2024年收費站個人工作總結經(jīng)典版（三篇）

第7頁共7頁2024年收費站個人工作總結經(jīng)典版在過去的一年中，我作為收費站的一名普通收費員，秉持對工作的熱忱和敬業(yè)精神，通過自我不懈的努力，在上級領導和班組的帶領下，連續(xù)在____月、____月和____月榮獲“征費能手”稱號，并多次獲得“服務明星”榮譽。以下是我工作的一些主要做法：在學習方面，我致力于提升自身的業(yè)務能力，積極學習高效的工作方法和特點，不斷分析和總結工作中的技巧和寶貴經(jīng)驗，與同事保持良好的交流，以達到互相學習、共同進步的目標。深入研讀了《____省高速公路收費站星級管理考核辦法》、《____省高速公路收費人員星級管理考核辦法》以及《西寶分公司收費站及收費人員星級管理實施方案》，對照“雙星管理”的標準，我更加嚴格地要求自己。在工作中，我首要任務是強化堵漏增收。堅決執(zhí)行收費政策，確?！皯詹宦?，應免不收”。在實踐中不斷提升業(yè)務技能，多次成功識別并阻止了不法車主利用鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的免收政策，通過混裝貨物、不足載重、非法裝載等手段企圖逃費的行為。同時，嚴格管理免費車輛，遇到此類情況及時上報監(jiān)控室，待同意放行后再行操作。對于途經(jīng)我站的浙cc23____、浙cc23____等大型客車，每次均準確升檔（入口常發(fā)三型車，實為四型車），確保通行費的足額征收。按照集團和分公司的專項整治活動要求，準確錄入和核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費行為。在服務方面，我積極響應“文明我先行，服務我更優(yōu)”的活動，始終樹立服務意識，不斷提升服務水平。我深知服務質(zhì)量對于高速公路收費窗口形象的重要性，通過熱情的態(tài)度和文明的服務，消除駕駛員潛在的不滿，為他們提供最大的通行便利。我始終以真誠對待每一位司乘人員，確保收費秩序的正常運行。綜上所述，我認為一個優(yōu)秀的收費員應具備細心、耐心、愛心、虛心以及盡職、盡責、盡心的品質(zhì)。為了更好地履行職責，我將繼續(xù)遵循《____省高速公路收費人員星級管理考核辦法》和《西寶分公司收費人員星級管理實施方案》的規(guī)定，以星級收費員的標準嚴格要求自己，全力以赴做好征費工作，爭取獲得更高的星級評價。2024年收費站個人工作總結經(jīng)典版（二）在持續(xù)優(yōu)化個人表現(xiàn)的過程中，我始終堅持高標準飲食，并時常于休息時間主動前往食堂，參與包餃子、包包子、摘菜等工作，甚至不時帶回新鮮蔬菜，看到同事們享用美食的愉悅，我內(nèi)心亦感欣慰。我深知，在各方面與領導的要求尚有較大差距。因此，我承諾將繼續(xù)遵循領導的指導，積極協(xié)助正副站長的工作，通過不懈學習來提升自己的業(yè)務水平和能力，以及綜合素質(zhì)，力求成為領導信賴、司機滿意、敬業(yè)愛崗的合格收費員。隨著____年的漸入尾聲，回顧這一年的工作歷程，盡管日常任務略顯單調(diào)，但我從中發(fā)現(xiàn)了諸多樂趣。我始終以優(yōu)秀收費員的標準要求自己，勤勉盡責，不斷追求卓越，為中交翼候高速公路的發(fā)展貢獻了自己的力量?，F(xiàn)將本年度工作總結如下：一、在思想層面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圓滿完成了上級賦予的各項任務。在站領導和同事們的關懷與支持下，我持續(xù)自我完善，嚴于律己，勤奮敬業(yè)，廉潔奉公，以實際行動維護了中交翼候的榮譽。二、在學習方面，我不斷深化對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)及收費業(yè)務的學習，堅持每月進行摸底考核，對于不合格之處，及時鞏固學習，為下一次考核做好充分準備，致力于成為業(yè)務精湛、法律意識與安全意識并重的優(yōu)秀員工。三、在收費發(fā)卡環(huán)節(jié)，我時刻保持警惕，確保每一筆款項準確無誤，每一張通行卡發(fā)放無誤，努力降低錯誤率。據(jù)統(tǒng)計，截至今年某月，我共發(fā)放通行卡若干張，其中僅發(fā)生少量車牌或車型不符的情況；回收通行卡及收取通行費均實現(xiàn)無誤。盡管已榮獲雙百千億無差錯技術能手的稱號，但我深知仍需戒驕戒躁，繼續(xù)在發(fā)卡方面精益求精，力求完美。四、在工作紀律方面，我嚴格遵守站內(nèi)各項規(guī)章制度，認真履行本職工作，全面遵循收費秩序管理的八禁止和十五不準規(guī)定。無論工作日還是休息日，我均保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，在崗期間注重儀容儀表，保持工作區(qū)域整潔有序，并及時上報發(fā)現(xiàn)的問題，確保車道暢通無阻。五、在文明服務方面，我深知微笑服務的重要性。在收費工作中，我始終面帶微笑，配合迎送手勢，耐心解答司乘人員的問題，積極為他們排憂解難。面對特殊情況如道路封閉或惡劣天氣時，我更是耐心細致地向司機解釋，有效避免了投訴事件的發(fā)生。需要指出的是，關于之前提及的夜班事件，我認識到那并非委屈服務的典范，而是失職之舉。在此，我應舉一個正面例子：盡管曾遭遇司機的不解與指責，但我仍耐心解釋，最終維護了收費站的利益。六、在員工生活方面，作為老同志，我積極幫助新同事融入團隊，建立了深厚的友情。我們視彼此為兄弟姐妹，在遇到困難時相互扶持。業(yè)余時間，我們組織了各種豐富多彩的活動如知識競賽、會操表演、歌詠比賽等，展現(xiàn)了團隊的活力與凝聚力。我積極參與其中并獲得了優(yōu)異成績?yōu)槭召M站增添了光彩。展望未來新的一年將是新的起點。我將制定詳細的工作計劃針對不足之處進行改進在已取得的成績上繼續(xù)努力不驕不躁爭取在各方面都取得更大進步成為領導放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。同時我也祝愿中交翼候高速公路有限公司能夠蒸蒸日上不斷創(chuàng)造新的輝煌成就!2024年收費站個人工作總結經(jīng)典版（三）在為期____天的春運過程中，盡管面臨人員配置緊張、客流量激增、惡劣天氣以及繁重任務等多重挑戰(zhàn)，全所員工展現(xiàn)出了高度的團結協(xié)作精神，秉承荊東人特有的吃苦耐勞與攻堅克難品質(zhì)，成功克服了所有困難，確保了春運工作的安全圓滿完成。對____天春運工作的回顧與總結如下：一、強化組織領導，確保責任層層壓實二、深化安全管理，嚴守安全防線安全作為春運工作的核心與基石，直接關系到廣大民眾的切身利益，是踐行全心全意為人民服務宗旨的具體體現(xiàn)。從春運籌備階段至整個春運期間，我們始終秉持“安全第一、預防為主”的原則，強化全員安全防范意識，并在確保人身安全的基礎上，積極維護管理所的物資與財產(chǎn)安全。為應對春運期間的車輛通行高峰，管理所提前制定了詳盡的應急預案，并通過精細化的組織與管理，確保了春運期間未發(fā)生任何因設施故障導致的道口通行受阻情況。三、秉承優(yōu)質(zhì)服務理念，塑造窗口良好形象四、加大執(zhí)行力度，保障“綠色通道”暢通無阻經(jīng)過全體員工在四十個日夜中