2023互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任ESG信息披露觀察報(bào)告

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露觀察報(bào)告(2022年)目錄一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露概念及作用 1（一）社會(huì)責(zé)任/ESG概念及關(guān)系 1（二）信息披露是社會(huì)責(zé)任/ESG平穩(wěn)發(fā)展的重要基石 7（三）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具備推進(jìn)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的先天條件 10二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露要求發(fā)展態(tài)勢(shì) （一）通用性政策法規(guī)不斷演進(jìn)，推進(jìn)路徑差異顯著 12（二）互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)穩(wěn)步推進(jìn)，細(xì)分領(lǐng)域先行探索 20（三）通用性披露標(biāo)準(zhǔn)各有側(cè)重，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)加快融合 23（四）互聯(lián)網(wǎng)披露標(biāo)準(zhǔn)方興未艾，逐步凝聚行業(yè)共識(shí) 24三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露實(shí)踐觀察啟示 25（一）前百家披露不足半數(shù)，披露策劃能力有待加強(qiáng) 26（二）披露數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，披露正向多元專項(xiàng)發(fā)展 29（三）披露集聚效應(yīng)明顯，與綜合實(shí)力呈明顯正相關(guān) 32（四）定量披露仍有空間，數(shù)據(jù)績(jī)效初見規(guī)范趨勢(shì) 33（五）羅列參照依據(jù)分散，指標(biāo)索引參照依據(jù)聚焦 36（六）核心主題初顯共識(shí)，行業(yè)特色披露有待提升 38（七）披露程度顯現(xiàn)差異，披露動(dòng)力復(fù)雜原因多樣 40四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 45（一）環(huán)境議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 45（二）社會(huì)議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 46（三）治理議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 49五、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露推進(jìn)建議 51（一）尊重發(fā)展階段，健全信息披露管理機(jī)制 51（二）堅(jiān)持關(guān)鍵原則，關(guān)注合規(guī)/可及/實(shí)質(zhì)/全面/可比 52（三）學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)中國(guó)文化及行業(yè)特色 53（四）著眼發(fā)展大局，著力推進(jìn)社會(huì)多元共治 53圖目錄圖1 全球ESG政策數(shù)量年度統(tǒng)計(jì) 12圖2 2021年度ESG政策類型統(tǒng)計(jì) 13圖3 2010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告類別 27圖4 2010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告語(yǔ)言分類占比 27圖5 2010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告發(fā)布主體分布 28圖6 2019-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告利益相關(guān)方溝通和實(shí)質(zhì)性議題分析披露占比 29圖7 2010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告發(fā)布數(shù)量變化趨勢(shì) 30圖8 2010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布ESG報(bào)告數(shù)量 31圖9 2010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布專項(xiàng)披露報(bào)告數(shù)量 31圖10 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)累計(jì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任/ESG全面披露報(bào)告數(shù)量（以綜合實(shí)力排序） 圖環(huán)境議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比 35圖12 社會(huì)議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比 35圖13 治理議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比 36圖14 簡(jiǎn)單羅列式信息披露參照依據(jù)及披露占比 37圖15 指標(biāo)索引式信息披露參照依據(jù)及披露占比 38圖16 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露核心主題及披露占比 40圖17 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境議題各核心主題信息披露程度占比 41圖18 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)議題各核心主題信息披露程度占比 41圖19 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理議題各核心主題信息披露程度占比 42表目錄表1 社會(huì)責(zé)任核心主題示例 1表2 ESG核心主題示例 4表3 常見利益相關(guān)方溝通交流/信息披露方式示例 8表4 歐洲社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單 13表5 美國(guó)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單 15表6 我國(guó)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單 17表7 中國(guó)證券交易所社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策清單 19表8 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 45表9 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 46表10 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn) 50互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG（2022）PAGEPAGE10一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露概念及作用ESG理念的普及，信息披露作為社會(huì)責(zé)任及ESG實(shí)踐的重要著眼點(diǎn)獲得了快速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由于ESG信（一）社會(huì)責(zé)任/ESG概念及關(guān)系社會(huì)責(zé)任/ESG概念及內(nèi)涵GB/T《社ISO（1）表1社會(huì)責(zé)任核心主題示例核心主題議題GB/T36000ISO26000組織治理決策程序和結(jié)構(gòu)√人權(quán)公民和政治權(quán)利√√經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利√√工作中的基本原則和權(quán)利√√盡責(zé)審查√人權(quán)風(fēng)險(xiǎn)狀況√避免同謀√處理申訴√歧視和弱勢(shì)群體√勞工實(shí)踐就業(yè)和勞動(dòng)關(guān)系√√（就業(yè)與雇傭關(guān)系）工作條件和社會(huì)保護(hù)√√民主管理和集體協(xié)商√職業(yè)健康安全√工作中的健康與安全）工作場(chǎng)所中人的發(fā)展與培訓(xùn)√√社會(huì)對(duì)話√環(huán)境污染預(yù)防√√（防止污染）資源可持續(xù)利用√√減緩并適應(yīng)氣候變化√√環(huán)境保護(hù)、生物多樣性和自然棲息地恢復(fù)√√公平運(yùn)行實(shí)踐反腐敗√√公平競(jìng)爭(zhēng)√√在價(jià)值鏈中促進(jìn)社會(huì)責(zé)任√√尊重產(chǎn)權(quán)√√負(fù)責(zé)任的政治參與√消費(fèi)者問題公平營(yíng)銷、真實(shí)公正的信息和公平的合同實(shí)踐√√保護(hù)消費(fèi)者健康安全√√可持續(xù)消費(fèi)√√消費(fèi)者服務(wù)、支持及投訴和爭(zhēng)議處理√√消費(fèi)者信息保護(hù)與隱私√√基本服務(wù)獲取√√教育和意識(shí)√√社區(qū)參與和發(fā)展社區(qū)參與√√教育和文化√√就業(yè)創(chuàng)造和技能開發(fā)√√技術(shù)開發(fā)和獲取√√財(cái)富和收入創(chuàng)造√√健康√√社會(huì)投資√√來源：GB/T36000、ISO26000，為便于理解有所調(diào)整，中國(guó)信息通信研究院整理（Governance）2004（UnitedNationsGlobalCompactESG中的ESGS，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)過程遵循合規(guī)要求，考慮社ESGG，強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)及評(píng)級(jí)體系（MorganStanleyCapitalInternationalMSCIESG（2020ESG評(píng)價(jià)體系（以道融綠所推出的ESG評(píng)級(jí)（ESG）為例（具體，展示ESG表2ESG核心主題示例一級(jí)主題二級(jí)主題MSCI中證ESG商道融綠ESG環(huán)境氣候變化√財(cái)務(wù)環(huán)境影等√示例：碳排放等√示例：溫室氣體排放、碳強(qiáng)度、氣候變化管理體系等自然資源√生物多樣性和土地利用、原材料采購(gòu)等√土地利用與生物多樣性等√示例：節(jié)水、生物多樣性保護(hù)目標(biāo)與措施等污染與廢棄物√示例：有害排放和廢棄物、電子垃圾、包裝材料與廢棄物等√示例：污染與廢物排放等√示例：污水排固體廢棄物排放等環(huán)境機(jī)遇√示例：清潔技術(shù)機(jī)會(huì)、再生能源機(jī)會(huì)、綠色建筑機(jī)會(huì)等√示例：綠色金融、環(huán)境機(jī)遇等-環(huán)境管理-√示例：環(huán)境管理制度等√示例：環(huán)境管理體系、環(huán)境管理目標(biāo)、節(jié)能和節(jié)水政政策等社會(huì)人力資本√示例：勞工管理、人力資本發(fā)展、健康安全、供應(yīng)鏈勞工標(biāo)準(zhǔn)等√示例：?jiǎn)T工等√示例：?jiǎn)T工發(fā)員工權(quán)益等產(chǎn)品責(zé)任√私和數(shù)據(jù)安風(fēng)險(xiǎn)等-√示例：質(zhì)量管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量管理等利益相關(guān)方√示例：有爭(zhēng)議的采購(gòu)、社區(qū)關(guān)系、溝通途徑等√客戶與消費(fèi)者等√應(yīng)鏈監(jiān)督體溝通等社會(huì)機(jī)遇√示例：健康關(guān)√示例：慈善活√示例：社區(qū)健健康的途徑等動(dòng)、企業(yè)貢獻(xiàn)等康與安全、捐贈(zèng)等責(zé)任管理-√示例：責(zé)任管理等-治理公司治理√示例：所有權(quán)稅務(wù)透明等√示例：機(jī)構(gòu)設(shè)激勵(lì)與約束機(jī)財(cái)務(wù)質(zhì)量等√示例：納稅透明度、董事會(huì)獨(dú)立性、高管薪酬、審計(jì)獨(dú)立性等商業(yè)道德√示例：商業(yè)道德等-√示例：反腐敗與賄賂、舉報(bào)制度等股東權(quán)益-√示例：中小股東保護(hù)、控股股東與大股東行為等-信息披露-√示例：信息披露質(zhì)量等√示例：信息披露等風(fēng)險(xiǎn)管理-√示例：公司治理風(fēng)險(xiǎn)等√示例：風(fēng)險(xiǎn)管理等來源：MSCI、中證ESG、商道融綠ESG，為便于理解有所調(diào)整，中國(guó)信息通信研究院整理社會(huì)責(zé)任/ESG關(guān)聯(lián)與差異ESG具有明顯相似之處，一是在概念上均強(qiáng)調(diào)超越12ESG也存在一些差異之處ESG映企業(yè)在ESG方面所做的具體實(shí)效；三是對(duì)企業(yè)的作用及意義上，社會(huì)責(zé)任傳播屬性更強(qiáng)，更注重口碑建立及品牌推廣，而ESG多與（二）信息披露是社會(huì)責(zé)任/ESG平穩(wěn)發(fā)展的重要基石ESG平穩(wěn)發(fā)展及實(shí)踐推進(jìn)的重要著（望和訴求，以企業(yè)品牌及自身信用擔(dān)保所展示的社會(huì)責(zé)任/ESGESG（關(guān)方的期待，持續(xù)提升各利益相關(guān)方滿意度。表3常見利益相關(guān)方溝通交流/信息披露方式示例利益相關(guān)方溝通交流/信息披露方式員工全員郵件溝通會(huì)議員工內(nèi)部論壇業(yè)務(wù)單元的社會(huì)責(zé)任、ESG申訴機(jī)制及違規(guī)舉報(bào)平臺(tái)員工滿意度調(diào)查員工學(xué)習(xí)平臺(tái)及培訓(xùn)活動(dòng)政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)日常政務(wù)溝通政策咨詢反饋官方訪問及實(shí)地調(diào)研考察監(jiān)督檢查及答復(fù)問詢工作匯報(bào)項(xiàng)目合作股東與投資者電話溝通、郵件溝通、見面會(huì)議及公司拜訪企業(yè)年報(bào)、季報(bào)業(yè)績(jī)公告社會(huì)責(zé)任、ESG日常匯報(bào)與溝通非交易路演調(diào)研及問卷回應(yīng)價(jià)值鏈和平臺(tái)生態(tài)合作伙伴日常供應(yīng)商培訓(xùn)行業(yè)論壇供應(yīng)商大會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)邀標(biāo)、項(xiàng)目采購(gòu)、商務(wù)談判、合同協(xié)議供應(yīng)商評(píng)估實(shí)地考察月度/季度溝通機(jī)制社會(huì)公眾及傳媒日常媒體傳播、社會(huì)化媒體溝通官方網(wǎng)站媒體專訪組織會(huì)議或活動(dòng)調(diào)研及問卷回應(yīng)用戶用戶滿意度調(diào)查在線客服社交媒體平臺(tái)用戶申投訴反饋渠道官方網(wǎng)站線上線下用戶調(diào)研問卷/訪談?dòng)脩糸_放日直播互動(dòng)非盈利組織社交媒體平臺(tái)行業(yè)活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)來源：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告，中國(guó)信息通信研究院整理/ESGESG戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、績(jī)效以及所面臨挑戰(zhàn)的全面了解，又可促進(jìn)和激勵(lì)員工支持企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及ESG具體項(xiàng)目和活動(dòng)，還可通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及ESGESGESGESGESG投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，ESG投資理念及策略越發(fā)受到重視并被更多機(jī)構(gòu)投資者及個(gè)人投資者所采ESG（三）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具備推進(jìn)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的先天條件/ESG資本市場(chǎng)環(huán)境層層推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任/ESG?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為市場(chǎng)責(zé)任主體，不論是將首次公開募股（InitialPublic信息披露，也帶動(dòng)了行業(yè)信息披露整體。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自誕生之日便備ESG表現(xiàn)，并提出了更高的ESG信息，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的、正向的、負(fù)責(zé)任的認(rèn)知，已二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露要求發(fā)展態(tài)勢(shì)ESG信息披露要求，包括：政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，已成為諸多行業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任及ESG理念，實(shí)踐逐步走深向增長(zhǎng)階段、亟需探索新型社會(huì)治理路徑的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)責(zé)任及ESG（一）通用性政策法規(guī)不斷演進(jìn)，推進(jìn)路徑差異顯著通用性社會(huì)責(zé)任及ESG/ESG21（TheUnitedNations-supportedPrinciplesforResponsibleInvestmentPRI）所統(tǒng)計(jì)，數(shù)量上，ESG相關(guān)文件要求逐年增多，其中以政（1）2021年所增加的政策之中，關(guān)于（2）。來源：聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)任投資原則組織圖1全球ESG政策數(shù)量年度統(tǒng)計(jì)來源：聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)任投資原則組織圖22021年度ESG政策類型統(tǒng)計(jì)全球各國(guó)通用性社會(huì)責(zé)任及ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)迅速發(fā)展，但各國(guó)政策推動(dòng)路徑仍表現(xiàn)出一定差異。歐洲長(zhǎng)期關(guān)注社會(huì)責(zé)任及及ESG2004關(guān)的社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露政策法規(guī)（4）。目前，歐議題上對(duì)于一定規(guī)模的企業(yè)還需責(zé)任及ESG表4歐洲社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單頒布日期政策法規(guī)名稱涉及社會(huì)責(zé)任及ESG內(nèi)容2004《透明度指令》歐洲議會(huì)、歐盟理事會(huì)要求在歐盟成員國(guó)境內(nèi)受市場(chǎng)交易管制的證券發(fā)行方通過定期發(fā)布信息，使上市公司的商業(yè)行為透明化2007.1《股東權(quán)指令》歐洲議會(huì)、歐盟理事會(huì)促使股東在股東大會(huì)上積極行使權(quán)利，強(qiáng)調(diào)良好的公司治理和參與投票的重要性2014.10令》歐洲議會(huì)、歐盟理事會(huì)將ESG列入法規(guī)條例，側(cè)重環(huán)境議題在公司可持續(xù)發(fā)展的地位2017.4《企業(yè)社會(huì)責(zé)任指令實(shí)施法》德國(guó)聯(lián)邦議院首次對(duì)社會(huì)責(zé)任披露提出強(qiáng)制性要求2017.5修訂《股東權(quán)指令》ESG議題納入到具體條例中，并實(shí)現(xiàn)了ESG三項(xiàng)議題的全覆蓋2017.7第2017-1180法令ESG（要求企業(yè)發(fā)布的報(bào)告需第三方驗(yàn)證）2017《平等法案》英國(guó)議會(huì)要求250名員工以上的企業(yè)定期向政府和公眾披露不同性別員工的薪資差距等細(xì)節(jié)要求2017《ESG報(bào)告指南》ESG定義及ESG信息披露至2020年2020.4《建立促進(jìn)可持續(xù)投資的框架》歐洲議會(huì)、歐盟理事會(huì)對(duì)識(shí)別具有環(huán)境可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向歐盟范圍內(nèi)的企業(yè)和投資者提供統(tǒng)一分類系統(tǒng)2022.11《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》方面的透明度、促進(jìn)歐盟可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的影響來源：中國(guó)信息通信研究院整理美國(guó)ESG信息披露法律法（信息披露要求更多依靠資本市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，除表5美國(guó)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單頒布日期政策法規(guī)名稱涉及社會(huì)責(zé)任及ESG內(nèi)容2010《委員會(huì)關(guān)于氣候變化相關(guān)信息披露的指導(dǎo)意見》美國(guó)證券交易委員會(huì)要求上市公司對(duì)環(huán)境相關(guān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)予以明確警示2010《加州供應(yīng)鏈透明度法案》加利福尼亞州要求年度全球1和制造商披露為消除供應(yīng)鏈中出現(xiàn)的奴役和人口販賣等現(xiàn)象所作出的努力2010《多德-弗蘭克華爾街改革和消費(fèi)者保護(hù)法》美國(guó)眾議院、參議院要求上市公司披露其是否使用沖突礦產(chǎn)的情況2015.10》ESG決策中的ESG整合2016.12》ESG并要求其在投資政策聲明中披露ESG信息2019.5《ESG報(bào)告指南2.0》納斯達(dá)克證券交易所為納斯達(dá)克上市的公司和證劵發(fā)行人提供ESG報(bào)告編制的詳細(xì)指引2020.1《2019ESG信息披露簡(jiǎn)化法案》美國(guó)金融服務(wù)委員會(huì)在法案中表明強(qiáng)制描述規(guī)定的ESG指標(biāo)相關(guān)內(nèi)容2021.8美國(guó)證劵交易委員會(huì)（SEC）批準(zhǔn)納斯達(dá)克交易所提請(qǐng)的“董事會(huì)多元化提案”董事會(huì)多元化相關(guān)內(nèi)容2022.3美國(guó)證劵交易委員會(huì)（SEC）發(fā)布《加強(qiáng)和規(guī)范投資者氣候相關(guān)信息的披露草案》排放量及減碳行動(dòng)、轉(zhuǎn)型計(jì)劃、情景分析以及內(nèi)部碳價(jià)息披露渠道來源：中國(guó)信息通信研究院整理我國(guó)ESG信息披露建設(shè)起步晚于歐美國(guó)家，但發(fā)展/ESG。雖具體要求內(nèi)容仍以證券交易所在社會(huì)責(zé)任及ESG信息披露的實(shí)踐層面發(fā)揮關(guān)鍵作用2012年2015年引入“不遵守就解釋”的半強(qiáng)制要求，2019年加入一些強(qiáng)制披露要求，并于2020年發(fā)布《如何編備環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》對(duì)編制流程、具體/ESG67表6我國(guó)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)清單頒布日期頒布主體文件名稱涉及社會(huì)責(zé)任及ESG內(nèi)容2002.1中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》上市公司除按照強(qiáng)制性規(guī)定披露信息外，應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地披露所有可能對(duì)股東和其它利益相關(guān)者決策產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的信息2003.9國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局《關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告》環(huán)境信息部分強(qiáng)制披露、部分自愿披露2007.4國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局《環(huán)境信息公開辦法（試行）》鼓勵(lì)企業(yè)自愿通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)年度環(huán)境報(bào)告的方式公開相關(guān)環(huán)境信息2007.12國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》將建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度納入中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容2008.2國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局《關(guān)于加強(qiáng)上市公司環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見》促進(jìn)上市公司，特別是重污完整、及時(shí)地披露相關(guān)環(huán)境信息2014.12生態(tài)環(huán)境部《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》環(huán)境信息部分強(qiáng)制披露、部分自愿披露2015.1全國(guó)人民代《中華人民共和國(guó)地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)表大會(huì)環(huán)境保護(hù)法》環(huán)境保護(hù)目標(biāo)和治理任務(wù)，采取有效措施，改善環(huán)境質(zhì)量，并規(guī)定重點(diǎn)排污單位需披露污染信息2021.6（修訂，原文件2017布）中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)與格式準(zhǔn)則第2號(hào)——內(nèi)容與格式》治理信息強(qiáng)制披露；環(huán)境信息部分強(qiáng)制披露、部分自愿披露；社會(huì)信息自愿披露2021.6（修訂，原文件2017布）中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)與格式準(zhǔn)則第3號(hào)——的內(nèi)容與格式》治理信息強(qiáng)制披露；環(huán)境信息部分強(qiáng)制披露、部分自愿披露；社會(huì)信息自愿披露2018.9修訂中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》增加了利益相關(guān)者、環(huán)境保護(hù)與社會(huì)責(zé)任章節(jié)，規(guī)定了上市公司應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和有關(guān)部門要求披露環(huán)境信息、履行扶貧等社會(huì)責(zé)任以及公司治理相關(guān)信息2020.11國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步提高上市公司質(zhì)量的意見》提高上市公司治理水平，需規(guī)范公司治理和內(nèi)部控制，提升信息披露質(zhì)量，提高上市公司可持續(xù)發(fā)展能力和整體質(zhì)量2021.6中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)度報(bào)告的內(nèi)容與格新增“環(huán)境與社會(huì)責(zé)任”式》2021.12生態(tài)環(huán)境部《企業(yè)環(huán)境信息依《企業(yè)環(huán)境信息依法披露格式準(zhǔn)則》企業(yè)環(huán)境信息依法披露格式2022.4中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)《上市公司投資者關(guān)系管理指引（2022）》投資者關(guān)系管理的溝通內(nèi)容中納入：公司的環(huán)境、社會(huì)和治理信息（ESG）2022.5國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《提高央企控股上市公司質(zhì)量工作方案》明確提出推動(dòng)更多央企控股ESG專項(xiàng)披2023“全覆蓋”來源：中國(guó)信息通信研究院整理表7中國(guó)證券交易所社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露相關(guān)政策清單頒布日期頒布主體文件名稱2008.12上海證券交易所《<公司履行社會(huì)責(zé)任的報(bào)告>編制指引》2012.8香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》2015.12香港聯(lián)合交易所修訂《企業(yè)管理守則》和《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》及相關(guān)上市規(guī)則2016.9深圳證券交易所《關(guān)于做好上市公司扶貧工作信息披露的通知》2016.9上海證券交易所《關(guān)于進(jìn)一步完善上市公司扶貧工作信息披露的通知》2018.7香港聯(lián)合交易所《企業(yè)管治守則》及《企業(yè)管制報(bào)告》2019.12香港聯(lián)合交易所修訂《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》及相關(guān)上市規(guī)則2020.3香港聯(lián)合交易所《如何編備環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》2020.9深圳證券交易所《上市公司信息披露工作考核辦法》2020.12上海證券交易所《上交所科創(chuàng)板股票上市規(guī)則》2021.12香港聯(lián)合交易所《氣候信息披露指引》2022.1上海證券交易所《上海證券交易所股票上市規(guī)則》2022.1上海證券交易所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號(hào)——所上市公司自律監(jiān)管指南第2號(hào)—業(yè)務(wù)辦理》(《第六號(hào)-定期報(bào)告》)2022.1深圳證券交易所《深圳證券交易所股票上市規(guī)則（2022年1月修訂）》2022.1深圳證券交易所《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號(hào)——圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第2號(hào)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運(yùn)作》2022.1深圳證券交易所《深圳證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第11號(hào)——信息披露工作考核》來源：中國(guó)信息通信研究院整理（二）互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)穩(wěn)步推進(jìn)，細(xì)分領(lǐng)域先行探索ESG信息披ESG信息披露相關(guān)政策法規(guī)的制修訂工作，一是鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自主對(duì)外公開披露社會(huì)責(zé)任/ESG信息，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾的有效監(jiān)督，例如：《個(gè)人信息保護(hù)以社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露（風(fēng)險(xiǎn)和隱憂。因此，提升算法透明度已成為政策法規(guī)的共識(shí)，202112月《國(guó)家發(fā)展改革委等部門關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)20223月施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推進(jìn)管也容，2021（三）通用性披露標(biāo)準(zhǔn)各有側(cè)重，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)加快融合ESG信息的相關(guān)披露準(zhǔn)發(fā)布之后帶來了廣泛的研究及討論。一方面，當(dāng)前社會(huì)責(zé)任/ESG（GlobalReportingInitiative，以下簡(jiǎn)稱：GRI）所發(fā)布的GRI標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱：GRI（SustainabilityAccountingStandards準(zhǔn)則的ESG信息披露指標(biāo)體系；氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組ForceonClimate-RelatedFinancialDisclosure，以下簡(jiǎn)稱：TCFD）、aronicluerec，ESG信息披露實(shí)質(zhì)性受限、可比性不足的問題已然引起了廣泛關(guān)注，因此社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)20207月GRI和SASB20209（ClimateDisclosureStandardsBoard，CDSB）和國(guó)際綜合報(bào)告委員會(huì)（InternationalIntegratedReportingCouncil，簡(jiǎn)稱：IIRC）GRISASB一同發(fā)布聯(lián)合意向聲明；2021月，國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則基金會(huì)（InternationalFinancialReportingStandardsFoundation，簡(jiǎn)稱：IFRSFoundation）宣布成立國(guó)際可持續(xù)發(fā)展準(zhǔn)則理事會(huì)（InternationalSustainabilityStandardsBoard，簡(jiǎn)稱：ISSB），我國(guó)政府對(duì)此表示了支持，ISSB2022331日在借鑒了五大國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)CDPCDSBGRIIIRC1號(hào)—可持續(xù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露2號(hào)（信息披露發(fā)展2019年2月，國(guó)際證監(jiān)會(huì)組織（InternationalOrganizationofSecuritiesCommissions，簡(jiǎn)稱：IOSCO）董事會(huì)強(qiáng)調(diào)改善可持續(xù)信息披露標(biāo)準(zhǔn)（四）互聯(lián)網(wǎng)披露標(biāo)準(zhǔn)方興未艾，逐步凝聚行業(yè)共識(shí)正如上文提及，行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)已成為社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的趨勢(shì)之一，不同行業(yè)利益相關(guān)方所關(guān)注的社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露核互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)正逐步引起了行業(yè)各界人士的關(guān)注，一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)需既要有效借鑒國(guó)際及國(guó)內(nèi)其他行業(yè)最佳實(shí)踐，又要充分吸收市場(chǎng)有益經(jīng)驗(yàn)，還需立足行業(yè)自身特色以及當(dāng)前發(fā)展階段，以符合行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的實(shí)際情況及發(fā)展邏輯；另一方面，通過標(biāo)準(zhǔn)的制修訂在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中達(dá)成共識(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際促進(jìn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的水平提升也是其理應(yīng)發(fā)揮的重要作用。YD/T信行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系要求》、YD/T3837-2021《信息通信20余家互聯(lián)網(wǎng)大中小型企業(yè)深入?yún)⑴c，以期能為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露提供會(huì)先后發(fā)布了/IC03-2/IC00-2三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露實(shí)踐觀察啟示為了聚焦樣本及便于統(tǒng)計(jì)，本報(bào)告以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)所發(fā)布的信息ESG（（即內(nèi)容完整）等因素，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)周期性所發(fā)布的社會(huì)責(zé)任/ESG/可持/（/ESG/研討/2010/ESG2081。（一）前百家披露不足半數(shù)，披露策劃能力有待加強(qiáng)208份社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告根據(jù)報(bào)告題目進(jìn)行（ESG/價(jià)值、企業(yè)公民等報(bào)告的披露內(nèi)容通常較為全面的涉及社會(huì)責(zé)任及ESG183（251本報(bào)告并不保證觀察范圍內(nèi)所有的社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告均被覆蓋到來源：中國(guó)信息通信研究院圖32010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告類別208份社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告根據(jù)發(fā)布語(yǔ)言進(jìn)行報(bào)告的發(fā)布場(chǎng)/ESG來源：中國(guó)信息通信研究院圖42010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告語(yǔ)言分類占比208份社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告根據(jù)發(fā)布主體進(jìn)行2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合實(shí)力（。38/ESG60%2010年至今未發(fā)布任何有關(guān)社會(huì)責(zé)任、ESG或單個(gè)核心主題的報(bào)告，社會(huì)責(zé)任及ESG信息披露的意來源：中國(guó)信息通信研究院整理圖52010年至今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告發(fā)布主體分布通常認(rèn)為，對(duì)利益相關(guān)方溝通交流情況以及企業(yè)實(shí)質(zhì)性議題情況進(jìn)行深入分析，是作為企業(yè)策劃社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露的重要環(huán)節(jié)之ESG201920202021/ESG30%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均未關(guān)注或未披露利益相關(guān)方溝通及企業(yè)實(shí)質(zhì)來源：中國(guó)信息通信研究院圖62019-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告利益相關(guān)方溝通和實(shí)質(zhì)性議題分析披露占比（二）披露數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，披露正向多元專項(xiàng)發(fā)展ESG信息披露的數(shù)量及水平均不斷增強(qiáng)，以時(shí)間為觀察維度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告的發(fā)布數(shù)量呈現(xiàn)逐漸增加的基本趨勢(shì)2（7）201020212若涉及跨年報(bào)告，則根據(jù)所披露的數(shù)據(jù)及內(nèi)容涵蓋時(shí)間范圍分別計(jì)入所涉及年份/ESG550報(bào)告變化為以年度為周期逐年發(fā)布社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告，再轉(zhuǎn)變?yōu)橐约径?ESG來源：中國(guó)信息通信研究院圖72010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告發(fā)布數(shù)量變化趨勢(shì)ESG報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告、企業(yè)公民報(bào)告等多維度轉(zhuǎn)變，尤其是在近幾年ESG信息披ESG信息披露的相關(guān)實(shí)踐不斷增多。因此，本報(bào)20102021ESG信息披露情況ESG2015（中快速增強(qiáng)ESG來源：中國(guó)信息通信研究院圖82010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布ESG報(bào)告數(shù)量不僅如此，本報(bào)告觀察到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正從全面的社會(huì)責(zé)任及ESG信息披露逐步開始向聚焦于更為實(shí)質(zhì)性的某一或某些核心主題2010年至今的20102015201920202021來源：中國(guó)信息通信研究院圖92010-2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布專項(xiàng)披露報(bào)告數(shù)量最后，本報(bào)告也同時(shí)觀察到，聯(lián)合發(fā)布的社會(huì)責(zé)任/ESG相關(guān)報(bào)ESG（三）披露集聚效應(yīng)明顯，與綜合實(shí)力呈明顯正相關(guān)183份社會(huì)責(zé)任/ESG全面披露報(bào)告的發(fā)布主體進(jìn)行歸類后進(jìn)行深入分析，觀察到，一是社會(huì)責(zé)任/ESG信2010/ESG報(bào)382112家企業(yè)累計(jì)所發(fā)布的社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告均3份；二是社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露集聚效應(yīng)明顯，觀察范圍內(nèi)4家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)布的報(bào)告數(shù)量在全部31%；三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信25名為劃分間420102021全面披露報(bào)告數(shù)量呈現(xiàn)明顯逐步遞減的趨勢(shì)（10）；隨后，本報(bào)告更為深入地統(tǒng)計(jì)了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)（2021）151515215346.60，即綜合實(shí)力的差異同時(shí)反映在了社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告的發(fā)布概率及發(fā)布頁(yè)碼數(shù)上，也直接驗(yàn)證了上來源：中國(guó)信息通信研究院10互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)累計(jì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任/ESG（以綜合實(shí)力排序）（四）定量披露仍有空間，數(shù)據(jù)績(jī)效初見規(guī)范趨勢(shì)/ESG信息披露意義重大，也是全球社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露政策、法規(guī)、本報(bào)告針對(duì)觀察范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)布的最新的社會(huì)責(zé)任/ESG全面披露報(bào)告，統(tǒng)計(jì)并分析具體定量化數(shù)據(jù)的信息披露情況。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告設(shè)計(jì)并披露了較為系統(tǒng)的、有具體量//ESG/績(jī)效/信息點(diǎn)等定量化表現(xiàn)，并作為單獨(dú)章節(jié)或以彩色圖片等多樣化形式給予了突出展示；二是ESG報(bào)告的定量數(shù)據(jù)披露情況明顯好于社會(huì)責(zé)任報(bào)告68%的ESG報(bào)告/58%的ESG18%9%，再一次印證了ESG隨后，本報(bào)告對(duì)“關(guān)鍵績(jī)效表/績(jī)效履責(zé)表”的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行了歸納和梳理，觀察到社會(huì)責(zé)任/ESG數(shù)據(jù)披露的規(guī)范性已初見雛形，1）溫室氣體排放量、能源間接（2）溫室15個(gè)數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)（11）；社會(huì)議題約涉及：?jiǎn)T工總?cè)藬?shù)、按年齡///學(xué)歷/24（5（具來源：中國(guó)信息通信研究院圖11環(huán)境議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比來源：中國(guó)信息通信研究院圖12社會(huì)議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比來源：中國(guó)信息通信研究院圖13治理議題數(shù)據(jù)績(jī)效披露點(diǎn)及披露占比式驗(yàn)證其披露質(zhì)量和準(zhǔn)確性，并通常將驗(yàn)證報(bào)告附在了社會(huì)責(zé)任及ESG（五）羅列參照依據(jù)分散，指標(biāo)索引參照依據(jù)聚焦隨著全球社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)不斷增多及完善，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在披露社會(huì)責(zé)任/ESG信息時(shí)，常羅列所參考的相本報(bào)告針對(duì)觀察范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)布的最新的社會(huì)責(zé)任/ESG全面披露報(bào)告，梳理了其羅列的信息披露參照要求文件（具體20GB/TIO200簡(jiǎn)稱SDGs）等）；參ESG信來源：中國(guó)信息通信研究院圖14簡(jiǎn)單羅列式信息披露參照依據(jù)及披露占比指標(biāo)對(duì)應(yīng)索引通常需披露主體將所披露的信息逐章逐節(jié)與參照（具體請(qǐng)見圖15），觀察到：該部分參照要求文件較為集中，且國(guó)際要求所占的比重明顯高于國(guó)內(nèi)要求，聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)、GRI、香港聯(lián)合交易所文件，是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)索引式參照最多的文件要求。來源：中國(guó)信息通信研究院圖15指標(biāo)索引式信息披露參照依據(jù)及披露占比（六）核心主題初顯共識(shí)，行業(yè)特色披露有待提升本報(bào)告系統(tǒng)梳理了觀察范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)布的最新的社會(huì)責(zé)任/ESG全面披露報(bào)告，詳細(xì)查閱了報(bào)告披露的具體內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計(jì)及總結(jié)后，觀察到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告披露內(nèi)容所屬ESG相關(guān)政策及ESG信息披露相18個(gè)核心主題（16），E（即環(huán)境）、S（即社會(huì)）、G（212個(gè)核心主題，分別為：科技創(chuàng)新、技術(shù)倫理、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護(hù)、內(nèi)容真實(shí)健康、用戶權(quán)益保障與體驗(yàn)提升、客戶/用///4/ESG/合規(guī)/ESG通用概念及認(rèn)知的相關(guān)主題，例如：治理體系、社會(huì)責(zé)任/ESG管理、商業(yè)道德、綠色運(yùn)營(yíng)、員工權(quán)益與關(guān)懷/ESG報(bào)告作為信息披露載體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中，對(duì)于社會(huì)責(zé)任ESG的概念認(rèn)知較為充分，但對(duì)于與自身業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)的社會(huì)責(zé)ESG行業(yè)特色主題識(shí)別仍有所欠缺，同時(shí)再次輔證了互聯(lián)網(wǎng)企來源：中國(guó)信息通信研究院圖16互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG信息披露核心主題及披露占比（七）披露程度顯現(xiàn)差異，披露動(dòng)力復(fù)雜原因多樣/ESG報(bào)告里具體披露的位置，以“單獨(dú)章節(jié)”、“章節(jié)中171819來源：中國(guó)信息通信研究院圖17互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境議題各核心主題信息披露程度占比來源：中國(guó)信息通信研究院圖18互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)議題各核心主題信息披露程度占比來源：中國(guó)信息通信研究院圖19互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)治理議題各核心主題信息披露程度占比50%的90%報(bào)告作為信息披///40%的比例作為板塊中僅內(nèi)容不僅如此，本報(bào)告嘗試對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG核心主題信息披露并實(shí)施信息披露時(shí)在披露程度方面的考量，一是，ESG報(bào)告中信息披露比例排名前六的核會(huì)責(zé)任報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督”，因而用戶隱私保護(hù)主題的披露率426135；，100%，在所有核83；四，例如：披露率為48.84%的內(nèi)容真實(shí)健提及的核心主題中共有七個(gè)主題作為單獨(dú)章節(jié)或章節(jié)中單獨(dú)板塊進(jìn)行信息披露的比例超過了90%，這些主題均較為獨(dú)立而自成章節(jié)/板60%///80%是否屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任及ESG（ESG信息披露要求通常包括該部分、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)18近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESGESG會(huì)責(zé)任及ESG（一）環(huán)境議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)本報(bào)告根據(jù)對(duì)社會(huì)責(zé)任/ESG8表8互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)綠色運(yùn)營(yíng)溫室氣體排放目標(biāo)、減排措施實(shí)施情況及具體數(shù)據(jù)能源使用情況及具體數(shù)據(jù)、為降低能源使用量及提高能源利用率所采取的具體措施及實(shí)施效果情況自建數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行及維護(hù)時(shí)所考慮節(jié)能減排及綠色環(huán)保方面的具體措施及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中所考慮的環(huán)境保護(hù)及綠色低碳方面的具體措施及實(shí)施效果業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中所實(shí)施的降低資源使用量、提高資源利用率的具體措施及實(shí)施效果污染與廢棄物管理機(jī)制、具體措施以及實(shí)施效果資源節(jié)約及循環(huán)利用的具體措施及實(shí)施效果綠色產(chǎn)品及綠色理念傳播設(shè)計(jì)、制造、銷售、采購(gòu)、使用、銷毀等實(shí)體類產(chǎn)品時(shí)，在綠色低碳設(shè)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展方面的具體措施及實(shí)施效果研發(fā)、提供具有環(huán)保效益、有助于提升社會(huì)綠色消費(fèi)/低碳生活意識(shí)的相關(guān)服務(wù)所采取業(yè)務(wù)讓利等具體措施，著力開展的綠色低碳及環(huán)保理念的傳播，以及所觸達(dá)的相關(guān)方人次等數(shù)據(jù)來源：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任/ESG報(bào)告，中國(guó)信息通信研究院整理（二）社會(huì)議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)/ESG////9表9互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì)議題各核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)核心主題關(guān)鍵信息披露點(diǎn)科技創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)管理辦法、創(chuàng)新激勵(lì)政策以及實(shí)施效果知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度和管理辦法知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面所取得的成果及具體情況用于開展技術(shù)研發(fā)、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新等的具體資源支持情況所獲得的技術(shù)創(chuàng)新及成果情況主動(dòng)參與的數(shù)字技術(shù)相關(guān)的開源生態(tài)建設(shè)情況技術(shù)倫理設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)所構(gòu)建的科技倫理治理體系技術(shù)創(chuàng)新中所考慮的社會(huì)責(zé)任影響因素及效果專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域（例如：人工智能等）中所建立的技術(shù)倫理理論、管理體系及具體實(shí)施情況網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理相關(guān)承諾/聲明網(wǎng)絡(luò)信息安全管理架構(gòu)體系及相關(guān)管理制度針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全所采取的具體防護(hù)措施及實(shí)施效果所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件以及對(duì)事件的監(jiān)測(cè)/識(shí)別/處置的相關(guān)具體情況網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急演練實(shí)施效果所開展的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育培訓(xùn)及具體情況數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全管理相關(guān)承諾/聲明數(shù)據(jù)安全管理架構(gòu)體系及相關(guān)管理制度針對(duì)保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保密性、完整性和可用性，所采取的具體措施及實(shí)施效果所發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件以及對(duì)事件的監(jiān)測(cè)/識(shí)別/處置的相關(guān)具體情況數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急演練實(shí)施效果所開展的數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)及具體情況用戶隱私保護(hù)用戶個(gè)人信息及隱私保護(hù)相關(guān)承諾/聲明用戶個(gè)人信息及隱私保護(hù)管理架構(gòu)體系及相關(guān)管理制度所制定并公開披露的《用戶隱私政策》核心內(nèi)容用戶個(gè)人信息及隱私保護(hù)安全事件應(yīng)急預(yù)案以及應(yīng)急演練實(shí)施效果所開展的用戶個(gè)人信息及隱私保護(hù)教育培訓(xùn)及具體情況所使用和處理個(gè)人信息的場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)工作的相關(guān)制度及具體情況內(nèi)容真實(shí)健康針對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者所采取的管理措施及實(shí)施效果嚴(yán)格遵循法律法規(guī)要求，所開展的內(nèi)容治理相關(guān)的管理要求、管理流程、處理舉措等所配備的專職及兼職內(nèi)容審核人員情況，以及為相關(guān)人員所開展的專業(yè)培訓(xùn)及具體情況所建立并公開的用戶/消費(fèi)者內(nèi)容舉報(bào)體系用戶權(quán)益保障與體驗(yàn)提升客戶/用戶權(quán)益的保障措施及具體情況產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量保障體系及實(shí)施效果基于用戶需求及使用情況，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)功能的相關(guān)情況（例如：針對(duì)特定群體的實(shí)際需求對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)所進(jìn)行的優(yōu)化改造）客戶/用戶溝通/交流/申投訴客戶/用戶滿意度及評(píng)價(jià)體系及具體實(shí)施情況客戶/用戶申投訴及溝通管理體系及具體實(shí)施情況產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展所參與與產(chǎn)業(yè)政策、法規(guī)體系、公共事務(wù)管理等相關(guān)情況組織或參與的行業(yè)組織各項(xiàng)活動(dòng)情況其他行業(yè)及產(chǎn)業(yè)（尤其是傳統(tǒng)行業(yè)）的合作交流、融合創(chuàng)新等相關(guān)情況及案例