藥品售后服務(wù)合同模板

藥品售后服務(wù)合同模板藥品售后服務(wù)合同模板篇一甲方（銷售方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（購(gòu)買方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方購(gòu)買甲方所供應(yīng)的藥品，為確保乙方在使用藥品過(guò)程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的使用說(shuō)明書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過(guò)程中提出的疑問(wèn)和咨詢。3.對(duì)于乙方反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。二、服務(wù)承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)藥品質(zhì)量問(wèn)題作出響應(yīng)。三、乙方的責(zé)任與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照藥品說(shuō)明書的要求正確使用藥品。2.乙方如發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。五、違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，本協(xié)議自動(dòng)終止。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務(wù)合同模板篇二甲方（銷售方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（購(gòu)買方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過(guò)程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方提供藥品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的詳細(xì)使用說(shuō)明、注意事項(xiàng)及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等信息。2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過(guò)程中提出的疑問(wèn)和咨詢。3.對(duì)于乙方反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的藥品儲(chǔ)存和運(yùn)輸指導(dǎo)。二、服務(wù)承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題后的______個(gè)工作日內(nèi)，啟動(dòng)調(diào)查處理程序。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解藥品使用情況和服務(wù)滿意度。三、責(zé)任與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照藥品說(shuō)明書和甲方的指導(dǎo)正確使用藥品。2.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋藥品使用過(guò)程中的問(wèn)題和意見。3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行藥品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理工作。四、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。五、違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務(wù)合同模板篇三甲方：乙方：一、乙方訂購(gòu)甲方以下產(chǎn)品型號(hào)配置__________________________________數(shù)量：____________________________________單位：____________________________________保修期：__________________________________合同金額(人民幣大寫)：____________________二、質(zhì)量甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場(chǎng)交貨。四、驗(yàn)收貨物到達(dá)后,由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試,由乙方對(duì)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。五、貨款支付買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬(wàn)圓整)。六、售后服務(wù)1)乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說(shuō)明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng)，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。2)甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來(lái)不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。3)乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。4)甲方電腦維修費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費(fèi)維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費(fèi))、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費(fèi),當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算)。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門。七、違約責(zé)任甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。八、爭(zhēng)議解決本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。九、合同生效本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購(gòu)買日期：______年______月____日。十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。十一、免費(fèi)維保期一年。十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日藥品售后服務(wù)合同模板篇四甲方：____________________乙方：____________________通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。二、收費(fèi)方式軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話向乙方咨詢，若通過(guò)電話無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________簽定日期：__________________簽定日期：____________________藥品售后服務(wù)合同模板篇五甲方：___________乙方：___________根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購(gòu)買的平板電腦，甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營(yíng)利益，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方購(gòu)銷產(chǎn)品詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購(gòu)內(nèi)容，以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”。二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議1、保修期限：甲方對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注________日期為準(zhǔn))起__________個(gè)月內(nèi)(其中_____個(gè)月為公司向廣大會(huì)員用戶承諾的保修周期，另_____個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：乙方在產(chǎn)品銷售時(shí)需向消費(fèi)者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)承諾規(guī)定――即：產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起(顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票顯示________日期)，三個(gè)月內(nèi)包換，一年保修(會(huì)員兩年保修)，全國(guó)聯(lián)保！2、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對(duì)應(yīng)銷售場(chǎng)所負(fù)責(zé)受理;3、不屬于保修范圍的項(xiàng)目明細(xì)(即超保明細(xì));a、產(chǎn)品外殼、包材;b、超過(guò)保修期限;c、私自開機(jī)，保修封條損壞;d、未按操作手冊(cè)使用或未保持說(shuō)明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對(duì)產(chǎn)品造成的部件損壞;f、其他人為損壞的故障;g、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)引起的機(jī)器故障;h、憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。4、維修收費(fèi)規(guī)定：a、對(duì)于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費(fèi)用;b、對(duì)于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費(fèi)用與“________元/臺(tái)”的人工維修費(fèi)用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷售乙方的_____個(gè)月，而送修顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。三、產(chǎn)品維修服務(wù)1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對(duì)顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè)，確定不良情況;若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時(shí)，乙方需支持給予更換(主機(jī)故障更換主機(jī))，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購(gòu)機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或維修、主機(jī)翻新處理。若產(chǎn)品已超過(guò)包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機(jī)時(shí)，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(fèi)(即：購(gòu)機(jī)天數(shù)0.1%銷售價(jià))與(外殼、包裝材料等)翻新費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)收取費(fèi)用后，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購(gòu)材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用，顧客要求換機(jī)時(shí)，乙方需向顧客更換同型號(hào)機(jī)器(主機(jī)故障更換主機(jī));產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修，不向顧客收取任何費(fèi)用，需填寫《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單)，統(tǒng)一在每月________日