2010年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720104

1、【單選題】西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是

亞里士多德

康德

A:

泰勒

B:

克魯克

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】西方最早提出“文化”概念的學(xué)者是泰勒。

2、【單選題】在日本，企業(yè)文化被稱為

商業(yè)文化

公司文化

A:

社風(fēng)

B:

會社文化

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】在日本，企業(yè)文化被稱為社風(fēng)。

3、【單選題】在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字

或其他形式的子要素是

企業(yè)名稱

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

A:

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

B:

企業(yè)標(biāo)志

C:

答D:案：D

解析：在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其

他形式的子要素是企業(yè)標(biāo)志。

4、【單選題】在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是

產(chǎn)品要素

基礎(chǔ)要素

A:

環(huán)境要素

B:

C:

制度要素

答D:案：B

解析：在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是基礎(chǔ)要素。

5、【單選題】具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為

科學(xué)管理

情景管理

A:

宏觀管理

B:

微觀管理

C:

答D:案：B

解析：具有高度靈活性特點(diǎn)的管理被稱為情景管理。

6、【單選題】評價企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是

時代性標(biāo)準(zhǔn)

社會性標(biāo)準(zhǔn)

A:

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

B:

綜合性標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：評價企業(yè)文化優(yōu)劣的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是時代性標(biāo)準(zhǔn)。

7、【單選題】最初的管理理論產(chǎn)生于

18世紀(jì)中期

18世紀(jì)末19世紀(jì)初

A:

19世紀(jì)中期

B:

19世紀(jì)末20世紀(jì)初

C:

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】最初的管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。

8、【單選題】在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是

普通員工的表率

管理人員的表率

A:

科技人員的表率

B:

企業(yè)家的表率

C:

D:

答案：D

解析：在企業(yè)價值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是企業(yè)家的表率。

9、【單選題】對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價值主要是

市場價值

實(shí)用性價值

A:

商品價值

B:

緊缺性價值

C:

答D:案：B

解析：對于“米、油、鹽”等產(chǎn)品來說，其價值主要是實(shí)用性價值。

10、【單選題】將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個階段的學(xué)者是

韋伯

泰勒

A:

法約爾

B:

科特勒

C:

答D:案：D

解析：將銷售觀念發(fā)展歸結(jié)為五個階段的學(xué)者是科特勒。

11、【單選題】企業(yè)責(zé)任意識立足的基礎(chǔ)是

企業(yè)基本價值觀

企業(yè)精神文化

A:

企業(yè)物質(zhì)文化

B:

企業(yè)行為文化

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)責(zé)任意識立足的基礎(chǔ)是企業(yè)基本價值觀。

12、【單選題】培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的

責(zé)任意識

團(tuán)隊(duì)意識

A:

危機(jī)意識

B:

變革意識

C:

D:

答案：D

解析：培養(yǎng)企業(yè)文化的恒久動力，主要是培養(yǎng)企業(yè)的變革意識。

13、【單選題】相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是

企業(yè)擴(kuò)張

政府資助

A:

自我積累

B:

銀行貸款

C:

答D:案：C

解析：相對來說，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的主要方式是自我積累。

14、【單選題】從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢企業(yè)文化首先必須是

有競爭力的企業(yè)文化

有責(zé)任感的企業(yè)文化

A:

本土企業(yè)文化

B:

優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化

C:

答D:案：D

解析：從基礎(chǔ)角度說，強(qiáng)勢企業(yè)文化首先必須是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。

15、【單選題】企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的

員工

產(chǎn)品

A:

性質(zhì)

B:

規(guī)模

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)應(yīng)有的職責(zé)取決于企業(yè)的性質(zhì)。

16、【單選題】強(qiáng)勢企業(yè)文化必須具有高度自律的

變革意識

法治意識

A:

領(lǐng)袖意識

B:

市場意識

C:

答D:案：C

解析：強(qiáng)勢企業(yè)文化必須具有高度自律的領(lǐng)袖意識。

17、【單選題】互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

實(shí)體基礎(chǔ)

A:

文化基礎(chǔ)

B:

物質(zhì)基礎(chǔ)

C:

答D:案：B

解析：互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張為其企業(yè)文化擴(kuò)張奠定了實(shí)體基礎(chǔ)。

18、【單選題】改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是

同化

兼并

A:

改造

B:

改良

C:

答D:案：C

解析：改造性企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是“改造”。

19、【單選題】被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有

主導(dǎo)地位

支配地位

A:

中心地位

B:

補(bǔ)充優(yōu)勢地位

C:

答D:案：D

解析：從被擴(kuò)張企業(yè)方面看，被擴(kuò)張企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)在互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張中具有補(bǔ)充優(yōu)勢

地位。

20、【單選題】民族文化獨(dú)特的傳播媒介是

報紙

廣播

A:

電視

B:

民族語言符號

C:

答D:案：D

解析：民族文化獨(dú)特的傳播媒介是民族語言符號。

21、【單選題】中華民族的主流文化傳統(tǒng)是

道家文化

儒家文化

A:

佛教文化

B:

法家文化

C:

答D:案：B

解析：孔子創(chuàng)立的儒家文化,既是西周文化的繼承發(fā)展,也是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的主流文化,

更是華夏兒女不分大小,不分階級,不分階層共有的精神家園。

22、【單選題】在思維方式上，古希臘人善于

形象思維

抽象思維

A:

逆向思維

B:

發(fā)散思維

C:

答D:案：B

解析：在思維方式上，古希臘人善于抽象思維。

23、【單選題】企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的

方式

媒介選擇

A:

顧問公司選擇

B:

結(jié)果

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)文化的類型決定著企業(yè)公關(guān)的方式。

24、【單選題】人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對象具有

局限性

地域性

A:

排他性

B:

或然性

C:

答D:案：A

解析：人際傳播的缺點(diǎn)是其傳播對象具有局限性。

25、【單選題】外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的缺點(diǎn)是

耗費(fèi)資金

不客觀公正

A:

不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況

B:

沒有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高

C:

答D:案：C

解析：外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動的缺點(diǎn)是不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情

況。

26、【多選題】企業(yè)文化的特征包括

精神性特征

習(xí)慣性特征

A:

穩(wěn)定性特征

B:

同化性特征

C:

可塑性特征

D:

答E:案：ABCDE

27、【多選題】下列屬于企業(yè)正式行為的有

議事行為

饋贈行為

A:

宣誓行為

B:

溝通行為

C:

培訓(xùn)行為

D:

答E:案：ABCDE

28、【多選題】在企業(yè)文化的評價上，企業(yè)文化性質(zhì)具有

相對性

偶然性

A:

必然性

B:

穩(wěn)定性

C:

絕對性

D:

答E:案：AE

29、【多選題】企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內(nèi)容有

標(biāo)志

標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色

A:

吉祥物

B:

建筑物

C:

服裝、名片

D:

答E:案：ABCDE

30、【多選題】就企業(yè)文化而言，比較容易形成賭注文化的行業(yè)有

石油開采

風(fēng)險投資

A:

航空航天

B:

投資銀行

C:

計算機(jī)設(shè)計

D:

答E:案：ACDE

31、【問答題】企業(yè)交往禮儀

答案：企業(yè)交往禮儀就是企業(yè)員工之間、企業(yè)員工與非企業(yè)員工之間進(jìn)行相互交往的禮

節(jié)。

32、【問答題】企業(yè)文化性質(zhì)

答案：企業(yè)文化性質(zhì)指企業(yè)文化的優(yōu)劣（或好壞）性質(zhì)。

33、【問答題】產(chǎn)品文化經(jīng)營

答案：產(chǎn)品文化經(jīng)營就是研究如何運(yùn)用文化來經(jīng)營產(chǎn)品。

34、【問答題】企業(yè)形象

答案：企業(yè)形象就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。

35、【問答題】民族文化

答案：民族文化就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民

族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

36、【問答題】企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動因是什么？

答案：企業(yè)文化形成及其發(fā)展的動因是企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須采

用各種手段和措施，企業(yè)文化便是企業(yè)自覺或不自覺地采用的手段和措施的一種。企業(yè)通

過企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成良好的團(tuán)隊(duì)組織，在企業(yè)外部形成良好的企業(yè)形象，從而幫助

企業(yè)生存和發(fā)展。

37、【問答題】企業(yè)行為文化有哪些具體要素？

答案：包括顯性要素和隱形要素兩類。（1）企業(yè)行為文化的顯性要素，集中表現(xiàn)為企

業(yè)交往禮儀，特別是行為禮儀規(guī)范、語言禮儀規(guī)范和儀表禮儀規(guī)范。（2）隱性要素首

先是一種企業(yè)非正式行為。主要包含員工之間以及企業(yè)員工與企業(yè)外部相關(guān)人員之間所發(fā)

生的企業(yè)交往行為。

38、【問答題】簡述企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。

答案：所謂形式標(biāo)準(zhǔn)，就是指企業(yè)文化在構(gòu)成形式方面的標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)不涉及到企業(yè)文

化的具體內(nèi)容。例如一本書，我們僅僅考慮書的封面設(shè)計、章節(jié)編排等構(gòu)成形式，而不考

慮這一書籍的具體思想內(nèi)容。形式標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的必要條件。必要條件所表達(dá)的是

這樣一種意思：凡是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化都必須符合這些標(biāo)準(zhǔn)，但是，符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化

未必就是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化；或者反過來說，符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化可能是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，

也可能是劣質(zhì)企業(yè)文化，但是，不符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化必定是劣質(zhì)企業(yè)文化。

39、【問答題】簡述民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系。

答案：（1）民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ)，民族文化是企業(yè)文化的共同性基礎(chǔ)，因

而對企業(yè)文化具有支配和影響作用。（2）企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的特殊內(nèi)

容，企業(yè)文化具有超越民族文化共同性的特殊內(nèi)容，這些特殊內(nèi)容，不僅使企業(yè)文化能夠

反作用于民族文化，進(jìn)一步豐富民族文化的內(nèi)容，而且使同一民族的不同企業(yè)形成了各不

相同的企業(yè)文化。

40、【問答題】企業(yè)公關(guān)包含哪些構(gòu)成要素？

答案：（1）企業(yè)公關(guān)主體。（2）企業(yè)公關(guān)客體。（3）企業(yè)公關(guān)中介。

41、【問答題】聯(lián)系實(shí)際論述如何運(yùn)用品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

答案：第一，為了實(shí)現(xiàn)更好的銷售，企業(yè)通過品牌來實(shí)現(xiàn)更好的銷售，可以有多種方式，

其中有兩種方式比較重要。（1）通過品牌推廣來實(shí)現(xiàn)銷售。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，

企業(yè)與企業(yè)之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，其實(shí)就是品牌之間的競爭。（2）通過品牌

忠誠來穩(wěn)定銷售。既然推廣品牌的工作其實(shí)就是銷售工作，因而，在推廣品牌的過程中，

特別是當(dāng)一個品牌已經(jīng)具有了知名度和美譽(yù)度之后，努力培養(yǎng)社會大眾和顧客對于該品牌

的忠誠意識，也是一種銷售工作，一種穩(wěn)定已有銷售和爭取更多銷售的工作。第二，通

過品牌來實(shí)現(xiàn)更大的市場占有，通過品牌來實(shí)現(xiàn)更大的市場占有，這里具體指企業(yè)運(yùn)用品

牌效應(yīng)，通過品牌延伸來占有更大的市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。第三，通過品牌來

增加產(chǎn)品的含金量，在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)中，品牌可以提高產(chǎn)品的價值，使產(chǎn)品具有更高的含

金量。

42、【問答題】運(yùn)用“企業(yè)文化管理”的相關(guān)知識對下面案例進(jìn)行分析，并回答所提出的3

個問題?！丢?dú)具魅力的HP公司文化》剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的C先生，第一次踏進(jìn)HP

公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到HP

公司的懷抱。C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經(jīng)理非常和

善，感覺未來與這些人很容易相處，當(dāng)時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，

跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上

還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感

到他們非常想吸引我到該公司工作。”當(dāng)時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強(qiáng)

中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當(dāng)時該公司有一個理論，在新招來的員工

中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年前HP公司招

了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人。“可是留下來的這個人，肯定已

對HP公司文化堅(jiān)信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢

獻(xiàn)?！痹谂_灣地區(qū)HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經(jīng)理、財務(wù)及管理總監(jiān)

和市場部總經(jīng)理。在此期間，他創(chuàng)造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發(fā)的

最佳經(jīng)營管理獎。1992年調(diào)回美國總部升任業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理。1994年4月派往中國內(nèi)地任中

國HP公司財務(wù)及管理總監(jiān)，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先

生認(rèn)為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內(nèi)部調(diào)動工作，都學(xué)到不少的東西，而

現(xiàn)在HP公司的員工已從當(dāng)初的5萬發(fā)展到12萬人，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，該公司已從150

位躍升到第13位。HP公司文化常常被人稱為“HPWay”（HP之道）。HPWay有五個核心價

值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一

是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正

直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的

力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活

性。HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數(shù)。與HP

公司打過交道的人都會感到HP公司的作風(fēng)與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家

風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機(jī)，但HP

公司歷任總裁卻沒有。HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特

色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不

同。但不管你這家企業(yè)文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工

是否相信企業(yè)文化的價值觀，你的企業(yè)文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業(yè)所有的人

都相信你的企業(yè)文化，你的企業(yè)文化的力量就會很大，對人