hù)工作，做到及時(shí)、有效。無(wú)

法處理的要及時(shí)上報(bào)。如拖延或處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，

須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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10、送貨必須穿工裝，上門(mén)后一定要注意服務(wù)態(tài)度，做到

微笑服務(wù)，并報(bào)出自己的身份

11、對(duì)顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客發(fā)生

爭(zhēng)執(zhí)，服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的差錯(cuò)或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客

致以歉意，并謙虛的接受顧客批評(píng).

12、遇到突發(fā)事件，要保持冷靜，在不違反公司原則的情

況下靈活處理.

13、驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的服務(wù)：送貨當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)

的，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，要做好換貨登記，不是當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的，做

好詳細(xì)記錄，承諾24小時(shí)內(nèi)會(huì)給站點(diǎn)一個(gè)滿意的處理方案，

并上報(bào)主管處理

14、出現(xiàn)貨品外包裝破損退貨情況時(shí)，免費(fèi)為客戶更換

貨品。

15、訂單出錯(cuò)時(shí)的服務(wù)：聯(lián)系主管，確認(rèn)訂單出錯(cuò)的原因，

因配送人員的原因出錯(cuò)，及時(shí)調(diào)換貨。

(3)出入庫(kù)及配送管理

為做好即開(kāi)票的倉(cāng)庫(kù)與配送的管理工作，規(guī)范彩票倉(cāng)

庫(kù)的管理，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際情況，制定本規(guī)

定。

一、倉(cāng)庫(kù)管理

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1.為了配合即開(kāi)票的發(fā)行，我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)單獨(dú)

放置彩票，承擔(dān)即開(kāi)型彩票的驗(yàn)收、分揀配送和退票工作。

2.庫(kù)房符合防火、防水、防盜防蟲(chóng)等要求，按照系統(tǒng)要

求裝有數(shù)據(jù)專(zhuān)線和電腦，配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期檢查、匯

報(bào)庫(kù)房情況。

3.即開(kāi)型彩票作為有價(jià)票據(jù)，除了有專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)和專(zhuān)人

管理，還安排保安人員24小時(shí)值班，配有與110相連的警報(bào)

系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，以保證彩票的安全。

4.要訂立嚴(yán)格的出，人庫(kù)管理制度，除倉(cāng)庫(kù)管理人員

外，其他人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入票倉(cāng)。

5.倉(cāng)庫(kù)管理做到規(guī)范化、條理化，彩票應(yīng)當(dāng)置放有序、

帳物對(duì)號(hào)，便于收發(fā)和檢查；票倉(cāng)環(huán)境應(yīng)當(dāng)保持干燥通風(fēng)，避

免造成彩票的腐爛、霉變；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

二、出入庫(kù)管理

1.我司倉(cāng)庫(kù)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)出據(jù)的“運(yùn)輸單據(jù)”辦理即

開(kāi)型彩票出入庫(kù)，并負(fù)責(zé)配送至各個(gè)站點(diǎn)。

2.倉(cāng)庫(kù)管理員在接到經(jīng)確認(rèn)的“運(yùn)輸單據(jù)”后，要及時(shí)

將彩票的詳細(xì)情況錄人管理系統(tǒng)，并按清單驗(yàn)收入庫(kù)，彩票

不得遺留于庫(kù)外。

3.倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)“運(yùn)輸單據(jù)”(一式二聯(lián))發(fā)放彩票，

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須有發(fā)貨方、物流方和收貨方簽字，單據(jù)第一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存，

第二聯(lián)交收貨方。

4.如有整包未激活票退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)“運(yùn)

輸單據(jù)”用計(jì)算機(jī)掃描錄人管理系統(tǒng)后將退回的彩票人庫(kù)，

并做好交接手續(xù)。

5.倉(cāng)庫(kù)管理員要根據(jù)“運(yùn)輸單據(jù)”及時(shí)登記即開(kāi)型彩

票臺(tái)帳，定期對(duì)賬盤(pán)點(diǎn)，做到帳票相符，并將清點(diǎn)結(jié)果與業(yè)

務(wù)部門(mén)核對(duì)。對(duì)于帳、票不符的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明原因，,追

究責(zé)任并作出補(bǔ)救處理。

6.如違反本制度相關(guān)規(guī)定造成彩票損壞、丟失的，損失

由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。

7.即開(kāi)型彩票出入庫(kù)臺(tái)帳保存5年。

三、彩票的配送

1.我司負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，確定倉(cāng)庫(kù)至站點(diǎn)的物流渠道和配

送工作。

2.各站點(diǎn)訂購(gòu)即開(kāi)型彩票，須向我公司業(yè)務(wù)部提交訂

單，經(jīng)過(guò)審核確認(rèn)后向提交訂單。為保證本地區(qū)即開(kāi)型彩票

的正常銷(xiāo)售，我司倉(cāng)庫(kù)保證本地區(qū)3至4周銷(xiāo)量的儲(chǔ)備庫(kù)

存。

3.我司倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格遵守票務(wù)管理規(guī)定，收到

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彩票之后，通過(guò)確認(rèn)操作的方式在“即開(kāi)型彩票銷(xiāo)售管理系

統(tǒng)”中確認(rèn)交貨的行為。

4.我司倉(cāng)庫(kù)管理員定期盤(pán)點(diǎn)核查彩票數(shù)量。

5.彩票運(yùn)輸采用專(zhuān)用車(chē)輛，安排專(zhuān)人押運(yùn)。不隨車(chē)混載

其他任何物品，不搭載任何無(wú)關(guān)人員。

6.我司對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的保養(yǎng)和檢查，做好司機(jī)和

押運(yùn)人員的安全教育工作，嚴(yán)禁超載和違章駕駛。

四、人員日常管理

1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類(lèi)產(chǎn)品的明細(xì)賬簿。材

料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型

分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片。

2、必須嚴(yán)格按erp系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操

作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入erp

系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保erp系統(tǒng)中物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)

據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與erp系統(tǒng)中的數(shù)

據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性。

3、做好各類(lèi)產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)

各類(lèi)庫(kù)存產(chǎn)品定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者

一致。

4、公司必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采

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購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類(lèi)物資的庫(kù)存量，再逐步實(shí)行零庫(kù)

存；倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨產(chǎn)品的分類(lèi)整理。

(4)倉(cāng)儲(chǔ)管理?xiàng)l例

第一條有紙即開(kāi)型彩票的版式、票面圖案、規(guī)格、

制作形式、包裝等技術(shù)工藝指標(biāo)，由彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定

第二條彩票倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備防火、防水、防盜、防潮、

防蟲(chóng)等功能，并配備專(zhuān)人管理。庫(kù)內(nèi)不得存放與彩票業(yè)務(wù)無(wú)

關(guān)的物品。

第三條有紙即開(kāi)型彩票實(shí)行出人庫(kù)登記制度，出入庫(kù)

記錄保存5年。

第四條彩票儲(chǔ)存專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)有庫(kù)存明細(xì)賬和臺(tái)賬，

并按下列原則登記庫(kù)存情況：

(一)彩票發(fā)生增減必須登記，記錄與實(shí)物應(yīng)相符；

(二)彩票按品名和編號(hào)分類(lèi)登記；

(三)按時(shí)序逐筆登記，不得并筆軋差和隔日登記；

(四)辦理入庫(kù)業(yè)務(wù)，先人庫(kù)后登記；辦理出庫(kù)業(yè)務(wù)，先登

記后出庫(kù)。

第五條彩票機(jī)構(gòu)應(yīng)定期盤(pán)點(diǎn)，將庫(kù)存明細(xì)賬和臺(tái)賬

與業(yè)務(wù)部總賬進(jìn)行核對(duì)，做到賬票相符，賬賬相符。

第六條彩票運(yùn)輸主要采用公路運(yùn)輸方式，特殊情況

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下可以空運(yùn)。鐵路運(yùn)輸要由兩人押運(yùn)；公路運(yùn)輸使用車(chē)況良

好的箱式貨車(chē)，專(zhuān)人押運(yùn)。遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采

取措施保護(hù)彩票的安全。

第七條各站點(diǎn)調(diào)撥有紙即開(kāi)型彩票，應(yīng)將調(diào)撥單抄

送同級(jí)財(cái)政部門(mén)和相關(guān)財(cái)政部門(mén)。

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2.1.3.入站服務(wù)

(1)入站承諾

管理員負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售站點(diǎn)的即開(kāi)票配票、入站、出

站及其他服務(wù)。根據(jù)各站點(diǎn)的庫(kù)存情況和要求及時(shí)配送即

開(kāi)票。

我司自備交通工具，協(xié)助采購(gòu)人及時(shí)安全完成轄區(qū)內(nèi)

即開(kāi)票銷(xiāo)售管理等工作。接到站點(diǎn)即開(kāi)票配送需求后，原

則上30分鐘內(nèi)(優(yōu)于招標(biāo)文件要求的1小時(shí)內(nèi))到達(dá)該站

點(diǎn)配送即開(kāi)票。接到站點(diǎn)銷(xiāo)售終端維修需求后，原則上2

小時(shí)內(nèi)到達(dá)該站點(diǎn)進(jìn)行維修更換等。

管理員要依照即開(kāi)票系統(tǒng)信息，為片區(qū)內(nèi)站點(diǎn)進(jìn)行主

動(dòng)服務(wù)。主動(dòng)了解近期訂單較少的站點(diǎn)情況；按各站點(diǎn)訂

票規(guī)律和習(xí)慣，主動(dòng)提示訂票；主動(dòng)向站點(diǎn)推薦暢銷(xiāo)票種

和促銷(xiāo)活動(dòng)；主動(dòng)提示站點(diǎn)余額情況。

當(dāng)片區(qū)內(nèi)有站點(diǎn)終止銷(xiāo)售即開(kāi)票且彩票銷(xiāo)售額度有余

額的，管理員要協(xié)助市福彩中心對(duì)其進(jìn)行結(jié)算。管理員在

每月的最后1個(gè)自然日前完成各站點(diǎn)庫(kù)存即開(kāi)票的實(shí)物盤(pán)

點(diǎn)核查工作，如發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)庫(kù)存實(shí)物票與即開(kāi)票系統(tǒng)數(shù)據(jù)不

符，要及時(shí)報(bào)市福彩中心，并按要求協(xié)助進(jìn)行處理。如因

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管理員的過(guò)失造成銷(xiāo)售站點(diǎn)庫(kù)存彩票損失的，由我公司承

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。

(2)入站流程

一、領(lǐng)票

銷(xiāo)售點(diǎn)在領(lǐng)取彩票時(shí)，雙方在《銷(xiāo)售點(diǎn)領(lǐng)票單》上簽

字。

二、銷(xiāo)售

1、銷(xiāo)售員把領(lǐng)取的彩票放入彩票展示柜內(nèi)，擺在明顯

的位置準(zhǔn)備銷(xiāo)售。

2、銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售出去的同時(shí)必須激活彩票(張、

包),要積極主動(dòng)介紹彩票的玩法和特點(diǎn)，對(duì)彩民的問(wèn)題耐

心解釋。

三、兌獎(jiǎng)

1、銷(xiāo)售員對(duì)5000元以下(不含5000元)的中獎(jiǎng)彩票

必須當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)彩票由銷(xiāo)售員收回剪角并保管超過(guò)3

個(gè)月。

2、對(duì)于超出兌獎(jiǎng)權(quán)限的中獎(jiǎng)彩票或?qū)Σ势敝歇?jiǎng)有爭(zhēng)議

的，銷(xiāo)售員應(yīng)向彩民提供市中心所在地、聯(lián)系電話，讓彩

民到市中心兌獎(jiǎng)或咨詢。

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四、統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)售點(diǎn)要做到日清日結(jié)，保證銷(xiāo)售款、兌獎(jiǎng)金額與已

銷(xiāo)售彩票票面總金額一致。

即：現(xiàn)有現(xiàn)金=銷(xiāo)售彩票票面總額-兌獎(jiǎng)彩票金額。其

中現(xiàn)有現(xiàn)金包含銷(xiāo)售點(diǎn)的發(fā)行經(jīng)費(fèi)。

(3)入站管理

1、市中心彩票倉(cāng)庫(kù)收到彩票后，先對(duì)彩票質(zhì)量和數(shù)量

進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，經(jīng)檢查、驗(yàn)收合格后，通過(guò)倉(cāng)庫(kù)子系統(tǒng)

掃描貨運(yùn)單條形碼，同時(shí)對(duì)彩票進(jìn)行掃描，記錄彩票入庫(kù)

信息，并按彩票品種、箱號(hào)順序碼放。

2、市中心根據(jù)市場(chǎng)管理員的領(lǐng)票申請(qǐng)，通過(guò)發(fā)行子系

統(tǒng)填寫(xiě)“領(lǐng)票單”(