《管理基礎(chǔ)》課件-第二章 管理理論的歷史演變

管理學(xué)概論P(yáng)rincipleofManagement第二章管理理論的歷史演變1.中國管理思想的演進(jìn)管理導(dǎo)論管理理論的歷史演變

早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理思想決策決策與決策過程環(huán)境分析與理性決策決策的實(shí)施與調(diào)整組織組織設(shè)計(jì)人員配備組織文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的一般理論激勵(lì)溝通控制控制理論控制的方法控制的技術(shù)管理創(chuàng)新管理的創(chuàng)新思維管理的創(chuàng)新原理管理的創(chuàng)新方法課程導(dǎo)入管理思想管理思想是關(guān)于管理的觀點(diǎn)、觀念或理論體系。對(duì)管理工作起指導(dǎo)作用。隨人類社會(huì)及管理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展而產(chǎn)生和演變。管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖。管理思想關(guān)于人的假設(shè)，是管理思想的根本經(jīng)濟(jì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)決策人假設(shè)工具人假設(shè)社會(huì)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)案例談判思維，極限施壓，大國威望盡失。美國優(yōu)先思想，使全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)困難。斤斤計(jì)較策略，使盟友被迫疏離。美國政府的治國思想弘揚(yáng)“共商共建共享”的全球治理理念正在成為一種全球共識(shí)。一帶一路，經(jīng)濟(jì)全球化。不計(jì)前嫌，與所有能合作的國家合作，共謀發(fā)展。謙虛忍讓，謀求和平、人類命運(yùn)共同體。中國展現(xiàn)大國風(fēng)范西周周朝春秋戰(zhàn)國秦朝漢朝隋唐兩宋明清當(dāng)代管理學(xué)概論P(yáng)rincipleofManagement第二章管理理論的歷史演變2.古典管理理論管理導(dǎo)論管理理論的歷史演變

早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理思想決策決策與決策過程環(huán)境分析與理性決策決策的實(shí)施與調(diào)整組織組織設(shè)計(jì)人員配備組織文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的一般理論激勵(lì)溝通控制控制理論控制的方法控制的技術(shù)管理創(chuàng)新管理的創(chuàng)新思維管理的創(chuàng)新原理管理的創(chuàng)新方法泰羅（泰勒）科學(xué)管理之父法約爾現(xiàn)代經(jīng)營管理之父韋伯組織理論之父代表人物及主要觀點(diǎn)科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初在美國形成。當(dāng)時(shí)美國的工商業(yè)迅猛發(fā)展，資本雄厚，但勞動(dòng)力缺乏，企業(yè)管理落后。其突出的表現(xiàn)為：工人勞動(dòng)時(shí)間長，強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低下，工人工資低，勞資關(guān)系緊張。這些情況引起了許多管理人員和技術(shù)人員的關(guān)注。弗里德里克·泰羅（1856-1915）就是這些人中的典型人物。搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)工人每天搬運(yùn)量:12T47.5T工人每天工資:$1.15$3.85堆料場的勞動(dòng)力：400－600人140人，平均每人每天的操作量：16噸59噸，每個(gè)工人的日工資：$1.15$1.88，工廠每年節(jié)省約8萬美元。發(fā)現(xiàn)了提高產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。副產(chǎn)品高速鋼的發(fā)明并取得了專利。

科學(xué)管理理論--三大實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理的步驟1.對(duì)工作的每一部分進(jìn)行科學(xué)分析來取代經(jīng)驗(yàn)方法2.用科學(xué)方法選拔員工，培訓(xùn)他們按步驟1的方法完成工作3.對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，確保他們按規(guī)定的方法完成工作4.繼續(xù)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，但這次是由工人自己來做法國學(xué)者法約爾(1841—1925)他是歐洲古典管理理論的創(chuàng)始人，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。經(jīng)營技術(shù)職能商業(yè)職能財(cái)務(wù)職能安全職能會(huì)計(jì)職能管理職能企業(yè)加工材料、生產(chǎn)產(chǎn)品的制造活動(dòng)與原材料和設(shè)備的購買和產(chǎn)品的銷售有關(guān)的市場活動(dòng)圍繞資金的籌集和運(yùn)用而展開的活動(dòng)與設(shè)備和人員保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)為監(jiān)視資金的合理運(yùn)用而對(duì)其運(yùn)動(dòng)過程中的變化狀況進(jìn)行的記錄、歸類和分析活動(dòng)由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構(gòu)成法約爾認(rèn)為，經(jīng)營和管理是兩個(gè)不同的概念，管理只是經(jīng)營的一部分，要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能。1.勞動(dòng)分工2.權(quán)力和責(zé)任3.紀(jì)律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.人員的報(bào)酬8.集中9.等級(jí)制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理的14原則馬克思.韋伯（MaxＷeber1864--1920）出生于德國的富有家庭，是德國柏林大學(xué)的教授，德國的社會(huì)學(xué)家，他對(duì)管理理論的最大貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論，被譽(yù)為:“組織理論之父”行政組織理論的要點(diǎn)韋伯在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》中提出了所謂理想的行政組織體系理論：權(quán)力論理想的行政組織體系古典管理理論的不足隱含“胡羅卜+大棒”政策的假設(shè)人看作機(jī)器的附屬品人基本上是受經(jīng)濟(jì)利益所推動(dòng)的隱含“靜態(tài)和穩(wěn)定的組織環(huán)境”的假設(shè)穩(wěn)定的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)登陸愛課程觀看管理學(xué)案例視頻；知識(shí)擴(kuò)展思考如何建立從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)管理理論的方法；學(xué)以致用討論古典管理理論的特點(diǎn)、貢獻(xiàn)及不足。小組討論布置作業(yè)管理學(xué)概論P(yáng)rincipleofManagement第二章管理理論的歷史演變3.行為科學(xué)理論管理導(dǎo)論管理理論的歷史演變

早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理思想決策決策與決策過程環(huán)境分析與理性決策決策的實(shí)施與調(diào)整組織組織設(shè)計(jì)人員配備組織文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的一般理論激勵(lì)溝通控制控制理論控制的方法控制的技術(shù)管理創(chuàng)新管理的創(chuàng)新思維管理的創(chuàng)新原理管理的創(chuàng)新方法行為科學(xué)學(xué)派主要代表人物主要代表人物和理論人際關(guān)系學(xué)說早期的行為科學(xué)梅奧行為科學(xué)學(xué)說人的需求、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)的研究馬斯洛等人性的研究麥格雷戈等非正式組織及人際關(guān)系研究盧因等領(lǐng)導(dǎo)方式研究布萊克和穆頓等梅奧的人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)理論實(shí)為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。梅奧作為一位心理學(xué)家和管理學(xué)家，他領(lǐng)導(dǎo)了1924年—1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說第一階段：工作場所照明試驗(yàn)1924-1927年第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)1927-1928年第三階段：大規(guī)模訪談1928-1931年第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)1931-1932年照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。福利待遇的改變，不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升。工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。人際關(guān)系比人為的措施更有力。組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體?；羯?shí)驗(yàn)梅奧的人際關(guān)系學(xué)說梅奧等人的“霍桑試驗(yàn)”顯示：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”滿足工人的社會(huì)欲望，提高工作的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法與科學(xué)管理理論最大的區(qū)別：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。馬斯洛的需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名社會(huì)心理學(xué)家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者，提出了融合精神分析心理學(xué)和行為主義心理學(xué)的人本主義心理學(xué)。代表作品有《動(dòng)機(jī)和人格》《科學(xué)心理學(xué)》《存在心理學(xué)探索》《人性能達(dá)到的境界》等。馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）馬斯洛第一次真正意義研究人的動(dòng)機(jī)了解人類發(fā)展過程中的一塊里程碑引進(jìn)企業(yè)人本管理中為什么管理學(xué)要學(xué)馬斯洛的理論？馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）“一個(gè)同時(shí)缺乏食物、安全、愛和尊重的人，對(duì)于食物的渴望可能最為強(qiáng)烈?！?/p>

——《動(dòng)機(jī)與人格》馬斯洛◎提高工資◎增加休息時(shí)間◎提供住房等福利員工真正關(guān)心的問題馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）安全需求（如對(duì)保護(hù)、秩序、穩(wěn)定的需求）員工真正關(guān)心的問題感到工作職位有保障◎簽訂并執(zhí)行勞動(dòng)合同◎提供保險(xiǎn)◎完善退休制度馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）安全需求（如對(duì)保護(hù)、秩序、穩(wěn)定的需求）社會(huì)需求（愛情、友誼、歸屬感）員工真正關(guān)心的問題感情與歸屬◎利潤分配◎團(tuán)建活動(dòng)◎教育培訓(xùn)體現(xiàn)企業(yè)凝聚力增加員工歸屬感激勵(lì)員工忠于企業(yè)馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）安全需求（如對(duì)保護(hù)、秩序、穩(wěn)定的需求）社會(huì)需求（愛情、友誼、歸屬感）尊重的需求（如：受到尊重與肯定）員工真正關(guān)心的問題成就、地位、形象◎公開的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)◎強(qiáng)調(diào)職位的艱巨性◎強(qiáng)調(diào)工作所需的高超技術(shù)馬斯洛的需求層次理論生理需求（身體對(duì)食物、溫暖、性的需求）安全需求（如對(duì)保護(hù)、秩序、穩(wěn)定的需求）社會(huì)需求（愛情、友誼、歸屬感）尊重的需求（如：受到尊重與肯定）自我實(shí)現(xiàn)的需求（如：發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想）員工真正關(guān)心的問題自我實(shí)現(xiàn)需求◎參與決策◎獨(dú)立完成◎潛能發(fā)揮滿足他們對(duì)創(chuàng)造和工作價(jià)值的需求赫茲伯格的雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格FrederickHerzberg，1923年-2000年美國心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng)始人。代表著作：《工作與人性》《管理的選擇：是更有效還是更有人性》《工作的激勵(lì)因素》赫茲伯格的雙因素理論保健因素1.企業(yè)的政策與行政管理2.監(jiān)督3.人際關(guān)系4.工資5.工作安全6.個(gè)人生活7.工作條件8.個(gè)人地位當(dāng)它低于一定水平時(shí)，會(huì)引起職工的不滿；當(dāng)它得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除；保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。激勵(lì)因素因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用；因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。1.工作上的成就感2.受到重視3.提升4.工作本身的性質(zhì)5.個(gè)人發(fā)展可能性6.責(zé)任生理金錢等安全工作條件等社交人際關(guān)系公司政策與管理監(jiān)督尊重賞識(shí)提升地位自我實(shí)現(xiàn)工作本身成就責(zé)任成長與發(fā)展激勵(lì)因素保健因素布置作業(yè)登陸愛課程觀看管理學(xué)案例視頻；知識(shí)擴(kuò)展思考不同時(shí)期人的主要需求，應(yīng)如何管理；學(xué)以致用討論各行為管理學(xué)派的特點(diǎn)、貢獻(xiàn)和不足。小組討論管理學(xué)概論P(yáng)rincipleofManagement第二章管理理論的歷史演變4.現(xiàn)代管理思想管理導(dǎo)論管理理論的歷史演變

早期管理思想古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理思想決策決策與決策過程環(huán)境分析與理性決策決策的實(shí)施與調(diào)整組織組織設(shè)計(jì)人員配備組織文化領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的一般理論激勵(lì)溝通控制控制理論控制的方法控制的技術(shù)管理創(chuàng)新管理的創(chuàng)新思維管理的創(chuàng)新原理管理的創(chuàng)新方法管理理論論叢管理過程學(xué)派在一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。其代表人物是孔茨和奧唐納，代表作是他們兩人合著的《管理學(xué)》?？状膶W(xué)派名稱理論觀點(diǎn)及代表人物管理過程主要研究管理的過程和職能?？状?、奧唐奈人際關(guān)系以人與人之際的關(guān)系為核心展開研究。馬斯洛、赫茲伯格、布萊克和穆頓群體或組織行為關(guān)心群體中人的行為，著重研究各種群體行為方式。梅奧、盧因、阿吉里斯等經(jīng)驗(yàn)（或案例）通過研究成功和失敗的案例，就能理解管理問題，自然學(xué)會(huì)有效地管理。德魯克（杜拉克）社會(huì)合作系統(tǒng)組織是一種社會(huì)系統(tǒng)，管理人員的作用就是圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。巴納德社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)使社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)兩者協(xié)調(diào)起來才能解決組織中的矛盾從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。特里斯特及其同事系統(tǒng)管理以一般系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)來研究管理問題?？ㄋ固睾土_森茨威克決策理論管理就是決策。西蒙管理科學(xué)管理是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)，任何管理問題都可用數(shù)學(xué)模型表述。伯法權(quán)變理論管理依環(huán)境、自身的變化而變化。盧桑斯經(jīng)理角色通過觀察經(jīng)理的實(shí)際活動(dòng)來明確經(jīng)理角色的內(nèi)容。明茨伯格管理理論論叢的11個(gè)學(xué)派當(dāng)代理論管理階段——人本管理思想托馬斯·彼得斯（ThomasPet