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2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(優(yōu)秀模板1()篇)
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第1篇
服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理,是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的
護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。故此,腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì),開(kāi)
展了一系列活動(dòng),主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起,腫瘤科護(hù)理人員上下齊心,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知
識(shí);護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn),以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前
后的病房情況;以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀;以考試的形式強(qiáng)
化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群三年以下護(hù)理人員,除護(hù)理部的低年資護(hù)士
培訓(xùn)外,科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶:護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事
件開(kāi)展講解和討論,使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況;為
推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng),科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃,由專人負(fù)責(zé),在臨床交
流溝通,危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn),為
低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境,同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
為適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理事業(yè),科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出
更高的要求,不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容,而且要以多媒體的形式展現(xiàn),以講解
的形式交流;要求護(hù)理人員不論年齡大小,均自己制作多媒體課件,用自己
的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容,然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,
腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件,個(gè)人的講解和交流能力也
得到了很大的提高。
雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力,占用不少時(shí)間,但培訓(xùn)和學(xué)
習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì),加強(qiáng)了臨床事件處理能力,能為病員提供更
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中,沒(méi)有絲毫怨言,大家的
心都想的一樣:為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),花費(fèi)時(shí)間和精力,我們?cè)敢猓?/p>
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第2篇
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障臨床各科室的物品供應(yīng),愛(ài)崗敬業(yè),做好工作中
一點(diǎn)一滴的小事,這就是我們消毒供應(yīng)中心每個(gè)工作人員信守的承諾。
10月12日,手術(shù)量劇增至100余臺(tái),面對(duì)突如其的變故,我們消毒供
應(yīng)中心又應(yīng)該如何來(lái)保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢?當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)
量是首要,忙中不能出錯(cuò),不能因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠饨o病人增加痛苦;其次
就是要保證物品的及時(shí)供給,不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o(wú)法進(jìn)行手術(shù)和
治療。
但對(duì)于手術(shù)量的突然增加,我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在
的建筑物屬于臨時(shí)過(guò)渡型的,地方和空間都很狹小,新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的
布類必須經(jīng)過(guò)脫漿處理,首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布
類嚴(yán)重不足,加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn),外科大樓的電梯又很擁擠,
我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上,為了保證物品的及時(shí)
供給,護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間,將原來(lái)的8點(diǎn)上班
提前至7:30,避開(kāi)電梯使用的高峰期;并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包
制作清潔布類的及時(shí)供給,在敷料包制作過(guò)程中,多次出現(xiàn)清潔布類無(wú)法及
時(shí)供給的現(xiàn)象,我們不等不靠,拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬
回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作,沒(méi)有怨言,積極
主動(dòng),很多工作人員上班后就一直未喝一口水,未休息一分鐘,甚至連上洗
手間都是小跑著去的。
團(tuán)結(jié)就是力量,通過(guò)我們每一位工作人員不懈的努力,我們完成了比平
時(shí)多一倍以上的工作量,保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)
安全的供給,為手術(shù)和臨床工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程,它不是一蹴而就的。剛開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)其理
解深度不夠,初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和
理解,開(kāi)始嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)經(jīng)驗(yàn),漸漸理清思路,發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)
措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題,徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
當(dāng)月“換位思考如果我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的開(kāi)展,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”
到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競(jìng)賽工作的展開(kāi),大家
都化壓力為動(dòng)力,化重任為責(zé)任,將改革作為挑戰(zhàn),做好病人護(hù)理工作,逐
步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并漸入佳境。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心,從患者的角度出
發(fā),換位思考,來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量,才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系,走進(jìn)患
者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn),多聽(tīng)多想,到具體工
作時(shí),就能巧妙的了解患者的心,為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這
些方法與原則,使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績(jī),受到了患者的贊揚(yáng)。
面對(duì)患者,我們的真情不
“欠費(fèi)”,我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠(chéng)摯的行動(dòng)贏得了廣大患
者的心。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞,但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康
康的走出醫(yī)院,我們一切都心甘情愿。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值,用智慧
照亮自己的人生;我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂(lè);我
們有收獲,所以我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng),成績(jī)僅代表歷史,不斷的進(jìn)
步才代表現(xiàn)在與未來(lái),姐妹們,讓我們繼續(xù)共同努力吧,做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的
貢獻(xiàn)!(五官科古月)不知不覺(jué),在忙碌的工作生活學(xué)習(xí)中,20年已經(jīng)匆匆過(guò)去
一半的時(shí)間,從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái),內(nèi)心有太多的感觸,從前期我科的優(yōu)質(zhì)
服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí),到整改到總結(jié),這中間
確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望,也就是總結(jié),那首先我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)
服務(wù)意識(shí)。從我科開(kāi)始成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開(kāi)始,我想我們每一位護(hù)
理人員,內(nèi)心就多了一份壓力。你想,在工作中不止要保質(zhì)保量,還要考慮
是否每個(gè)人都滿意,心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務(wù)意識(shí),
也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解,缺少
有效的護(hù)患溝通,也會(huì)使彼此矛盾激化,使?jié)M意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護(hù)
理服務(wù),但是醫(yī)生也應(yīng)該參與其中°醫(yī)療和護(hù)理本是密不可分的,病人既然
是生病之人,那么伴隨著這個(gè)人的心理、生理也是不完整的。都說(shuō)醫(yī)者父母
心,我想如果我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員,都能體諒一下病人的心情,那我們也會(huì)
避免很多過(guò)激的語(yǔ)言和行為,和不必要的誤會(huì)。還有我覺(jué)得再需要加強(qiáng)的就
是我們職業(yè)規(guī)范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員,既然你選擇這份職業(yè),也就選擇
了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任,那么我們?cè)趫?zhí)行每一個(gè)操作時(shí),不僅在幫助人,
同時(shí)你也要想想是否會(huì)傷害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己,遵守
道德原則,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保
證醫(yī)療安全的根本,我想只有不斷的改進(jìn)護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí),
才能有效的提高整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個(gè)性化護(hù)理
服務(wù),才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人
看到我們?cè)谂Ω倪M(jìn),感受到我們?cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù),明白我們優(yōu)質(zhì)
服務(wù)的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好的開(kāi)展下去,讓病人得到真正的實(shí)
惠,從而達(dá)到社會(huì)、人民、國(guó)家都滿意!
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第3篇
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作票精神,進(jìn)一步加強(qiáng)腦
外科臨床護(hù)理工作,全面履行護(hù)理人員職責(zé),落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,為華北拿著提
供安全Q優(yōu)質(zhì)。搞笑Q滿意的護(hù)理服務(wù),特制定如下實(shí)施方案;
一.組織結(jié)構(gòu)
護(hù)士長(zhǎng);張玉霞
一組組員:
二組組員:
二.具體實(shí)施步驟:
1.首先轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念,以護(hù)理安全為基礎(chǔ),為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)
理服務(wù)為內(nèi)涵,組織動(dòng)員全科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)。培訓(xùn),護(hù)理人員分層管理,
按能力上崗,逐步轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念。
2、腦外五官科現(xiàn)有床位44張,護(hù)理人員的配置13人,其中主管護(hù)師1
人,護(hù)師人,護(hù)士人,床護(hù)比達(dá)到1:0.29,共分為兩大組:第一組:床位1-
20、24,第二組;21-23、25-44.
3、細(xì)化、完善護(hù)理服務(wù)流程,服務(wù)流程全程化,專人護(hù)理無(wú)縫隙。延
伸護(hù)理服務(wù)層面,完善護(hù)理服務(wù)流程,為病人提供專人全過(guò)程護(hù)理服務(wù)。加
強(qiáng)護(hù)患溝通,患者從入院開(kāi)始有責(zé)任護(hù)士管理,盡可能實(shí)行全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)
理,加強(qiáng)患者健康教育、功能鍛煉及出院指導(dǎo)。全程無(wú)縫隙陪護(hù)使病人能夠
得到更全面、更個(gè)體化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。做到病床分管道人,責(zé)任落實(shí)到人,
對(duì)患者從入院到袁提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理
服務(wù)。
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范億培訓(xùn):基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,
工作流程、各班職責(zé)、交接班的方式、基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目。
5、改變護(hù)理工作運(yùn)行模式:
(1)在原來(lái)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上,改變以往小組包干制的工作模式,實(shí)行扁
平化包干制。將原先由責(zé)護(hù)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、低年資護(hù)士各司其職的“小組
三層級(jí)”護(hù)理模式拉平到包括護(hù)士長(zhǎng)在內(nèi)的人人包干患者,即一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)
6.8名患者,從入院到出院,從術(shù)前到術(shù)后,負(fù)責(zé)所包干病床患者全部的基
礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),為患者
提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(2)轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念形成:人人都是責(zé)任制護(hù)士,護(hù)士分層不分等。
(3)實(shí)行責(zé)任制小組包干制°按護(hù)士長(zhǎng).責(zé)任護(hù)士.輔助護(hù)士模式開(kāi)展工作°
(4)實(shí)行資深護(hù)士和資淺護(hù)士配對(duì)工作制。
(5)對(duì)危、重病人實(shí)行陪而不護(hù),柔情陪護(hù)。
(6)責(zé)任護(hù)士承包的床位相對(duì)固定,彈性排班,護(hù)士長(zhǎng)每日根據(jù)病人情況、
護(hù)理工作量、護(hù)理技術(shù)等要求動(dòng)態(tài)調(diào)配,分層使用。
6、調(diào)整護(hù)士排班方式,除主班和治療班外,實(shí)行apn班,合理彈性排
班:
a班:護(hù)士4-5名,時(shí)間:7:30-15:30.
p班:護(hù)士1?2名,時(shí)間,15:30?0:30.
n班;護(hù)士1名,時(shí)間;0:30-8:00.
(1)增加高峰工作段(如晨間護(hù)理時(shí)間)、薄弱時(shí)間段(節(jié)假日)、夜班的護(hù)
士人力,確?;A(chǔ)護(hù)理工落實(shí)到實(shí)處,保證護(hù)理工作的連讀性和工作質(zhì)量°
(2)為適應(yīng)患者晨間護(hù)理的需要由過(guò)去早八點(diǎn)上班改為七點(diǎn)半上班。
(3)為保證晚間護(hù)理切實(shí)得到落實(shí),增加了兩頭班即6-10班,保證了晚
間護(hù)理人力,協(xié)助病人洗臉、整理床單位及熄燈等。
7、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理:以滿足患者需求為切入點(diǎn),提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。落
實(shí)崗位職責(zé),不依賴家屬做基礎(chǔ)護(hù)理;加強(qiáng)病房巡視(危重患者至少30分鐘1
次;一級(jí)護(hù)理至少1小時(shí)1次;二級(jí)護(hù)理至少2小時(shí)1次,相關(guān)護(hù)理措施到位);
對(duì)患者進(jìn)行健康教育和各項(xiàng)告知;將病情“十知道”和患者是否滿意作為考核的
標(biāo)尺;落實(shí)門急診患者交接制度,手術(shù)訪視制度和交接制度。
8、簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書寫,取消不必要的護(hù)理文件書寫,臨床護(hù)士每天書
寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí),從而減少護(hù)士書寫的時(shí)間,把護(hù)士的
時(shí)間更多的用于病人身上。
9、注重安全環(huán)節(jié)質(zhì)量管理:
(1)為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,加強(qiáng)臨床護(hù)理,保證
醫(yī)療安全,護(hù)理部制作了各種安全標(biāo)識(shí),如跌倒標(biāo)識(shí)、預(yù)防護(hù)理意外標(biāo)識(shí)、
預(yù)防壓瘡標(biāo)識(shí)、預(yù)防脫管標(biāo)識(shí)、絕對(duì)臥床標(biāo)識(shí)、用藥安全標(biāo)識(shí)、患者交接、
翻身卡等,不僅規(guī)范了護(hù)士的工作行為,更重要的是減少和杜絕了不良事件
的發(fā)生。
(2)護(hù)理各種體位墊的應(yīng)用不僅滿足了患者的需求,保證了護(hù)理安
全,同時(shí)也提高了基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理質(zhì)量,杜絕了護(hù)理并發(fā)癥。護(hù)士
長(zhǎng)每天對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,找出存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析,提出改進(jìn)
措施,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)每周抽查、總
結(jié),對(duì)檢查存在困難及為您提,每周上報(bào)護(hù)理部或院辦解決。
10、健全績(jī)效考核機(jī)制
護(hù)理人員實(shí)行績(jī)效考核,護(hù)士長(zhǎng)制定績(jī)效考核評(píng)分表,根據(jù)護(hù)士個(gè)人優(yōu)
質(zhì)服務(wù)、病人表?yè)P(yáng)、工作主動(dòng)性、護(hù)理安全、護(hù)理書寫、理論考核、操作考
核制定獎(jiǎng)懲細(xì)則,并嚴(yán)格督查落實(shí)u,由護(hù)士長(zhǎng)和指控護(hù)士共同考核,項(xiàng)目
進(jìn)行檢查和等級(jí)。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)人護(hù)理質(zhì)量、病人反饋、工作主動(dòng)性加減
分,每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)護(hù)理部c
護(hù)士績(jī)效工資二人均工作量+患者滿意度調(diào)查十護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果十崗位
級(jí)別。
11、建立多種形式監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制
(1)每月護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)通報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展,使全院上下關(guān)注和支持
試點(diǎn)病區(qū)工作進(jìn)展。
(2)把患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià),作為護(hù)理工作優(yōu)劣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在
病區(qū)醒目位置張貼公示了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,建立患者意見(jiàn)箱,公開(kāi)社會(huì)監(jiān)
督電話,接受患者與社會(huì)的監(jiān)督。
(3)在病人出院一周內(nèi)與患者聯(lián)系,加強(qiáng)腦外、五官科的電話隨訪,加強(qiáng)
跟蹤隨訪。
(4)病人的飲食管理由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排送至病區(qū),護(hù)士送至病人
床邊,接送病人檢查、物質(zhì)領(lǐng)取及運(yùn)送、標(biāo)本送檢、中心藥房發(fā)放藥物、
核對(duì)藥物等非護(hù)理工作全部交由輔助護(hù)士、藥劑科、和后勤保障部門的員工
負(fù)責(zé)。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,創(chuàng)新護(hù)理工作模式,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性和主觀
能動(dòng)性,改善醫(yī)院服務(wù)面貌,提升患者的滿意度。
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第4篇
根據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,護(hù)理部積極組織狠抓
落實(shí),堅(jiān)持以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),
努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一思想,全院行動(dòng)
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,一把手親自抓,主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),由護(hù)理部牽頭
組織落實(shí)。加大宣傳力度,加強(qiáng)各科室、部門間的組織協(xié)調(diào),尤其是加大醫(yī)
院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),
2、護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作
為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,提
高護(hù)士責(zé)任感與使命感,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房
二、穩(wěn)步推進(jìn),扎實(shí)落實(shí)
1、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),醫(yī)院五個(gè)臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)
護(hù)理服務(wù),病房覆蓋率100%。一切以病人為中心,倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與
熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的急救技術(shù)等,讓
優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及全院。
2、實(shí)行人性化排班,完善工作流程,確保醫(yī)療安全。
3、完善績(jī)效考核體系。結(jié)合實(shí)際,護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理難度和患者滿意度等要素為重點(diǎn),進(jìn)行績(jī)效考核,注重臨床
表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)??己诉^(guò)程中,大家相互交流經(jīng)驗(yàn),不斷完善考核內(nèi)容和方
法,通過(guò)績(jī)效考核,找出工作中存在的差距,進(jìn)一步完善自我。
三、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任
完善、健全護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)病區(qū)護(hù)理
人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作1
職責(zé),細(xì)化工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,為了落實(shí)管床到
人,護(hù)理部主任反復(fù)與各科羅士長(zhǎng)溝通,達(dá)成共識(shí)。呼消科護(hù)士長(zhǎng)率先響應(yīng),
想方設(shè)法落實(shí)管床到人的具體措施,首先在科室從改變護(hù)理排班模式入手,
重新細(xì)化工作流程,將科室護(hù)士分成兩個(gè)組,按職稱、年費(fèi)合理搭配,使每
一個(gè)病人都有自己相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全程全面負(fù)責(zé),同管床醫(yī)生一樣,
熟悉自己分管的病人,進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通、健康宣教等,經(jīng)常是忙得忘
了下班時(shí)間。由于護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),病人滿意度明顯提高,很多病人
都清楚自己的管床醫(yī)生和護(hù)士的名字。當(dāng)病人有困難、有需要時(shí)責(zé)任護(hù)士主
動(dòng)幫助解決。
四、夯實(shí)基礎(chǔ),注重???/p>
1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工,給醫(yī)療護(hù)理工作帶來(lái)很多困難,
但大家積極克服不利因素,始終將醫(yī)療安全放于首位,很抓基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、終
末質(zhì)量不放松,強(qiáng)化管理,關(guān)注細(xì)節(jié),嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,確保醫(yī)療安全,
全年護(hù)理零投訴。
2、加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè),發(fā)揮護(hù)理骨干作用。今年選派某某5名護(hù)理骨干到
市人民醫(yī)院進(jìn)修,學(xué)習(xí)結(jié)束回院后就開(kāi)始在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技
術(shù),全科護(hù)士都熟練掌握了這項(xiàng)技術(shù),受到病人的廣泛好評(píng)。同時(shí)科室的同
志們都一致認(rèn)為進(jìn)修后就是不一樣,他們的觀念徹底轉(zhuǎn)變,服務(wù)更加規(guī)范,
技術(shù)水平明顯提高。
3、加強(qiáng)管理,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。護(hù)理部帶領(lǐng)各科護(hù)士長(zhǎng)反復(fù)學(xué)習(xí)
相關(guān)文件,對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)找差距,研究探討如何落實(shí)工作
方案?此項(xiàng)活動(dòng)和一直開(kāi)展的三好一滿意活動(dòng)的落腳點(diǎn)都是讓患者滿意,如
何讓患者滿意?大家一致認(rèn)為,作為一名護(hù)理人員,我們應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),
以患者為中心,扎扎實(shí)實(shí)地干好本職工作,努力為患者提供安全、有效、便
捷的護(hù)理服務(wù)6
下半年,兒科在某某護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,科室變化很大,以前病房凌亂的
現(xiàn)象徹底改變??剖野凑兆o(hù)理部的要求,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任護(hù)士管床到病人,嚴(yán)
格執(zhí)行晨間護(hù)理濕掃床,及時(shí)懸掛輸液卡,液體配制好及時(shí)標(biāo)注配制時(shí)間和
簽名,各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做,大家深刻體會(huì)到這些工作都是優(yōu)質(zhì)護(hù)
理服務(wù)應(yīng)該做到的。在某某的帶領(lǐng)下,醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心,互幫互助,共同
完成各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)兒科全體人員的積極努力,全年收治病人719人,床位
使用率124.8%°
4、加大健康教育力度。外婦科、兒科護(hù)士長(zhǎng)為方便病人了解相關(guān)醫(yī)學(xué)
知識(shí),結(jié)合科室特點(diǎn),制定了??平】到逃謨?cè)。外婦科制定的闌尾炎病人
手術(shù)前手術(shù)后健康指導(dǎo),椎間盤突出健康指導(dǎo)等,兒科制定的小兒尿常規(guī)檢
查疑問(wèn)解答,如何預(yù)防小兒感冒?留取尿標(biāo)本時(shí)應(yīng)注意什么?等等,內(nèi)容通俗
易懂、易記,懸掛在病房門后方便病人及家屬閱讀了解,對(duì)老年人、不識(shí)字
的病人,護(hù)士主動(dòng)到病人床頭講解,通過(guò)宣教溝通,拉近了護(hù)醫(yī)患距離。
五、合理配置護(hù)理人力資源
1、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,合理調(diào)配護(hù)士。在個(gè)別科室病人多、護(hù)士相對(duì)不足
的情況下,積極抽調(diào)勞力,加強(qiáng)科室護(hù)理力量,確保醫(yī)療安全。
2、落實(shí)支持保障措施。關(guān)心護(hù)士的身心健康,改善護(hù)士的工作條件,
20年醫(yī)院進(jìn)行樓房加固改造,使醫(yī)院面貌煥然一新,團(tuán)場(chǎng)積極為醫(yī)院更換了
病人床頭柜,輸液軌道、治療柜、治療車等,服務(wù)設(shè)施和辦公環(huán)境的改善,
極大方便了醫(yī)務(wù)人員工作,同時(shí)為患者提供了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。
六、加大宣傳力度,弘揚(yáng)先進(jìn)
定期召開(kāi)護(hù)士大會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)相互交流,探索適
合我院發(fā)展的護(hù)理排班與工作流程。年終呼消科
和兒科被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”,科室評(píng)選出某某等10名“優(yōu)質(zhì)
護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,
大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績(jī),全年收治病人2950人,病床使用
率82.3%。
一年來(lái),醫(yī)院通過(guò)多種形式的廣泛宣傳,營(yíng)造了推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的良
好氛圍,活動(dòng)中涌現(xiàn)出了許多的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物,同時(shí)也使優(yōu)質(zhì)護(hù)理活
動(dòng)更加深入廣泛開(kāi)展,讓更多的患者受益,讓政府滿意,群眾放心。
護(hù)理工作總結(jié)11
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)即將踏出校門,步入社會(huì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)至要的,特別
是我們護(hù)理專業(yè)的畢業(yè)生,面對(duì)著的是現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),新的醫(yī)學(xué)
護(hù)理模式和社會(huì)對(duì)健康育服務(wù)意識(shí)日益增強(qiáng)的趨勢(shì)。所有這些,都對(duì)我們畢
業(yè)生提出了新的,更高的要求。我們畢業(yè)實(shí)習(xí)就是要實(shí)干,要到實(shí)際工作中
去感受,去學(xué)習(xí),去把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。去吸收課本以外新
的知識(shí),總之,實(shí)習(xí)就是在實(shí)踐中鍛煉自己,不斷地去充實(shí)和完善自己,使
自己得到不斷地進(jìn)步和提高,成為一個(gè)社會(huì)和人民需要的,合格的護(hù)士。下
面,我就自己八個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)得到的收獲和體會(huì)總結(jié)如下:
一、思想收獲方面
1、樹(shù)立為人民服務(wù)的思想和良好的工作作風(fēng)
對(duì)于我們即將走上工作崗位的護(hù)士來(lái)說(shuō),為人民服務(wù)最好的體現(xiàn)就是怎
么樣更好地做好護(hù)士工作,為病人服務(wù)。首先,我們應(yīng)該樹(shù)立愛(ài)職業(yè),愛(ài)醫(yī)
院,愛(ài)護(hù)理工作的正確思想,以做護(hù)理工作為樂(lè),以做護(hù)理工作為榮。只有
這樣我們才能全心全意投入到無(wú)限的護(hù)理工作中去發(fā)揚(yáng)好的醫(yī)風(fēng),醫(yī)德。在
畢業(yè)實(shí)習(xí)前,我對(duì)為病人服務(wù)的體會(huì)還不夠深,還只是停留在概念上,通過(guò)
實(shí)習(xí),通過(guò)做實(shí)際的護(hù)理工作和病人廣泛地接觸,看到病人從虛弱的病體走
向康復(fù),并者以健康的體魄回到工作崗位,真真切切的情況,使我感覺(jué)到我
們的工作價(jià)值和意義的所在,因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际侨藗兩钪胁豢扇鄙?/p>
的部份,它是一項(xiàng)有益于人類健康生存和不斷發(fā)展的崇高的工作。基于此因,
更加深了我更好為病人服務(wù)的思想。
2、樹(shù)立“以人為本”的人性化服務(wù)理念
作為一名護(hù)生,我們的護(hù)理工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)展開(kāi),人是
一個(gè)生物體,時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生活的需求和社會(huì)需求,病人則在此基礎(chǔ)
上還有疾病治療護(hù)理的要求,護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有嚴(yán)格的操作
規(guī)程外,其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各
種正當(dāng)需求,就囊括了我們所有的工作。急病人之所急,想病人之所想,解
病人之所難。都是我們的職責(zé)所在,為病人營(yíng)造一個(gè)良好的治療環(huán)境和舒適
的住院環(huán)境,耐心細(xì)致的入院宣教,溫馨和藹的語(yǔ)言溝通,體貼入微地生活
護(hù)理.高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等,都是我們護(hù)理工作的具體體現(xiàn)。護(hù)理工作
質(zhì)量的高低均會(huì)在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴反映出來(lái),總之,一切以病人為中心,病
人滿足了,說(shuō)明我們的工作就做好了。
二、工作方面收獲
1、要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護(hù)理的工作制度中,有“查對(duì)制度”,“值班制度”,"交接班制度”,“執(zhí)
行醫(yī)囑制度'"'消毒隔離制度”,“分級(jí)護(hù)理制度”等等,各項(xiàng)操作規(guī)程都有明確
地規(guī)定。護(hù)理工作中,如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度,就會(huì)一盤散沙,工作無(wú)
序,正常的工作就無(wú)法準(zhǔn)確地保證和完成。規(guī)章制度,操作規(guī)程都是我們的
醫(yī)學(xué)前輩在數(shù)百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的,凝結(jié)了他們寶貴的經(jīng)念和教訓(xùn),
這些都是血和淚,甚至用生命換來(lái)的,違反了這些制度和規(guī)程,輕則延誤病
人的檢查和治療,重則可能給病人造成功能障礙。甚至失去生命,。所以,
我們一定要嚴(yán)格遵守,細(xì)心謹(jǐn)慎避免少犯和不犯這樣的錯(cuò)誤,最大限度地地
確保醫(yī)療質(zhì)量。在這方面,實(shí)習(xí)中,我就有深刻的體會(huì),醫(yī)院中,一天最忙
的有時(shí)要數(shù)注射室,特別是季節(jié)發(fā)病高峰,來(lái)打針的的病人流量很高,群如
蟻涌,醫(yī)院增派了護(hù)士仍然忙不過(guò)來(lái),在這樣一個(gè)工作場(chǎng)面,如果我們不嚴(yán)
格地遵守和認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,“張冠李戴”的錯(cuò)誤都可能發(fā)生。
2、工作中要做到“四勤”
(1)>我們是“初出茅廬”的實(shí)習(xí)生,很多知識(shí)都停留在理論上,特別在護(hù)
理的實(shí)際操作上,我們還不很熟練,有些東西我們甚至沒(méi)有接觸過(guò),是我們
知識(shí)中的盲區(qū),因此,我們工作中必須做到“四勤”,即“勤觀察”,“勤開(kāi)口”,
“勤走動(dòng)”,"勤動(dòng)手”,克服生活中的惰性行為。俗話說(shuō):“勤能補(bǔ)拙”,工作
中的“勤奮”能受到帶教老師和有工作經(jīng)念老同志的賞識(shí),“勤奮”給我們爭(zhēng)取
到更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì),“勤奮”能使我們掌握的護(hù)理技能更嫻熟。
(2)、勤觀察
a、認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,工作安排和周密性,計(jì)
劃性。
bs認(rèn)真觀察各項(xiàng)護(hù)理操作流程和。而我們只要在實(shí)踐中把握機(jī)會(huì),認(rèn)
真觀察,就會(huì)悟出真諦這樣,我們的工作就會(huì)很快得到提高,例如;在幫病
人打針這點(diǎn)上,我的帶教老師做的既快又好,經(jīng)常得到病人的夸獎(jiǎng),我經(jīng)常
反復(fù)觀察,其絕招有二:其一是她進(jìn)針的角度把握好,且進(jìn)針快,其二是她
采用主動(dòng)和病人交談,分散了病人對(duì)打針的注意力,故病人不感到疼痛,她
進(jìn)針的“妙法”我實(shí)踐了幾次,果有成效。
C、勤觀察病情:對(duì)病區(qū)的病人要做到心中有數(shù),重點(diǎn)在要密切觀察。
如:手術(shù)病人在術(shù)前術(shù)后的病情觀察,心腦血管病人各項(xiàng)生命體征的觀察,
各項(xiàng)特殊治療和用藥療效或不良反應(yīng)的觀察等等,通過(guò)觀察才能掌握病人的
病情變化,及時(shí)地采取有效的治療和護(hù)理手段和措施,把突發(fā)事件控制在萌
芽中,例如:我在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí),有一孕婦人流后,情緒波動(dòng)很大,經(jīng)常表現(xiàn)
出很痛苦的樣子,經(jīng)過(guò)我們多次觀察,其孕婦的生命體征各項(xiàng)檢查值都在正
常范圍內(nèi),如是我們判斷可能是由于焦慮和恐懼心理引起的,經(jīng)過(guò)我們進(jìn)行
思想上的交流和疏導(dǎo),其孕婦克服了心理障礙,順產(chǎn)出院,
(3)、勤問(wèn)
在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中,有不懂的地方,還要勤問(wèn),敢于問(wèn),不要不懂裝懂,
只要我們謙虛好學(xué),勤開(kāi)口,不恥下問(wèn),老師都愿意把好的操作方法,好的
操作經(jīng)念傳授給我們,此外:對(duì)同學(xué),對(duì)同事,我們也要勤開(kāi)口,彼此交談,
作言語(yǔ)溝通,做到互相幫助,另外對(duì)病人我們也需笑口常開(kāi),慰語(yǔ)安撫,宣
傳科普知識(shí),拉近醫(yī)患關(guān)系,只有這樣,我們的工作才有進(jìn)步,漸入佳境。
(4)、勤走動(dòng)
常言道:動(dòng)一動(dòng),全身輕,勒走動(dòng),不僅有利于人的身心健康,勤走動(dòng)
也有利于我們做好護(hù)理工作,;我們每天手上工作完畢后,不妨多在病區(qū)多
走走,其好處有三,其一,有利于我們觀察病人的病情,做到心中有數(shù),其
二可以知道病人需要什么及時(shí)可以給予必要的,正常的幫助,其三,由于天
氣,醫(yī)療設(shè)備和某些病人特殊的原因,在護(hù)理工作上會(huì)出現(xiàn)了一些不盡人意
的地方,這時(shí)我們可以及時(shí)糾正和補(bǔ)上,總之,勤走動(dòng)便于了解情況,發(fā)現(xiàn)
問(wèn)題,便我們的工作做得更好。
(5)、勤動(dòng)手
護(hù)理工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,而且大多數(shù)工作都需要用手來(lái)完成,
例如:給病人打針,抽血,量體溫,血壓,作心肺復(fù)等等,這些工作操作都
講究方法,手法和熟悉程度C另外,還有些操作不是一兩天能做好的,還需
“百日之功”。所以我們必須不怕麻煩,持之以恒,多做,反復(fù)練,常言道:
“熟能生巧”就是這個(gè)道理??傊?,我們護(hù)理實(shí)習(xí)工作,只要我們堅(jiān)持“四勤”,
就會(huì)學(xué)到很多東西。例如;在內(nèi)科實(shí)習(xí),我基本掌握了各種鋪床法,各種注
射法,口服藥法和霧化吸入操作,懂得了常見(jiàn)疾?。何覆?,消化性潰瘍,肝
硬化,上消化道出血等的護(hù)理,懂得了常用藥物的劑量,給藥途徑,藥物的
作用及副作用及用藥的注意事項(xiàng),在外科和手術(shù)室,我了解了危重病人的搶
救及配合護(hù)理,懂得了外科系統(tǒng)常見(jiàn)疾病,多發(fā)病和臨床表現(xiàn),懂得了術(shù)前
術(shù)后護(hù)理,學(xué)會(huì)手術(shù)物品的準(zhǔn)備,手術(shù)人員的準(zhǔn)備,病人護(hù)理和手術(shù)無(wú)菌操
作,在兒科:我們懂得了兒童童常見(jiàn)疾病的病因,臨床表現(xiàn)及治療原則,懂
得了沐浴法,更換尿布和配奶的操作,懂得了兒科常見(jiàn)病,多發(fā)病等的護(hù)理,
在急診科,我們熟悉了急診科和ICU的布局,設(shè)置和管理制度,懂得了值班
護(hù)士的職責(zé)以及藥品怎樣消毒,使用和設(shè)置?;臼煜ち藢?duì)休克,大出血,
急性中毒,一些病情的評(píng)估,另外也得到了如何使用監(jiān)護(hù)儀,呼吸機(jī)等醫(yī)療
設(shè)備。
(6)、做好護(hù)理文書的書寫
護(hù)理文書書寫質(zhì)量的高低,可以反映一個(gè)護(hù)士的的綜合素質(zhì)。在護(hù)理文
書中,可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度;看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解
程度:看到你根據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題的決策能力和方法:
看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣,護(hù)理文書也是
病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)°因此,護(hù)理文書一定要容觀,實(shí)事求
是,規(guī)范的書寫,做到楣欄,內(nèi)容填寫完整,字跡工整清晰,文字,語(yǔ)言流
暢,使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)正確,記錄真實(shí)準(zhǔn)確。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是短暫的,也是珍貴的,它為我們走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),
和準(zhǔn)備階段,但這只仍我們起跑線上邁出的第一步,在今后的的工作中,我
們還需謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勤奮學(xué)習(xí),吐故納新,我們所做的工作才能更
大進(jìn)步。
護(hù)理工作總結(jié)12
一年以來(lái),在醫(yī)院院長(zhǎng)加科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全體護(hù)理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行
了20年醫(yī)院的工作計(jì)劃和目標(biāo)。大家共同努力,盡職盡責(zé),完成本年度的
護(hù)理工作°現(xiàn)總結(jié)如下:
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
與一般外科相比較,整形美容外科的專業(yè)性更強(qiáng)、更細(xì)。如;對(duì)醫(yī)者道
德修養(yǎng)、對(duì)美、對(duì)手術(shù)安全、對(duì)保護(hù)隱私的特殊需求更需要護(hù)士全面了解相
關(guān)整形美容知識(shí)。我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識(shí)講座、觀看錄像等加強(qiáng)護(hù)士
的職業(yè)道德。
一、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。在完善各項(xiàng)護(hù)理制度基
礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,
確保護(hù)理工作安全有效秩序有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。逋過(guò)回訪能及時(shí)了解顧客當(dāng)時(shí)情
況,并發(fā)放滿意度調(diào)查表,準(zhǔn)確、及時(shí)獲取顧客的需求和反饋信息;經(jīng)常聽(tīng)
取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給于鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工
作積極性,從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),提高護(hù)理人員專業(yè)技能水平,整形美容外科更
需突出其的專業(yè)性。我們每個(gè)月組織學(xué)習(xí)有效整形外科術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理。
每季度業(yè)務(wù)考核和技能考核一次,并實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。
三、加強(qiáng)醫(yī)院的院感管理。
派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會(huì)舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》
學(xué)習(xí),并組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》
《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)及處理管理規(guī)范》《新舊
病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。
四、定期與不定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,分析
發(fā)生的原因,吸取教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施,杜絕了嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)
生。
五、加強(qiáng)各科室的搶救藥和常備藥品的管理:定期檢查、并及時(shí)補(bǔ)充,
注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置,對(duì)毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。
全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛,患者滿意度達(dá)96%。
一人一針一管滅菌執(zhí)行率達(dá)100%。
急救藥品完好率100%。
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。
一次性注射期、輸液器焚燒100%。
護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。
存在問(wèn)題:
一、手術(shù)室、清洗室布局不合理。只要是條件所限,缺少應(yīng)有的清洗消
毒設(shè)備。
二、護(hù)理人員是一支年輕的團(tuán)隊(duì),專業(yè)水平有待提高,
護(hù)理工作總結(jié)13
20年度,根據(jù)院部整體安排及護(hù)理部工作計(jì)劃,在全院護(hù)理人員的共同
努力下,保質(zhì)保量地完成了以下護(hù)理任務(wù):
一、護(hù)理安全方面:
20年,護(hù)理部依然將全院護(hù)理安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重去抓,
通過(guò)組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式,強(qiáng)化安全意識(shí)、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)護(hù)
理質(zhì)控、改變護(hù)理排班,對(duì)護(hù)理工作量大的幾個(gè)科室:呼吸內(nèi)科、普外科、
神經(jīng)外科實(shí)行了雙夜班、雙副班工作制,還在普外科實(shí)行了小組負(fù)責(zé)制,加
強(qiáng)了中午及晚上的護(hù)理力量,加大安全管理力度,杜絕護(hù)理安全事故及差錯(cuò)
的發(fā)生。截止到目前,全院未發(fā)生護(hù)理事故及重大護(hù)理差錯(cuò)。
二、護(hù)理質(zhì)控方面:
20年,全院護(hù)理質(zhì)控工作的重點(diǎn)是病房管理、病人管理、護(hù)士?jī)x表、規(guī)
范操作、護(hù)理核心制度執(zhí)行、護(hù)理文書、醫(yī)院廢物管理、門診輸液流程等方
面。每月不定期下臨床及門診抽查或全面檢查12次,每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)
議進(jìn)行質(zhì)量反饋。對(duì)各科室發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、整改。20年度,全院護(hù)理
工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,保證了醫(yī)療各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、職工崗位培訓(xùn)方面:
20年度,護(hù)理部在職工崗位培訓(xùn)方面做了大量的工作,取得了一定的成
績(jī)。年初派出新上任的5位護(hù)士長(zhǎng)赴晉中一院短期進(jìn)修,回來(lái)之后,護(hù)理部
召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議,請(qǐng)5位護(hù)士長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。20年派出6位護(hù)士
長(zhǎng)參加了山西省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。全年全院還有7人次參加
了全國(guó)和山西省衛(wèi)生部門組織的護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)及護(hù)理短期學(xué)習(xí)班。從5月
日開(kāi)始,對(duì)近兩年來(lái)新上崗的53名護(hù)士進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),至今已
堅(jiān)持了7個(gè)月,按照教學(xué)計(jì)劃,這個(gè)培訓(xùn)要到20年月份結(jié)束。培訓(xùn)內(nèi)容全
部是臨床最常用的護(hù)理理論加護(hù)理技術(shù),講課老師全部為護(hù)理部和臨床一線
的護(hù)士長(zhǎng)及有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員。要求學(xué)生要認(rèn)真記
筆記,護(hù)理部定期對(duì)學(xué)生的筆記進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)。通過(guò)7個(gè)月的學(xué)習(xí),對(duì)新護(hù)
士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高。另外每月護(hù)理部要組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、
一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各科室每月至少組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、2次護(hù)理業(yè)務(wù)
查房。
四、護(hù)理競(jìng)賽
20年,護(hù)理部共進(jìn)行了2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目的競(jìng)賽。7月份進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)比
武,比武項(xiàng)目為:電動(dòng)吸引器吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀的使用,參賽人員為全院
40歲以下的護(hù)理人員,共90人,競(jìng)賽歷時(shí)2周,賽后還舉行了全院護(hù)理業(yè)
務(wù)學(xué)習(xí),由裁判老師對(duì)這兩項(xiàng)護(hù)理競(jìng)賽項(xiàng)目進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。8月份進(jìn)行了護(hù)理
教學(xué)競(jìng)賽。競(jìng)賽范圍為全院14個(gè)護(hù)理站。
五、“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)
“5.12”護(hù)士節(jié)期間,在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了評(píng)選了“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng),共評(píng)
選出70名“優(yōu)秀護(hù)士”并進(jìn)行了表彰,為全院護(hù)士贈(zèng)送了節(jié)日禮物。董翠萍、
徐素琴2位護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為晉中市“優(yōu)秀護(hù)士,
六、其他工作:
1、為全院43名新來(lái)院護(hù)士及臨聘護(hù)士進(jìn)行了護(hù)士執(zhí)業(yè)變更注冊(cè)。
2、從5月份開(kāi)始,由護(hù)理部牽頭對(duì)中青家政保潔員遂行每日質(zhì)量抽查
或全面檢查,并于月終匯總考核結(jié)果打分,與中青家政管理費(fèi)用掛鉤。
3、從20年月份開(kāi)始,護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)洗衣房的管理,并與行政科合作,
對(duì)全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌,使我院的病房管理質(zhì)量有了很
大的改觀。
護(hù)理工作總結(jié)14
20年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,我院護(hù)理工作取得質(zhì)的變化,順利通過(guò)
等級(jí)醫(yī)院的驗(yàn)收。
1、依照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求重新修定各項(xiàng)護(hù)理工作制度,各科常見(jiàn)病多
發(fā)病護(hù)理常規(guī),護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并全面開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量控制。
⑴首先組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),讓各科制定詳細(xì)
的達(dá)標(biāo)措施
⑵確立護(hù)理質(zhì)量控制小組成員,每月對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,每季對(duì)
護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié)、反饋、并提出改進(jìn)措施。
2、依照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,考核計(jì)劃加強(qiáng)護(hù)士三基的培訓(xùn)與考核,
每月培訓(xùn)一項(xiàng)護(hù)理操作,并進(jìn)行考核,考核不及格者進(jìn)行補(bǔ)考。還通過(guò)講課
形式對(duì)各科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)、分級(jí)護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)
理內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)一年的培訓(xùn),護(hù)理人員的三基理論水平及操作考試都
有很大提高,我院護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%,技術(shù)操作考核合格率
達(dá)100%o
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育,提高護(hù)士身素質(zhì)。我院護(hù)士參加自考本科1人,自
考專科1,參加函授???人,其中7人已取得??飘厴I(yè)證。今年有1名護(hù)
士通過(guò)注冊(cè)考試,我院護(hù)士取得??飘厴I(yè)證的有8人,占全院護(hù)士的50%。
忙忙碌碌地一年時(shí)間很快過(guò)去,護(hù)士在緊張和忙碌中揮灑著寶貴的青春,
展示著人生的價(jià)值,凝聚著辛勤的汗水和淚水,體現(xiàn)著崇高的敬業(yè)精神和奉
獻(xiàn)的高尚品德,工作在一線的護(hù)士,他們十幾年來(lái)每天都在加班加點(diǎn)工作,
由于護(hù)士短缺,她們不可能象大醫(yī)院的護(hù)士一樣正常輪休,也只是在短暫的
休息后馬上工作了??杉词惯@樣,也沒(méi)人叫苦叫累,任勞任怨地工作著、奮
斗著。我院護(hù)士苗霞同志工作細(xì)心認(rèn)真,除完成本質(zhì)工作,還承擔(dān)著操作的
培訓(xùn),是一位值得表?yè)P(yáng)的好同志,婦科護(hù)士長(zhǎng)王雪梅,內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)孫淑青也
是在任勞任怨地工作著,他們擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng),卻和護(hù)士一樣倒班。正是有了這
樣的一個(gè)個(gè)群體,才支撐起我院護(hù)理的一片天空。
護(hù)理工作總結(jié)15
20年度已經(jīng)過(guò)去了,我在此年度中在兩個(gè)項(xiàng)目中工作與學(xué)習(xí),下面我對(duì)
此年度的工作情況做以下總結(jié);
一,20年度上半年我在哈拉海農(nóng)場(chǎng)盛世嘉園項(xiàng)目的工程部工作學(xué)習(xí),工
程部負(fù)責(zé)一期的園林和道路施工和對(duì)二期的管理工作。
1,現(xiàn)場(chǎng)的原始建筑的拆除工作
(1),認(rèn)真熟悉圖紙和工作流程,主動(dòng)和部門領(lǐng)導(dǎo)探討工作內(nèi)容;
(2),安排好工人的工作內(nèi)容,做好工人的日??记冢?/p>
(3),合理安排機(jī)械的工作內(nèi)容,做好機(jī)械的工作時(shí)間和車輛的車數(shù)或方
量;
(4),認(rèn)真記錄好施工日記,做到及時(shí)、不忘記、不漏記。
2,合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地和現(xiàn)有的有利資源,做到不反復(fù)的工作。
3,山上的規(guī)劃和操作
(1),參于規(guī)劃的制定,做好完美宏圖;
(2),對(duì)山上的規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行放樣工作,得到部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后方可施工;
(3),對(duì)山上的規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致放線,為進(jìn)一步的施工做好準(zhǔn)備工作;
(4),對(duì)山體進(jìn)行修坡整型,分別對(duì)山體操作三個(gè)造型,主動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)溝通,
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,按照采納的方案進(jìn)行施。同時(shí)做好工作記錄。
4,對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑的改造工程。(鐘樓)
(1),對(duì)原始建筑的實(shí)測(cè)工作,包括長(zhǎng)、寬、高等;
(2),對(duì)鐘樓擬建效果進(jìn)行討論以及圖紙的編制;
(3),對(duì)原始建筑上沒(méi)有利用價(jià)值的部分拆除;
(4),進(jìn)行鐘樓的增高和增型工作。認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作內(nèi)容,全日負(fù)責(zé)
鐘樓的安全、質(zhì)量和進(jìn)度工作。
5,一期的外網(wǎng)工作,包括供暖、給水和排水。
(1),認(rèn)真熟悉圖紙和工作流程,安排好工作內(nèi)容;
(2),組織實(shí)施對(duì)管道溝的放線工作;
(3),安排機(jī)械車輛對(duì)管道溝的開(kāi)槽工作,合理安排施工現(xiàn)場(chǎng)的有利資源,
同時(shí)做好機(jī)械的工作時(shí)間的記錄;
(4),認(rèn)真做好對(duì)溝基的檢測(cè)工作,確保管道的穩(wěn)定性;
(5),全日制監(jiān)管所有管道的施工安全、質(zhì)量和進(jìn)度工作,做到施工后一
次性驗(yàn)收通過(guò);
(6),合理安排機(jī)械的回填工作,做好管道的防砸措施。
6,對(duì)一期部分道路的施工
(1),認(rèn)真熟悉圖紙和工作流程;
(2),組織和安排人員對(duì)施工道路的放線工作;
(3),安排機(jī)械車輛對(duì)路基的開(kāi)槽和整型,以及對(duì)換填部位的施工,做好
路基的碾壓工作;
(4),遵守道路施工的操作規(guī)程,進(jìn)行路基施工,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到路基
要分層碾壓并振實(shí),處理好路基的平整度;
(5),水穩(wěn)層的施工,控制好配合比,工作人員要配合好施工隊(duì)伍,控制
好平整度,碾壓和養(yǎng)護(hù)。
7,確定山體草坪綠化區(qū)域,配合好草坪施工人員的工作,養(yǎng)護(hù)草坪水
系的走向以及水系的安裝工作。
8,努力配合二期,并對(duì)二期的施工安全,質(zhì)量,進(jìn)度的監(jiān)督。我在此
項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)并加以實(shí)踐,為此我深表感謝!
二,20年度下半年我調(diào)到八五三農(nóng)場(chǎng)工路管理站項(xiàng)目工作,任材料員一
職。材料在建筑工程成本中占有很大的比重,如何加強(qiáng)與犒好材料管理工作,
提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益,是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣,
量大,環(huán)節(jié)多,性質(zhì)復(fù)雜多變,極易發(fā)生問(wèn)題,通過(guò)我這幾年的材料工作,
我總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)。
1,健全管理制度。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作,對(duì)施工全過(guò)程加強(qiáng)管理,
做到事前預(yù)測(cè)分析,事中檢查落實(shí),事后評(píng)估總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出
現(xiàn)的問(wèn)題,減少和避免損失c
2,要選配具有一定文化水平、較高覺(jué)悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)事業(yè)心
的人員參加材料管理工作。
明確責(zé)、權(quán)、利,充分調(diào)動(dòng)積極性和主觀能動(dòng)性,對(duì)外打好交道,對(duì)內(nèi)
當(dāng)好家。
3,建立一套完整的材料管理制度。
包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度。以便組織材料的采
購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和利廢,并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考
核。
4,加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。
施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)和安排,是指導(dǎo)和組織
施工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù),是降低成本、加速
資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料計(jì)劃應(yīng)提前做好,約在工程項(xiàng)目
開(kāi)工前必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃,它是直接供料和控制用料的依據(jù),
是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié),所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。
5,把好材料采購(gòu)關(guān)。
對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行三對(duì)比的辦法,即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距、比價(jià)格,堅(jiān)持
質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途挨近而運(yùn)的原則,原則歸原則,一定要
進(jìn)行一個(gè)綜合的性價(jià)比,特殊情況特殊對(duì)待,要靈活的處理工作。采購(gòu)人員
必須做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市場(chǎng)行情,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材
料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單,并對(duì)證明單上所
列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查,將證明單、合格證送交驗(yàn)收人員
和資料員。
6,嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。
對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格,驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量。7,加
強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。
周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證
施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長(zhǎng)使用壽命,防止損壞。周轉(zhuǎn)
材料應(yīng)由施工隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理.,及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理,、隨修理、
隨保養(yǎng),包干到人,堆放整齊,對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人,以壞換新。
對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償6
我在今后的工作中,一定要更加努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)
素質(zhì),為嘉隆的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作一名合格
的嘉隆人。加油!
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第5篇
我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,
醫(yī)院為了更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開(kāi)招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理
隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利
進(jìn)行。再次建立了和完善了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相
關(guān)資料,規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工
作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),全
面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理,保障患者生活護(hù)理,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),逐步減少
陪護(hù),制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做;不能有效完成生活護(hù)理患
者指導(dǎo)做,不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則,從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)
護(hù)理服務(wù);對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用,因崗設(shè)人,彈性調(diào)配,對(duì)小組
長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核,與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每
位患者不分年齡大小,職位高低、病情輕重,都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),
將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位,根據(jù)患者病情,對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技
術(shù)要求高的護(hù)理工作,由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成,
病情較輕、生活能自理的病人,由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提高了患
者的舒適度和病房的整潔度,得到了患者和家屬的好評(píng),通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理
服務(wù),病人比過(guò)去有所增加,護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、
基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理
質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)
價(jià),住院病人數(shù)有所上升,患者家屬滿意度上升,得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和
好評(píng)。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),也看到了護(hù)理方面的許多不足,病房不規(guī)范,
護(hù)士流動(dòng)性大,不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位,護(hù)理人員自身
的能力和水平需不斷提高,年輕護(hù)士多,還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記
錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等,雖然尚有不足,但我院將逐步改善限有條
件,盡量滿足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中,深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開(kāi)展三滿意(政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意)、
進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng),不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)
和??谱o(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí),規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練,提高整體
業(yè)務(wù)水平,尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提高,盡量把護(hù)理配
置完善,滿足病人的需求,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)
管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第6篇
20年,我科在護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的指導(dǎo)下,以提高患
者滿意度為目標(biāo),切實(shí)改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù),深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)
護(hù)措施Q現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下;
一、繼續(xù)落實(shí)醫(yī)院“把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給患者”主題活動(dòng)。嚴(yán)格
執(zhí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)
理服務(wù)。落實(shí)好臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范,全面履行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任。認(rèn)真履行護(hù)士
職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。在做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的前提下,責(zé)
任護(hù)士更專注于全面關(guān)注患者身心健康,做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處
置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等。工作過(guò)程中,優(yōu)先保障為危重患者、大
中手術(shù)后和生活不能自理的患者提供照顧。做好以基礎(chǔ)護(hù)理為框架,以專科
護(hù)理、責(zé)任制整體護(hù)理為的臨床護(hù)理服務(wù)。科室深化“以病人為中心”理念,
夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷提高病人滿意度,多次收到患者錦旗,
二、加強(qiáng)醫(yī)院、科室的宣傳工作力度。規(guī)范化管理心胸外科微信公眾號(hào)
平臺(tái),嚴(yán)格審核稿件,推送出多篇高質(zhì)量的文章,且被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。
精心制作了科室二維碼圖片,張貼在每間病房,便于病人及家屬掃碼關(guān)注。
三、努力給患者營(yíng)造一個(gè)安靜、整齊、干凈、整潔的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士站
和醫(yī)生辦公室率先使用對(duì)講機(jī),提倡醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)。
四、繼續(xù)完善出院回訪,追蹤患者出院信息,給予健康指導(dǎo)。開(kāi)展延續(xù)
護(hù)理服務(wù),制定心胸外科前3位手術(shù)疾病的出院回訪表單(食管癌、風(fēng)心病、
先心?。X?zé)任護(hù)士進(jìn)行出院電話回訪開(kāi)展延續(xù)護(hù)理服務(wù),及時(shí)了解患者
的信息,讓健康教育延伸至社區(qū)和家庭。病人到科室復(fù)查時(shí)均表示收到護(hù)士
的回訪電話很滿意。1?6月為出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表共415份,有效隨
訪病人數(shù)394人,隨訪率53%,有效隨訪率51%,平均滿意率95.4%,比去
年下降0.4%,及時(shí)分析下降原因并積極整改。半年完成家庭訪視2次,訪
視病人5人,收到良好的社會(huì)效益。
五、人才培養(yǎng)效果顯著,加強(qiáng)對(duì)輪科低年資護(hù)士和規(guī)范化護(hù)士的培訓(xùn)工
作。院培學(xué)員楊小紅按照規(guī)培計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。完成了科室規(guī)培護(hù)士手冊(cè)
的制作。在“5.12”系列活動(dòng)中,科室被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體,何菊芳被評(píng)
為優(yōu)質(zhì)護(hù)士長(zhǎng),楊梅獲得優(yōu)秀護(hù)士和優(yōu)秀帶教老師榮譽(yù)稱號(hào)。在護(hù)士節(jié)詩(shī)歌
朗誦比賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。全院帶教講課比賽我科派護(hù)理人員常蓉、
楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進(jìn)修學(xué)
習(xí),取得優(yōu)秀學(xué)員的稱號(hào)。
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第7篇
20[某]年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“活動(dòng),我院積極響
應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中,采取先試點(diǎn)后推
廣的形式,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“基礎(chǔ)護(hù)
理''為立足點(diǎn),以“試點(diǎn)病房”為契機(jī),在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)
護(hù)理,提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”,
從根本上改善了護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,做到
讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意Q在此期間,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),
克服困難,不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開(kāi)展宣傳
1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。
2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,分別召開(kāi)全體護(hù)士動(dòng)
員大會(huì),提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。
3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談,將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“吭質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范
工程''的精神進(jìn)行解讀,然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高
護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論,護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際,提出自己對(duì)開(kāi)
展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念
的目的。
4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí),借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,
拓寬思路,為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉
參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
二、確定示范病房
1、通過(guò)各科申報(bào),選取了護(hù)理工作量大,危重病人多的病區(qū);內(nèi)一科、
內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工
2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式,達(dá)到
樹(shù)立一批先進(jìn)典型,發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施
1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)并考核,制定創(chuàng)
建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。
2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn),制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)
劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)杳表,通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析,找
出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),積極進(jìn)行整改。
4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核
指標(biāo),并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。
5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作,找出不足,及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐
一完善我院護(hù)理工作,并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平,為患者提供
“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
6、積極招聘護(hù)士,優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置,保障基礎(chǔ)
護(hù)理有效落實(shí)。
四、突出重點(diǎn),拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式,學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案,將
護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核
內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé),實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制,人人都是責(zé)
任護(hù)士,做到人人有事做,事事有人管。
3、改革排班模式,實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,設(shè)置責(zé)
任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。
5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單,統(tǒng)一
制定書寫模板,規(guī)范全院護(hù)理文件書寫,使護(hù)理文件書寫更加簡(jiǎn)潔,限度縮
短了書寫時(shí)間,護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
6、更新工作流程,實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理
工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公
示,接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具,每周確定基礎(chǔ)護(hù)
理日,保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照
顧和關(guān)懷,融洽護(hù)患關(guān)系,提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門,實(shí)施垂直管理
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、
藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng),為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)
理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè),保障安全
1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》
的培訓(xùn)及考核,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為,切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證
上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理
制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,從而保
障護(hù)理安全。
七、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)
1、每月開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn),使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課,鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講,提高護(hù)士主
動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性,培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)
理專業(yè)知識(shí)、技能,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核,穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)
能力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)行??评碚摵蛯?撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及
考核,達(dá)到人人過(guò)關(guān),熟練掌握、靈活運(yùn)用,限度保障護(hù)理安全。
八、加強(qiáng)監(jiān)控,保障質(zhì)量
[、護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí),提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完
善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,新護(hù)士加強(qiáng)管理,
做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重
病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的
環(huán)節(jié)監(jiān)控,輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有效解決,并
從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出防
范與改進(jìn)措施。
九、制定預(yù)案,提高應(yīng)急能力
1、制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”,應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)
公共事件,全院合理調(diào)配護(hù)士,確保護(hù)理安全。
2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案
貫穿護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室;手術(shù)室、
急診室、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、
藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、
輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序,演練之后,護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),分別提出存在問(wèn)
題,共同討論改進(jìn)措施。通過(guò)演練,使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采
取的處理程序,從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí),能采取各種得力措
施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,及時(shí)化解危
機(jī)。
十、初步取得的成績(jī)
1、護(hù)理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。
2、工作模式改變:實(shí)行責(zé)任分組,所有護(hù)理工作落實(shí)到人,增加了責(zé)
任意識(shí)。
3、護(hù)理內(nèi)容改變:治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。
4、護(hù)理排班模式改變:彈性排班,減少交[某]次數(shù),實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)
理。
5、護(hù)患關(guān)系改變:和諧了護(hù)患關(guān)系,形成良好的了護(hù)理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變:陪護(hù)減少了,病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變:護(hù)士關(guān)心病人,病人理解護(hù)士,提高了護(hù)理服務(wù)滿
意度。
十一、存在問(wèn)題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位,缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和
支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。
3、護(hù)理垂直管理不到位。
4、護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情°
下一步,我們計(jì)劃在內(nèi)三科、門診護(hù)理站開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,穩(wěn)步
推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新
的需要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。
總之,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,不能機(jī)械的
將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診
療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理:將基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)化,將基礎(chǔ)護(hù)
理、??谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起,來(lái)實(shí)施對(duì)患者的
護(hù)理服務(wù),最終目的是;讓我們的服務(wù)達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿
意”。
2023年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)第8篇
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),改善病房住院條件。
確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活
動(dòng),成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,召
開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì),明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上,田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫
徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活
動(dòng)的文件精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確活動(dòng)目標(biāo),細(xì)化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級(jí)管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是
實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象,護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士
帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了
護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、
工作中悟等形式,著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功
夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升,強(qiáng)化了全院護(hù)理
人員專業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班,在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求
量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班
次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象,得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展
了責(zé)任制護(hù)理,分工包干,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,徹底改變了由過(guò)去的呼叫
器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù),轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷
巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理
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