DB13-T 3008.3-2024 人力資源服務規(guī)范 第3部分：高級人才尋訪服務

ICS03.080.20CCSA1013代替DB13/T3008.5-2018DB13/T3008.3—2024I為推進京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實施，北京市市場監(jiān)督管理局、天津市市場監(jiān)督管理委員會、河北省市場監(jiān)督管理局共同組織制定本地方標準，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本部分是DB13/T3008的第3部分。DB13/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：招聘服務；——第3部分：高級人才尋訪服務；——第4部分：職業(yè)指導服務；——第5部分：人力資源測評服務；——第6部分：人力資源培訓服務；——第7部分：人力資源管理咨詢服務；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務；——第9部分：人力資源服務外包；——第10部分：勞務派遣服務。本文件代替DB13/T3008.5—2018《人力資源服務規(guī)范第5部分：高級人才尋訪》，與DB13/T3008.5—2018相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性修改外，主要技術變化如下：——更改了“術語和定義”的部分內(nèi)容（見第3章，2018年版的第3章——更改了“基本要求”的部分內(nèi)容（見第4章，2018年版的第4章——更改了“數(shù)據(jù)庫”的部分內(nèi)容（見4.3，2018年版的4.3——增加了“與客戶溝通”的部分內(nèi)容（見5.5.6.3）。本文件由河北省人力資源和社會保障廳提出并歸口。本文件由河北省人力資源和社會保障廳組織實施。本文件起草單位：北京市人力資源和社會保障局、天津市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳、北京市公共人力資源服務中心、中國北方人才市場、北京人力資源服務行業(yè)協(xié)會、河北冀聯(lián)人力資源服務集團有限公司、河北興冀人才資源開發(fā)有限公司、銳仕方達人才科技集團有限公司、河北諾亞人力資源發(fā)展集團有限公司。本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫嫕、周啟陽、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、于浬博、沈志歈、閆華、黃小平、吳曉軍、張牮、董艷。本部分所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：——2018年首次發(fā)布為DB13/T3008.5—2018；——本次為第一次修訂。DB13/T3008.3—2024為了更好貫徹落實《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》，推動京津冀人力資源市場協(xié)同發(fā)展，完善人力資源服務標準體系，促進三地人力資源服務業(yè)標準化建設，提升人力資源服務機構(gòu)服務質(zhì)量和效率，獲得人力資源服務業(yè)最佳秩序，按照國家法律法規(guī)的有關規(guī)定，遵循人力資源服務國家標準的相關內(nèi)容，在調(diào)查和測試驗證的基礎上，針對近幾年貫標中出現(xiàn)的實際問題進行了修訂。DB13/T3008擬由10個部分構(gòu)成。——第1部分：基本要求。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源服務的服務場所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、服務內(nèi)容、服務要求、數(shù)字化建設及服務評價與改進；——第2部分：招聘服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展招聘服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進；——第3部分：高級人才尋訪服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展高級人才尋訪服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進；——第4部分：職業(yè)指導服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展職業(yè)指導服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務評價與改進；——第5部分：人力資源測評服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源測評服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求、服務評價與改進；——第6部分：人力資源培訓服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源培訓服務的基本要求、培訓內(nèi)容、服務流程、服務評價與改進；——第7部分：人力資源管理咨詢服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源管理咨詢服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務評價與改進；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務。目的在于規(guī)范從事流動人員人事檔案管理服務的人力資源服務機構(gòu)開展流動人員人事檔案管理服務的機構(gòu)和從業(yè)人員、檔案管理范圍、服務內(nèi)容及要求、檔案統(tǒng)計、檔案管理服務信息化、服務評價與改進；——第9部分：人力資源服務外包。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展人力資源服務外包的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務評價與改進；——第10部分：勞務派遣服務。目的在于規(guī)范人力資源服務機構(gòu)開展勞務派遣服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、時點控制、競業(yè)限制、執(zhí)行安全保密要求、服務評價與改進。DB13/T3008.3—20241本文件規(guī)定了高級人才尋訪服務的基本要求、服務流程、服務評價與改進。本文件適用于人力資源服務機構(gòu)(以下簡稱“服務機構(gòu)”)開展的高級人才尋訪服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T25124高級人才尋訪服務規(guī)范DB13/T3008.1人力資源服務規(guī)范第1部分：基本要求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1高級人才executive具有豐富專業(yè)知識、經(jīng)驗技能、創(chuàng)造力的高層管理人員和高級技術人員或其他稀缺人才。[來源：GB/T25124—2019，定義2.1，有修改]3.2高級人才尋訪服務executivesearchservice根據(jù)客戶對高級人才的需求，為其提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦、入職管理等系列活動。[來源：GB/T25124—2019，定義2.2，有修改]4基本要求4.1從業(yè)人員從業(yè)人員應具備下列條件：a)具有大學本科及以上學歷；b)具有與尋訪工作相適應的教育背景、相關專業(yè)知識或行業(yè)經(jīng)驗；c)善于領悟理解客戶的需求，具有較好的溝通能力；d)嚴格履行保密規(guī)定，自覺維護客戶和高級人才的權(quán)益；e)有良好的推理分析和應變能力；f)有較強語言和文字表達能力。4.2服務場所設有獨立的面試場所和洽談室。4.3數(shù)據(jù)庫4.3.1數(shù)據(jù)庫內(nèi)容4.3.1.1客戶數(shù)據(jù)庫包括以下信息：a)客戶名稱、登記注冊類型、行業(yè)類別和規(guī)模；b)主要業(yè)務、產(chǎn)品或服務；DB13/T3008.3—20242c)發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃；d)客戶新聞動態(tài)；e)客戶風險提示；f)工作地點和環(huán)境；g)職位需求信息；h)其他相關信息。4.3.1.2人才數(shù)據(jù)庫包括以下信息：a)個人基本情況；b)工作經(jīng)歷及業(yè)績；c)教育背景、培訓情況d)人才測評和背景調(diào)查資料；e)職稱、職業(yè)資格、職業(yè)技能等級情況；f)其他相關信息。4.3.2數(shù)據(jù)庫管理4.3.2.1資料歸檔并輸入數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準確。4.3.2.2數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)應及時更新。4.3.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應及時升級維護，確保系統(tǒng)安全。4.4服務內(nèi)容和服務要求服務內(nèi)容和服務要求應符合GB/T25124的相關規(guī)定。5服務流程5.1接受客戶委托5.1.1查驗客戶提交的證照等相關材料。5.1.2確認客戶提供的職位說明書和擬錄用人才條件與要求。5.2需求分析了解分析客戶如下情況：a)客戶背景與經(jīng)營狀況；b)組織架構(gòu)與人員構(gòu)成；c)發(fā)展戰(zhàn)略與目標；d)擬招聘職位與應聘條件；e)工作條件與薪酬福利待遇；5.3簽訂服務協(xié)議與客戶簽訂服務協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務、服務期限、收費標準、支付方式、服務保證期、保密條款、違約責任及爭議處理。5.4提交尋訪計劃書向客戶提交包含對招聘職位理解、尋訪目標、尋訪渠道、工作進度等相關工作內(nèi)容的計劃。5.5尋訪實施5.5.1簡歷甄選根據(jù)尋訪職位條件，初步篩選出基本符合條件的候選人。5.5.2素質(zhì)測評DB13/T3008.3—20243通過素質(zhì)測評對初步篩選出的候選人的工作業(yè)績、離職原因、專業(yè)知識與技能、管理能力、性格傾向、職業(yè)取向等要素進行評估，了解初步篩選出的候選人與職位的匹配度。5.5.3評估報告根據(jù)測評結(jié)果，對初步篩選出的候選人出具書面評價報告，內(nèi)容包括但不限于：a)個人基本情況；h)職位匹配度；5.5.4確定候選人名單將篩選出的候選人名單及相關資料提交給客戶，供客戶選擇。5.5.5客戶面試通知、協(xié)助客戶對候選人進行面試。5.5.6與客戶溝通5.5.6.1確定客戶認可的候選人。5.5.6.2按客戶要求對候選人進行背景調(diào)查。5.5.6.3協(xié)助客戶完成薪酬談判。5.5.7與候選人溝通與候選人面談，確認候選人對客戶職位匹配度的意向。5.5.8協(xié)助客戶錄用協(xié)助客戶與候選人洽談入職相關事宜及辦理錄用手續(xù)。5.5.9執(zhí)行保密要求5.5.9.1尋訪過程以及尋訪過程中獲得的客戶、候選人相關信息未經(jīng)同意不應泄露。5.5.9.2尋訪過程形成的文件、資料應妥善保管。5.6材料歸檔歸檔材料，內(nèi)容包括但不限于：b)客戶提交的材料；c)候選人的材料；e)與客戶及候選人的交流函件；f)背景調(diào)查材料；5.7