2024年物業(yè)、社區(qū)等保潔員崗位工作職責(zé)知識考試題與答案

一、選擇題1.在自動步梯的清潔過程中，下列說法錯誤的是A.清潔和拖抹順序由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)B.擦拭的順序是先扶手帶、后護(hù)板C.應(yīng)安排在人流量小的中午或晚間進(jìn)行D.在相連的樓層和大堂清潔后進(jìn)行2.培養(yǎng)基是無土栽培植物生長的基質(zhì)，常用疏松多孔呈顆粒狀好的材料。下面的材料不屬于培養(yǎng)基的是oA.沙礫石B.珍珠巖D.爐渣3.在日常接待工作中，對待不同服務(wù)對象，服務(wù)態(tài)度B.女士優(yōu)先4.為了使周期性大清潔的工作量分散，減輕人員和機(jī)B.定期循環(huán)式C.固定式D.隨意分配式5.清潔保潔工在行走過程中，應(yīng)將工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)C.手持離地向上6.對電梯轎廂里的不銹鋼進(jìn)行保養(yǎng)的方法是()亮A.用不銹鋼專用的清潔劑或中性清潔劑加適量清水清B.用粗砂紙擦掉污漬D.用鏟刀清除9.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公C.鄰近的街巷D.該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方A.定時(shí)間B.定區(qū)塊D.定方向11.市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德最終將起到()的作用。B.提高企業(yè)競爭力12.去除地毯及家具布料上的污漬，可用松節(jié)水B.墨水C.油漬D.巧克力A.地面C.垃圾桶D.吹干機(jī)可在任何環(huán)境中操作16.割灌機(jī)和綠籬機(jī)一般是加注汽油與機(jī)油為()的17.檢查，清潔園林機(jī)械并試運(yùn)行。操作負(fù)責(zé)人()B.一周D.一季度18.環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次清潔以()檢查為主D.季度19.環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次綠化以()檢查為主A.日D.季度20.下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于每日常規(guī)清潔項(xiàng)()。B.樓梯C.垃圾桶21.大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式()進(jìn)行保潔。A.清掃B濕拖除塵C.干拖推塵D.吸塵機(jī)吸塵22.清潔劑中對清潔對象危害最小的是()清潔劑。A.酸性B.堿性C.中性23.不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是()。A.檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位B.檢查綠植是否擺放到位C.檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量D.檢查沙發(fā)套、書報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清24.每()一次給地板打蠟、做大理石鏡面。C.天D.季度25.員工在給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的()B.眼睛看地上或別出C.手持物品指引方向D.手掌指示，親切明確26.在對待職業(yè)和崗位，()并不是愛崗敬業(yè)所要求的。A.樹立職業(yè)理想B.干一行、愛一行、專一行C.遵守企業(yè)的規(guī)章制度27.用長柄鏟刀輕輕地將局部過厚的污垢鏟除(切忌損傷其表面),然后用長柄刷蘸酸性清潔劑在污垢上反復(fù)用力刷洗直至污垢清除，最后用清水沖洗干凈，是清除衛(wèi)生間 B.地面和蹲位面C.墻面面磚裝飾28.以下那項(xiàng)是木制品養(yǎng)護(hù)過程中需要用的藥品()B.萬能泡沫清洗劑C.碧麗珠D.光亮劑A.地面B.樓梯31.對于衛(wèi)生間分隔板的清潔，不正確的是0A.先裝好兩桶清水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑，32.物業(yè)清潔保潔是指經(jīng)過的清潔保潔工，使用B.專門培訓(xùn)清潔保養(yǎng)程序?qū)I(yè)化33.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀(jì)守法的是A.約束人的體現(xiàn)B.為了保證經(jīng)濟(jì)活動正常進(jìn)行所決定的D.追求利益的體現(xiàn)34.下列選項(xiàng)中，關(guān)于職業(yè)道德與人的事業(yè)成功的關(guān)系C.缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功D.人的事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關(guān)B.衛(wèi)生間的清潔可分為每日常規(guī)清潔、保潔和周期性大A.馬桶或小便池倒入適量潔廁王或消洗靈5—10分鐘后然后再進(jìn)行清潔工作清潔完后小便池補(bǔ)放2顆衛(wèi)生球，水箱A.直拖法B.橫拖法A.激勵作用B.決策能力39.不具耐水性的涂料類墻面的清潔保潔作業(yè)程序一般為下面四點(diǎn)，那么,耐水性的涂料類墻面的清潔保潔作業(yè)B.用干毛巾擦墻面上的污漬，若擦不掉則可試用橡皮、C.墻面上沾有泥漿、痰跡等凸起的厚污垢，則可嘗試用C.勞動紀(jì)律D.崗位職責(zé)43.現(xiàn)場所用各種電線絕緣不準(zhǔn)有等現(xiàn)象。B.破皮C.漏電D.以上三項(xiàng)都包括清洗前應(yīng)。a.掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪b.用拖把將地面拖抹一次c.排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通d.用清水沖洗排水溝。45.去除地毯及家具布料上的污漬，可用B.墨水C.咖啡D.巧克力47.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是()。B.主動服務(wù)，細(xì)致周到D.親切友好，賓至如歸48.下列說法，不正確的是0C.勞動技能D.思維習(xí)慣50.不愛護(hù)工、卡、刀、量具的做法是()。51.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有()的社會功能。52.職業(yè)道德起到()的作用。A.增強(qiáng)企業(yè)員工獨(dú)立意識B.模糊企業(yè)上級與員工之間關(guān)系D.隔板分隔面C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力D.樹立企業(yè)員工守業(yè)意識55.我國愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會成立于()。圾d.當(dāng)垃圾箱裝滿時(shí)停止作業(yè)。正確的順序是B.互助借鑒，取長補(bǔ)短C.男女有序，尊卑有別D.男女平等，友愛親善B.吐痰C.大小便B.每周C.每半月D.每月以上)不宜作業(yè)。B.霧天63.垃圾清運(yùn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)()D.垃圾車每天沖洗1次，擺放整齊，無強(qiáng)異味，停放于天擦拭1次(北方采暖期內(nèi)自行確定頻次)。小區(qū)內(nèi)建筑垃圾64.清潔檢查嚴(yán)重不合格情形()A.在同一天的檢查中。發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上C.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗D.員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作E、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的。乙方新進(jìn)場員工未經(jīng)甲方面試直接上崗的(包括實(shí)習(xí)人員)65.園林機(jī)械的環(huán)境行為管理要求有那些()D.應(yīng)隨時(shí)關(guān)注檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況66.在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時(shí)噴灑器，定時(shí)噴灑適量的空氣A.清潔B.保潔C.除臭D.消毒67.下列機(jī)械或用料中，僅用于地毯于洗的是0B.吸塵機(jī)D.預(yù)先處理劑68.關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，下列正確的選項(xiàng)是D.追求利益最大化原則高于誠實(shí)守信的原則69.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，()不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于B.打進(jìn)對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢70.定期吸塵，將吸塵機(jī)換上專用的吸頭，依次全面吸A.木質(zhì)B.文化石C.墻紙B.增加職工福利C.注重經(jīng)濟(jì)效益D.開展員工培訓(xùn)B.觀賞樹D.攀緣植物B.從狹窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜撸瑥倪吔窍蛑醒氲胤角鍜逤.進(jìn)行室內(nèi)外清掃，原則上由里面向門口清掃74.衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔程序是在準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)C.放水沖刷大小便器B.不允許亂噴亂灑 D.手摸目視無有少許無B.對于圖案式花壇應(yīng)先栽圖案的各條輪廓D.高矮不同的花卉混栽時(shí)，應(yīng)先栽高的，后栽矮的78.下面幾組機(jī)器構(gòu)造原理相同的是o_D.洗地機(jī)與地毯機(jī)A.香口膠B.墨水C.油漬D.巧克力B.垃圾袋C.衛(wèi)生死角81.為了促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的A.娛樂C.決策82.要堅(jiān)持辦事公道，就要努力做到()。A.公私不分C.公正公平83.用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光，是針對 B.木質(zhì)C.不銹鋼84.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列正確的選項(xiàng)是()。B.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展B.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度C.加強(qiáng)法制觀念86.工人從高處墜下，倒臥地上時(shí)，不正確的處理方法B.在未了解清楚工人的傷情時(shí)，不應(yīng)立即扶起傷者87.具有高度的責(zé)任心應(yīng)做到()。A.忠于職守，精益求精C.手持離地向上89.施工現(xiàn)場的“三違”是指。B.違章指揮、違章作業(yè)、違章駕駛C.違章指揮、違規(guī)接電、違章駕駛D.違章指揮、違規(guī)接電、違反勞動紀(jì)律90.職業(yè)紀(jì)律是指從事這一職業(yè)的員工應(yīng)該共同遵守C.群眾觀念D.外事紀(jì)律91.工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法C.不少于30cm94.在下列選項(xiàng)中，符合著裝整潔、文明生產(chǎn)的是()。95.在下列選項(xiàng)中，不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求的96.以下那項(xiàng)是大理石結(jié)晶養(yǎng)護(hù)過程中需要用的藥品98.關(guān)于高壓水槍的使用，不正確的是0A.將水管、機(jī)身、射水槍接好，接通電源，合上開關(guān)，B.注意個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行身體檢查100.當(dāng)保潔工具工作用完后可()B.放在附近的角落里101.在下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項(xiàng)中，不正確C.在通道上堆放物品D.優(yōu)化工作環(huán)境骨103.下列保持工作環(huán)境清潔有序的選項(xiàng)，其中不正確C.隨時(shí)清除油污和積水D.保持整潔的工作環(huán)境，可以振奮職工精神104.高空清洗作業(yè)之前，對保潔員進(jìn)行安全交底培訓(xùn)，留存培訓(xùn)記錄；檢查保潔員(),并且核實(shí)高空作業(yè)證與身A.保險(xiǎn)作業(yè)證B.身份證C.保險(xiǎn)及高空作業(yè)證第41頁共74頁D.高空作業(yè)證進(jìn)行時(shí)，最佳的處理方法是()106.保潔工具包要保持樣式一致，佩戴在()A.腰部后側(cè)B.腰部右側(cè)C.正前方D.腰部左側(cè)107.保潔公司機(jī)器人管理員應(yīng)當(dāng)按照怎樣的周期，對機(jī)器人的耗材進(jìn)行盤點(diǎn)()A.每天1次108.保潔供方各崗位提前()分鐘進(jìn)行閉店環(huán)境收尾A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘109.保潔合同中約定，保潔供方派駐本項(xiàng)目的清潔人員年齡在()歲以下，五官端正，體型適中，接受過正規(guī)110.保潔合同中約定，萬達(dá)應(yīng)為保潔公司免費(fèi)提供清潔服務(wù)涉及()和水電供應(yīng)。A.休息用折疊床B.水電接駁點(diǎn)C.飲水機(jī)D.熱飯電磁爐111.保潔上崗期間可以發(fā)生的動作是()A.工作時(shí)間內(nèi)在超市買菜B.閉店前15分鐘封閉衛(wèi)生間進(jìn)行清潔C.外廣場洗地保潔拉長管接水洗地D.按照換飯時(shí)間去休息室用餐112.不按照日清規(guī)定對GS75機(jī)器的滾刷進(jìn)行清潔，極易導(dǎo)致哪種后果()A.機(jī)器定位丟失B.機(jī)器無法充電C.機(jī)器無法開機(jī)D.機(jī)器滾刷被垃圾纏繞114.職業(yè)道德通過(),起著增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。B.增加職工福利115.下列選項(xiàng)中，不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求的D.創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件C.保持設(shè)備清潔D.及時(shí)保養(yǎng)設(shè)備117.假設(shè)管理人員叫你違章作業(yè)，你不應(yīng)該。118.具有高度的責(zé)任心應(yīng)該做到()。119.使用酸、堿濃度過高的清潔劑時(shí)，,以防傷害自己A.要有必要的防護(hù)措施B.不得違反操作規(guī)程D.以上三項(xiàng)均包括120.在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)室內(nèi)整體121.消殺時(shí)間應(yīng)避免()噴藥。A.中午B.上午C.早晨D.黃昏122.餐飲層衛(wèi)生間保潔配置標(biāo)準(zhǔn)()崗/組崗/組崗/組崗/組123.除首層外的，非餐飲層衛(wèi)生間保潔配置標(biāo)準(zhǔn)()崗/組崗/組崗/組崗/組124.外廣場保潔可以有以下行為()125.外廣場室外垃圾桶積存量不超過()126.為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合同步消殺，確保消殺效果達(dá)標(biāo)，要求公區(qū)消殺時(shí)間與商戶消殺時(shí)間間隔時(shí)長()A.≤12小時(shí)127.對于電梯轎廂內(nèi)壁的清潔，不正確的是0看轎廂內(nèi)壁從上到下用力抹擦。內(nèi)壁上沾有較頑固的污垢，B.用抹布浸透清水后擰干擦，再將抹布過清水后用力擰干，徹底輕抹一遍C.轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同D.用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭128.用于硬性石質(zhì)地面的清洗應(yīng)選用0A.洗地機(jī)B.拋光機(jī)C.吸塵機(jī)D.吸水機(jī)129.社區(qū)報(bào)界的特點(diǎn)是專業(yè)化、技術(shù)化、科學(xué)化和()。A.簡單化B.法制化C.規(guī)律化D.規(guī)范化B.勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡131.在打藥時(shí)，為防止人體中毒，要戴()、手套，穿B.圍裙D.毛巾132.在關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列不正確的選項(xiàng)是B.“一分鐘應(yīng)看成是八分鐘”C.勤勞節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求D.“節(jié)省一塊錢，就等于凈賺一塊錢”133.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是B.適當(dāng)化妝或戴飾品D.發(fā)型要突出個(gè)性B.用粗砂紙擦掉污漬C.用腐蝕性溶劑去除污漬B.挖出的表土與底土一起堆放，栽植植物時(shí)將土填回D.挖土遇地下管道、電纜時(shí)，應(yīng)停止操作并通知有關(guān)部136.衛(wèi)生間/母嬰室離崗時(shí)間超過5分鐘考核處罰()元A.50元/次B.100元/次C.200元/次D.300元/次137.衛(wèi)生間清潔工具注意事項(xiàng)()D.準(zhǔn)備安全提示牌敷在凹痕部位()分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為()140.玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)，用毛巾或涂水器、玻水與洗潔精的比例為()。141.草坪高度應(yīng)保持在()左右，立春前一般保留草142.清潔工作中不常用的機(jī)械是()。143.衛(wèi)生間專崗在非高峰期休息時(shí)要注意姿勢，落座時(shí)()后背輕靠椅背，雙膝自然并攏，如有顧客進(jìn)入或離開B.側(cè)身在椅子上注意衛(wèi)生間門口C.至少坐滿椅子的1/3D.至少坐滿椅子的2/3144.消殺、消毒頻次：每次垃圾房開放后清潔完成，用來蘇水消毒液進(jìn)行消毒，()固定一天閉店后專項(xiàng)消殺B.每月C.每周D.每季度145.在部署75型清潔機(jī)器人的工作站時(shí)，應(yīng)確保工作站前方多少距離內(nèi)無障礙()A.0.5米146.保潔員作業(yè)過程中嚴(yán)禁發(fā)生以下行為A.在迎客面休息147.保潔作業(yè)計(jì)劃的制定人是(),審核人是廣場負(fù)責(zé)環(huán)境管理的(),審批人是()。B.保潔經(jīng)理C.保潔領(lǐng)班D.商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理E.工程物業(yè)副總148.垃圾房管理員要做到以下幾點(diǎn)C.不在垃圾房吸煙149.秋季，保潔員著裝不得出現(xiàn)以下情況()B.穿著短袖服裝C.外廣場洗地的保潔挽起褲腳D.使用單擦機(jī)作業(yè)時(shí)佩戴手套150.石材養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，由廣場商業(yè)物業(yè)部組織驗(yàn)收，以下屬于驗(yàn)收的關(guān)注要點(diǎn)是()A.每個(gè)養(yǎng)護(hù)區(qū)域任意抽取9個(gè)店測光C.測光時(shí)采用平行放置地面測量D.石材養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與作業(yè)區(qū)域必須相符151.衛(wèi)生間保潔嚴(yán)禁發(fā)生以下行為至少每季拖洗()次；重要部位建議做防水、防污處理。153.植物澆水原則：()154.春季開花植物應(yīng)在()內(nèi)修剪A.開花前1-2周B.開花前2-3周C.開花后1-2周D.開花后2-3周155.綠化養(yǎng)護(hù)巡查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)多久巡查一次()C.一月D.一季度156.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的()。A.坐在客戶家B.亂摸客戶家中物品D.主動關(guān)門，禮貌道別157.對于洗地機(jī)的操作下列說法錯誤的時(shí)()A.硬毛刷頭(盤)洗地B.軟毛刷頭(盤)洗地毯C.針盤配百潔墊洗石材D.軟毛刷頭(盤)洗石材與使用的對應(yīng)清潔藥品搭配錯誤的是()A.血跡300倍B.油跡洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉159.在對玻璃門的清潔時(shí)，水與洗潔精的比例為()第61頁共74頁C.碧麗珠161.地方商管公司根據(jù)外包方人員流動情況，()至少B.每季度C.每半年162.公共區(qū)域垃圾房滅鼠的消殺作業(yè)頻次()B.每周投放毒餌一次，并交替更換藥物C.每半月投放毒餌一次，并交替更換藥物163.公共區(qū)域洗手間茶水間滅蚊蠅夏季消殺作業(yè)頻次B.每周一次C.每半月一次D.每月一次164.清潔機(jī)器人進(jìn)場部署完成后，廠商的工作人員對項(xiàng)目現(xiàn)場的巡檢頻次為()165.下列不屬于多功能地面翻新機(jī)清潔墊的是()A.紅墊C.黑墊166.消殺嚴(yán)嚴(yán)重不合格情形()不合格。連續(xù)二個(gè)月未更換消殺藥品(視消殺藥品的好壞)B.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動C.消殺藥品與計(jì)劃使用藥品不符合167.綠化嚴(yán)重不合格情形()B.在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)C.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投D.連續(xù)三個(gè)月不剪草，草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%168.垃圾的收集處理對垃圾車的要求()A.每天至少清洗1次垃圾車，D.每天至少清潔2次