網(wǎng)絡(luò)教育專升本《組織行為學(xué)》考試題庫(kù)2

《組織行為學(xué)》綜合練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1.把組織作為一個(gè)整體來(lái)研究組織的心理與行為規(guī)律的是（A）

A.行為科學(xué)B.組織科學(xué)

C.微觀組織行為學(xué)D.宏觀組織行為學(xué)

2.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是（A）

A.正式群體B.非正式群體

C.命令型群體D.任務(wù)型群體

3.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是（C）

A.角色知覺B.角色規(guī)范

C.角色同一性D.角色期待

4.有他人在場(chǎng)會(huì)使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是（A）

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.群體凝聚效應(yīng)

C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動(dòng)效應(yīng)

5.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）

A.沖突有害無(wú)益B.應(yīng)當(dāng)避免沖突

C.沖突有利無(wú)害D.保持適度水平的沖突是有益的

6.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是（A）

A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

C.領(lǐng)導(dǎo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)的職位

7.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是

（C）

A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式

C.民主式D.放任式

8.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表?yè)P(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿

點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說(shuō)明（B）

A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)

C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋

9.根據(jù)奧爾德弗的ERG理論，下面正確的命題是（B）

A.生存需要的滿足越少，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越少

B.關(guān)系需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越多

C.成長(zhǎng)需要的滿足越少，人對(duì)成長(zhǎng)需要的要求就越少

D.成長(zhǎng)需要的滿足越多，人對(duì)關(guān)系需要的要求就越多

10.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感。這類組織文

化是（B）

A.學(xué)院型B.俱樂(lè)部型

C.棒球隊(duì)型D.堡壘型

11.下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的原因的是（D）

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.人為需要

12.小群體與大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（A）

A.完成任務(wù)速度快B.易解決復(fù)雜問(wèn)題

C.績(jī)效水平高D.凝聚力強(qiáng)

13.下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B）

A.偶然式B.全方位式

C.集束式D.流言式

14.一個(gè)包容動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A）

A.性格外向喜歡與人交往的人B.性格外向不喜歡與人交往的人

C.性格內(nèi)向喜歡與人交往的人D.性格內(nèi)向不喜歡與人交往的人

15.一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是（C）

A.十全十美B.平庸又犯小錯(cuò)

C.能力超群略有小錯(cuò)D.平庸但很守規(guī)矩

16.影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（A）

A.通道B.工具

C.情境D.路線

17.在相互依賴關(guān)系的類型中，依賴關(guān)系最為復(fù)雜的是（C）

A.聯(lián)營(yíng)式關(guān)系B.順序式關(guān)系

C.互惠式關(guān)系D.協(xié)作式關(guān)系

18.權(quán)力具有的性質(zhì)是（A）

A.情景性B.確定性

C.獨(dú)立性D.稀缺性

19.“沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來(lái)說(shuō)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模

式?！边@種觀點(diǎn)是下述哪種理論的主要觀點(diǎn)？（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)有效性理論B.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

C.途徑——目標(biāo)論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

20.雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是（A）

A.激勵(lì)因素B.保健因素

C.維持因素D.滿意因素

21.一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是（C）

A.三個(gè)B.四個(gè)

C.五個(gè)D.六個(gè)

22.領(lǐng)導(dǎo)者的地位與權(quán)力主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A）

A.影響力B.號(hào)召力

C.指揮力D.領(lǐng)導(dǎo)力

23.決策程序中的最后階段是（D）

A.決定決策方案B.實(shí)驗(yàn)決策方案

C.評(píng)估決策方案D.實(shí)施決策方案

24.組織行為學(xué)中，把勝任工作、好奇、對(duì)客觀事物的操縱掌握、愛好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)

稱為（C）

A.原始動(dòng)機(jī)B.優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)

C.一般動(dòng)機(jī)D.習(xí)得動(dòng)機(jī)

25.二十世紀(jì)六、七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等

勞動(dòng)組織形式，其理論來(lái)源是（D）

A.需要層次理論B.ERG理論

C.成就需要理論D.雙因素理論

二'多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

L小道消息的目標(biāo)包括（ABCD）

A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說(shuō)得完整

C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力

E.強(qiáng)化正式溝通效果

2.在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（ABD）

A.需要層次理論B.雙因素理論

C.期望理論D.ERG理論

E.公平理論

3.下列屬于萊維特所說(shuō)的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有（ABCDE）

A.輪式溝通B.Y式溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤―.全方位溝通

E.圓式溝通

4.在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有（ABD）

A.面談法B.電話調(diào)查法

C.案例追蹤法D.問(wèn)卷調(diào)查法

E.心理測(cè)驗(yàn)法

5.途徑一目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ACDE）

A.指令型B.獨(dú)裁型

C.支持型D.參與型

E.成就型

6.組織行為學(xué)研究方法的主要特性包括（ABCDE）

A.公開性B.可控性

C.系統(tǒng)性D.再現(xiàn)性

E.預(yù)見性

7.態(tài)度的特性有（ACDE）

A.社會(huì)性B.廣泛性

C.協(xié)調(diào)性D.穩(wěn)定性

E.兩極性

8.群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來(lái)的資源。在群體

成員資源變量中，最重要的有（AC）

A.能力B.關(guān)系

C.性格特點(diǎn)D.服從程度

E.規(guī)模

9.菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情景的適應(yīng)能力，提出決定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有（CDE）

A.情景的好壞程度B.情景的繁簡(jiǎn)程度

C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系D.被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度

E.職位權(quán)力所取得的支持程度

10.組織運(yùn)行要素主要包括（ABCDE）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策

C.激勵(lì)D.創(chuàng)新

E.控制

11.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有（CD）

A.個(gè)體心理學(xué)B.社會(huì)心理學(xué)

C.人事心理學(xué)D.工程心理學(xué)

E.教育心理學(xué)

12.社會(huì)知覺包括（ABCDE）

A.對(duì)他人的知覺B.對(duì)人際關(guān)系的知覺

C.對(duì)角色的知覺D.對(duì)因果關(guān)系的知覺

E.對(duì)自我的知覺

13.有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟?（ABCDE）

A.計(jì)劃B.委派

C.貫徹D.獎(jiǎng)懲

E.評(píng)價(jià)

14.權(quán)變理論又被稱為（CD）

A.權(quán)力理論B.權(quán)威理論

C.應(yīng)變理論D.情景理論

E.領(lǐng)導(dǎo)模式理論

15.根據(jù)動(dòng)機(jī)作用強(qiáng)度的不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為（DE）

A.原始動(dòng)機(jī)B.一般動(dòng)機(jī)

C.習(xí)得動(dòng)機(jī)D.優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)

E.次要?jiǎng)訖C(jī)

16.人的行為特點(diǎn)具有（ACDE）

A.適應(yīng)性B.系統(tǒng)性

C.多樣性D.動(dòng)態(tài)性

E.可控性

17.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括（ABDE）

A.努力程度B.能力大小

C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣與機(jī)會(huì)

18.一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的原因有（ABCDE）

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.權(quán)力需要

E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要

19.人際反應(yīng)特質(zhì)包括（ABC）

A.包容的需求B.控制的需要

C.感情的需求D.態(tài)度的需要

E.氣質(zhì)的需要

20.按照心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)所具有的機(jī)能體現(xiàn)在（ABE）

A.始發(fā)機(jī)能B.強(qiáng)化機(jī)能

C.反饋機(jī)能D.溝通機(jī)能

E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能

21.組織行為學(xué)所具有的學(xué)科性質(zhì)有（ACE）

A.邊緣性B.系統(tǒng)性

C.兩重性D.針對(duì)性

E.應(yīng)用性

22.能力按其適應(yīng)性可分為（ACD）

A.智力B.才能

C.專門能力D.創(chuàng)造力

E.智商

23.凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的（BC）

A.效用B.效率

C.效果D.效能

E.效價(jià)

24.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人的生理需要包括（ACD）

A.對(duì)食物的要求B.對(duì)友誼的要求

C.對(duì)休息的要求D.對(duì)性的要求

E.對(duì)愛情的要求

25.合理的組織目標(biāo)應(yīng)具備的特征，除了一致性、協(xié)調(diào)性、可行性外，還具有（ABCD）

A.適應(yīng)性B.可操作性

C.實(shí)現(xiàn)度D.認(rèn)知度

E.對(duì)應(yīng)性

三、判斷題（正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃“J“錯(cuò)誤的劃“X”，并說(shuō)明理由。每小題2分，共10

分）

1、只有激勵(lì)因素才能激勵(lì)員工，所以激勵(lì)因素才重要，而保健因素不重要。（X）

保健因素是讓員工沒有不滿意，因此也很重要。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的，因此沒有這種特質(zhì)的人永遠(yuǎn)當(dāng)不上領(lǐng)導(dǎo)。（義）

領(lǐng)導(dǎo)是可以通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的。

3、企業(yè)中只有正式組織。（X）

企業(yè)中有非正式組織

4、決策總是追求最優(yōu)。（X）

決策一般是追求滿意

5、工作越專門化，效率越高。（義）

工作專門化程度變高，工作效率先上升后下降。

6、霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是"經(jīng)濟(jì)人"，而是“復(fù)雜人”。（X）

錯(cuò)，人是社會(huì)人。

7、兩個(gè)能力相當(dāng)?shù)膯T工，其工作的效果也是相同的。（X）

錯(cuò)，工作效果不僅僅有工作能力決定。

8、密西根模型把描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度歸為兩個(gè)：一個(gè)是員工取向，一個(gè)是生產(chǎn)取向。（X）

錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)是由先天及后天綜合作用的。

9、工作越專門化，效率越高。（X）

錯(cuò)，相對(duì)較優(yōu)的

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）

1、試述馬斯洛的需要層次論。

馬斯洛需求層次理論，又稱"基本需求層次理論"，是員工激勵(lì)理論的代表之一，由心理

學(xué)家馬斯洛提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求

和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

（1）五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以

變化，也有種種例外情況。

（2）需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層

需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；滿足后，后面的需要才顯示

出其激勵(lì)作用。

（3）一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需

要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。

（4）五種需要可以分為兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低

一級(jí)的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需

要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。

2、傳記特點(diǎn)有哪些？

答：年齡、性別、婚姻狀況、任職經(jīng)歷。

3、談判策略有哪些，分別有什么特點(diǎn)。

答：談判有兩種基本方法：分配談判與綜合談判。二者的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

可以利用的資源：分配談判進(jìn)行分配的資源數(shù)量固定；綜合談判的資源數(shù)量可變。

主要?jiǎng)恿Γ悍峙湔勁惺俏亿A，你輸；綜合談判是我贏，你贏。

主要利益：分配談判是相互對(duì)立的；綜合談判是相互融合相互一致。

關(guān)系的焦點(diǎn)：分配談判是短時(shí)的，綜合談判是長(zhǎng)時(shí)的。

4、試述有效溝通的障礙有哪些？

答：主要的溝通障礙有：

過(guò)濾：發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對(duì)接受者更為有利。

選擇性知覺：接受者會(huì)根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或

者去聽信息。信息接受者在解碼過(guò)程中，還會(huì)把自己的興趣和期望帶進(jìn)信息中。

信息超載：需要處理的信息超過(guò)個(gè)人的加工能力。

情緒：在接收信息時(shí)，接受者的請(qǐng)迅速會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋。

語(yǔ)言：同樣的詞匯不同人來(lái)說(shuō)意義卻會(huì)不同。年齡、教育和文化背景的差別會(huì)影響一個(gè)人所

使用的語(yǔ)言以及他對(duì)詞匯的界定

溝通恐懼:口頭或書面溝通的焦慮。

5、試述權(quán)力的基礎(chǔ)有哪些？

答：權(quán)力基礎(chǔ)有

正式權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、法定性權(quán)力

個(gè)人權(quán)力：專家性權(quán)力、參照性權(quán)力

6、組織文化學(xué)習(xí)的有哪些？

組織文化的學(xué)習(xí)可以通過(guò)多種形式傳達(dá)給員工，最常用的方式有故事、儀式、物質(zhì)象

征和語(yǔ)言。

故事。

儀式。表達(dá)并強(qiáng)化組織中核心價(jià)值觀的重復(fù)性活動(dòng)。

物質(zhì)象征。公司總部的布局、配備車型、辦公室大小、辦公用具等都可以傳遞信息。

語(yǔ)言。通過(guò)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)宣傳文化，保護(hù)文化。

五、論述題（每小題15分，共30分）

1、員工如何學(xué)習(xí)組織文化？

答：通過(guò)故事、儀式、物質(zhì)象征、語(yǔ)言四個(gè)途徑。（相關(guān)闡述）

2、談判策略有哪些，都有什么內(nèi)涵，怎么組織這些談判？

答：分配談判、綜合談判。（相關(guān)闡述）

3、新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如何進(jìn)行？

答：虛擬組織設(shè)計(jì)、無(wú)邊界組織設(shè)計(jì)、精干型組織設(shè)計(jì)。（相關(guān)闡述）

4、客服變革的阻力有哪些策略，如何應(yīng)用？

答：教育與溝通、參與、支持與承諾、建立積極關(guān)系、公平地貫徹變革、操縱與收買、

選擇接受變革的人、強(qiáng)制。（相關(guān)闡述）

5、主要的工作態(tài)度有哪些，怎么影響工作績(jī)效？

1、答：信息過(guò)濾、選擇性認(rèn)知、信息超載、情緒、語(yǔ)言、沉默、溝通焦慮。（相關(guān)闡述）

6、歸因理論的三大要素有哪些，怎么起作用？

2、答：區(qū)別性、一致性、一貫性。（相關(guān)闡述）

六、案例分析（20分）

白秦銘的跳槽

白秦銘在大學(xué)時(shí)代成績(jī)不算突出，老師和同學(xué)都不認(rèn)為他是很有自信和抱

負(fù)的學(xué)生，他的專業(yè)是日語(yǔ)，不知何故，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為銷售

員了。他對(duì)這崗位挺滿意，不僅工資高，而且尤其令他喜歡的是這公司給銷售

業(yè)務(wù)員發(fā)的是固定工資，而不采用傭金制。他擔(dān)心自己沒受過(guò)這方面的專業(yè)訓(xùn)

練，比不過(guò)別人，若拿傭金，比人少多了丟臉。

剛上崗位的頭兩年，小白雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績(jī)只屬一般?？墒请S著

他對(duì)業(yè)務(wù)的逐漸熟練，又跟那些零售商客戶們搞熟了，他的銷售額漸漸上升。

到第三年年底，他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了。下

一年，根據(jù)跟同事們的接觸，他估計(jì)自己當(dāng)屬銷售員中的冠軍了。不過(guò)這公司

的政策是不公布每人的銷售額的，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能很有把握

說(shuō)自己一定是坐上了第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年

提高了25%,可到了9月初他就完成了全年銷售定額。雖然他對(duì)同事們?nèi)圆宦?/p>

聲色，不過(guò)他冷眼