公司員工申訴管理制度

公司員工申訴管理制度第一章總則第一條為了維護公司的正常運營秩序，保障員工的合法權(quán)益，加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，建立健全的公司員工申訴管理制度。第二條本制度適用于公司全部員工，包含全職、兼職和合同工等。第三條公司員工在工作中遇到不公、不合理的情況或者對公司制度、政策不滿意、有建議的，可以通過申訴渠道進行申訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)得到合理的回復和處理。第二章申訴渠道第四條公司設(shè)立申訴委員會，由公司管理層構(gòu)成，負責處理和解決員工的申訴事宜。第五條公司設(shè)立申訴郵箱和申訴信箱，員工可以通過郵件或書面形式向申訴委員會提交申訴。第六條公司建立申訴熱線電話，員工可以撥打該電話向申訴委員會提出申訴。第七條公司開設(shè)申訴網(wǎng)頁，員工可以通過公司內(nèi)部網(wǎng)頁或員工APP向申訴委員會提交申訴。第三章申訴流程第八條員工在申訴之前，應當先在內(nèi)部試驗溝通解決，假如無法解決，可以正式提交申訴。第九條員工申訴應包含以下內(nèi)容：申訴人的姓名、工號和部門；申訴的具體問題和原因；對問題的處理建議。第十條員工可以選擇郵件、書面申訴，或者撥打申訴熱線電話，或通過申訴網(wǎng)頁提交申訴。第十一條申訴委員會收到申訴后，應當在3個工作日內(nèi)進行初步審核，并對申訴事宜進行調(diào)審核實。第十二條申訴委員會經(jīng)初步審核后，將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行調(diào)查處理，并在5個工作日內(nèi)出具處理看法。第十三條相關(guān)部門收到申訴調(diào)查處理看法后，應當在7個工作日內(nèi)向申訴委員會提交處理報告。第十四條申訴委員會應當在收到部門處理報告后，依據(jù)實際情況進行綜合評估，并在10個工作日內(nèi)向申訴人反饋處理結(jié)果。第十五條假如申訴事宜涉及公司高級管理層，申訴委員會可以直接進行調(diào)查處理，并在15個工作日內(nèi)出具處理看法。第十六條申訴委員會在處理申訴事宜時，應當保護申訴人的隱私，不得泄露申訴人的個人信息和申訴內(nèi)容。第四章處理結(jié)果第十七條申訴委員會在處理申訴事宜后，應當及時向申訴人供應處理結(jié)果，并解釋處理看法的理由和依據(jù)。第十八條假如申訴事宜經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有錯漏，申訴委員會應當及時矯正錯誤，并向申訴人賠禮致歉。第十九條假如申訴事宜經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)確有欠妥行為，申訴委員會將采取相應的矯正措施，并對相關(guān)責任人進行處理。第二十條假如申訴事宜涉及公司高級管理層，申訴委員會將向公司董事會報告，并由董事會進行最終處理決議。第二十一條申訴委員會將每季度的申訴情況進行統(tǒng)計分析和總結(jié)，向公司管理層提出改進和完善的建議，以促進公司內(nèi)部改善和發(fā)展。第五章追究責任第二十二條對于惡意申訴、虛假申訴或其他損害公司利益的行為，申訴委員會將依據(jù)情節(jié)輕重，對申訴人進行相應的紀律處分。第二十三條申訴委員會應當對處理申訴事宜過程中的失職、瀆職行為進行追責，對相關(guān)責任人進行嚴厲處理。第六章附則第二十四條本