中級銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-第三部分銀行管理-第一章 銀行管理基礎(chǔ)-第一節(jié) 商業(yè)銀行的組織架構(gòu)

中級銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-第三部分銀行管理-第一章銀行管理基礎(chǔ)-第一節(jié)商業(yè)銀行的組織架構(gòu)[單選題]1.“以客戶為中心”是發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)線的共同理念，具體要求個人客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由()負(fù)責(zé)。（江南博哥）A.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)B.財富管理業(yè)務(wù)C.零售業(yè)務(wù)D.金融市場業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)線大致上是按照客戶的屬性和需求來劃分，“以客戶為中心”是其共同的理念：個人客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由財富管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，公司客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由金融市場業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，同時金融市場業(yè)務(wù)還承擔(dān)著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務(wù)。[單選題]2.發(fā)達(dá)國家的()為公司客戶提供常規(guī)的金融服務(wù)，包括銀行賬戶、支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、貸款、公司卡等。A.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)B.金融市場業(yè)務(wù)C.投行業(yè)務(wù)D.財富管理業(yè)務(wù)正確答案：A參考解析：B項，金融市場業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括貨幣、外匯、利率、債券、貴金屬、大宗商品、金融衍生品、證券、基金等，此外還提供研究、顧問咨詢等服務(wù)。C項，發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)范圍比中國銀行業(yè)要廣泛得多，包括融資、咨詢和交易服務(wù)，如債券承銷、IPO、收購兼并、私募股權(quán)、結(jié)構(gòu)性融資、財務(wù)顧問等。D項，財富管理業(yè)務(wù)是為中高端個人客戶提供財富管理服務(wù)，包括投資產(chǎn)品、投資建議、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資管理、信托服務(wù)等。[單選題]3.現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，()是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。A.組織架構(gòu)B.組織結(jié)構(gòu)C.組織形式D.組織規(guī)劃正確答案：A參考解析：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)將組織中不同個人或群體的工作有機地結(jié)合起來，所有業(yè)務(wù)運行和管理實施都通過這個系統(tǒng)來完成。[單選題]4.商業(yè)銀行組織架構(gòu)的選擇，需要綜合考慮商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)模、()以及相關(guān)監(jiān)管法律等內(nèi)外部多重因素。A.風(fēng)險狀況B.外部經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境C.公司治理D.內(nèi)部控制正確答案：B參考解析：商業(yè)銀行組織架構(gòu)的選擇，需要綜合考慮商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)模、外部經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境以及相關(guān)監(jiān)管法律等內(nèi)外部多重因素。[單選題]5.以下不屬于商業(yè)銀行類型劃分方式的是()。A.從企業(yè)法人角度劃分B.從內(nèi)部管理模式劃分C.從盈利能力劃分D.從管理會計角度劃分正確答案：C參考解析：C選項不屬于現(xiàn)代商業(yè)銀行類型的劃分方式。[單選題]6.20世紀(jì)90年代初，以客戶為中心的()基本形成，并在隨后的時間里迅速發(fā)展，成為全球銀行業(yè)組織架構(gòu)的主流模式。A.總分行型組織架構(gòu)B.事業(yè)部型組織架構(gòu)C.矩陣型組織架構(gòu)D.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)正確答案：C參考解析：20世紀(jì)90年代初，以客戶為中心的矩陣型組織架構(gòu)基本形成，并在隨后的時間里迅速發(fā)展，成為全球銀行業(yè)組織架構(gòu)的主流模式。[單選題]7.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的缺點不包括()。A.各職能部門受到既定職責(zé)的限制，對外部環(huán)境變化反應(yīng)比較遲鈍B.層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費用C.總行對分行授權(quán)不當(dāng)，容易干擾分行的工作效率D.各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度較大，工作易重復(fù)，效率不高正確答案：C參考解析：以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的缺點，一是各層級職能部門自成體系，橫向信息溝通難度較大，工作易重復(fù)，效率不高；二是若總行對分行授權(quán)不當(dāng)，則容易干擾總行的統(tǒng)一指揮，三是各職能部門受到既定職責(zé)的限制，對外部環(huán)境變化反應(yīng)比較遲鈍；四是層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費用。[單選題]8.現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和()所組成的一個系統(tǒng)。A.交流渠道B.投訴管理C.風(fēng)險管理D.財務(wù)管理正確答案：A參考解析：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，組織架構(gòu)是由工作任務(wù)、工作流程、匯報關(guān)系和交流渠道所組成的一個系統(tǒng)。[單選題]9.在銀行組織架構(gòu)的內(nèi)部管理上，也將銀行機構(gòu)分為()和利潤中心兩類，其中前者涵蓋了管理部門、運作中心、培訓(xùn)機構(gòu)等機構(gòu)，而后者包括獨立核算的分支機構(gòu)、產(chǎn)品線和子公司等。A.管理中心B.收益中心C.資本中心D.成本中心正確答案：D參考解析：在銀行組織架構(gòu)的內(nèi)部管理上，也將銀行機構(gòu)分為成本中心和利潤中心兩類，其中前者涵蓋了管理部門、運作中心、培訓(xùn)機構(gòu)等機構(gòu)，而后者包括獨立核算的分支機構(gòu)、產(chǎn)品線和子公司等。[單選題]10.商業(yè)銀行組織架構(gòu)是其各種構(gòu)成要素的載體，以下不屬于其主要作用的是()。A.從組織上劃分和確定銀行的管理層次、管理部門、管理權(quán)限、管理職位及體系結(jié)構(gòu)，以便為各種要素安排一個最佳的空間位置B.明確各層次、各部門、各職位的職責(zé)、任務(wù)、權(quán)利、利益及其相互關(guān)系，從而在各種要素之間建立起合理的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.合理地配置銀行的各類資源，充分發(fā)揮各種資源作用并使其整合而成的整體功能最大化，以以利于銀行實行全面比例管理、全面質(zhì)量管理、全面創(chuàng)新管理、全面風(fēng)險管理D.現(xiàn)代商業(yè)銀行，尤其是大型商業(yè)銀行，組織架構(gòu)龐大而復(fù)雜，類型也有多種正確答案：D參考解析：ABC都是商業(yè)銀行組織架構(gòu)的作用，而D選項是商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式。[單選題]11.從企業(yè)法人角度來看，我國商業(yè)銀行組織架構(gòu)的主流形式是()。A.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)B.多法人制組織架構(gòu)C.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)D.以業(yè)務(wù)線為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)正確答案：A參考解析：從企業(yè)法人角度來看，我國商業(yè)銀行組織架構(gòu)的主流形式是統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)。[單選題]12.多法人制組織架構(gòu)的集團(tuán)總部下設(shè)立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企業(yè)，母公司和子公司之間主要是()上的聯(lián)接關(guān)系。A.業(yè)務(wù)B.職權(quán)C.資本D.管理正確答案：C參考解析：多法人制組織架構(gòu)的集團(tuán)總部下設(shè)立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企業(yè)，母公司和子公司之間主要是資本上的聯(lián)接關(guān)系。[單選題]13.商業(yè)銀行組織架構(gòu)龐大而復(fù)雜，類型有多種，從企業(yè)法人角度劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為()和多法人制組織架構(gòu)。A.單一法人制組織架構(gòu)B.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)C.特殊法人制組織架構(gòu)D.一般法人制組織架構(gòu)正確答案：B參考解析：現(xiàn)代商業(yè)銀行組織架構(gòu)龐大而復(fù)雜，類型有多種，從企業(yè)法人角度劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)和多法人制組織架構(gòu)。[單選題]14.()不屬于以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點。A.各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面B.各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗C.若最高管理層對事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響D.各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難正確答案：B參考解析：以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點：一是對事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求；二是各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面；三是若最高管理層對事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響；四是各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難。B項是矩陣型組織架構(gòu)的缺點。[單選題]15.總分行型組織架構(gòu)與事業(yè)部型組織架構(gòu)相互疊加，就構(gòu)成了()。A.矩陣型組織架構(gòu)B.綜合型組織架構(gòu)C.多法人制組織架構(gòu)D.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)正確答案：A參考解析：總分行型組織架構(gòu)與事業(yè)部型組織架構(gòu)相互疊加，就構(gòu)成了矩陣型組織架構(gòu)。[單選題]16.以下不屬于實行單一全能型監(jiān)管體制的國家是()。A.美國B.英國C.日本D.韓國正確答案：A參考解析：目前有英國、日本、韓國等9個國家實行單一全能型模式。美國實行的是多頭監(jiān)管型。[多選題]1.從管理會計角度劃分，可將銀行組織架構(gòu)分為()。A.成本中心B.利潤中心C.事業(yè)部制組織架構(gòu)D.矩陣型組織架構(gòu)E.總分行型組織架構(gòu)正確答案：AB參考解析：商業(yè)銀行根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同的種類：①從企業(yè)法人角度劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)和多法人制組織架構(gòu)；②從內(nèi)部管理模式劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)，以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)和矩陣型組織架構(gòu)；③從管理會計角度劃分，可將銀行機構(gòu)分為成本中心和利潤中心兩大類。[多選題]2.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的特點包括()。A.總行、分行、支行設(shè)立若干履行指定職責(zé)的職能部門B.總行、分行、支行等各級機構(gòu)形成垂直管理體系C.全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)線設(shè)立若干事業(yè)部D.層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上減少了管理費用E.同一層級各職能部門之間的職責(zé)協(xié)調(diào)和信息溝通由相應(yīng)層級的行長負(fù)責(zé)正確答案：ABE參考解析：C項，全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)線設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán)是以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的特點之一。D項，層層設(shè)置職責(zé)相同的職能部門，在一定程度上增加了管理費用是以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)的缺點。[多選題]3.下列對矩陣型組織架構(gòu)的說法，正確的有()。A.在該架構(gòu)下，縱向和橫向都需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本高昂B.在該架構(gòu)下，若區(qū)域總部運作失靈，則可能對整個區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響C.在該架構(gòu)下，各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗D.在該架構(gòu)下，不僅設(shè)立了若干區(qū)域總部，還設(shè)立了若干事業(yè)部E.區(qū)域總部的事業(yè)部只接受區(qū)域總部領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)，并不接受總行相同事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ABCD參考解析：E項，矩陣型組織架構(gòu)的主要特點是：在總行和分支機構(gòu)之間設(shè)立若干區(qū)域總部；總行與區(qū)域總部按相同序列設(shè)立若干事業(yè)部，區(qū)域總部的事業(yè)部接受區(qū)域總部領(lǐng)導(dǎo)人和總行相同事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)。[多選題]4.成本中心類銀行機構(gòu)涵蓋()。A.管理部門B.運作中心C.培訓(xùn)機構(gòu)D.分支機構(gòu)E.產(chǎn)品線正確答案：ABC參考解析：按照管理會計角度劃分。在銀行組織架構(gòu)的內(nèi)部管理上，也將銀行機構(gòu)分為成本中心和利潤中心兩類，其中成本中心涵蓋管理部門、運作中心、培訓(xùn)機構(gòu)等，利潤中心包括獨立核算的分支機構(gòu)、產(chǎn)品線和子公司等。[多選題]5.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，下列銀行機構(gòu)稱謂中屬于企業(yè)法人的有()。A.中國銀行天津分行B.中國工商銀行股份有限公司C.花旗銀行(中國)有限公司D.蘇格蘭皇家銀行北京代表處E.中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行正確答案：BC參考解析：中國工商銀行股份有限公司和花旗銀行(中國)有限公司分別屬于股份有限公司和外商獨資銀行，均為企業(yè)法人。ADE三項，銀行分行和代表處都屬于法人的分支機構(gòu)，分支機構(gòu)在法律上不具備獨立的法人資格，經(jīng)營上接受總部的管理和指導(dǎo)。[多選題]6.采用不同的頂層組織架構(gòu)設(shè)計可以分為()。A.以區(qū)域管理為主的總分行組織架構(gòu)B.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部組織架構(gòu)C.采用“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊D.根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊E.根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)模式正確答案：CDE參考解析：大體可以分為三種模式：一是采用“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊；二是根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊；三是根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)模式。[多選題]7.當(dāng)前發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行建立起的以客戶為中心的矩陣型主流組織架構(gòu)形式，其中的建立以客戶需求為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)線包括()。A.零售業(yè)務(wù)B.投行業(yè)務(wù)C.金融市場業(yè)務(wù)D.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)E.財富管理業(yè)務(wù)正確答案：ABCDE參考解析：以客戶需求為基礎(chǔ)的五大業(yè)務(wù)線包括：第一，零售業(yè)務(wù)第二，財富管理業(yè)務(wù)第三，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)第四，金融市場業(yè)務(wù)第五，投行業(yè)務(wù)[多選題]8.商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式從內(nèi)部管理模式劃分，可分為()。A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)B.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)C.矩陣型組織架構(gòu)D.以成本為中心的組織架構(gòu)E.發(fā)展型組織架構(gòu)正確答案：ABC參考解析：從內(nèi)部管理模式劃分，商業(yè)銀行的組織架構(gòu)可劃分為以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)，以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)和矩陣型組織架構(gòu)。[多選題]9.零售業(yè)務(wù)是指為個人或小微企業(yè)提供零售銀行服務(wù)，主要是一些相對常規(guī)的金融服務(wù)，包括()。A.銀行賬戶B.信用卡C.車貸D.銀行卡E.支付結(jié)算正確答案：ABCDE參考解析：零售業(yè)務(wù)：為個人和小微企業(yè)提供零售銀行服務(wù)，主要是一些相對常規(guī)的金融服務(wù)，包括銀行賬戶、支付結(jié)算、銀行卡、信用卡、房貸、車貸、經(jīng)營性貸款等。以上都屬于零售業(yè)務(wù)。[多選題]10.商業(yè)銀行組織架構(gòu)這個系統(tǒng)涉及到商業(yè)銀行前臺、中臺、后臺業(yè)務(wù)運作和管理架構(gòu)，總行對分支機構(gòu)管理體系，全行的()以及技術(shù)運行和管理體系等內(nèi)容。A.市場營銷體系B.風(fēng)險管理體系C.合規(guī)管理體系D.財務(wù)管理體系E.市場風(fēng)險體系正確答案：ABD參考解析：商業(yè)銀行組織架構(gòu)這個系統(tǒng)涉及到商業(yè)銀行前臺、中臺、后臺業(yè)務(wù)運作和管理架構(gòu)，總行對分支機構(gòu)管理體系，全行的市場營銷體系、風(fēng)險管理體系、財務(wù)管理體系、人力資源管理體系、行政管理體系以及技術(shù)運行和管理體系等內(nèi)容。[多選題]11.財富管理業(yè)務(wù)是為高端個人客戶提供財富管理服務(wù)，包括()。A.經(jīng)營性貸款B.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.支付結(jié)算D.投資建議E.信托服務(wù)正確答案：BDE參考解析：財富管理業(yè)務(wù)包括有：投資產(chǎn)品、投資建議、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投資管理、信托服務(wù)等。[多選題]12.矩陣型組織架構(gòu)綜合了()的優(yōu)點，在拓展業(yè)務(wù)時既可實施全行統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，又能針對區(qū)域市場的差異采取不同的推進(jìn)策略，有助于銀行更好地適應(yīng)外部環(huán)境的多變性和市場需求的多樣性。A.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)B.總分行型組織架構(gòu)C.管理會計組織架構(gòu)D.事業(yè)部型組織架構(gòu)E.多法人制組織架構(gòu)正確答案：BD參考解析：矩陣型組織架構(gòu)綜合了總分行型組織架構(gòu)和事業(yè)部型組織架構(gòu)的優(yōu)點，在拓展業(yè)務(wù)時既可實施全行統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，又能針對區(qū)域市場的差異采取不同的推進(jìn)策略，有助于銀行更好地適應(yīng)外部環(huán)境的多變性和市場需求的多樣性。[多選題]13.我國商業(yè)銀行自深化股份制改革以后，在銀行組織架構(gòu)的發(fā)展方面著重于()。A.漸進(jìn)式推進(jìn)事業(yè)部制改革B.實施以業(yè)務(wù)單元縱向為主的矩陣考核方式C.根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)模式D.建立垂直化風(fēng)險管理體系E.建設(shè)流程銀行正確答案：ADE參考解析：我國商業(yè)銀行自深化股份制改革以后，在銀行組織架構(gòu)的發(fā)展方面著重于漸進(jìn)式推進(jìn)事業(yè)部制改革、建立垂直化風(fēng)險管理體系和建設(shè)流程銀行。[多選題]14.矩陣型組織架構(gòu)的缺點有()。A.實行區(qū)域總部、總行事業(yè)部雙重領(lǐng)導(dǎo)，對全行范圍內(nèi)的授權(quán)管理系統(tǒng)的要求很高B.各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難C.縱向和橫向都需要做大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，管理成本高昂D.若區(qū)域總部運作失靈，則可能對整個區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響E.各區(qū)域總部之間競爭激烈，容易因爭奪資源而發(fā)生內(nèi)耗正確答案：ACDE參考解析：ACDE項都是矩陣型組織架構(gòu)的缺點，而B項是事業(yè)部制組織架構(gòu)的缺點。[多選題]15.發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)范圍比中國銀行業(yè)要廣泛得多，包括()服務(wù)，如債券承銷、IPO、收購兼并、私募股權(quán)、結(jié)構(gòu)性融資、財務(wù)顧問等。A.融資B.結(jié)算C.咨詢D.交易E.自營正確答案：ACD參考解析：發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的投行業(yè)務(wù)范圍比中國銀行業(yè)要廣泛得多，包括融資、咨詢和交易服務(wù)，如債券承銷、IPO、收購兼并、私募股權(quán)、結(jié)構(gòu)性融資、財務(wù)顧問等。[多選題]16.商業(yè)銀行組織架構(gòu)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運行和管理實施的組織方式，其主要內(nèi)容包括()。A.總部部門的設(shè)置及其功能和權(quán)限、部門之間的相互關(guān)系B.分支機構(gòu)的功能、權(quán)限和部門設(shè)置C.全行業(yè)務(wù)運作的組織架構(gòu)模式D.前臺、中臺、后臺業(yè)務(wù)運作和管理架構(gòu)E.總行對分支機構(gòu)實施管理的模式正確答案：ABCE參考解析：商業(yè)銀行組織架構(gòu)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運行和管理實施的組織方式，其主要內(nèi)容包括總部部門的設(shè)置及其功能和權(quán)限、部門之間的相互關(guān)系，分支機構(gòu)的功能、權(quán)限和部門設(shè)置，全行業(yè)務(wù)運作的組織架構(gòu)模式，總行對分支機構(gòu)實施管理的模式等。[多選題]17.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的特點是：全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的()。A.經(jīng)營決策權(quán)B.業(yè)務(wù)管理權(quán)C.資源調(diào)度權(quán)D.績效考核權(quán)E.獨立自主權(quán)正確答案：ABCD參考解析：以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的特點是：全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán)。[多選題]18.商業(yè)銀行組織架構(gòu)是銀行各部分（包括一切機構(gòu)和部門）按照一定的()組成的一個有機系統(tǒng)。A.排列順序B.空間位置C.聚集狀態(tài)D.聯(lián)系方式E.各部門之間的相互關(guān)系正確答案：ABCDE參考解析：商業(yè)銀行組織架構(gòu)是銀行各部分（包括一切機構(gòu)和部門）按照一定的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各部門之相互關(guān)系組成的一個有機系統(tǒng)。[多選題]19.現(xiàn)代管理學(xué)研究表明，業(yè)務(wù)流程是銀行的生命線。流程銀行的特征包括()。A.以業(yè)務(wù)線垂直運作和管理為主B.前中后臺集中式運作管理C.業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)信息化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化D.前中后臺相互分離、相互制約，以流程落實內(nèi)控E.以客戶為中心正確答案：ACDE參考解析：ACDE項均屬于流程銀行的特征，除此之外流程銀行的特征還包括實施以業(yè)務(wù)單元縱向為主的矩陣考核方式以及中后臺集中式運作管理。故B錯誤[多選題]20.商業(yè)銀行的組織架構(gòu)是企業(yè)的()等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。A.公司治理B.內(nèi)部控制C.流程運轉(zhuǎn)D.部門設(shè)置E.職能規(guī)劃正確答案：CDE參考解析：商業(yè)銀行的組織架構(gòu)是企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。[判斷題]1.20世紀(jì)80年代以前，發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的組織架構(gòu)模式一般是總分行都以職能型架構(gòu)為主的總分行型組織架構(gòu)。()A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：20世紀(jì)80年代以前，發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的組織架構(gòu)模式一般是總行以職能型架構(gòu)為主，分支行是“塊塊”形式為主的總分行型組織架構(gòu)。[判斷題]2.美國花旗銀行、摩根大通和和中國的大型銀行均采用以客戶為中心的矩陣型組織架構(gòu)。()A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：我國目前的大型銀行組織架構(gòu)采用總行以職能型架構(gòu)為主，分支行是“塊塊”形式為主的總分行型組織架構(gòu)。[判斷題]3.在實際管理中，特別是大型商業(yè)銀行多根據(jù)行政區(qū)劃將分支機構(gòu)劃分為一級分行、二級分行、縣支行、網(wǎng)點(二級支行)等相應(yīng)層級。()A.正確B.錯誤正確答案：A參考解析：根據(jù)監(jiān)管部門要求，國內(nèi)銀行可分為總行、分行和支行三個層級。但在實際管理中，特別是大型商業(yè)銀行多根據(jù)行政區(qū)劃將分支機構(gòu)劃分為一級分行、二級分行、縣支行、網(wǎng)點(二級支行)等相應(yīng)層級。[判斷題]4.國際上流程先進(jìn)的商業(yè)銀行大部分采用以業(yè)務(wù)線平行運作和管理為主的模式。()A.正確B.錯誤正確答案：B參考解析：國際上流程先進(jìn)的商業(yè)銀行幾乎無一例外地采用以業(yè)務(wù)線垂直運作和管理為主的模式，即總分行之間實行上下垂直的一體化的運行和管理，業(yè)務(wù)線具