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文檔簡介

客服外包協(xié)議合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標題：客服外包協(xié)議合同模板

甲方（以下簡稱“委托方”）：

乙方（以下簡稱“承包方”）：

鑒于委托方在業(yè)務發(fā)展過程中需要專業(yè)的客服支持，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就客服外包服務事宜，達成以下協(xié)議：

第一條項目內容

1.1委托方將以下客服業(yè)務外包給承包方：

（1）電話客服；

（2）在線客服；

（3）其他雙方協(xié)商確定的客服業(yè)務。

1.2承包方應按照委托方的業(yè)務需求，提供專業(yè)、高效的客服服務。

第二條合作期限

2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.2在合作期滿前，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

第三條服務費用

3.1承包方根據(jù)雙方約定的服務內容、服務標準和完成情況，向委托方收取服務費用。

3.2服務費用計算方式為：固定費用+按量計費。

3.3雙方應在合同簽訂后10個工作日內，支付首期服務費用。

第四條服務質量保障

4.1承包方應確?？头藛T具備以下條件：

（1）具備相關客服工作經(jīng)驗；

（2）熟悉委托方業(yè)務；

（3）具備良好的溝通能力。

4.2承包方應建立完善的服務質量管理體系，確?？头召|量。

4.3雙方應定期對客服服務質量進行評估，并根據(jù)評估結果進行調整和改進。

第五條保密條款

5.1雙方在合作過程中，應對對方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴格保密。

5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合作期滿后____年止。

第六條違約責任

6.1雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。

6.2因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他條款

8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表（簽名）：

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