奢侈品店經(jīng)理崗位職責

奢侈品店經(jīng)理崗位職責一、崗位概述奢侈品店經(jīng)理是公司門店的管理者，負責管理和組織門店的日常運營工作。崗位職責包含店員管理、銷售目標管理、產(chǎn)品呈現(xiàn)管理、庫存管理、客戶服務管理等。奢侈品店經(jīng)理需要與其他部門保持良好的溝通協(xié)作，提升店鋪的業(yè)績和顧客滿意度。二、具體職責1.店員管理招聘、培訓并管理店員團隊，確保員工具備良好的產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務意識。訂立并實施員工排班計劃，確保店鋪在正常營業(yè)時間有充分的員工配備。監(jiān)督和評估員工的工作表現(xiàn)，供應必需的引導和培訓，激勵員工實現(xiàn)個人和團隊銷售目標。2.銷售目標管理設定并分解銷售目標，訂立合理的銷售指標和挑戰(zhàn)，達成公司銷售業(yè)績目標。監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和相關(guān)指標，分析銷售趨勢和客戶需求，及時調(diào)整銷售策略和方案。定期組織銷售會議，共享銷售經(jīng)驗，激勵和推動團隊實現(xiàn)銷售目標。3.產(chǎn)品呈現(xiàn)管理確保店鋪內(nèi)產(chǎn)品陳設有序，呈現(xiàn)出奢侈品的高品質(zhì)和獨特性，提升顧客購買欲望。依據(jù)店鋪定位和商品特點，訂立有效的陳設布局和呈現(xiàn)方案。監(jiān)控和管理商品庫存，及時增補和調(diào)整商品陳設，保持產(chǎn)品的新鮮度和多樣性。4.庫存管理建立并完善庫存管理制度，確保庫存信息的準確性和及時性。負責進行庫存盤點工作，確保庫存數(shù)據(jù)與實際情況相匹配。依據(jù)需求猜測和銷售趨勢，合理調(diào)配和管理庫存，避開滯銷和斷貨現(xiàn)象。5.客戶服務管理建立和維護顧客檔案，跟進并解決顧客的投訴和問題。培養(yǎng)和維護良好的客戶關(guān)系，提升顧客忠誠度和復購率。供應高質(zhì)量的客戶服務，解答顧客關(guān)于產(chǎn)品的疑問，供應專業(yè)的購買建議。三、工作要求1.專業(yè)知識要求具備奢侈德行業(yè)的相關(guān)知識和經(jīng)驗，熟識奢侈品的特點、品牌和市場。熟識銷售和客戶服務管理的原則和技巧，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)。具備團隊管理和人員激勵的本領(lǐng)，能夠率領(lǐng)團隊高效完成工作任務。2.工作態(tài)度要求具備責任心和敬業(yè)精神，對工作充分熱誠和投入。能夠經(jīng)受工作壓力和作出適應性調(diào)整，保持良好的心態(tài)和工作效率。具備良好的團隊合作精神，樂于共享和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍。3.時間管理要求能夠合理布置時間，依據(jù)工作需要布置工作優(yōu)先級。確保完成工作任務的質(zhì)量和時間要求。敏捷應對突發(fā)情況，及時調(diào)整工作計劃和布置。四、評估標準1.業(yè)績評估依據(jù)銷售數(shù)據(jù)、客戶滿意度和團隊績效等指標進行綜合評估。實現(xiàn)公司訂立的銷售目標和指標。2.團隊評估對員工的培訓發(fā)展情況和工作表現(xiàn)進行評估。提升團隊凝集力和員工滿意度。3.門店管理評估評估門店的運營情形和效益，包含銷售額、庫存管理、客戶服務等方面。實現(xiàn)門店營業(yè)目標和公司形象要求。五、其他本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，假如需要對制度進行更改或調(diào)整，需經(jīng)過相關(guān)審批程序并及時通知各崗位人員。任何人員有權(quán)對制度存在的問