《汽車維修企業(yè)管理》緒論

汽車維修企業(yè)管理緒論一汽車維修企業(yè)概述隨著汽車技術的不斷進步和全球經(jīng)濟一體化程度的不斷加深，我國形成了巨大的汽車需求市場和售后服務市場。汽車維護

作為汽車維修服務的提供者，汽車維修企業(yè)的服務質量和管理水平將直接影響汽車產(chǎn)品的市場占有率。因此，加強汽車維修企業(yè)的科學化管理，已成為汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。汽車維修是汽車售后服務的重要內容和關鍵環(huán)節(jié)，主要包括：修理及相關服務等一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點

我國汽車維修業(yè)起步較晚，與發(fā)達國家相比較為落后，但隨著改革開放的深入，我國汽車維修業(yè)正處于迅猛發(fā)展的階段。當前，我國汽車維修企業(yè)正在由傳統(tǒng)的維修企業(yè)管理模式向現(xiàn)代維修企業(yè)管理模式轉型，在這一階段中，認識汽車維修企業(yè)的特點，對于汽車維修業(yè)的發(fā)展和變革有著至關重要的作用。技術復雜布局分散市場調節(jié)屬性強競爭激烈科技含量高汽車維修企業(yè)的特點一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點

隨著汽車技術的發(fā)展，汽車的種類日益增加，不同的汽車廠商紛紛研發(fā)獨有的專利技術以謀求發(fā)展，新技術、新工藝、新材料不斷被采用，車輛結構越來越復雜，這就使得汽車維修企業(yè)的技術朝著復雜化的方向不斷發(fā)展。1）技術復雜2）布局分散

汽車維修企業(yè)是針對汽車展開的服務型行業(yè)，汽車的應用特點是流動分散，遍布全國各地，因而汽車維修企業(yè)也必然分布于社會的各個角落，具有很大的分散性。尤其是從事汽車維護、小修和專項維修的中小型企業(yè)，這種分散性表現(xiàn)更為突出。一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點3）市場調節(jié)屬性強

由于汽車維修企業(yè)具有點多、面廣、規(guī)模小及專項服務等特點，汽車維修企業(yè)特別是汽車美容、汽車維護和汽車小修業(yè)戶的開業(yè)準入條件較低，只要有市場，就會有汽車維修企業(yè)開業(yè)。然而，現(xiàn)代汽車維修服務又需要較高的科技手段和較強的服務意識，否則就容易流失客戶，造成企業(yè)經(jīng)營狀況變差，甚至迫使企業(yè)自行停業(yè)。在汽車維修市場中，汽車維修企業(yè)開業(yè)、停業(yè)在動態(tài)變化中自行調節(jié)，因而汽車維修企業(yè)就有較強的市場調節(jié)屬性。一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點4）科技含量高

隨著汽車技術的不斷發(fā)展，汽車逐漸與高新科技結合，發(fā)展成為電腦、傳感器、新材料等組合后的高科技產(chǎn)物；同時汽車的使用者也由傳統(tǒng)的駕駛員轉變?yōu)楦呶幕?、高素質、高層次的知識型車主。所以，現(xiàn)代汽車維修企業(yè)應更新管理思想，完善服務方式，提高維修技術，才能適應新的市場需求。維修對象和服務對象的高科技性（1）一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點4）科技含量高

汽車技術進入智能化發(fā)展階段，傳統(tǒng)的維修手段很難適應新的市場環(huán)境，現(xiàn)代維修企業(yè)需要科學的維修手段、最新的維修資料和最先進的檢測診斷儀器設備，才能滿足智能化汽車的需要，如圖0-1所示為特斯拉四輪定位儀。維修手段的高科技性（2）圖0-1一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點4）科技含量高

人才是企業(yè)發(fā)展的根本?，F(xiàn)代汽車維修是高科技的維修操作過程，這就需要一大批有文化、懂原理、會技術，并具有一定經(jīng)驗的高科技人才。這種高素質、高層次的知識性勞動者，可以更好地與車主溝通，提供更好的服務，促進企業(yè)的發(fā)展。維修人才的高科技性（3）一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點4）科技含量高

科學技術是第一生產(chǎn)力，現(xiàn)代汽車維修涉及大量的電腦控制問題。電腦控制部件主要包括發(fā)動機、底盤、車身等，涉及動力性、安全性、舒適性和經(jīng)濟性等多個方面。電腦控制的發(fā)動機、自動變速器、防抱死制動系統(tǒng)（ABS）、安全氣囊、空氣懸架、中控防盜和導航系統(tǒng)等都是高科技產(chǎn)物，要想維修這樣的汽車，就必須掌握高科技的維修技術。維修技術的高科技性（4）一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點4）科技含量高

現(xiàn)代汽車維修企業(yè)應以知識性企業(yè)的管理制度進行經(jīng)營管理，創(chuàng)建一套與企業(yè)相適應的科學、合理、有效的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，充分利用電腦和網(wǎng)絡系統(tǒng)，樹立現(xiàn)代汽車維修理念，建立現(xiàn)代化維修企業(yè)品牌。維修管理的高科技性（5）一汽車維修企業(yè)概述讀一讀

100多年前誕生的汽車，只不過是一個簡單的四輪交通工具，是被一些人，包括馬車夫所嘲笑的笨重怪物。誰也不曾想到，就是這樣一個笨重怪物，歷經(jīng)100多年的發(fā)展，由原始汽車進化到一個高科技的結晶體。特別是隨著電子技術、電腦技術的飛速發(fā)展，汽車的高科技化程度不斷得到提高。電子燃油噴射系統(tǒng)、ABS、安全氣囊系統(tǒng)（SRS）、電子控制自動變速箱系統(tǒng)、空氣懸掛系統(tǒng)、動力轉向系統(tǒng)、自動巡航系統(tǒng)、中控門鎖及防盜系統(tǒng)、TCS動力牽引系統(tǒng)、自我診斷系統(tǒng)……，這一系列高新技術，不斷完善著汽車的性能，展現(xiàn)在我們面前的汽車再也不是比馬車強不了多少的簡單交通工具，而是一個集現(xiàn)代文明和智慧的高科技產(chǎn)物，而這個高科技產(chǎn)物，還在不斷地向高科技領域縱深發(fā)展。100年前的笨重怪物現(xiàn)代的高科技結晶體一汽車維修企業(yè)概述1汽車維修企業(yè)的特點5）競爭激烈

目前，我國汽車市場的消費急劇增長，汽車維修企業(yè)的數(shù)量急劇增加，導致了維修行業(yè)的供求平衡被破壞，企業(yè)之間的競爭十分激烈。更為嚴峻的是，在一些地區(qū)汽車維修行業(yè)管理的力度跟不上行業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些證照不全的汽車維修企業(yè)，以致造成行業(yè)的無序競爭。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類

汽車維修企業(yè)屬于勞動密集型服務行業(yè)，由于其經(jīng)營規(guī)模、技術水平、設備條件、員工素質、廠房場地面積以及經(jīng)營范圍不同，為了使汽車維修行業(yè)管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)?；?、科學化，必須對汽車維修行業(yè)實行分類管理。按照行業(yè)管理劃分12按照經(jīng)營形式劃分3按照經(jīng)營項目劃分一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類

根據(jù)交通運輸部2016年對《機動車維修管理規(guī)定》（交通部令2005年第7號）作出的第二次修改和國家標準《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16379—2014）的規(guī)定：按照行業(yè)管理劃分汽車整車維修企業(yè)汽車綜合小修及專業(yè)維修業(yè)戶一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類1汽車整車維修企業(yè)

汽車整車維修企業(yè)是指有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復到原車的技術要求，并符合相應國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小一類汽車整車維修企業(yè)二類汽車整車維修企業(yè)一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類2汽車綜合小修及專業(yè)維修業(yè)戶汽車綜合小修及專業(yè)維修業(yè)戶都屬于三類汽車維修企業(yè)。

汽車專項維修業(yè)戶是指從事汽車發(fā)動機維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調整、汽車潤滑與養(yǎng)護、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器維修、空調維修、汽車美容裝潢、汽車玻璃安裝及修復等專項維修作業(yè)的業(yè)戶。

汽車綜合小修業(yè)戶是指從事汽車故障診斷和通過修理或更換個別零件，消除車輛在運行過程或維護過程中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，恢復汽車工作能力的維修業(yè)戶。一汽車維修企業(yè)概述根據(jù)國家相關規(guī)定，汽車維修企業(yè)可以分為三個等級提示一類汽車維修企業(yè)二類汽車維修企業(yè)三類汽車維修企業(yè)

從事汽車大修和總成修理，亦可向下從事二類汽車維修企業(yè)和三類汽車維修企業(yè)的所有所有維修項目。

從事汽車一級、二級維護和汽車小修，亦可向下從事三類汽車維修企業(yè)的所有維修項目。

專門從事項目為車身修理，涂漆，篷布、坐墊及內飾修理，電器、儀表修理，蓄電池修理，散熱器、油箱修理，輪胎修補，汽車門窗玻璃安裝，空調器、暖風機修理，噴油泵、噴油器、化油器修理，曲軸修磨，氣缸鏜磨，車身清潔維修等專項修理或維護。一汽車維修企業(yè)概述提示一類與二類企業(yè)主要區(qū)別一類企業(yè)必須自備竣工檢驗設備，二類企業(yè)部分竣工檢驗設備可以外協(xié)；生產(chǎn)廠房、業(yè)務接待室及停車場的面積要求有所差別。由于一類、二類業(yè)務范圍一致，所以對人員、管理等要求是相同的。首先其次一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類

汽車維修企業(yè)按照經(jīng)營形式可分為特約維修站、連鎖加盟店和傳統(tǒng)的汽車維修廠。其中，傳統(tǒng)的汽車維修廠是指除了特約維修站、連鎖加盟店之外的汽車維修企業(yè)的統(tǒng)稱，因大家比較了解，在此只介紹特約維修站和連鎖加盟店。按照經(jīng)營形式劃分特約維修站連鎖加盟店一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類1特約維修站

特約維修站也叫特約服務站，是指經(jīng)汽車生產(chǎn)企業(yè)授權，嚴格按照汽車整車生產(chǎn)企業(yè)的標準，統(tǒng)一企業(yè)視覺形象、統(tǒng)一訂購原廠備件、統(tǒng)一接受培訓、統(tǒng)一使用專用工具和檢測診斷設備以及維修資料等，為汽車用戶提供維修服務的汽車服務商。根據(jù)服務范圍的不同，特約維修站有3S，4S，5S之分，其中，4S形式的特約維修站應用和分布最廣泛。定義4S店是指SSSSSale整車銷售Sparepart配件供應Service售后服務Survey信息反饋

與4S店相比，3S店減少信息反饋（Survey）項目，5S店增加了二手車經(jīng)營（Secondhand）項目，三者的售后服務（Service）功能是一致的。一汽車維修企業(yè)概述提示4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求

隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，對產(chǎn)品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大銷售量。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類2連鎖加盟店

連鎖加盟是一種經(jīng)濟協(xié)作、共同經(jīng)營模式，在這種運作形式下，總部有義務對加盟店在設備投資、經(jīng)營管理、人員培訓、技術服務等方面提供全方位的支援；加盟店有義務向總部繳納產(chǎn)品推廣費、品牌授權費、技術管理費等。定義1234實行汽車維修連鎖加盟的優(yōu)點

連鎖加盟店可以享受總部的企業(yè)品牌效應，吸引受品牌影響的客戶前來消費，從而獲得較好的經(jīng)濟效益。

連鎖加盟店可以享受總部長期的經(jīng)營經(jīng)驗的支持，減少籌備階段的投入，縮短籌建時間，并可以利用總部的技術，以較少的投資、較少的人員、較小的規(guī)模、較快的速度獲得較大的經(jīng)濟效益。

連鎖加盟店可以引進總部先進的維修技術、維修設備和優(yōu)質配件，提升其競爭力。

連鎖加盟店可以引進總部先進的科學管理模式，如總部長期運作的成功管理經(jīng)驗、科學管理方法、星級服務方式等。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類

現(xiàn)代維修企業(yè)已不是傳統(tǒng)意義上的汽車修理廠，它被賦予了新的內涵，業(yè)務有了新的拓展?，F(xiàn)代汽車維修企業(yè)的經(jīng)營項目十分廣闊，按經(jīng)營項目可分為以下幾類。按照經(jīng)營項目劃分汽車整車維修企業(yè)汽車養(yǎng)護企業(yè)或業(yè)戶專業(yè)維修企業(yè)或業(yè)戶汽車美容、護理企業(yè)或業(yè)戶汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類1專業(yè)維修企業(yè)或業(yè)戶發(fā)動機專修發(fā)動機大修、更換正時帶、更換空調傳送帶、清洗噴油器、清潔節(jié)氣門、更換水泵、更換節(jié)溫器、更換汽油泵、更換氣缸墊、更換傳感器、更換散熱器、曲軸修磨、氣缸鏜磨等。電氣專修修復蓄電池、加注制冷劑、更換暖風機、更換儀表總成、檢修電器控制系統(tǒng)、修理空調器、修理暖風機等。底盤專修維修變速器、維修ABS、維修空氣懸架、維修牽引控制系統(tǒng)、更換減震器、更換前后制動片、更換懸架膠套、更換車輪軸承、更換轉向器、更換拉桿球頭、更換轉向助力泵、更換前懸架三角臂等。鈑金噴漆全車及局部鈑金整形、噴漆等。汽車玻璃更換、局部修復各部位汽車玻璃件等。輪胎服務更換輪胎、輪胎動平衡、四輪定位、快速補胎、輪胎充氮等。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類2汽車養(yǎng)護企業(yè)或業(yè)戶常規(guī)保養(yǎng)更換機油、防凍液，更換“三濾”（空氣濾清器、汽油濾清器和機油濾清器），維護蓄電池等。汽車養(yǎng)護企業(yè)或業(yè)戶的主要經(jīng)營項目季節(jié)保養(yǎng)空調檢測及加制冷劑。高級保養(yǎng)汽車電腦檢測及解碼、發(fā)動機不解體清洗、發(fā)動機維護、尾氣排放檢測、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗等。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類3汽車美容、護理企業(yè)或業(yè)戶車身表面護理無水洗車、全自動電腦洗車、漆面污漬處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封釉、劃痕處理、拋光、打蠟、翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等。汽車美容、護理企業(yè)或業(yè)戶的主要經(jīng)營項目內飾護理頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表板清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、內飾消毒等。一汽車維修企業(yè)概述2汽車維修企業(yè)的分類4汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶外觀改裝改裝包圍、更換轉向盤、個性貼紙、車輪改裝、儀表改裝等。汽車美容、護理企業(yè)或業(yè)戶的主要經(jīng)營項目性能提升改裝改裝天窗、改裝氙氣燈、改裝電動門窗等。環(huán)保節(jié)能改裝在進氣、點火、供油系統(tǒng)上加裝環(huán)保節(jié)能裝置。影音系統(tǒng)改裝改裝車載電視、CD、VCD、DVD、揚聲器、功放、低音炮、顯示器等。電子裝置改裝改裝倒車雷達、中央門鎖、車載電話、自動天線、車載冰箱、胎壓檢測器、后視系統(tǒng)等。防盜裝置改裝改裝防盜器、擋位鎖、轉向盤鎖等。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知

隨著人民生活水平的日益提高和汽車業(yè)的飛速發(fā)展，我國逐漸成為全球汽車制造中心和全球最大的汽車消費市場。國際汽車制造商協(xié)會（OICA）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國汽車的產(chǎn)量及銷量分別為571萬輛和576萬輛，2015年分別達到2450萬輛和2460萬輛，期間復合增長率分別達到15.68%和15.62%，如圖0-2所示。1我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀圖0-22005～2015年中國汽車產(chǎn)量及銷量（單位：萬輛）二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知提示

過去十年間，我國汽車工業(yè)產(chǎn)量和銷量經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長，推動國內汽車市場保有量顯著提升。根據(jù)公安部交管局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示

過去十年間，我國汽車工業(yè)產(chǎn)量和銷量經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長，推動國內汽車市場保有量顯著提升。根據(jù)公安部交管局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示。2014年至2020年期間復合增長率為10.48%。我國龐大的汽車保有量以及不斷提高的汽車普及率，為我國汽車維修業(yè)的發(fā)展提供了廣大的市場空間。我國汽車保有量達到1.54億輛，位居世界第二；我國汽車保有量將達到2.80億輛全國民用汽車保有量達到1.72億輛2020年截至2014年底2015年年末二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知

傳統(tǒng)的汽車維修業(yè)給人的印象是工作條件艱苦，行業(yè)的社會地位較低，從業(yè)人員素質較差。有些人是在升學無望的情況下，才從事汽車維修行業(yè)，而且汽車維修業(yè)一直沿用傳統(tǒng)的師徒工作方式，始終停留在技術落后、自我封閉的階段。1我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

如今汽車維修業(yè)飛速發(fā)展，一大批畢業(yè)生加入到了汽車維修行業(yè)，他們有一定的文化基礎，懂英語、電腦，可以用電子技術或專用儀器設備進行故障診斷。他們的加入為我國的汽車維修業(yè)注入了新鮮的血液，使我國汽車維修業(yè)從業(yè)者的文化水平和技術水平有了整體提升。同時，隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，國外先進的技術、設備和經(jīng)營管理理念逐步進入國內，使國內汽修業(yè)的發(fā)展步入了新的階段。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知在國家大力發(fā)展汽車工業(yè)的同時，一大批擁有先進汽車售后經(jīng)營管理模式的汽車維修企業(yè)應運而生，涌現(xiàn)了大批3S，4S店，如1我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀上海大眾、一汽大眾、廣州本田、華晨寶馬、北京現(xiàn)代等。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知

這些企業(yè)提供銷售、零配件供應、維修保養(yǎng)、信息反饋的專業(yè)化一條龍服務，還得到汽車制造廠商技術上的大力支持。這些維修企業(yè)通過內部培訓，培養(yǎng)了大批的技術人才；同時，注重硬件設施的完善與服務水平的提高，所以很多企業(yè)建立寬敞、明亮、舒適的顧客接待廳、休息室，熱情周到地為客戶提供高質量的貼心服務。如圖0-3所示為寶馬某4S店內部圖。1我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀圖0-3

技術培訓的主要內容包括汽車新技術、自動變速箱技術、各種進口車及國產(chǎn)車發(fā)動機技術、ABS、SRS、TRAC、CRUISE、AC空調、中控防盜、無塵干磨、鍍金噴漆等系統(tǒng)的原理學習和實踐。提示二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知

隨著管理方式和理念的不斷更新與進步，過去以舊件修理或無限期延長車輛使用壽命為目的的汽車維修已成為歷史，環(huán)保、節(jié)能、高效、快捷的維修服務已逐漸成為主流。1我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀三分修理七分保養(yǎng)現(xiàn)代汽車維修理念現(xiàn)代汽車維修以診斷、檢測為主，更換新零件總成的快速維修成為汽車維修企業(yè)的新起點。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知

面對我國龐大的汽車維修市場，汽車維修業(yè)迅速發(fā)展，新的維修技術與維修理念不斷更新的同時，也暴露了汽車維修業(yè)存在的主要問題。2我國汽車維修業(yè)存在的主要問題1）從業(yè)人員整體素質偏低汽車維修行業(yè)設備不夠完善汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重維修行業(yè)和汽車管理部門監(jiān)管力度不夠2）3）4）二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知2我國汽車維修業(yè)存在的主要問題1）從業(yè)人員整體素質偏低汽車維修行業(yè)設備不夠完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和汽車管理部門監(jiān)管力度不夠4）

從我國汽車維修行業(yè)從業(yè)人員調研結果來看，我國汽車維修人員的整體狀況不容樂觀。雖然近年來有大量懂電腦、懂英語的知識型人才加入汽車維修行業(yè)，但從業(yè)人員的整體素質仍然偏低。

此外，接受過專業(yè)訓練的人才比例較低，大部分一、二類汽車維修企業(yè)，從事技術管理的人員中，接受過新技術培訓的僅有11.7%，接受過管理經(jīng)營培訓的有9.3%，接受過汽車維修基礎培訓的有38.7%；三類企業(yè)中技術等級比例更是遠遠低于上述數(shù)據(jù)。接受過高等職業(yè)教育或高等教育的人才不足10%具有故障診斷能力的高等級技能人才20%技師和高級技師，而發(fā)達國家則達到35%8%二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知2我國汽車維修業(yè)存在的主要問題1）從業(yè)人員整體素質偏低汽車維修行業(yè)設備不夠完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和汽車管理部門監(jiān)管力度不夠4）

對維修企業(yè)來說，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的因素。為了適應汽車技術發(fā)展的需要，一些檢測設備已成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具，如四輪定位儀、解碼器、掃描儀、發(fā)動機分析儀、尾氣測試儀、汽車專用電表等。這些檢測設備是電子檢測技術和電腦技術的高級集成物。要熟練地操作檢測設備，技術人員需要經(jīng)過系統(tǒng)、嚴格地培訓，掌握正確的使用方法，充分發(fā)揮檢測設備的各項功能，這就要求技術人員具備一定的英語水平和電腦技術，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查閱相關資料，利用電腦對出現(xiàn)的各種維修難點進行分析和判斷，從而以最低的成本、最短的工時、最優(yōu)質的服務，完成工作任務。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知2我國汽車維修業(yè)存在的主要問題1）從業(yè)人員整體素質偏低汽車維修行業(yè)設備不夠完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和汽車管理部門監(jiān)管力度不夠4）

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車的制造水平和性能越來越高?，F(xiàn)代汽車是各種高科技組合的產(chǎn)物，特別是電子技術、信息技術的飛速發(fā)展，展現(xiàn)在我們面前的汽車是現(xiàn)代文明智慧的智能化結晶，而且還在不斷地向高科技領域縱深發(fā)展。對這些高科技系統(tǒng)的檢修，如果沒有專業(yè)工具和設備，根本無法開展工作。要想適應汽車維修市場的發(fā)展要求，滿足機電一體化的維修需要，就必須加大檢測、維修設備的投入和研究，使維修企業(yè)向規(guī)?；咚?、高檔次發(fā)展，增強企業(yè)實力，提高維修企業(yè)的市場競爭力。我國維修業(yè)的現(xiàn)狀是汽車維修設備與飛速發(fā)展的汽車自身技術存在較大差距，加之整個行業(yè)的從業(yè)人員文化素質、技術素質偏低，造成新技術的推廣和應用比較遲緩，嚴重影響了傳統(tǒng)的經(jīng)驗維修方式向新的診斷、換件為主的維修方式順利過渡，導致車輛維修質量得不到保證。二我國汽車維修產(chǎn)業(yè)認知2我國汽車維修業(yè)存在的主要問題1）從業(yè)人員整體素質偏低汽車維修行業(yè)設備不夠完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和汽車管理部門監(jiān)管力度不夠4）

我國汽車配件假冒偽劣嚴重，特別是一些品牌汽車（如奔馳、寶馬等），造成