船員面試指南

船東面試應試指南---如何在船東面試中勝出

應對船東面試總論何為船東面試？船員面試的特點和方式面試過程和技巧面試前的準備工作何為船東面試？

眾所周知，中國加入世貿組織，為我國船員外派業(yè)帶來了極富挑戰(zhàn)的商機，國外的一些船舶擁有人很希望在中國挑選合格的船員為他們服務。所謂“合格”他們肯定想要那些技術能力強，身體條件好，具有較高素質，語言表達較流暢的人員，特別是高級船員，這也是為了確保自己的船舶能安全順利營運，創(chuàng)造更多經濟效益。因此，船東往往要親自或委派專業(yè)人士對所錄用的船員進行面試，這一做法，在業(yè)內被統(tǒng)稱為“船東面試”。船東面試的種類：一.口頭提問

(Face-to-faceQuestioning)口頭提問和筆試相結合

(QuestioningandWrittenWork)三.電話面試

(TelephoneInterview)四.電腦面試

(ComputerInterview)

船員面試的特點:

有很強的專業(yè)性具有國際性競爭激烈，好中選優(yōu)有很強的專業(yè)性

船員工作是一個很特別的行業(yè),主要體現(xiàn)在工作場所的特別和職業(yè)技術的特別性。因此所提的問題主要集中在船上工作的程序和技術等方面的考察，另外，其專業(yè)性還體現(xiàn)在語言表達方面，特別是海員用語，因為，海員英語往往具有本行業(yè)的特殊性，航海歷史悠久，行話很多，其他行業(yè)是不會用到的。而面試人員又都是專家，懂行的人，所以，這就成為船東面試的一個特點。2.具有國際性

國際海運工作本身就要求船員的挑選具有很強的國際性。1）海員的工作地點是全世界的海洋和港口，這就要求海員通曉一兩門外語，起碼英語，以了解世界主要海域和港口或國家的地理及風土人情等。2）海員工作的船舶及船上的船員往往國籍復雜，所裝貨物也具有很強的國際性。3）海員面試是全世界船員提供國的競爭，這也決定了這種面試的國際性。4）船東及考官的國際性。3.競爭激烈，好中選優(yōu)

外派船員在收入和待遇等方面往往高于在國輪上干的船員，因而對應聘者的要求也相對高一些，主要是看其教育背景、學歷、工作經歷、外語水平、管理水平等方面。應該說，能夠參加外派船員面試并被錄取的船員往往都是國內比較優(yōu)秀的船員。但是，面對激烈的競爭，主要是來自其他船員提供國的競爭和本國船員的競爭，我們只有作好充分的準備，迎接這樣的挑戰(zhàn)，為自己的人生打下堅實的經濟基礎。世界主要船東的面試特點：

歐洲船東主要來自希臘，德國，丹麥，瑞典，法國，英國等國家。歐洲人總的來說比較紳士，可能會關心應試者的個人情況，也會問一些船上實際的技術和管理方面的問題。而且，他們也較注重環(huán)境保護和社會公益事業(yè)，因此，他們非常關心的一個問題是如何防污染。總的來說，他們的英語發(fā)音比較準確，應試者容易聽懂他們的問題，但歐洲船東對語言的要求也往往較高，需應試者認真對待。

日本船東一般很注重管理方面的問題，因為日本人是一個心細且善于管理和協(xié)調的民族。日本又是一個廣納世界文明的民族，他們既具備亞洲人的特點，又具備歐美人的某些特點。因此，日本船東面試較注重船員的禮節(jié)方面，同時也會問有關船上管理方面的一般知識問題。日本人喜歡船員在船上能有良好的配合，發(fā)揮良好的團隊精神，他們也希望下屬多尊重上級。日本考官的英語發(fā)音一般不太好，語法也不太規(guī)范，所以當你沒聽懂他的話時，可要求他重復一遍。但是日本人也較好面子，不要讓人家重復太多遍。

臺灣船東絕大多數(shù)都能說標準的普通話，盡管他們對英語是有要求的，但是他們很少用英語提問。臺灣和香港的船東所提的技術性問題一般比較細，也比較難，他們并不很重視管理類的問題。因此，面試前應在專業(yè)和技術方面多做準備。新加坡的公司中很多高級雇員都是華人，他們對中國比較了解，對中國的風俗習慣和文化也比較熟悉。他們一般善于提一些船上技術方面和個人背景方面的問題。有時也會雇傭一些印度和菲律賓的高級船員來當考官，亞洲人的英語發(fā)音也都不太好，當你沒聽懂時，也可讓他再重復一遍。韓國船東一般對英語和管理方面的要求都不是很高。他們面試時更注意人的面相，當然，他們也很注意禮貌和禮節(jié)。面試過程和技巧1.MentalPreparation

心理準備2.KnowledgePreparation

知識準備3.ImagePreparation(Appearance,LooksandClothing

形象準備（儀容，儀表，著裝）

心理準備(MentalPreparation)

良好的心態(tài)是成功的一半。自尊，自信，誠實，肯干，富有團隊精神的人是考官們最希望選擇的未來員工，而是否具備這些品質，考官往往在面試過程中就能得出部分結論。因此，面試前一定要做好充分的心理準備。首先要自信，在考官面前要盡量放松自己，只要自己發(fā)揮出正常水平，把面試的成敗看成是自己人生的一次經歷，一次考驗，即使失敗，也為下次的成功積累了經驗。對于將要參加面試的船員來說，學會表現(xiàn)自己，培養(yǎng)良好的競技心理是非常重要的。知識準備(KnowledgePreparation)1）專業(yè)知識的準備

(ProfessionalKnowledgePreparation)

心理準備只是把頭腦中的知識水平正常發(fā)揮的必要條件之一，對于船員面試而言，面試準備一般只有三到五天，是一種純粹的應試準備。對于船員應對船東面試而言，最好的辦法是復習回憶一下自己的船上工作的實際經驗，即如何把自己的經歷介紹給船東。此外，也要復習一下你所從事的職位的職責以及職責內一些工作的程序和要求等。2）語言的準備（LanguagePreparation)

就船員外派而言，主要是英語語言的準備，因為絕大多數(shù)船東都會用英語進行面試。船東對船員的外語水平的要求并不是很高，一般只要能基本表達和聽懂就行，對高級船員要求稍高，雖然要涉及很多專業(yè)性很強的英語術語，但是，真正能讓船東滿意，普通英語的表達更加重要。因為語言的順利溝通在工作和生活中是極為重要的，即使你經驗再豐富，業(yè)務再嫻熟，不能用英文表達是無法正常工作的，當然也無法令船東信服和滿意。英語水平的提高靠持之以恒，平時多聽，多練，多讀非常重要。希望大家盡量學會用完整的句式來表達自己的觀點和看法。3）面試前的形象準備(ImagePreparation)形象準備包括儀容（Appearance）儀表（Looks）著裝（Clothing）

接受船東面試時，絕不能穿奇裝異服，不要表現(xiàn)出暴力傾向，最好著西裝，穿皮鞋，系領帶，看上去給人干凈整潔的印象。干部船員，廚師等職位的人選，尤其要注意儀容，儀表和衛(wèi)生，給考官留下良好的第一印象極為重要。面容顯得有暴力傾向或著裝邋遢，不修邊幅的人，上船出問題的幾率也往往較高。因此，面試前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，少抽煙，少想心事。如果，你面試時面色不佳，船東可能會認為你是個嗜酒的人，或認為你身體不健康，這些都會影響你的面試結果。

面試時的表現(xiàn)與船東初次見面面試中要注意的基本要求注意您的面試語言回答問題要有條理性注意自己的肢體語言面試中的“二戒”和考官道別與船東初次見面面試留給船東的第一印象就是見面打招呼，要禮貌（Polite），簡捷（Concise），熱情（Enthusiastic)。

進面試房間后，不要東張西望，要在外派公司引導人員的示意下，坐在指定的座位上。在雙方介紹完后，你應主動向考官打招呼，如：包括身體主動前傾，和每個人握手，或有禮貌地和每個人點頭示意，端莊坐下。坐下后，通?？脊贂紫认蚰闾釂栴}。若對方沒有立即向你提問，你可以自己先主動介紹一下自己，但自我介紹時，要言簡意賅，切忌長篇大論。主動熱情地和考官交流會使自己易于被考官接受和喜歡。熱情本身是做好工作的前提，但是，熱情要有度，我們提倡的是既要主動熱情，又要保持一定的距離，這就是“熱情”的全面的含義。

面試中要注意的基本要求：

友善（Friendly）真誠（SincereandFaithful）不卑不亢（Confidence）幽默（Humorous）謹慎（Wariness）

面試就是你和船東溝通談話的過程。手足無措，東張西望，精神過度緊張，以及坐姿過于隨便都是十分忌諱的。面試中，語言過多也是面試成功的大敵，有些船員面試前做了充分準備，以為講得越多，成功的機會也會越大。其實不然，船員因為說話太多而沒有成功的事例不勝枚舉。應該留給考官更多時間提問題，你的主要任務是盡量回答好問題。船東提問時要仔細傾聽，不要搶說話，這是不禮貌的。還有，并不是每個考官都是經驗豐富的船長或輪機長，他們提的問題也許聽起來有些外行，即便如此，也要謙虛地回答，不要有瞧不起的神情。

注意您的面試語言參加面試，語言是大有講究的。尤其是當今為講究商務溝通的時代，溝通方式成為面試成功的至關因素。一.對自身立場表述的清晰度。凡對自身的立場都表述不清楚，很少有面試成功的。許多求職者竟然連自己公司的名稱都叫不清楚，他將只有25%的成功率。二.對申請職位的了解程度。如果面試純粹是為了了解某一職位的職責，那你的面試屬于“無備而戰(zhàn)”，可能處處陷入被動的局面。三.熱情程度。要極大地表現(xiàn)出你的求職熱情，而不能簡單地說“好”或“明白”。四.專業(yè)術語的應用程度。過多或過少地使用專業(yè)術語將視為不恰當，可在必要時簡潔地引用一些專業(yè)術語。五.提問。適當?shù)靥嵋恍﹩栴}或是具體地就某一問題與主考官展開討論將對您的面試帶來極大的幫助。

回答問題要有條理性考官提出的問題會有各種類型，對于比較復雜的問題，一定要仔細聽，認真想，把內容理順，如想多要一點時間思考，可以這樣對船東說：“Iamsorry.Ihaven’tgotyouridea.Butifpossible,Iwouldliketothinkaboutitforashortmomentandthengiveyoumyanswer.”尤其是問輪機長時，有些有關機器設備的工作原理，是很難用一兩句話講清楚的，例如：Pleasedescribetheworkingmechanism/principleofapurifier(compressor/oilywaterseparator/freshwatergenerator/generator,etc.)這時，你也可要求考官允許你畫圖解釋，總之，條理清楚，內容完善是考官最欣賞的。

注意自己的肢體語言：

所謂肢體語言是指人用肢體動作來傳遞自己的內心想法或精神狀態(tài)。在面試中，觀察應試者的肢體語言是考官考察面試者心態(tài)及性格特點的一個非常重要的方面。

下列肢體語言被視為不雅的行為：身體趴在桌上或過分前傾，手指在桌上敲或不停地動彈，擺弄自己的頭發(fā)或首飾等，翹起腿或在椅子上不停搖晃，目光在室內不停掃視或心神不寧地擺弄衣服，抓耳撓腮或絞扭雙手等等。要正確使用肢體語言來和考官交流，如：用點頭的方式表明你聽懂了他的話，用微笑表明你對他的善意，友好，適當將身子向前傾一下表示你非常專注，對問題很感興趣等。肢體語言的成功運用，會使你的面試有良好的結果。面試中的“二戒”一戒逞強好勝，言辭激烈，耍小聰明。有時，過于無拘無束，神采飛揚，或夸夸奇談，故作聰明，甚至和考官爭得面紅耳赤，都會讓考官覺得你為人輕浮，虛多于實，或性格激動，多血質，有如此表現(xiàn)的人在實際工作和生活中容易與別人發(fā)生沖突。而且，太會耍小聰明的人往往無法安心在船上干長的。二戒孤芳自賞，態(tài)度冷漠。性格孤僻，對人冷淡，心事重重，機械呆板，這樣的人是決不會在面試中勝出的，所有船東都希望他所選擇的船員在船上能與他人和睦相處，團結互助，這樣既可以保證船舶安全，又可以提高工作效率。和考官道別

面試結束時，考官往往會用一定的語言來提醒你面試已經結束。他可能說：“Thanksforyourcoming.ThisisallIwanttoknow.”或“Thankyouverymuch.We’lldiscussaboutyouandmakeourdecisionlater.”

這表明你的面試結束了，在你走之前，如果考官伸手要和你道別，你一定要馬上伸出手來與他握手，而且不要忘了感謝考官，你可以說：“Thankyouverymuchforyourkindnessintakingtimetointerviewme.Iamreallyveryinterestedinthejobsandyourgreatcompany.”

但如考官無意和你握手，千萬不要勉強。即使你對面試結果非常關心，也不要當面問考官能否錄用，這也是很不禮貌的事。個別問題及參考答案：一.敏感問題

所謂敏感問題，主要指那些可能涉及到個人，公司或任何第三者利益的問題。在回答時，要考慮到自己的利益，也要考慮到船東，外派公司和其他第三方的利益。要理解外派公司賺取管理費這一現(xiàn)實，規(guī)范的外派公司會先告訴你船東的大致情況，工資待遇等，如果你覺得工資太低，你可以不去面試，當你去面試了，最好不要當面向船東問及工資和待遇方面的問題，這不但會使船東尷尬，也會使外派公司尷尬。因為，正規(guī)外派公司賺取的外派管理費約占船員工資總額的15-20%左右，就其所承擔的各種費用和風險來說，這應該在合理的公司利潤范圍之內的。e.g.Whichcompanyareyoufrom?Doyouknowthismanningcompanybeforeyoucameheretoreceivethisinterview?(WellIhavebeenworkingforseveralshippingandmanningcompaniesinChina.ButIthinktheyareallmyfavorite.IwasregisteredheretwoyearsagoandIhaveworkedforthiscompanyfortwotimes.Iamverysatisfiedwiththiscompany.)船東一般比較相信與外派公司正式簽約的船員，因為他們認為外派公司對船員有一定的約束力。而且也最好不要在面試時大張旗鼓地說別人的壞話，絕大多數(shù)人都會這樣想，你既然愿意背后說某某人或某公司的壞話，將來也有可能在背后損害船東或外派公司的名譽。所以，任何對別人背后說三道四的做法都是不妥當?shù)?，這不但包括在面試或船東培訓時，也包括你在船上工作的漫長歲月里。e.g.Didyouhaveanyconflictwithsomebody(master/C.E.inyourpreviousexperiences?Ifyoudid,howdidyousolvetheconflict?(No,never.Actually,Igotalongverywellwithallmycolleaguesonboardtheship.AndIalwaysrespectmycolleaguesandmyleadersverymuch.)

絕大多數(shù)船東和外派公司都希望自己的船員有很好的服從意識和協(xié)調處事能力。對于普通船員和除船長/輪機長以外的干部船員來說，都有各自的上司和領導，如果考官知道你有可能與上司或同事發(fā)生矛盾的話，他們肯定在是否聘用你時產生很大的顧慮。在船上如果沒有很好的服從意識是管理上的大敵，也是船東和外派公司最頭痛的事了。e.g.Doyoudrinkandsmoke?Whatistheallowablevolumeofalcoholwhenyouworkonboardtheship?

(Well,Iamasmoker,butIwon’tsmokeinthenon-smokingareas.Idrinkonlyalittle,andIknowclearlythealcoholpolicyofthecompany,Iwillneverbreakthealcoholpolicyofthecompany.)喝酒和吸煙是很多船員都有的嗜好，船東很希望船員不吸煙，也不嗜酒，因為這會給船舶的安全造成隱患，也會影響工作效率。但一個人不可能因為工作而戒掉所有自己的愛好，即使自己有吸煙及喝酒的愛好，但絕不會因此而耽誤工作或違反船上的安全管理規(guī)定。有的船員違心地說自己不吸煙不喝酒，這其實很不好，至少說明你不誠實，要實事求是地告知考官，這是為人的根本。e.g.Whenyouworkedonboardtheship,howoftendidyouwritetoyourwife/parents?(Usually,Idonotworrytoomuchaboutmyfamily.IfIamnotverybusy,Iwillwritetomyparentsonceamonthoratlongerintervals.ButIoftenwritetomywifeonceamonthandphonethemwhenthevesselisintheport.)這個問題看似在問一些很瑣碎的家事，其實，船東是在看你是個什么樣的船員。一個有情有意的人，通常不會干出極端的事來。但是，一個在船上想家特別厲害的人，也很難指望他能安心長期在船上工作。注：有關專業(yè)方面的問題留待下一講繼續(xù)。

模糊應答亦有效在面試中，有時會遇到這樣一些考題，即無論你作肯定回答還是否定回答，都不太好。例如：考官問“以你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們更好的公司吧？”如果你的回答是肯定的，則說明你這個人有點“洋洋自得”，或“身在曹營心在漢”；如果你的回答是否定的，則又說明你的能力有問題或自信心不足，總之是左右為難。而如果回答“我不知道”或“我不清楚”，則又有拒絕回答之嫌。當你遇到這樣一類問題時，就要善于用模糊語言來應答?？梢韵扔谩安豢梢桓哦摗弊鳛殚_頭，接著從正反兩個方面來解釋你的觀點。你可以這樣回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的公司或許在人才培養(yǎng)和發(fā)展方面不如貴公司機會多，而且我認為，珍惜已有的更為重要。”這樣回答，就把一個模糊的答案拋給了考官，讓他領略到你的高明和“厲害”。

下面再給出一些較難回答的問題，僅供參考：1.Describeyourboss,please.此句是主考官用來窺探候選人對待其上司的看法，從而來判斷候選人個性的一個十分有用的問題。因為假如候選人過分指責其老板或是言辭過于偏激，則說明此候選人或許本身就有問題。所以回答這個問題時千萬不能有“背后講別人壞話”的嫌疑。Ishouldsaymybossisnotaperfectone,butagoodone.2.Whatdoyouthinkdifferentiatesyoufromtheotherapplicantsforthisjob?

對于這份工作，你認為自己與別人有何不同？此句是極為常見的面試用語，旨在分析求職者對這份工作的適應度。值得提醒大家的是此句與“你與別人有何不同？”不一樣。因為這一句的內涵比較豐富，完全是針對工作本身而言的。所以回答時不能“跑題”，必須完全圍繞“工作”的適應性來展開。Ihavemorethansixyearsexperiencetooperateexactlythesystem.我有六年運作同樣系統(tǒng)的經驗。3.Whathavebeenthebiggestsuccessandbiggestmistakeofyourcareer?乍一看這是一道很大的題目，即要講明“最大的”，其實不然，所謂最大，即“印象最深的”，“感受最多的”，教訓最深刻的“，當然也包括”代價最大的“，因此回答這類問題最要緊的是引起對方的強烈共鳴，讓對方感到同樣有收益，因此在選題的角度上立意要新，不要老生常談。Inmycareerlife,thebiggestsuccessandmistakeareallbecauseofmyself-confidence.在我的職業(yè)生涯中最大的成功和失敗均源自自信。4.Howlongwillyoustayhereatthiscompany?這句問句似乎看上去意義不大，因為標準答案是顯而易見的，即“我會呆很長時間”，從而表明求職者對一家企業(yè)的“忠誠度”和“矢志不渝”的決心。然而事情遠非想象的那么簡單，因為這道題中暗藏“殺機”，這其中最大的難點就是“過分忠的表白便是虛偽的表現(xiàn)”。于是回答這類問題最好的標準就是“讓對方覺得你講的話可信”。IwillalwaysstaywiththiscompanyifIbelievethisismybestchoice.假如我認為這是我最好的選擇，我會一直呆在這個公司。5.Thinkofsomethingthatyouconsiderafailureinyourcareer.Whatdidyoulearnfromit?這句話問者有心，可能聽者會”無意間”說漏了自己在職業(yè)生涯中的嚴重失誤，千萬不能掉以輕心，尤其不能“大題小做”或“小題大做”，在敘述時要把握好分寸，有理有據(jù)。同時這種“失敗”所帶來的教訓會對求職者未來所要擔任的職務是有益和直接的，不要說了半天無關痛癢，或是根本看不出什么“吸取教訓”的痕跡，那便糟了。Ifailedtolistentootherpeople’sadvise…我未能聽取他人的建議…6.Whatbooksdo