第五章-旅游者的態(tài)度

旅游心理學(xué)（第二版）第五章旅游者的態(tài)度學(xué)習(xí)目標：●了解并記憶態(tài)度、態(tài)度屬性、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)和態(tài)度形成的過程●理解旅游態(tài)度、旅游偏好、旅游決策與旅游行為的關(guān)系●理解具體態(tài)度對實際行動的影響●理解態(tài)度改變的基本原理，掌握并運用改變態(tài)度的方法和技巧第五章

旅游者的態(tài)度第一節(jié)

態(tài)度概述一、態(tài)度的定義第四章

旅游動機態(tài)度是個體對人、物、事所持有的評價和反應(yīng)傾向。二、態(tài)度的屬性屬性是指事物本身所屬的性質(zhì)，與事物不可分割的狀態(tài)品質(zhì)。態(tài)度具有如下屬性。對象性與復(fù)雜性反應(yīng)性與內(nèi)隱性方向性與強度穩(wěn)定性與可變性三、態(tài)度的結(jié)構(gòu)從心理學(xué)角度來分析，態(tài)度主要由以下三種成分構(gòu)成。第四章

旅游動機認知成分情感成分意向成分四、態(tài)度的形成在態(tài)度形成過程中，把人對社會影響從而形成有關(guān)態(tài)度的反應(yīng)區(qū)分為三種：第四章

旅游動機認同內(nèi)化順從第二節(jié)

旅游者的態(tài)度與旅游行為旅游者的態(tài)度是指參與旅游活動的散客或團隊在旅游活動中對所接觸的旅游工作者、所面對的事情和消費的物品的相對穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。一、旅游者的態(tài)度與行為定義第四章

旅游動機旅游者在購買旅游產(chǎn)品時，通常都要面臨選擇與決策。旅游決策就是通過對自己的主觀需要和客觀條件衡量，提出并解決某個具體的旅游問題的方案或者計劃，并決定執(zhí)行的過程。二、旅游態(tài)度與旅游決策三、旅游偏好的形成1.旅游偏好的定義第四章

旅游動機旅游態(tài)度的強度旅游態(tài)度的復(fù)雜性旅游者的態(tài)度是指參與旅游活動的散客或團隊在旅游活動中對所接觸的旅游工作者、所面對的事情和消費的物品的相對穩(wěn)定的反應(yīng)傾向。2.旅游偏好的影響因素心理學(xué)研究表明，態(tài)度的強度與態(tài)度的復(fù)雜性對偏好的形成具有重要影響。3.旅游偏好的形成第四章

旅游動機在旅游態(tài)度的形成過程中，旅游者一般都會首先權(quán)衡和評價某個旅游對象對自己的收獲的大小，經(jīng)過分析和比較，如果認為各種收獲可以滿足自身的旅游需要，他就會對該旅游對象產(chǎn)生偏好。第三節(jié)

旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變態(tài)度是對人、事、物的心理反映傾向。人們的態(tài)度決定著行為的發(fā)展方向，不良的態(tài)度對行為產(chǎn)生不好的作用，因此轉(zhuǎn)變態(tài)度是改變行為的前提。一、態(tài)度轉(zhuǎn)變的定義第四章

旅游動機態(tài)度的轉(zhuǎn)變是指對人、事、物心理反應(yīng)傾向的方向或程度的轉(zhuǎn)變及對某人、事或物從肯定贊成到否定反對，或從喜歡到非常喜歡，或從無感覺到非常厭惡或非常喜歡等。動機的產(chǎn)生受主觀和客觀兩方面因素的影響，即以需要為基礎(chǔ)的愿望和一定的誘因。誘因是指能激發(fā)人們行為并能滿足某種需要的外部客觀條件和刺激物。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論模型第四章

旅游動機二、影響旅游者態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素三、改變旅游者態(tài)度的原因第四章

旅游動機旅游者態(tài)度本身特點因素旅游者自身因素外在條件因素態(tài)度轉(zhuǎn)變需要力量，內(nèi)因是基礎(chǔ)，外因是關(guān)鍵，是否轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)變多少，與三種因素有關(guān)態(tài)度的轉(zhuǎn)變既可能好也可能壞，但旅游者態(tài)度的轉(zhuǎn)變是從不好的態(tài)度轉(zhuǎn)變成好態(tài)度。四、改變旅游者態(tài)度的方法第四章

旅游動機參與活動說服利用群體約定旅游者的態(tài)度不是自發(fā)轉(zhuǎn)變的，需要旅游工作者的外在力量。改變旅游工作者態(tài)度采用如下策略樹立良好的榜樣本章小結(jié)本章介紹了態(tài)度的概念、屬性、結(jié)構(gòu)以及態(tài)度形成的研究。態(tài)度由三種成分構(gòu)成即認知成分、情感成分、意象成分。態(tài)度具有以下屬性：對象性與復(fù)雜性；反應(yīng)性與內(nèi)隱性；方向性與強度；穩(wěn)定性與可變性等。還闡述了態(tài)度與行為之間的關(guān)系：