服務(wù)大賽1-200附有答案

服務(wù)大賽1-200[復(fù)制]（）是針對(duì)用戶的家庭組網(wǎng)問(wèn)題提供的專家級(jí)服務(wù)產(chǎn)品,包括自購(gòu)組網(wǎng)終端聯(lián)網(wǎng)、解決家庭網(wǎng)絡(luò)布線及小翼管家操控管理等服務(wù)。（）[單選題]*標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景WFi覆蓋特殊區(qū)域WF覆蓋wifi調(diào)優(yōu)(正確答案)設(shè)備終身保修（）是中國(guó)電信推出的面向智慧家庭用戶的統(tǒng)一APP。[單選題]*智慧營(yíng)維天貓精靈小翼管家(正確答案)小度（）路由器適合擁有WiFi6終端的家庭用戶[單選題]*WiFi6(正確答案)千兆雙頻PLC（俗稱電力貓）Mesh（）是中國(guó)電信依托寬帶網(wǎng)絡(luò)、核心終端與平臺(tái)，在智慧家庭領(lǐng)域面向合作伙伴提供的對(duì)外開放協(xié)議和接口，致力與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴打造互聯(lián)互通的開放生態(tài)。[單選題]*TCP/IP協(xié)議e-Link(正確答案)TP-LinkOSPF協(xié)議（）適用于大戶型、子貓部署點(diǎn)沒(méi)有網(wǎng)口的場(chǎng)景[單選題]*WiFi6PLC（俗稱電力貓）(正確答案)Mesh千兆雙頻（）適用于用戶美觀度要求較高或者安裝點(diǎn)附近沒(méi)有電源有綜合布線的場(chǎng)景[單選題]*PLC（俗稱電力貓）PoE+AP面板(正確答案)千兆雙頻WiFi6（）套件家庭布線不完善，用戶對(duì)室內(nèi)覆蓋要求較高的場(chǎng)景[單選題]*WiFi6千兆雙頻Mesh(正確答案)PLC（俗稱電力貓）（）無(wú)線路由器適用于廚房、浴室、陽(yáng)臺(tái)等特殊環(huán)境[單選題]*吸頂式(正確答案)MeshWiFi6千兆雙頻（）無(wú)線路由器適用于花園、院落等環(huán)境[單選題]*PLC（俗稱電力貓）Mesh戶外(正確答案)WiFi6（）無(wú)線路由器所有有綜合布線的環(huán)境[單選題]*Mesh千兆雙頻(正確答案)WiFi6PLC（俗稱電力貓）（）主要為用戶提供自購(gòu)終端組網(wǎng)、綜合布線等服務(wù)（即純服務(wù)型產(chǎn)品）。[單選題]*WiFi覆蓋WiFi調(diào)優(yōu)(正確答案)WiFi組網(wǎng)WiFi檢測(cè)（）加速推進(jìn)，終端運(yùn)營(yíng)服務(wù)戰(zhàn)略大局。[單選題]*云網(wǎng)融合云網(wǎng)一體云改數(shù)轉(zhuǎn)(正確答案)智能生態(tài)（）是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐？[單選題]*服務(wù)型特征科技型特征(正確答案)安全型特征學(xué)習(xí)型特質(zhì)（

）年，部分省份在全屋智能市場(chǎng)先行先試，并取得了積極的成效。[單選題]*2020年(正確答案)選項(xiàng)1（

）年3月智能家居首次寫入國(guó)務(wù)院《政府工作報(bào)告》。[單選題]*2016(正確答案)201720192018（

）年4月，集團(tuán)在湖南長(zhǎng)沙召開中國(guó)電信數(shù)字鄉(xiāng)村全國(guó)推進(jìn)啟動(dòng)會(huì)和集團(tuán)寬帶及家庭DICT工作推進(jìn)部署會(huì)，要求堅(jiān)定不移推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，高度重視寬帶及家庭DICT業(yè)務(wù)發(fā)展，搶先布局智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村，打造差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。[單選題]*201820192021(正確答案)2020（）、（）、（）和（）四家展館入選首批中央企業(yè)愛(ài)國(guó)主義教育基地。*中國(guó)電信博物館(正確答案)上海電信博物館(正確答案)四川國(guó)際電臺(tái)通信博物館(正確答案)南京電信局舊址(正確答案)（）不僅可以拓寬銷售觸點(diǎn)，還能快速提升小區(qū)用戶對(duì)中國(guó)電信全屋智能的產(chǎn)品認(rèn)知[單選題]*裝維隨銷小區(qū)營(yíng)銷(正確答案)人員行銷（）產(chǎn)品形態(tài)主要包括家庭WiFi全覆蓋、WiFi調(diào)優(yōu)服務(wù)。[單選題]*全屋WiFi(正確答案)家庭網(wǎng)絡(luò)家庭WiFi智能設(shè)備（）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任，建立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)部控制機(jī)制和安全責(zé)任制度，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)涉詐風(fēng)險(xiǎn)安全評(píng)估[單選題]*國(guó)務(wù)院地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者(正確答案)（）的特點(diǎn)是是用戶無(wú)需配置，即插即用。[單選題]*組網(wǎng)設(shè)備智能化(正確答案)上門調(diào)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化交付保障差異化應(yīng)用服務(wù)感知化（）的特點(diǎn)是用戶省時(shí)省力，安心到家。[單選題]*組網(wǎng)設(shè)備智能化上門調(diào)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)交付保障差異化應(yīng)用服務(wù)感知化（）的優(yōu)劣是用戶寬帶體驗(yàn)的核心。[單選題]*家庭網(wǎng)絡(luò)家庭WiFi(正確答案)智能設(shè)備智能路由器（）的中國(guó)電信智慧家庭安防陪護(hù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)端到端的可靠服務(wù)[單選題]*統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制軟件、統(tǒng)一銷售品統(tǒng)一服務(wù)器、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售品統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售渠道統(tǒng)一客戶端、統(tǒng)一定制硬件、統(tǒng)一銷售品(正確答案)（）分權(quán)分域、后臺(tái)管理，滿足“平安鄉(xiāng)村”等綜合治理場(chǎng)景需求[單選題]*公眾版鄉(xiāng)鎮(zhèn)版(正確答案)政企版商業(yè)版（）將云回看綁定至攝像頭后，拍攝的視頻開始上傳至云端進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)周期從此刻算起為7天。[單選題]*7天云回看(正確答案)15天云回看30天云回看1天云回看（）具有實(shí)用性強(qiáng)、接受度高以及功能強(qiáng)大的特點(diǎn)，能夠快速吸引用戶眼球，可以作為體驗(yàn)旅程非常好的開端[單選題]*智能門鈴智能門鎖(正確答案)智能音箱智能網(wǎng)關(guān)（）可以激發(fā)用戶興趣，將產(chǎn)品賣點(diǎn)、企業(yè)價(jià)值觀恰當(dāng)宣傳出去。[單選題]*優(yōu)秀的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(正確答案)恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳適中的預(yù)算優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案（）可以使得保證用戶用網(wǎng)絡(luò)無(wú)后顧之憂。[單選題]*組網(wǎng)設(shè)備智能化上門調(diào)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化交付保障差異化(正確答案)應(yīng)用服務(wù)感知化（）滿足家庭區(qū)域安防監(jiān)控、家人守護(hù)、寵物照看等場(chǎng)景需求[單選題]*公眾版(正確答案)鄉(xiāng)鎮(zhèn)版政企版商業(yè)版（）模式適用空間包括餐廚和衛(wèi)生間。[單選題]*燃?xì)獍踩┧O(jiān)測(cè)(正確答案)晾曬起夜（）是促成銷售成功的重要環(huán)節(jié)，可以讓用戶有代入感，激發(fā)用戶興趣[單選題]*微場(chǎng)景體驗(yàn)全場(chǎng)景體驗(yàn)(正確答案)上門推銷裝維隊(duì)伍隨銷（）是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶，派單到門店，由門店以優(yōu)惠活動(dòng)等方式，邀約到店體驗(yàn)。[單選題]*雙微引流LBS引流精準(zhǔn)邀約(正確答案)線上引流（）是基于客戶地理位置的引流方式。[單選題]*LBS(正確答案)UPSLASQAS（）是全屋智能產(chǎn)品宣傳銷售的重要觸點(diǎn)。[單選題]*裝維(正確答案)設(shè)計(jì)產(chǎn)品選擇場(chǎng)景體驗(yàn)（）是社區(qū)營(yíng)銷的重要場(chǎng)景，能有效吸引本網(wǎng)和異網(wǎng)用戶。[單選題]*小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)(正確答案)線上交流宣傳張貼宣傳海報(bào)分發(fā)宣傳手冊(cè)（）是實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略的根本動(dòng)力，是打造科技型企業(yè)的關(guān)鍵。[單選題]*科技創(chuàng)新(正確答案)人才培養(yǎng)云網(wǎng)融合聚焦研發(fā)（）是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，在后續(xù)與客戶交流中，銷售人員可以不斷添加新的標(biāo)簽。[單選題]*用戶信息化產(chǎn)品標(biāo)簽化產(chǎn)品信息化用戶標(biāo)簽化(正確答案)（）是一種基于客戶地理位置的引流方式，針對(duì)門店附近的用戶，短信推送營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)微信名片、微店名片，吸粉引流。[單選題]*雙微引流LBS引流(正確答案)精準(zhǔn)邀約線上引流（）是一種新產(chǎn)品，體驗(yàn)是提高用戶接受度的最好方式[單選題]*全屋智能(正確答案)攝像頭智能門鎖智能門鈴（）是影響全屋智能產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素。[單選題]*家裝預(yù)算場(chǎng)景體驗(yàn)(正確答案)設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品選擇（）是用戶休息放松的重要場(chǎng)所，容易打動(dòng)用戶，講解時(shí)?定要注意場(chǎng)景話術(shù)的?動(dòng)性[單選題]*客廳臥室(正確答案)書房（）是指當(dāng)人們需要對(duì)某個(gè)事件做定量估測(cè)時(shí)，會(huì)將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測(cè)值[單選題]*錨定效應(yīng)(正確答案)互惠原則損失效應(yīng)懶人心理參考效應(yīng)（）是指線上線下一體化[單選題]*A.0A0(正確答案)B.020C.B2BD.P2P（）是智慧家庭生態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)[單選題]*家庭網(wǎng)絡(luò)(正確答案)家庭WiFi智能設(shè)備智能路由器（）屬于自動(dòng)執(zhí)行模式：指定觸發(fā)條件，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能化聯(lián)動(dòng)[單選題]*當(dāng)房間有人經(jīng)過(guò)時(shí)，燈光打開(正確答案)回家燈亮離家全部斷電睡眠音箱播放搖籃曲（）提供24小時(shí)的視頻錄制與回看[單選題]*事件云回看全天云回看(正確答案)7天云回看30天云回看（）提供畫面改變時(shí)的視頻錄制與回看[單選題]*事件云回看(正確答案)全天云回看7天云回看30天云回看（）通過(guò)小翼管家第三方支付實(shí)現(xiàn)[單選題]*在線訂購(gòu)(正確答案)微信訂購(gòu)小翼管家訂購(gòu)CRM銷售品（）銷售場(chǎng)景不具備深入到客戶周邊，可觸達(dá)新客戶和異網(wǎng)客戶的機(jī)會(huì)。[單選題]*小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員行銷裝維隨銷線上銷售服務(wù)(正確答案)（）行業(yè)將迎來(lái)高速增長(zhǎng)期。[單選題]*家庭網(wǎng)絡(luò)家庭WiFi智能設(shè)備智能路由器(正確答案)（）要積極與裝修行業(yè)能人、社區(qū)物業(yè)等開展合作，實(shí)現(xiàn)全屋智能產(chǎn)品的精準(zhǔn)銷售。[單選題]*裝維人員行銷人員(正確答案)（）已實(shí)現(xiàn)全國(guó)落地[單選題]*在線訂購(gòu)微信訂購(gòu)小翼管家訂購(gòu)CRM銷售品(正確答案)（）月實(shí)現(xiàn)天翼網(wǎng)關(guān)2.0、3.0全覆蓋[單選題]*7月8月9月(正確答案)10月（）指線上線下一體化[單選題]*A.B2BB.P2PC.OAO(正確答案)D.020___場(chǎng)景中，水浸、燃?xì)鈧鞲衅骱蜔熿F報(bào)警器可通過(guò)ZigBee網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)檢測(cè)到漏水、漏氣、煙霧濃度超標(biāo)等異常情況時(shí)，將實(shí)時(shí)告警，并將告警消息實(shí)時(shí)推送到APP。[單選題]*會(huì)客場(chǎng)景離家場(chǎng)景災(zāi)害告警場(chǎng)景(正確答案)回家場(chǎng)景___可通過(guò)APP設(shè)置、開關(guān)面板、語(yǔ)音控制等方式，實(shí)現(xiàn)臥室的窗簾開關(guān)和室內(nèi)光線調(diào)節(jié)。[單選題]*智能窗簾(正確答案)智能陽(yáng)臺(tái)智能廚房睡眠場(chǎng)景___是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶，派單到門店，由門店以優(yōu)惠活動(dòng)等方式，邀約到店體驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。[單選題]*LBS獲客雙微引流精準(zhǔn)邀約(正確答案)直播引流___是用戶休息放松的重要場(chǎng)所，在臥室中設(shè)計(jì)的智能聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景可以給用戶帶來(lái)更加方便舒適的生活體驗(yàn)。[單選題]*客廳陽(yáng)臺(tái)臥室(正確答案)玄關(guān)___是針對(duì)門店附近的用戶，短信推送營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)微信名片、微店名片，進(jìn)行吸粉引流的。[單選題]*LBS獲客(正確答案)雙微引流精準(zhǔn)邀約直播引流__具有實(shí)用性強(qiáng)、接受度高以及功能強(qiáng)大的特點(diǎn)，能夠快速吸引用戶眼球，可以作為門店全屋智能體驗(yàn)旅程中非常好的一個(gè)開端。[單選題]*智能門鎖(正確答案)智能音箱智能開關(guān)智能窗簾“1+1+N”渠道布局中的1、1、N分別是什么？*核心店(正確答案)快電合作店(正確答案)生態(tài)渠道(正確答案)專營(yíng)店“1+1+N”渠道布局中的第一個(gè)“1”是指[單選題]*專營(yíng)店混營(yíng)店泛渠道核心店(正確答案)“安全管家-安全周報(bào)”頁(yè)面會(huì)顯示（）次數(shù)。*檢測(cè)次數(shù)(正確答案)潛在風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備(正確答案)攔截釣魚網(wǎng)絡(luò)(正確答案)防護(hù)網(wǎng)絡(luò)攻擊(正確答案)“端到端”產(chǎn)品包括*小翼管家APP(正確答案)智能攝像頭(正確答案)云回看(正確答案)智能門鈴調(diào)測(cè)服務(wù)(正確答案)“河北電信”公眾號(hào)推文內(nèi)容杜絕出現(xiàn)涉密信息，包含不限于各級(jí)黨政軍警等機(jī)關(guān)單位印發(fā)的文件；明確標(biāo)識(shí)為（）的文件及信息。*秘密(正確答案)機(jī)密(正確答案)絕密(正確答案)國(guó)家機(jī)密(正確答案)“河北電信”公眾號(hào)為保障圖文推送質(zhì)量，每期內(nèi)容條數(shù)不超過(guò)7條。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“河北電信”微信公眾號(hào)圖文推送遵循“誰(shuí)提供|誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，即圖文推送需求單位對(duì)其發(fā)送的內(nèi)容全面負(fù)責(zé)，保證其（）、（）、（）*嚴(yán)謹(jǐn)合法(正確答案)合規(guī)(正確答案)合理(正確答案)“河北電信”微信公眾號(hào)為服務(wù)號(hào)，每月每位關(guān)注用戶最多可接收（）期圖文消息推送。[單選題]*二三四(正確答案)五“核心店”通過(guò)拓展快電、生態(tài)渠道，拉近對(duì)客戶的服務(wù)距離，實(shí)現(xiàn)用戶的接觸與轉(zhuǎn)化[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“歡go”APP、“歡go”網(wǎng)廳（189.cn）、“中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳”微信小程序統(tǒng)一更名為（）[單選題]*中國(guó)電信(正確答案)歡中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳“會(huì)說(shuō)話的小翼管家”可以語(yǔ)音控制以下哪些產(chǎn)品（）**A.智能遙控器(正確答案)B.智能門鈴(正確答案)C.智能插座(正確答案)D.智能窗簾(正確答案)“快電”做為最核心的生態(tài)渠道，配合“核心店”開展就近區(qū)域的銷售服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)收益[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“兩即時(shí)”服務(wù)落地的第一責(zé)任人（）[單選題]*首問(wèn)制營(yíng)業(yè)員店長(zhǎng)(正確答案)發(fā)展人員錄入人員“兩即時(shí)”服務(wù)是什么？（）*即時(shí)監(jiān)測(cè)進(jìn)廳客戶服務(wù)感知、即時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求(正確答案)兩即時(shí)服務(wù)為推進(jìn)“以人民為中心”的服務(wù)理念(正確答案)自營(yíng)廳店長(zhǎng)為“兩即時(shí)”服務(wù)落地的第一責(zé)任人(正確答案)客戶當(dāng)日提交的意見(jiàn)在1個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)處理閉單，并主動(dòng)致電用戶告知結(jié)果。(正確答案)“門店促銷模式”中實(shí)際終端門店銷售價(jià)格可高于統(tǒng)一零售價(jià)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)“十四五”期末，科技創(chuàng)新將貢獻(xiàn)企業(yè)增量收入的（）以上[單選題]*40%50%60%70%(正確答案)“十四五”時(shí)期天翼云在安全能力方面，夯實(shí)云安全底座，構(gòu)建云網(wǎng)邊端全棧全場(chǎng)景云原生安全能力，重點(diǎn)攻關(guān)基于大數(shù)據(jù)的一體化軟件定義安全能力，實(shí)現(xiàn)安全原生、安全內(nèi)生和安全融云，加快人工智能和新型密碼技術(shù)在云安全的應(yīng)用，并通過(guò)（）六大協(xié)同打造云網(wǎng)一體化的縱深關(guān)基保護(hù)體系。[單選題]*云智、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云用(正確答案)云AI、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云用云智、云端、云算、云邊、云網(wǎng)、云用云智、云端、云數(shù)、云邊、云網(wǎng)、云安“數(shù)字鄉(xiāng)村智慧大屏”，互通小翼管家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視形成3個(gè)界面，通過(guò)能力互促、應(yīng)用共建，數(shù)據(jù)融通，持續(xù)推出全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品，強(qiáng)化鄉(xiāng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力鄉(xiāng)村全面振興。[單選題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤“四位一體”數(shù)字化能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系視圖中，評(píng)價(jià)緯度分別包括：數(shù)字能力、數(shù)字空間、（）、（）*數(shù)字效能(正確答案)數(shù)字產(chǎn)品(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村數(shù)字客戶“天翼高清數(shù)字院線”于8月19日首發(fā)試運(yùn)營(yíng)，孵化過(guò)億元產(chǎn)品，形成對(duì)優(yōu)品包的差異化補(bǔ)充。關(guān)于“天翼高清數(shù)字院線”實(shí)施中的三套規(guī)范分別是以下哪三套？（）*對(duì)接規(guī)范(正確答案)業(yè)務(wù)規(guī)范(正確答案)能力規(guī)范合作規(guī)范(正確答案)“天翼高清數(shù)字院線”于8月20日首發(fā)試運(yùn)營(yíng)，孵化過(guò)億元產(chǎn)品，形成對(duì)優(yōu)品包的差異化補(bǔ)充。關(guān)于“天翼高清數(shù)字院線”實(shí)施中的兩項(xiàng)建設(shè)分別是以下哪兩項(xiàng)？（）*能力建設(shè)(正確答案)合作建設(shè)專區(qū)建設(shè)(正確答案)業(yè)務(wù)建設(shè)“天翼高清數(shù)字院線”于8月21日首發(fā)試運(yùn)營(yíng)，孵化過(guò)億元產(chǎn)品，形成對(duì)優(yōu)品包的差異化補(bǔ)充。關(guān)于“天翼高清數(shù)字院線”實(shí)施中的兩項(xiàng)建設(shè)中的能力建設(shè)包含以下哪兩項(xiàng)？（）*沉浸式背景DRM系統(tǒng)(正確答案)新片預(yù)約會(huì)員單點(diǎn)計(jì)費(fèi)(正確答案)“天翼高清數(shù)字院線”于8月22日首發(fā)試運(yùn)營(yíng)，孵化過(guò)億元產(chǎn)品，形成對(duì)優(yōu)品包的差異化補(bǔ)充。關(guān)于“天翼高清數(shù)字院線”實(shí)施中的兩項(xiàng)建設(shè)中的專區(qū)建設(shè)包含以下哪兩項(xiàng)？（）*沉浸式背景(正確答案)DRM系統(tǒng)新片預(yù)約(正確答案)會(huì)員單點(diǎn)計(jì)費(fèi)“天翼高清數(shù)字院線”于8月23日首發(fā)試運(yùn)營(yíng)，孵化過(guò)億元產(chǎn)品，形成對(duì)優(yōu)品包的差異化補(bǔ)充。關(guān)于“天翼高清數(shù)字院線”后續(xù)方案的實(shí)施策略不包括以下哪一選項(xiàng)？（）*統(tǒng)一能力部署(正確答案)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)陣地(正確答案)統(tǒng)一產(chǎn)品形態(tài)統(tǒng)一分賬結(jié)算(正確答案)“小金庫(kù)”的判定標(biāo)準(zhǔn)是（）。*是否先將單位的資源留置或流出賬外，然后再耗用(正確答案)資金（有價(jià)證券、資產(chǎn)）是否納入符合規(guī)定的單位賬簿(正確答案)資金（有價(jià)證券、資產(chǎn)）性質(zhì)是否屬于公有(正確答案)“小金庫(kù)”定義：違反法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，應(yīng)列入而未列入符合規(guī)定的單位賬簿的各項(xiàng)資金（含有價(jià)證券）及其形成的資產(chǎn)[單選題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤“一人一碼”功能包括（）*海報(bào)分享(正確答案)代客下單(正確答案)價(jià)格計(jì)算器(正確答案)知識(shí)庫(kù)(正確答案)“一證五卡”指同一有效身份證件號(hào)碼用戶，在全國(guó)范圍內(nèi)已有5張及以上在網(wǎng)（未拆機(jī)）移動(dòng)號(hào)卡的，不得為其辦理新移動(dòng)號(hào)卡。（）[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)“以到N”全場(chǎng)景體驗(yàn)步法是（）*微場(chǎng)景體驗(yàn)(正確答案)銜接和轉(zhuǎn)換(正確答案)聯(lián)想式講解(正確答案)“原來(lái)每次進(jìn)門都要摸黑去找墻壁上的開關(guān)，但現(xiàn)在我們一開門玄關(guān)的燈就自動(dòng)亮了，離開后燈會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，不需要自己再去關(guān)了，對(duì)老人來(lái)說(shuō)更方便了?！边@個(gè)場(chǎng)景是通過(guò)什么產(chǎn)品組合來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的。[單選題]*智能面板+門磁天翼看家+門磁智能音箱+門磁智能門鎖+門磁(正確答案)“中國(guó)電信”APP客戶端下載鏈接替換為（）。[單選題]*/JJGsAL/Be3Myf(正確答案)/10000/4008“中國(guó)電信”APP新升級(jí)上線后對(duì)外發(fā)布宣傳內(nèi)容的更新，確保內(nèi)容統(tǒng)一、規(guī)范。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)”三員“各司其職，”三會(huì)“各達(dá)目的，讓支局專注營(yíng)銷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》監(jiān)管單位是工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[單選題]*424304267544287(正確答案)44348《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出：2022年底，（

）相關(guān)政策制度和標(biāo)準(zhǔn)基本健全。[單選題]*智慧家庭數(shù)字家庭(正確答案)全屋智能智能家居《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，到2025年底，初步形成房地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等有序發(fā)展的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)《家庭DICT體驗(yàn)展陳指引及銷售手冊(cè)》的主體原則包括哪些？（）*設(shè)計(jì)原則(正確答案)落地要求(正確答案)執(zhí)行規(guī)范(正確答案)更新計(jì)劃《家庭DICT體驗(yàn)展陳指引及銷售手冊(cè)》為指引結(jié)合廳店實(shí)際和用戶高配需求，將聚焦（）大高頻場(chǎng)景的展陳。[單選題]*三四五(正確答案)六《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》自（）起施行[單選題]*4483044896(正確答案)449262023年1月1日《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》是為保障網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)和國(guó)家安全、社會(huì)公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化健康發(fā)展而制定的法律。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)【保護(hù)性單停、公安二次鑒權(quán)單停/雙停、涉嫌停機(jī)、涉嫌單停、集團(tuán)-大數(shù)據(jù)保護(hù)停機(jī)單停、集團(tuán)-新機(jī)/換機(jī)保護(hù)性單?！繝I(yíng)業(yè)廳驗(yàn)證用戶人、證、卡一致即可在BSS平臺(tái)直接操作復(fù)機(jī)。（）[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)0是一款可實(shí)時(shí)記錄氣溫、濕度等參數(shù)的傳感器通過(guò)“小翼管家”顯示當(dāng)前及歷史數(shù)據(jù)，并能通過(guò)網(wǎng)關(guān)聯(lián)動(dòng)控制其他智能設(shè)備（）[單選題]*A.智能被動(dòng)紅外入侵探測(cè)器B.智能磁開關(guān)入侵探測(cè)器C.智能可燃?xì)怏w探測(cè)器D.智能溫濕度傳感器(正確答案)1.0、e8-C網(wǎng)關(guān)用戶可以采用哪些進(jìn)行加速？（）*小翼管家(正確答案)天翼網(wǎng)關(guān)e-OS路由器(正確答案)騰訊加速器1+1+N渠道布局中的第1個(gè)1是指[單選題]*“1”核心店(正確答案)“1”專營(yíng)店“1”快電“N”泛渠道1+1+N渠道布局中的第1個(gè)1是指專營(yíng)渠道[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)1+1+N渠道布局中的第2個(gè)1是指[單選題]*“1”核心店“1”專營(yíng)店“1”快電“(正確答案)N”泛渠道10000號(hào)人工具備針對(duì)5-7星手機(jī)客戶、3星級(jí)及以上寬帶客戶提供欠費(fèi)停機(jī)緊急授信復(fù)機(jī)服務(wù)（）[單選題]*正確(正確答案)錯(cuò)誤10000號(hào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在（）。*遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)能力(正確答案)智能客服服務(wù)能力(正確答案)全量話務(wù)智能質(zhì)檢(正確答案)投訴處理數(shù)字化(正確答案)11n技術(shù)特點(diǎn)有（）*更高的接入速率(正確答案)更高的吞吐量(正確答案)更大的覆蓋范圍(正確答案)更多的并發(fā)接入用戶數(shù)(正確答案)11n是新一代高速WLAN新規(guī)范，數(shù)據(jù)傳輸速率可達(dá)到600Mbps得益于（）技術(shù)的結(jié)合。*OFDM(正確答案)MIMO(正確答案)CKKTDMA129檔異業(yè)政策回款如何計(jì)算？[單選題]*59*36/1.27(正確答案)59*36/1.2359*24/1.2358*36/1.27129套餐實(shí)收90，36期橙分期結(jié)算款為[單選題]*140013851105(正確答案號(hào)在移動(dòng)時(shí)靚號(hào)低消為800，攜轉(zhuǎn)至電信，使用一年后過(guò)戶，過(guò)戶后靚號(hào)低消為多少？（）[單選題]*0(正確答案)2004008001929年秋天，中共中央第一座無(wú)線電臺(tái)主要是誰(shuí)經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)組裝成功的？[單選題]*張沈川李強(qiáng)(正確答案)毛齊華王諍1941年，毛主席為《通信戰(zhàn)士》雜志題詞:你們是科學(xué)的千里眼順風(fēng)耳。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)1948年12月，（）親筆為籌辦中的《人民郵電》報(bào)題寫報(bào)頭，“人民郵電為人民”成為信息通信業(yè)不變的傳承。[單選題]*毛澤東(正確答案)周恩來(lái)鄧小平陳云1982年，（）率先開通中國(guó)第一個(gè)萬(wàn)門程控電話交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從“搖把子”到“全電子”時(shí)代的歷史性跨越，引發(fā)全省乃至全國(guó)的通信大發(fā)展、大跨越。[單選題]*福州(正確答案)北京上海深圳1天全天云回看銷售品資費(fèi)正確的是*月包基本費(fèi)2元月包基本費(fèi)5元(正確答案)年包基本費(fèi)50元(正確答案)年包年包基本費(fèi)18元1天全天云回看在線訂購(gòu)資費(fèi)正確的是*季卡6季卡15(正確答案)半年卡30(正確答案)半年卡12年卡181天事件云回看銷售品資費(fèi)正確的是*月包基本費(fèi)2元(正確答案)月包基本費(fèi)5元年包基本費(fèi)50元年包年包基本費(fèi)18元(正確答案)1天事件云回看在線訂購(gòu)資費(fèi)正確的是*季卡6(正確答案)季卡15半年卡30半年卡12(正確答案)年卡18(正確答案)2005年到2016年，中國(guó)電信經(jīng)歷了三次重大轉(zhuǎn)型，提出由綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型成為（）的愿景[單選題]*綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商(正確答案)智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商綜合信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商2018年10月，WiFi聯(lián)盟正式通過(guò)新一代WiFi標(biāo)準(zhǔn)（）協(xié)議，命名為WiFi6[單選題]*802.11ax(正確答案)802.11ac802.11ai802.11ag2018年3月智能家居首次寫入國(guó)務(wù)院《政府工作報(bào)告》。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2021國(guó)際數(shù)字科技天翼智能生態(tài)博覽會(huì)上，中國(guó)電信正式發(fā)布第五張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（）[單選題]*A移動(dòng)5G網(wǎng)B.千兆寬帶網(wǎng)C.天翼物聯(lián)網(wǎng)D.天翼視聯(lián)網(wǎng)(正確答案)2021國(guó)際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會(huì)上，中國(guó)電信正式發(fā)布第五張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)一一（）[單選題]*選項(xiàng)0B.天翼視聯(lián)網(wǎng)(正確答案)C.千兆寬帶網(wǎng)D.天翼物聯(lián)網(wǎng)2021年，國(guó)家住建部等16部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2021年3月以來(lái)，集團(tuán)公司持續(xù)推動(dòng)終端品類陸續(xù)接入（

）APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*小翼管家(正確答案)選項(xiàng)12021年3月以來(lái)，集團(tuán)公司加快與（

）品牌戰(zhàn)略合作，推動(dòng)終端品類陸續(xù)接入小翼管家APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*電腦房地產(chǎn)家裝公司頭部廠商(正確答案)2021年3月以來(lái)，集團(tuán)公司加快與頭部廠商品牌戰(zhàn)略合作，推動(dòng)終端品類陸續(xù)接入__APP，不斷豐富智家產(chǎn)品線。[單選題]*小米管家智慧生活管家小翼管家(正確答案)小度管家2021年4月，國(guó)家住建部等16部門聯(lián)合發(fā)布《》。[單選題]*《智慧家庭綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》《全屋智能行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》《智能家居發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(正確答案)2021年4月，集團(tuán)在湖南長(zhǎng)沙召開中國(guó)電信數(shù)字鄉(xiāng)村全國(guó)推進(jìn)啟動(dòng)會(huì)和集團(tuán)寬帶及家庭DICT工作推進(jìn)部署會(huì)，要求堅(jiān)定不移推進(jìn)（）戰(zhàn)略[單選題]*云改數(shù)轉(zhuǎn)(正確答案)選項(xiàng)12022年，河北電信圍繞六項(xiàng)能力開展工作，主要包括：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力、隊(duì)伍管理能力、客戶服務(wù)能力、政企支撐能力、（）、（）*智慧運(yùn)營(yíng)能力(正確答案)安全生產(chǎn)能力渠道運(yùn)營(yíng)能力安全發(fā)展能力(正確答案)2022年11月25日20點(diǎn)起，原（）更名為“中國(guó)電信”。*“中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳”微信小程序(正確答案)河北電信公眾號(hào)歡goAPP(正確答案)歡go網(wǎng)廳(正確答案)2022年11月30日前要求完成所有實(shí)體門店當(dāng)前涉及帶有“**客戶端”“歡go（電信營(yíng)業(yè)廳）”等文字物料布展統(tǒng)一修改為“中國(guó)電信”APP；涉及有下載鏈接展示的需更換為“/Be3Myf”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2022年公司全業(yè)務(wù)收入規(guī)模達(dá)到（）億元[單選題]*122.97(正確答案)123.97124.972022年全省基礎(chǔ)業(yè)務(wù)總收入中存量收入占比75%。（）[單選題]*正確錯(cuò)誤(正確答案)2022年疫情期間，下面哪個(gè)產(chǎn)品更有效助力社區(qū)疫情防控？（）[單選題]*A.云會(huì)議B.云電腦C.數(shù)字哨兵(正確答案)D.天翼云盤2023年，河北電信企業(yè)微信異網(wǎng)粉絲規(guī)模到達(dá)值為：[單選題]*300萬(wàn)400萬(wàn)500萬(wàn)(正確答案)600萬(wàn)2023年，河北電信全渠道運(yùn)營(yíng)中心工作以做大線上線下銷售服務(wù)為核心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，實(shí)現(xiàn)渠道運(yùn)營(yíng)效能加快提升，構(gòu)建線上線下協(xié)同的高效渠道運(yùn)營(yíng)體系。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年，河北電信全渠道運(yùn)營(yíng)中心將全面提升兩個(gè)能力，分別是（）、（）*數(shù)字客戶拓展能力(正確答案)全渠道在線服務(wù)能力(正確答案)數(shù)字鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)化能力智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力2023年，基本盤的發(fā)展上，要做到三個(gè)堅(jiān)持，分別是（）、（）、（）*規(guī)模發(fā)展(正確答案)高質(zhì)量發(fā)展(正確答案)增存并重價(jià)值門檻(正確答案)2023年，渠道在線化服務(wù)能力提升，主要圍繞哪些工作開展。*數(shù)字化能力為廳店減負(fù)提效(正確答案)全面建設(shè)推廣電子渠道服務(wù)能力(正確答案)全面提升在線業(yè)務(wù)辦理能力全面提升線上向線下引流能力2023年，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中落實(shí)的三項(xiàng)措施不包括哪個(gè)。[單選題]*做大平臺(tái)規(guī)模做厚平臺(tái)運(yùn)營(yíng)做強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)做優(yōu)受理流程(正確答案)2023年，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中要牢記并實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：寬帶滲透率提升（）[單選題]*1.2pp1.3pp1.5pp(正確答案)1.6pp2023年，在全面建設(shè)推廣電子渠道服務(wù)能力方面，要實(shí)現(xiàn)線上功能覆蓋線下（）以上操作量目標(biāo)。[單選題]*40%45%50%(正確答案)55%2023年公司將全面落實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，不斷深化企業(yè)改革，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，持續(xù)提升六項(xiàng)能力，加快建設(shè)（）企業(yè)*科技型(正確答案)服務(wù)型(正確答案)創(chuàng)新型安全型(正確答案)2023年公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)為（）億元[單選題]*15.516.5(正確答案)17.52023年公司在基本盤運(yùn)營(yíng)方面基本思路：強(qiáng)基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基本盤，做到三個(gè)堅(jiān)持|三個(gè)協(xié)同|三個(gè)提升，其中三個(gè)堅(jiān)持為（）*規(guī)模發(fā)展(正確答案)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)價(jià)值門檻(正確答案)高質(zhì)量發(fā)展(正確答案)2023年公司在基本盤運(yùn)營(yíng)方面基本思路：強(qiáng)基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基本盤，做到三個(gè)堅(jiān)持|三個(gè)協(xié)同|三個(gè)提升，其中三個(gè)提升為（）*提規(guī)模提價(jià)值(正確答案)提質(zhì)態(tài)(正確答案)提保有(正確答案)2023年公司在基本盤運(yùn)營(yíng)方面基本思路：強(qiáng)基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基本盤，做到三個(gè)堅(jiān)持|三個(gè)協(xié)同|三個(gè)提升，其中三個(gè)協(xié)同為（）*平臺(tái)協(xié)同(正確答案)行業(yè)協(xié)同(正確答案)BC協(xié)同(正確答案)規(guī)模價(jià)值協(xié)同2023年公司在基本盤運(yùn)營(yíng)方面基本思路：強(qiáng)基固本，以高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基本盤，做到三個(gè)提升[單選題]*提規(guī)模提價(jià)值提質(zhì)態(tài)提價(jià)值提質(zhì)態(tài)提保有(正確答案)提規(guī)模提價(jià)值提保有2023年后新上市的主流品牌5G終端，是否還有5G開關(guān)[單選題]*有沒(méi)有(正確答案)2023年渠道崗位創(chuàng)新說(shuō)法正確的有？*完成地市目標(biāo)可得激勵(lì)完成全省目標(biāo)才可參與激勵(lì)(正確答案)目標(biāo)地市自定占用全省集約成本(正確答案)2023年渠道工作重點(diǎn)包含擴(kuò)群、拉新、提質(zhì)、增效[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年全渠道運(yùn)營(yíng)要深耕數(shù)字平臺(tái)圈地運(yùn)營(yíng)，要通過(guò)哪些數(shù)字化平臺(tái)圈地拓規(guī)模。*數(shù)字鄉(xiāng)村(正確答案)智慧社區(qū)(正確答案)靈犀平臺(tái)天翼云圖(正確答案)2023年全渠中心在人才培養(yǎng)上有哪些變化導(dǎo)向？*需求導(dǎo)向(正確答案)積分體系(正確答案)流程閉環(huán)(正確答案)建議課題庫(kù)(正確答案)2023年全業(yè)務(wù)支局的承包收入=出賬（流量結(jié)轉(zhuǎn)口徑）+調(diào)測(cè)費(fèi)+欠費(fèi)波動(dòng)+分成（不含項(xiàng)目分成）+三無(wú)扣收+ICT（利潤(rùn)）+家庭DICT收入[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年全業(yè)務(wù)支局的收入包括基礎(chǔ)收入和產(chǎn)數(shù)收入[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2023年以自營(yíng)廳（）作為效能優(yōu)化的主要目標(biāo)，[單選題]*成本壓降收入增長(zhǎng)關(guān)廳效率利潤(rùn)提升(正確答案)2023年?duì)I銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)圍繞“產(chǎn)品（）服務(wù)”四方面數(shù)字化能力提升和營(yíng)銷成本管理數(shù)字化提升開展，形成“4+1”為主的整體工作框架，全力實(shí)現(xiàn)新突破。*價(jià)格渠道(正確答案)營(yíng)銷(正確答案)廣告2023年?duì)I銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)圍繞“產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷（）”四方面數(shù)字化能力提升和營(yíng)銷成本管理數(shù)字化提升開展[單選題]*銷售外呼服務(wù)(正確答案)觀察21年數(shù)字生活公司重點(diǎn)發(fā)展（）的標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景。*翼家安居(正確答案)翼家智話(正確答案)看門管家(正確答案)智能音箱21年重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景對(duì)（）覆蓋智能安全、智能照明、家電控制、智能環(huán)境等高頻場(chǎng)景。[單選題]*翼家安居翼家智話全屋定制(正確答案)全屋WI-FI22三千光銷售組織中，老舊小區(qū)適合主推什么禮包？（）[單選題]*A智能門鈴+燃?xì)庑l(wèi)士(正確答案)BFTTR+燃?xì)庑l(wèi)士C云電腦+燃?xì)庑l(wèi)士D5G手機(jī)+燃?xì)庑l(wèi)士29-59檔大流量卡政策僅限新裝。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)30天全天云回看銷售品資費(fèi)正確的是*月包基本費(fèi)35元(正確答案)月包基本費(fèi)20元年包基本費(fèi)350元(正確答案)年包年包基本費(fèi)188元30天全天云回看在線訂購(gòu)資費(fèi)正確的是*季卡105(正確答案)季卡60半年卡120半年卡210(正確答案)年卡18830天事件云回看銷售品資費(fèi)正確的是*月包基本費(fèi)35元月包基本費(fèi)20元(正確答案)年包基本費(fèi)350元年包年包基本費(fèi)188元(正確答案)30天事件云回看在線訂購(gòu)資費(fèi)正確的是*季卡105季卡60(正確答案)半年卡120(正確答案)半年卡210年卡188(正確答案)36期129檔和169檔貼息政策均為在售狀態(tài)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36期橙分期費(fèi)率是多少？[單選題]*7(正確答案)0.263月8日楊紅波（2021年老用戶）自稱新開公司負(fù)責(zé)人，咨詢要給公司辦理幾張?zhí)柨ㄓ糜诠ぷ魇褂?，營(yíng)業(yè)員向該負(fù)責(zé)人詢問(wèn)號(hào)卡的用途，并向該用戶反復(fù)確認(rèn)是否有打外呼電話的需求，用戶稱無(wú)外呼電話需求，僅用于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸粉，主要是使用流量，號(hào)卡放到手機(jī)里只是收發(fā)驗(yàn)證碼的用途，要求號(hào)卡可以長(zhǎng)期使用。為降低風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)推薦高值套餐業(yè)務(wù)，后用戶確定辦理。3.11日用戶楊紅波帶領(lǐng)劉天鵬、孫贊同、俞飛龍、王剛四名用戶來(lái)廳辦理，并稱辦卡的四名人員均為公司員工。按照3月8日咨詢的套餐，辦理了3套129元千兆套餐政策，1套129元666禮包的橙分期政策，所有套餐均預(yù)存400元話費(fèi)。這4名用戶均融合且安裝寬帶，但都表示家里均安裝寬帶，因號(hào)碼工作使用寬帶無(wú)法安裝自己家中，后用戶表示寬帶無(wú)法使用，遂都提供了朋友地址安裝寬帶，寬帶正常裝機(jī)。入網(wǎng)前營(yíng)業(yè)廳核查楊紅波為16年老用戶，名下一證3卡名下與寬帶，2021年曾咨詢辦理寬帶，因當(dāng)時(shí)區(qū)域無(wú)資源未安裝。以下說(shuō)法不正確的是（）*4個(gè)用戶雖然無(wú)寬帶需求，但辦理的均是高值融合套餐，風(fēng)險(xiǎn)較小(正確答案)4名用戶家中都有寬帶，表示要裝到朋友家，且寬帶都沒(méi)有推遲裝機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)較小(正確答案)4名用戶無(wú)寬帶需求，但均接受了高值融合套餐，推薦難度低，不太符合正常用戶行為，風(fēng)險(xiǎn)較高4名用戶是老用戶推薦來(lái)的，老用戶的業(yè)務(wù)一直正常使用沒(méi)有問(wèn)題，所以應(yīng)該沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)449、線上跟蹤促成交包括（）、已成交用戶的售后和升級(jí)營(yíng)銷、客戶的日常關(guān)懷三個(gè)部分[單選題]*未成交用戶的銷售跟進(jìn)(正確答案)未成交用戶放棄跟進(jìn)未成交用戶放棄銷售4P營(yíng)銷理論中的