收銀員工作職責(zé)

收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容（精選35篇）收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇11.熟悉公司相關(guān)促銷活動(dòng)。2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務(wù)。3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號(hào)使用，一張不缺。4.做好備用金及營(yíng)業(yè)款的每日清點(diǎn)工作，保證錢款安全，按時(shí)繳納營(yíng)業(yè)款。5.按相關(guān)要求整理賬單，按時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。6.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)的。7.做好衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的整理、清潔工作。8.積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提升自身技術(shù)和服務(wù)水平。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇21.依據(jù)公司制度及政策收取認(rèn)籌誠(chéng)意金、定金、房款等，及時(shí)將所收現(xiàn)金送存公司銀行賬戶或交公司出納處;2.開具收款收據(jù)，做好票據(jù)領(lǐng)取、使用、保管等工作;妥善保管收銀設(shè)備;3.根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì);4.每日與出納、會(huì)計(jì)核對(duì)回籠、代收款、結(jié)轉(zhuǎn)情況及POS余額;5.按時(shí)核對(duì)銷控表、日?qǐng)?bào)、收據(jù)登記表，并與報(bào)表當(dāng)日數(shù)據(jù)核對(duì)一致;6.負(fù)責(zé)收銀現(xiàn)場(chǎng)收款憑證及相關(guān)檔案資料歸檔與保管;7.與銷售部門協(xié)調(diào)，辦理與財(cái)務(wù)有關(guān)的其他事宜;8.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇31、誠(chéng)實(shí)守信2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;3、熟練使用POSS機(jī)、收銀機(jī)、4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序;5、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，6、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交;7、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇41、以良好的服務(wù)態(tài)度，快速、準(zhǔn)確的為客戶提供收銀服務(wù);2、及時(shí)登記收銀金額，工作“日清、日事日畢”，做到當(dāng)班扎帳、交款、清結(jié)、妥善存款、保存好相關(guān)單據(jù);3、收銀操作流程規(guī)范，杜絕竄碼、重碼，發(fā)現(xiàn)處方中不明的問(wèn)題及時(shí)找醫(yī)生做出更改，保證錄入內(nèi)容和處方的一致性;4、負(fù)責(zé)收銀資金的安全，按醫(yī)館規(guī)定存款，妥善保管未存資金;5、保證收銀臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生、清潔。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇51、負(fù)責(zé)柜臺(tái)收銀服務(wù)，貨架及環(huán)境清潔作業(yè)2、負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)貨、物流商品點(diǎn)收3、負(fù)責(zé)商品訂購(gòu)作業(yè)，營(yíng)收數(shù)據(jù)匯整4、店鋪商品訂購(gòu)、人員管理、銷售分析等工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇61、負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)金收銀工作，確保賬實(shí)相符，資金準(zhǔn)確無(wú)誤2、負(fù)責(zé)日常銷售、退貨、備貨等單據(jù)的數(shù)據(jù)錄入工作，保證系統(tǒng)單據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤3、參與門市日常營(yíng)運(yùn)工作，如補(bǔ)貨，上下架，打包，盤點(diǎn)等;4、熟悉門市產(chǎn)品信息與銷售政策，能與客戶有效溝通;5、靈活處理門店突發(fā)事件，無(wú)法處理能及時(shí)上報(bào)收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇71、做好收銀結(jié)算工作;2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬;6、妥善保管收銀設(shè)備。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇81.收銀員業(yè)務(wù)上屬于財(cái)務(wù)部指導(dǎo)，行政上屬于前廳領(lǐng)導(dǎo)。2.按照服務(wù)員填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦，及時(shí)核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?.工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔。對(duì)營(yíng)業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé)。妥善保管營(yíng)業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù)。4.不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任。營(yíng)業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜，確保資金安全。5.接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理，對(duì)于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如：有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等)，是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時(shí)，要求留客人的地址、身份證號(hào)及電話。6.每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開發(fā)票。7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核。認(rèn)真填寫上繳財(cái)務(wù)的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。8.愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。9.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺(tái)面的整齊、干凈。10.以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。11.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇91.認(rèn)真復(fù)核每一筆結(jié)算單上的數(shù)據(jù)，尤其是人工打折率并開具，正確結(jié)算金額;2.正確編制維修日?qǐng)?bào)表及統(tǒng)計(jì)跟蹤表;3.跟蹤上日下班后車輛流動(dòng)狀態(tài)(車間、門衛(wèi)、SVW-II系統(tǒng));4.統(tǒng)計(jì)、檢查已竣工未結(jié)算的車輛，負(fù)責(zé)催盯結(jié)算;5.監(jiān)督零售商品到帳情況，月結(jié)單位的到帳情況;6.監(jiān)督檢查，應(yīng)收帳款及時(shí)核銷情況;7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇10一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。二、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。四、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。五、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。六、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇11一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的.回答顧客的提問(wèn)。4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品1、在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇12崗位職責(zé)：一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；做到處事公平和組長(zhǎng)之間工作交接。二、組織每日晨會(huì)、禮儀練習(xí)、午會(huì)；了解公司規(guī)章制度；傳達(dá)執(zhí)行公司政策。三、檢查收銀員出勤、著裝、微笑、損耗防止、唱收唱付等。四、確保所有收銀員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立公司良好形象。五、定期輔助主管抽查收銀員備用金。六、負(fù)責(zé)辦公司室表格、文件、資料整理；熟悉收銀操作流程。七、隨時(shí)巡視收銀區(qū)，處理突發(fā)事件和POS故障，不能私自離開收銀區(qū)。八、合理安排收銀上機(jī)人員；保障收銀速度、準(zhǔn)確度；確保收銀通道客流順暢。九、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題（如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯(cuò)誤、客訴等）。十、負(fù)責(zé)所有收銀員排班、排崗、工作餐、衛(wèi)生排班、專業(yè)知識(shí)及禮儀訓(xùn)練。十一、準(zhǔn)備好零鈔，為收銀員兌換零鈔。十二、上班時(shí)間不能和收銀員聊天、嬉笑，否則按公司制度處理。十三、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障。十四、檢查收銀區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)業(yè)結(jié)束后文具用品是否收回。十五、確保非開放收銀通道無(wú)顧客通過(guò)。十六、為公司節(jié)約成本。十七、及時(shí)向經(jīng)理、主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況及收銀差異。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇131、掛號(hào)、收費(fèi)室工作人員態(tài)度要熱情、和藹，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，上崗前認(rèn)真做好掛號(hào)、收費(fèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;2、熟練、準(zhǔn)確操作計(jì)算機(jī)，減少患者等候時(shí)間;3、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許多收、少收、亂收費(fèi);4、交付現(xiàn)金要唱收、唱付、微笑服務(wù)，當(dāng)面點(diǎn)清;5、各種單據(jù)、必須先收款再蓋章，不收款不應(yīng)蓋章，收款人一人一章;6、按財(cái)務(wù)規(guī)定使用收據(jù)，收據(jù)字跡清楚，準(zhǔn)確;7、交-班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，帳相符后交會(huì)計(jì)處理。如有不符，立即查找原因，及時(shí)解決。決不允許弄虛作假;8、掛號(hào)、收費(fèi)人員要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號(hào)收費(fèi)室人員在室內(nèi)逗留、聊天。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇141、積極參加部門負(fù)責(zé)人召開的每日班前會(huì)及每周周例會(huì)。2、熟練操作前臺(tái)系統(tǒng)、公安發(fā)送軟件及電話軟件，確保輸入資料準(zhǔn)確發(fā)送及時(shí)。3、負(fù)責(zé)客人入住、問(wèn)詢、預(yù)訂、行李寄存、退房結(jié)賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。4、編制各類報(bào)表、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整、匯總后交財(cái)務(wù)處入賬。5、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天及未來(lái)幾天內(nèi)的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項(xiàng)目。6、了解酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)信息及負(fù)責(zé)有關(guān)房類、房?jī)r(jià)、查找住客等方面的問(wèn)詢工作，熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況，做到有問(wèn)必答。7、安全管理客用房間房卡(鑰匙)，并做好前臺(tái)資料，不得把住店客人資料輕易泄露。8、做好賓客留言的保存及轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)住店客人貴重物品的保管9、收集賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，建立客史檔案10、熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)情況，了解本地公共設(shè)施、游覽勝地、娛樂(lè)購(gòu)物等各類息。11、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。12、詳細(xì)填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜13、時(shí)刻保持工作區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并做好保養(yǎng)工作14、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。15、完成直接上級(jí)交辦的其它工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇151.傳菜員主要負(fù)責(zé)傳菜，補(bǔ)充小器具等工作，都是簡(jiǎn)單輕松易懂工作。2.服務(wù)員主要負(fù)責(zé)客人桌邊服務(wù)工作，比如倒茶等，簡(jiǎn)單輕松易懂工作。3.廚房學(xué)徒負(fù)責(zé)在后廚各崗位學(xué)習(xí)按制作菜品等，想學(xué)習(xí)東西的看過(guò)來(lái)。4.洗碗阿姨主要負(fù)責(zé)后廚的洗碗工作5.收銀員主要負(fù)責(zé)餐廳的收款以及開票工作6.咨客主要負(fù)責(zé)主要的工作是為客人引路，引方向。解決客戶問(wèn)題收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇16營(yíng)業(yè)前：1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。6、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。營(yíng)業(yè)中：8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。10、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的`地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動(dòng)），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：1）柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。營(yíng)業(yè)后：14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。17、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。19、收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、20、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇171、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;2、做好班前準(zhǔn)備工作;3、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人結(jié)帳;4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作;5、做好班次交接工作，跟辦上一班未盡事宜;收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇181.負(fù)責(zé)門診窗口各類就診患者的掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、費(fèi)用清單打印等工作。2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.根據(jù)就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁(yè)的姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。4.收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查。5.對(duì)每日收入現(xiàn)金、支票要當(dāng)日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時(shí)解決。6.收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公款或公款借給他人。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇19崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作；2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺(tái)；3、負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益；4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營(yíng)業(yè)款按時(shí)交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇201、嚴(yán)格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項(xiàng)費(fèi)用。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的`規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。3、嚴(yán)格按收費(fèi)及開票系統(tǒng)的操作手冊(cè)進(jìn)行操作。4、負(fù)責(zé)每天編制或登記收款日?qǐng)?bào)表、交接班登記表等報(bào)表。5、負(fù)責(zé)按票據(jù)管理的要求，領(lǐng)用、使用、核銷、保管票據(jù)。6、負(fù)責(zé)為顧客辦理會(huì)員卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)（?？?、補(bǔ)辦、轉(zhuǎn)卡等）。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇21一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票您的商品多少錢，收您多少錢找零錢時(shí)唱票找您多少錢。2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對(duì)換零用金。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇22一、收銀員的職業(yè)道德1.職業(yè)道德的含義：是指人們?cè)趶氖赂鞣N職業(yè)活動(dòng)中思想和行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的準(zhǔn)則。2.內(nèi)容：(1)忠誠(chéng)可信、品質(zhì)優(yōu)良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營(yíng)業(yè)款，不得私留顧客遺忘的找贖；(2)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收銀程序及各項(xiàng)規(guī)定；(3)快準(zhǔn)收銀，禮貌服務(wù)，說(shuō)普通話；(4)保守秘密，不向他人或供應(yīng)商透露提供有關(guān)收銀資料及收銀數(shù)據(jù)；(5)分清責(zé)任，恪盡職守，上崗時(shí)不攜帶私人錢物，并不允許在崗整理個(gè)人財(cái)物；(6)嚴(yán)格保護(hù)自己的收銀密碼，并不得竊取他人密碼；(7)愛護(hù)公物，保護(hù)好收銀設(shè)備，包括電源設(shè)備；(8)樹立安全意識(shí)，避免收銀事故。二、收銀員的崗位職責(zé)：⒈在收銀機(jī)上登錄銷售資料和退貨資料。⒉快速、準(zhǔn)確地收取營(yíng)業(yè)金：收銀員結(jié)帳服務(wù)的準(zhǔn)確度不僅關(guān)系到顧客的利益，還會(huì)影響門店收入，同時(shí)，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時(shí)間，完成結(jié)帳程序并迅速通過(guò)收銀臺(tái)，成交每筆生意。3.將所收營(yíng)業(yè)收入安全解款：當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對(duì)，收銀室在第二天早上，銀行開業(yè)的第一時(shí)間內(nèi)將營(yíng)業(yè)款送存銀行解款。4.負(fù)責(zé)本柜收銀臺(tái)的清潔衛(wèi)生。5.負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放塑料袋并將商品裝入袋中：要求：根據(jù)顧客的購(gòu)買量來(lái)選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩(wěn)的東西先放置袋底，正方型和長(zhǎng)方形的商品放入袋子的兩側(cè)，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方，容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品應(yīng)先用其他購(gòu)物袋包裝好，在放入大的購(gòu)物袋內(nèi)，商品不得高過(guò)袋，以免顧客提拿不方便。6.為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的銷售資料：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，填制營(yíng)業(yè)結(jié)帳明細(xì)表。7.做好相關(guān)的其他工作：無(wú)顧客結(jié)帳時(shí)，整理購(gòu)物車、籃，整理并補(bǔ)足收銀臺(tái)前臺(tái)柜的商品，注意賣場(chǎng)內(nèi)的情況，防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。三、收銀作業(yè)每日流程：⒈收銀作業(yè)程序總圖：l開店：做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。l收營(yíng)業(yè)款：做好營(yíng)業(yè)中的一切工作。l交班：每天收銀結(jié)束時(shí)必須打交班條。l是否營(yíng)業(yè)終了：留足規(guī)定的零用金、清點(diǎn)銷貨款等等。分三個(gè)部分分別解釋：①開門前的準(zhǔn)備工作；②營(yíng)業(yè)中的工作；③營(yíng)業(yè)終了的工作。⒉開門前的準(zhǔn)備工作流程：清潔整理作業(yè)區(qū)：包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀臺(tái)四周之地板、收銀臺(tái)前頭柜、購(gòu)物車、籃放置處等。整理補(bǔ)充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛(wèi)生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機(jī)、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇23收銀員崗位職責(zé)：1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺(tái)的干凈整潔。2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對(duì)房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡。3、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的`操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。4、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作、5、交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償、6、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字、7、交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。9、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過(guò)程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過(guò)程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10、保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫(kù)的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來(lái)、11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗、12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。13、應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉、14、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇241.負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作，保證各種餐具用品、調(diào)料的清潔和充足。2.保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具等清潔完好。愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。3.熟悉菜單上所有產(chǎn)品名稱、單價(jià);掌握菜品知識(shí)和服務(wù)技巧，將客人要求傳遞給廚房。4.按系統(tǒng)的服務(wù)流程和要求進(jìn)行服務(wù)。熱情接待每位客人，與客人保持良好的關(guān)系。5.了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度，接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作。6.發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。7.能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇251、嚴(yán)格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險(xiǎn)柜。2、收款應(yīng)既快又準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種面額鈔票須驗(yàn)明真?zhèn)?，不得徇私舞弊，?yán)禁將營(yíng)業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡提供的相關(guān)信息制作會(huì)員卡及合同，做好會(huì)員照片的.錄入、會(huì)員卡簽收及合同留存工作。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時(shí)，必須逐一核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。5、按實(shí)際銷售情況完成會(huì)所每日業(yè)績(jī)報(bào)表、會(huì)所累計(jì)業(yè)績(jī)報(bào)表及公司要求的其他報(bào)表并按時(shí)提交。6、按票據(jù)管理要求，領(lǐng)用、使用、保管票據(jù)。嚴(yán)格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。7、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得進(jìn)行預(yù)收款及費(fèi)用調(diào)整、減免、刪除及會(huì)員轉(zhuǎn)店、轉(zhuǎn)卡、會(huì)員卡暫停等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無(wú)異常。9、每日準(zhǔn)時(shí)參加本部門例會(huì)，按照工作計(jì)劃及會(huì)議要求落實(shí)崗位工作內(nèi)容。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇261、負(fù)責(zé)餐廳營(yíng)業(yè)收款工作，準(zhǔn)確開具發(fā)票等消費(fèi)票據(jù);2、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證，匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;3、根據(jù)收款憑證登記日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)，妥善保管收銀設(shè)備。4、每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金余額，確保庫(kù)存現(xiàn)金余額與現(xiàn)金日記賬與系統(tǒng)相符。5、每日庫(kù)存現(xiàn)金余額控制在公司核定的限額內(nèi)。6、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生。7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇27一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室形象。二、收銀員在結(jié)算時(shí)須唱收唱付（不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客）：1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的回答顧客的提問(wèn)、解決顧客問(wèn)題。4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日值班店長(zhǎng)（助理）安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，兌換零用金。三、確保商品正確銷售：1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3、正確掃描條碼，正確找零。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。四、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈：保證收銀臺(tái)無(wú)除顧客商品外其他雜物。五、仔細(xì)檢查特殊商品：如值班收銀臺(tái)上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營(yíng)業(yè)高峰期迅速補(bǔ)齊貨品。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇281、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢虧，責(zé)任自負(fù)。2、總臺(tái)收銀員是會(huì)所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的.自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒(méi)有做好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。3、實(shí)行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇291、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排。2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行。3、文明接待每一位顧客,票據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清，識(shí)別偽鈔，不私自調(diào)班或換臺(tái)。4、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）。5、遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管6、離崗時(shí)，必須經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)，離崗時(shí)應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌。7、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款（缺款補(bǔ)償）。8、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確打印明細(xì)帳單，熟悉收銀程序；9、收銀單據(jù)一律不允許涂改（尤其數(shù)字），如有沖賬，需附說(shuō)明并由總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)審核方可生效。10、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺(tái)，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重罰。前臺(tái)不得支出任何現(xiàn)金。11、收銀員不得擅自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司相關(guān)規(guī)定予以重處。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；12、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；13、凡是由于收銀員責(zé)任造成的跑單、漏單、錯(cuò)單一律由收銀員負(fù)責(zé)，并全額賠償。14、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收，漏收客人款項(xiàng)；15、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程，結(jié)帳的程序，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)；16、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；17、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；18、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇301、熟練掌握醫(yī)院的收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，耐心周到做好客戶的收費(fèi)、結(jié)算工作；2、收取款項(xiàng)要開具或收據(jù)，保存相關(guān)票據(jù)備查。收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”余額給顧客；3、做好記賬、對(duì)賬工作，及時(shí)有效的'提醒患者補(bǔ)交欠費(fèi)或預(yù)交金，保證公司資金安全；4、每日核對(duì)收費(fèi)款項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上繳營(yíng)業(yè)款，確保錢款的安全、準(zhǔn)確；5、熟練掌握保險(xiǎn)公司信息，及時(shí)上交保險(xiǎn)患者的理賠資料；6、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇311掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識(shí)別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯(cuò)機(jī)時(shí)應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理;3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差;4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;5、收銀員在結(jié)款時(shí)，如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;6、收銀員在結(jié)賬時(shí)，不許私帶和私拿錢幣;7、對(duì)于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無(wú)改進(jìn)者，由收銀主管提出書面報(bào)告，經(jīng)理審批后，予以辭退;8、禮貌待客，文明經(jīng)商。收銀員工作職責(zé)_收銀員工作內(nèi)容篇321、服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡(CreditCard)POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。4、快速準(zhǔn)確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。5、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。7、根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。8、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。11、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。12、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借。收銀員工作職責(zé)_