小組工作的過程

小組工作的過程一、單選題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突，社會工作（江南博哥）者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于

。A.分享以往經(jīng)驗B.鞏固和組員的關系C.發(fā)現(xiàn)小組領袖D.組員對自我的理解正確答案：D[解析]在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，能夠增進小組組員對自我的理解，增進自我了解和對他人處境的敏感度。

2.

在小組工作結束階段，社會工作者的角色位置應該

。A.逐漸退至邊緣地帶B.回到中心地帶C.退縮至副中心D.逐漸接近中心正確答案：B[解析]在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。這有點類似于小組的開始階段，但又不相同。

3.

在為企業(yè)員工開展成長小組活動的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)各自在組內(nèi)的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是

。A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為正確答案：C[解析]社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。

4.

志愿者服務小組經(jīng)過了幾次培訓后，計劃在兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的是(

)技巧。A.溝通與互動B.控制小組進程C.小組會談D.策劃小組活動正確答案：B[解析]在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者應該認識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達到完全獨立自主的狀態(tài)。這時，社會工作者還需要適當控制小組的進程，引導組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造一個以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實現(xiàn)小組目標。

5.

某小組活動即將結束，下列屬于社會工作者在最后階段安排的工作是

。A.應組員要求延長小組，直到組員愿意離開為止B.請同事接替自己的工作，以免自己舍不得離開組員C.鼓勵和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡D.告訴組員以后不要再來向自己尋求幫助正確答案：C[解析]在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要有：①處理組員的離別情緒與感受；②協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗。主要方法有：模擬練習、樹立信心、尋求支持、鼓勵獨立和跟進服務。本題中．鼓勵和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡就屬于協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗中的尋求支持方法。

6.

下列關于小組工作過程的表述，錯誤的是

。A.小組工作的準備階段是小組組員參與過程的開始B.組員的招募及遴選遵循招募成員——遴選和評估——確定組員的過程C.小組工作的目標有總目標與具體目標之分?？偰繕擞稍撔〗M的類型特征及成員的問題和需求所決定，具體目標包括溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和需求目標D.工作開始階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關系建構的階段正確答案：A[解析]小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。

7.

根據(jù)小組工作各階段的工作要求，制訂計劃的階段是小組生命周期中的

。A.準備期B.初期C.中期D.后期正確答案：A[解析]一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。主要包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地即設施的選擇和安排。

8.

在小組工作的準備階段，社會工作者需要向自己所屬的服務機構提出申請，遞交工作方案，爭取批準和(

)。A.資金支持B.資源支持C.人力支持D.物力支持正確答案：B[解析]在小組工作的準備階段，需要資金、場所以及人力支持等方面的資源。因此，社會工作者需要向自己所屬的服務機構提出申請，遞交工作方案，爭取批準和資源支持。當然，有些小組的方案也可以向有關禮區(qū)或者贊助機構爭取資源支持。不過，在尋求贊助機構特別是企業(yè)的支持時，需要了解這種支持可能會給小組工作帶來的某些影響和限制。

9.

一般而言，小組的規(guī)模以

人為最佳。A.5～50B.5～25C.3～50D.3～25正確答案：C[解析]在準備階段，社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關。一個小組到底以多少人為佳，學者們一直有爭論，但多數(shù)意見同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務，而活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。

10.

在小組工作的準備階段，活動所需的座位安排最好是

的，或者面對面的。A.圓形B.長方形C.三角形D.梯形正確答案：A[解析]在小組工作的準備階段，一些前期性的物質(zhì)準備事宜也是很重要的?；顒铀璧淖话才?，從有利于提高小組組員互動頻率的角度，座位安排最好是圓形的，或者面對面的。

11.

在小組初期，在開放性和流動性的前提下，建立注重責任、輪流參與、有利于推動小組過程的結構屬于

。A.權力結構B.溝通結構C.領導結構D.角色結構正確答案：C[解析]小組初期，小組關系結構包括：①溝通結構；②社會關系結構；③權力結構；④領導結構；⑤角色結構。其中，領導結構是指：在開放性和流動性的前提下，建立有開放性和流動性、注重責任、輪流參與、有利于推動小組過程的結構。

12.

社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立桐對的熟人關系。這體現(xiàn)了社會工作者在小組工作中的

的角色。A.組織者B.領導者C.鼓勵者D.統(tǒng)籌者正確答案：A[解析]小組工作初期，社會工作者的角色有：領導者的角色、鼓勵者的角色和組織者的角色。其中，組織者的角色是指社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。

13.

既是小組組員之間形成親密關系，也是開始出現(xiàn)小組的權力競爭和控制的時期是小組發(fā)展過程中的哪個階段?

A.準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期正確答案：C[解析]從小組工作的開始階段完成之后，就進入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

14.

面對小組的特點，社會工作者在小組中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于

。A.處理小組沖突B.形成組員間親密關系C.形成規(guī)范D.建立小組文化正確答案：A[解析]小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于處理小組沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

15.

在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者所扮演的角色主要是

。A.領導者和決策者B.組織者和鼓勵者C.協(xié)助者和引導者D.提供者和連接者正確答案：C[解析]在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調(diào)解人、支持者。

16.

在小組工作的

階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結束正確答案：C[解析]后期成熟階段是小組工作與活動的理想階段。經(jīng)過了開始階段的適應，轉(zhuǎn)折階段問題和需要的澄清、沖突的解決，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問題。此時，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。

17.

在小組工作的成熟階段，社會工作者的工作重點在于

。A.塑造信任的小組氣氛B.保持組員對整體目標的意識C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助組員解決問題正確答案：D[解析]在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認知；③協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?；④協(xié)助組員解決有關問題。

18.

在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是

。A.組員凝聚力大大增強B.對小組有較強的認同感C.對社會工作者的依賴性D.小組關系結構的弱化正確答案：D[解析]在小組工作的結束階段，小組最明顯的特點是組員情緒和小組結構的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關系結構的弱化。AB兩項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員特征；C項屬于小組工作開始階段組員的特征。

19.

在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要是

。A.促使認知轉(zhuǎn)化為行動B.深度剖析、探索自我C.處理離別情緒、保持小組經(jīng)驗D.確立合理目標、解決問題正確答案：C[解析]在小組工作的結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。ABD三項屬于小組工作后期成熟階段社會工作者的主要任務。

20.

在小組工作的結束階段，社會：[作者的主要角色是

。A.引導者和領導者B.引導者和支持者C.協(xié)助者和引導者D.領導者和決策者正確答案：A[解析]在小組結束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。這有點類似于小組的開始階段，但又不相同。在開始階段，社會工作者的中心位置是為了更好聯(lián)結、聯(lián)合小組組員；而結束階段則是為了小組組員更好地離開。因此，這一階段社會工作者的責任和角色主要是領導者的角色和引導者的角色。

二、多選題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

安排和設計小組活動是小組工作的一個重要環(huán)節(jié)，社會工作者根據(jù)報名對象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點，設計具有針對性的活動。在小組工作初期，社會工作者設計活動的重點是引導組員

。A.相互介紹B.學會容忍C.換位思考D.消除緊張情緒E.對整體的目標意識正確答案：AD[解析]在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：①協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；②幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤塑造信任的小組氣氛。

2.

社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的信息和感受。當發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結，并邀清沉默不語的組員發(fā)言。小周的介入焦點是

。A.評估個別組員的問題B.制造機會讓組員表達C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見D.制定小組規(guī)范E.培養(yǎng)小組的凝聚力正確答案：BC[解析]社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：①主動與組員溝通，建立信任關系；②創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產(chǎn)生信任；③尋找并強調(diào)組員之間的相似性；④澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解；⑤培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

3.

在小組工作中期，社會工作者介入的焦點在于

。A.了解潛在組員的需求B.增進組員的自我了解C.處理小組目標與組員個人期望之間的差異D.解決組員之間的沖突E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變正確答案：BD[解析]面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說包括：①處理抗拒行為。②協(xié)調(diào)和處理沖突。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；增進小組組員對自我的理解；重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對和解決山?jīng)_突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。③保持組員對整體目標的意識。④協(xié)助組員重新建構小組。⑤適當控制小組的進程。

4.

在小組工作準備階段，社會工作者的任務有

。A.確定工作目標B.組員的招募及遴選C.確定工作的可行性D.申報并協(xié)調(diào)資源E.制訂工作計劃正確答案：ABDE[解析]在小組工作準備階段，社會工作者的任務主要有：①組員的招募與遴選；②確定工作目標；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地及設施的選擇和安排。

5.

在小組工作準備階段，社會工作者可以通過下列

渠道招募組員。A.主動向本機構尋求幫助的某些人員B.其他機構轉(zhuǎn)介來的特定服務對象C.已由本機構服務的某些對象D.主動向本機構尋求幫助的所有人員E.通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員正確答案：ABCE[解析]在小組工作準備階段，社會工作者可通過以下的渠遂招募那些可能成為特定類型工作小組的組員：①主動向本機構尋求幫助的某些人員；②已由本機構服務的某些對象；③其他機構轉(zhuǎn)介來的特定服務對象；④通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員；⑤社區(qū)居民向本機構介紹的某個人員。

6.

在小組工作的準備階段，確定小組工作目標應遵循的原則有

。A.具體目標之間的相容性，不能相互沖突B.目標的表述要盡量強調(diào)不該做什么事情C.目標清楚，可以測量和評估D.要有明確的時間限定E.目標要適合小組組員的實際能力正確答案：ACDE[解析]在小組工作的準備階段，確定小組工作的目標要遵循的原則有：①日標清楚，可以測量和評估；②要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標；③目標要適合小組組員的實際能力；④具體目標之間的相容性，不能相互沖突；⑤目標的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強調(diào)不該做什么事情。

7.

下列各項屬于小組工作計劃書內(nèi)容的基本環(huán)節(jié)的有

。A.理念B.招募計劃C.預算D.需要的資源E.工作預期結果正確答案：ABCD[解析]一般來說，一份專業(yè)的小組計劃書的基本環(huán)節(jié)包括：理念、目標、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預料中的問題和應變計劃、預算和評估方法。

8.

在小組工作的準備階段，小組工作的時間主要包括

。A.工作的持續(xù)時間B.小組休息的時間C.小組聚會的頻率D.小組開始和結束的時間E.每次活動時間的長短正確答案：ACDE[解析]在準備階段，社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關。小組工作的時間包含：①工作的持續(xù)時間；②小組聚會的頻率；③每次活動時間的長短；④小組開始和結束的時間。

9.

在小組工作的準備階段，需要的前期性物質(zhì)準備主要有

。A.資金的準備B.完善的應急預案C.準備活動所需的其他設施和輔助材料D.活動所需的座位安排E.小組活動場地的選擇正確答案：BCDE[解析]在小組工作的準備階段，一些前期性的物質(zhì)準備事宜是很重要的。主要有：①小組活動場地的選擇。最好選擇安全、安靜、舒適的活動場地和環(huán)境；②活動所需的座位安排。座位安排最好是圓形的，或者面對面的；③準備活動所需的其他設施和輔助材料，譬如張貼畫、獎品等；④對小組活動過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有充分估計，并做好完善的應急預案。

10.

在小組工作的開始階段，組員的一般特點表現(xiàn)為

。A.矛盾的心理與行為特征B.對社會工作者的依賴性C.沉默而被動D.互動中的抗拒與防衛(wèi)心理E.小心謹慎與相互試探正確答案：ABCE[解析]在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。此階段，組員的特點為：①矛盾的心理與行為特征；②小心謹慎與相互試探；③沉默而被動；④對社會工作者的依賴性。D項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見特征之一。

11.

在小組工作開始階段，社會工作者把工作的焦點集中在幫助組員建立互相信任的關系上，其中塑造信任的小組氣氛的具體措施有

。A.根據(jù)小組的性質(zhì)對組員表達出來的個人信息給予回應B.協(xié)助組員更好地認識自己C.尋找并強調(diào)組員之間的相似性D.澄清小組目標與組員之間可能會出現(xiàn)的一些誤解E.幫助組員認識分離帶來的正面感受，增強他們改變和發(fā)展自己的內(nèi)心力量正確答案：CD[解析]小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：①主動與組員溝通，建立信任關系；②創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產(chǎn)生信任；③尋找并強調(diào)組員之間的相似性；④澄清組員之間的可能誤解；⑤培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

12.

在小組工作開始階段，社會工作者的主要任務有

。A.籌措資源B.討論保密原則和建立契約C.制定小組規(guī)范D.塑造信任的小組氣氛E.明確小組目標正確答案：BCD[解析]工作開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作：①協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；②幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤塑造信任的小組氣氛；⑥形成相對穩(wěn)定的小組關系結構。

13.

在小組工作的開始階段，社會工作者的角色主要有

。A.領導者的角色B.鼓勵者的角色C.組織者的角色D.統(tǒng)籌者的角色E.資源提供者的角色正確答案：ABC[解析]小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演以下三方面的工作角色：①領導者的責任和角色。社會工作者處于小組的核心位置，具有指導小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細節(jié)的責任和領導角色；②鼓勵者的責任和角色。社會工作者要鼓勵組員主動表達自己對小組和其他組員的各種期望，盡快適應小組環(huán)境；③組織者的責任和角色。社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，促進組員之間盡快建立相對的熟人關系。

14.

下列各項屬于處于中期轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有

。A.用缺席或遲到來保護自己B.獨占話題C.對小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會工作者E.小心謹慎正確答案：ABD[解析]在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征有：①對小組具有較強的認同感；②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。如：用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變話題、僅以理性與人表面互動、獨占話題等；③角色競爭中的沖突。如，挑戰(zhàn)社會工作者，對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

15.

在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的工作重點有

。A.實現(xiàn)小組目標B.協(xié)調(diào)和處理矛盾C.制定小組規(guī)范D.協(xié)助組員重新建構小組E.適當控制小組的進程正確答案：BDE[解析]小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的工作重點在于通過專業(yè)輔導，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。具體來說包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構小組；⑤適當控制小組的進程。

16.

下列關于小組工作過程各階段社會工作者角色的描述，正確的有

。A.工作開始階段，社會工作者扮演的是領導者的角色B.中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者扮演的是協(xié)助者和引導者的角色C.中期轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權力與地位由邊緣位置向中心位置轉(zhuǎn)移D.后期成熟階段，社會工作者扮演的是能力促進者的角色E.后期成熟階段，組員與社會工作者的地位逐漸接近正確答案：ABDE[解析]C項，在中期轉(zhuǎn)換階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所