企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“培訓(xùn)方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“受培訓(xùn)方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1除非本合同上下文另有所指，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“本合同”指本企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同。1.1.2“培訓(xùn)方”指甲方根據(jù)本合同提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)的一方。1.1.3“受培訓(xùn)方”指乙方根據(jù)本合同接受培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)的一方。1.1.4“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方為乙方提供的關(guān)于企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。1.1.5“系統(tǒng)”指乙方所使用的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。第二章合同目的與范圍2.1本合同的目的是保證乙方能夠熟練掌握企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用，提高乙方的客戶管理水平。2.2本合同的培訓(xùn)與指導(dǎo)范圍包括：2.2.1系統(tǒng)的功能介紹與操作演示。2.2.2系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)。2.2.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與報(bào)告解讀。2.2.4系統(tǒng)的故障排查與解決方案。第三章培訓(xùn)與指導(dǎo)安排3.1培訓(xùn)與指導(dǎo)時(shí)間：3.1.1培訓(xùn)與指導(dǎo)時(shí)間為____個(gè)月，自本合同簽署之日起計(jì)算。3.1.2培訓(xùn)與指導(dǎo)的具體時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)地點(diǎn)：3.2.1培訓(xùn)與指導(dǎo)地點(diǎn)為乙方公司所在地或雙方協(xié)商確定的地點(diǎn)。3.3培訓(xùn)與指導(dǎo)方式：3.3.1培訓(xùn)與指導(dǎo)以線上授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利：4.1.1乙方有權(quán)在培訓(xùn)與指導(dǎo)期間，按照培訓(xùn)方的要求提供相關(guān)資料和信息。4.1.2乙方有權(quán)要求培訓(xùn)方在約定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)與指導(dǎo)任務(wù)。4.2乙方義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)保證參與培訓(xùn)與指導(dǎo)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.2.2乙方應(yīng)按照培訓(xùn)方的安排，積極參與培訓(xùn)與指導(dǎo)活動。4.2.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)與指導(dǎo)過程中涉及到的商業(yè)秘密和機(jī)密信息得到妥善保護(hù)。第五章培訓(xùn)方的權(quán)利與義務(wù)5.1培訓(xùn)方權(quán)利：5.1.1培訓(xùn)方有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)與指導(dǎo)所需的資料和信息。5.1.2培訓(xùn)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃。5.2培訓(xùn)方義務(wù)：5.2.1培訓(xùn)方應(yīng)按照本合同約定的范圍和時(shí)間提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。5.2.2培訓(xùn)方應(yīng)保證培訓(xùn)與指導(dǎo)質(zhì)量，使乙方能夠熟練掌握企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用。5.2.3培訓(xùn)方應(yīng)保證培訓(xùn)與指導(dǎo)過程中涉及到的商業(yè)秘密和機(jī)密信息得到妥善保護(hù)。第六章培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用6.1培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用6.1.1培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用總計(jì)為人民幣___元整（大寫：___元整）。6.1.2培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用包括培訓(xùn)師的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)材料費(fèi)等。6.1.3培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用支付方式為【分期支付/一次性支付】，具體支付時(shí)間為【支付日期】。6.2額外費(fèi)用6.2.1如乙方要求提供額外的培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)的費(fèi)用。6.2.2額外服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在雙方協(xié)商確定的額外服務(wù)開始前支付。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1培訓(xùn)方對其提供的培訓(xùn)資料、指導(dǎo)方案等享有知識產(chǎn)權(quán)。7.2.2未經(jīng)培訓(xùn)方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、使用或披露培訓(xùn)方提供的培訓(xùn)資料、指導(dǎo)方案等。第八章違約責(zé)任8.1培訓(xùn)方違約責(zé)任8.1.1培訓(xùn)方未能按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方已支付的全部或部分費(fèi)用。8.1.2培訓(xùn)方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未能按照約定支付培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約金。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1本合同的解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___個(gè)月。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章培訓(xùn)成果評估與反饋11.1培訓(xùn)成果評估11.1.1培訓(xùn)方應(yīng)在培訓(xùn)與指導(dǎo)結(jié)束后，對乙方的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估。11.1.2評估結(jié)果應(yīng)記錄在案，并向乙方提供評估報(bào)告。11.2反饋與改進(jìn)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)評估報(bào)告中的建議進(jìn)行改進(jìn)。11.2.2培訓(xùn)方應(yīng)協(xié)助乙方制定改進(jìn)計(jì)劃，并提供必要的支持。第十二章續(xù)約與終止12.1續(xù)約12.1.1本合同期限屆滿前，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)協(xié)商簽訂新的合同。12.1.2續(xù)約條件應(yīng)由雙方在新的合同中約定。12.2終止12.2.1雙方提前終止本合同，應(yīng)書面通知對方。12.2.2提前終止合同的一方，應(yīng)承擔(dān)因終止合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三章轉(zhuǎn)讓與分包13.1轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力。13.2分包13.2.1培訓(xùn)方在不影響合同履行質(zhì)量的前提下，可進(jìn)行必要的分包。13.2.2分包應(yīng)提前通知乙方，并保證分包商具備相應(yīng)的能力。第十四章一般規(guī)定14.1語言與解釋14.1.1本合同以中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.1.2本合同的解釋應(yīng)以公平原則為基礎(chǔ)，兼顧雙方利益。14.2合同文件的優(yōu)先級14.2.1本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議等與本合同具有同等法律效力。14.2.2如本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議之間有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1培訓(xùn)與指導(dǎo)大綱。15.1.2培訓(xùn)與