加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解制度與管理

加強(qiáng)醫(yī)療糾紛調(diào)解制度與管理第一章總則第一條目的與依據(jù)為加強(qiáng)醫(yī)療糾紛解決工作，確保醫(yī)院健康發(fā)展，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療糾紛解決工作。第三條定義醫(yī)療糾紛：指患者與醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員之間因醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的爭議、糾紛。第二章組織與人員第四條醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)醫(yī)院將成立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)解工作。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)由醫(yī)院管理層、醫(yī)務(wù)人員代表、法律顧問、患者代表等構(gòu)成。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人任命并公示。第五條醫(yī)療糾紛調(diào)解員醫(yī)院將選派具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)療糾紛調(diào)解員。醫(yī)療糾紛調(diào)解員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，并具備獨(dú)立、公正、客觀的原則。第六條負(fù)責(zé)人員醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人對醫(yī)療糾紛調(diào)解工作負(fù)總責(zé)。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人可以委派其他管理人員具體負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)解的日常工作。第三章醫(yī)療糾紛調(diào)解程序第七條接受申請患者或醫(yī)院均可向醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)提出申請。申請應(yīng)供應(yīng)糾紛雙方當(dāng)事人和爭議事項(xiàng)的基本情況，必需時(shí)供應(yīng)相關(guān)證明料子。第八條調(diào)解協(xié)議醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到申請后盡快組織調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)將調(diào)解的相關(guān)情況及時(shí)向醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人報(bào)告。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)幫助雙方就爭議事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并在醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下執(zhí)行。第九條申訴和復(fù)審假如調(diào)解未達(dá)成全都，任何一方可提出申訴。醫(yī)院將成立申訴復(fù)審委員會(huì)，由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人任命相關(guān)成員構(gòu)成。申訴復(fù)審委員會(huì)應(yīng)在收到申訴后進(jìn)行復(fù)審，并作出決議。第四章監(jiān)督與執(zhí)行第十條醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人的監(jiān)督醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對醫(yī)療糾紛調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督，確保工作的順利進(jìn)行。醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)的決議進(jìn)行審核，確保決議的合法性和公正性。第十一條調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行醫(yī)院將對調(diào)解委員會(huì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議的執(zhí)行。醫(yī)院應(yīng)指派相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況應(yīng)定期向醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)報(bào)告。第五章審查與改進(jìn)第十二條審查工作醫(yī)院將定期對醫(yī)療糾紛調(diào)解工作進(jìn)行審查，對工作中存在的問題進(jìn)行分析和整改。審查結(jié)果應(yīng)報(bào)告給醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十三條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與培訓(xùn)醫(yī)院將定期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并將總結(jié)結(jié)果向醫(yī)療糾紛調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，提高調(diào)解員的素養(yǎng)和水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、調(diào)解技巧的掌握等。第六章附則第十四條法律法規(guī)的銜接醫(yī)院將嚴(yán)格依法辦事，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。如本規(guī)章制度與國家相關(guān)法律法規(guī)存在沖突，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十五條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。對本規(guī)章制度的修改或解釋，應(yīng)經(jīng)醫(yī)院單位管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第七章附則第十六條生效與執(zhí)行本規(guī)章制度自公布之日起生效。本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸本醫(yī)院管理負(fù)