一本能讓比爾蓋茨楊冪等知名人士為您企業(yè)個(gè)人宣傳的書(shū)不信請(qǐng)看企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)

回答：阿姨說(shuō)：買(mǎi)兩條鯽魚(yú)職工說(shuō)：買(mǎi)零食老板說(shuō)：買(mǎi)包煙都不夠假如用３０元，讓您的企業(yè)起死回生，讓您的產(chǎn)品家喻戶(hù)曉，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為您開(kāi)路，讓各方人才為您辦事，讓你的售后得到更多的認(rèn)可，讓………………只要您有電腦和智能手機(jī)這本企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)（迄今為止，內(nèi)容最系統(tǒng)、案例最豐富、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍，社會(huì)化媒體必看10本書(shū)之一）可以隨時(shí)看的書(shū)，你還在等什么呢？針對(duì)個(gè)人而已，您想找到和你志同道合的朋友？一起ＨＡＰＰＹ，一起同城或者異地隨時(shí)交流，另外想知道在你附近有什么好友嗎？那么來(lái)吧，這本微博的書(shū)同樣適合你哦~~以前不玩ＱＱ，你ＯＵＴ了，現(xiàn)在不玩微博你更ＯＵＴ咯哦~~~電子書(shū)完整版2514857609(驗(yàn)證：電子書(shū))停下休息的時(shí)候不要忘記別人還在奔跑痛苦是用來(lái)獨(dú)自承受的快樂(lè)才是用來(lái)分享的（有了快樂(lè)，還怕人家忘記您的企業(yè)嗎？）心中有微博，便有錢(qián)心中沒(méi)微博，便沒(méi)錢(qián)這就是我只能呆在地上的原因

企業(yè)微博２００９年奮斗新浪知企業(yè)微博２０１０年奮斗中國(guó)知企業(yè)微博２０１１年奮斗香港知企業(yè)微博２０１２年奮斗世界知企業(yè)微博２０１２年后地球人都知您的企業(yè)哪年地球人才知呢？企業(yè)微博是路邊一個(gè)水坑有的人繞了過(guò)去有的人跳進(jìn)去又爬出來(lái)您能堅(jiān)持多久呢？有些東西消逝后人們才能看到他的光輝您希望別人通過(guò)企業(yè)微博賺到錢(qián)后才來(lái)告訴你嗎？這是種萬(wàn)幸也是種不幸創(chuàng)新就是把用過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)的錢(qián)重新投資到重要戰(zhàn)略上，何況微博平臺(tái)目前是不收費(fèi)的！您只要掏３０元零花錢(qián)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略方法就行站在低處所以渴望更高傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中您希望投入最低的成本來(lái)賺大錢(qián)，是不可能的，微博平臺(tái)可以做到凡事要做好最壞的打算期望越大失望越大一步步學(xué)習(xí)實(shí)踐才是最重要的距離并不可怕可怕的是心越來(lái)越遠(yuǎn)你覺(jué)得客戶(hù)的心是離你越近還是越遠(yuǎn)呢？如果沒(méi)有人來(lái)幫你那么就去幫助別人幫人家轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論，您企業(yè)會(huì)得到更多認(rèn)知度~真正的客戶(hù)不是從天而降，而是在您的指尖當(dāng)中~~如果奇跡沒(méi)有出現(xiàn)那就去創(chuàng)造一個(gè)做未來(lái)的騰訊十年企業(yè)微博吧~~~滾雪球效應(yīng)這些未來(lái)屬于您和您家人，員工，股東，~~~回饋客戶(hù)，甚于做愛(ài)心貢獻(xiàn)~內(nèi)容簡(jiǎn)介如何從短短的140個(gè)字中攫取豐厚的利潤(rùn)，這是所有企業(yè)微博用戶(hù)都十分關(guān)心的問(wèn)題！如果你的企業(yè)在微博上，這本內(nèi)容系統(tǒng)、方法科學(xué)、實(shí)際操作性極強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)秘籍定能讓你從中獲得意想不到的價(jià)值回報(bào)。本書(shū)是資深微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家大量觀察研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的科學(xué)策略和全套方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，逐步講解了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的步驟、技巧和注意事項(xiàng)，將手把手教你進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)。

全書(shū)共12章：第1章主要介紹了企業(yè)微博的6大特點(diǎn)、20大用途以及它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的革新；第2章重點(diǎn)講解了企業(yè)微博賬號(hào)規(guī)劃、門(mén)面裝修、認(rèn)證和內(nèi)容發(fā)布的注意事項(xiàng)等問(wèn)題；第3~12章是本書(shū)的核心內(nèi)容，分別講解了如何進(jìn)行企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃、如何增加粉絲并提高影響力、如何讓微博內(nèi)容更具創(chuàng)意和吸引力、如何讓微博互動(dòng)更有效、如何讓微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合、如何策劃企業(yè)微博活動(dòng)、如何通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌、如何通過(guò)微博提供客戶(hù)服務(wù)、如何監(jiān)控與評(píng)估微博的營(yíng)銷(xiāo)效果，以及如何利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。目錄“一鍵關(guān)注”按鈕

7.2擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博

7.2.1在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3合作建立企業(yè)自己的微博平臺(tái)

7.3借雞生蛋：微博賬號(hào)訪公司網(wǎng)站

7.3.1微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處

7.3.2用微博賬號(hào)直接登錄企業(yè)網(wǎng)站

7.3.3實(shí)現(xiàn)微博賬號(hào)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的方法

7.4并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合

7.4.1微博與線(xiàn)上各類(lèi)渠道的配合

7.4.2微博與線(xiàn)下各類(lèi)渠道的配合

7.4.3微博與線(xiàn)下商業(yè)活動(dòng)的配合

7.5經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺(tái)力量的策略

7.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第8章策劃企業(yè)微博活動(dòng)

8.1公益活動(dòng)：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響

8.1.1微博公益活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.1.2微博公益活動(dòng)的具體開(kāi)展

8.1.3微博公益活動(dòng)的直播與報(bào)道

8.2促銷(xiāo)活動(dòng)：抽獎(jiǎng)細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.2.1微博促銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.2.2微博促銷(xiāo)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)細(xì)則

8.2.3微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)的結(jié)果統(tǒng)計(jì)

8.3競(jìng)賽活動(dòng)：評(píng)比細(xì)則及作品公布

8.3.1微博競(jìng)賽活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.3.2微博競(jìng)賽活動(dòng)的評(píng)分細(xì)則

8.3.3微博競(jìng)賽活動(dòng)的作品評(píng)比

8.4線(xiàn)下活動(dòng)：發(fā)布活動(dòng)及接受報(bào)名

8.4.1微博線(xiàn)下活動(dòng)的創(chuàng)意策劃

8.4.2微博線(xiàn)下活動(dòng)的發(fā)布組織

8.4.3微博線(xiàn)下活動(dòng)的管理

8.5經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車(chē)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃

8.6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8.7實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第9章通過(guò)微博塑造企業(yè)品牌

9.1名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長(zhǎng)線(xiàn)

9.1.1通過(guò)企業(yè)各類(lèi)信息綜合塑造企業(yè)品牌

9.1.2通過(guò)欄目長(zhǎng)期講述企業(yè)與品牌故事

9.1.3微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌

9.2經(jīng)營(yíng)之道：宣傳企業(yè)理念有技巧

9.2.1企業(yè)理念融化在故事中

9.2.2企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中

9.2.3企業(yè)理念表現(xiàn)在互動(dòng)中

9.3術(shù)業(yè)專(zhuān)攻：發(fā)表專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)有益處

9.3.1企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的積累

9.3.2企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集

9.3.3微博中專(zhuān)業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)

9.4經(jīng)典案例：諾基亞新品發(fā)布活動(dòng)的策劃

9.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

9.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第10章通過(guò)微博提供客戶(hù)服務(wù)

10.1售前咨詢(xún)：爭(zhēng)取潛在客戶(hù)施影響

10.1.1利用微博主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)

10.1.2利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的原則

10.1.3利用微博爭(zhēng)取新客戶(hù)的技巧

10.2售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)添滿(mǎn)意

10.2.1微博一般售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.2微博復(fù)雜售后服務(wù)問(wèn)題回答

10.2.3用微博的人越多其功效越顯著

10.3應(yīng)對(duì)有方：回答不同問(wèn)題有先后

10.3.1微博客戶(hù)服務(wù)的輪流回答法

10.3.2微博客戶(hù)服務(wù)中的輕重緩急

10.3.3微博客戶(hù)服務(wù)中的明言暗語(yǔ)

10.4經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國(guó)微博客服與技術(shù)支持

10.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

10.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第11章企業(yè)微博監(jiān)控與評(píng)估

11.1隨時(shí)掌控：監(jiān)測(cè)微博動(dòng)態(tài)不間斷

11.1.1監(jiān)測(cè)微博粉絲變化的情況

11.1.2監(jiān)測(cè)微博內(nèi)容的分享情況

11.1.3監(jiān)測(cè)微博流量變化情況

11.2及時(shí)評(píng)測(cè)：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果找原因

11.2.1評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)品牌提升的影響

11.2.2評(píng)測(cè)企業(yè)微博客服的效果

11.2.3評(píng)測(cè)企業(yè)微博對(duì)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的影響

11.3對(duì)癥下藥：優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案有依據(jù)

11.3.1優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃

11.3.2優(yōu)化企業(yè)微博的互動(dòng)方式

11.3.3優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系

11.4經(jīng)典案例：星巴克中國(guó)微博運(yùn)營(yíng)狀況分析

11.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

11.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第12章利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

12.1防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時(shí)

12.1.1了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程

12.1.2監(jiān)測(cè)并上報(bào)微博潛在危機(jī)信號(hào)

12.1.3判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略

12.2果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速

12.2.1誠(chéng)懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類(lèi)型

12.2.2跟蹤信息以掌握事情變化動(dòng)態(tài)

12.2.3沉著應(yīng)對(duì)以把控事態(tài)總體走向

12.3充分溝通：化解誤會(huì)證據(jù)要保留

12.3.1與引發(fā)危機(jī)的用戶(hù)充分溝通

12.3.2與各類(lèi)關(guān)注媒體充分溝通

12.3.3保留有利證據(jù)以備打官司

12.4經(jīng)典案例：四川會(huì)理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)

12.5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

12.6實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

后記精彩內(nèi)容為什么要寫(xiě)這本書(shū)

近年來(lái)，微博的發(fā)展超出了人們的想象，在微博旗手Twitter的號(hào)召之下，國(guó)內(nèi)各大微博平臺(tái)以雨后春筍般的速度飛速成長(zhǎng)，以至于很多人還沒(méi)怎么回過(guò)味來(lái)，微博就已經(jīng)如此火爆和普及了。

在寫(xiě)這本書(shū)的時(shí)候，新浪微博宣稱(chēng)其用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了25億，騰訊微博宣稱(chēng)其用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)了233億，搜狐微博、網(wǎng)易微博及鳳凰微博等也緊追不舍。如此眾多的用戶(hù)意味著超強(qiáng)的人氣，超強(qiáng)的人氣則意味著一切——微博營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)然就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

但是，微博營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新鮮事物，許多企業(yè)不知道如何做。這其中，既有對(duì)微博的特點(diǎn)及其商業(yè)功能認(rèn)識(shí)上的不足，也有對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、實(shí)施及評(píng)估等各方面的陌生。

因此，在眾多企業(yè)管理者的鼓勵(lì)與建議下，我決定編寫(xiě)這樣一本書(shū)，將我近年來(lái)積累的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享給大家，希望這本書(shū)能為企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)提供有價(jià)值的參考。

讓我們一起玩轉(zhuǎn)微博！

讀者對(duì)象

本書(shū)適合于以下類(lèi)型的讀者：負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的高管（營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)）企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及成員大中專(zhuān)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的師生大中專(zhuān)院校媒體管理、信息管理及新聞傳播專(zhuān)業(yè)的師生；各類(lèi)微博愛(ài)好者

如何閱讀本書(shū)

本書(shū)建立在作者長(zhǎng)期的理論與實(shí)踐積累的基礎(chǔ)之上，既有系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論，也有許多實(shí)際操作方式的指導(dǎo)及操作技巧的講解。

在總體結(jié)構(gòu)上，本書(shū)按照微博營(yíng)銷(xiāo)管理的通常步驟及重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)敘述。本書(shū)共12章，分為4部分。

第1部分（第1~2章）：微博使用基礎(chǔ)。第1章介紹了微博的定義、特點(diǎn)、功能及基本營(yíng)銷(xiāo)理念；第2章介紹了如何開(kāi)通與認(rèn)證微博。

第2部分（第3~8章）：微博營(yíng)銷(xiāo)管理的基本方法。第3章講解了微博營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃，使整個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)不至于盲目；第4～6章分別講解了在微博使用初期提高粉絲數(shù)量的方法、撰寫(xiě)微博帖子的技巧以及微博互動(dòng)的技巧；第7章側(cè)重講解了微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合；第8章討論了如何策劃企業(yè)微博活動(dòng)。

第3部分（第9~10章）：微博營(yíng)銷(xiāo)的綜合管理。重點(diǎn)講解了微博如何塑造企業(yè)品牌及提供客戶(hù)服務(wù)兩方面內(nèi)容，這也是企業(yè)比較關(guān)心的微博能否發(fā)揮出來(lái)的兩大重要作用。

第4部分（第11~12章）：微博營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)估與危機(jī)公關(guān)。第11章介紹了微博監(jiān)控與評(píng)估的相關(guān)方法；第12章講解了微博危機(jī)公關(guān)方面的技巧。

本書(shū)的每一章都按如下結(jié)構(gòu)和順序進(jìn)行編寫(xiě)：

基本理論與實(shí)踐指導(dǎo)：每章要討論的主要內(nèi)容，包括每章涉及的基本理論知識(shí)、操作方法與技巧，其中包含一些與相應(yīng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的小案例。

經(jīng)典案例：每章的后面都有一個(gè)大的經(jīng)典案例，用來(lái)說(shuō)明每章所涉及內(nèi)容的綜合運(yùn)用。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)每章的重要理論與知識(shí)點(diǎn)。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：使讀者能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從真刀真槍的練習(xí)中