【usmile電動牙刷的營銷策略探析8600字（論文）】

usmile電動牙刷的營銷策略分析摘要隨著生活水平的不斷提高，人們對自身健康的關(guān)注度也越來越高，電動牙刷逐漸被大眾所接受。當(dāng)傳統(tǒng)牙刷逐漸被電動牙刷取代時，電動牙刷的市場潛力巨大，其市場需求是無法估量的。因此，我國電動牙刷行業(yè)市場前景廣闊。本文通過運(yùn)用市場營銷學(xué)專業(yè)知識，對usmile電動牙刷的現(xiàn)行營銷策略進(jìn)行深入分析。通過文獻(xiàn)研究法分析得出usmile電動牙刷的營銷策略存在的問題，即：產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，渠道較少、售后服務(wù)不完善等問題，并為這些存在的問題提供建設(shè)性的對策建議。關(guān)鍵詞：電動牙刷；Usmile；營銷策略目錄29239一、usmile的營銷現(xiàn)狀分析 1921二、usmile電動牙刷的營銷策略分析 29300（一）產(chǎn)品策略 2293021.產(chǎn)品組合策略 2108222.打造高顏值禮盒 417055（二）價格策略 51762（三）渠道策略 5276821.線上 6226542.線下 626758（四）促銷策略 7319431.廣告宣傳 7266032.銷售促進(jìn) 94091三、usmile電動牙刷營銷策略存在的問題分析 1030662（一）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 102852（二）價格偏高 1028858（三）渠道較少 118466（四）售后服務(wù)不完善 1127696四、usmile電動牙刷營銷策略存在問題的解決對策 1114360（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量 11183141.加強(qiáng)原材料購入標(biāo)準(zhǔn) 1138122.加大監(jiān)督力度 1210801（二）合理定價 1219691（三）完善銷售渠道 1227850（四）完善售后服務(wù)體系 13819結(jié)語 1429525參考文獻(xiàn) 15電動牙刷是在傳統(tǒng)牙刷普及之后不久誕生的，但是它們在中國市場的崛起發(fā)生在過去兩年中。電動牙刷通過電動機(jī)芯的快速旋轉(zhuǎn)，帶動刷頭高頻振動，分解口腔液體與牙膏泡沫，并在牙齒之間進(jìn)行深層清潔，電動牙刷對牙齒的磨損較小，清潔力相對較輕，同時通過刷頭的振動，舒緩不適，對牙齦組織起到按摩作用。生活觀念的轉(zhuǎn)變，讓健康護(hù)理出現(xiàn)在人們的生活中，日常的口腔護(hù)理是不可或缺的一部分[1]。電動牙刷在中國興起時間較晚，因此，近兩年電動牙刷在中國市場具有巨大的發(fā)展空間，并逐漸受到消費(fèi)者的青睞。一、usmile的營銷現(xiàn)狀分析usmile于2015年9月成立，是廣州星際悅動股份有限公司旗下全面口腔護(hù)理品牌。它專注將科技美學(xué)與使用功效完美融合于全線口腔護(hù)理產(chǎn)品上，以提升全民口腔健康，守護(hù)國民自信笑容為品牌使命。自2016年以來，榮獲了德國紅點(diǎn)獎、德國IF設(shè)計(jì)獎、臺灣金點(diǎn)設(shè)計(jì)獎、中國紅星設(shè)計(jì)獎、日本優(yōu)良設(shè)計(jì)獎、國際CMF設(shè)計(jì)獎、等13項(xiàng)國內(nèi)外設(shè)計(jì)大獎。在電動牙刷行業(yè)除了usmile外，還有很多其他的國內(nèi)外知名品牌?，F(xiàn)有國外品牌PHILIPS、Oral-B、博朗、松下、拜爾、心諾、艾優(yōu)等，國內(nèi)品牌有Mijia、usmile、貝醫(yī)生、素士、舒克、賽嘉、多希爾、羅曼等。PHILIPS和Oral-B這兩個品牌在2019年5月電動牙刷行業(yè)的百度搜索引擎曝光榜和口碑榜中穩(wěn)居第一和第二位。在國外電動牙刷品牌保持領(lǐng)先地位的同時，國內(nèi)品牌也緊隨其后。在曝光榜上的15個品牌中，有8個是國內(nèi)的品牌。其中，綜合力最好的是Mijia，在曝光榜和口碑榜中穩(wěn)居第三。在去年上半年中，usmile在天貓平臺的營業(yè)額超過同行業(yè)其他品牌，在去年雙“11”期間，營業(yè)額突破一億元人民幣，遠(yuǎn)超Oral-B，緊逼PHILIPS，成為國內(nèi)第一個突破一億元人民幣的電動牙刷品牌，在新興口腔護(hù)理品牌的銷售榜單中排名第一，并在2020年被選為天貓十大新品牌之一。因此，本文主要是通過對usmile的營銷策略進(jìn)行分析，結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識，挖掘其營銷策略上的問題，為usmile提供相應(yīng)的對策。二、usmile電動牙刷的營銷策略分析（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品組合策略usmile電動牙刷將產(chǎn)品定位于中高端產(chǎn)品。將“全面的口腔護(hù)理”作為品牌定位，把“像護(hù)膚一樣護(hù)理口腔”定為品牌理念。一方面，usmile針對不同的消費(fèi)群體推出了不同款的電動牙刷，另一方面，usmile從消費(fèi)者對生活的儀式感的追求出發(fā)，推出了多種聯(lián)名款電動牙刷。（1）針對目標(biāo)消費(fèi)群體的電動牙刷usmile電動牙刷的目標(biāo)消費(fèi)群體主要有兩種，中高收入階層以及在校學(xué)生。針對不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，usmile推出了不同的產(chǎn)品。針對中高收入階層的消費(fèi)群體，因?yàn)樗麄兪杖胼^高，所以擁有很高的支出能力，喜歡新事物，敢于嘗試，并且注重高品質(zhì)的生活和追求卓越的環(huán)境，usmile推出了與大都會博物館聯(lián)名款牙刷，闡釋了精致而不繁雜，簡約而不簡單。針對這個群體中的家庭女性，她們作為家庭中的主要決策購買者，usmile推出了多款高顏值情侶款電動牙刷和兒童牙刷。針對在校學(xué)生群體，每個人都是富有個性的個體，他們對新事物保持好奇心，而新事物的消費(fèi)往往也靠學(xué)生這個群體拉動，雖然他們暫時生活在校園，沒有經(jīng)濟(jì)收入，但是他們有固定的生活費(fèi)，也是電動牙刷的消費(fèi)主力。因此，學(xué)生也是電動牙刷行業(yè)的活躍群體，usmile基于此，推出了學(xué)生黨牙刷（如表一）。表一usmile電動牙刷系列品牌系列漸變雙子聲波電動牙刷（情侶款）微泡聲波電動牙刷冰淇淋兒童電動牙刷雙子聲波電動牙刷（閨蜜款）大都會聯(lián)名款（大理石）Y4S大都會聯(lián)名款（羅馬柱）Y1SYS1羅馬柱（情侶款）成人女性聲波電動牙刷Q2兒童星球聲波電動牙刷1號聲波電動牙刷（學(xué)生黨）（2）聯(lián)名款電動牙刷usmile與年度流行的古裝電視連續(xù)劇《知否，知否，應(yīng)是綠肥紅瘦》、四大博物館之一的大都會、華為榮耀、LV集團(tuán)設(shè)計(jì)師、青年藝術(shù)家跨界聯(lián)名定制產(chǎn)品，通過IP聯(lián)名，為產(chǎn)品賦予更多文化內(nèi)涵、情感價值。例如：usmile與曾經(jīng)風(fēng)靡一時的熱播劇《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》的跨界營銷活動。知否憑借著跌宕起伏的故事情節(jié)俘獲了一大批觀眾的好評。其中男女主角的愛情線更是獲得了大量女性消費(fèi)者的推崇。隨著知否的熱播，usmile迅速推出了與知否的聯(lián)名款?！皍smile的粉色牙刷也可以像初戀一樣每個早晚都陪伴著你”的廣告語迅速獲得了大量女性消費(fèi)者的共鳴。usmile通過與知否的跨界合作賦予了自身全新的情感價值，找到了與產(chǎn)品與消費(fèi)者之間新的連接點(diǎn)。（3）快消產(chǎn)品電動牙刷帶動了口腔護(hù)理相關(guān)產(chǎn)品的銷售，usmile從品牌創(chuàng)建之初，它就一直在部署全套口腔護(hù)理產(chǎn)品。除了電動牙刷和沖牙器，usmile還推出牙線、牙粉、口腔噴霧劑、漱口水、牙膏、洗牙器等快消產(chǎn)品，這是品牌切入廣闊天地的“敲門磚”，可以撬動更大的市場。2.打造高顏值禮盒產(chǎn)品的外包裝作為吸引消費(fèi)者注意力的重要線索，是消費(fèi)者對產(chǎn)品形成首要印象的重要信息來源，并影響后續(xù)的消費(fèi)決策過程。usmile通過分析用戶畫像，準(zhǔn)確定位核心人群，針對不同的群體特征制定“定格經(jīng)典”禮盒、“后浪”禮盒、“發(fā)來‘鶴’電”禮盒、大理石款限定禮盒等專屬禮盒（如表二）。表二usmile禮盒系列禮盒系列群體特征“定格經(jīng)典”禮盒年輕藝術(shù)愛好者“后浪”禮盒年輕、大膽、冒險“發(fā)來‘鶴’電”禮盒傳達(dá)愛意與心意大理石款限定禮盒追求輕奢主義在以“定格經(jīng)典”為主題的禮盒中，主要采用了梵高、莫奈等大師的畫作，推出了五種不同的主題禮盒：莫奈的《菊花》、梵高的《鳶尾花》、《麥田柏樹》、《玫瑰》、蒙德里安的《紅黃藍(lán)》。“后浪”禮盒總共設(shè)計(jì)了四種不同的顏色，蘊(yùn)含著不同的情感追求：抹茶綠代表結(jié)伴去露營、烏賊黑代表海底大冒險、精靈藍(lán)代表海邊沖浪、月牙白代表音浪最強(qiáng)。在“發(fā)來‘鶴’電”禮盒中，usmile結(jié)合了寓有美好祝福的仙鶴，結(jié)合現(xiàn)代復(fù)古風(fēng)調(diào)頻收音機(jī)，通過諧音玩法——人生的每一個時刻都值得發(fā)來“鶴”電，以發(fā)來“鶴”電祝福人生每一次完美時刻，為消費(fèi)者打造專屬于自身獨(dú)特的告白心意“鶴”卡。在大理石款限定禮盒中，禮盒分為大理石黑和大理石白兩種，usmile電動牙刷與禮盒相呼應(yīng)，搭配大理石紋機(jī)身，實(shí)現(xiàn)色彩與質(zhì)感的碰撞，大理石紋讓產(chǎn)品本身變得不再單調(diào)。這些禮盒深受消費(fèi)者的喜愛，尤其是“定格經(jīng)典”禮盒，將消費(fèi)者很難接觸到的大都會博物館館藏印在禮盒上送到消費(fèi)者手中，可以讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)到，在禮盒內(nèi)贈送共創(chuàng)畫紙，自己動手重新定義經(jīng)典，完成創(chuàng)作后，可以將畫作貼在禮盒封面，作為裝飾畫擺在家中，定格經(jīng)典。usmile通過外包裝吸引了消費(fèi)者，一上架便很快售罄。（二）價格策略usmile產(chǎn)品線眾多，他結(jié)合了“完成銷售目標(biāo)”、“市場占有率”、“產(chǎn)品成本”、“競品的價格”等因素來實(shí)行定價，usmile的產(chǎn)品定價整體較高（如表三）。表三usmile電動牙刷價格表品牌系列價格漸變雙子聲波電動牙刷（情侶款）599微泡聲波電動牙刷429冰淇淋兒童電動牙刷429雙子聲波電動牙刷（閨蜜款）379大都會聯(lián)名款（大理石）Y4S359大都會聯(lián)名款（羅馬柱）Y1S329YS1羅馬柱（情侶款）329成人女性聲波電動牙刷Q2269兒童星球聲波電動牙刷2491號聲波電動牙刷（學(xué)生黨）229（三）渠道策略usmile電動牙刷有線上和線下兩種銷售渠道。在線上，usmile主要通過電商平臺銷售，如天貓旗艦店、天貓專賣店、京東自營店，搭配微信、微博、抖音、小紅書等渠道進(jìn)行銷售，而微博、抖音、小紅書主要用于產(chǎn)品的推廣。在線下，usmile在2021年已經(jīng)與屈臣氏實(shí)體店開展了合作。1.線上（1）電商平臺usmile已入駐如天貓旗艦店、天貓專賣店、京東自營店等電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在平臺店鋪里，usmile的產(chǎn)品種類豐富，消費(fèi)者可以盡情瀏覽，選擇自己喜歡的產(chǎn)品購買，在網(wǎng)店里可以通過加入店鋪會員獲取新人福利，購買產(chǎn)品可獲取相應(yīng)的積分，消費(fèi)者可用積分換購店內(nèi)任意產(chǎn)品。（2）微信usmile充分利用微信的社交功能對產(chǎn)品進(jìn)行廣泛傳播，建立官方小程序和微信公眾號等，抓住用戶的產(chǎn)品需求和信息需求，促進(jìn)usmile電動牙刷的銷售和品牌知名度。usmile的小程序主要用于產(chǎn)品的銷售，顧客在微信里搜索“usmile官方旗艦店”，可以直接進(jìn)入小程序購買產(chǎn)品。usmile的微信公眾號，主要是定期的圖文發(fā)送，為相關(guān)消費(fèi)群體及時報道企業(yè)信息和產(chǎn)品最新消息，保持與顧客的良好溝通。此外微信公眾號菜單欄功能中也接入購買鏈接，作為銷售平臺使用。顧客打開微信公眾號即可完成注冊，登錄，購買等一系列流程，并配備相應(yīng)的自助售后服務(wù)，讓顧客買的放心，用的放心。2.線下在線下，usmile品牌2021年將進(jìn)入5000多家線下實(shí)體店，并與屈臣氏、OLE、伊藤洋華堂、三亞免稅店、杭州大廈和其他線下優(yōu)質(zhì)渠道供應(yīng)商建立合作關(guān)系。usmile現(xiàn)已將產(chǎn)品鋪到屈臣氏實(shí)體店，屈臣氏官方微博為此進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳。（四）促銷策略1.廣告宣傳（1）自建官網(wǎng)usmile自建官網(wǎng)平臺，在官網(wǎng)上主要推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對每一款產(chǎn)品都有詳盡的介紹，消費(fèi)者可以在官網(wǎng)中充分了解產(chǎn)品的功能、使用方法，引起消費(fèi)者的注意并贏得消費(fèi)者的關(guān)注。（2）微博usmile擁有自己的官方微博賬號“usmile官方微博”，官微粉絲數(shù)量達(dá)35萬，在官方微博上，為大眾分享口腔護(hù)理知識，增進(jìn)與消費(fèi)者的聯(lián)系。還通過讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)評論加關(guān)注，微博抽獎贈送禮品，有效與粉絲互動。在與用戶的互動當(dāng)中，提高用戶對企業(yè)的滿意度，提升用戶粘性。在微博上，邀請微博大V錄制視頻測評產(chǎn)品，憑借博主與粉絲之間的信任和紅人流量推廣產(chǎn)品，形成了很多關(guān)于電動牙刷的科普、博主與電動牙刷、明星和電動牙刷的相關(guān)熱點(diǎn)。這些熱點(diǎn)的討論讓usmile不斷進(jìn)入大眾視野，留下深刻印象。usmile的代言人張新成在微博上發(fā)布代言文章，吸引了粉絲群體的關(guān)注。粉絲團(tuán)體本就是在各種平臺上進(jìn)行社交的主要力量，在他們的自主傳播下，usmile更容易出圈。在微博的廣告宣傳中，熱點(diǎn)話題產(chǎn)生了很大的作用，比較典型的范例有兩個，一個是2020年雙11期間的“1001愿望牙刷”話題，另一個是2021年的“懂你心意”話題。第一，在2020年雙11期間usmile在微博上發(fā)起了“1001愿望牙刷”活動，以幫助消費(fèi)者表達(dá)真誠的情感，并向?qū)λ麄冎匾娜吮磉_(dá)“心”意。usmile以微博為媒介，讓消費(fèi)者將內(nèi)心深處的想法傳遞給想要贈送牙刷的那個TA。這時，usmile不只是提供功能性的電動牙刷，更是作為情感載體的存在，為用戶建立了一次“走心”的情感對話。第二，usmile能夠敏銳地捕捉到信息，抓取“就地過年”關(guān)鍵詞，在2021年天貓國貨節(jié)，在微博發(fā)布了“懂你心意”話題，共有2.9萬用戶參與了在線討論，閱讀量高達(dá)2092萬，賺取了大眾的一波關(guān)注熱度，usmile也借此推出新年心意禮盒。（3）影視劇在去年夏天熱播的電視劇《以家人之名》中，usmile結(jié)合了“保護(hù)整個家庭的微笑”的概念，并將usmile的產(chǎn)品精準(zhǔn)地植入到電視劇中，向更多觀眾傳遞著“守護(hù)全民口腔健康”的品牌初心。usmile的代言人張新成在劇中樹立了一個暖男的形象——何子秋，收獲了一大批觀眾的喜愛。因此也強(qiáng)化了消費(fèi)者對usmile品牌的暖心守護(hù)形象。（4）抖音、小紅書usmile憑借抖音、小紅書進(jìn)行品牌推廣，增加了市場曝光率。邀請流量紅人對產(chǎn)品進(jìn)行測評，經(jīng)過一段時間的使用，進(jìn)行測評視頻的上傳。消費(fèi)者基于紅人、博主使用后的評價總結(jié)，對產(chǎn)品產(chǎn)生信任基礎(chǔ)。紅人、博主以個人信用做擔(dān)保向消費(fèi)者傳遞相關(guān)信息，這會對消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生潛移默化的影響；當(dāng)粉絲接收到自己信任的人推薦的產(chǎn)品時，消費(fèi)者的內(nèi)在風(fēng)險感知會降低，刺激了他們的購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品的購買量。而小紅書作為典型的產(chǎn)品推薦和種草平臺，具有明顯的用戶購物特征，其內(nèi)容營銷最為關(guān)鍵?，F(xiàn)代的消費(fèi)者對產(chǎn)品持更加挑剔、成熟、理性的態(tài)度。他們越來越偏向產(chǎn)品本身的質(zhì)量，而不是產(chǎn)品品牌。這不僅做廣告宣傳，而且還告訴所有人：公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，硬件配置，生產(chǎn)技術(shù)，用戶體驗(yàn)等。當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)具有與其他品牌截然不同的特征，并且更值得擁有，然后用戶將自發(fā)地進(jìn)行口碑傳播。（5）快閃店usmile抓住年輕消費(fèi)群體的偏好，將一場新品發(fā)布會與快閃店?duì)I銷相結(jié)合，于2020年10月1日——5日在杭州城西銀泰城正式開啟，并于10月3日攜手品牌代言人張新成對與華為榮耀聯(lián)合開發(fā)的智能新品——星光聲波電動牙刷進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)布。在快閃店內(nèi)，usmile對消費(fèi)者的體驗(yàn)感進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，設(shè)置了多個消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)：5G嘿科技展區(qū)、嘿科技微氣泡屋、口腔公式展區(qū)、美學(xué)高光區(qū)。沉浸式的用戶體驗(yàn)，加深了消費(fèi)者對品牌的印象。在快閃店的各個展區(qū)里，都設(shè)有供消費(fèi)打卡拍照的區(qū)域，消費(fèi)者拍照打卡后可進(jìn)行照片分享，分享照片之后不僅可以有機(jī)會免費(fèi)領(lǐng)取產(chǎn)品體驗(yàn)而且還可以享有限時店鋪購買權(quán)益；這就將快閃店的影響力成功從線下擴(kuò)散轉(zhuǎn)到線上——usmile微笑測試H5隨著快閃店開幕上線。在社交平臺上，H5更容易吸引消費(fèi)者的視線，引導(dǎo)消費(fèi)者參與和分享，帶動消費(fèi)者形成自發(fā)的口碑傳播。usmile借助快閃店這樣的線下短期活動進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，吸引更多的消費(fèi)者來駐足觀看，擴(kuò)大了品牌的知名度。2.銷售促進(jìn)usmile主要依托電商平臺，在線上渠道開展促銷活動。一方面依據(jù)消費(fèi)者的求廉心理，通過發(fā)放新人優(yōu)惠券、滿減活動、限時減價、收藏優(yōu)先發(fā)貨等讓利手段不斷吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)usmile電動牙刷的銷售。另一方面usmile借助電商平臺，推出“京東618”、雙十一電商節(jié)、“雙十二”、“雙旦”等特定節(jié)假日的促銷活動。比如今年的天貓510國貨大賞，usmile推出下單贈送口腔護(hù)理禮盒、DIY手繪禮包，針對不同檔次產(chǎn)品提供不同的優(yōu)惠策略，吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大購買量。三、usmile電動牙刷營銷策略存在的問題分析（一）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊usmile牙刷產(chǎn)出后，存在質(zhì)量問題。如毛刷用了不到一個月出現(xiàn)散開、開關(guān)鍵發(fā)霉導(dǎo)致失靈、產(chǎn)品使用后期無法充電、牙刷自動開機(jī)等質(zhì)量問題。在小紅書上，博主發(fā)布產(chǎn)品的測評筆記中提及了上述出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，博主擁有的粉絲量一定程度上決定其影響力的大小，粉絲群體龐大的博主所發(fā)布的usmile產(chǎn)品測評中出現(xiàn)負(fù)面評價，會對產(chǎn)品口碑的沖擊較大，影響usmile在消費(fèi)者心目中的形象，降低消費(fèi)者對usmile的好感度。（二）價格偏高作為一款國產(chǎn)電動牙刷，與其他同類型品牌相比，價格較高（如表四）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電動牙刷在產(chǎn)品價格方面，淘寶上電動牙刷的平臺均價在133元；天貓上電動牙刷的平臺均價在192元，而usmile的價格平均在300元以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兩個平臺的均價。表四usmile與其他品牌牙刷價格對比表品牌型號功能模式價格usmileY4S清潔、呵護(hù)、亮白、舌苔359素士X3U清潔、呵護(hù)、亮白、舌苔329舒克G33入門、清潔、敏感、按摩、拋光269貝醫(yī)生SO3亮白、護(hù)齦、按摩269（三）渠道較少usmile電動牙刷目前主要通過線上渠道銷售，但是過多的集中在天貓、京東、微信等自媒體平臺上。在網(wǎng)絡(luò)游戲、電子刊物、音樂軟件中很難見到usmile的身影。相比于usmile的線上渠道，其線下渠道更加薄弱。usmile現(xiàn)只有與屈臣氏的線下合作并沒有設(shè)立自己的線下自營店。與其他的大賣場沒有及時的溝通進(jìn)行鋪貨。（四）售后服務(wù)不完善usmile雖設(shè)有售后服務(wù)體系，但是相對來說不太完善。消費(fèi)者在購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，與客服交涉，客服逃避問題、含糊其辭，致使問題無法得到解決。他們一味的關(guān)注網(wǎng)店的好評記錄，并沒有高度重視客服的服務(wù)和售后管理，不注重與消費(fèi)者的良好溝通和消費(fèi)者反饋的問題。由于客服一味的推卸責(zé)任，導(dǎo)致了usmile樹立的良好形象大打折扣。四、usmile電動牙刷營銷策略存在問題的解決對策（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量1.加強(qiáng)原材料購入標(biāo)準(zhǔn)usmile要對產(chǎn)品質(zhì)量控制出示明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品的原材料控制中制定《合格供應(yīng)商名錄》，建立了供應(yīng)商評價機(jī)制和產(chǎn)品抽檢制度，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程控制中嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度與操作程序，以保證產(chǎn)品的合格率。2.加大監(jiān)督力度usmile要重整質(zhì)檢部門，提高質(zhì)檢人員的素質(zhì)、提高產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置多道質(zhì)檢關(guān)卡、保證產(chǎn)品在流入市場時符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。第一，要對質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)的再培訓(xùn)，邀請領(lǐng)域內(nèi)頂尖學(xué)者進(jìn)行授課，提高質(zhì)檢人員的普遍專業(yè)素養(yǎng)。第二，在原有產(chǎn)品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)上，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控。第三，在質(zhì)檢部門中設(shè)置監(jiān)督小組，對監(jiān)督小組和生產(chǎn)部門實(shí)施獎懲制度。當(dāng)工作中出現(xiàn)紕漏，實(shí)施獎懲有度的工作制度才能夠促使員工進(jìn)步，減少殘次品的出現(xiàn)。（二）合理定價第一，因usmile的整體定價偏高，所以可以采取降價策略。適當(dāng)整體降低產(chǎn)品的價格，會吸引潛在消費(fèi)者，從而獲得更多的忠實(shí)客戶并取得較大的市場占有率。第二，usmile可以采用招徠定價，利用消費(fèi)者具有求廉心理的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠會吸引消費(fèi)者注意、更加贏得消費(fèi)者青睞。因?qū)⒉糠之a(chǎn)品的價格進(jìn)行一定幅度的降低，招徠消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購買欲望。第三，usmile可以協(xié)調(diào)各部門的營銷目標(biāo)，通過對各部門對營銷目標(biāo)的重新確定，進(jìn)而對產(chǎn)品的價格重新調(diào)整。（三）完善銷售渠道伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新零售正在改變中國的消費(fèi)格局，線上+線下+物流的渠道模式已成為拉動消費(fèi)的主力，usmile應(yīng)線上線下共同推廣普及產(chǎn)品，線上線下市場的齊頭并進(jìn)，能夠拉動usmile的快速發(fā)展。因此，線上線下的同步發(fā)展成為成功營銷的關(guān)鍵。第一，usmile也應(yīng)盡快與線下其他大賣場洽談合作，發(fā)展線下渠道，進(jìn)行鋪貨。第二，根據(jù)兩大渠道的特點(diǎn)及usmile品牌的定位，usmile可以開展線下自營店，讓消費(fèi)者線下體驗(yàn)進(jìn)行銷售；在與其他賣場的合作中，主攻一二線城市及下沉市場的高端百貨店，讓消費(fèi)者通過對實(shí)體店產(chǎn)品的直觀感受、體驗(yàn)產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，強(qiáng)化usmile的品牌形象，擴(kuò)大市場銷量。在保質(zhì)保量，能夠獲得利潤的前提下，增加自營店的數(shù)量，逐步走進(jìn)下沉市場，做到與網(wǎng)紅品牌店聯(lián)動營銷，打造紅人與品牌的組合。對于實(shí)體店的工作人員，實(shí)行工作人員培訓(xùn)再上崗，提高服務(wù)質(zhì)量，顧客可以有良好的切身體驗(yàn)，實(shí)際了解觸摸產(chǎn)品，更好的進(jìn)行產(chǎn)品推廣。第三，usmile在自建實(shí)體店的前提下，實(shí)行店倉一體化。把每家實(shí)體店都變成一個倉庫，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺下單以后，整合線上訂單，線下門店根據(jù)用戶的定位打包產(chǎn)品，快遞人員在最近的門店取貨，然后在24小時內(nèi)快速送達(dá)。實(shí)現(xiàn)這樣的店倉一體化后，不但可以增加營利收入，還可以增加顧客流量，為usmile贏得更大的利潤。（四）完善售后服務(wù)體系對usmile而言，網(wǎng)店的運(yùn)營要提供真實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和完善的售后服務(wù)體系，更要及時解決消費(fèi)者的疑慮，從而降低感知風(fēng)險。第一，usmile可以在征求、吸取消費(fèi)者意見和建議的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)消費(fèi)者對usmile的好感，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和更周到的服務(wù)，與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系。同時做好企業(yè)的客戶關(guān)系管理工作，通過消費(fèi)者的口碑傳播拓展新的消費(fèi)群體。第二，usmile要加強(qiáng)對現(xiàn)有的電商客服、官網(wǎng)服務(wù)熱線等售后服務(wù)平臺的管理。企業(yè)每年不定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查收集并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行針對性調(diào)整。企業(yè)要加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，對員工進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識，進(jìn)而提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)效率。結(jié)語身心健康與高品質(zhì)的生活質(zhì)量日趨受到人們的重視，對于電動牙刷的需求逐漸上升，多元化、精細(xì)化和智能化的產(chǎn)品才能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求。本文通過對usmile的營銷策略進(jìn)行分析，分析發(fā)現(xiàn)usmile在營銷策略方面問題，進(jìn)而為其提供對策建議，由此得到以下結(jié)論：第一，usmile要通過對產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新與升級換代，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)記憶符號，加深消費(fèi)者的企業(yè)印象。為保持自己高品質(zhì)的產(chǎn)品路線，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，usmile要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，供應(yīng)鏈要提升專業(yè)化配套服務(wù)的能力。第二，usmile要合理定價，擴(kuò)大消費(fèi)群體，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。第三，usmile要及時豐富自己的線上和線下兩個渠道，結(jié)合線上成交，線下配送的方式，usmile才能走得更加長遠(yuǎn)。第四，usmile要體察消費(fèi)者情感，敏銳地獲取最新資訊，選擇適當(dāng)?shù)那?，制造熱點(diǎn)話題，通過新媒體加強(qiáng)與受眾的交流和互動，吸引更多的人參與其中，建立有效的溝通，衍生情感共鳴，進(jìn)而推出當(dāng)下時興產(chǎn)品。

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