2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（五篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考隨著____年的即將落幕，我們即將邁入充滿希望的____年。在此年終之際，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展望未來，我特此對(duì)過去一年在____年的工作進(jìn)行全面而深入的年終總結(jié)。作為單位的一名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員，我承擔(dān)著接送領(lǐng)導(dǎo)及確保各部門業(yè)務(wù)用車順暢的重任。在日常工作中，我始終秉持著端正的工作態(tài)度，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格遵守考勤制度，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的各項(xiàng)安排。我深知車輛維護(hù)的重要性，因此每日都會(huì)細(xì)心清潔車輛，力求保持其最佳狀態(tài)；同時(shí)，我也積極踐行節(jié)約用油的理念，并嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，將“行車安全、乘員安全”作為首要任務(wù)，每月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的駕駛技術(shù)水平。在非工作時(shí)間及節(jié)假日，我從未私自使用車輛，確保了車輛的合理使用與管理。在車輛保養(yǎng)與維修方面，我始終遵循單位規(guī)定，將車輛送至指定維修站進(jìn)行檢修；對(duì)于確需維修的項(xiàng)目，我會(huì)先通過車管及經(jīng)理的審批，確保符合維修條件后再行送修。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批流程操作，先經(jīng)車管審核、經(jīng)理簽字后再送至財(cái)務(wù)室報(bào)銷。作為黨支部的宣傳委員，我積極發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用，認(rèn)真執(zhí)行黨支部及領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策與決議，并積極參與黨支部組織的各項(xiàng)黨、工、團(tuán)活動(dòng)。在具體工作中，我注重體現(xiàn)大局意識(shí)、協(xié)作意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，即便在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)激增的情況下，也能做到加班加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。同時(shí)，我還注重做好內(nèi)外宣傳工作，積極發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，通過參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞等方式，不斷提升自身的思想政治素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)了____、“____”、“____會(huì)”精神后，我認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得并將所學(xué)內(nèi)容融入到生活與工作中去。在過去的一年里我部接受了公司黨工團(tuán)的大檢查我黨支部的材料得到了公司的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)紅旗單位”的相關(guān)材料并準(zhǔn)備迎接自治區(qū)愛衛(wèi)會(huì)的抽查。此外我還結(jié)合本部的實(shí)際情況參與修改和完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制并組織學(xué)習(xí)聽取意見確保了各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)的順利完成。在工作中我也積極配合黨支部書記做好黨支部的各項(xiàng)工作。在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中我始終能夠沖鋒在前吃苦在前享樂在后。在掃雪等集體勞動(dòng)中我不僅會(huì)完成自己的任務(wù)還會(huì)主動(dòng)幫助其他尚未完成的部門確保整體工作的順利進(jìn)行。我從不計(jì)較個(gè)人得失積極向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己身上還存在許多不足之處。有時(shí)我會(huì)感到消極工作不夠主動(dòng)甚至帶著情緒工作這導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些問題影響了工作效率。在今后的工作中我將努力克服這些不足我堅(jiān)信困難只是暫時(shí)的前途一定是光明的。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！自____年____月____日入職綠水華達(dá)物業(yè)以來，我始終秉持著盡快適應(yīng)新崗位與新環(huán)境的原則，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職工作。具體而言，我通過以下兩方面努力實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我始終將工作任務(wù)作為學(xué)習(xí)的牽引，依托工作崗位進(jìn)行提升。通過細(xì)致觀察、深入摸索、廣泛查閱資料以及積極的實(shí)踐鍛煉，我迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)，不斷掌握新方法，積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也積極向書本學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握工作技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我從最初的生疏逐漸變得熟練，逐步摸清了工作的基本情況，找到了工作的切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、在與品質(zhì)部及其他部門的緊密合作下，我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體工作成果包括：1.積極參與公司培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)公司文化，如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊(cè)》等，并認(rèn)真參加培訓(xùn)考試，取得了良好的成績(jī)。2.在工作中，我參與了____年年度巡檢，對(duì)廣元管理項(xiàng)目進(jìn)行了品質(zhì)巡檢，嚴(yán)格按照公司要求，品質(zhì)規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真檢查，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。同時(shí)，我還建立了完善的檔案管理制度，對(duì)各類資料進(jìn)行分類歸檔，確保了文件的完整性和可追溯性。此外，我還負(fù)責(zé)記錄每周品質(zhì)周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，并按照計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成了工作任務(wù)。同時(shí)，我還建立了電子檔案系統(tǒng)，方便隨時(shí)調(diào)閱相關(guān)資料。3.根據(jù)公司指示和領(lǐng)導(dǎo)安排，我于____年____月____日前往南充項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行了一系列品質(zhì)工作。在此期間，我主要完成了天問財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作，并協(xié)助天問公司對(duì)公司收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了架設(shè)。三、在三個(gè)月的工作中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。其次，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。再次，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管的職責(zé)。最后，只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、然而，我也認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的不足。由于工作實(shí)踐相對(duì)較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的了解還不夠深入，特別是對(duì)項(xiàng)目的一些管理情況了解不足。五、針對(duì)上述不足，我計(jì)劃在接下來的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：一是完善檔案管理制度，加強(qiáng)管理；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成____年的品質(zhì)巡檢計(jì)劃及其他工作任務(wù)；四是整理資料，為迎接公司____年的ISO監(jiān)督審核做好充分準(zhǔn)備。綜上所述，在試用期間我雖然完成了一些工作任務(wù)，但距離公司的要求和先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)仍有一定差距。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，努力成為華達(dá)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（三）在物業(yè)管理的實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格自我要求，以塑造良好的管理者形象為目標(biāo)。我深信，現(xiàn)場(chǎng)管理就是項(xiàng)目管理的核心，因此在日常工作中，我始終傾聽員工的意見，尊重并團(tuán)結(jié)每一位團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)決避免個(gè)人獨(dú)斷和特權(quán)行為，確保公正無私，以正直和務(wù)實(shí)的態(tài)度規(guī)范自我行為，從而在員工中樹立起值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者形象。同時(shí)，我著重強(qiáng)化日常管理工作，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我堅(jiān)信，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神是產(chǎn)生效益和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。因此，我注重員工的思想教育，倡導(dǎo)整體協(xié)作的觀念，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過每日日志、周總結(jié)和計(jì)劃，持續(xù)提升管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在處理如加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用等事務(wù)時(shí)，業(yè)主的疑慮反映出我們?cè)诠芾砩洗嬖诘膯栴}。對(duì)此，我們堅(jiān)決貫徹“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)教育，對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行及時(shí)整改，并將改進(jìn)情況反饋給業(yè)主。通過全體員工的共同努力，我們的管理和服務(wù)質(zhì)量已取得顯著提升。對(duì)于業(yè)主的投訴，我們始終保持不卑不亢的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)問題，確保責(zé)任落實(shí)到人，并跟進(jìn)回訪，以確保問題得到妥善解決。客服中心作為與業(yè)主溝通的橋梁，始終以專業(yè)和耐心接待每一位投訴的業(yè)主，通過定期回訪和責(zé)任追蹤，我們不僅加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，也提升了服務(wù)水平。在物業(yè)費(fèi)收取方面，大部分業(yè)主都能按時(shí)足額繳納，盡管有少數(shù)業(yè)主因開發(fā)公司的工程遺留問題未繳納，我們正在積極協(xié)調(diào)解決?？傮w而言，物業(yè)費(fèi)的收繳率保持在較高水平。然而，我們也意識(shí)到工作中存在的不足。部門管理人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)有待提高，突發(fā)事件的處理能力需加強(qiáng)，管理模式和方法需要?jiǎng)?chuàng)新和優(yōu)化，物資管理上存在浪費(fèi)現(xiàn)象，客服服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工程遺留問題處理不及時(shí)，收繳率未達(dá)到理想水平。針對(duì)這些問題，我們將加強(qiáng)部門管理人員的培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升應(yīng)急處理能力，改進(jìn)管理模式，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高處理工程遺留問題的效率，嚴(yán)格控制物資浪費(fèi)，統(tǒng)一和提升客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高收繳率，并強(qiáng)化保安的工作責(zé)任心和規(guī)范，確保保潔工作的徹底性和無死角?？傊?，我將持續(xù)努力，以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重和理性的態(tài)度，致力于提升物業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（四）一、社區(qū)基本概況____路社區(qū)坐落于繁華的____區(qū)域，南鄰八一路，北接營(yíng)盤東路，地域覆蓋約____平方公里，常住人口達(dá)____戶，總計(jì)____人。社區(qū)內(nèi)包含____、____中學(xué)、____派出所、____辦事處等____家單位，以及超過二百家的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。此外，還設(shè)有一個(gè)文化藝術(shù)品市場(chǎng)和一個(gè)古玩跳蚤市場(chǎng)。二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作進(jìn)展1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范操作流程，并增加資金投入。社區(qū)已聘請(qǐng)六名清掃員、一名水電維修人員及____名跳蚤市場(chǎng)管理人員，并明確了物管中心各崗位（清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員）的職責(zé)。通過定期會(huì)議及路段負(fù)責(zé)制，確保管理到位。同時(shí)，社區(qū)統(tǒng)一了制服，購(gòu)置了清掃工具及____臺(tái)清掃車，并為樓棟配備了____多個(gè)垃圾桶，總計(jì)投入資金超過貳萬元。2.進(jìn)行了為期三天的全面清理行動(dòng)，針對(duì)____路及炮后街____棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了徹底清除，并對(duì)花壇進(jìn)行了補(bǔ)栽和日常維護(hù)。此外，加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制度。3.加強(qiáng)宣傳力度，社區(qū)紅袖章隊(duì)伍每日在____沿線通過電喇叭宣傳“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的環(huán)保理念，有效遏制了不文明行為。4.針對(duì)盲道停車問題進(jìn)行了整改，購(gòu)置了設(shè)備并在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，成功杜絕了盲道停車現(xiàn)象。5.對(duì)____路沿線的石雕內(nèi)垃圾進(jìn)行了清理，并聘請(qǐng)專人進(jìn)行日常保潔，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化管理。三、社區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，社區(qū)結(jié)合實(shí)際對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新：1.實(shí)施獎(jiǎng)勤罰懶制度，與物管中心人員簽訂協(xié)議明確職責(zé)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予____元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失誤者進(jìn)行處罰，以提高工作積極性。同時(shí)加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員負(fù)責(zé)日常檢查。2.以樓幢管理推動(dòng)居民自治。根據(jù)社區(qū)地理位置的特殊性（位于長(zhǎng)沙市中心，周邊有長(zhǎng)沙市一中、____小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)等），社區(qū)在“自治”方面下功夫。一是在____棟中成立業(yè)主委員會(huì)實(shí)行居民自治；二是加強(qiáng)與已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟（如市博物館、市一中等）的溝通監(jiān)督；三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理模式。此舉有效推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自我管理、自我服務(wù)的功能。四、物業(yè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)及挑戰(zhàn)古玩跳蚤市場(chǎng)作為社區(qū)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)之一，社區(qū)已聘請(qǐng)五名人員負(fù)責(zé)收費(fèi)、清掃保潔和治安巡防工作，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的規(guī)范化管理。同時(shí)，____路沿線因?qū)W校眾多、流動(dòng)攤販及店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重而成為物管中心工作的難點(diǎn)。社區(qū)正積極準(zhǔn)備取締流動(dòng)攤販和店外經(jīng)營(yíng)行為，并已召開一中門店老板會(huì)議征集意見。此外還向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車項(xiàng)目并接洽賓館設(shè)置停車位以杜絕流動(dòng)攤販經(jīng)營(yíng)及車輛壓盲道問題。同時(shí)請(qǐng)求街道城管辦和城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（五）一、內(nèi)部治安工作2.保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各____次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行____次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。____月份進(jìn)行了____次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);____月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了____次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);____月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了____次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。3.____度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的1____不合格項(xiàng)、第二次的____個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的____個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過內(nèi)審和外審工作。5.全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)____個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。7.保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙____把，門禁卡____張。8.完成____年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章____起，全年辦理違約金____元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。9.____年保安部辦理施工人員出入證____個(gè)，辦理臨時(shí)出入證____人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。11.本年度共登記撿拾物品____起，其中認(rèn)領(lǐng)____起，____起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。13.本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)____次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開;其中____月____日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員____余人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。____.本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。15.本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。16.保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議____次，并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。二、消防管理工作1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。2.本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警____次，動(dòng)作____次，故障____次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備____具，其中____公斤干粉滅火器配備____具、二氧化碳滅火器____具、干粉手推車____具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器____具進(jìn)行了年檢，