護理禮儀教案

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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課程名稱護理禮儀授課時間

章節(jié)第一章年級專業(yè)

授課內(nèi)容緒論授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo)卜掌握內(nèi)容：禮儀的原則和作用

熟悉內(nèi)容：禮儀概述

了解內(nèi)容：護理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)

教學(xué)要點|:重點及難點：1、理解護理禮儀特征及作用

2、正確認(rèn)識禮儀的作用

教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、禮儀的基本概念和分類20分鐘

2、禮儀的原則和作用20分鐘

3、護士職業(yè)形象的培養(yǎng)20分鐘

4、提問討論20分鐘

第一節(jié)禮儀概述

1、基本概念

禮儀是由社會發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會生活中人們共同

遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會人們彼此交往的基本修養(yǎng)。

2、禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。

3、禮儀的分類行業(yè)禮儀：政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

非行業(yè)禮儀：社交禮儀國際禮儀

4、中國禮儀的起源與發(fā)展習(xí)俗一一習(xí)慣一一禮儀

奴隸社會一封建社會一新中國成立一改革開放以來

5、西方禮儀的起源與發(fā)展脫帽禮的形成

畢達哥拉斯“美德即是一種和諧與秩序”亞里士多德“德行就是公正”

6、中西方禮儀的差異

中國敬老愛幼親情至上

謙虛含蓄善于自制

注重人情禮尚往來

西方崇尚個性自由至上

男女平等女士優(yōu)先

簡易務(wù)實不重客套

第二節(jié)禮儀的原則和作用禮儀的

原則遵守的原則自律的原則

敬人的原則寬容的原則

平等的原則從俗的原則

真誠的原則適度的原則

禮儀的作用提高自身修養(yǎng)

美化自身，美化生活

改善人際關(guān)系

凈化社會風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明

第三節(jié)護理禮儀與職業(yè)形象培養(yǎng)

掌握專業(yè)知識技能文化知識

加強道德品質(zhì)培養(yǎng)

注重禮儀和個性修養(yǎng)

鍛煉意志品質(zhì)

提高心理素質(zhì)

培養(yǎng)方法

提高認(rèn)識明確定位

堅持知和行的統(tǒng)一

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課堂測試：

1.什么是禮儀？說出你知道的日常生活中的禮儀。

2.在校園內(nèi)你認(rèn)為禮儀的功能有哪些？如何堅持禮儀的原則？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.你認(rèn)為應(yīng)該怎樣培養(yǎng)自己具有良好的護士職業(yè)形象呢？

2.護理禮儀具備哪些特征？你認(rèn)為禮儀對護士職業(yè)具有什么樣的重要作用？

3.通過公共禮儀的學(xué)習(xí)，總結(jié)出護理禮儀的功能和學(xué)習(xí)方法

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

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1、面部儀容的基本要求注意衛(wèi)生與修飾

注重整體效應(yīng)

注意營養(yǎng)與鍛煉

注重外在美與心靈美的統(tǒng)一

2、面部表情相互交流的重要形式

應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、沉穩(wěn)

重點部位一目光和微笑

4、面部化妝目的：襯托容貌體現(xiàn)品位保護皮膚

特點：因人而異因地而異因時而異

5、化妝的基本原則美觀靚麗：適度矯正修飾得當(dāng)揚長避短

自然真實：“自然而然”

適宜得體：講究個性注意場合

整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào)服裝協(xié)調(diào)場合協(xié)調(diào)

6、護士整體化妝法基本流程

束發(fā)一修眉一清潔一涂化妝水一涂潤膚膏一涂粉底一固定粉底一

畫眉一眼部化妝一暈染腮紅一畫唇一修整妝面f整理發(fā)型

7、化妝的禁忌避免離奇出眾

避免技法錯誤

勿使殘妝示人

切忌崗上化妝

8、發(fā)型的選擇原則

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課堂測試：

1.什么是護士儀容?其作用有哪些？

2.護士如何正確運用不同的目光面對

喜、怒、哀、樂的病人?

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.護士真誠的微笑為什么會影響病人的情緒，在護理工作中應(yīng)該如何正確運用微笑？

2.根據(jù)你現(xiàn)有的體態(tài)及條件設(shè)計在護理崗位上的儀表、儀容方案。

3.掌握護士不同發(fā)式的梳理和妝飾。

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

課程名稱護理禮儀授課時間

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早下第二章第2節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容護士的服飾禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo)卜掌握內(nèi)容：熟悉護士工作裝的穿著方法。

熟悉內(nèi)容：護士服禮儀概述

了解內(nèi)容：護士服發(fā)展知識

教學(xué)要點：重點及難點：1、熟悉護士工作裝的穿著方法。

2、正確認(rèn)識護士著裝禮儀的作用

教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、護士服發(fā)展知識20分鐘

2、護士工作中服飾要求20分鐘

3、護士服穿著練習(xí)20分鐘

4、提問討論20分鐘

1、著裝的TPO原則“T”即時間Time

“P”即地點Place

“O”即場合Object

2、著裝的禮儀規(guī)范整潔大方適體文明

3、使用飾物基本原則數(shù)量原則：以少為佳

質(zhì)地原則：力求同質(zhì)

色彩原則：搭配協(xié)調(diào)

身份原則：兼顧年齡職業(yè)工作環(huán)境

適宜原則：揚長避短

4、護士工作裝

燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際4?5cm,發(fā)

卡固定于帽后，以低頭或仰頭時不脫落為度。

幾種常見的護士服介紹和護士服穿著要求

口罩、護士鞋

6、護士服穿著的練習(xí)

7、護士工作崗位佩戴飾物的要求

不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、

手鐲及各種耳飾不能過分裝飾

8、秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)

體現(xiàn)護士美麗端莊且穩(wěn)重大方

不穿過份暴露不雅觀的時裝

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課堂測試：

1.護士使用飾物的具體要求有哪些？

2.學(xué)會戴燕帽及圓帽、口罩的正確方法。

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.熟悉護士工作裝的穿著方法

2..能恰當(dāng)?shù)剡M行服飾方面的自我形

象設(shè)計，養(yǎng)成整潔妝束的良好習(xí)慣

實施情況及分析:

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

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課程名稱護理禮儀授課時間

章節(jié)第三章第1節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容基本行為禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo)卜掌握內(nèi)容：學(xué)習(xí)基本的行為禮儀要求和規(guī)范

熟悉內(nèi)容：熟悉日常生活中的行為禮儀

教學(xué)要點卜重點及難點：1、基本行為禮儀的掌握

2、領(lǐng)會學(xué)習(xí)的內(nèi)容，規(guī)范自己的行為舉止

教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、站姿20分鐘

2、坐姿20分鐘

3、走姿、蹲姿20分鐘

4、提問討論20分鐘

1、基本站姿

身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平，挺胸收腹，兩臂自然下垂,

兩腿相靠站直兩腳尖張開約一拳距離，面帶微笑

2、正面：頭正、肩平、身直的效果側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿正確的站

立姿勢挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情明朗，精神煥

發(fā)。

3、站姿禁忌事項

4、不同場合的站姿

5、坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢，是一種靜態(tài)的姿勢。就座即

從走向座位直到坐下的過程，坐定后的姿勢即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿

勢。

6、坐姿禁忌事項

7、行姿的具體要求挺胸收腹，腰背正直。

兩臂前后自然擺動，前擺約35°,后擺約15°,手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳

重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時雙腳在一條線上。

8、走姿禁忌事項

9、蹲姿，高低式交叉式重疊式

10、蹲姿注意事項

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課堂測試：

1.基本行為禮儀主要包括什么？你認(rèn)為還應(yīng)有哪些？

2.基本站姿的具體要求是什么？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.基本姿態(tài)的課下練習(xí)

2..熟悉四種姿態(tài)的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法，在

日常生活中不斷加強練習(xí)，養(yǎng)成良好

的行為禮儀習(xí)慣。

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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一、護士工作中的舉止禮儀

＞護士站姿要求

＞護士坐姿要求

＞護士行姿要求

＞護士蹲姿要求

二、護士工作中的行為禮儀

＞推治療車

雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺

胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn)

＞端治療盤

上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90。四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，

拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2?3cm前臂同上臂及手一起用力行走時

保持治療盤平穩(wěn)

＞持病歷夾

病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1/3,病歷夾

前部略上抬，另一手自然下垂

＞搬放椅子

側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間

握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端。

課堂測試：

1.護士行為禮儀的含義是什么？有哪些特點？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.你認(rèn)為護士工作中的行為禮儀應(yīng)堅持的原則是什么？

2..練習(xí)推車、持夾、端盤和搬椅的方法

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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一、言談禮儀目的傳遞信息影響對方

實現(xiàn)和諧的人際關(guān)系

完善和提升個人或組織的形象

二、言談技巧語言規(guī)范

選題恰當(dāng)

方法得當(dāng)

掌握分寸

善于贊美

其他言談技巧

三、語言要文明禮貌:見面語請托語致謝語

贊美安慰語詢問候語

祝福語迎送語致歉語

語言要準(zhǔn)確:發(fā)音準(zhǔn)確語速適度

語法規(guī)范語氣謙和

內(nèi)容簡明通俗易懂

四、交談方式神態(tài)專注

禮讓對方

措辭委婉

雙向共感

適可而止

尾頁

課堂測試：

1.言談和言談禮儀的概念是什么?

2.“不得糾正”原則的含義是什么？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.如何贊美他人？

2..常用的言談技巧包括哪些？

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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、護患交流的技巧

言語恰當(dāng)善于傾聽

運用核實適當(dāng)沉默

引導(dǎo)交談巧妙提問

恰當(dāng)使用態(tài)勢語言

把握交談節(jié)奏和時間

二、護患交流的禁忌

禁忌的話題:個人隱私捉弄對方

非議他人令人反感

忌用的語氣:命令式質(zhì)問式

忌用的語言:不文明語言傷害性語言氣話

禁忌的角色:喋喋不休一言不發(fā)

尖酸刻薄逢人訴苦

三、護理操作中的情景語言

安慰性語言

鼓勵性語言

勸說性語言

指令性語言

暗示性語言

解釋性語言

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課堂測試：

1.護患交流的技巧有哪些？

2.護理操作中常用的情景語言有哪些？請舉例說明

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.護患交流中的禁忌有哪些?

2..如何有效地進行傾聽？

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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課程名稱護理禮儀授課時間

章節(jié)第五章第1節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容基本交往禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo):掌握內(nèi)容：掌握交往禮儀的基本要求和方法

教學(xué)要點:重點及難點：1、學(xué)習(xí)規(guī)范使用電話及移動通訊工具

2、介紹禮儀

教學(xué)方法:課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、介紹禮儀20分鐘

2、電話禮儀20分鐘

3、電梯禮儀20分鐘

4、提問討論20分鐘

一介紹禮儀的基本要求介紹順序

介紹內(nèi)容

介紹手勢

被介紹者

先向年長者介紹年輕人先向女士介紹男士先向身份高者介紹身份低者

先向主人介紹客人

二、電話禮儀

打電話的禮儀

接聽電話的禮儀

本人受話時的禮儀

代接電話的禮儀

三、電梯禮儀

進出有人管理電梯

進出無人管理電梯

禮待他人

尾頁

課堂測試：

1.介紹禮儀的順序要求是什么？舉例說明。

2.使用電話時如何保持自己良好的“電話形象”？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.如何正確使用名片

2..在使用電梯的過程中如何做到善待他人

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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課程名稱護理禮儀授課時間

章節(jié)第五章第2節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容護士交往禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo):掌握內(nèi)容：與病人的交往禮儀

教學(xué)要點:重點及難點：1、與病人的交往禮儀

2、與同事的交往禮儀

教學(xué)方法:課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、與病人的交往禮儀20分鐘

2、與同事的交往禮儀20分鐘

3、情景模擬練習(xí)20分鐘

4、提問討論20分鐘

一與病人交往的基本原則

二、與小兒病人的交往禮儀

與年輕病人的交往禮儀

與中年的交往禮儀

與老年的交往禮儀

三、與病人家屬及探視人員交往的禮儀

建立良好的關(guān)系

注重談話藝術(shù)和技巧

四、與同事交往的基本原則

尊重同仁

幽默有度

舉止文明

信守諾言

以誠待人

寬以待人

嚴(yán)于律己

善待個性

五、工作交往禮儀醫(yī)護間禮儀

護際間禮儀

護士與其他部門間禮儀

尾頁

課堂測試：

1.與病人交往的基本原則有哪些?

2.與同事交往的基本原則有哪些？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.如何處理好醫(yī)護關(guān)系？

2..護理人員工作中如何融洽相處?

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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課程名稱護理禮儀授課時間

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早下第六章第1節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容各部門護理工作禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo)|:掌握內(nèi)容：學(xué)習(xí)醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范

教學(xué)要點：重點及難點：將禮儀應(yīng)用在職業(yè)行為之中，做好各項護理工作

教學(xué)方法：課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排：1、接待禮儀20分鐘

2、送別禮儀20分鐘

3、各部門護理工作禮儀20分鐘

4、提問討論20分鐘

一、接待禮儀的幾個關(guān)鍵

接待計劃

禮賓次序

迎客禮儀

待客禮儀

招待來賓乘車禮儀

二、平衡規(guī)則

對等規(guī)則

慣例規(guī)則

主隨客便規(guī)則

三、門診護理工作禮儀

急診護理工作禮儀

手術(shù)室護理工作禮儀

病區(qū)護理工作禮儀

四、各病區(qū)工作禮儀

內(nèi)科護理工作禮儀

外科護理工作禮儀

婦產(chǎn)科護理工作禮儀

兒科護理工作禮儀

尾頁

課堂測試：

1.門診護理禮儀的基本要求有哪些？

布置預(yù)習(xí)及作業(yè)：

1.病人住院中護士應(yīng)注意哪些禮儀事項？

2..內(nèi)科病區(qū)的護理禮儀特點主要表現(xiàn)在哪幾個方

面？

實施情況及分析：

基本按照大綱要求完成教學(xué)任務(wù)。

信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案

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課程名稱護理禮儀授課時間

*zt±r

早下第六章第2節(jié)年級專業(yè)

授課內(nèi)容護理操作禮儀授課教師學(xué)時2

教學(xué)教材

資源其他

教學(xué)設(shè)計（目標(biāo)、重點、難點、內(nèi)容及時間安排、教學(xué)方法、評價方法）

教學(xué)目標(biāo):掌握內(nèi)容：常用護理操作禮儀范例

教學(xué)要點:重點及難點：1、護理操作的禮儀要求

2、常用護理操作禮儀范例

教學(xué)方法:課堂講授，其中穿插課堂提問、討論。

內(nèi)容及時間安排:1、護理操作的禮儀要求20分鐘

2、常用護理操作禮儀范例20分鐘

3、案例分析20分鐘

4、提問討論20分鐘

護理操作的禮儀要求

操作前的禮儀

儀表端莊舉止得體

言談禮貌解釋合理

操作中的禮儀

態(tài)度和藹真誠關(guān)懷

操作嫻熟適時指導(dǎo)

操作后禮儀

誠懇致謝尊重病人

親切囑咐真誠安慰

二、常用護理操作禮儀范例

體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

口腔護理

女病人留置導(dǎo)尿術(shù)

靜脈輸液法

胸腔穿刺術(shù)配合操作

術(shù)前皮膚準(zhǔn)備

氧氣吸入療法

尾頁

課堂測試：

1.如何對手術(shù)病人進行術(shù)前疏導(dǎo)？

2.劉影是某醫(yī)院的一名護士，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓她負(fù)責(zé)到車站接待來本院參觀學(xué)習(xí)的某市護理代表團，她的