2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本自今年起，我被調(diào)至物業(yè)管理處擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理一職，期間我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，成功履行了職責(zé)，我們校區(qū)的物業(yè)管理成績(jī)斐然。以下是我任職以來(lái)的工作情況報(bào)告：一、自我提升，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理領(lǐng)域，我對(duì)綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)并不熟悉。為了迅速適應(yīng)新崗位，我積極進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，逐步理清工作思路，總結(jié)工作策略，目前我已經(jīng)能夠勝任本職工作。我通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)踐中提升，不斷掌握工作技巧，同時(shí)，我從書(shū)本和同事那里尋求幫助，豐富知識(shí)，掌握解決問(wèn)題的策略。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我逐步理解了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、盡職盡責(zé)，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理工作(一)財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。自接手財(cái)務(wù)工作以來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)了上半年的財(cái)務(wù)記錄，明確了財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。每一筆收支，我都詳細(xì)記錄，仔細(xì)核對(duì)，確保了財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了年度收支平衡和盈利目標(biāo)。我定期進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)，確保了服務(wù)費(fèi)的全額到賬，避免了漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況發(fā)生。(二)文案管理工作高效規(guī)范。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，迅速掌握了文案管理，包括資料錄入、文檔編排和會(huì)議記錄的管理。我定期整理檔案，做好收發(fā)文登記，確保了信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。(三)綠化維護(hù)工作有序進(jìn)行。我接手綠化工作后，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，我加強(qiáng)了日常維護(hù)工作，同時(shí)，我積極參與綠化驗(yàn)收交接，確保了小區(qū)綠化的正常運(yùn)行。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在完成工作的同時(shí)，我也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)正確自我定位，深入熟悉業(yè)務(wù)，是適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵；(二)融入團(tuán)隊(duì)，處理好各方關(guān)系，有助于保持高效的工作狀態(tài)；(三)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，是履行財(cái)務(wù)職責(zé)的重要原則；(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，是做好本職工作的基礎(chǔ)。四、存在的不足盡管取得了一些成績(jī)，但我也意識(shí)到一些不足，如對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)協(xié)議的了解還不夠深入，對(duì)以往收費(fèi)情況的掌握不夠及時(shí)；食堂管理中，宏觀把握與微觀控制的平衡需要進(jìn)一步改善；小區(qū)綠化工作仍需付出更多努力。五、未來(lái)工作計(jì)劃針對(duì)存在的問(wèn)題，我計(jì)劃采取以下措施：(一)加強(qiáng)與公司、業(yè)主的溝通，進(jìn)一步理順關(guān)系；(二)深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率；(三)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，控制常規(guī)項(xiàng)目開(kāi)支；(四)探索更有效的食堂管理策略，平衡成本與伙食的關(guān)系；(五)加大綠化維護(hù)力度，提升小區(qū)綠化品質(zhì)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的態(tài)度，致力于物業(yè)管理工作的改進(jìn)和提升。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（二）年初，我部精心策劃并實(shí)施了詳盡的培訓(xùn)考核計(jì)劃，旨在通過(guò)跨學(xué)科（包括工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)）的交叉培訓(xùn)考核，促進(jìn)員工物業(yè)知識(shí)的專業(yè)化與全面化。同時(shí)，我們整理編制了一套實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課件，如《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》與《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，以進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。（三）在加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)方面，我們高度重視與業(yè)主的溝通互動(dòng)，以贏得其理解和支持。為此，我們特別成立了項(xiàng)目部宣傳小組，利用宣傳欄、電子郵件等多種渠道，積極向園區(qū)業(yè)主公示公司及物業(yè)部的工作動(dòng)態(tài)，宣傳服務(wù)理念，確保溝通渠道暢通無(wú)阻，并堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。此外，我們還及時(shí)為業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等多元化信息，有效引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。（四）為提升服務(wù)質(zhì)量，我們創(chuàng)新性地推行了貼心管家服務(wù)模式，并建立了嵌入式管家體系。通過(guò)成立“貼心管家小組”，我們形成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的高效管理模式。每周針對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行深入分析總結(jié)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理業(yè)主需求，不僅顯著提升了服務(wù)品質(zhì)，還成功化解了收費(fèi)難題。自“貼心管家小組”成立以來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了從每月收費(fèi)____余萬(wàn)元到每月____萬(wàn)元的飛躍性增長(zhǎng)，圓滿完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。（五）在環(huán)保領(lǐng)域，我們積極響應(yīng)政府號(hào)召，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，并大力推進(jìn)垃圾分類工作。年初，我們按照街道辦事處的要求，成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了完善的垃圾分類管理制度及流程，并配備了齊全的垃圾分類設(shè)施。通過(guò)細(xì)致的宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督與落實(shí)工作，我們成功實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾的減量化與無(wú)害化管理目標(biāo)。我們的垃圾分類工作得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，并有望被市政管委列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。（六）在檔案管理方面，我們深知其對(duì)于物業(yè)管理的重要性。因此，我們?cè)O(shè)置了專人跟進(jìn)檔案的收集、整理與更新工作，并建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)。我們致力于保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新與完善，以確保檔案的完整性、可靠性及安全性。（七）在保潔服務(wù)方面，我們制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，并實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核的制度。通過(guò)有效的監(jiān)督與指導(dǎo)，我們充分調(diào)動(dòng)了保潔人員的積極性與創(chuàng)造力，促進(jìn)了內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成，從而顯著提升了園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（八）在消防與安全工作方面，我們始終將業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建了園區(qū)義務(wù)消防組織，并實(shí)施了嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理措施。我們將消防責(zé)任分解到各戶，并普及消防知識(shí)以提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。二、在完善配套設(shè)備設(shè)施方面，我們采取了多項(xiàng)有力措施以保障園區(qū)的安全穩(wěn)定運(yùn)行與舒適辦公環(huán)境。針對(duì)IBM公司的個(gè)性化需求，我們積極協(xié)調(diào)各方資源為其提供了延時(shí)制冷服務(wù)；在冬季供暖檢修工作中我們克服重重困難圓滿完成了任務(wù)確保了園區(qū)的正常供暖；針對(duì)中水站設(shè)備缺陷問(wèn)題我們與開(kāi)發(fā)企業(yè)多次協(xié)調(diào)并實(shí)施了有效的維修改造措施；此外我們還對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行了整體改善并制定了節(jié)能方案以挖掘節(jié)能潛力降低能源浪費(fèi)。總之在____年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下我們?cè)诜?wù)品質(zhì)提升、管理方法創(chuàng)新、文化宣傳成就等方面取得了顯著成績(jī)并基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而我們也清醒地認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸多挑戰(zhàn)與困難如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等。因此我們希望公司總部能夠給予更多的關(guān)注與支持以便我們進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理機(jī)制提升企業(yè)品牌形象。以上即為我物業(yè)公司本年度工作情況的總結(jié)匯報(bào)如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（三）自己____年____月到____物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時(shí)光，一年去，特別是自己掌管____物業(yè)效勞處平常工作以去，自己率領(lǐng)全部員工當(dāng)真____公司各項(xiàng)指導(dǎo)肉體，標(biāo)準(zhǔn)管理，立異效勞，增強(qiáng)支費(fèi)，不管真實(shí)中部管理照樣效勞支費(fèi)上皆與得必然結(jié)因，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)以下：1、運(yùn)營(yíng)方面____年，____物業(yè)效勞處以“平安工作為底子，運(yùn)營(yíng)工作為基礎(chǔ)”正在各級(jí)帶領(lǐng)的鼎力撐持高、經(jīng)由全部員工苦心奮與，正在運(yùn)營(yíng)方面有了必然的沖破，物業(yè)費(fèi)的支納有了年大幅度進(jìn)步，物業(yè)支納率到達(dá)____%，經(jīng)由開(kāi)端測(cè)算____年____物業(yè)效勞處完成支進(jìn)超____萬(wàn)元，物業(yè)效勞處的運(yùn)營(yíng)才能慢慢進(jìn)步。整年完成平安消費(fèi)無(wú)變亂，員工部隊(duì)不亂，無(wú)休息膠葛狀況。行動(dòng)1當(dāng)真梳理后期短費(fèi)，對(duì)能夠支納的部門(mén)，落實(shí)聘請(qǐng)、工作到人、專項(xiàng)支納。關(guān)于銳意逃避、歹意拖短的單元，采與蹲點(diǎn)等待、睹縫插針的方法，并用登記疑寄收催納告訴單，給拖短企業(yè)添加壓力，并與得必然的后因。行動(dòng)2____物業(yè)費(fèi)的支納采與的是先效勞后支費(fèi)的方法，火電費(fèi)也是由公司先墊資給求火求電部分，公司正在運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程中墊出大批的資金，有形中添加了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)那一成績(jī)，我當(dāng)真剖析研討決議履行物業(yè)費(fèi)與火電費(fèi)皆采與提前支納，并于從本年第四時(shí)度起對(duì)新進(jìn)住的企業(yè)履行，并慢慢向老客戶與年大客戶過(guò)分，正在添加支納率的同時(shí)低落運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。行動(dòng)3解雇一批正在客歲年末工作中嚴(yán)重影響員工部隊(duì)不亂職員。行動(dòng)4處置后期遺留的員工年假已戚成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)后期因各類緣由安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能添加額定用度的狀況高將那些時(shí)光消化失落，自己領(lǐng)先垂范，率領(lǐng)安保班組____名管理職員停止頂崗，勤奮與勝氣候酷熱、身材疲倦等倒霉身分，我們以至持續(xù)____小時(shí)戚息，咬緊牙關(guān)脆持一個(gè)多月終究處置那一員工屢次提出的成績(jī)包管了部隊(duì)的不亂。行動(dòng)5按期召開(kāi)班組長(zhǎng)與主干員工集會(huì)并主動(dòng)與員工停止相同，實(shí)時(shí)處置員工提出的訴求，認(rèn)真聆聽(tīng)他們的設(shè)法主意，員工正在崗肉體狀況豐滿，帶情感上崗。2、管理方面____年我當(dāng)真進(jìn)修公司各項(xiàng)文件并實(shí)時(shí)____。強(qiáng)化中部管控，樹(shù)立起一收具有高度工作感與凝結(jié)力的員工部隊(duì)。為更好的履行系統(tǒng)，我們嚴(yán)格按歲首年月考核企圖，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)效勞、中部管控停止內(nèi)審，并于____年____月承受中國(guó)量量認(rèn)證中間的考核。行動(dòng)1主動(dòng)梳理各項(xiàng)管理軌制與流程，憑據(jù)____實(shí)踐狀況，出臺(tái)多項(xiàng)管理軌制，并嚴(yán)格履行使軌制流于情勢(shì)、流于皮相。行動(dòng)2強(qiáng)化中拓資金管理，樹(shù)立健全內(nèi)控管理系統(tǒng)。正在“支”、“交”、“收”等幾個(gè)樞紐點(diǎn)上皆有嚴(yán)格管理與監(jiān)視。行動(dòng)3減年大本錢(qián)管理力度，節(jié)能降耗低落本錢(qián)，發(fā)掘潛力，添加中拓，構(gòu)成自上而高的本錢(qián)、運(yùn)營(yíng)認(rèn)識(shí)，營(yíng)建全員關(guān)注效益的空氣。行動(dòng)4重視用管理職員的本身素養(yǎng)去影響員工，初末以松散的工作風(fēng)格、當(dāng)真背責(zé)的工作立場(chǎng)、怯于貢獻(xiàn)的敬業(yè)肉體，去對(duì)每個(gè)員工發(fā)生耳濡目染的影響;3、效勞方面____年正在效勞業(yè)主進(jìn)程中拓嚴(yán)思緒、斗膽頭腦，與管委會(huì)、管理公司配合為進(jìn)園企業(yè)求應(yīng)立異、高效、高附減值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿足率局部達(dá)標(biāo)與____年同期比擬涌現(xiàn)必然增幅。行動(dòng)1緊密親密合營(yíng)管委會(huì)提出的“提檔進(jìn)級(jí)、立異管理”的請(qǐng)求做好管委會(huì)帶領(lǐng)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠