市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)10套試卷期末考試題帶答案

市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)試卷A卷200——200學(xué)年第學(xué)期考試科目：考核方式：開卷適用班級(jí)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：第1頁共2頁（A）一、單項(xiàng)選擇（20分）1、潛在購買力通常是指（）A、潛在購買欲望B、儲(chǔ)幣待購者C、價(jià)格不滿意者D、重復(fù)購買者2、對(duì)于占全國(guó)彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（）A、典型調(diào)查B、普查C、重點(diǎn)調(diào)查D、抽樣調(diào)查3、為驗(yàn)證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售前景，提供可靠資料，可采用（）A、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查B、觀察調(diào)查C、詢問調(diào)查D、文案調(diào)查4、實(shí)驗(yàn)法通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的(

)A、變化規(guī)律

B、變化原因C、變動(dòng)結(jié)果

D、因果關(guān)系5、調(diào)查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A、受訪者不能回答問題時(shí)B、受訪者回答不能滿足需要時(shí)C、受訪者對(duì)問題的回答不夠清楚時(shí)D、受訪者對(duì)問題的回答錯(cuò)誤時(shí)6、申請(qǐng)調(diào)查費(fèi)用的原則是(

)

A.越少越好

B.節(jié)約有效

C.公開合理

D.越多越好

7、下列哪種市場(chǎng)調(diào)查法不屬于觀察法?(

)

A.參加商品博覽會(huì)

B.商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為

C.參加展銷會(huì)

D.尋問商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品銷售情況

8、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大()A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查D、留置調(diào)查9、分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是（）

A

、誤差大

B

、系統(tǒng)單一C

、范圍擴(kuò)大

D

、不統(tǒng)一10、指數(shù)平滑法用下列哪一指標(biāo)的大小來反映對(duì)時(shí)間序列資料的修勻程度?(

)A、平滑系數(shù)

B、指數(shù)平滑數(shù)初始值C、跨越期

D、季節(jié)指數(shù)二、多項(xiàng)選擇題（10分）1.市場(chǎng)調(diào)查具有（）特征。A.調(diào)查目的的明確性B.方法具有經(jīng)濟(jì)性C.組織具有科學(xué)性D。結(jié)論具有不確定性2.確定目標(biāo)，包括（）A.明確客戶為什么要進(jìn)行調(diào)查B.客戶想通過調(diào)查獲的什么信息C.客戶利用已獲得的信息做什么D.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)有時(shí)可以相互替代3.文獻(xiàn)資料的搜集方法有（）A.參考文獻(xiàn)查找法B.手工檢索查找法C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索D.情報(bào)互聯(lián)網(wǎng)檢索4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括下列那幾方面的基本要求（）A、客觀性B、全面性C、及時(shí)性D、科學(xué)性E、持續(xù)性F、經(jīng)濟(jì)性5.德爾菲法預(yù)測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.組織嚴(yán)密B.選擇合適的專家C.輪詢的次數(shù)多少D.專家的獨(dú)立性和保密性三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)30分）1、市場(chǎng)調(diào)查的作業(yè)流程通常由哪幾部分完成？2、什么是二手資料，收集二手資料的途徑和方法有哪些？3、一份完整的市場(chǎng)調(diào)查企劃方案書的主要內(nèi)容是什么？4、進(jìn)行街頭攔截訪問需要做哪些準(zhǔn)備工作？5、你認(rèn)為目前我國(guó)大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?這是一個(gè)什么問題？他的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？四、能力訓(xùn)練（15分）1．某地共有居民2萬戶，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類，其中高收入居民為4000戶，中等收入居民為12000戶，低收入居民有4000戶。要從中抽取400戶進(jìn)行購買力調(diào)查，采用等比例分層抽樣，如何抽??？2.選定自己熟悉的商品，編制一份調(diào)查計(jì)劃？3.你認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備那些素質(zhì)？五、案例分析（25分）案例1咖啡杯的市場(chǎng)調(diào)查美國(guó)某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計(jì)，為此進(jìn)行了市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們?cè)O(shè)計(jì)了多種咖啡杯子，讓500個(gè)家庭主婦進(jìn)行觀摩評(píng)選，研究主婦們用干手拿杯子時(shí)，哪種形狀好；用濕手拿杯子時(shí)，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長(zhǎng)腰果型杯子。然后對(duì)產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同感覺的特點(diǎn)，通過調(diào)查實(shí)驗(yàn)，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請(qǐng)了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個(gè)說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場(chǎng)后，與市場(chǎng)上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競(jìng)爭(zhēng)，以銷售量比對(duì)方多兩倍的優(yōu)勢(shì)取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點(diǎn)？2.這個(gè)調(diào)查結(jié)果可信嗎？3.如果讓你設(shè)計(jì)調(diào)查方案，你有什么好建議？案例2讀者基本情況調(diào)查問卷

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請(qǐng)?jiān)谀x中答案的方框內(nèi)打“√”，或?qū)⒛拇鸢柑钤跈M線上：

1.姓名__________________

2.性別：□男

□女

3.年齡：__________歲

4.您所在單位的行業(yè)：□制造業(yè)

□咨詢業(yè)

□金融業(yè)

□服務(wù)業(yè)

□商業(yè)

□機(jī)關(guān)

□教育

5.您的職位：□總經(jīng)理

□營(yíng)銷總監(jiān)

□部門經(jīng)理

□職員

□教師

□公職人員

□學(xué)生

□其他

6.您單位的（成）員工數(shù)：□100人以下

□100～500人

□500～1000人

□1000—5000人

□5000人以上

7.您的收入：每月___________元人民幣

8.文化程度：□高中

□大專

□本科

□碩士

□博士

9.通訊地址：_______________________________________

郵政編碼：______________

10.E—mail地址：__________________________

11.您購買的書名是:_____________________________

12.您是怎樣知道這本書:□別人介紹

□在書店看到

□雜志

□網(wǎng)絡(luò)

□報(bào)紙

□培訓(xùn)班購買

□其他

13.您認(rèn)為這本書的質(zhì)量怎么樣

□好

□中

□差

14.請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)方面予以評(píng)價(jià)：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理論、專業(yè)水平的角度

5

4

3

2

1

(2)實(shí)用、可操作性的角度

5

4

3

2

1

(3)內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度

5

4

3

2

1

(4)文筆、案例生動(dòng)的角度

5

4

3

2

1

(5)印刷、裝幀質(zhì)量的角度

5

4

3

2

1分析：?jiǎn)柧碇袉栴}的排序有無不當(dāng)之處？

2、問卷中一些問題的措辭有無不當(dāng)?shù)牡胤剑鯓痈恼?？一、單向選擇BCDBCBDACB二、多項(xiàng)選擇ABCD；ABC；ABCD；ABCDEF；ABCD三、簡(jiǎn)答題1、答：確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、，；制定市場(chǎng)調(diào)查方案；選擇市場(chǎng)調(diào)查方法；設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷；組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查；整理市場(chǎng)調(diào)查資料；分析市場(chǎng)調(diào)查資料；預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；跟蹤市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2、答：二手資料是根據(jù)調(diào)查目的已搜集整理過的各種現(xiàn)成調(diào)查資料。首先，查找內(nèi)部資料。其次，查找外部資料。第三，訪問查找。第四，購買資料。3、答：前言部分、調(diào)研課題的目的和意義、調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目、調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研的方法、調(diào)研工作的時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、調(diào)研結(jié)果的表達(dá)形式等。4、答：明確觀察目的；制訂觀察計(jì)劃，特別要明確觀察對(duì)象與目標(biāo)；設(shè)計(jì)觀察記錄表

5、答：開放性問題。優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，能調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達(dá)意見和發(fā)表想法；對(duì)于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時(shí)由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費(fèi)者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點(diǎn)：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)榛卮鹫弑磉_(dá)問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。四、訓(xùn)練題1、第一步，計(jì)算各層在總體中的比例。高收入戶：4000/20000=20%中等收入戶：12000/2000=60%低收入戶：4000/20000=20%第二步，各層在總體中所占的比例與各層在樣本中所占的比例是一樣的。因此，計(jì)算樣本在各層中的具體分布數(shù)目。高收入戶：400*20%=80（戶）中等收入戶：400*60%=240（戶）低收入戶：400*20%=80（戶）第三步，在各層中采取等距抽樣方法抽取樣本單位。2、規(guī)定調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、問卷、抽樣、人員培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告的撰寫等3、(1)思想品德素質(zhì)要求①政治素質(zhì).熟悉國(guó)家現(xiàn)現(xiàn)行有關(guān)的方針、政策、法規(guī)。具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心。②道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現(xiàn)在調(diào)查工作中能夠?qū)嵤虑笫?、公正無私，絕不能滿足于完成任務(wù)而敷衍塞責(zé)，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。③敬業(yè)精神。要熱愛市場(chǎng)調(diào)查工作，在調(diào)查工作中要認(rèn)真、細(xì)致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價(jià)值的資料數(shù)據(jù)，也不錯(cuò)拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，斷定有些資料存在有疑點(diǎn)，能夠不怕辛苦，反復(fù)核實(shí)，做到萬無一失。④謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。調(diào)查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時(shí)刻為對(duì)方著想的調(diào)查人員，往往容易得到被調(diào)查對(duì)象的配合，從而能夠獲得真實(shí)的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調(diào)查人員，容易遭到拒答或得到不真實(shí)的信息。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求①具有市場(chǎng)調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識(shí)由于訪問員不是專業(yè)的研究人員，所以不要求他們具有高深的專業(yè)知識(shí)，但至少他們應(yīng)該做到：了解調(diào)查工作中訪問員的作用和他們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調(diào)查計(jì)劃的有關(guān)信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。②具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)③身體素質(zhì)五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：①可以實(shí)地記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際過程和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。②觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力，因此適用性也比較強(qiáng)。③觀察法還有資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

（2）觀察法的缺點(diǎn)是：①只能觀察到人的外部行為，不能說明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。②觀察活動(dòng)受時(shí)間和空間的限制，被觀察者有時(shí)難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等。總之，應(yīng)用觀察法，須揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量減少觀察誤差。一、單項(xiàng)選擇（20分）1、“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查（）BA、

價(jià)格問題

B、信息質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量

D、產(chǎn)品質(zhì)量2、實(shí)驗(yàn)法通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的(

)A、變化規(guī)律

B、變化原因C、變動(dòng)結(jié)果

D、因果關(guān)系3、在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A直接B策略C立即D不急于4、一般來說，市場(chǎng)調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)（）確定的。A客流量B商品特點(diǎn)C商場(chǎng)特點(diǎn)D調(diào)查機(jī)構(gòu)特點(diǎn)5、商品供應(yīng)能力調(diào)查是對(duì)企業(yè)的（）的調(diào)查。A商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C商品供應(yīng)能力D商品儲(chǔ)存能力6、對(duì)于占全國(guó)彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查這是（）A、典型調(diào)查B、普查C、重點(diǎn)調(diào)查D、抽樣調(diào)查7、為驗(yàn)證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售前景，提供可靠資料，可采用（）A、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查B、觀察調(diào)查C、詢問調(diào)查D、文案調(diào)查8、下列哪種市場(chǎng)調(diào)查法不屬于觀察法?(

)

A.參加商品博覽會(huì)

B.商場(chǎng)安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為

C.參加展銷會(huì)

D.尋問商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員商品銷售情況

9、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大()A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查D、留置調(diào)查10、分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是（）

A

、誤差大

B

、系統(tǒng)單一C

、范圍擴(kuò)大

D

、不統(tǒng)一二、多項(xiàng)選擇（10分）1、下列哪些產(chǎn)品特別適宜于用專家意見法進(jìn)行預(yù)測(cè)?()A.新產(chǎn)品B.傳統(tǒng)產(chǎn)品C.更新?lián)Q代產(chǎn)品D.高檔產(chǎn)品2、消費(fèi)者購買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A消費(fèi)者何時(shí)購買的調(diào)查B消費(fèi)者在何處購買的調(diào)查C誰決定家庭購買的調(diào)查D誰去購買的調(diào)查E消費(fèi)者如何購買的調(diào)查3、影響居民消費(fèi)品購買力的主要因素有（）。A居民貨幣收入B居民非商品支出C結(jié)余購買力D流動(dòng)購買力E固定購買力4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括下列那幾方面的基本要求（）A、客觀性B、全面性C、及時(shí)性D、科學(xué)性E、持續(xù)性F、經(jīng)濟(jì)性5.德爾菲法預(yù)測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.組織嚴(yán)密B.選擇合適的專家C.輪詢的次數(shù)多少D.專家的獨(dú)立性和保密性三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)30分）1、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查調(diào)查的主要內(nèi)容？2、在現(xiàn)階段，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的作用體現(xiàn)在哪些方面？3、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基本內(nèi)容？4、簡(jiǎn)要說明問卷設(shè)計(jì)中必須注意的問題？5、你認(rèn)為目前我國(guó)大學(xué)生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些?這是一個(gè)什么問題？他的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？四、能力訓(xùn)練（15分）1．某市有各類超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。為了調(diào)查該市超市的銷售情況，擬抽取其中50家超市調(diào)查。如果采用分層比例抽樣法，應(yīng)從各類超市中各抽取幾家調(diào)查。2.選定自己熟悉的商品，編制一份調(diào)查計(jì)劃？3.你認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備那些素質(zhì)?五、案例分析(25分)案例1咖啡杯的市場(chǎng)調(diào)查美國(guó)某公司準(zhǔn)備改進(jìn)咖啡杯的設(shè)計(jì)，為此進(jìn)行了市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。首先，他們進(jìn)行咖啡杯選型調(diào)查，他們?cè)O(shè)計(jì)了多種咖啡杯子，讓500個(gè)家庭主婦進(jìn)行觀摩評(píng)選，研究主婦們用干手拿杯子時(shí)，哪種形狀好；用濕手拿杯子時(shí)，哪一種不易滑落。調(diào)查研究結(jié)果，選用四方長(zhǎng)腰果型杯子。然后對(duì)產(chǎn)品名稱、圖案等，也同樣進(jìn)行造型調(diào)查。接著他們利用各種顏色會(huì)使人產(chǎn)生不同感覺的特點(diǎn)，通過調(diào)查實(shí)驗(yàn)，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請(qǐng)了30多人，讓他們每人各喝4杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色4種。試飲的結(jié)果，使用咖啡色杯子的人都認(rèn)為"太濃了"的占2／3，使用青色杯子的人都異口同聲地說"太淡了"，使用黃色杯子的人都說"不濃，正好。"而使用紅色杯子的10人中，竟有9個(gè)說"太濃了"。根據(jù)這一調(diào)查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數(shù)顧客感到滿意。結(jié)果這種咖啡杯投入市場(chǎng)后，與市場(chǎng)上的通用公司的產(chǎn)品開展激烈競(jìng)爭(zhēng)，以銷售量比對(duì)方多兩倍的優(yōu)勢(shì)取得了勝利。分析：1.本案例中應(yīng)用的是什么調(diào)查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點(diǎn)？2.這個(gè)調(diào)查結(jié)果可信嗎？3.如果讓你設(shè)計(jì)調(diào)查方案，你有什么好建議？案例2讀者基本情況調(diào)查問卷

我們期待您填寫的登記卡，您的回答將嚴(yán)格保密并進(jìn)入讀者數(shù)據(jù)庫。屆時(shí)，您可在郵購圖書時(shí)得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費(fèi)，更可享受書價(jià)九折優(yōu)惠)。您對(duì)所購書籍有任何意見，請(qǐng)另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!

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1.姓名__________________

2.性別：□男

□女

3.年齡：__________歲

4.您所在單位的行業(yè)：□制造業(yè)

□咨詢業(yè)

□金融業(yè)

□服務(wù)業(yè)

□商業(yè)

□機(jī)關(guān)

□教育

5.您的職位：□總經(jīng)理

□營(yíng)銷總監(jiān)

□部門經(jīng)理

□職員

□教師

□公職人員

□學(xué)生

□其他

6.您單位的（成）員工數(shù)：□100人以下

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7.您的收入：每月___________元人民幣

8.文化程度：□高中

□大專

□本科

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□雜志

□網(wǎng)絡(luò)

□報(bào)紙

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□其他

13.您認(rèn)為這本書的質(zhì)量怎么樣

□好

□中

□差

14.請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)方面予以評(píng)價(jià)：

很好

好

一般

不太好

差

(1)理論、專業(yè)水平的角度

5

4

3

2

1

(2)實(shí)用、可操作性的角度

5

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1

(3)內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的角度

5

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1

(4)文筆、案例生動(dòng)的角度

5

4

3

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1

(5)印刷、裝幀質(zhì)量的角度

5

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1分析：1、問卷中問題的排序有無不當(dāng)之處？

2、問卷中一些問題的措辭有無不當(dāng)?shù)牡胤?，怎樣改正？一、單向選擇BBCAACACA二、多項(xiàng)選擇AC;ABCDE;ABCD;ABCDEF；ABCD三、簡(jiǎn)答題1、調(diào)查的內(nèi)容主要包括：第一，有沒有直接或間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如有的話，是哪些?第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所在地和活動(dòng)范圍；第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和資金狀況；第四，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方式及在消費(fèi)者中的聲譽(yù)和形象；第五，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)水平和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)情況；第六，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道；第七，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳手段和廣告策略；第八，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)程度(市場(chǎng)，占有率、市場(chǎng)覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。2、參書3、政治環(huán)境調(diào)查法律環(huán)境調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查科技環(huán)境調(diào)查地理和氣候環(huán)境調(diào)查4、對(duì)問卷設(shè)計(jì)總的要求是：?jiǎn)柧碇械膯柧浔磉_(dá)要簡(jiǎn)明、生動(dòng)，注意概念的準(zhǔn)確性，避免提似是而非的問題，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、避免提一般性的問題2、避免用不確切的詞3、避免使用含糊不清的句子4、避免引導(dǎo)性提問

5、答：開放性問題。優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，能調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性，使其充分自由地表達(dá)意見和發(fā)表想法；對(duì)于調(diào)查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時(shí)由于應(yīng)答者以自己的提回來回答問題，調(diào)查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費(fèi)者。這種提問方式特別適合于那些答案復(fù)雜、數(shù)量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點(diǎn)：被調(diào)查者的答案可能各不相同，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)榛卮鹫弑磉_(dá)問題的能力差異而產(chǎn)生調(diào)查偏差。四、訓(xùn)練題1、答：100：300：400=1：3：450/8=6所以應(yīng)抽取7家19家24家2、規(guī)定調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、問卷、抽樣、人員培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告的撰寫等3、(1)思想品德素質(zhì)要求①政治素質(zhì).熟悉國(guó)家現(xiàn)現(xiàn)行有關(guān)的方針、政策、法規(guī)。具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心。②道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現(xiàn)在調(diào)查工作中能夠?qū)嵤虑笫恰⒐裏o私，絕不能滿足于完成任務(wù)而敷衍塞責(zé)，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。③敬業(yè)精神。要熱愛市場(chǎng)調(diào)查工作，在調(diào)查工作中要認(rèn)真、細(xì)致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價(jià)值的資料數(shù)據(jù)，也不錯(cuò)拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，斷定有些資料存在有疑點(diǎn)，能夠不怕辛苦，反復(fù)核實(shí)，做到萬無一失。④謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。調(diào)查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時(shí)刻為對(duì)方著想的調(diào)查人員，往往容易得到被調(diào)查對(duì)象的配合，從而能夠獲得真實(shí)的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調(diào)查人員，容易遭到拒答或得到不真實(shí)的信息。(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求①具有市場(chǎng)調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識(shí)由于訪問員不是專業(yè)的研究人員，所以不要求他們具有高深的專業(yè)知識(shí)，但至少他們應(yīng)該做到：了解調(diào)查工作中訪問員的作用和他們對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調(diào)查計(jì)劃的有關(guān)信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。②具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)③身體素質(zhì)五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：①可以實(shí)地記錄市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動(dòng)材料，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的實(shí)際過程和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。②觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達(dá)能力或文字表達(dá)能力，因此適用性也比較強(qiáng)。③觀察法還有資料可靠性高、簡(jiǎn)便易行、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

（2）觀察法的缺點(diǎn)是：①只能觀察到人的外部行為，不能說明其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。②觀察活動(dòng)受時(shí)間和空間的限制，被觀察者有時(shí)難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等。總之，應(yīng)用觀察法，須揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量減少觀察誤差。一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分共12分）1．直接資料與間接資料相比，（）。A．直接資料可以節(jié)省費(fèi)用B．直接資料可信程度高C．間接資料適用性更強(qiáng)2.一般說來，下述幾種調(diào)查方式中，（）對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查更深入。A．探索性調(diào)查B．描述性調(diào)查C．因果性調(diào)查3.市場(chǎng)調(diào)查工作中，（）階段是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段。A．搜集資料階段B．研究階段C．總結(jié)階段4.觀察法的局限性表現(xiàn)在（）。A．可靠性低 B．適應(yīng)性不強(qiáng)C．明顯受時(shí)空限制5.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問一般不宜用于（）。A．重點(diǎn)調(diào)查B．全面調(diào)查6.問卷法的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A．問卷法一般是直接調(diào)查B．問卷法是非標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查C．問卷法是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查二、填空題（每小題2分共計(jì)40分）1．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的資料根據(jù)其來源不同，可分為、。2．直接資料由預(yù)測(cè)者自己組織市場(chǎng)調(diào)查取得，因此其強(qiáng)，高。3．觀察時(shí)間序列變動(dòng)規(guī)律的方法有兩種，一種是采取，一種是計(jì)算。4.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的和深度不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為、、、幾種類型。5.根據(jù)購買商品目的不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為、。6.典型調(diào)查是一種，它對(duì)市場(chǎng)總體的部分單位進(jìn)行調(diào)查。7.根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)需求影響的關(guān)系，可以把經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)分為三類，即、、。8.個(gè)案調(diào)查在選擇調(diào)查單位時(shí)并不注重它對(duì)總體是否。9.商品需求調(diào)查，是市場(chǎng)調(diào)查的。調(diào)查可從影響因素著手，主要包括、、、等。10．一元相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法，是根據(jù)一個(gè)去預(yù)測(cè)一個(gè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。.11．采用自相關(guān)回歸分析法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，首先必須決定將因變量序列多少期作為自變量序列。12．對(duì)所有市場(chǎng)現(xiàn)象之間的數(shù)量依存關(guān)系可以分為和兩大類。13．根據(jù)相關(guān)關(guān)系中自變量的不同，相關(guān)回歸分析預(yù)測(cè)法可以分為、、等幾種主要類型。14應(yīng)用觀察法，必須遵守、、等幾項(xiàng)基本原則。15.觀察誤差產(chǎn)生的原因從調(diào)查主體和調(diào)查客體劃分，可分為和原因兩大類。16.問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，可分為和。17.市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備階段是市場(chǎng)調(diào)查的、、階段。18.根據(jù)問卷調(diào)查法傳遞問卷的方法不同，問卷可分為、、。19.根據(jù)問卷填答者和調(diào)查方法不同，問卷可分為______________和___________。20.問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由_____________、__________、____________、____________等部分構(gòu)成。三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共計(jì)18分）移動(dòng)平均法的含義和特點(diǎn)是什么？2.造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因是什么？3．簡(jiǎn)述相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義和預(yù)測(cè)步驟。四、計(jì)算題（每小題10分共計(jì)30分）1．某市2002年白糖消費(fèi)量為140萬千克，全市年初人口為60萬，年末人口為62萬。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)2003年白糖消費(fèi)水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根據(jù)上述資料預(yù)測(cè)該市2003年白糖需求量。2．某地區(qū)有居民家庭21.5萬戶，現(xiàn)有空調(diào)器普及率35%，有關(guān)專家預(yù)測(cè)5年后，可達(dá)到飽和普及率85%。若空調(diào)器的使用壽命平均為7年，預(yù)測(cè)下一年度該地區(qū)空調(diào)器的需求量。。3．某市2002年在幾家百貨商場(chǎng)對(duì)彩電進(jìn)行降價(jià)銷售。上半年彩電平均售價(jià)為2150元／臺(tái)，銷售量為3100臺(tái)；下半年彩電平均價(jià)降為1630元／臺(tái)，銷售量為4900臺(tái)。該市2002年全市彩電銷售量為25000臺(tái)，預(yù)計(jì)2003年每臺(tái)彩電降價(jià)300元。①請(qǐng)計(jì)算彩電的需求彈性系數(shù)。②用需求彈性預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量。

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分共12分）1、B2、C3、A4、C5、B6、C二、填空題（每小題2分共計(jì)40分）直接資料間接資料2、適用性可信程度3、圖形觀察階差判斷法4、探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查5、消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查6、非全面調(diào)查有代表性7、先行指標(biāo)同步指標(biāo)滯后指標(biāo)8、具有代表性9、核心內(nèi)容人口構(gòu)成家庭消費(fèi)心理和購買行為市場(chǎng)占有率調(diào)查10、自變量因變量11、向前推移12、函數(shù)關(guān)系相關(guān)關(guān)系13、一元相關(guān)回歸分析預(yù)測(cè)法多元相關(guān)回歸市場(chǎng)預(yù)測(cè)法自相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法14、客觀性全面性深入持久性15、調(diào)查者被調(diào)查者16、直接訪問間接訪問17、決策設(shè)計(jì)籌劃18、報(bào)刊問卷、郵政問卷、送發(fā)問卷19、自填問卷、訪問問卷20、封面信、指導(dǎo)語、問題與答案、結(jié)束語三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共計(jì)18分）1、移動(dòng)平均法的含義和特點(diǎn)是什么？答：移動(dòng)平均市場(chǎng)預(yù)測(cè)法，是對(duì)時(shí)間序列觀察值，由遠(yuǎn)向近按一定跨越期計(jì)算平均值的一種預(yù)測(cè)方法。隨觀察值向后推移，平均值也向后移動(dòng)，形成一個(gè)由平均值組成的新的時(shí)間序列，對(duì)新時(shí)間序列中平均值加以調(diào)整，可作為觀察期內(nèi)的估計(jì)值，最后一個(gè)平均值是預(yù)測(cè)值計(jì)算的依據(jù)。移動(dòng)平均法有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）對(duì)于較長(zhǎng)觀察期內(nèi)，時(shí)間序列的觀察值變動(dòng)方向和程度不盡一致，呈現(xiàn)波動(dòng)狀態(tài)，或受隨機(jī)影響比較明顯時(shí)，移動(dòng)平均法能夠在消除不規(guī)則變動(dòng)的同時(shí)，又對(duì)其波動(dòng)有所反映。即反映現(xiàn)象變動(dòng)比較敏感。（2）移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法所需貯存的觀察值比較少。移動(dòng)平均法包括一次移動(dòng)平均法、二次移動(dòng)平均法及加權(quán)移動(dòng)平均法等。。2.造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因是什么？答：造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)的原因是：（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制。（2）市場(chǎng)現(xiàn)象音響因素的復(fù)雜性。（3）預(yù)測(cè)方法不適合。3．簡(jiǎn)述相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義和預(yù)測(cè)步驟。答：相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法，是在分析市場(chǎng)現(xiàn)象自變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測(cè)模型，根據(jù)自變量在預(yù)測(cè)期的數(shù)量變化來預(yù)測(cè)因變量在預(yù)測(cè)期變化結(jié)果的預(yù)測(cè)方法。其預(yù)測(cè)步驟：（1）根據(jù)預(yù)測(cè)目的，選擇和確定自變量和因變量。（2）確定回歸方程，建立預(yù)測(cè)模型。（3）對(duì)回歸模型進(jìn)行檢驗(yàn)，測(cè)定預(yù)測(cè)誤差。（4）用預(yù)測(cè)模型計(jì)算預(yù)測(cè)值，并對(duì)預(yù)測(cè)值作區(qū)間估計(jì)四、計(jì)算題（每小題10分共計(jì)30分）1、解：第一步：求出2002年白糖人均消費(fèi)量第二步：估算2003年白糖人均消費(fèi)量第三步：估算2003年該市人口數(shù)第四步：估算2003年該市白糖需求量預(yù)測(cè)值2、解:從題意可知，年新增普及率應(yīng)為（85%—35%）*0。2，由于空調(diào)器平均使用壽命為7年，因此年更新系數(shù)為。1/7由此可得：

該地區(qū)下一年度空調(diào)器需求量預(yù)測(cè)值為3.23萬臺(tái)。3、解：第一步：求2002年彩電需求彈性系數(shù)。

第二步：預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量。根據(jù)題意，該市2003年彩電在2002下半年每臺(tái)1630元基礎(chǔ)上，再降價(jià)300元，因此，

所以，預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量為36135臺(tái)。一、單項(xiàng)選擇題（本題共有20小題，每題1分，共20分）（）1、市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問題是A）確定調(diào)查方法B）選定調(diào)查對(duì)象C）明確調(diào)查目的D）解決調(diào)查費(fèi)用（）2、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上A）降低價(jià)格B）跟蹤市場(chǎng)C）擴(kuò)大銷路D）開發(fā)新產(chǎn)品（）3、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象是根據(jù)選定的市場(chǎng)活動(dòng)的參與者A）調(diào)查目的B）調(diào)查項(xiàng)目C）抽樣調(diào)查D）調(diào)查方法（）4、實(shí)行消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查，要求在連續(xù)調(diào)查過程中樣本固定不變樣本隔段時(shí)間變換一次，全部更換樣本樣本隔段時(shí)間變換一次，更換小部分樣本D）樣本隔段時(shí)間變換一次，更換大部分樣本（）5、的市場(chǎng)信息具有較強(qiáng)的可傳遞性A）可識(shí)別B）有序化程度高C）目的性明確D）描述性（）6、是為挖掘市場(chǎng)某一問題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查A）探索性調(diào)查B）描述性調(diào)查C）因果性調(diào)查D）觀察性調(diào)查（）7、在訪問法中，哪種方法獲得的信息量最大A）面談?wù){(diào)查B）郵寄調(diào)查C）電話調(diào)查D）留置調(diào)查（）8、潛在購買力通常是指A）潛在購買欲望B）儲(chǔ)幣待購者C）價(jià)格不滿意者D）重復(fù)購買者（）9、下列哪項(xiàng)不屬于常用的市場(chǎng)調(diào)查方法A）市場(chǎng)普查B）市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查C）市場(chǎng)占有率調(diào)查D）市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查（）10、市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是A）市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B）市場(chǎng)商品資源調(diào)查C）市場(chǎng)商品需求調(diào)查D）市場(chǎng)流通渠道調(diào)查（）11、市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序是A）明確目的、收集資料、分析、預(yù)測(cè)B）收集資料、明確目的、分析、預(yù)測(cè)C）分析、明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)D）明確目的、收集資料、預(yù)測(cè)、分析（）12、特別使用于缺少歷史資料的市場(chǎng)現(xiàn)象的預(yù)測(cè)A）相關(guān)回歸方程預(yù)測(cè)法B）定性預(yù)測(cè)法C）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D）定量預(yù)測(cè)法（）13、生活日用品市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果一般發(fā)表在A）報(bào)紙B）電視C）廣播D）互聯(lián)網(wǎng)（）14、在調(diào)查中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)該轉(zhuǎn)回正題A）直接B）策略C）立即D）不急于（）15、對(duì)占全國(guó)家電總產(chǎn)量較大比重的幾家彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況的調(diào)查，這是A）典型調(diào)查B）普查C）重點(diǎn)調(diào)查D）抽樣調(diào)查（）16、下列不屬于郵寄調(diào)查方法特點(diǎn)的事A）調(diào)查范圍廣B）回收率較高C）回答速度快D）回答質(zhì)量較低（）17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的缺點(diǎn)是A）速度慢B）成本費(fèi)用高C）調(diào)查對(duì)象不確定D）樣本數(shù)量有限（）18、非隨機(jī)抽樣方法不包括A）判斷抽樣B）配額抽樣C）整群抽樣D）任意抽樣（）19、是一種在市場(chǎng)研究中最常用的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。A）購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法B）銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)法C）專家預(yù)測(cè)法D）指標(biāo)法（）20、“如果在購買汽車和住宅中你只能選擇一種，你可能會(huì)選擇何種？”這些語句是A）直接性問題B）假設(shè)性問題C）開放性文句D）間接性問題二、不定項(xiàng)選擇題（本題有10小題，每題2分，共20分）（）1、市場(chǎng)調(diào)查的基本原則有A）準(zhǔn)確性原則B）時(shí)效性原則C）全面性原則D）經(jīng)濟(jì)性原則E）前瞻性原則（）2、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力主要體現(xiàn)在以下方面A）具有利用各種情報(bào)的能力B）具有對(duì)調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力C）具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力D）具有較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)能力E）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神（）3、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本環(huán)境包括A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境B）法律環(huán)境C）科技環(huán)境D）政治環(huán)境E）社會(huì)文化環(huán)境（）4、文案調(diào)查資料的主要特點(diǎn)是A）是已經(jīng)加工過的次級(jí)資料B）文獻(xiàn)信息是主要的C）既有靜態(tài)信息又有動(dòng)態(tài)信息D）受時(shí)間與空間的限制E）不能多次使用（）5、一份完整的問卷通常包括A）問卷的標(biāo)題B）問卷說明C）被調(diào)查者基本情況D）調(diào)查主題內(nèi)容E）作業(yè)證明的記載（）6、問卷設(shè)計(jì)的原則是A）目的性B）可接受性C）順序性D）簡(jiǎn)明性E）匹配性（）7、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容A）網(wǎng)民基本情況調(diào)查B）網(wǎng)絡(luò)用戶的地域調(diào)查C）網(wǎng)絡(luò)用戶的收入調(diào)查D）網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查E）網(wǎng)絡(luò)促銷效果調(diào)查（）8、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括A）市場(chǎng)商品需求總量預(yù)測(cè)B）市場(chǎng)需求構(gòu)成預(yù)測(cè)C）消費(fèi)者購買行為預(yù)測(cè)D）消費(fèi)者購買心理調(diào)查E）市場(chǎng)商品供應(yīng)調(diào)查（）9、專家預(yù)測(cè)法包括A）個(gè)人判斷法B）集體判斷法C）德爾菲法D）移動(dòng)平均法E）季節(jié)指數(shù)法（）10、問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問題包括A）避免提一般性的問題B）避免引導(dǎo)性提問C）問句要具體D）避免提令被調(diào)查者難堪的問題E）避免使用含糊不清的句子三、簡(jiǎn)答題（本題有5小題，每題4分，共20分）1、簡(jiǎn)要說明問句設(shè)計(jì)時(shí)必須注意的問題？2、簡(jiǎn)述德爾菲預(yù)測(cè)方法的特點(diǎn)和預(yù)測(cè)程序？3、簡(jiǎn)要說明市場(chǎng)微觀調(diào)查的主要內(nèi)容？4、簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。5、為了確定新開超市的地址應(yīng)采用何種調(diào)查法，并指出這種調(diào)查方法的特點(diǎn)？四、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題2分，共10分，如有錯(cuò)誤請(qǐng)改正，判斷得1分，改正得1分）1、只要預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，決策就會(huì)是正確的。（）2、調(diào)查內(nèi)容較少，項(xiàng)目簡(jiǎn)單可以采用面談訪問或留置問卷方式進(jìn)行調(diào)查。（）3、實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。（）4、專家會(huì)議法的缺點(diǎn)有：參加會(huì)議的專家人數(shù)有限，影響代表性。（）5、恩格爾系數(shù)揭示了食品消費(fèi)同生產(chǎn)之間的定量關(guān)系，對(duì)中國(guó)完全適應(yīng)。（）五、計(jì)算題（共10分）1、某公司2003年上半年各月銷售收入分別為：400萬元，450萬元，420萬元，390萬元，410萬元，480萬元。試用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)。求：取а=0.3時(shí)，預(yù)測(cè)7月份的銷售額。（4分）2、某公司召開一次錄像機(jī)銷售預(yù)測(cè)會(huì)議，與會(huì)者對(duì)下一年銷售量預(yù)測(cè)如表所示。（6分）預(yù)測(cè)人員對(duì)下一年錄像機(jī)銷售預(yù)測(cè)參與預(yù)測(cè)人員最高銷售量（臺(tái)）概率最可能銷售量（臺(tái)）概率最低銷售量（臺(tái)）概率經(jīng)理2000.31800.51500.2副經(jīng)理1500.21200.61000.2業(yè)務(wù)科長(zhǎng)2300.11900.71600.2部門經(jīng)理2200.31700.41400.3業(yè)務(wù)員1900.21500.51100.3設(shè)權(quán)數(shù)為：經(jīng)理、副經(jīng)理各為3，業(yè)務(wù)科長(zhǎng)、部門經(jīng)理各為2，業(yè)務(wù)員為1，請(qǐng)?jiān)囉弥饔^概率法預(yù)測(cè)該公司未來年度錄像機(jī)的銷售量。六、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷（20分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問卷。要求：1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個(gè)。一、單選（每個(gè)1分，共20分）1、C2、B3、B4、C5、B6、C7、A8、B9、A10、C11、A12、B13、B14、B15、A16、C17、C18、C19、B20、B二、不定項(xiàng)選擇（每個(gè)1分，共10分）1、ABCDE2、ABCD3、ABCDE4、ABC5、ABCDE6、ABCDE7、ABCD8、ABC9、ABC10、ABCDE三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1、簡(jiǎn)要說明問句設(shè)計(jì)時(shí)必須注意的問題？容易理解；問句要使被調(diào)查者愿意回答；問句要確定界限、避免混淆；設(shè)計(jì)問句要盡量獲得具體的答案；問句要克服偏差、追求精確。2、簡(jiǎn)述德爾菲預(yù)測(cè)方法的特點(diǎn)和預(yù)測(cè)程序？特點(diǎn)：匿名性、反饋性、量化性程序：準(zhǔn)備階段（成立工作組、選擇專家、制訂征詢表）征詢階段（多次反復(fù)）結(jié)果的處理階段（求出平均數(shù)、中位數(shù)和極差）3、簡(jiǎn)要說明市場(chǎng)微觀調(diào)查的主要內(nèi)容？市場(chǎng)需求調(diào)查、消費(fèi)者人口狀況調(diào)查、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查、市場(chǎng)供給調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查。4、簡(jiǎn)要回答市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。確定預(yù)測(cè)目標(biāo)、搜集資料、選擇預(yù)測(cè)方法與建立預(yù)測(cè)模型、分析預(yù)測(cè)誤差、編寫預(yù)測(cè)報(bào)告。5、為了確定新開超市的地址應(yīng)采用何種調(diào)查法，并指出這種調(diào)查方法的特點(diǎn)？可采用觀察法、詢問法等。四、判斷改錯(cuò)（每題2分，共10分）1、錯(cuò)誤，把“決策就會(huì)正確”改為“決策不一定正確”。2、錯(cuò)誤，把“面談訪問法回留置問卷法”改為“電話調(diào)查或郵寄調(diào)查”3、錯(cuò)誤，把“沒有限制，費(fèi)用較低”改為“有一定局限，費(fèi)用較高”4、正確。5、錯(cuò)誤，把“生產(chǎn)”改為“收入”，把“對(duì)中國(guó)完全適用”改為“不完全適用”。五、計(jì)算題（共20分）1、令F1=X1=400——1分則F2=αX1+(1-α)F1=0.3*400+0.7*400=400——0.5分F3=αX2+(1-α)F2=0.3*450+0.7*400=415——0.5分F4=αX3+(1-α)F3=0.3*420+0.7*415=416.5——0.5分F5=αX4+(1-α)F4=0.3*390+0.7*416.5=409.6——0.5分F6=αX5+(1-α)F5=0.3*410+0.7*409.6=409.7——0.5分F7=αX6+(1-α)F6=0.3*48.+0.7*409.7=430.8——0.5分2、經(jīng)理：200*0.3+180*0.5+150*0.2=180——1分副經(jīng)理：150*0.2+120*0.6+100*0.2=122——1分業(yè)務(wù)科長(zhǎng)：230*0.1+190*0.7+160*0.2=188——1分部門經(jīng)理：220*0.3+170*0.4+140+0.3=136——1分業(yè)務(wù)員：190*0.2+150*0.5+110*0.3=146——1分預(yù)計(jì)銷售量=(180*3+122*3+188*2+136*2+146*1)/(3+3+2+2+1)=157——1分六、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（20分）1、調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)查主題；——4分2、包括一份完整問卷的六大部分；——6分3、封閉式問題不少于5個(gè)；——6分4、問卷總體設(shè)計(jì)無誤、問句排序合理?！?分一一、單項(xiàng)選擇題（每題2分共12分）1.下述市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法，（）應(yīng)用起來更靈活方便。A．定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)法B．相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法C．時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法2.市場(chǎng)普查的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A．普查的費(fèi)用比較低B．普查的項(xiàng)目必須詳細(xì)C．普查適合了解市場(chǎng)的基本情況3.重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查（）。A．都是非全面調(diào)查B．二者選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)相似C．二者都適合于總體各單位發(fā)展比較平衡的調(diào)查4．指數(shù)曲線模型的階差特征是（）。A．二次差基本一致B．一次比率值基本一致C．對(duì)數(shù)比率值基本一致5．指數(shù)平滑法，實(shí)質(zhì)上是一種特殊的（）。A．一次移動(dòng)平均法B．二次移動(dòng)平均法C．加權(quán)移動(dòng)平均法6．指數(shù)曲線模型的階差特征是（）。A．二次差基本一致B．一次比率值基本一致C．對(duì)數(shù)比率值基本一致二、填空題（每小題2分共計(jì)40分）1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的方式不同，市場(chǎng)調(diào)查可分為、。2.普查最適宜于了解宏觀、中觀、微觀市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的，了解的特征。3.，是保證市場(chǎng)典型調(diào)查科學(xué)性的關(guān)鍵。典型調(diào)查必須把和結(jié)合起來。4.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇少數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并用其結(jié)果反映市場(chǎng)。5.搜集資料階段的主要任務(wù)是，采取各種調(diào)查方法，按照的要求，搜集市場(chǎng)資料。6.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查內(nèi)容大致有、、調(diào)查等幾個(gè)方面。7.傳統(tǒng)的時(shí)間序列分析法，把影響市場(chǎng)現(xiàn)象變動(dòng)的因素分為四種類型，即、、、。8．移動(dòng)平均市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的主要作用是消除隨機(jī)因素引起的變動(dòng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象時(shí)間序列的影響。9.移動(dòng)平均的具體方法有、、。10．移動(dòng)平均法的準(zhǔn)確程度，主要取決于選擇得是否合理。11．指數(shù)平滑法按市場(chǎng)現(xiàn)象觀察值被平滑次數(shù)的不同，可分為和。12.一次指數(shù)平滑法是一種用作為預(yù)測(cè)值基礎(chǔ)的方法。13．一次指數(shù)平滑法中的平滑系數(shù)的變動(dòng)區(qū)間為。14．一般來說，距預(yù)測(cè)期遠(yuǎn)的觀察值對(duì)于預(yù)測(cè)值的影響一些；距預(yù)測(cè)期近一些的觀察值對(duì)預(yù)測(cè)值的影響一些。15．非線性回歸有稱，是指用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的回歸方程是的。16.根據(jù)對(duì)訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，訪問法可以區(qū)分為和。17.訪問法接近被訪問者的方法主要有、、、等幾種。18.對(duì)相關(guān)聯(lián)問題可以采用的設(shè)計(jì)方式有、。19.問卷答案設(shè)計(jì)的原則和。20.問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式配合用于，特別能發(fā)揮問卷法的優(yōu)點(diǎn)。三、簡(jiǎn)答題（每題6分共18分）1．簡(jiǎn)述時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義和步驟。2．簡(jiǎn)述相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義及應(yīng)用條件。3．指數(shù)平滑法的特點(diǎn)是什么？四、計(jì)算題（每小題10分共計(jì)30分）1.某日用化工廠試制出一種新型洗衣粉，選擇某城市一典型區(qū)域試銷該產(chǎn)品。試銷結(jié)果顯示，有35%家庭購買過一種洗衣粉，其中又有24%家庭重復(fù)購買。每戶家庭平均購買4.5袋新型洗衣粉。該市有居民16萬戶。根據(jù)試銷資料，預(yù)測(cè)新型洗衣粉在該市的年銷售量。2.某市2002年在幾家百貨商場(chǎng)對(duì)彩電進(jìn)行降價(jià)銷售。上半年彩電平均售價(jià)為2150元／臺(tái)，銷售量為3100臺(tái)；下半年彩電平均價(jià)降為1630元／臺(tái)，銷售量為4900臺(tái)。該市2002年全市彩電銷售量為25000臺(tái)，預(yù)計(jì)2003年每臺(tái)彩電降價(jià)300元。①請(qǐng)計(jì)算彩電的需求彈性系數(shù)。②用需求彈性預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量。

3.某企業(yè)為增加銷售，擬定開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品。有兩個(gè)方案可供選擇。方案一：投資400萬，建大車間。建成后，如果銷路好，每年獲利75萬；如果銷路差，每年將虧損10萬。使用年限10年。方案二：投資150萬，建小車間。建成后，如果銷路好，每年獲利30萬；如果銷路差，每年將虧損5萬。使用年限10年。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)，新產(chǎn)品在案今年10年內(nèi)，銷路好概率是0.7，銷路差概率是0.3。請(qǐng)決策哪個(gè)方案好？

單項(xiàng)選擇題（每題2分共12分）1、A2、C3、A4、B5、C6、B填空題（每小題2分共計(jì)40分）全面調(diào)查非全面調(diào)查基本情況調(diào)查總體正確選擇典型單位調(diào)查研究重點(diǎn)單位總體的基本情況調(diào)查方案市場(chǎng)政治環(huán)境市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)、不規(guī)則變動(dòng)不規(guī)則變動(dòng)一次移動(dòng)平均法、二次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法跨越期單重指數(shù)平滑法、多重指數(shù)平滑法平均值0≤α≤1小、大曲線回歸曲線形式標(biāo)準(zhǔn)化訪問非標(biāo)準(zhǔn)化訪問自然接近正面接近求同接近友好接近用文字說明、用框圖表示、用連線表示互斥性原則、完備性原則較大型的調(diào)查簡(jiǎn)答題（每小題6分，共計(jì)18分）1。簡(jiǎn)述時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義和步驟。答：時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法是根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)象的歷史資料，應(yīng)用科學(xué)的數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測(cè)模型，使市場(chǎng)現(xiàn)象的數(shù)量向未來延伸，預(yù)測(cè)市場(chǎng)現(xiàn)象未來發(fā)展變化的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)或估計(jì)市場(chǎng)現(xiàn)象未來表現(xiàn)的數(shù)量。其預(yù)測(cè)步驟為：第一、收集、整理市場(chǎng)現(xiàn)象的歷史資料，編制時(shí)間序列，并根據(jù)時(shí)間序列繪制圖形。第二，對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行分析（包括對(duì)長(zhǎng)期趨勢(shì)的變動(dòng)分析、季節(jié)變動(dòng)分析、循環(huán)變動(dòng)分析、不規(guī)則變動(dòng)分析）第三，選擇預(yù)測(cè)方法，建立預(yù)測(cè)模型。2．簡(jiǎn)述相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法的含義及應(yīng)用條件。答：相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法，是在分析市場(chǎng)現(xiàn)象自變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預(yù)測(cè)模型，根據(jù)自變量在預(yù)測(cè)期的數(shù)量變化來預(yù)測(cè)因變量在預(yù)測(cè)期變化結(jié)果的預(yù)測(cè)方法。其應(yīng)用條件：（1）市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量與自變量之間存在相關(guān)關(guān)系。（2）市場(chǎng)現(xiàn)象的因變量與自變量之間必須高度相關(guān)。（3）市場(chǎng)現(xiàn)象自變量和因變量具備系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料。3．指數(shù)平滑法的特點(diǎn)是什么？答：指數(shù)平滑法，實(shí)際上是一種特殊的加權(quán)移動(dòng)平均法。其特點(diǎn)在于：（1）對(duì)離預(yù)測(cè)期近的觀察值，給予較大的權(quán)數(shù)，對(duì)離預(yù)測(cè)期漸遠(yuǎn)的觀察值給予遞減的權(quán)數(shù)。（2）對(duì)于同一市場(chǎng)現(xiàn)象連續(xù)計(jì)算其指數(shù)平滑值，由近及遠(yuǎn)按等比級(jí)數(shù)減小。（3）指數(shù)平滑法中的a值，是一個(gè)可調(diào)節(jié)的權(quán)數(shù)值，0≤a≤1。四、計(jì)算題（每3小題10分共計(jì)30分）1、解：第一步：計(jì)算重復(fù)購買率第二步：計(jì)算新型洗衣粉的年銷售量預(yù)測(cè)值表明，在該市新型洗衣粉年銷售量預(yù)測(cè)值達(dá)6.048萬袋。2、解：第一步：求2002年彩電需求彈性系數(shù)。

第二步：預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量。根據(jù)題意，該市2003年彩電在2002下半年每臺(tái)1630元基礎(chǔ)上，再降價(jià)300元，因此，

所以，預(yù)測(cè)該市2003年彩電需求量為36135臺(tái)。3、解：第一步，依據(jù)題意，畫出決策樹圖

第二步，從右到左，計(jì)算各結(jié)點(diǎn)期望值結(jié)點(diǎn)①期望值：[0。7*75+0。3*（—10）]*10—400=95（萬元）結(jié)點(diǎn)②期望值：[0。7*30+0。3*5]*10—150=75（萬元）第三步，比較結(jié)點(diǎn)①、②，舍去點(diǎn)②，決策結(jié)果，選擇建小車間的方案。一、單項(xiàng)選擇題（本題共有20小題，每題1分，共20分）（）1、在訪問法中，哪種方法獲得的信息量最大A）面談?wù){(diào)查B）郵寄調(diào)查C）電話調(diào)查D）留置調(diào)查（）2、產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后，經(jīng)營(yíng)者必須馬上A）降低價(jià)格B）跟蹤調(diào)查C）擴(kuò)大銷路D）開發(fā)產(chǎn)品（）3、了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問題，可以利用A）預(yù)測(cè)調(diào)查研究B）描述調(diào)查研究C）探索調(diào)查研究D）因果調(diào)查研究（）4、生產(chǎn)要素市場(chǎng)不包括A）貨幣市場(chǎng)B）勞動(dòng)力市場(chǎng)C）生產(chǎn)資料市場(chǎng)D）產(chǎn)品市場(chǎng)（）5、在大規(guī)模的市場(chǎng)詢問調(diào)查前，往往要做必不可少的間接調(diào)查，稱為A）專家調(diào)查B）試調(diào)查C）案頭工作D）資料籌備（）6、電話調(diào)查是一種非常省力）省時(shí)的直接調(diào)查法，但它的問題是A）代表性查B）訪問量大C）費(fèi)用太多D）溝通不暢（）7、專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測(cè)，常用的方法是A）經(jīng)驗(yàn)判斷B）態(tài)度量表C）案頭調(diào)查D）電話調(diào)查（）8、在定性預(yù)測(cè)中，以匿名的方式，逐輪征求專家各自的預(yù)測(cè)意見，最后由主持者進(jìn)行綜合分析，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法是A）經(jīng)驗(yàn)判斷B）調(diào)研判斷C）主觀概率法D）德爾菲法格彈性大的商品，可以通過來增加銷售收入A）提高價(jià)格B）降低價(jià)格C）作好促銷活動(dòng)D）尋找新的銷售渠道（）14、市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序是A）明確目的）收集資料）分析）預(yù)測(cè)B）收集資料）明確目的）分析）預(yù)測(cè)C）分析）明確目的）收集資料）預(yù)測(cè)D）明確目的）收集資料）預(yù)測(cè)）分析）（）15、對(duì)于占全國(guó)鋼鐵總產(chǎn)量較大比重的鋼鐵企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的全面調(diào)查這是A）典型調(diào)查B）市場(chǎng)普查C）重點(diǎn)調(diào)查D）抽樣調(diào)查（）16、“如果在購買汽車和住宅中你只能選擇一種，你可能會(huì)選擇何種？”這些語句是A）直接性問題B）間接性問題C）假設(shè)性問題D）開放性問題（）17、是為避免專家會(huì)議法之不足而采取的預(yù)測(cè)方法。A）個(gè)人判斷法B）集體判斷法C）德爾菲法D）銷售人員意見法（）18、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是A）成本很小B）上網(wǎng)匿名C）自由選擇D）在線注意時(shí)間短（）19、資料審核的內(nèi)容不包括A）資料的真實(shí)性B）資料的準(zhǔn)確性C）資料的完整性D）資料的適時(shí)性（）20、常用的定量預(yù)測(cè)方法有

A）移動(dòng)平均法B）德爾非法C）銷售人員意見法D）購買意向預(yù)測(cè)法二、不定項(xiàng)選擇題（本題有10小題，每題2分，共20分）（）1、郵寄調(diào)查法具有下列優(yōu)點(diǎn)A）成本低B）不受空間限制C）應(yīng)用廣泛D）回收率高E）節(jié)省人力（）2、一份完整的問卷通常包括A）問卷的標(biāo)題B）問卷說明C）被調(diào)查者基本情況D）調(diào)查主題內(nèi)容E）調(diào)查者情況（）3、訪談過程中常用的追問方法有A）重復(fù)提問B）重復(fù)回答C）適當(dāng)?shù)耐ｎD和沉默D）適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和支持E）利用客觀的或中型的評(píng)論（）4、問句設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是A）容易理解B）問句要使回答者愿意回答C）問句要確定界限、避免混淆D）設(shè)計(jì)問句要盡量獲得具體的答案E）問句要克服偏差、追求精確（）5、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本環(huán)境包括A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境B）法律環(huán)境C）科技環(huán)境D）政治環(huán)境E）社會(huì)文化環(huán)境（）6、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查時(shí)，其中關(guān)于產(chǎn)品性能的調(diào)查應(yīng)該包括A）有用性B）耐用性C）安全性D）維修方便性E）環(huán)保性（）7、訪問調(diào)查法包括A）面談法B）電話法C）郵寄法D）日記法E）留置問卷法（）8、對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，主要內(nèi)容包括A）工業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)B）農(nóng)副產(chǎn)品預(yù)測(cè)C）進(jìn)口產(chǎn)品預(yù)測(cè)D）銷售渠道預(yù)測(cè)E）消費(fèi)者購買行為預(yù)測(cè)（）9、定量預(yù)測(cè)方法有A）移動(dòng)平均法B）季節(jié)指數(shù)法C）專家預(yù)測(cè)法D）指數(shù)平滑法E）因果分析法（）10、下面關(guān)于德爾菲預(yù)測(cè)法敘述正確的是A）其應(yīng)用開始于美國(guó)蘭德公司B）匿名形式C）書面形式預(yù)測(cè)者的回答問題D）面對(duì)面相互討論的形式E）反復(fù)多次修改各自的意見三、簡(jiǎn)答題（本題有5小題，每題4分，共20分）1簡(jiǎn)述典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)及適用性。2、集體判斷法的特點(diǎn)是什么？3、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系。4、簡(jiǎn)要回答工業(yè)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)的特點(diǎn)。5、簡(jiǎn)要說明國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。四、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題2分，共10分，如有錯(cuò)誤請(qǐng)改正，判斷得1分，改正得1分）1、進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡(jiǎn)單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（）2、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法在市場(chǎng)調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。（）3、對(duì)全局性重大問題的決策，宜采用個(gè)人決策方式。（）4、通過問卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（）5、恩格爾系數(shù)揭示了食品消費(fèi)同生產(chǎn)之間的定量關(guān)系，對(duì)中國(guó)完全適應(yīng)。（）五、計(jì)算題（本大題共2小題，共10分）1、某市有各類超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。為了調(diào)查該市超市的銷售情況，擬抽取其中50家超市調(diào)查。如果采用分層比例抽樣法，應(yīng)從各類超市中各抽取幾家調(diào)查。（5分）2、某企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)銷售的歷史和現(xiàn)狀，對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況及可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)，分別提出估計(jì)值和概率，如表所示：預(yù)測(cè)人員最高銷售量概率中等量概率最低銷售量概率期望值12345250024502400238023000.10.2220022002180210020000.70.6200019001800190017000.20.2根據(jù)主觀概率法計(jì)算每個(gè)預(yù)測(cè)人員的期望值，并采用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法求出最終的預(yù)測(cè)值。（5分）六、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷（20分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問卷。要求：1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個(gè)。一、單選（每個(gè)1分，共20分）1、A2、B3、C4、D5、C6、A7、A8、D9、D10、B11、D12、C13、B14、A15、A16、C17、C18、A19、D20、A三、不定項(xiàng)選擇（每個(gè)2分，共10分）1、ABCE2、ABCDE3、ACDE4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABC9、ABDE10、ABCE三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）1、簡(jiǎn)述典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)及適用性。優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，能補(bǔ)充全面調(diào)查字老的不足，驗(yàn)證全面調(diào)查資料的的真實(shí)性，可對(duì)某些重大問題進(jìn)行深入研究。適用性：是在對(duì)市場(chǎng)總體有了一定了解的基礎(chǔ)之上，選取少量有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查周密系統(tǒng)調(diào)查，以次估計(jì)總體狀況的方法。2、集體判斷法的特點(diǎn)是什么？特點(diǎn)：匿名性、反饋性、量化性3、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系。相同點(diǎn)：主體相同、客體相同、功能和作用相同、本質(zhì)相同不同點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)不同、結(jié)果不同、技術(shù)方法不同二者關(guān)系：前后相繼、調(diào)查是預(yù)測(cè)的目標(biāo)和方向、調(diào)查是依據(jù)、調(diào)查檢驗(yàn)預(yù)測(cè)結(jié)果4、簡(jiǎn)要回答工業(yè)市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)的特點(diǎn)重視最終用途分析；重視不同層次的調(diào)查體是從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織和個(gè)人；5、簡(jiǎn)要說明國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。目的是客觀的認(rèn)識(shí)國(guó)際市場(chǎng)，為成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)探路；范圍大、設(shè)涉及國(guó)際、區(qū)域、地區(qū)、企業(yè)等各個(gè)階層；信息內(nèi)容涉及反映國(guó)際時(shí)?，F(xiàn)狀與趨勢(shì)的各種信息；信息的處理統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要區(qū)別對(duì)待；成本高、風(fēng)險(xiǎn)大。四、判斷改錯(cuò)（每題2分，共10分）1、錯(cuò)誤，把“描述性調(diào)查”改為“探索性調(diào)查”。2、錯(cuò)誤，錯(cuò)誤，把“沒有限制，費(fèi)用較低”改為“有一定局限，費(fèi)用較高”3、錯(cuò)誤，把“個(gè)人”改為“個(gè)體”4、錯(cuò)誤，把“獲得信息量大”改為“信息量不大”5、錯(cuò)誤，把“生產(chǎn)”改為“收入”，把“對(duì)中國(guó)完全適用”改為“不完全適用”。五、計(jì)算題（20分）各類超市樣本數(shù)：（14分）大：260/1500*200=35中：440/1500*200=59?。?00/1500*200=106經(jīng)理：200*0.3+180*0.5+150*0.2=180——1分副經(jīng)理：150*0.2+120*0.6+100*0.2=122——1分業(yè)務(wù)科長(zhǎng)：230*0.1+190*0.7+160*0.2=188——1分部門經(jīng)理：220*0.3+170*0.4+140+0.3=136——1分業(yè)務(wù)員：190*0.2+150*0.5+110*0.3=146——1分預(yù)計(jì)銷售量=(180+122+188+136+146)/5=154——1分六、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案（20分）1）調(diào)查目的要明確，問卷和問句的設(shè)計(jì)要圍繞調(diào)查主題；（5分）2）包括一份完整問卷的六大部分；（10分）3）封閉式問題不少于5個(gè)。（5分）《市場(chǎng)調(diào)查與分析》開卷（b卷）系別專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)填空題。（2×10=20分）1、市場(chǎng)上的基本活動(dòng)是_________，市場(chǎng)的基本關(guān)系是_________關(guān)系。2、居民購買力構(gòu)成的四個(gè)部分_________，_________，_________，__________。3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理_________，_________，_________，__________。4、市場(chǎng)調(diào)查人員的基本素質(zhì)_________，_________，_________。5、第一手資料的誤差來源：_________、_________、_________、_________。6、調(diào)查方案的可行性研究要采用的方法：_________、_________、_________。7、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別在于，前者是人們對(duì)市場(chǎng)的_______的認(rèn)識(shí),后者是人們對(duì)市場(chǎng)的________的認(rèn)識(shí)。8、按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的性質(zhì)分類，可分為_________、_________。9、確定參數(shù)a、b最常用的方法是_____________。10、問卷設(shè)計(jì)的基本構(gòu)成包括_________、_________、_________、_________、_________、_________。二、單項(xiàng)選擇題。（2×10=20分）1、“神秘調(diào)查法”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查（）

A、

價(jià)格問題

B、信息質(zhì)量

C、服務(wù)質(zhì)量

D、產(chǎn)品質(zhì)量2、生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括（）

A、

貨幣市場(chǎng)

B、勞動(dòng)力市場(chǎng)

C、生產(chǎn)資料市場(chǎng)

D、產(chǎn)品市場(chǎng)

3、了解企業(yè)在市場(chǎng)中可能遇到的問題，可以利用（）

A、預(yù)測(cè)研究

B、描述研究

C、探索研究

D、因果研究

4、實(shí)驗(yàn)法通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，可以比較清楚地分析事物的(

)A、變化規(guī)律

B、變化原因C、變動(dòng)結(jié)果

D、因果關(guān)系5、在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A直接B策略C立即D不急于6、一般來說，市場(chǎng)調(diào)查公司選定多少顧客作為觀察目標(biāo)主要是根據(jù)（）確定的。A客流量B商品特點(diǎn)C商場(chǎng)特點(diǎn)D調(diào)查機(jī)構(gòu)特點(diǎn)7、商品供應(yīng)能力調(diào)查是對(duì)企業(yè)的（）的調(diào)查。A商品生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力B勞務(wù)生產(chǎn)能力和流轉(zhuǎn)能力C商品供應(yīng)能力D商品儲(chǔ)存能力8、市場(chǎng)預(yù)測(cè)成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步驟過程中形成的?(

)

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.分析判斷

C.制定預(yù)測(cè)模型

D.搜集市場(chǎng)信息

9、市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容是（）。A．市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查B．市場(chǎng)商品資源調(diào)查C．市場(chǎng)商品需求調(diào)查D．市場(chǎng)流通渠道調(diào)查10、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大()A.面談?wù){(diào)查 B.郵寄調(diào)查C.電話調(diào)查 D.留置調(diào)查三、多項(xiàng)選擇題。（2×5=10分）1、下列哪些產(chǎn)品特別適宜于用專家意見法進(jìn)行預(yù)測(cè)?()A.新產(chǎn)品B.傳統(tǒng)產(chǎn)品C.更新?lián)Q代產(chǎn)品D.高檔產(chǎn)品2、消費(fèi)者購買行為調(diào)查主要內(nèi)容有（）。A消費(fèi)者何時(shí)購買的調(diào)查B消費(fèi)者在何處購買的調(diào)查C誰決定家庭購買的調(diào)查D誰去購買的調(diào)查E消費(fèi)者如何購買的調(diào)查3、影響居民消費(fèi)品購買力的主要因素有（）。A居民貨幣收入B居民非商品支出C結(jié)余購買力D流動(dòng)購買力E固定購買力4、新型廣告媒體主要有（）。A文字多重播映系統(tǒng)B主控系統(tǒng)CCATV系統(tǒng)D高度情報(bào)通信系統(tǒng)EINTERNET網(wǎng)5、商品實(shí)體調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A商品性能調(diào)查B商品規(guī)格、型號(hào)調(diào)查C商品式樣、顏色調(diào)查D商品口味調(diào)查E商品制作材料調(diào)查四、判斷題。（1×10=10分）1、集體意見法需發(fā)征詢意見表，對(duì)主持人要求較高。（）2、重點(diǎn)調(diào)查是在一定范圍內(nèi)進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象較少，適用內(nèi)容較明