職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定

職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定根據(jù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量立院的辦學(xué)宗旨和“以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以建設(shè)示范學(xué)院、創(chuàng)高職教育品牌，辦政府滿意、學(xué)生滿意的高職教育，實(shí)現(xiàn)職院的科學(xué)發(fā)展”的質(zhì)量工作方針，并根據(jù)學(xué)院管理重心下移的管理體制改革思路和完善教學(xué)質(zhì)量保障體系的要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化，特就學(xué)院質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）工作程序作出以下規(guī)定。一、目標(biāo)要求

質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）質(zhì)量管理工作推進(jìn)全院質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的質(zhì)量保障體系為基本工作目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)院質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的職能作用和二級學(xué)院質(zhì)量管理小組的作用，形成具有職業(yè)技術(shù)學(xué)院特色的校內(nèi)質(zhì)量管理自我約束機(jī)制和質(zhì)量管理體系，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的全面提升。

質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）質(zhì)量管理圍繞學(xué)院質(zhì)量管理的中心工作展開，院長及院長辦公會(huì)有權(quán)對質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）工作程序、工作重點(diǎn)和工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）也要根據(jù)學(xué)院教學(xué)工作的需要，及時(shí)調(diào)整工作的重點(diǎn)和內(nèi)容。1.對象與范圍質(zhì)量管理處是直屬院長領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院質(zhì)量管理的職能部門，在學(xué)院新一輪機(jī)構(gòu)完善之前，質(zhì)量管理處部分職能（質(zhì)量監(jiān)控職能）由學(xué)院督導(dǎo)室承擔(dān)。質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）的主要職能是指導(dǎo)、監(jiān)控和督促北職業(yè)技術(shù)學(xué)院下屬的各二級學(xué)院和相關(guān)的教學(xué)院部的教學(xué)質(zhì)量管理，在質(zhì)量管理方面發(fā)揮評價(jià)、管理、監(jiān)督和控制等方面的職能。凡是以職業(yè)技術(shù)學(xué)院冠名的教學(xué)單位、所開辦的專業(yè)和班級都在質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）的監(jiān)控和管理范圍之內(nèi)。三、質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）常規(guī)質(zhì)量管理工作程序

（一）對二級學(xué)院質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)

質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)院教學(xué)管理的需要，提出學(xué)院年度或?qū)W期質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)和主要工作任務(wù)，并對二級學(xué)院、部的質(zhì)量管理提出指導(dǎo)性意見和要求。具體內(nèi)容反映在學(xué)期初或者學(xué)年度初的督導(dǎo)室工作計(jì)劃中。

質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）負(fù)責(zé)協(xié)助院部研究解決質(zhì)量管理中的問題，支持院部加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，通過反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多種方式，指導(dǎo)院部質(zhì)量管理，同時(shí)，反映院部教學(xué)質(zhì)量保障體系中存在的問題。

（二）教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控

1、教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施的監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）負(fù)責(zé)對各院部的教學(xué)計(jì)劃制定、實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃制定和文本、教師授課計(jì)劃進(jìn)行抽查。抽查分定量抽查和定性抽查，定量抽查須對各單位或教師授課計(jì)劃進(jìn)行等次評定，評定標(biāo)準(zhǔn)見附件1。定性抽查為一般性檢查。

實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃和教師授課計(jì)劃抽查一般每學(xué)期進(jìn)行一次，教學(xué)計(jì)劃檢查根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)或教務(wù)處的要求確定。

2、教學(xué)實(shí)施過程的質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)實(shí)施過程監(jiān)控主要是教學(xué)秩序監(jiān)控、課堂教學(xué)監(jiān)控、課程教學(xué)進(jìn)度監(jiān)控。

教學(xué)秩序監(jiān)控一般由教務(wù)處主導(dǎo)，督導(dǎo)室參與，在開學(xué)、放假和節(jié)假日實(shí)施。根據(jù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量管理的需要，督導(dǎo)室可根據(jù)實(shí)際需要組織檢查。

課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要是聽課。督導(dǎo)室督導(dǎo)員每周聽課兩次。督導(dǎo)室負(fù)責(zé)檢查各院部聽課情況，并督促學(xué)院其他管理部門和管理人員參與聽課檢查。督導(dǎo)室聽課的地點(diǎn)時(shí)間由督導(dǎo)室根據(jù)工作任務(wù)確定，在必要的時(shí)候與院部協(xié)商。

課程教學(xué)進(jìn)度檢查主要是在聽課等檢查基礎(chǔ)上，對照計(jì)劃檢查教師授課登記。一般在學(xué)期的第10周后抽查。

督導(dǎo)室根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理的需要，還可以對學(xué)生的布置批改、教師的課后輔導(dǎo)等方面按學(xué)校的規(guī)定進(jìn)行抽查。

3、實(shí)踐性教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控

實(shí)踐性教學(xué)監(jiān)控主要是對實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐性教學(xué)過程、實(shí)踐性教學(xué)效果、實(shí)驗(yàn)開出率進(jìn)行監(jiān)控。

實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃檢查一般結(jié)合實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃檢查完成，此外，主要是檢查教師授課計(jì)劃中實(shí)踐性教學(xué)的計(jì)劃安排、實(shí)驗(yàn)室的學(xué)期實(shí)踐性教學(xué)計(jì)劃。主要采取抽查的方式，檢查標(biāo)準(zhǔn)同院部質(zhì)量管理要求。

實(shí)踐性教學(xué)過程和實(shí)踐性教學(xué)效果檢查主要是聽課或?qū)嵺`性教學(xué)現(xiàn)場檢查，檢查采取隨機(jī)的方式進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)同院部質(zhì)量管理要求。必要的時(shí)候，組織對學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力現(xiàn)場測試，檢驗(yàn)教學(xué)效果。

實(shí)驗(yàn)開出率主要是在院部實(shí)踐性教學(xué)管理的基礎(chǔ)上，對實(shí)驗(yàn)開出率進(jìn)行抽查核對，或者根據(jù)有關(guān)方面的要求檢查核對有關(guān)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)開出率。

4、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量及評價(jià)的監(jiān)控

學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控主要是對學(xué)生的政治思想狀況、學(xué)習(xí)狀況、學(xué)生學(xué)業(yè)成績和學(xué)生的雙證書取得率進(jìn)行檢查與監(jiān)控。

對學(xué)生的政治思想狀況、學(xué)習(xí)狀況的檢查監(jiān)控根據(jù)需要隨機(jī)采取走訪、座談和問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。

學(xué)生的學(xué)業(yè)成績和雙證書取得率檢查根據(jù)需要結(jié)合試卷和考試質(zhì)量檢查進(jìn)行，有必要采取獨(dú)立測試。雙證書取得率主要是結(jié)合相關(guān)部門的資料核查。

5、教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)與監(jiān)控

教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)與監(jiān)控是督導(dǎo)監(jiān)控的主要內(nèi)容。對教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要方式是聽課、組織學(xué)生評教、考試測評和教學(xué)質(zhì)量（效果）測評。

督導(dǎo)聽課采取隨機(jī)方式，主要針對院部教師教學(xué)的整個(gè)教學(xué)水平進(jìn)行檢查。所有在校任課教師都必須接受督導(dǎo)聽課檢查。組織學(xué)生評教可以與院部評教結(jié)合起來，也可以根據(jù)督導(dǎo)工作的需要獨(dú)立組織。

對教師教學(xué)質(zhì)量（效果）測評是對教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的重要方式，每學(xué)期至少組織一次，一般在學(xué)期后5周左右進(jìn)行。測評可以采取全部學(xué)生參與，也可以采取抽樣。測評的結(jié)果計(jì)算后反饋教學(xué)單位，并提出相應(yīng)的意見。對采取網(wǎng)絡(luò)評教的，對測評結(jié)果進(jìn)行分析后，提出建議或意見。四、專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作程序

專業(yè)內(nèi)審是學(xué)院質(zhì)量管理的核心工作，也是學(xué)院質(zhì)量管理處是（督導(dǎo)室）的主要工作。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審每學(xué)年進(jìn)行一次，由質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）代表院長組織實(shí)施。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審包括以下主要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

1、畢業(yè)生質(zhì)量信息和用人單位、同類院校相關(guān)質(zhì)量信息收集。質(zhì)量信息是實(shí)施專業(yè)內(nèi)審的基礎(chǔ)條件。督導(dǎo)室要結(jié)合實(shí)習(xí)檢查等活動(dòng)，實(shí)施畢業(yè)生調(diào)查和對用人單位質(zhì)量信息的收集，并及時(shí)掌握相關(guān)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)情況。本項(xiàng)工作時(shí)間根據(jù)學(xué)院實(shí)習(xí)檢查時(shí)間確定。

專業(yè)內(nèi)審還需要注意各專業(yè)所依托的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

2、校內(nèi)專業(yè)質(zhì)量信息收集。校內(nèi)質(zhì)量信息包括各個(gè)專業(yè)的招生數(shù)、報(bào)到率、就業(yè)率、雙證書獲取率以及專業(yè)與企業(yè)結(jié)合情況等信息。上述信息主要在校內(nèi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)收集。

專業(yè)信息收集還包括專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、專業(yè)帶頭人、專業(yè)教師、專業(yè)基地、專業(yè)教學(xué)情況等方面的收集和積累。質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）應(yīng)對上述信息專門收集整理。

3、專業(yè)內(nèi)審的布置。每學(xué)年的第二學(xué)期的第5周布置專業(yè)內(nèi)審，擬定和發(fā)布通知，提出專業(yè)內(nèi)審的重點(diǎn)，指導(dǎo)各個(gè)專業(yè)完成專業(yè)自審，收取專業(yè)自審報(bào)告。

4、專業(yè)內(nèi)審。督導(dǎo)室組織專家對學(xué)院所開設(shè)的各專業(yè)進(jìn)行分析檢查，組織在校生對專業(yè)滿意度測評，并于實(shí)習(xí)生返校時(shí)組織學(xué)生對本專業(yè)滿意程度測評。通過專業(yè)內(nèi)審，對學(xué)院的整體專業(yè)質(zhì)量形成綜合意見和報(bào)告，并對各專業(yè)形成具體評價(jià)意見。

5、專業(yè)內(nèi)審的結(jié)論和信息加強(qiáng)對專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作反饋。專業(yè)內(nèi)審綜合報(bào)告報(bào)學(xué)院院長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各專業(yè)內(nèi)審意見向各教學(xué)單位反饋。

6、對各二級學(xué)院所開設(shè)的培訓(xùn)班和聯(lián)合辦學(xué)等，根據(jù)學(xué)院的要求，組織質(zhì)量內(nèi)審，具體內(nèi)審要求另根據(jù)實(shí)際情況確定。五、質(zhì)量管理的反饋及例會(huì)工作程序

在學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立質(zhì)量工作例會(huì)和信息反饋制度。

1、督導(dǎo)室每周一上午，召開質(zhì)量管理處內(nèi)部工作例會(huì)，總結(jié)上周質(zhì)量工作情況，安排本周工作。

2、督導(dǎo)室負(fù)責(zé)人，必要時(shí)督導(dǎo)員列席學(xué)院教學(xué)工作例會(huì)。

3、質(zhì)量工作月例會(huì)。質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）每月召開一次工作例會(huì)，主要是匯報(bào)總結(jié)一個(gè)月質(zhì)量管理工作，會(huì)議由督導(dǎo)室組織，院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)參加。

4、學(xué)期和年度教學(xué)質(zhì)量管理工作會(huì)議。每學(xué)期至少召開1次質(zhì)量工作會(huì)議，會(huì)議由院領(lǐng)導(dǎo)或督導(dǎo)室主持和組織，各質(zhì)量工作小組匯報(bào)工作情況，督導(dǎo)室報(bào)告學(xué)期質(zhì)量工作，提出質(zhì)量工作改進(jìn)意見。

年度質(zhì)量工作會(huì)議一般由院長主持，質(zhì)量管理處（督導(dǎo)室）代表學(xué)院報(bào)告質(zhì)量工作。

5、督導(dǎo)室應(yīng)及時(shí)向各教學(xué)單位反饋質(zhì)量管理或質(zhì)量督導(dǎo)意見，必需通報(bào)的，采取文字通報(bào)