收費(fèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范 (一)

收費(fèi)作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范

版序：1

管理單位：管理部

負(fù)責(zé)單位：醫(yī)事課

初稿日期：2014/08/06

完成日期：2014/08/13

本內(nèi)容未經(jīng)財(cái)產(chǎn)著作權(quán)人同意,

不得轉(zhuǎn)載或引用。

著作權(quán)為XXXXXXX醫(yī)院所有

文件履歷紀(jì)要頁(yè)

文件發(fā)行單位文J件管制等級(jí)

管理人員醫(yī)事課口管制文件口非管制文件

版

實(shí)施日期修訂內(nèi)容摘要核準(zhǔn)

序

12014/09/22為落實(shí)本院文件標(biāo)準(zhǔn)化管理、管制之規(guī)已于2014/09/22奉執(zhí)行長(zhǎng)核

定，確保文件之正確性、實(shí)時(shí)性及可用準(zhǔn)，簽陳文

性，訂定此標(biāo)準(zhǔn)化文件，以為遵循之規(guī)

定。

目次

—'目的.............................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

二、遹用拿包m............................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、榷i■罩位........................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

四、名官司解釋........................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、參考文件........................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、作棠言免明........................................................

錯(cuò)誤!未定義書簽。

七、作棠管控要黑占..................................................錯(cuò)

誤!未定義書簽。

八、流程81..................................................................................錯(cuò)

誤!未定義書簽。

九、表罩......................................................錯(cuò)

誤!未定義書簽。

十、附件...................................................錯(cuò)

誤!未定義書簽。

一、目的

（-）訂定完整收費(fèi)作業(yè)流程使收費(fèi)員服務(wù)民眾時(shí)有所依循，提升工作效率。

（二）并確保應(yīng)收帳款回收及健保申報(bào)正確性，故制定此標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

二、適用范圍

醫(yī)事課轄下單位門（急）診、住院柜臺(tái)組收費(fèi)員辦理批價(jià)收費(fèi)作業(yè)，均屬于本程序書之適

用范圍。

三、權(quán)責(zé)單位

管理部須指派專人管理，工作分配如下：

（-）文件維護(hù)者：門診、急診柜臺(tái)組。

（二）文件審查者：醫(yī)事課。

四、名詞解釋

（一）依民眾就醫(yī)身份分為：健保、健欠、自費(fèi)，各身份收費(fèi)項(xiàng)目:

1.健保身份：指持有效健保憑證就醫(yī)之病人，收取掛號(hào)費(fèi)、健保部份負(fù)擔(dān)及自費(fèi)項(xiàng)目

費(fèi)用。健保給付項(xiàng)目依「全民健康保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)」收費(fèi)。

2.健欠收費(fèi)：未攜帶健保就醫(yī)憑證即到院就診之民眾，就診完成，須先繳清當(dāng)次之醫(yī)

療費(fèi)用，10日內(nèi)（不含例假日）攜帶就醫(yī)憑證來(lái)辦理退費(fèi)。

3.自費(fèi)收費(fèi)：健保未給付項(xiàng)目，按醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，各項(xiàng)自費(fèi)金額之異動(dòng)，以本院

系統(tǒng)主文件定價(jià)為準(zhǔn)。

（二）部份負(fù)擔(dān)：民眾門診就醫(yī)，須付的費(fèi)用包括以下幾項(xiàng)：門診基本部分負(fù)擔(dān)、門診藥品

部分負(fù)擔(dān)。還有接受復(fù)健物理治療或中醫(yī)傷科治療，要多付「門診復(fù)健（含中醫(yī)傷科）

部分負(fù)擔(dān)」；如果住院，在出院時(shí)須付「住院部分負(fù)擔(dān)」。（附件1.）

（三）看護(hù)費(fèi)：設(shè)有照顧服務(wù)員提供住院病人住院期間之照護(hù)服務(wù)，依本院訂定之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)。

（四）居家護(hù)理：提供不需要繼續(xù)住院病人，但仍需接受醫(yī)療與護(hù)理的服務(wù)而設(shè)置，由居家

護(hù)理師前往病人居住的地方，提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，其費(fèi)用可申請(qǐng)健保給付。

（五）靖廬：內(nèi)政部入出國(guó)及移民署收容所稱之。

五、參考文件

（-）政府法規(guī)：

1.中央健康保險(xiǎn)署-醫(yī)事機(jī)構(gòu)受理健保IC卡相關(guān)作業(yè)規(guī)定。

2.全民健康保險(xiǎn)醫(yī)療辦法。

3.醫(yī)療法第二十一條。

（二）本院規(guī)章：

1.優(yōu)免作業(yè)辦法。

2.批價(jià)數(shù)據(jù)異動(dòng)管理辦法。

六、作業(yè)說(shuō)明

醫(yī)事課轄下單位收費(fèi)作業(yè)內(nèi)容繁復(fù)，故以收費(fèi)員進(jìn)行收費(fèi)前，是否須先進(jìn)行其他作業(yè)程序

來(lái)區(qū)分為五大項(xiàng)，分別為：I■門（急）診一般收費(fèi)」、「特殊收費(fèi)」、「出院結(jié)賬收費(fèi)」、「住院暫收

款收費(fèi)」、「應(yīng)收帳款催繳收回」。

收費(fèi)作業(yè)通則：

（一）病人就醫(yī)結(jié)束后，須至收費(fèi)柜臺(tái)繳納醫(yī)療費(fèi)用，并由收費(fèi)柜臺(tái)交付醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。

（二）收費(fèi)員依據(jù)信息系統(tǒng)所載費(fèi)用，辦理收費(fèi)作業(yè)。

（三）病人繳納醫(yī)療費(fèi)用后，收費(fèi)員須交付醫(yī)療收據(jù)。病人若須醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)表，收費(fèi)員須

打印交付病人。

（四）醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目異動(dòng)，須依批價(jià)資料異動(dòng)辦理。

（五）信息系統(tǒng)依病人所具備的身份條件，判別給予最優(yōu)費(fèi)用折扣。系統(tǒng)無(wú)法判定者，收費(fèi)

員得依系統(tǒng)提示，請(qǐng)病人出示相關(guān)證件并復(fù)印后，輸入優(yōu)待身份。病人醫(yī)療費(fèi)用優(yōu)待，

依「優(yōu)免作業(yè)辦法辦理」。

（六）繳費(fèi)方式：繳納醫(yī)療費(fèi)用得以現(xiàn)金繳納、芯片金融卡系統(tǒng)（POS）扣款、自動(dòng)柜員機(jī)

（ATM）轉(zhuǎn)賬、銀行匯款（注3）。欠款病人、外籍人士、使用自費(fèi)特材金額超過(guò)10,000

元以上者，可用信用卡方式繳款。

（七）病人當(dāng)次醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法結(jié)清者，依「應(yīng)收帳款催繳作業(yè)」辦理。

各項(xiàng)收費(fèi)作業(yè)內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（-）門（急）診一般收費(fèi)1.定義：以病人流向區(qū)分。

（1）門診收費(fèi)（含門診手術(shù)收費(fèi)）：診療完成，依繳費(fèi)單

通知單收費(fèi)。

（2）急診收費(fèi)：檢傷掛號(hào)完成后，直接進(jìn)行收費(fèi)。

2.作業(yè)方式：依據(jù)繳費(fèi)通知單刷入Barcode或輸入就醫(yī)序

號(hào)，系統(tǒng)帶出費(fèi)用明細(xì)，進(jìn)行「收費(fèi)」。

（二）特殊收費(fèi)1.定義：收費(fèi)前須先依據(jù)類別不同，進(jìn)行前置作業(yè)程序后，

再進(jìn)行收費(fèi)。

2.類別：

(1)健欠身分補(bǔ)卡收費(fèi)。

(2)欠卡收費(fèi)。

(3)退費(fèi)。

(4)靖盧收費(fèi)。

(5)洗腎收費(fèi)。

(6)安寧居家收費(fèi)。

(7)居家照護(hù)收費(fèi)。

(二)特殊收費(fèi)(8)管灌營(yíng)養(yǎng)品收費(fèi)。

(9)文件申請(qǐng)收費(fèi)。

(10)看護(hù)費(fèi)收費(fèi)。

(11)慢性連續(xù)處方箋收費(fèi)。

(12)批價(jià)對(duì)帳收費(fèi)。

(13)計(jì)算機(jī)當(dāng)機(jī)收費(fèi)作業(yè)。

2.作業(yè)方式：第(1)項(xiàng)先「取得健?？ㄐ颉梗M(jìn)行「收費(fèi)」。

第(2)、(3)項(xiàng)須主動(dòng)告知民眾補(bǔ)卡及退費(fèi)流程。第(4)-(9)

項(xiàng)需先執(zhí)行「批價(jià)及入賬」，再進(jìn)行「收費(fèi)」。第(10)項(xiàng)「舊

行政系統(tǒng)」操作。第(11)項(xiàng)先，「取得健?？ㄐ颉购螅M(jìn)行

「收費(fèi)」，但費(fèi)用為零。第12項(xiàng)須先檢視批價(jià)文件及護(hù)理

紀(jì)錄后，進(jìn)行「收費(fèi)」。第13項(xiàng)，于系統(tǒng)當(dāng)機(jī)時(shí)進(jìn)行。

(三)出院結(jié)賬收費(fèi)L定義：病人出院時(shí)，收取住院期間產(chǎn)生之醫(yī)療費(fèi)用。

2.作業(yè)方式：以「住院醫(yī)療費(fèi)用繳費(fèi)通知單」就醫(yī)序號(hào)：

(1)健保身份：找出健?？?，于結(jié)賬畫面進(jìn)行讀卡。

(2)健欠或自費(fèi)：于結(jié)賬畫面輸入就醫(yī)序號(hào)。

系統(tǒng)帶出此次應(yīng)繳醫(yī)療費(fèi)用金額，進(jìn)行「收費(fèi)」。

(四)住院暫收款收費(fèi)1.定義：病人住院期間，符合下述條件須收取暫收款。

(1)健保身份醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)12,000元。

(2)自費(fèi)或健欠身份:費(fèi)用超過(guò)5,000元。

(3)自費(fèi)特殊材料金額超過(guò)10,000元。

2作.業(yè)方式：依據(jù)「病患繳費(fèi)通知單(一式四聯(lián))」或「住

院暫繳款通知單」之就醫(yī)序號(hào)，輸入系統(tǒng)帶出病人數(shù)據(jù)，

進(jìn)行「收費(fèi)」。

（五）未繳清應(yīng)收帳款收費(fèi)1.定義：收回「未結(jié)清醫(yī)療費(fèi)用」或「自費(fèi)檢查費(fèi)用分期」。

2.作業(yè)方式：收費(fèi)員須先查明欠款明細(xì)，再進(jìn)行「收費(fèi)」。

作業(yè)細(xì)則如下:

（-）門（急）診一般收費(fèi)：

1.作業(yè)時(shí)機(jī)：民眾于門診看診完成持繳費(fèi)通知單或急診檢傷掛號(hào)完成后，至柜臺(tái)繳費(fèi)，

收費(fèi)員辦理收費(fèi)作業(yè)。

2.作業(yè)程序：

（1）取得帳款明細(xì)：收費(fèi)員依民眾所持之繳費(fèi)通知單，于「HIS系統(tǒng)」之「門診帳

務(wù)」其「收費(fèi)作業(yè)」畫面，刷入Barcode或輸入就醫(yī)序號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出此次

應(yīng)繳費(fèi)用金額，并告知民眾金額。

（2）確認(rèn)賬務(wù)正確性：民眾若對(duì)金額有異議，收費(fèi)員進(jìn)行核對(duì)民眾是否具有任何優(yōu)

待身份或簽帳身分。確認(rèn)完成后，向民眾收取金額，于「收費(fèi)作業(yè)」畫面「儲(chǔ)

存」，系統(tǒng)將自動(dòng)打印出收據(jù)?！竟芸匾c(diǎn)（一）】

（3）確認(rèn)收費(fèi)完成：收費(fèi)員將收據(jù)交予民眾，同時(shí)將民眾所持領(lǐng)藥單、檢驗(yàn)（查）單、

排檢單、X光片（CT、MRI）申請(qǐng)單等單據(jù)加蓋收費(fèi)章，以視收費(fèi)完成。

（二）特殊收費(fèi)作業(yè)：

1.健欠身分補(bǔ)卡收費(fèi)：

（1）作業(yè)時(shí)機(jī)：急診健欠病人看診完成至柜臺(tái)批價(jià)結(jié)賬，收費(fèi)員進(jìn)行「補(bǔ)取得健保

卡序」，辦理收費(fèi)作業(yè)。

（2）作業(yè)程序：

A.取得帳款明細(xì)：收費(fèi)員依民眾所持之繳費(fèi)通知單，于「HIS系統(tǒng)」的「門診

帳務(wù)」「收費(fèi)作業(yè)」畫面，輸入就醫(yī)序號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出此次應(yīng)繳費(fèi)用金額，

并告知健欠民眾此次欠卡應(yīng)繳金額及是否可補(bǔ)就醫(yī)憑證?！竟芸匾c(diǎn)（二）】

B.判定就醫(yī)憑證可否使用：收費(fèi)員當(dāng)下檢視病人就醫(yī)憑證，確認(rèn)是否可取得健

?？ㄐ颉！竟芸匾c(diǎn)（三）】

c.確認(rèn)賬務(wù)正確性：民眾若對(duì)金額有異議，收費(fèi)員進(jìn)行核對(duì)民眾是否具有任何

優(yōu)待身份或簽帳身分。確認(rèn)完成后，向民眾收取金額，于「收費(fèi)作業(yè)」畫面

「儲(chǔ)存」，系統(tǒng)將自動(dòng)打印出收據(jù)。

D.確認(rèn)收費(fèi)完成：收費(fèi)員將收據(jù)交予民眾，同時(shí)將民眾所持領(lǐng)藥單、X光片(CT、

MRI)申請(qǐng)單等單據(jù)加蓋收費(fèi)章，以視收費(fèi)完成?！咀?.1

2.欠卡收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：收費(fèi)員向未帶就醫(yī)憑證就醫(yī)的民眾辦理收費(fèi)作業(yè)。

(2)作業(yè)程序：

A.確認(rèn)賬務(wù)正確性：收費(fèi)員依民眾所持之繳費(fèi)通知單，于「HIS系統(tǒng)」之「門

診帳務(wù)」其「收費(fèi)作業(yè)」畫面，刷入Barcode或輸入就醫(yī)序號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)帶

出此次應(yīng)繳費(fèi)用金額，并告知健欠民眾此次應(yīng)繳金額。

B.意見(jiàn)處理：民眾若對(duì)金額有異議，收費(fèi)員委婉告知民眾健欠就醫(yī)時(shí)，仍應(yīng)繳

納全數(shù)金額，收費(fèi)完成，收費(fèi)員在收據(jù)上加蓋「補(bǔ)卡退費(fèi)章」，并寫上補(bǔ)卡退

費(fèi)最后期限?！竟芸匾c(diǎn)(五)】

3.退費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：病人得依健保規(guī)定、變更就醫(yī)身份或取消自費(fèi)項(xiàng)目等原因辦理退費(fèi)

作業(yè)。

(2)作業(yè)程序：

A.補(bǔ)卡退費(fèi)作業(yè)：民眾退費(fèi)期限內(nèi)(十日內(nèi))可持健保IC卡、繳費(fèi)收據(jù)至柜臺(tái)

辦理退費(fèi)。若未持繳費(fèi)收據(jù)，須填寫「聲明書」乙張。柜臺(tái)收取健保IC卡

后應(yīng)取「補(bǔ)卡取卡序」之卡序，逾期須至健保署辦理。

B.身份變更作業(yè)：病人得依就醫(yī)身份改變，持有效期限內(nèi)之證明文件于次月一

日前回院辦理退費(fèi)。

C.健保退藥作業(yè)：柜臺(tái)得依藥劑科處方箋逾三日未領(lǐng)藥之退藥病患明細(xì)，辦理

退費(fèi)作業(yè)。(病患得于處方日起三日內(nèi)聯(lián)系本院辦理退費(fèi))

D.取消自費(fèi)檢查：排程自費(fèi)檢查，病人未于執(zhí)行前可持檢查預(yù)約單、收據(jù)至柜

臺(tái)辦理取消，收費(fèi)員須收回檢查預(yù)約單并刪除檢查項(xiàng)目辦理退費(fèi)。

4.靖廬收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：每周一下午5點(diǎn)，靖廬承辦人至本院結(jié)清當(dāng)日醫(yī)師外診病人之醫(yī)療

費(fèi)用時(shí)進(jìn)行，分為現(xiàn)金跟簽帳(隔月請(qǐng)款)。

(2)作業(yè)程序：

A.名單確認(rèn)：收費(fèi)員依據(jù)護(hù)理庶務(wù)員送交之繳費(fèi)通知單、領(lǐng)藥單，確認(rèn)靖廬收

容人看診名單。

B.依據(jù)繳費(fèi)通知單，刷入Barcode或輸入就醫(yī)序號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出此次應(yīng)繳費(fèi)

用金額。

C.使用簽帳代碼：部份靖廬收容人以現(xiàn)金方式支付，使用簽帳代碼PBYY003-

靖廬-現(xiàn)金」。若非現(xiàn)金支付使用簽帳代碼「BYY001」、「BYY002」后，于隔

月進(jìn)行請(qǐng)款作業(yè)。【管控要點(diǎn)(六)】

D.優(yōu)免條件：依合約簽訂，「入出國(guó)及移民署宜蘭收容所」之收容人就診時(shí)，優(yōu)

免其掛號(hào)費(fèi)。

5.洗腎收費(fèi)：分為「同療收費(fèi)」、「洗腎開(kāi)藥收費(fèi)」、「假日及夜間洗腎收費(fèi)」。

(1)同療收費(fèi)：

A.作業(yè)時(shí)機(jī)：血液透析室護(hù)理庶務(wù)員(助理書記)統(tǒng)一收取現(xiàn)金后交付柜臺(tái)時(shí)

進(jìn)行。

B.作業(yè)程序：

(A)名單確認(rèn)：依護(hù)理庶務(wù)員提供洗腎病人名單，收費(fèi)員于系統(tǒng)確認(rèn)是否

有病人洗腎數(shù)據(jù)。

(B)批價(jià)入賬：依上述(A)數(shù)據(jù)，若有交通費(fèi)、伙食費(fèi)，須由收費(fèi)員至系統(tǒng)

批價(jià)入賬。

(C)確認(rèn)部分負(fù)擔(dān)身份：以健保卡取得卡序，并查詢是否符合健保規(guī)定：

重大傷病免部份負(fù)擔(dān)。

(D)確認(rèn)賬務(wù)正確性：系統(tǒng)自動(dòng)帶出此次應(yīng)繳費(fèi)用金額，清點(diǎn)金額正確無(wú)

誤，進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。

(E)確認(rèn)收費(fèi)完成：印出之收據(jù)由護(hù)理庶務(wù)員交付洗腎病人。

(2)洗腎開(kāi)藥收費(fèi)：

A.作業(yè)時(shí)機(jī)：腎臟科專科護(hù)理師負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、開(kāi)立處方后，血液透析室護(hù)理

庶務(wù)員統(tǒng)一收取現(xiàn)金后交付柜臺(tái)時(shí)進(jìn)行。

B.作業(yè)程序：

(A)確認(rèn)賬務(wù)正確性：核對(duì)系統(tǒng)帶出之病人及門診部份負(fù)擔(dān)，清點(diǎn)金額正

確無(wú)誤，進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。

(B)確認(rèn)收費(fèi)完成：完成收費(fèi)后，領(lǐng)藥單、收據(jù)一并交付血液透析室護(hù)理

庶務(wù)員。

(3)假日及夜間洗腎收費(fèi)：

A.作業(yè)時(shí)機(jī)：血液透析室護(hù)理庶務(wù)員持計(jì)價(jià)單、病人健保IC卡及應(yīng)繳金額送急

診柜臺(tái)時(shí)辦理。

B.作業(yè)程序：

(A)取得就醫(yī)序號(hào)：收費(fèi)員于門診掛號(hào)畫面，輸入「當(dāng)時(shí)段」腎臟科醫(yī)師

診室號(hào)，確認(rèn)儲(chǔ)存。

(B)確認(rèn)賬務(wù)正確性：系統(tǒng)帶入收費(fèi)畫面，讀取健保IC卡，進(jìn)行收費(fèi)作

業(yè)。

(C)確認(rèn)收費(fèi)完成：印出收據(jù)及歸還病患健保IC卡予血液透析室護(hù)理庶

務(wù)員。

6.安寧居家收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：小區(qū)醫(yī)學(xué)部開(kāi)立「安寧緩和醫(yī)療居家護(hù)理收費(fèi)單(健保用)」至急

診柜臺(tái)時(shí)進(jìn)行?！竟芸匾c(diǎn)(七)】

(2)作業(yè)程序：

A.取得就醫(yī)序號(hào)：收費(fèi)員至門診掛號(hào)畫面進(jìn)行掛號(hào)流程(參照掛號(hào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)

范)。

B.確認(rèn)符合申報(bào)規(guī)定：依據(jù)「安寧緩和醫(yī)療居家護(hù)理收費(fèi)單(健保用)」：

(A)注記時(shí)間判定「早診」、「午診」、「晚診」。

(B)輸入醫(yī)師診別(居家照護(hù))，儲(chǔ)存后。

C.確認(rèn)符合申報(bào)規(guī)定：至批價(jià)畫面輸入「就醫(yī)序號(hào)」、「診斷碼」、「案件分類：

A5」、「居家NS」、「庫(kù)別：1PY01」。

D.確認(rèn)賬務(wù)正確性：收費(fèi)員核對(duì)單據(jù)上計(jì)價(jià)品項(xiàng)，新增計(jì)價(jià)代碼后儲(chǔ)存。

E.確認(rèn)收費(fèi)完成：系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，確認(rèn)金額無(wú)誤后，進(jìn)行收費(fèi)，印出收據(jù)

交予小區(qū)醫(yī)學(xué)部。

7.居家護(hù)理收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：護(hù)理師于提供病人居家照護(hù)服務(wù)后，將執(zhí)行處置輸入系統(tǒng)后，將「案

家收費(fèi)單」及「居家訪視帳務(wù)明細(xì)表」交由急診柜臺(tái)，進(jìn)行核對(duì)及收費(fèi)。

(2)作業(yè)程序:

A.確認(rèn)符合申報(bào)規(guī)定：收費(fèi)員依據(jù)「案家收費(fèi)單」及「居家訪視帳務(wù)明細(xì)表」

核對(duì)批價(jià)畫面之帳務(wù)明細(xì)，確認(rèn)無(wú)誤后儲(chǔ)存。

B.系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，確認(rèn)部分負(fù)擔(dān)代碼「K00」、「004」、「001」無(wú)誤后，進(jìn)

行收費(fèi)作業(yè)。

C.確認(rèn)收費(fèi)完成：系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，確認(rèn)金額無(wú)誤后，進(jìn)行收費(fèi)，印出收據(jù)

交予護(hù)理師。

8.管灌營(yíng)養(yǎng)品收費(fèi)：病人欲購(gòu)買管灌營(yíng)養(yǎng)品，由營(yíng)養(yǎng)科臨床營(yíng)養(yǎng)師于系統(tǒng)入賬后，急診

柜臺(tái)收費(fèi)。

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：民眾欲領(lǐng)取管灌營(yíng)養(yǎng)品，至急診柜臺(tái)繳費(fèi)時(shí)，進(jìn)行。

(2)作業(yè)程序：

A.確認(rèn)是否入賬：收費(fèi)員至系統(tǒng)收費(fèi)畫面，利用搜尋功能。

搜尋條件：

(A)銷貨部門DIET(大寫)。

(B)購(gòu)買日期。

(C)搜尋病人姓名。

B.確認(rèn)賬務(wù)正確性：系統(tǒng)帶出費(fèi)用明細(xì)，收費(fèi)員依據(jù)顯示金額進(jìn)行收費(fèi)。

C.確認(rèn)收費(fèi)完成：確認(rèn)金額無(wú)誤后，進(jìn)行收費(fèi)，印出收據(jù)交予民眾，

D.領(lǐng)取營(yíng)養(yǎng)品：繳費(fèi)完成才能領(lǐng)取，收費(fèi)員告知民眾至營(yíng)養(yǎng)科領(lǐng)取。

9.文件申請(qǐng)收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：辦理民眾「初次開(kāi)立急診診斷書」、「開(kāi)立收據(jù)副本」時(shí)進(jìn)行。

(2)作業(yè)程序：

A.初次開(kāi)立急診診斷書收費(fèi)

(A)收費(fèi)員至門診掛號(hào)畫面，輸入病歷號(hào)或證號(hào)后，帶出病人資料，點(diǎn)選

「掛號(hào)」。

(B)系統(tǒng)自動(dòng)帶出日期及時(shí)段，輸入診室號(hào)「CL」儲(chǔ)存，復(fù)制「就醫(yī)序號(hào)」。

(C)至批價(jià)畫面，貼上「就醫(yī)序號(hào)」后，搜尋，輸入計(jì)價(jià)品項(xiàng)，儲(chǔ)存。

(D)系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，部份負(fù)擔(dān)選取「初次開(kāi)立診斷書」金額確認(rèn)收費(fèi)。

(E)金額確認(rèn)

B.開(kāi)立收據(jù)副本收費(fèi)：分為門(急)診及住院收據(jù)副本。

(A)門(急)診收據(jù)副本：

a.收費(fèi)員至「門診帳務(wù)」畫面，選取「收費(fèi)」，「加開(kāi)收據(jù)副本」。

b.輸入病歷號(hào)或就醫(yī)序號(hào)，選取欲開(kāi)立之筆數(shù)。

c.點(diǎn)選「數(shù)量」及確認(rèn)，系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，依金額收費(fèi)。

d.收費(fèi)員于收據(jù)副本蓋上收費(fèi)章。

(B)住院收據(jù)副本：

a.收費(fèi)員至「住院帳務(wù)」畫面，選取「收費(fèi)」，「加開(kāi)收據(jù)副本」。

b.輸入病歷號(hào)或就醫(yī)序號(hào)，選取欲開(kāi)立之筆數(shù)。

c.點(diǎn)選「數(shù)量」及確認(rèn)，系統(tǒng)帶出收費(fèi)畫面，依金額收費(fèi)。

d.收費(fèi)員于收據(jù)副本蓋上收費(fèi)章。

10.看護(hù)費(fèi)收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：民眾預(yù)繳付病人住院期間看護(hù)照顧費(fèi)用。

(2)作業(yè)程序：

A.確認(rèn)名單：至舊行政系統(tǒng)，「看護(hù)數(shù)據(jù)審核」，查詢，字段：住院序號(hào)、病歷

號(hào)、病患姓名。

B.確認(rèn)賬務(wù)正確性：確認(rèn)看護(hù)照顧時(shí)間、打卡時(shí)間查詢。選取「繳款」。輸入繳

費(fèi)期間及天數(shù)或小時(shí)，選取「更新」(意指儲(chǔ)存)。

C.確認(rèn)收費(fèi)完成：收費(fèi)員收取現(xiàn)金后，系統(tǒng)印出收據(jù)，一聯(lián)交予民眾留存，一

聯(lián)由柜臺(tái)收回，待日結(jié)，將現(xiàn)金交予會(huì)計(jì)部。

11.慢性連續(xù)處方箋收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：病人第二(三)次回院領(lǐng)藥。

(2)作業(yè)程序：

A.作業(yè)地點(diǎn)：門診大樓一、二樓門診批價(jià)掛號(hào)柜臺(tái)。

B.作業(yè)時(shí)機(jī)：首次開(kāi)立、第二(三)次回院領(lǐng)藥。眾至柜臺(tái)收費(fèi)。

C.作業(yè)程序：

(A)首次開(kāi)立慢性病連續(xù)處方箋：

a.民眾看完診后至門診一樓取號(hào)機(jī)取號(hào)(批價(jià))，依號(hào)碼順序持領(lǐng)藥單

及健保IC卡至門診柜臺(tái)繳費(fèi)。

b.柜臺(tái)人員于「HIS系統(tǒng)」一＞「門診帳務(wù)」一＞「收費(fèi)作業(yè)」畫面一

＞刷入Barcode或輸入就醫(yī)序號(hào)一〉系統(tǒng)帶出此次就診費(fèi)用金額。

c.收費(fèi)完成，于收據(jù)及領(lǐng)藥單蓋上收費(fèi)章。

d.民眾繳費(fèi)后，持領(lǐng)藥單至藥局領(lǐng)藥。

(B)第2(3)次慢性病連續(xù)處方箋領(lǐng)藥：

a.現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)藥作業(yè)：

(a)民眾至門診一樓取號(hào)機(jī)取號(hào)(批價(jià))，依號(hào)碼順序持領(lǐng)

藥單及健保IC卡辦理慢箋調(diào)劑及繳費(fèi)。

(b)柜臺(tái)人員于HIS系統(tǒng)之「慢性病連續(xù)處方箋」畫面。

(c)輸入病患就醫(yī)序號(hào)后。

(d)點(diǎn)選「搜尋」時(shí)，可看到前次慢箋紀(jì)錄。

(e)于「慢性病連續(xù)處方箋」新增一筆慢箋調(diào)劑后儲(chǔ)存。

⑴系統(tǒng)自動(dòng)連接至收費(fèi)畫面。

(g)柜臺(tái)人員依金額向民眾收費(fèi)(現(xiàn)金)，若金額為零則無(wú)需收費(fèi),

亦無(wú)需打印收據(jù)。

(h)收費(fèi)作業(yè)完成后，將「慢性病連續(xù)處方箋」畫面顯示之領(lǐng)藥號(hào),

紀(jì)錄于慢箋單上，并告知民眾。

(i)民眾憑此領(lǐng)藥單至藥局領(lǐng)藥。

b.預(yù)約慢箋領(lǐng)藥作業(yè)：

(a)民眾預(yù)約慢性病連續(xù)處方箋第2(3)次者，可撥打?qū)＞€03

-9543131轉(zhuǎn)3155。

(b)柜臺(tái)人員電話中詢問(wèn)病人身分證號(hào)或病歷號(hào)。

(c)核對(duì)看診科別、看診日期，及調(diào)劑之次數(shù)。

(d)幫民眾預(yù)約當(dāng)日調(diào)劑領(lǐng)藥或預(yù)約一星期內(nèi)調(diào)劑領(lǐng)藥。

預(yù)約當(dāng)日調(diào)劑領(lǐng)藥作業(yè)：

(a)柜臺(tái)人員于HIS系統(tǒng)「慢性病連續(xù)處方」畫面。

(b)輸入就醫(yī)序號(hào)，于預(yù)約慢箋領(lǐng)藥點(diǎn)選“是“。

(c)系統(tǒng)不帶出收費(fèi)畫面，直接顯示領(lǐng)藥號(hào)。

(d)完成后告知民眾一小時(shí)后前來(lái)領(lǐng)藥。民眾須持健?？ê吐圆?/p>

連續(xù)處方箋(無(wú)須抽號(hào)碼)直接至門診10號(hào)柜臺(tái)讀健保IC卡及

確認(rèn)領(lǐng)藥號(hào)，至藥局領(lǐng)藥。

預(yù)約非當(dāng)日調(diào)劑領(lǐng)藥作業(yè)：

(a)柜臺(tái)人員于領(lǐng)藥當(dāng)日早上7點(diǎn)半于HIS系統(tǒng)「慢性病連續(xù)處

方」畫面，輸入就醫(yī)序號(hào)。

(b)于預(yù)約慢箋領(lǐng)藥點(diǎn)選"是“，系統(tǒng)不帶出收費(fèi)畫面，可直接顯示

領(lǐng)藥號(hào)。

(C)民眾須持健保卡和慢性病連續(xù)處方箋(無(wú)須抽號(hào)碼)直接至門

診10號(hào)柜臺(tái)讀健保IC卡及確認(rèn)領(lǐng)藥號(hào)，至藥局領(lǐng)藥。

c.慢箋未領(lǐng)藥之退帳作業(yè)：

(a)每月次月2日PM10:00前，由藥局提供門診柜臺(tái)組退藥名單。

(b)柜臺(tái)人員依退藥名單至慢性病連續(xù)處方箋系統(tǒng)刪除慢箋調(diào)劑

紀(jì)錄，并儲(chǔ)存。

(c)系統(tǒng)鏈接收費(fèi)畫面，健保藥費(fèi)均為0,點(diǎn)選確認(rèn)后，即完成慢

性病連續(xù)處方箋退帳作業(yè)。

12.急診批價(jià)收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：急診病人看診結(jié)束，到柜臺(tái)告知需結(jié)賬時(shí)進(jìn)行此作業(yè)。

(2)作業(yè)程序：

A.HIS系統(tǒng)一掛號(hào)員一門診帳務(wù)一門診帳務(wù)一批價(jià)。

B.操作步驟：

(A)輸入就醫(yī)序號(hào)后，點(diǎn)選查詢。

(B)核對(duì)批價(jià)內(nèi)容數(shù)據(jù)正確性。

(C)核對(duì)醫(yī)囑內(nèi)容，點(diǎn)選右上角「電子病歷」按鈕進(jìn)入「匯總病歷信息查

詢」。

(D)下拉診別為「急診」后，點(diǎn)選「查詢」按鈕。

(E)于要核對(duì)的就醫(yī)日期項(xiàng)目點(diǎn)選二下，進(jìn)入醫(yī)藥處方頁(yè)面。

(F)確認(rèn)醫(yī)囑、藥囑數(shù)據(jù)與批價(jià)作業(yè)中的數(shù)據(jù)相符

(G)點(diǎn)選護(hù)理記錄分頁(yè)。

(H)核對(duì)護(hù)理紀(jì)錄與醫(yī)囑、藥囑和批價(jià)項(xiàng)目是否相符且正確。

(I)新增批價(jià)項(xiàng)目時(shí)，請(qǐng)于批價(jià)頁(yè)面點(diǎn)選左上方「新增列」按鈕。

(J)于下方批價(jià)項(xiàng)目「★計(jì)價(jià)代碼」處輸入批價(jià)代碼，核對(duì)次量、總量、自

費(fèi)注記、成數(shù)后，點(diǎn)選上方「確認(rèn)SAVE」按鈕，即新增完成。

(K)要?jiǎng)h除批價(jià)項(xiàng)目時(shí)，在「★刪除」字段中勾選要?jiǎng)h除的項(xiàng)目，然后點(diǎn)

選上方的「確認(rèn)SAVE」按鈕，即刪除完成。

(L)完成批價(jià)作業(yè)后，進(jìn)入收費(fèi)作業(yè)收費(fèi)費(fèi)用結(jié)賬?！咀?.】

13.計(jì)算機(jī)當(dāng)機(jī)收費(fèi)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)當(dāng)機(jī)時(shí)，進(jìn)行收費(fèi)。

(2)作業(yè)程序：

A.收費(fèi)員開(kāi)啟計(jì)算機(jī)單機(jī)版作業(yè)程序。

B.并以預(yù)估金額收費(fèi)，開(kāi)立并交付病人非正式收據(jù)，待當(dāng)機(jī)解除后恢復(fù)正常作

業(yè)模式，由收費(fèi)員依實(shí)際金額辦理收、退費(fèi)作業(yè)。

(三)出院結(jié)賬收費(fèi)：分為「一般出院結(jié)賬」、「自動(dòng)離院結(jié)賬」、「異常狀況出院結(jié)賬」。

1.出院結(jié)賬作業(yè)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：病人或其家屬持出院繳費(fèi)通知單至住出院柜臺(tái)繳費(fèi)時(shí)進(jìn)行。

(2)作業(yè)程序：

A.帶出費(fèi)用明細(xì)：收費(fèi)員依據(jù)出院繳費(fèi)通知單上之就醫(yī)序號(hào)，找出病人健保IC

卡，于「住院帳務(wù)」之「結(jié)賬收費(fèi)」畫面進(jìn)行讀卡，系統(tǒng)帶出病人此次就醫(yī)

之應(yīng)繳醫(yī)療費(fèi)用金額。

B.確認(rèn)賬務(wù)正確性：核對(duì)病人身份別與折扣別、證明書開(kāi)立數(shù)量與應(yīng)繳金額是

否正確。

C.繳費(fèi)憑證驗(yàn)證：繳費(fèi)通知單上，若有暫繳款記錄應(yīng)收回其暫繳款收據(jù)，對(duì)遺

失暫繳款收據(jù)者，應(yīng)請(qǐng)其簽具收據(jù)遺失聲明書。

D.確認(rèn)收費(fèi)完成：依出院繳費(fèi)通知單之應(yīng)繳費(fèi)用收費(fèi)，并打印住院醫(yī)療費(fèi)用明

細(xì)表及退還健保IC卡給病人或家屬，

(A)如有出院帶藥單請(qǐng)告知需至急診藥局領(lǐng)藥。(病人或其家屬因攜款不

足，無(wú)法繳清應(yīng)繳金額時(shí)，平日通知帳務(wù)管理師，假日及夜間依應(yīng)收

帳款催繳作業(yè)辦法執(zhí)行。)

(B)醫(yī)療診斷書及病歷復(fù)制文件，由收費(fèi)員用印蓋章。

2.自動(dòng)離院結(jié)賬作業(yè)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：病人要求自動(dòng)出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)請(qǐng)病人或其家屬簽具「自動(dòng)出院

同意書」，再依出院結(jié)賬手續(xù)之流程辦理。

(2)作業(yè)程序：依「1.出院結(jié)賬作業(yè)」辦理。

(3)如為夜間自動(dòng)出院，由病房醫(yī)護(hù)人員計(jì)算約略費(fèi)用，開(kāi)立繳費(fèi)單四聯(lián)單交給病

人或家屬至急診柜臺(tái)繳款，于隔日再回院辦理出院結(jié)賬手續(xù)。

3.異常狀況出院結(jié)賬作業(yè)：

(1)作業(yè)時(shí)機(jī)：住院病人辦理住院進(jìn)入病房后，無(wú)論是否執(zhí)行醫(yī)囑，因病人因素或

醫(yī)師因素(例如：拒絕繳納病房費(fèi)差額、病床等級(jí)不滿意、隔床病人因素、病

房費(fèi)差額太高、病人沒(méi)有住院意愿、服務(wù)態(tài)度不滿意、醫(yī)師未到病房診察、轉(zhuǎn)

院……)要求出院，

(2)作業(yè)程序：護(hù)理站請(qǐng)病人或家屬需簽立自動(dòng)出院同意書，收費(fèi)員依-2.自動(dòng)

離院結(jié)賬作業(yè)」辦理。

(3)如病人辦理住院進(jìn)入病房后在4小時(shí)內(nèi)出院，則差額病房不收其差額費(fèi)用。病

人如為健保住院，并已執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理行為，則應(yīng)于病歷上確實(shí)記載。

(四)住院暫收款作業(yè)：

1.作業(yè)時(shí)機(jī)：在院中健保病人帳款金額蕓12000元，自費(fèi)病人帳款金額叁5000元，系統(tǒng)

報(bào)表即產(chǎn)生住院暫繳款通知單，當(dāng)病人或家屬收到此單據(jù)至柜臺(tái)繳款時(shí)，進(jìn)行。

2.作業(yè)程序：

(1)收費(fèi)員至「住院帳務(wù)」之「暫收款」畫面，依據(jù)單據(jù)輸入就醫(yī)序號(hào)，輸入收取

金額，儲(chǔ)存，收款手續(xù)完成即打印暫收款收據(jù)交予繳款者。

(2)須告知繳款者暫收款收據(jù)不得作正式收據(jù)使用，于出院結(jié)賬時(shí)須繳回。

(五)應(yīng)收帳款催繳收費(fèi)作業(yè)：

1.作業(yè)時(shí)機(jī)：民眾繳付欠款時(shí)進(jìn)行。

2.作業(yè)程序：

(1)收費(fèi)員于系統(tǒng)「欠款提示」功能，查詢欠款金額。

(2)進(jìn)行欠款收回，點(diǎn)選「欠款繳納」，收取現(xiàn)金或金融卡扣款。

(3)于系統(tǒng)儲(chǔ)存，印出收據(jù)交予民眾(注4.)。

七、作業(yè)管控要點(diǎn)

(-)為使收費(fèi)正確，須做身分確認(rèn)，分為部分負(fù)擔(dān)、優(yōu)待身分、簽帳身分。

1.若民眾對(duì)于金額有異議，收費(fèi)員確認(rèn)病人使用之部分負(fù)擔(dān)是否正確，若需變更須有所

依據(jù)。

（1）門（急）診基本部分負(fù)擔(dān):

西醫(yī)門診

醫(yī)院層急診牙醫(yī)中醫(yī)

經(jīng)轉(zhuǎn)診未經(jīng)轉(zhuǎn)診

區(qū)域醫(yī)院140元240元300元50元50元

健保部份負(fù)擔(dān)總表

判斷順序部份負(fù)擔(dān)代碼部份負(fù)擔(dān)名稱使用條件

1006職業(yè)傷害（病）須查驗(yàn)職業(yè)傷害（?。﹩?。

002分娩

由醫(yī)師判定此次病人就醫(yī)是

001重大傷病

否符合使用條件。

2009預(yù)防保健服務(wù)

經(jīng)離島地區(qū)院所轉(zhuǎn)診至臺(tái)灣

007山地離島地區(qū)之就醫(yī)本島當(dāng)次之門診或急診者

（注：山地離島地區(qū)一覽表）

合于社會(huì)救助法規(guī)定健?？ㄉ献⒂洝父！棺值牡褪?/p>

003

之低收入戶入戶。

榮民及榮民遺眷之家健?？ㄉ献⒂洝笜s」字的榮民、

004

戶代表榮民遺眷之家戶代表。

經(jīng)登記列管結(jié)核病患

005至衛(wèi)生署公告指定之須查驗(yàn)結(jié)核病患手冊(cè)。

醫(yī)療院所就醫(yī)者

3持「油癥患者就診卡」或健保

卡上注記「油癥」身分之多氯

多氯聯(lián)苯中毒之油癥聯(lián)苯中毒者（以下稱油癥患

901

門診患者者）：第一代油癥患者之門、

急診及住院；第二代油癥患者

之門、急診就醫(yī)。

代辦內(nèi)政部三歲以下

902系統(tǒng)自動(dòng)判定。

兒童醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃

新生兒出生后尚未加保前，

健保IC卡新生兒依

903得依附于父母親之IC卡內(nèi)，

附注記方式就醫(yī)者

期限為二個(gè)月（60天）。

904代辦艾滋病案件

906替代役男部份負(fù)擔(dān)

BOO急診部份負(fù)擔(dān)

BIO門診部份負(fù)擔(dān)

須查瞬殘障手冊(cè)。凡領(lǐng)有身

心障碾手冊(cè)者，/尤今就翳畤

B13持殘障手冊(cè)不^翳院眉級(jí)，基本部分負(fù)

搪費(fèi)用均按^所眉級(jí)收取50

元。

1.持轉(zhuǎn)入院所轉(zhuǎn)診單。

2.門診手術(shù)后、急診手術(shù)后或

住院患者出院后1個(gè)月內(nèi)之

4一次回診，及生產(chǎn)出院后周

B30轉(zhuǎn)診6

內(nèi)第一次回診，視同轉(zhuǎn)診，并

得由醫(yī)院自行開(kāi)立證明供病

患使用，按「經(jīng)轉(zhuǎn)診」規(guī)定收

取部分負(fù)擔(dān)。

住院出院或門診手術(shù)肝炎試辦計(jì)劃、出院三十天內(nèi)

B40

30日內(nèi)之回診（不含假日）。

KOO居家照護(hù)

醫(yī)療院所戒煙服務(wù)補(bǔ)

ZOO助計(jì)劃戒煙藥品部份

負(fù)擔(dān)

FOO牙科急診

5

F10牙科一般門診

牙科門診

F13

(持殘障手冊(cè))

(2)住院部份負(fù)擔(dān)：是依住院病房類別及住院日數(shù)長(zhǎng)短所定不同比率計(jì)收。急性病

房之部分負(fù)擔(dān)比率高于慢性病房，其目的是希望民眾生病住院時(shí)，過(guò)了急性

期，就應(yīng)該回家療養(yǎng)或轉(zhuǎn)入慢性病房。

住院部份負(fù)擔(dān)比率

部分負(fù)擔(dān)比率

病房別

5%10%20%30%

急性病房30日內(nèi)31-61日61日后

慢性病房30日內(nèi)31-90日91-180日181日后

A.全年及每次住院部分負(fù)擔(dān)之核退金額上限。

年度每次住院部分負(fù)擔(dān)金額上限全年度部分負(fù)擔(dān)上限

103年$32,000$53,000

102年$31,000$52,000

101年$31,000$52,000

100年$28,000$47,000

99年$29,000$48,000

98年$30,000$50,000

備注：全年度入住急性病房30日內(nèi)，慢性病房180日內(nèi)的出院病人【以上費(fèi)用不包

含全民健康保險(xiǎn)法所規(guī)定不給付之項(xiàng)目】，如超過(guò)上表之上限，可以在次年6月30

日前，填寫申請(qǐng)書并檢附費(fèi)用明細(xì)和收據(jù)正本，由本人或法定代理人等向本署各分

區(qū)業(yè)務(wù)組申請(qǐng)核退超過(guò)負(fù)擔(dān)上限部分的金額。例如：曾健康先生于101年度共住院3

次，其中急性病房30日內(nèi)住院部分負(fù)擔(dān)費(fèi)用3次總計(jì)為68,000元，扣除101年度全

年部分負(fù)擔(dān)上限為52,000元，所以曾先生101年度全年住院部份負(fù)擔(dān)可核退16,000

7Li。

2.除依健保規(guī)定可免除部份負(fù)擔(dān)之項(xiàng)目外，本院另設(shè)「優(yōu)待身份」字段，可優(yōu)免掛號(hào)費(fèi)。

3.與醫(yī)院訂有合約之單位，系統(tǒng)內(nèi)建有簽賬單位之優(yōu)待代碼，實(shí)際優(yōu)待內(nèi)容依合約簽訂

條件設(shè)立。

(1)其簽賬單位人員到院就醫(yī)完成后至柜臺(tái)繳費(fèi)。

(2)柜臺(tái)人員收費(fèi)時(shí)依簽賬單位人員告知之身份，進(jìn)行核對(duì)。

(3)確認(rèn)無(wú)誤后，于系統(tǒng)「收費(fèi)畫面」。

(4)「簽帳身份」字段點(diǎn)選對(duì)應(yīng)之簽賬單位代碼。

4.建構(gòu)整合性照護(hù)門診符合條件：

(1)年齡叁60歲或忠誠(chéng)病人。

(2)本院納入整合照護(hù)科別：心臟血管內(nèi)科、復(fù)健科、小兒科、新陳代謝科、神經(jīng)

內(nèi)科、肝膽腸胃科、胸腔內(nèi)科、泌尿科、眼科、精神科、腎臟內(nèi)科、神經(jīng)外

科、骨科、一般內(nèi)科、銀發(fā)族整合性門診及耳鼻喉科等十七科。

5.同日同時(shí)段掛整合照護(hù)科別。

(1)病人于看完當(dāng)時(shí)段所有整合科別時(shí)僅需進(jìn)行一次繳費(fèi)。

(2)依整合門診主科收費(fèi)，只需收取一次掛號(hào)費(fèi)一次部份負(fù)擔(dān)。

(3)醫(yī)師之診察費(fèi)依病人之就醫(yī)診次分別計(jì)價(jià)申報(bào)。

(二)就醫(yī)憑證使用：

1.健保身份：病人依就醫(yī)憑證取得卡序就醫(yī)，確保健保卡確實(shí)為本人使用，針對(duì)就醫(yī)病

人身份辨識(shí)確認(rèn)，健保IC卡照片及各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，無(wú)照片者須核對(duì)其他附有照

片證件。

2.全民健康保險(xiǎn)醫(yī)療辦法第4條：保險(xiǎn)對(duì)象就醫(yī)，因故未能及時(shí)繳驗(yàn)健?？ɑ蛏矸肿C件

者，保險(xiǎn)醫(yī)事服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)先行提供醫(yī)療服務(wù)，收取保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用，并開(kāi)給符合醫(yī)療

法施行細(xì)則規(guī)定之收據(jù)；保險(xiǎn)對(duì)象于就醫(yī)之日起十日內(nèi)(不含例假日)或出院前補(bǔ)

送應(yīng)繳驗(yàn)之文件時(shí)，保險(xiǎn)醫(yī)事服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將所收保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用扣除保險(xiǎn)對(duì)象應(yīng)自行

負(fù)擔(dān)之費(fèi)用后退還。

3.保險(xiǎn)對(duì)象因無(wú)力繳納保險(xiǎn)費(fèi)，于保險(xiǎn)人暫行停止保險(xiǎn)給付期間，具有下列情形之一者,

得檢附戶籍所在地村(里)長(zhǎng)出具之清寒證明書，以保險(xiǎn)對(duì)象之身分先行就醫(yī)；因

情況特殊取得清寒證明書顯有困難者，得由就醫(yī)之保險(xiǎn)醫(yī)事服務(wù)機(jī)構(gòu)先行治療。

4.例外就醫(yī)：病人得以健保署規(guī)定于繳費(fèi)時(shí)出示例外就醫(yī)憑證，收費(fèi)員須檢視憑證后，

以健保身份費(fèi)，并請(qǐng)病人填寫例外就醫(yī)名冊(cè)。就醫(yī)當(dāng)下無(wú)法出示例外就醫(yī)憑證之病

人，得依補(bǔ)卡退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)事宜。

(三)就醫(yī)憑證類別及對(duì)應(yīng)卡序：

排序名稱可使用卡序

1健保IC卡由卡片閱讀機(jī)讀卡取得

2健保署取卡憑條已加保未領(lǐng)到卡:C001-1,遺失損毀換

3郵局請(qǐng)領(lǐng)健保IC卡收?qǐng)?zhí)聯(lián)發(fā)：C001-2

4新生兒「加保證明」已加保未領(lǐng)到卡：C001-1

5外籍勞工「保險(xiǎn)對(duì)象投保（轉(zhuǎn)入）申報(bào)表」已加保未領(lǐng)到卡：COO1-1

6健保署臨時(shí)就醫(yī)憑證E000

7健保IC卡無(wú)法取卡序B000

8全民健康保險(xiǎn)無(wú)力繳納單IC89

9懷孕婦女例外就醫(yī)名冊(cè)C003

（四）繳費(fèi)及退費(fèi)問(wèn)題與回復(fù):

Q1：「這次忘記帶健保IC卡且費(fèi)用又帶不夠！該如何處理呢？」

Ans：「您可以先以欠卡（自費(fèi)）方式看診先暫繳押金，若錢真的帶不夠的話，您可以先暫繳

部份，其不足的部份，本院可讓您簽立「本票」，10日內(nèi)再請(qǐng)您持健保IC卡及收據(jù)、身分

證來(lái)多退少補(bǔ)。（若遇月底，補(bǔ)卡期限至隔月2號(hào)）。病房差額費(fèi)、膳食費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、診斷

書費(fèi)或不符適應(yīng)癥之檢查和不在健保給付范圍內(nèi)之藥品及檢驗(yàn)等，并不在核退范圍內(nèi)，故

不能向健保署申請(qǐng)核退。

Q2.「若我有繳欠卡押金，但因我不住在本地，是否可以用郵寄的方式辦理？」

Ans：可以的！請(qǐng)將健保IC卡、身分證復(fù)印件及押金收據(jù)正本、現(xiàn)金袋寄至本院即可。地

宜蘭縣羅東鎮(zhèn)南昌街83號(hào)門（急）診、住院柜臺(tái)組收

Q3.其他類似問(wèn)題與回復(fù)：

Ans：

（1）自費(fèi)就診：無(wú)健保病患就醫(yī)，應(yīng)繳納自費(fèi)全額醫(yī)療費(fèi)用。

（2）新投保、卡片遺失損壞：依健保局規(guī)定，病患因新投保及遺失、損壞重領(lǐng)新健

保IC卡而尚未取得卡片之病患，得適用例外就醫(yī)之規(guī)定以健保身份就醫(yī)。

（3）病患得依健保局規(guī)定于繳費(fèi)時(shí)出示例外就醫(yī)憑證，收費(fèi)員于檢視憑證后以健保

身份收費(fèi)并請(qǐng)病患填寫例外就醫(yī)名冊(cè)。

（4）就醫(yī)當(dāng)下無(wú)法出示例外就醫(yī)憑證之病患，得依補(bǔ)卡退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)事宜。18

歲以下兒少鎖卡個(gè)案以「例外就醫(yī)」方式就診，健保卡序?yàn)镃002。

（五）「補(bǔ)卡退費(fèi)章」蓋印方式:

2014年08月09日原^立E2014080900097翳痛段用收獴作座

2014年08月09日重新^立E2014080900261詈擦費(fèi)用收撩。

稀里送贄須知：

1■年於g月x日前至本皖

1434020015

翳院地址:宜麻搬榮御南昌街8徽辯理穗罩退費(fèi)

物恪?R時(shí)（03）9543131（代農(nóng)㈱

2?敬瑞璃帶他保卡及收核

加梆腳踹一至六上午09加至壯2珈

★.本收撮繳金改或未加裝本院收費(fèi)率者施藪"」

r★.本收獴將抵繳粽合所得稅，精勿遺失、如有退費(fèi)亦^本律辯理。

陵

(六)靖廬為本院之合約單位，故所有外診之醫(yī)療費(fèi)用以簽帳方式入賬，簽帳靖廬外國(guó)—內(nèi)政部

收容」、「BYY002-靖廬收容中心」、「BYY003-靖廬-現(xiàn)金」。

(七)居家照護(hù)服務(wù)

1.符合健保規(guī)定者，依服務(wù)內(nèi)容及更換耗材不同，每次訪視以健保規(guī)定須部份負(fù)擔(dān)，每

月以訪視2次為限。

2.家醫(yī)科醫(yī)師探訪個(gè)案，每次訪視以健保規(guī)定須部份負(fù)擔(dān)收費(fèi)，每2個(gè)月訪視1次為限。

3.榮民、福保、百齡、重大傷病者，免收訪視費(fèi)用。

4.交通由家屬接送，如無(wú)家屬接送，則須支付出租車資。

5.全民健康保險(xiǎn)醫(yī)療辦法(民國(guó)102年08月01日修正)第3條：

保險(xiǎn)對(duì)象至特約醫(yī)院、診所或助產(chǎn)機(jī)構(gòu)就醫(yī)或分娩，應(yīng)繳驗(yàn)下列文件：一、全民健

康保險(xiǎn)憑證(以下稱健?？?。二、國(guó)民身分證或其他足以證明身分之文件。但健保

卡已足以辨識(shí)身分時(shí)，免繳驗(yàn)。前項(xiàng)第二款文件，于未滿十四歲之保險(xiǎn)對(duì)象，得以

戶口簿、戶籍譽(yù)本等復(fù)印件或其他足以證明身分之相關(guān)文件代之。保險(xiǎn)對(duì)象至第一

項(xiàng)以外之保險(xiǎn)醫(yī)事服務(wù)機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療服務(wù)，除應(yīng)繳驗(yàn)第一項(xiàng)之文件外，并應(yīng)繳交特

約醫(yī)院、診所交付之處方。保險(xiǎn)對(duì)象有接受居家照護(hù)服務(wù)必要時(shí)，應(yīng)由特約醫(yī)事服

務(wù)機(jī)構(gòu)診治醫(yī)師先行評(píng)估，開(kāi)立居家照護(hù)醫(yī)囑單，并由各該醫(yī)院、診所徑向設(shè)有居

家護(hù)理服務(wù)部門之保險(xiǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或護(hù)理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。

6.安寧緩和醫(yī)療居家護(hù)理收費(fèi)單(健保用)

(1)診療項(xiàng)目

(2)居家照護(hù)項(xiàng)目

(3)特殊材料費(fèi)

(4)健?？ㄌ?hào)F000第？次

(5)優(yōu)免身份：重大傷病

(6)重大傷病卡號(hào)

(7)疾病代碼

(8)醫(yī)師訪視金額

(9)護(hù)理訪視金額

(10)臨終訪視金額

(11)其他項(xiàng)目人員處置費(fèi)

(12)病人自控式止痛處置及材料費(fèi)

(13)特殊材料金額

(14)