第4章-戰(zhàn)略實(shí)施與控制

戰(zhàn)略實(shí)施與控制第4章本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握縱向分工結(jié)構(gòu)與橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類型2.掌握組織結(jié)構(gòu)的類型3.掌握戰(zhàn)略控制方法第四章戰(zhàn)略實(shí)施與控制第一節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施概述第二節(jié)戰(zhàn)略控制第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與公司

第一節(jié)戰(zhàn)略實(shí)施概述一、戰(zhàn)略實(shí)施的概念二、戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)三、戰(zhàn)略實(shí)施的基本過(guò)程四、戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施一、戰(zhàn)略實(shí)施的概念

戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程,涉及從高層到基層工作目標(biāo)的分解、落實(shí),常常需要在“分析—決策—執(zhí)行—反饋—再分析—再?zèng)Q策—再執(zhí)行”的不斷循環(huán)中達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。二、戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)

戰(zhàn)略實(shí)施性質(zhì)內(nèi)涵戰(zhàn)略維持企業(yè)即將實(shí)施的新戰(zhàn)略與舊戰(zhàn)略在內(nèi)容和方式上基本相同,只是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了一些調(diào)整,包括提高目標(biāo)或者降低目標(biāo)。戰(zhàn)略調(diào)整企業(yè)即將實(shí)施的新戰(zhàn)略與舊戰(zhàn)略在戰(zhàn)略承諾和基本戰(zhàn)略上相同,只是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)即將實(shí)施的新戰(zhàn)略與舊戰(zhàn)略相比在戰(zhàn)略承諾、基本戰(zhàn)略、戰(zhàn)略方向等方面發(fā)生了重大變化。三、戰(zhàn)略實(shí)施的基本過(guò)程戰(zhàn)略實(shí)施的基本過(guò)程包括編制戰(zhàn)略計(jì)劃、建立與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)、配置企業(yè)資源以及評(píng)價(jià)與控制。四、戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施戰(zhàn)略實(shí)施保障措施公司治理匹配的組織結(jié)構(gòu)良好的組織文化第二節(jié)戰(zhàn)略控制一、戰(zhàn)略控制概述二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)三、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)四、戰(zhàn)略控制方法一、戰(zhàn)略控制概述

（一）戰(zhàn)略控制必要性在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通、信息傳遞和反饋受阻、資源不足、用人不當(dāng)或人員不盡職、戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤、內(nèi)外部環(huán)境變化等都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài),即戰(zhàn)略失效。因此,為避免戰(zhàn)略失效,提高戰(zhàn)略實(shí)施的效率,企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略失效的類型與原因（二）戰(zhàn)略控制的概念戰(zhàn)略控制是把企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的實(shí)際效果與預(yù)定的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)偏差,采取措施,以達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。但戰(zhàn)略控制并不等同于預(yù)算控制,其差異如下表所示。戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制之間的差異1.戰(zhàn)略控制內(nèi)容檢查戰(zhàn)略基礎(chǔ)衡量企業(yè)績(jī)效采取糾正措施2.戰(zhàn)略控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)成功節(jié)點(diǎn)資源約束節(jié)點(diǎn)二、戰(zhàn)略控制的內(nèi)容與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)三、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)(一)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的概念與運(yùn)行步驟

1.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的概念希爾(CharlesW.L.Hill)認(rèn)為戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是規(guī)范的目標(biāo)設(shè)定、測(cè)量以及反饋系統(tǒng),使管理者能夠評(píng)價(jià)公司是否能實(shí)現(xiàn)卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng),公司的戰(zhàn)略能否成功地實(shí)施。第一步執(zhí)行策略檢查第二步識(shí)別里程碑。里程碑是在識(shí)別關(guān)鍵成功因素后識(shí)別出來(lái)的,是長(zhǎng)期目標(biāo)的短期步驟,能使管理者有效監(jiān)控行動(dòng)與結(jié)果第三步設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)層次。提出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體建議和對(duì)策第四步監(jiān)控。對(duì)戰(zhàn)略過(guò)程實(shí)施狀況進(jìn)行正式監(jiān)控第五步績(jī)效衡量。評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo),對(duì)有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)2.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的運(yùn)行步驟(二)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構(gòu)建鏈接性多樣性風(fēng)險(xiǎn)變化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、戰(zhàn)略控制方法1.預(yù)算。預(yù)算就是財(cái)務(wù)計(jì)劃。短期計(jì)劃試圖在長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃的框架內(nèi)提供一個(gè)短期目標(biāo)。2.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。包括財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和平衡計(jì)分卡。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)平衡計(jì)分卡應(yīng)用實(shí)例

第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與公司

一、組織設(shè)計(jì)六要素與常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)類型二、匹配戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)(一)組織設(shè)計(jì)六要素要素名稱內(nèi)涵工作專門(mén)化把工作活動(dòng)劃分為各項(xiàng)單獨(dú)的工作任務(wù)。部門(mén)化將工作崗位組合到一起的方式稱為部門(mén)化。指揮鏈從組織最高層延伸到最底層,用以界定匯報(bào)工作渠道的職權(quán)鏈,能夠回答“如果遇到問(wèn)題我應(yīng)該向誰(shuí)求助”這樣的問(wèn)題管理跨度管理者能夠有效率和有效果地管理的員工數(shù)量,在很大程度上決定了組織層級(jí)和組織中管理者的數(shù)量。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)是決策集中在組織高層的程度。分權(quán)是低層組織成員提供輸入或做出決策的程度。正規(guī)化組織中各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及員工行為受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度。組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)正式的工作安排,是組織為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。管理者在創(chuàng)造或改變組織結(jié)構(gòu)時(shí)需要進(jìn)行組織設(shè)計(jì),涉及六項(xiàng)關(guān)鍵因素:工作專門(mén)化、部門(mén)化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。按照分工與整合方式不同,組織結(jié)構(gòu)可以分成縱向分工結(jié)構(gòu)和橫向分工結(jié)構(gòu)。(二)組織結(jié)構(gòu)類型

從橫向分工結(jié)構(gòu)考察,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有七種基本類型:簡(jiǎn)式結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多部門(mén)結(jié)構(gòu)(M型組織結(jié)構(gòu))、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)(SBU)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)(H型組織結(jié)構(gòu))二、匹配戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

1.簡(jiǎn)式結(jié)構(gòu)

2.職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與職能結(jié)構(gòu)的匹配3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)4.多部門(mén)結(jié)構(gòu)(M型組織結(jié)構(gòu))多部門(mén)結(jié)構(gòu)（M型組織結(jié)構(gòu)）優(yōu)缺點(diǎn)公司層戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)匹配5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的匹配國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類別結(jié)構(gòu)國(guó)際戰(zhàn)略國(guó)際部結(jié)構(gòu)多國(guó)本土化戰(zhàn)略全球區(qū)域分布結(jié)構(gòu)全球（標(biāo)準(zhǔn)）化戰(zhàn)略全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)跨國(guó)（經(jīng)營(yíng)）戰(zhàn)略跨國(guó)結(jié)構(gòu)6.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)7.其他組織結(jié)構(gòu)類型控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)(H型組織結(jié)構(gòu))企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略,甚至上升到全球化競(jìng)爭(zhēng)層面時(shí)會(huì)成立控股企業(yè)。企業(yè)成立的子企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格,可以是對(duì)某家企業(yè)進(jìn)行永久投資的企業(yè),主要負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)和出售業(yè)務(wù)防御型戰(zhàn)略組織防御型組織主要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境,試圖通過(guò)解決開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題來(lái)保持自己的穩(wěn)定性開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織追求更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境,其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)上。開(kāi)拓型組織的開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題是尋求和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)。分析型戰(zhàn)略組織分析型組織在定義開(kāi)創(chuàng)性問(wèn)題時(shí)綜合了上述兩種組織的特點(diǎn),即在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。反應(yīng)型戰(zhàn)略組織對(duì)外部環(huán)境采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式,缺少隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制。結(jié)果，反應(yīng)型組織會(huì)永遠(yuǎn)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)

第四節(jié)企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略一、企業(yè)文化二、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性一種價(jià)值觀、一種意識(shí)形態(tài)、為企業(yè)內(nèi)部所擁有。

查里斯·漢迪(ChariesHandy)在1976年提出的關(guān)于企業(yè)文化分類從理論上分為四類:權(quán)力(power)導(dǎo)向型角色(role)導(dǎo)向型任務(wù)(task)導(dǎo)向型人員(people)導(dǎo)向型一、企業(yè)文化二、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性

在矩陣中,縱軸用于衡量企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性,橫軸用于衡量文化的適應(yīng)性。

第五節(jié)信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用一、信息技術(shù)與組織變革二、信息技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三、信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)四、大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一、信息技術(shù)與組織變革(一)信息技術(shù)與組織變革的關(guān)系技術(shù)決定論--信息技術(shù)決定組織的變化組織決定論--信息技術(shù)不能決定組織變革,卻是組織變革的實(shí)現(xiàn)手段互補(bǔ)論認(rèn)為--信息技術(shù)與組織變革相互作用、相互補(bǔ)充,共同變化并綜合影響企業(yè)績(jī)效(二)信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)變革減少組織層次,促使組織結(jié)構(gòu)扁平化支持新型組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)決策結(jié)構(gòu),促進(jìn)決策科學(xué)化促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組,提高結(jié)構(gòu)變革驅(qū)動(dòng)力二、信息技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等信息技術(shù)應(yīng)用于價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),大幅降低了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過(guò)程的成本與差異化戰(zhàn)略企業(yè)可以借助信息技術(shù)推出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新服務(wù),從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與集中化戰(zhàn)略信息技術(shù)可以幫助企業(yè)聚焦于目標(biāo)市場(chǎng),并在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。精準(zhǔn)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式和偏好,有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)三、信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)（一）信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)全面滲透到企業(yè)價(jià)值鏈的各主要環(huán)節(jié),有效降低成本,提升客戶價(jià)值,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)模型信息技術(shù)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四、大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析建立在海量原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不需要預(yù)先設(shè)定研究目的和方法,而要通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)系并建立模型,尋找導(dǎo)致現(xiàn)