阿里云客服語音專項客服崗位+語音客服認證試題答案

阿里云客服語音專項客服崗位+語音客服認證試題答案阿里巴巴淘寶云客服-語音專項客服崗位（只有一次補考機會）判斷題（1/50）本題分值：2分1.語音專項客服需全程使用語音服務，請問您工作時是否具備語音服務的環(huán)境（含辦公環(huán)境安靜，網(wǎng)絡穩(wěn)定，有耳麥）參考答案：BA不具備B具備單選題（2/50）本題分值：2分2，請問語音專項客服辦公時，旁邊可以有其他人或聲音嗎？參考答案：BA可以B不可以單選題（3/50）本題分值：2分3.語音專項客服崗位相比其他崗位難度較大，請問您是否確認要報名該崗位？參考答案：BA否B是單選題（4/50）本題分值：2分4.請問您的網(wǎng)絡是否符合專項客服要求？【帶寬>10mbps（建議100Mbps）】參考答案：BA不符合B符合單選題（5/50）本題分值：2分5.請問您是否曾經(jīng)報名過語音專項客服，并多次放棄過面試/培訓/撥測？參考答案：AA沒有，我還沒有報名成功過語音專項崗位B是的，我以前報名過，但是因為設備不符合放棄了c是的，我以前報名過，但是因為沒時間放棄了6.請問您是一個會認真查看公告的人嗎？參考答案：BA我性格比較直率，喜歡直來直往，更希望通過提問的方式來了解自己感興趣的話題B是的，我平時非常細心和耐心，會認真查看公告單選題（7/50）本題分值：2分語音專項客服崗位相比其他崗位，要求較多，請問您是否認真查看過相關的要求，并且每一條都滿足呢？（若有一條不滿足，則意味著您不適合該崗位哦）參考答案：DA是的，我認真查看過，只有個別不符合B我粗略地看過，大部分都滿足C沒有，我還沒來得及看D是的，我認真查看過，每一條都符合單選題（8/50）本題分值：2分8.請問您的普通話水平如何？參考答案：CA我的普通話不太標準，但我正在努力提升B和他人交流比較順暢，普通話略有鄉(xiāng)音C可以順暢地與他人溝通，普通話較標準單選題（9/50）本題分值：2分9，請問您是否愿意自費采購定制版天貓精靈？參考答案：AA愿意B不愿意單選題（10/50）本題分值：2分10，語音專項客服，要求周兼職時間多少小時以上？參考答案：AA30小時以上B15-30小時C15小時單選題（11/50）本題分值：2分11.請問您如果通過考試了，但是電腦設備實際上不符合崗位要求，可以參與報名嗎？參考答案：BA可以B不可以單選題（12/50）本題分值：2分12.請問如果報名成功后，未及時入群，要在幾小時內(nèi)反饋阿里巴巴云客服官方微博？參考答案：BA報名成功后24小時內(nèi)B報名成功后2小時內(nèi)單選題（13/50）本題分值：2分13，請問您是否參考微博/客服招聘小程序中的設備檢測視頻，對自己的電腦進行過檢測？參考答案：DA是的，我進行過檢測，除了1項不符合，其他都符合要求B是的，我進行過檢測，不符合要求C沒有，我還沒來得及進行檢測D是的，我進行過檢測，各項都符合要求單選題（14/50）本題分值：2分14.請問您參與課程認證的原因是？參考答案：AA我想報名語音專項客服崗位B一直報名不成功，想試試看能不能成功單選題（15/50）本題分值：2分15，請問您在家里是否有獨立辦公環(huán)境呢？參考答案：AA有的，我有獨立辦公房間B沒有，我一般在客廳辦公單選題（16/50）本題分值：2分16，請問語音專項客服崗位需要面試嗎？參考答案：BA不需要面試B需要面試單選題（17/50）本題分值：2分17，請問您平時是否有本職工作？參考答案：BA我有本職工作，且本職工作較忙碌B我沒有本職工作，主要做靈活兼職（有本職工作，但時間充裕選此項)單選題（18/50）本題分值：2分18.請問如果電腦系統(tǒng)不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以參加語音專項客服報名？參考答案：AA不可以B可以單選題（19/50）本題分值：2分19，請問虛擬辦公桌面是什么？參考答案：BA云境應用插件（APP）通過掃臉、拍攝視頻等方式確保工作期間您本人以及您辦公環(huán)境的安全性。目前，云境應用插件僅支持在A定制款天貓精靈上安裝使用。您購買定制款天貓精靈后，在天貓精靈應用市場下載安裝該應用APP即可。該定制款天貓精靈的智能Al音箱等產(chǎn)品所有功能，在非工作時間都可以正常使用。B滿足集團遠程辦公和數(shù)據(jù)安全的需求，用戶在接入云PC后，可以按需在虛擬辦公環(huán)境中使用桌面和應用服務。單選題（20/50）本題分值：2分20.語音專項客服需要參加初次面試、撥測專業(yè)面試，請問您是否愿意參加？參考答案：AA愿意B不愿意21，請問開有閑魚店鋪，是否影響報名阿里巴巴云客服-專項客服？參考答案：BA影響B(tài)不影響22，請問如果電腦是windows11系統(tǒng)，可以報名語音專項客服嗎？參考答案：BA不可以B可以23.請問您是否了解【語音專項客服】崗位的要求？參考答案：BA沒有，我還不了解什么是【專項客服】B是的，我已經(jīng)通過微博、小程序內(nèi)的課程進行過詳細了解24，本崗位需要您的工作電腦具備以下要求，否則無法正常上崗，以下參數(shù)【帶寬>10Mbps、延遲<70ms、抖動<50ms、丟包<0.05%、電腦CPU主頻>2.0GHz、CPU核心數(shù)=4、內(nèi)存>8GB、操作系統(tǒng)Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）、具備IE11或edge瀏覽器】，請問您是否已進行檢測？參考答案：BA暫未進行檢測B已根據(jù)指引文檔完成檢測，均符合以上要求單選題（25/50）本題分值：2分25.如果名下有店鋪且在運營中，是否可以報名專項客服？參考答案：AA不可以B可以26，請問您是否熟悉淘寶、天貓平臺規(guī)則？參考答案：BA我平時買東西比較少，目前還不夠了解B我是一個購物型選手，非常了解平臺規(guī)則27.請問云客服強調(diào)的“報名時的手機號碼”，指的是什么？參考答案：DA手機淘寶綁定的手機號碼B個人銀行卡綁定的手機號碼c支付寶賬號綁定的手機號碼D在【客服招聘】-【招募計劃】中，輸入后接收驗證碼的手機號碼28.請問報名語音專項客服需要使用本人實名認證的手機號碼嗎？參考答案：AA需要B不需要29.目前語音專項客服，比較希望【周末時間充?！康幕锇閰⑴c報名，請問您周末是否愿意參加兼職？參考答案：BA我希望工作日兼職，周末需要加班/帶孩子/旅行/做其他兼職B愿意，我周末時間非常充足30，請問語音專項客服工作，是否需要使用電腦？參考答案：BA不需要B需要31.請問語音專項客服需要報名的同學，擁有多長時間的客服經(jīng)驗？參考答案：DA半年以上B不要求客服經(jīng)驗C一年以上D3個月以上32.請問您是否認真學習過專項客服的課程？參考答案：BA不是，我還沒學習B是的，我已經(jīng)認真學習過33.請問您是否有過3個月以上的客服經(jīng)驗？參考答案：BA客服經(jīng)驗時長低于3個月B有3個月以上客服經(jīng)驗34.請問專項客服的面試，需要露臉嗎？參考答案：AA不需要B需要35，請問您工作日可投入到兼職的時間是？參考答案：AA每天3小時以上B每天1-3小時36，請問您報名成功后，如果通過了面試，是否會放棄培訓？參考答案：BA有可能，看我到時候是否有時間B不會37，請問您以前是否做過客服呢？（所有客戶服務類型的崗位，如銷售、服務接待都算）參考答案：BA沒有做過B是的，做過38，語音專項客服，需自費采購定制版天貓精靈，但上崗后若符合要求，將按月進行津貼返還，對嗎？參考答案：BA錯B對39.請問您是否有正在營業(yè)中的淘寶&天貓店鋪？參考答案：AA沒有，我沒有開過淘寶和天貓店（若店鋪內(nèi)商品已全部下架，請選擇此項）B是的，我有正在營業(yè)中的淘寶或天貓店鋪40.請問您是否可以長時間語音通話，若嗓子不適、不適應語音服務，請不要報名語音專項客服崗位。參考答案：CA我以前做過語音客服，但嗓子一直不太舒服B我確實比較難長時間語音說話，嗓子容易不適C可以，我以前就做過語音客服相關崗位41，請問您是否有耳麥，或打算采購耳麥？參考答案：BA沒有，我也不打算買B是的，我家里有耳麥42，語音專項客服的要求較多，報名時可能出現(xiàn)提示"報名失敗"，無法出具更詳細的解釋，只能等待下次報名，請問您是否了解該規(guī)則？參考答案：BA不了解B了解43.請問語音專項客服需要全程使用語音服務，并有少量的跟單需求，您是否愿意參加？參考答案：BA不愿意，我不想跟單B愿意，我了解該規(guī)則44.請問語音專項客服，一定需要耳麥嗎？參考答案：BA不需要B需要45.請問進入釘釘群以后，第一件事要做什么呢？參考答案：CA加他人好友B找人提問C查看公告46，請問語音專項客服的選班時間是幾點？參考答案：AA0：00-1：00&7：00-24：00B0：00-1：00&8：00-24：00C8：00-24：00D7：00-24：0047，請問您是否檢測過電腦設備？如果未檢測，建議您暫不進行考試，等檢測完畢再進行一次性考試完成哦。參考答案：BA我還沒來得及進行檢測B是的，我已經(jīng)進行檢測48.請問語音專項客服的培訓時間約10天，您是否接受？參考答案：BA不，時間太長了B是的，我接受49，請問我使用了錯誤的/他人的手機號碼報名云客服，報名后還可以修改嗎？參考答案：BA可以，手機號碼隨時可以修改B不可以哦，手機號碼一旦輸入成功無法修改，若還未報名成功，請在這個階段選擇放棄本次報名，下次可以重新填寫。50.語音專項客服，要求學歷如何？參考答案：CA大專及以上B初中及以上C高中及以上（完。）以上便是阿里巴巴淘寶云客服-語音專項客服崗位50題的全部內(nèi)容。僅供參考。阿里云客服語音客服認證試題答案單選題（1/10）本題分值：10分1.請問年齡不滿足招募要求，是否可以報名語音云客服？A可以B不可以答案：B單選題（2/10）本題分值：10分2.請問普通話不標準，可以報名語音客服嗎？A可以B不可以答案：B單選題（3/10）本題分值：10分3.請問學歷不滿足招募要求，是否可以報名語音云客服？A可以B不可以答案：B單選題（4/10）本題分值：10分4.請問沒有通過培訓，可以上崗嗎？A不可以B可以答案：A單選題（5/10）本題分值：10分5.請問報名了語音客服，可以轉(zhuǎn)崗到在線客服嗎？A可以B不可以答案:B單選題（6/10）本題分值：10分6.請問沒有電腦，可以報名語音客服嗎？A不可以B可以答案：A單選題（7/10）本題分值：10分7.請問語音客服中的客服經(jīng)驗必須是語音客服經(jīng)驗嗎？如果招募要求中注明語音客服經(jīng)驗則需要語音客服經(jīng)驗，如果未注明，在線客服經(jīng)驗亦可。B是的，必須是語音客服經(jīng)驗答案：A單選題（8/10）本題分值：10分8.請問語音客服需要使用自己的電腦服務客戶嗎？A不需要B需要答案：B單選題（9/10）本題分值：10分9.請問如果我近期沒有時間參加培訓，可以先搶名額等待有空時培訓上崗嗎？A不可以，培訓會在報名成功后開啟，若近期無空閑時間可暫不參與B可以答案：A不定項選擇題（10/10）本題分值：10分10，請問以下關于語音云客服的描述，哪個是正確的？A語音云客服的面試通過電話接聽，無需使用電腦B語音云客服的面試無需露臉，只需要電話接聽C語音云客服若未通過面試，群聊將解散，用戶需等待下次報名答案：ABC語音云客服工作職責&報名須知阿里巴巴云客服是為淘寶、天貓等阿里平臺上的消費者或商家提供在線/語音咨詢解答的云客服。其中，語音客服是通過語音電話溝通的形式為阿里巴巴平臺的消費者或商家提供咨詢解答。一、報名流程語音客服全程需要電話面試（約1-5天，根據(jù)面試量級決定）-線上培訓（7天時間內(nèi)完成培訓，不要求白天完成）-電話面試3個流程，總時長10-15天不等。期間，第一次電話面試核實本人信息（淘寶賬號信息、學歷、經(jīng)驗等）、普通話水平與服務態(tài)度；第二次電話面試檢驗學習成果，針對學習流程進行模擬服務。如果未通過以上任一環(huán)節(jié)，都無法順利上崗。因此，該崗位要求：高中及以上學歷、3個月以上客服經(jīng)驗、普通話標準，請不符合要求的親不要報名哦~如果報名成功，卻無法上崗，將在30天內(nèi)無法再次報名。二、報名要求1.意愿擔任語音云客服；2.高中及以上學歷、普通話標準；3.具備3個月以上相關客服經(jīng)驗；4.時間充足靈活，具備承接語音工作的設備（電腦、耳麥）及工作環(huán)境。三、報名答疑1.怎么判斷我普通話是否標準？一般來說，能夠正常