2021年度信息管理概論考點版考試答案復(fù)習(xí)資料歷史題庫

信息管理概論考點版考試答案復(fù)習(xí)資料歷史題庫

名詞解釋:

1、信息：信息是使人們對事物不擬定性減少或消除東西。

2、資源：在一定科學(xué)技術(shù)條件下，可以在人類社會經(jīng)濟活動中用以創(chuàng)造物質(zhì)和

精神財富達到一定量客觀存在形態(tài)。

3、信息資源：涉及信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個構(gòu)成某些，是人工生成資

源。

4、信息文化：作為一種具備特殊內(nèi)容和體現(xiàn)手段文化形態(tài)，是人們在社會活動

中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點信息活動而創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富。

5、信息管理：一種意見以為，信息管理就是對信息收集、整頓、存儲、傳播和

運用過程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無序到有序、從存儲到傳播、從傳播

到運用過程。另一種意見以為，信息管理不只是對信息管理，而是對涉及信

息活動各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機構(gòu)等進行管理，實現(xiàn)各種資源合理

配備，滿足社會對信息需求過程。

6、信息技術(shù)：是收集、解決存儲傳遞信息技術(shù)，是擴展人信息器官功能技術(shù)。

7、信息政策：是政府對信息進行指引方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展行

動大綱，是信息資源管理行政手段。

8、信息法律：是國家立法機構(gòu)制定或承認信息活動中各種行為規(guī)范。

9、信息市場：狹義上就是指信息商品交易場合，廣義上就是信息商品互換關(guān)系

總和。

2

10、信息資源交流：是人們?yōu)閷崿F(xiàn)資源共享而對信息資源實行組織、規(guī)范、引

導(dǎo)、和控制過程。

11、信息采集：從已擬定信息資源中獲取信息。

12、信息組織：運用一定規(guī)則、辦法和技術(shù)對信息內(nèi)外部特性進行一定揭示和

描述，并按給定參數(shù)和序列進行排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)化為有序集合，將

信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛谛畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性信息資源。

13、信息檢索：從已存儲信息資源中搜索出與顧客提問有關(guān)文獻、事實、數(shù)據(jù)

邏輯運算技術(shù)操作過程總和。

14、信息資源開發(fā)：是在理解信息市場熱點需求和接受顧客信息委托前提下，

制定相應(yīng)研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整頓、分析、綜合、演

繹、推理形成可以滿足顧客需求信息產(chǎn)品。

15、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲信息資源和開發(fā)信息產(chǎn)品

提供應(yīng)顧客，以滿足其需求過程。

16、三個定律：布拉德弗定律，某一學(xué)科領(lǐng)域中有關(guān)文獻在期刊中分布是不均

勻，且具備明顯集中和分散規(guī)律，詳細體現(xiàn)為1：a：a2.

17、知識產(chǎn)權(quán)：是隨著商品經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進步產(chǎn)生一種無形財產(chǎn)權(quán)。老

式知識產(chǎn)權(quán)重要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)涉及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、

著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。

18、信息產(chǎn)權(quán)：指法律賦予知識產(chǎn)品所有人對其創(chuàng)造性智力成果所享有專有信

息產(chǎn)權(quán)。

3

3內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù)，通過收集、創(chuàng)立、管理和發(fā)布內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容

在公司內(nèi)部以及公司之間傳播和共享，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸

方面產(chǎn)生價值和信息增值過程。

4運營管理:就是對信息系統(tǒng)運營進行監(jiān)測和控制，記錄其運營狀態(tài)，對信息系

統(tǒng)進行必要完善、修改和補充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。

5信息素養(yǎng):指是在信息社會具備信息意識、信息交流和獲取、運用信息能力。

6網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認同道德觀念和應(yīng)遵守

道德原則。

7網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介文化，是“人一網(wǎng)絡(luò)一信

息”三位一體物質(zhì)與精神總和。

8.MyLibrary:是一種以顧客為中心、顧客可操作、個性化地收集組織數(shù)字資源

一種門戶。此系統(tǒng)目是通過容許顧客選取定制自己所需信息資源并自己進行資

源組織以減少信息超載。

9競爭情報(CI):也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”，是通過篩選、提煉

和分析過，可據(jù)之采用行動關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭方略信

息集合。

10電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進行辦公、管

理和為社會提供公共服務(wù)一種治理方式，其范疇涉及國家各級行政機關(guān)和公共

部門。

4

11元數(shù)據(jù)：是指用于協(xié)助辨認、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化電子資源構(gòu)造化數(shù)據(jù)，通過

它可以提示各類電子文獻內(nèi)容和其她特性以以便檢索，可以提高信息運用價值,

其典型操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

12聯(lián)機分析技術(shù)（OLAP）依照OLAP委員會定義，OLAP是使分析人員、管理人

員或執(zhí)行人員可以從各種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來、可以真正為顧客所理

解并真實反映公司多維特性信息進行迅速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)

據(jù)更進一步理解一類軟件技術(shù)。

13聯(lián)機分析挖掘技術(shù)（OLAM是將聯(lián)機分析解決與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中

發(fā)現(xiàn)知識技術(shù)集成在一起，它提供在不同數(shù)據(jù)子集和不同抽象層上進行數(shù)據(jù)挖

掘工具。OLAP是一種驗證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩

種技術(shù)具備互補性

14信息評價是對大量有關(guān)信息進行分析與綜合基本上，通過優(yōu)化選取和比較評

價，形成滿足決策需要支持信息過程。

信息分析基本功能1整頓功能2評價功能3預(yù)測功能4反饋功能。

信息分析重要辦法1比較法2分析綜合法3推理法4專家調(diào)查法

網(wǎng)絡(luò)信息資源特點1存儲數(shù)字化2體現(xiàn)形式多樣化3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介4數(shù)量

巨大，增長迅速5傳播方式動態(tài)性6信息源復(fù)雜7信息價值良莠不齊8存在狀

態(tài)無序性、無穩(wěn)定性。

信息組織內(nèi)容L信息源外表特性描述一初級組織；2.信息內(nèi)容特性揭示一中級

組織；3.信息重組一高檔組織；4.信息存儲一空間組織。

系統(tǒng)維護對象1系統(tǒng)應(yīng)用程序維護2數(shù)據(jù)維護3代碼維護4硬件設(shè)備維護。

5

系統(tǒng)維護類型1糾錯性維護2適應(yīng)性維護3完善性維護4防止性維護

影響系統(tǒng)可維護性重要因素有如下3個：（D可理解性。（2）可測試性。（3）

可修改性。

信息需求特點1）模糊性2）矛盾性3）可變性4）廣泛性

信息化發(fā)展模型1諾蘭模型2西諾特模型3米切模型

信息化水平測度1、波拉特法一中心思想是看信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟貢獻率。2、

日本信息化指數(shù)法一1965年日本經(jīng)濟學(xué)家小松畸清介初次提出。3、中華人民共

和國信息化測度法

信息社會五大定律1摩爾定律（信息科學(xué)發(fā)展規(guī)律）2梅特卡夫定律（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

發(fā)展規(guī)律）3擾亂定律4吉爾德定律5雅虎法則

信息社會問題1信息污染2信息犯罪3信息安全4信息侵權(quán)5信息病態(tài)6信息

侵略7信息貧富分化

信息特性1客觀性2普遍性和無限性3依附性4價值性5時效性6層次性7可

存儲性8可傳播性9可擴散性10可分享性11可加工性12可再現(xiàn)性13可再生

性和可增值性。

元數(shù)據(jù)類型1管理型元數(shù)據(jù)2描述型元數(shù)據(jù)3保存型元數(shù)據(jù)4技術(shù)型元數(shù)據(jù)5

使用型元數(shù)據(jù)。

影響評價因素1資源因素2成本因素3評價者因素。

公司競爭情報三大核心功能1充當(dāng)公司預(yù)警系統(tǒng)2決策支持3學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

信息素養(yǎng)內(nèi)容1）信息意識2）信息能力。

6

信息管理基本原理1.信息增值原理2.信息管理服務(wù)原理3.信息管理增效原理

4.市場調(diào)節(jié)原理5.依法管理原理

內(nèi)容管理類型1網(wǎng)站內(nèi)容管理2媒體內(nèi)容管理3公司內(nèi)容管理

網(wǎng)絡(luò)倫理目：只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)效率才干得

到更充分，更有效發(fā)揮。

實質(zhì)：使網(wǎng)絡(luò)活動有組織、講文明。

網(wǎng)絡(luò)倫理內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)禮儀2網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范3網(wǎng)絡(luò)道德原則。

信息資源由信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三大要素構(gòu)成。

信息資源測度1豐裕度測度法：定量計算信息資源儲備與發(fā)展能力。該模型通

過信息流中每個構(gòu)成信息來分析國家信息資源生產(chǎn)與流動。2信息能力指數(shù)測度

法：基于信息能力指數(shù)測度法是建立一種由三層次構(gòu)成信息能力指數(shù)指標(biāo)體系：

第一層次表達信息能力總水平；第二層次由構(gòu)成信息能力四個大類構(gòu)成；第三

層次是四大類指標(biāo)中細化指標(biāo)，共29個指標(biāo)。信息能力4個大類及其詳細指標(biāo)

如下：1）信息技術(shù)及信息技術(shù)設(shè)備運用能力2）信息資源開發(fā)與運用能力3）

信息化人才與人口素質(zhì)4）國家對信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持狀況

填空題：

1、以（第二次世界大戰(zhàn)）結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動進入了當(dāng)代信息管理時期。

5

2.從信息管理層次上來看，可以將信息管理分為（微觀層次）、（中觀層次）、

（宏觀層次）三個不同層次。12

7

3、知識管理發(fā)展始終環(huán)繞著（組織）、（人）和（信息技術(shù)）這三個要素。33

4、管理學(xué)作為一門獨立邊沿學(xué)科，它誕生以（泰勒）“科學(xué)管理”思想提出為

標(biāo)志。71

5、大眾信息交流基本功能可以概括為：（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教誨大眾）、

提供娛樂。100

6、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)重要是“4C”技術(shù)，分別指：（感測技術(shù)）、（通

訊技術(shù)）、（計算機技術(shù)）、（控制技術(shù)）。108

7、存儲器分為（內(nèi)存儲器）和（外存儲器）。外存儲器有（軟盤）存儲器，（磁

盤）存儲器和光盤存儲器等。117

8、當(dāng)代通信技術(shù)按其傳播媒介可分為（有線）通信和（無線）通信兩大類。124

9、按照計算機網(wǎng)絡(luò)地理范疇來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)）

和（成域網(wǎng)）128

10、信息內(nèi)容層面涉及（形式）、（含義）、（效用）三個層面，它們分別相

應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。47

11、信息采集辦法重要有：一是（采購法）、二是互換法、三是（調(diào)查法）、

四是網(wǎng)絡(luò)法。162

12、信息分析基本功能重要有整頓、（評價）、（預(yù)測）預(yù)測和反饋四項基本

功能。169

13、信息服務(wù)具備提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（，呆值增值）四個方

面功能。187

8

14、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次，第一層為

（基本通訊層），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（信息增值服務(wù)層）。

198

15、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范疇上可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信息、（教誨

信息）、（政府信息）、（文化信息）、有害和違法信息等。215

16、鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈普通構(gòu)造可以分

為三個某些：（鏈源）、鏈宿、（鏈屬性）。224

17、按搜索引擎對信息組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄式）搜索引擎、

（索引式）搜索引擎、元搜索引擎。229

18、一種完善信息系統(tǒng)功能重要涉及：信息采集、（信息解決）、（信息存儲）、

（信息管理）、（信息檢索）、信息傳播等幾方面功能。246

19、依照當(dāng)前信息解決技術(shù)能達到功能，0A普通可分為（事物型）0A系統(tǒng)、（管

理型）0A系統(tǒng)、（決策型）0A系統(tǒng)三個系統(tǒng)構(gòu)造層次模式。251

20、管理信息系統(tǒng)開發(fā)辦法重要有（生命周期法）、構(gòu)造化辦法、（原形法）、

（面向?qū)ο筠k法）等。261

21、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)普通有三某些構(gòu)成，分別是（數(shù)據(jù)描述語言）、（數(shù)據(jù)操

縱語言）和（數(shù)據(jù)庫例型程序）。

22、決策支持系統(tǒng)重要解決（半構(gòu)造化問題構(gòu)造化問題）決策問題。275

23、從社會宏觀信息構(gòu)造角度來看，信息政策可分為第一層，（信息通訊）層

信息政策、第二層，（信息平臺）層信息政策，第三層，信息應(yīng)用層信息政策。

321

9

1.科學(xué)管理理論中心問題是（a）

A.提高效率B.人是組織中最重要資源C.信息管理D.信息資源管

理

2.把任何一家公司看作是一種互有關(guān)聯(lián)行為所構(gòu)成，這些行

為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客流動過程，而這一過程就是物料在公司各個部門

不斷增長價值過程。這是（a）觀點。

A.價值鏈B.供應(yīng)鏈管理C.客戶關(guān)系管理D.公司資源籌劃

3.（b）是由從供應(yīng)商到顧客一系列公司所構(gòu)成，它跨越

了公司邊界，形成了一種合伙制造或戰(zhàn)略合伙新思維。

A.價值鏈B.供應(yīng)鏈管理C.客戶關(guān)系管理D.公司資源籌劃

4.下面哪些信息技術(shù)是對當(dāng)代公司管理產(chǎn)生過影響。（a）

A.SCMB.BPRC.ERPD.CRM

5.全面來看，（d）將供應(yīng)商、公司和客戶連在一起，構(gòu)成

了所謂B-B、B-C價值鏈。

A.BRPB.ERPC.CRMD.SCM

6.信息按（a）可以劃分為自然信息與社會信息。

A.內(nèi)容體現(xiàn)形式B.時間狀態(tài)C.空間狀態(tài)D.內(nèi)容

10

7.信息管理（c）功能是按照顧客規(guī)定，建立信息機構(gòu)、制

定信息管理規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動、信息人員、信息技

術(shù)有機地結(jié)合起來，實行并完畢各種信息活動。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.籌劃C.組織D.控制

8.從（a）觀點看，信息資源管理是指對整個信息系統(tǒng)管

理。

A.系統(tǒng)B.過程C.管理D.作用

9.信息資源（c）是指用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)運用活動各

種關(guān)于法律規(guī)范總稱。

A.技術(shù)手段B.經(jīng)濟手段C.法律手段D.行政手段

10.以為信息管理是與信息聯(lián)系籌劃、預(yù)算、組織、指引、培訓(xùn)和控

制活動是（b）

A.霍頓B.馬丁C.施勒D.盧泰宏

11.隨著著信息管埋層次從低層向中層和高層發(fā)展，信息管埋人員也

相應(yīng)經(jīng)歷了（d）

A.從初級一中級一高檔信息人員B.數(shù)據(jù)庫管理員一管理信息系統(tǒng)主任一信

息主管

C.從DBA—MIS經(jīng)理一CIOD.從技術(shù)人員一中層管理者一高層管理決

策者

12、以信息運動形式劃分，信息源可以劃分為（c）

11

A.內(nèi)部信息源和外部信息源B.一次信息和二次信息

C.靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源

13、以信息與否數(shù)字化來劃分，信息源可以劃分為（d）

A.內(nèi)部信息源和外部信息源B.一次信息和二次信息

C.靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源

14、（a）是對所采集信息實行有序化過程，是信息過程核心內(nèi)容之一。

A.信息組織B.信息收集C.信息解決D.信息使用

15、信息采集時，規(guī)定采集人員依照本機構(gòu)性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對象擬定采集范

疇和重點。這是信息采集（a）

A.針對性B.科學(xué)性C,預(yù)見性D.籌劃性

16、信息采集時，規(guī)定采集人員注意信息采集持續(xù)性和完整性。這是信息采集

（e）

A.針對性B.科學(xué)性C.預(yù)見性D.籌劃性Eo系統(tǒng)性

17、信息采集時，規(guī)定采集人員注重信息源、顧客信息需求和采集辦法科學(xué)研

究。這是信息采集（b）

A.針對性B.科學(xué)性C.預(yù)見性D.籌劃性

18、信息采集時，規(guī)定采集人員制定科學(xué)合理采集籌劃，有目有環(huán)節(jié)采集信息。

這是信息采集（d）

12

A.針對性B.科學(xué)性C,預(yù)見性D.籌劃性

19、(b)是被定義為邏輯上有關(guān)一組決策和過程集合，這些決策和過程是

管理公司資源所需要。

A.管理資料B.公司過程C.數(shù)據(jù)類D.信息構(gòu)造

一、單選題

1.(a)是為達到組織長期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢目的，而制定行

動方案，優(yōu)化配備組織資源，以完畢組織使命動態(tài)過程。

A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.戰(zhàn)略信息管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃

2.(d)是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化外部環(huán)境良好匹配

關(guān)系，以求得市場競爭優(yōu)勢動態(tài)管理過程。

A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.戰(zhàn)略信息管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃

3.(d)是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高檔行政管理職位復(fù)

合型人物。

A.COOB.CEOC.CFOD.CIO

4.(a)是指在組織活動過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生問題。對此類問題，普通

有固定解決辦法。

A.構(gòu)造化問題B.非構(gòu)造化問題C.半構(gòu)造問題D.尋常管理問題

5.(c)是指并無固定、重復(fù)使用多次解決方案可遵循。

A.構(gòu)造化問題B.非構(gòu)造化問題C.半構(gòu)造問題D.尋常管理問題

13

6.(b)是指獨一無二、非重復(fù)性決策問題。

A.構(gòu)造化問題B.非構(gòu)造化問題C.半構(gòu)造問題D.尋常管理問題

7.在信息加工中，按加工解決(c)劃分可以把信息加工劃分為遠程解決

方式和局域解決方式。

A.響應(yīng)時間B.深淺C.系統(tǒng)與顧客之間距離遠近D.管理和配備

8.(a)是信息系統(tǒng)建設(shè)參加者和最后使用者。

A.顧客B.系統(tǒng)分析人員C.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員

9.(b)是實際系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。

A.顧客B.系統(tǒng)分析人員C.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員

10.(c)是協(xié)同顧客和系統(tǒng)分析員創(chuàng)立具有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)

庫。

A.操作員B.系統(tǒng)分析人員C.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員

11.(b)是同系統(tǒng)分析員和顧客一起建立將各種計算機資源連接在一起

數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。

A.操作員B.網(wǎng)絡(luò)工程師C.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員

12.(d)依照系統(tǒng)分析人員設(shè)計系統(tǒng)模塊詳細編寫和實現(xiàn)計算機程序，計

算機程序能使計算機將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用信息。

A.操作員B.網(wǎng)絡(luò)工程師C.數(shù)據(jù)庫管理人員D.程序員

14

一、單選題

多選題：L

1.BPR實現(xiàn)手段有兩個使能器是（ad）

A.信息技術(shù)B.信息組織C.信息重

組D.組織

2.（c）是包括某種內(nèi)容音訊

A.信B.情報C.消

息D.知識

3.信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計是信息管理（a）職能重要內(nèi)容之一。

A.籌劃B.組織C.協(xié)

調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)

4.當(dāng)代通信技術(shù)按（b）形式可分為模仿通信和數(shù)字通信。

A.編碼B.信號C.加

密D.分布

5.信息顧客對已知信息（d）行為，目是消除顧客某種不擬定狀態(tài)。

A.需求B.加工C.交

流D.吸取

6.要建立一種數(shù)據(jù)庫，需要通過（ad）設(shè)計階段。

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A.概念設(shè)計B.庫構(gòu)造設(shè)計C.模塊

設(shè)計D.物理設(shè)計

7.普通來說，按照信息服務(wù)工作基本不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abed)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型

A.文獻服務(wù)B.指引服務(wù)C.檢索服

務(wù)D.征詢服務(wù)

8.網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)涉及(abed)

A.監(jiān)測當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)與否正常B.監(jiān)測與否存在瓶頸問題

C.監(jiān)測與否存在潛在危機D.對網(wǎng)絡(luò)運營狀態(tài)控制

9.(bed)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)

A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)

計D.系統(tǒng)實行

10.(c)是從公司競爭戰(zhàn)略高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效運用信息資源來提

高公司競爭實力信息系統(tǒng)。

A.MISB.DSSC.SIS

D.IBS

題號-1123|4|5|6|7|810

答案的|cADJAD_岫CDABCD(BCD1

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1信息檢索途徑？（1）內(nèi)容特性途徑：①分類途徑：是按文獻內(nèi)容學(xué)科分類體

系查找文獻信息途徑②主題途徑：依照表達文獻主題內(nèi)容主題詞及其派生出核

心詞為標(biāo)記查找文獻信息途徑。③分類主題途徑④其他途徑：重要是指某些輔

助檢索途徑，如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引，以滿

足查檢特定種類文獻信息需求。（2）外部特性途徑①著者途徑：是依照文獻

著者名稱查找文獻信息途徑②序號途徑：運用文獻代碼、數(shù)字編號進行查找③

名稱途徑：依照文獻題名查找文獻信息途徑。

2知識管理與信息管理重要區(qū)別①信息管理活動重要涉及到信息技術(shù)和信息資

源兩個要素，而知識管理除信息技術(shù)和信息資源之外還要管理人力資源②從管

理對象看，信息管理著重顯性知識（信息資源）管理，而知識管理著重隱性知

識（人力資源）管理與開發(fā)。③信息管理工作重心是解決社會信息流有序化、

易檢性和信息資源整合問題；知識管理工作重心是對信息進行分析、綜合和概

括，把信息提高為對顧客決策有重大價值知識資源，實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)、知識創(chuàng)造

和知識運用。④信息管理強調(diào)信息加工、保存和服務(wù)；知識管理則以知識共享、

創(chuàng)新和運用為核心。

3）IA“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一種空間一一信息空間2兩種基本辦法

一一“自頂向下”和“自下而上”3三個基本階段：調(diào)查分析/設(shè)計建模/實行測

試4四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標(biāo)記、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)5五種強調(diào)：強調(diào)使信息可

理解、強調(diào)體系構(gòu)造、強調(diào)顧客體驗、強調(diào)可用性、強調(diào)科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合。

4信息產(chǎn)業(yè)作用？1信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展具備先導(dǎo)作用2信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展對經(jīng)

濟構(gòu)造具備軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展對社會經(jīng)濟基本資源具備代替作用4信息

產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟財富具備增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟生產(chǎn)要素具備優(yōu)化作

用6對國際經(jīng)濟一體化增進作用。

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5電子政務(wù)與政府上網(wǎng)？聯(lián)系：從電子政務(wù)發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上

處在電子政務(wù)發(fā)展初級階段；無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化

重要內(nèi)容，許多電子化公共服務(wù)項目，必要通過政府網(wǎng)站才干進行。區(qū)別：電

子政務(wù)含義較寬泛，除了政府向社會提供公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門內(nèi)部以及

政府部門與部門之間交流等也屬于電子政務(wù)范疇。

6知識管理內(nèi)容：重要涉及如下幾種方面①知識運營②知識創(chuàng)新③知識資源管理

④建立知識共享機制⑤建立迅速學(xué)習(xí)機制

信息技術(shù)體系構(gòu)造普通以為，當(dāng)代信息技術(shù)應(yīng)涉及4個層次：①信息基本技術(shù),

即關(guān)于元件、器件制造技術(shù)，它是整個信息技術(shù)基本。②信息系統(tǒng)技術(shù)，即關(guān)

于信息獲取、傳播、解決、控制設(shè)備和系統(tǒng)技術(shù)，重要有計算機技術(shù)、通信技

術(shù)、控制技術(shù)3個方面，是信息技術(shù)核心。③信息應(yīng)用技術(shù)，即信息管理、控

制、決策等技術(shù)，是信息技術(shù)開發(fā)主線目所在。④信息安全技術(shù)，即關(guān)于信息

保護技術(shù)。

信息采集辦法舉要分析：調(diào)查訪問調(diào)查訪問是一種較慣用信息采集辦法，重要

涉及問卷調(diào)查法和訪問調(diào)查法。

1問卷調(diào)查法。問卷普通有三種形式：①報刊問卷。②郵寄問卷。③發(fā)送問卷。

問卷設(shè)計形式有3種：構(gòu)造式、非構(gòu)造式和混合式。

問卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范疇更廣，受訪者更多，操作更簡樸，反映速度

快，但調(diào)查者對調(diào)核對象質(zhì)量和水平無法掌握，也許影響回答問題質(zhì)量，進而

對記錄分析成果可靠性產(chǎn)生一定負面影響。

2訪問調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機構(gòu)慣用信息采集辦法，它又涉及電話采訪、

信函采訪、會議采訪、觀查訪問、座談采訪、單獨采訪等。

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長處是可以就問題進行進一步探討，獲得高質(zhì)量信息。缺陷重要是費用昂貴，

采訪對象不也許諸多，采訪地區(qū)不也許很大，并且對采訪者素質(zhì)有較高規(guī)定。

信息組織3個層次1】語法信息組織：以信息形式特性為依照序化信息辦法。

比較常用語義信息組織辦法有如下幾種：1字順組織法。2代碼組織法。3地序

組織法。4時序組織法。5其她組織法（如顏色組織法和形狀組織法等）。

2］語義信息組織。以信息內(nèi)容或本質(zhì)特性為根據(jù)序化信息辦法。比較常用語義

信息組織辦法有如下兩種：1分類組織法。2主題組織法。

3］語用信息組織。以信息效用特性為根據(jù)序化信息辦法。常用語用信息組織辦

法有如下幾種：1重要性大小組織法。2權(quán)值組織法。3概率組織法。4特色組

織法。

分類語言與分類標(biāo)引文獻分類法普通分為三種基本類型1級別體系分類法（或

稱：先組式分類法）2分面組配分類法3體系一組配分類法。

L分類法構(gòu)造1類目表。是分類法主體，它決定分類號含義，是選用分類號表

達文獻信息內(nèi)容和檢索課題重要根據(jù)。以《中圖法》為例，它類目表就是由基

本大類、簡表、詳表和復(fù)分表構(gòu)成。

2分類號。又稱“標(biāo)記符號”或“分類標(biāo)記”,是用來代表各級類目名稱代號。

用分類號作為類目的記符號是分類檢索語言最明顯特性。分類號構(gòu)造辦法可分

為如下幾種：1層累制。2順序制。3混合制。

3類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是闡明類目含義、范疇、使用規(guī)則等事

項，以便對的理解和使用該類目文字。2分類法索引：是為協(xié)助不熟悉類目表邏

輯體系人，從類名及其她有關(guān)名稱字順途徑查找分類號工具。

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元數(shù)據(jù)構(gòu)造一種Metadata格式由多層次構(gòu)造予以定義：①內(nèi)容構(gòu)造，對該

Metadata構(gòu)成元素及其定義原則進行描述。②句法構(gòu)造，定義Metadata構(gòu)造以

及如何描述這種構(gòu)造。③語義構(gòu)造，定義Metadata元素詳細描述辦法。

網(wǎng)絡(luò)信息資源組織模式

1.網(wǎng)絡(luò)一次信息組織方式（微觀）

重要有：1自由文本方式2超文本方式3主頁方式。

2.網(wǎng)上二次信息組織方式（中觀）

重要方式有：（1）搜索引擎方式；（2）批示數(shù)據(jù)庫方式；（3）菜單方式。

3.網(wǎng)上信息分類與主題組織方式（中觀）

（1）網(wǎng)絡(luò)信息分類組織方式：D注重以事物為中心設(shè)立類目。2）淡化分類體

系學(xué)科屬性。3）較大地拓寬類目外延。4）類目排列方式簡便。5）更新迅速。

（2）網(wǎng)絡(luò)信息主題組織方式：最常用是核心詞技術(shù)。

4.網(wǎng)上信息組織宏觀方式

（1）數(shù)字圖書館方式；（2）虛擬圖書館方式。

競爭分析詳細辦法

1、針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境分析辦法

（1）產(chǎn)業(yè)情景分析法；（2）產(chǎn)業(yè)細分化分析法；（3）事件分析法；（4）市

場信號分析法；（5）政治及國家風(fēng)險分析法；（6）衡量工業(yè)吸引力《經(jīng)濟學(xué)

家》模型分析法；（7）BCG工業(yè)矩陣分析法。

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2、針對競爭對手、公司競爭力和成功核心因素分析辦法

（1）競爭對手跟蹤分析法；（2）核心競爭力分析法；（3）核心成功因素分析

法；（4）管理人員跟蹤分析法；（5）多點競爭分析法；（6）優(yōu)勢及弱點分析

法；（7）反求工程分析法；（8）專利情報分析法。

3、針對詳細競爭活動分析辦法

（1）業(yè)務(wù)流程重組分析法；（2）定標(biāo)比超分析法；（3）客戶滿意度調(diào)查分析

法；（4）資產(chǎn)組合分析法；（5）經(jīng)驗曲線分析法；（6）財務(wù)報表分析法；（7）

技術(shù)評價分析法；（8）價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。

4、針對競爭戰(zhàn)略和綜合性分析辦法

（1）數(shù)據(jù)庫分析法；（2）多元化業(yè)務(wù)分析法；（3）利益有關(guān)者分析及基本假

設(shè)評測法；（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（5）戰(zhàn)略組分析法；（6）戰(zhàn)略態(tài)勢分析法;

（7）戰(zhàn)略地位和行動評價模型法；（8）共同利益分析法；（9）兼并及收購分

析法；（10）以價值為基本規(guī)劃分析法。

幾種重要競爭分析辦法

1、定標(biāo)比超分析法（Benchmarking）

定標(biāo)比超是將任何本公司業(yè)務(wù)活動（如售后服務(wù)）與從事該項活動最佳者進行

比較，從而提出行動方案以彌補自身局限性?！径?biāo)比超辦法基本環(huán)節(jié)】：（1〉

擬定內(nèi)容；（2）選取目的；（3）研究方案；（4）收集分析數(shù)據(jù)；（5）擬定

行動目的；（6）實行籌劃及評價。

2、競爭態(tài)勢分析法一SWOT分析法

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從整體上看，SWOT可分為兩某些：第一某些為SW（優(yōu)勢和劣勢），重要用來分

析內(nèi)部條件，是對公司內(nèi)部能力總結(jié)和評價；第二某些為0T（機會和威脅），

重要用來分析外部條件，是對公司外部競爭環(huán)境綜合和概括。

【SWOT分析法基本環(huán)節(jié)】：（1）分析環(huán)境因素；（2）構(gòu)造SWOT矩陣；（3）

形成競爭戰(zhàn)略；（4）制定行動籌劃。

3、專利情報分析法

專利情報分析辦法：1）原文分析。2）記錄分析。3）技術(shù)分析。

【專利情報分析基本環(huán)節(jié)】：D全面、精確檢索世界范疇內(nèi)專利文獻。2）找

出技術(shù)和產(chǎn)品競爭對手。3）進行文獻信息計量記錄。4）繪制并分析曲線圖。5）

擬定數(shù)學(xué)分析模型。6）研究專利申請權(quán)利規(guī)定書和闡明書。7）考慮影響專利

投資回報期因素。8）依照同對手差距不同制定相應(yīng)競爭方略。

4、財務(wù)分析辦法

公司財務(wù)分析是依照公司財務(wù)報表對公司在一定期期內(nèi)經(jīng)營狀況、財務(wù)收支狀

況等狀況進行綜合考察，對公司經(jīng)營發(fā)展趨勢進行預(yù)測。

財務(wù)分析重要根據(jù)是公司財務(wù)報表，重要涉及資產(chǎn)負債表、損益表和鈔票流量

表。

內(nèi)容管理作用

“對外”，內(nèi)容管理可以協(xié)助公司建立統(tǒng)一對外協(xié)作平臺，加強公司與業(yè)務(wù)合

伙伙伴、客戶溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10%?40%,提高業(yè)務(wù)解決速度20%?

50%,改進客戶服務(wù)水平；

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“對內(nèi)”，內(nèi)容管理可以協(xié)助公司有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化內(nèi)容，打

破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程，加強團隊之間協(xié)作，使公司擁有“核心知識”得

到充分運用；

“節(jié)約”，通過內(nèi)容管理，公司可以實現(xiàn)把對的、實時內(nèi)容傳遞給恰當(dāng)人，并

且進行最有效率管理，藉以在信息產(chǎn)生后重復(fù)運用，以此大嗝減少耗費在數(shù)據(jù)

管理、查詢與檢索上時間與成本，據(jù)國外關(guān)于記錄，可減少公司業(yè)務(wù)成本10%?

30%o

信息評價概述

信息評價分為信息收集評價、信息分析評價和分析成果評價3個環(huán)節(jié)。

信息收集評價目在于求“真”、求“實”和求“效”。這個環(huán)節(jié)可以細分為依

照信息需求擬定搜索方案和選取評價信息源兩步。

選取評價信息源可采用直接評價或間接評價方式。

成果評價是對信息分析和預(yù)測產(chǎn)品評估，普通有：1、專家評價法：重點是考察

程序完備度和內(nèi)容先進性。（1）形式審查（2）內(nèi)容評價。2、顧客評價法：強

調(diào)“利”和“用”，因而重要看合用性、可用度和運用環(huán)節(jié)。

信息檢索概述

（1狹義檢索是指根據(jù)一定辦法，從己經(jīng)組織好大量關(guān)于文獻信息集合中，查找

并獲取特定有關(guān)文獻信息過程。廣義檢索涉及信息存儲和檢索兩個過程。

（2）信息檢索類型：①數(shù)據(jù)檢索②事實檢索③文獻檢索

23

信息檢索評價（1〉檢索系統(tǒng)評價：①信息源評價。②信息組織管理。③系統(tǒng)功

能評價。④輸出成果評價。⑤顧客接口。⑥系統(tǒng)技術(shù)支持。

（2）檢索效果評價：㈠評價檢索成果好壞指標(biāo)：①查全率②查準(zhǔn)率；㈡測量檢

索誤差指標(biāo)：①漏檢率②誤檢率；㈢基于顧客評價辦法：①覆蓋率②新穎度；

㈣其她：①錯檢率②有關(guān)率。

信息系統(tǒng)概念特性1人與技術(shù)（機器）高度和諧2數(shù)據(jù)和信息高度集成3決策

和管理應(yīng)用性和目性4信息資源高度整合。

信息系統(tǒng)經(jīng)歷發(fā)展時期：1電子數(shù)據(jù)解決（EDPS）階段2.數(shù)據(jù)庫及管理信息系

統(tǒng)階段3決策支持系統(tǒng)（DSS）階段4數(shù)據(jù)倉庫（DW）階段。

質(zhì)量控制和檢查辦法①人員質(zhì)量管理②人員技術(shù)質(zhì)量管理③系統(tǒng)開發(fā)方略與辦

法質(zhì)量管理④文檔質(zhì)量管理⑤建立質(zhì)量管理制度。

系統(tǒng)維護目是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運營，并能使系統(tǒng)不斷得到改進和提

高，以充分發(fā)揮作用。

系統(tǒng)維護任務(wù)就是要有籌劃，有組織地對系統(tǒng)進行必要改動，以保證系統(tǒng)中各

個要素不論環(huán)境如何變化始終處在最新、對的工作狀態(tài)。

電子政務(wù)應(yīng)用模式

1、G2G——政府間電子政務(wù)

G2G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間電子政務(wù)，這些政務(wù)應(yīng)用

系統(tǒng)重要運轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。

2、G2B——政府對公司電子政務(wù)

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G2B指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為公司提供各種信息服

務(wù)，這些業(yè)務(wù)重要運轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。

3、G2C——政府對公民電子政務(wù)

G2C是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)，這些服務(wù)重要運轉(zhuǎn)在

政務(wù)外網(wǎng)上。

網(wǎng)絡(luò)文化特性：（1）自由交互；（2）個性發(fā)展。

古代信息管理特性

（1）著書立說、檔案整頓、傳抄文獻等信息管理活動集中在少數(shù)人手中，成為

學(xué)術(shù)或權(quán)力象征；

（2）信息交流活動是自發(fā)、無組織、個人和少數(shù)人活動，信息管理活動是零散,

并與社會生產(chǎn)活動、政治、文化、軍事活動等結(jié)合在一起進行。

2、近代信息管理特性

（1）文獻信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展；（2）以文獻和文獻信息為重要管理對象，

以政府、研尢和教誨機構(gòu)（涉及大學(xué)、研究院等）為重要場合；（3）政府、科

學(xué)機構(gòu)、圖書館、檔案館等機構(gòu)工作人員成為重要信息管理者；（4）信息積累

和信息需求間矛盾成為重要矛盾；（5）以手工方式為主，浮現(xiàn)半機械方式。

當(dāng)代信息管理發(fā)展時期

20世紀70年代中期至20世紀90年代初期是以信息資源為中心當(dāng)代信息管理發(fā)

展時期。

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※發(fā)展時期標(biāo)志事件（1）兩次信息化浪潮浮現(xiàn)；（2）信息資源管理概念浮現(xiàn);

（3）個人計算機普及；（4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)浮現(xiàn)并成熟。

知識管理概念核心要素

（1）知識：知識管理是以“知識”為核心管理；（2）人才：知識管理是以“人”

為主導(dǎo)管理；（3）智慧：知識管理是體現(xiàn)集體智慧管理；（4）信息：知識管

理是以“信息技術(shù)”和“信息管理”