電信業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書（2024年）-智能化發(fā)展

--智能化發(fā)展中國信息通信研究院中國電信股份有限公司研究院中國移動通信研究院（中移智庫）中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院2024年9月版權(quán)聲明本藍(lán)皮書版權(quán)屬于中國信息通信研究院、中國電信股份有限公司研究院、中國移動通信研究院（中移智庫）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院，并受法律保護(hù)。轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用本藍(lán)皮書文字或者觀點(diǎn)的，應(yīng)注明“來源：中國信息通信研究院、中國電信股份有限公司研究院、中國移動通信研究院（中移智庫）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研究院”。違反上述聲明者，編者將追究其相關(guān)法律責(zé)更名聲明原“集智”白皮書更名為“集智”藍(lán)皮書?！凹恰彼{(lán)皮書將繼續(xù)秉承原有的編撰理念和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供有價值的信息和洞見。關(guān)于智能化，我國2024年《政府工作報(bào)告》明確提出開展“人工智能+”行動，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)濟(jì)社會的智能化需求，也賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn)型升級的“藍(lán)皮書洞察出全球領(lǐng)先電信運(yùn)營企業(yè)正積極做出智能化戰(zhàn)略部 1（二）國家戰(zhàn)略和技術(shù)演進(jìn)賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn) 5 8 9 10 13 14 21 28 45 47 49 2 3 4 5 9 1一、電信業(yè)再次迎來轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期進(jìn)入“十四五”以來，我國電信業(yè)把握5G、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展機(jī)的戰(zhàn)略部署，以人工智能（下文簡稱AI）為代表的新一代信息通信（一）電信業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型升級的可行性和緊迫性1.電信業(yè)發(fā)展階段性成效顯著，奠定持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)時代，網(wǎng)絡(luò)、算力等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施1呈現(xiàn)云化、融合化、智能化三五”期間，我國電信業(yè)收入年度復(fù)合增長率為3.86%，“十四五”計(jì)算系統(tǒng)所需的計(jì)算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源的集合），考慮到云計(jì)算并非本報(bào)告論2參考資料：中國信息通信研究院，《電信業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書（2022年）》3備注：如無特殊說明，本報(bào)告中電信運(yùn)營企業(yè)指中國電信、中國移動、中國聯(lián)通4數(shù)據(jù)來源：工信部通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)5備注：根據(jù)中國電信、中國移動、中國聯(lián)通公開財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)計(jì)算得出2來源：中國信息通信研究院大的國內(nèi)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)了全球最多人口，截至2023年我國移國聯(lián)通研發(fā)投入規(guī)模在全球排名前2500中32.電信業(yè)增長出現(xiàn)階段性放緩，亟待培育新動能受全球經(jīng)濟(jì)尚未出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)、移動通信用戶普及見頂、5G紅利消退等影響，全球電信業(yè)收入增長乏力。2024年第一季度全球Top10受到影響；智慧家庭、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等新業(yè)務(wù)7收入增速9%，較2023來源：中國信息通信研究院7備注：新業(yè)務(wù)指非傳統(tǒng)通信類業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、內(nèi)容媒體，IPTV、視頻監(jiān)控、家庭云等智慧家庭服4云網(wǎng)融合等方面工作。由此帶來基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度急劇上升,電信來源：中國信息通信研究院5來源：中國信息通信研究院（二）國家戰(zhàn)略和技術(shù)演進(jìn)賦予電信業(yè)再次轉(zhuǎn)型升級1.網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化是國家發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵著力點(diǎn)，電信運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑更加豐富新一代AI技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展，帶動信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)展智能（AGI）、智能機(jī)器人等為代表的新一代AI技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)突破技術(shù)能力。未來，隨著新一代AI技術(shù)滲透規(guī)模和深度的不斷加大，經(jīng)濟(jì)社會生產(chǎn)生活方式變革、社會分工變革和效率效益提升。高盛質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵著力點(diǎn)。AI成為國家發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎， 6政策體系”。2024年《政府工作報(bào)告》明確提出開展“人工智能+”務(wù)延伸。在智能化時代，面對AI技術(shù)更廣泛的滲透、更深度應(yīng)用的2.新一代AI技術(shù)產(chǎn)品將有效激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會整體信息總量和流動性，孕育信息通信服務(wù)發(fā)展新機(jī)遇新一代AI技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展將助力整體信息總量和流動性提升，成為信輸、存儲、加工、分析、控制等閉環(huán)協(xié)同，新一代AI技術(shù)產(chǎn)品極大7新一代AI技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化需求變革。一是新型信息基礎(chǔ)設(shè)施需求規(guī)模激增，根據(jù)IDC最新數(shù)AI終端、AI應(yīng)用解決方案等產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)初步顯現(xiàn)，基礎(chǔ)設(shè)施租賃83.AI技術(shù)應(yīng)用賦予電信運(yùn)營企業(yè)自身降本增效新路徑，助力電信運(yùn)營企業(yè)保障自身利潤空間通過兩條路徑實(shí)現(xiàn)降本增效：一是利用AI技術(shù)應(yīng)用，減少和替代企翻譯、會議總結(jié)、表單管理等；二是利用AI綜合多鏈管理等環(huán)節(jié)，能夠?yàn)殡娦判袠I(yè)創(chuàng)造600-1000億美元價值空間，行二、智能化成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要方向11數(shù)據(jù)來源：麥肯錫，《TheeconomicpotentialofgenerativeAI9（一）電信業(yè)智能化過程體現(xiàn)為三個方面智聯(lián)能夠支撐AI突破應(yīng)用，打開了云與算力服務(wù)、智能應(yīng)用服務(wù)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供新的技術(shù)路徑。另一方面，AI與電信業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營場景的深度結(jié)合，使AI技術(shù)滲透到電信業(yè)各環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)“人工智能+電信業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的正反饋、正循環(huán)。無論是電信業(yè)支撐AI創(chuàng)新發(fā)展，還是AI賦能電信業(yè)生產(chǎn)力提升，都在深刻改變電信業(yè)的來源：中國信息通信研究院（二）電信業(yè)智能化結(jié)果體現(xiàn)為兩大變革1.價值貢獻(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化向智能化拓展變化正在重塑電信運(yùn)營企業(yè)面向未來的核心能力。AI大模型仍然處經(jīng)濟(jì)性、規(guī)模性、安全性等要求。借勢AI技術(shù)發(fā)展，電信運(yùn)營企業(yè)持，致力于成為AI技術(shù)發(fā)展重要推動者和參與者。在上層應(yīng)用擴(kuò)散2.自身發(fā)展從規(guī)模驅(qū)動、資源驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)智驅(qū)動升級AI技術(shù)持續(xù)迭代創(chuàng)新為電信業(yè)突破規(guī)模驅(qū)動的傳統(tǒng)增長模式，打造創(chuàng)新驅(qū)動的新型增長模式提供了新契機(jī)。在AI技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新AI技術(shù)將增厚傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價值，提升網(wǎng)絡(luò)效益。長久以來，電信與傳輸層面，對信息化社會發(fā)揮支柱作用。AI與電信業(yè)的融合助力驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)、綜合附加值更高等方向演變，涌現(xiàn)出“AI+新通話”等電信業(yè)務(wù)新形態(tài)，煥發(fā)網(wǎng)絡(luò)價值提升新空間。同時，AI的廣AI賦能生產(chǎn)經(jīng)營管理，助力電信運(yùn)營企業(yè)基于數(shù)智驅(qū)動實(shí)現(xiàn)效的雙重困境。結(jié)合電信業(yè)價值鏈特點(diǎn)，“AI+”為電信業(yè)帶來的改善性提升主要體現(xiàn)在三個方面。一是AI賦能基礎(chǔ)設(shè)施全環(huán)節(jié)管理，通過在基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)、建、運(yùn)、維、優(yōu)全過程中融入AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)善網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。二是AI賦能客戶全周期精細(xì)化運(yùn)營，基于大模型、數(shù)戶服務(wù)體驗(yàn)。三是AI賦能企業(yè)管理管控能力提升，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營管理模式，應(yīng)用AI新技術(shù)提高數(shù)據(jù)治理、精準(zhǔn)決策能力，提升三、全球電信業(yè)智能化發(fā)展呈現(xiàn)差異性和一致性展了不同程度的智能化發(fā)展探索。但面向AI，全球領(lǐng)先電信（一）全球電信運(yùn)營企業(yè)智能化戰(zhàn)略大致分為三類動通信系統(tǒng)協(xié)會）在2024年世界移動通信大會（MWC2024）上的電信運(yùn)營企業(yè)在推進(jìn)智能化過程中的路線選擇和深入程度顯現(xiàn)出一來源：中國信息通信研究院路徑下，電信運(yùn)營企業(yè)主要以AI使用者的身份推進(jìn)智能化升級，提施，明確基礎(chǔ)大模型或?qū)I(yè)大模型研發(fā)布局，甚至布局AI芯（二）全球電信運(yùn)營企業(yè)智能化發(fā)展均強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動支撐保障轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有效落地。NTT在2023年明確將在5年內(nèi)投資約500多億美元用于AI、數(shù)據(jù)中心和其他增長領(lǐng)域，其中至少約100器人在內(nèi)的新業(yè)務(wù)。LGU+計(jì)劃2024年內(nèi)在AI領(lǐng)域投資超過1.4億五年內(nèi)AI相關(guān)投資的比例將從過去五年的12%增加到未來五年的三是完善創(chuàng)新機(jī)制。AI屬于技術(shù)密集型領(lǐng)域，企業(yè)需要不斷提人工智能數(shù)據(jù)中心解決方案提供商SmartGlobalHoldings（SGH）投四、我國電信運(yùn)營企業(yè)體系化推進(jìn)智能化發(fā)展），場景級、產(chǎn)品級發(fā)展成效。新一代AI技術(shù)產(chǎn)品的應(yīng)用，也在一定程來源：中國信息通信研究院（一）構(gòu)建新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，賦能AI創(chuàng)新發(fā)展1.打造體系化算力基礎(chǔ)設(shè)施格局體算力規(guī)模迅速擴(kuò)大。其中，中國電信逐步完善“2+4+西部地區(qū)打造大規(guī)模綠色智算池21。中國移動“4+N+31+X”數(shù)據(jù)中算力中心覆蓋國家8大樞紐節(jié)點(diǎn)和31省，骨干云池城市覆蓋超2302.深化算網(wǎng)融合增強(qiáng)算力服務(wù)保障端”“通智超量”深度融合，推進(jìn)算力樞紐節(jié)點(diǎn)間400G/800G全光多廠家、多平臺間算力與網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度，支持復(fù)雜科學(xué)計(jì)算、AI大超算中心間基于T級帶寬的AI超智算協(xié)同計(jì)算驗(yàn)證、跨域大模型3.搭建集成平臺賦能智能化創(chuàng)新模態(tài)的大模型高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù)集200+個，助力AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展。打造工具平臺，賦能技術(shù)創(chuàng)新。AI平臺是承載大模型推理、開發(fā)、應(yīng)用工具于一體的平臺載體。AI平臺強(qiáng)大的計(jì)算資源、高效的算法優(yōu)化、靈活的模型部署以及豐富的應(yīng)用場景支持，能夠?qū)I技創(chuàng)新能力及豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，構(gòu)建AI技術(shù)平臺，以滿足日益增長前央企首家且唯一開源的通用大模型，新版星辰52B語義大模型在學(xué)研各界開展協(xié)同攻關(guān)，共同打造AI領(lǐng)域標(biāo)志性成果，推進(jìn)中央企（二）加快業(yè)務(wù)智能化，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)與功能AI加快滲透到生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，為電信業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)當(dāng)前，AI賦能的業(yè)務(wù)革新仍處于碎片化發(fā)展階段，僅在部分業(yè)務(wù)、1.聚焦功能升級和流量入口，推進(jìn)大眾市場業(yè)務(wù)革新便利性和易用性是消費(fèi)者的核心需求，AI賦能的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)文心一言、豆包、通義千問等AI助手具備多模戶直接提供GenAI原生應(yīng)用，其業(yè)務(wù)產(chǎn)品革新的重點(diǎn)主要聚焦已有第一，利用AI技術(shù)促使大眾市場業(yè)務(wù)更加智慧化。視頻彩鈴、交互方式也進(jìn)一步優(yōu)化。例如，中國移動咪咕公司發(fā)布AI視頻觀賽新產(chǎn)品，在比賽進(jìn)行時自動生成賽事內(nèi)容解說，AI球星點(diǎn)亮一鍵追式變革。AI助手從語音問答，到垂直整合端側(cè)應(yīng)用，使用戶一個指令可以調(diào)動多個APP自動解決需求，提供一站式服務(wù)。如中國電信推出了AI手機(jī)麥芒30，該款手機(jī)搭載中國電信自研星辰大模型，具長遠(yuǎn)來看，AI相關(guān)業(yè)務(wù)、終端、場景的創(chuàng)新能夠在一定程度上刺激2.基于AI大模型創(chuàng)新，探索政企市場新業(yè)態(tài)新模式工業(yè)等行業(yè)推出32個行業(yè)大模型，在物流、鋼鐵等十余個行業(yè)落地一步豐富。MaaS方面，電信運(yùn)營企業(yè)打造高可用跨域模型訓(xùn)練、彈性算力、敏捷網(wǎng)絡(luò)等MaaS一體化服務(wù)平臺，將AI算法模型部署在合的服務(wù)。MaaS是AI在政企市場商業(yè)化的重要路徑，通過API接式。AI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)方面，針對數(shù)據(jù)來源、格式、維度多樣性帶來力達(dá)21EFLOPS；通過息壤接入第三方算力，已招募40家算力合服務(wù)、異構(gòu)計(jì)算服務(wù)、一站式的訓(xùn)推服務(wù)以及模型應(yīng)用生態(tài)；具系列大模型，引入23個開源模型和4個閉源模型，并加強(qiáng)生態(tài)模智算服務(wù)方面，初步建成規(guī)模全面和技術(shù)領(lǐng)先的全國性算力網(wǎng)研發(fā)大模型，并獲得中國軟件測評中心安全測評的最高等級A級證書。MaaS方面，依托九天生態(tài)匯聚平臺開放超50個“自有+開源+列GenAI原生應(yīng)用場景。這一過程中，電信運(yùn)營企業(yè)通過不斷深入開展AI視覺識別檢測，高效檢測布匹瑕疵，聯(lián)動生產(chǎn)管理系統(tǒng)、務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的智能化管理，覆蓋農(nóng)田規(guī)模超過10萬畝，成（三）升級智能建維，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益效率于改善電信業(yè)生產(chǎn)效益效率具有至關(guān)重要的作用。在大模型等AI技1.智能化賦能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)更加精準(zhǔn)高效泉州市分公司39基于4G大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新算法，采用鏈路預(yù)算、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、射線追蹤等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)高效精準(zhǔn)規(guī)劃，覆蓋60平方公里區(qū)域，規(guī)劃基站2193個，大幅降低投資成本，顯著提升規(guī)AI賦能工程建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程普遍實(shí)行“人工現(xiàn)場管理、線題。通過AI、高清云視頻等新興技術(shù)與通信工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、通”建設(shè)管理數(shù)智化運(yùn)營平臺-AI遠(yuǎn)程質(zhì)檢平臺，實(shí)現(xiàn)高危施工遠(yuǎn)40資料來源：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有2.智能化賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加順暢安全（網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析功能），將數(shù)據(jù)采集、模型訓(xùn)練、推理分析等AI基端到端業(yè)務(wù)感知評價和自動化保障體系41，以建立“感知、分析、決生多起由于人為引入配置錯誤導(dǎo)致的IP網(wǎng)絡(luò)重大事故，凸顯網(wǎng)絡(luò)配置模板，再輔以規(guī)范prompt作為語料，實(shí)現(xiàn)大模型稽核能力，在實(shí)AI賦能網(wǎng)絡(luò)安全保障。通過“大模型+小模型+安全工具”的協(xié)科技有限公司依托深度偽造內(nèi)容檢測及防范GenAI詐騙的反詐大模AI賦能網(wǎng)絡(luò)能源效率?；靖吣芎膯栴}、現(xiàn)有運(yùn)維系統(tǒng)缺乏有入AI智能體和大模型技術(shù)，簡化運(yùn)維流程，提高智能化管控，大幅3.智能化賦能網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更加智能快捷42資料來源：中國電信江蘇分公司智能是構(gòu)建算法、知識/數(shù)據(jù)、算力、服務(wù)的四類特征，貫通網(wǎng)絡(luò)大模型障處理效率30%以上45。浙江移動杭州分公司基于大規(guī)模模型預(yù)訓(xùn)練44資料來源：中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司，（四）深度融合AI與營銷服務(wù)，提升客戶運(yùn)營效率化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備了一定的AI技術(shù)應(yīng)1.借助AI大模型開展智能營銷以標(biāo)簽的形式綜合勾勒出客戶的全貌，形成用46資料來源：中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司，或新產(chǎn)品等。AI賦能下的精準(zhǔn)營銷，助力電信運(yùn)營企業(yè)提高獲客效基于GenAI實(shí)現(xiàn)營銷方案自動生成，帶來營銷服務(wù)智能化更大天津移動打造霍爾HAL數(shù)智化運(yùn)營體系，通過“場景視圖建觸點(diǎn)協(xié)同執(zhí)行”六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新智能調(diào)度AI推薦方面，霍爾HAL能夠深度分析用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)捕捉用戶通信服務(wù)。同時，通過預(yù)訓(xùn)練模型實(shí)現(xiàn)情感分析，識別潛霍爾HAL數(shù)智化運(yùn)營體系已在中移鐵通、中移在線、天津移動的多部門應(yīng)用推廣，并拓展到中國移動31個省公司，服務(wù)3大2.依托AI智能體提升客戶服務(wù)電信運(yùn)營企業(yè)客戶服務(wù)智能化主要將GenAI集成到在線客服系建設(shè)，指導(dǎo)客服坐席為客戶提供有溫度的專49資料來源：中電信人工智能科技（北京）有限公司、中國電信股份有3.AI大模型助力裝維管理智能化模型等核心技術(shù)，打造AI裝維“智檢、智約、智訪、智答”四智（五）創(chuàng)新經(jīng)營管理AI應(yīng)用，提升內(nèi)部生產(chǎn)效率新一代AI技術(shù)基于意圖理解、多模態(tài)交互、內(nèi)容生成等技術(shù)能應(yīng)用AI，提升生產(chǎn)經(jīng)營效率，倒逼生產(chǎn)經(jīng)營流程制度體系改革。但因經(jīng)營管理AI模型訓(xùn)練復(fù)雜度較高，所以目前，經(jīng)營管理領(lǐng)域AI應(yīng)用場景具有“多而小”的特點(diǎn)。未來，AI技術(shù)能力的提升和應(yīng)用1.小場景推廣AI辦公管理小工具創(chuàng)新AI智能體、數(shù)字員工、系統(tǒng)平臺、辦公小工具等不同載體形式AI+財(cái)務(wù)管理。中國移動打造智慧能力平臺和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，聚AI+供應(yīng)鏈管理。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈領(lǐng)域服務(wù)支撐工作繁雜，供應(yīng)鏈合AI+研發(fā)管理。中國聯(lián)通基于聯(lián)通元景大模型，研究代碼訓(xùn)練、對編程的理解分析以及生成聯(lián)通技術(shù)代碼的能力，能夠?qū)哟a助AI+法務(wù)管理。山東移動積極探索數(shù)字化、智能化賦能企業(yè)法務(wù)52資料來源：中國移動通信研究院（AI解圖、AI掃描、實(shí)時轉(zhuǎn)寫、智能會議、AI+公文寫作。云南移動通過分析匯總常見公文歷年來出現(xiàn)過的最終實(shí)現(xiàn)了行文格式錯誤等問題的自動識別和提醒功能。目前，AI56資料來源：中國移動通信研究院（AI+表單管理。山東移動開發(fā)多模態(tài)AI辦公助手，設(shè)計(jì)了智能2.AI推進(jìn)運(yùn)維全流程變革基于新一代AI技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)自動自主收集、解決、復(fù)盤、分析、優(yōu)化能力，改善人機(jī)交互方式，提高生產(chǎn)經(jīng)營人員及IT系統(tǒng)運(yùn)維人員反饋問題的便利性，優(yōu)化或重構(gòu)IT系統(tǒng)運(yùn)維流程，實(shí)中國聯(lián)通構(gòu)建的全域數(shù)智化在線咨詢平臺，深度融合了LLM、中遇到的服務(wù)體驗(yàn)不佳、支撐效率低下、運(yùn)維效益下降平臺具備三大核心能力。首先，構(gòu)建了輕量化的IT咨詢服務(wù)入家，為一線提供高效服務(wù)；最后，引入LLM、AIAgent等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能響應(yīng)一線、智能調(diào)用工具、智能分析問題等能力，助力IT生比達(dá)到84.3%。同時，管理著近1500支運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，助力公司建立橫與此同時，對外賦智、對內(nèi)用智也在倒逼電信運(yùn)營企業(yè)自身IT監(jiān)控、數(shù)據(jù)安全等核心能力，實(shí)現(xiàn)AI輔助的采、存、算、用、管全鏈路數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)交換方面，支持40+業(yè)界主流數(shù)據(jù)源流抽幀等10+預(yù)處理能力；數(shù)據(jù)研發(fā)方面，同時支持大數(shù)據(jù)和AI量化轉(zhuǎn)換、向量關(guān)聯(lián)分析等多模態(tài)研發(fā)，支持AI輔助代碼糾錯，DT+AI一站式研發(fā)治理平臺覆蓋數(shù)據(jù)采集入湖、數(shù)據(jù)加工處運(yùn)營監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核等能力，當(dāng)前日均入湖數(shù)據(jù)量1PB+，數(shù)62資料來源：中國移動通信研究院（提升海量、多源、異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理效能。四中國移動還構(gòu)建了全球規(guī)模最大的通信服務(wù)數(shù)據(jù)集群——梧五、我國電信業(yè)智能化發(fā)展建議于“點(diǎn)狀”“線狀”探索的初級階段。未來，隨著新一代AI技術(shù)產(chǎn)促進(jìn)數(shù)據(jù)資源流通與開發(fā)利用，構(gòu)建開放有序的創(chuàng)新（一）挑戰(zhàn)和難點(diǎn)問題要采用“大模型+小模型”的技術(shù)路線，以及物聯(lián)感知、平臺建設(shè)、始人兼首席執(zhí)行官DarioAmodei預(yù)測，未來三年模型訓(xùn)練成本會快四是高質(zhì)量數(shù)據(jù)短缺。數(shù)據(jù)是模型訓(xùn)練的基本要素，AI走向?qū)?行業(yè)、企業(yè)數(shù)據(jù)流通交易體系仍不完善，制約了AI模型訓(xùn)練和效能五是產(chǎn)業(yè)鏈整體效能待激發(fā)。AI技術(shù)效能顯現(xiàn)需要數(shù)據(jù)感知采三大電