智慧旅游公共服務(wù)平臺關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用

智慧旅游公共服務(wù)平臺關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用智慧旅游是伴隨著信息技術(shù)的變革而產(chǎn)生的概念，所以，智慧旅游的發(fā)展必然離不開現(xiàn)代信息技術(shù)，智慧旅游公共服務(wù)平臺的建設(shè)更是以信息技術(shù)為支撐，所以，本節(jié)將探討平臺建設(shè)所應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)。1.1云計算云計算是信息通信技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是引領(lǐng)社會變革的重要力量，其在智慧旅游的建設(shè)中有著至關(guān)重要的作用，兩者的融合將會給旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來不可小視的影響。從技術(shù)服務(wù)的角度來看，云計算是指通過網(wǎng)絡(luò)獲取應(yīng)用需要的資源（包括平臺、硬件、軟件）和服務(wù)的一種資源交付和使用模式。這種提供資源的網(wǎng)絡(luò)就被稱為“云”，“云”中的資源不僅可以無盡的擴展和補充，還能夠隨時獲取和存儲。用戶無需了解云端的具體技術(shù)操作，只需要通過終端獲取自身所需的資源和服務(wù)。作為支撐智慧旅游建設(shè)的一項關(guān)鍵技術(shù)，云計算可以充分整合海量的旅游數(shù)據(jù)，并向用戶和企業(yè)提供，能夠充分滿足用戶的需求，并且為企業(yè)更好地推薦旅游產(chǎn)品提供了參考；云計算還可提升自助游客的服務(wù)水平，解決自助游客數(shù)量多、分布廣的問題，通過“旅游服務(wù)云”向用戶提供各類資源和應(yīng)用，而不受地理位置的局限和目的地信息資源的限制；云計算還可為旅游業(yè)實現(xiàn)集約化管理提供了有效的途徑，隨著旅游信息化水平快速的提高，中小型旅游服務(wù)提供商由于受人力、財力、物力的限制，對信息化的建設(shè)往往會處于心有余而力不足的處境，而基于云服務(wù)的服務(wù)模式可為中小型旅游服務(wù)企業(yè)提供低成本、高效、集約化的服務(wù)，平衡各方資源，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展綜合來看，云計算給旅游業(yè)帶來的變革主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，依托云計算技術(shù)的海量資源整合和處理能力，實現(xiàn)對整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整與優(yōu)化；第二，借助云計算平臺，不斷豐富和創(chuàng)新服務(wù)與游客的云端應(yīng)用，提升用戶體驗。1.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是智慧旅游的核心技術(shù)，實現(xiàn)了人與物、物與物、人與人之間的互聯(lián)。一般認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)是指通過紅外感應(yīng)、射頻識別、激光掃描、全球定位系統(tǒng)等傳感設(shè)備，遵照約定協(xié)議，將所有物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，從而進行通信以及信息互換，以實現(xiàn)對物的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控以及管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)具有全面感知、無處不在的特征，在智慧旅游中，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將呈現(xiàn)多樣化、泛在化和智能化的發(fā)展趨勢。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用主要有電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子導(dǎo)覽、智慧酒店、景區(qū)環(huán)境監(jiān)控、景區(qū)安防等方面，這些都體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)在智慧旅游中的廣闊應(yīng)用前景，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不僅極大地方便旅游者進行行程安排，還可幫助用戶進行移動旅游服務(wù)的實時搜索，全面引領(lǐng)傳統(tǒng)旅游業(yè)向智慧化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。1.3移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)是指互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的結(jié)合。近年來，隨著國內(nèi)移動通信的發(fā)展和各類智能終端的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已步入高速發(fā)展的時代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNCI）發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2013年12月底，國內(nèi)手機網(wǎng)民數(shù)量已超過5億，占總網(wǎng)民數(shù)的81%[76]，手機這一移動終端依然是影響中國網(wǎng)民持續(xù)增長的主要因素。在智慧旅游中，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓游客隨時隨地獲取自己所需的信息資源，如通過定位服務(wù)，游客可以時刻掌握自身所處位置信息；還可基于位置信息，查詢周邊的景點、餐飲、酒店、娛樂、車站等旅游信息和位置；而隨著移動通信終端的更加智能化、人性化，游客可通過移動終端應(yīng)用直接來進行實時的酒店、車票、景點門票查詢與預(yù)定，讓旅游變得更加便捷和可靠。當(dāng)今社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展勢頭如日中天，社交網(wǎng)絡(luò)因其巨大的商業(yè)價值潛力成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新貴，如騰訊微信、Facebook等，在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)上，游客在獲取信息的同時，還可以隨時隨地分享和上傳信息，依據(jù)六度分割理論，這些由單個旅游者分享的信息都將具有巨大的影響力，這對于旅行社、目的地景區(qū)開展促銷提供了高效的途徑。1.4大數(shù)據(jù)技術(shù)隨著信息化建設(shè)的深入，數(shù)據(jù)量呈爆炸性的增長態(tài)勢，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、平板電腦、PC以及遍布各地的眾多傳感器，這些都是海量數(shù)據(jù)的獲取來源和承載方式。大數(shù)據(jù)的核心并不是擁有海量的數(shù)據(jù)，而是對這些數(shù)據(jù)進行處理、加工和利用。簡單來講，大數(shù)據(jù)技術(shù)就是通過對數(shù)據(jù)進行“加工”，來促使數(shù)據(jù)“增值”。在智慧旅游中，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，游客數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，尤其是自助游客，為應(yīng)對海量游客巨大的信息需求，各類旅游信息服務(wù)平臺提供的信息也相應(yīng)地越來越豐富，不管是旅行社，還是目的地景區(qū)，其采集的數(shù)據(jù)也越來越繁雜，且大多是非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，對于這海量的數(shù)據(jù)處理，就需要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以實現(xiàn)各式各樣的個性化推薦服務(wù)。1.5人工智能人工智能是對如何運用計算機軟件和硬件來模擬人類智能、智能行為進行研究，并探知其規(guī)律的一種理論和技術(shù)。近幾十年來，人工智能技術(shù)取得了重大的發(fā)展，在很多領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘、信息搜索、決策支持等。人工智能的一個主要研究目標(biāo)就是使其能夠完成原本需要人類智慧才能完成的復(fù)雜工作，而旅行正是人類追求新奇、追求個性化和追求享受的復(fù)雜需求的體現(xiàn)，旅游業(yè)是一個高度依賴信息的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，通過人工智能，可以有效的整合獨立的旅游行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，充分地利用豐富的旅游信息資源，并加以處理加工，從而降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率，同時為游客帶來更高效、便捷的旅游體驗。人工智能更多的用于旅游需求預(yù)測中，為旅游服務(wù)提供者和代理商提供更科學(xué)合理、高效精準(zhǔn)的旅游決策模式和服務(wù)模式，同時為旅游監(jiān)管部門提供了有效的監(jiān)管手段。如通過搜索算法抓取和分析數(shù)據(jù)，對游客進行個性化分析，根據(jù)游客的個人情況將最適合與之匹配的景點信息介紹給游客。人工智能的應(yīng)用不只包含需求預(yù)測方面，其他方面如路線規(guī)劃也一直都是人工智能研究的熱點問題，路線規(guī)劃不僅停留在輸入起點和終點之后，快速獲取交通路線建議，還充分考