物流E 通業(yè)務(wù)說(shuō)明

物流E通業(yè)務(wù)說(shuō)明

一、業(yè)務(wù)描述

基于中國(guó)電信覆蓋廣泛的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，及緊密型合作伙伴

開發(fā)的“物流e通''行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，為快遞企業(yè)提供固定與移動(dòng)融合

的信息化應(yīng)用，主要包括為快遞企業(yè)調(diào)度管理人員提供基于互聯(lián)網(wǎng)終

端（PC）的應(yīng)用功能，為快遞企業(yè)外勤人員提供基于移動(dòng)終端（手機(jī)）

及時(shí)接收和反饋取/送貨任務(wù)信息的應(yīng)用功能，滿足快遞企業(yè)隨時(shí)掌

握外勤人員送貨情況、調(diào)度送貨任務(wù)、快速處理客戶需求以及流動(dòng)業(yè)

務(wù)人員管理等需求。

二、業(yè)務(wù)特征

1.低成本——市面上的PDA及GPS終端價(jià)格較高，從而為企業(yè)節(jié)

約了設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。

2.先進(jìn)性——利用GPSone和圖像識(shí)別技術(shù)，都是目前行業(yè)內(nèi)最

先進(jìn)的前沿技術(shù)。無(wú)論有否GPS衛(wèi)星信號(hào)，都能夠定位。

3.高效性——采用手機(jī)條碼識(shí)讀技術(shù)，提高數(shù)據(jù)輸入的效率和準(zhǔn)

確性的同時(shí)，降低設(shè)備成本。

4.易用性——終端軟件操作簡(jiǎn)單，一鍵完成任務(wù)，讓使用者最快

的可以掌握，使用過(guò)程輕松舒適。

5.完善的管理系統(tǒng)——系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)的通信模塊采用成熟

的XML、HTTP通信協(xié)議，大大提高了通信的安全性、準(zhǔn)確性和可

靠性。并且支持大數(shù)據(jù)量并發(fā)訪問(wèn)。

6.快捷——網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建在CDMA1X基礎(chǔ)之上，數(shù)據(jù)傳輸速度是競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的5倍。

7.良好的可擴(kuò)展性——條碼識(shí)讀引擎可根據(jù)未來(lái)需求，平滑過(guò)渡

到識(shí)讀二維條碼。

8.全能------個(gè)手機(jī)解決了通話、調(diào)度、定位、數(shù)據(jù)采集、數(shù)

據(jù)傳輸所有的功能。

9.安全性高：在網(wǎng)絡(luò)型“物流E通”移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)與企業(yè)客戶

PC端之間提供SSL通道加密。將用戶賬號(hào)與手機(jī)號(hào)碼綁定，提供

用戶賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼雙重身份校驗(yàn)機(jī)制。

三、業(yè)務(wù)功能

業(yè)務(wù)功能從使用的終端角度劃分，分為PC端和手機(jī)端的功能，分

別供內(nèi)勤人員和外勤人員使用。通過(guò)外勤人員和內(nèi)勤人員的協(xié)同使用,

方能實(shí)現(xiàn)本業(yè)務(wù)提供的功能。

(-)PC端功能

PC端的功能為移動(dòng)數(shù)據(jù)管理，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)方式供系統(tǒng)管理員、公司

話務(wù)員和網(wǎng)點(diǎn)管理員等內(nèi)勤人員使用。

?人工下單

公司話務(wù)員接到客戶取貨請(qǐng)求后，錄入客戶地址和聯(lián)系方式等客

戶信息和選定取件外勤人員后，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶信息發(fā)給選定

外勤人員的手機(jī)。

?任務(wù)信息查詢

根據(jù)運(yùn)單號(hào)查詢某段時(shí)間內(nèi)運(yùn)單對(duì)應(yīng)任務(wù)的詳細(xì)信息。

?任務(wù)統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)在某段時(shí)間內(nèi)完成的下單、取件和派送等任務(wù)次數(shù)，進(jìn)而可

以粗略估算外勤人員、公司話務(wù)員和網(wǎng)點(diǎn)所完成的工作量。

?信息發(fā)布

系統(tǒng)管理員提交發(fā)布信息后，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其發(fā)至外勤人員

的手機(jī)。

?人員管理

可以對(duì)公司話務(wù)員、網(wǎng)點(diǎn)管理員、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員（外勤人員）信息

進(jìn)行增、冊(cè)1、改。

?網(wǎng)點(diǎn)管理

可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行增、冊(cè)1、改。

?客戶檔案管理

查看和修改客戶檔案。

（二）手機(jī)端功能

1、取貨操作

取貨分指令取貨和自主取貨，前者指外勤人員根據(jù)接收到的內(nèi)勤

人員的指令取貨，后者指外勤人員直接根據(jù)客戶的請(qǐng)求取貨。

?未完成任務(wù)查看

查看內(nèi)勤人員發(fā)送的新任務(wù)的詳細(xì)信息。

?取貨信息采集上傳

條碼掃描：用攝像頭拍攝后自動(dòng)識(shí)別運(yùn)單條碼。

信息錄入：手工錄入貨物重量、目的地代碼和付款方式等信息。

信息上傳：將取貨中采集的信息上傳至后臺(tái)系統(tǒng)。

2、派送操作

?派送信息采集上傳

派送中也包括條碼掃描和信息上傳，與取貨中的相同，另外還包

括：

簽收拍照：用攝像頭拍攝簽收?qǐng)D片。

信息錄入：手工錄入簽收入等信息。

3、信息查詢

網(wǎng)點(diǎn)查詢：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)名稱查詢網(wǎng)點(diǎn)信息。

運(yùn)單查詢：根據(jù)運(yùn)單號(hào)查詢與運(yùn)單對(duì)應(yīng)的任務(wù)信息。

4、接收天氣預(yù)報(bào)

接收天氣預(yù)報(bào)信息。

5、接收公司公告

接收公司公告信息。

四、業(yè)務(wù)開通（使用）條件

“物流E通”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)面向中國(guó)電信C網(wǎng)用戶開放。只能在

中國(guó)電信CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍使用，不能漫游到其他運(yùn)營(yíng)商

網(wǎng)絡(luò)中使用。

“物流E通”行業(yè)應(yīng)用包含PC和移動(dòng)終端（手機(jī)）兩種接入方

式?？爝f企業(yè)的內(nèi)勤人員可以通過(guò)中國(guó)電信基于定制終端的寬帶接入

業(yè)務(wù)，使用PC登陸“物流E通”數(shù)據(jù)管理應(yīng)用平臺(tái)，下發(fā)指令并獲

?。ㄈ?、送貨物）任務(wù)狀態(tài)信息；快遞企業(yè)的外勤人員可通過(guò)移動(dòng)終

端（手機(jī)），＜（取、送貨物）任務(wù)狀態(tài)上報(bào)至“物流E通”數(shù)據(jù)管

理平臺(tái)；需要使用指定型號(hào)的終端，終端要求具有130萬(wàn)像素以上微

距功能的攝像頭，支持BREW,并開通CDMA1X功能。

五、業(yè)務(wù)辦理和使用方法

政企客戶能從客戶經(jīng)理直銷渠道、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等渠道獲得網(wǎng)絡(luò)型

“物流E通”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的介紹。

政企客戶簽訂協(xié)議后憑借有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理受理

手續(xù)。

六、資費(fèi)

資費(fèi)結(jié)構(gòu)如下：

1、一次性費(fèi)用

1）系統(tǒng)平臺(tái)定制開發(fā)費(fèi)用：

根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具

體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。

2）手機(jī)端軟件定制開發(fā)費(fèi)用：

根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)手機(jī)端軟件進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。

具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。

3）培訓(xùn)費(fèi)用：

應(yīng)客戶要求，對(duì)最終終端用戶提供業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的費(fèi)用。具體費(fèi)

用視培訓(xùn)所需工作量與客戶協(xié)商。

2、功能費(fèi)

針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)客戶的具體情況，按合同約定的費(fèi)用對(duì)

每臺(tái)移動(dòng)終端按月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

3、通信費(fèi)

移動(dòng)終端（手機(jī)）用戶產(chǎn)生的話音、流量及短信費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)終端

（PC）的上