2014年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720144

1、【單選題】最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語的是

英國學(xué)者

美國學(xué)者

A:

日本學(xué)者

B:

法國學(xué)者

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】最早將“文化”一詞作為學(xué)術(shù)用語的是英國學(xué)者。

2、【單選題】在我國，較早將“文”與“化”合并使用的文獻(xiàn)是

《禮記·樂記》

《莊子·逍遙游》

A:

《易·賁卦·象傳》

B:

《禮記·中庸》

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】在我國，較早將“文”與“化”合并使用的文獻(xiàn)是

《易·賁卦·象傳》。

3、【單選題】日本文化屬于

A型文化

Z型文化

A:

T型文化

B:

J型文化

C:

答D:案：D

解析：J型文化：（1）實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度。（2）對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升

制度。（3）非專業(yè)化的經(jīng)歷道路。（4）遇事集體研究，集體負(fù)責(zé)。（5）樹立牢固的整

體觀念。（6）以自我指揮代替等級(jí)指揮。

4、【單選題】按羅伯特·皮爾瑟的分類，關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于

合作型文化

能力型文化

A:

B:

控制型文化

培育型文化

C:

答D:案：B

解析：按羅伯特·皮爾瑟的分類，關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于能力型文化。

5、【單選題】回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是

企業(yè)使命

企業(yè)理念

A:

企業(yè)宣言

B:

企業(yè)遠(yuǎn)景

C:

答D:案：A

解析：回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是企業(yè)使命。

6、【單選題】在企業(yè)物質(zhì)設(shè)施中，標(biāo)志和象征企業(yè)文明程度的是

完善的生活設(shè)施

必要的娛樂設(shè)施

A:

企業(yè)容貌

B:

勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

C:

答D:案：C

解析：在企業(yè)物質(zhì)設(shè)施中，標(biāo)志和象征企業(yè)文明程度的是企業(yè)容貌。

7、【單選題】社會(huì)主義的集體主義強(qiáng)調(diào)的是

集體利益高于一切

個(gè)人利益高于集體利益

A:

集體利益等同于個(gè)人利益

B:

集體利益與個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一

C:

答D:案：D

解析：社會(huì)主義集體主義原則強(qiáng)調(diào)集體利益和個(gè)人利益的辯證統(tǒng)一。

8、【單選題】管理大師熊彼特認(rèn)為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是

人本精神

創(chuàng)新精神

A:

拼搏精神

B:

C:

協(xié)作精神

答D:案：B

解析：管理大師熊彼特認(rèn)為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是創(chuàng)新精

神。

9、【單選題】在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，“信”的最高境界是

信用

信心

A:

信譽(yù)

B:

信念

C:

答D:案：D

解析：在競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，“信”的最高境界是信念。

10、【單選題】當(dāng)某種具體目標(biāo)過度膨脹或沖突而有悖于總體目標(biāo)時(shí)，適時(shí)施加影響的目標(biāo)

機(jī)制功能是

目標(biāo)決策功能

目標(biāo)控制功能

A:

目標(biāo)協(xié)調(diào)功能

B:

目標(biāo)應(yīng)變功能

C:

答D:案：C

解析：當(dāng)某種具體目標(biāo)過度膨脹或沖突而有悖于總體目標(biāo)時(shí)，適時(shí)施加影響的目標(biāo)機(jī)制功

能是目標(biāo)協(xié)調(diào)功能。

11、【單選題】下列不屬于企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制影響因素的是

規(guī)范機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制

A:

目標(biāo)機(jī)制

B:

環(huán)境機(jī)制

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)文化內(nèi)在機(jī)制影響因素包括：規(guī)范機(jī)制、目標(biāo)機(jī)制、環(huán)境機(jī)制。

12、【單選題】股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是

企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

A:

企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

企業(yè)組織的管理權(quán)

B:

企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)督權(quán)

C:

答D:案：A

解析：股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)。

13、【單選題】企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向是

廉潔奉公

服務(wù)社會(huì)

A:

追求卓越

B:

依法為民經(jīng)營(yíng)

C:

答D:案：D

解析：依法為民經(jīng)營(yíng):公司經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)方向民即人民,亦指社會(huì)公眾,人民是一個(gè)歷史范

疇。

14、【單選題】在售后服務(wù)中制定格式合同的主體是

消費(fèi)者

政府

A:

企業(yè)

B:

協(xié)會(huì)

C:

答D:案：C

解析：在售后服務(wù)中制定格式合同的主體是企業(yè)。

15、【單選題】從企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是

控制資源成本

做好資源的循環(huán)使用

A:

開展保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)

B:

建立環(huán)境監(jiān)督機(jī)構(gòu)

C:

答D:案：A

解析：從企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是控制資源成本。

16、【單選題】下列不屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)參與者的是

企業(yè)

A:

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

顧客

B:

政府

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)參與者包括：企業(yè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、顧客。

17、【單選題】美國學(xué)者梅森1986年提出在信息時(shí)代有四個(gè)主要文化倫理議題，這四個(gè)議

題的簡(jiǎn)稱是

PAPA

ECFA

A:

CIPA

B:

AFCA

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】美國學(xué)者梅森1986年提出在信息時(shí)代有四個(gè)主要文化

倫理議題，這四個(gè)議題的簡(jiǎn)稱是PAPA。

18、【單選題】一些學(xué)者從科學(xué)—技術(shù)—社會(huì)一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注

文化問題，這種觀點(diǎn)簡(jiǎn)稱

科技文化分界論

科技文化論

A:

科技文化無涉論

B:

科技第一論

C:

答D:案：B

解析：一些學(xué)者從科學(xué)—技術(shù)—社會(huì)一體化的維度出發(fā)，認(rèn)為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問

題，這種觀點(diǎn)簡(jiǎn)稱科技文化論。

19、【單選題】會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是

嚴(yán)守秘密

公私分明

A:

勤儉理財(cái)

B:

嚴(yán)明自律

C:

答D:案：D

解析：自律是會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的最終目標(biāo),也是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的最高階段。

20、【單選題】在公司的內(nèi)部審計(jì)工作中，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守的原則是

主動(dòng)性原則

效率性原則

A:

協(xié)調(diào)性原則

B:

保密性原則

C:

答D:案：D

解析：在公司的內(nèi)部審計(jì)工作中，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守的原則是保密性原則。

21、【單選題】馬斯洛“需要層次論”中的最高層次需求是

生理需要

安全需要

A:

自我實(shí)現(xiàn)需要

B:

社交需要

C:

答D:案：C

解析：本題考查需要的五個(gè)層級(jí)。馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要。

22、【單選題】企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務(wù)，這

種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的

雇傭型

獻(xiàn)身型

A:

快樂型

B:

盡職型

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務(wù)，這種精神

情操屬于企業(yè)文化境界中的獻(xiàn)身型境界。

23、【單選題】英國企業(yè)文化最初側(cè)重于

經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)

文化與心理

A:

政治與外交

B:

宗教與信仰

C:

答D:案：A

解析：最初英國企業(yè)文化側(cè)重于經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng),但從20世紀(jì)80年代開始,英國企業(yè)文化開始

轉(zhuǎn)向,側(cè)重于通過文化和()來調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的事業(yè)心。

24、【單選題】日本企業(yè)文化的靈魂是

徹底第一主義

個(gè)人英雄主義

A:

個(gè)性奔放

B:

團(tuán)隊(duì)精神

C:

答D:案：D

解析：日本企業(yè)把“以人為本”的細(xì)想貫徹到企業(yè)文化中,把培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神視為企業(yè)文化

的靈魂。

25、【單選題】現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能

是

融合功能

塑造功能

A:

約束功能

B:

激勵(lì)功能

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，其所體現(xiàn)的功能是激勵(lì)

功能。

26、【多選題】企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為

企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)者

企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

A:

企業(yè)文化的培育者

B:

企業(yè)文化的實(shí)踐者

C:

企業(yè)文化的評(píng)估者

D:

答E:案：BC

27、【多選題】企業(yè)愿景的作用包括

能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體

成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

A:

指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)

B:

可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工

C:

為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

D:

E:

答案：ABCDE

28、【多選題】企業(yè)員工忠誠度包括

遵守法規(guī)

積極主動(dòng)

A:

危機(jī)感

B:

忠誠感

C:

參與度

D:

答E:案：BCD

29、【多選題】注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)誠信文化包括

獨(dú)立超然，客觀求是

誠信為本，操守為重

A:

公正審計(jì)，廉潔守法

B:

保密守時(shí)，收費(fèi)合理

C:

嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取

D:

答E:案：ABCDE

30、【多選題】文化融合的前提包括

競(jìng)爭(zhēng)原則

平等原則

A:

確認(rèn)原則

B:

相互理解

C:

相互尊重

D:

答E:案：CDE

31、【判斷題】企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。

32、【判斷題】股東文化對(duì)企業(yè)文化沒有影響。

正確

錯(cuò)誤

A:

B:

答案：B

解析：股東文化對(duì)企業(yè)文化具有舉足輕重的影響。

33、【判斷題】信息立法十分重要。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：信息立法十分重要。

34、【判斷題】企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：企業(yè)行為中包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為和企業(yè)員工的群體行為。

35、【判斷題】企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系密切。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系密切。

36、【問答題】加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面？

答案：（1）在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施；（2）提高企業(yè)員工道德

水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段；（3）有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之

風(fēng)。

37、【問答題】企業(yè)文化變革最佳時(shí)機(jī)的選擇應(yīng)關(guān)注哪些情況和征兆？

答案：（1）企業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或出現(xiàn)困難時(shí)期。（3）

企業(yè)管理掣肘增多，效率低下時(shí)期。（4）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展。（5）

企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化。

38、【問答題】為什么在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要講究倫理文化？

答案：（1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究倫理文化和誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。（2）競(jìng)爭(zhēng)規(guī)

則是以個(gè)人自律為基礎(chǔ)，文化約束是維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)的重要工具。（3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中講究

文化是企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和興旺發(fā)達(dá)的根本要求。

39、【問答題】企業(yè)文化教育有哪些特征？

答案：（1）企業(yè)文化教育的整體性。（2）企業(yè)文化教育的針對(duì)性。（3）企業(yè)文化

教育的復(fù)雜性。（4）企業(yè)文化教育的實(shí)踐性。（5）企業(yè)文化教育的漸進(jìn)性。

40、【問答題】中國與歐洲企業(yè)文化有哪些差異？

答案：（1）基本價(jià)值觀念的差異。（2）制度文化的差異。（3）計(jì)劃和決策模式的

差異。（4）用人觀念上的差異。（5）中國人士對(duì)Management一詞理解上的差異。

（6）權(quán)利距離方面的差異。（7）思維方式上的差異。（8）溝通習(xí)慣上的差異。

（9）企業(yè)組織與員工關(guān)系方面的差異。

41、【問答題】如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

答案：（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問

題帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把保護(hù)環(huán)

境、維持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)起來，并從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)

展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長(zhǎng)。（2）實(shí)施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過

實(shí)施IS014000和SA8000等認(rèn)證體系，實(shí)施綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷管理，突破發(fā)達(dá)國家的綠

色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟(jì)一體化邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)。（3）建設(shè)綠色企業(yè)文化，最重

要的是樹立企業(yè)綠色核心價(jià)值理念。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對(duì)全體

員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓環(huán)保意識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，成為員工核心價(jià)值觀。在塑造企業(yè)文

化的核心價(jià)值觀時(shí)，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及

其后果，人人樹立對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感和使命感，變過去對(duì)環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參

與的態(tài)度，從關(guān)心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。（4）以綠色為標(biāo)

志重塑企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)的每一單

元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會(huì)、消費(fèi)者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個(gè)良性互動(dòng)。

42、【問答題】閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問題。希爾頓的賓至如歸希爾

頓，美國旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微

笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，

在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球

最大規(guī)模的旅館業(yè)巨頭之一。數(shù)十年來，希爾頓飯店生意如此之好，財(cái)富增長(zhǎng)如此之快，成

功的秘訣是什么呢？通過研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念，并把這個(gè)

理念上升為品牌文化，貫徹到每一個(gè)員工的思想和行為之中，飯店?duì)I造“賓至如歸”的文化

氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人員的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。希爾頓總公司

的董事長(zhǎng)，89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里，不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店、旅館

視察業(yè)務(wù)。希爾頓經(jīng)常從這一洲飛到那一洲，從這一國飛到那一國，專程去看看希爾頓禮儀

是否貫徹于員工的行動(dòng)之中。如今，希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，希爾頓的資產(chǎn)

已從5000美元發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓認(rèn)為：旅館是一個(gè)服務(wù)和款待的行業(yè)，為了滿足

顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結(jié)構(gòu)上，希爾頓還盡力創(chuàng)造一個(gè)

完整的系統(tǒng)，成為綜合性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設(shè)有咖

啡室、會(huì)議室、宴會(huì)廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理

處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施?？头糠譃閱稳朔俊㈦p人房、套房和

為國家首腦級(jí)官員提供的豪華套房；餐廳有高級(jí)餐廳和方便的快餐廳；所有的房間都有空調(diào)

設(shè)備。室內(nèi)設(shè)備，諸如酒柜、電話、彩色電視機(jī)、收音機(jī)、電冰箱等，使到希爾頓飯店住宿

的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺?？道隆は栴D在老年時(shí)撰寫了一本自傳《歡迎

惠顧》，總結(jié)了自己一生經(jīng)營(yíng)酒店的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，其中包括酒店管理的七條金科玉

律：（1）酒店聯(lián)號(hào)的任何一個(gè)分店必須要有自己的特點(diǎn)，以適應(yīng)不同國家、不同城市的需

要。（2）預(yù)測(cè)要準(zhǔn)確。（3）大量采購。（4）挖金子：把飯店的每一寸土地都變成盈

利空間。（5）為保證酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，要特別注意培養(yǎng)人

才。（6）加強(qiáng)推銷，重視市場(chǎng)調(diào)研，應(yīng)特別重視公共關(guān)系，利用