2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（4篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文我將物業(yè)工作視為一項全新的挑戰(zhàn)，對此，我深感感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供的發(fā)展平臺，這個機會讓我得以深入學(xué)習(xí)和理解物業(yè)管理的精髓。在物業(yè)這個領(lǐng)域，我是一名新手，我清楚地認識到專業(yè)知識的不足可能會制約我工作的開展。因此，我初期的工作重心在于學(xué)習(xí)，力求知識的充實，以確保工作的高效執(zhí)行。特別要感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的指導(dǎo)，他的幫助讓我在理論學(xué)習(xí)的同時，能將實踐工作緊密結(jié)合，極大地提升了我的業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)過程中，我始終明確自己的職責(zé)，前期工作主要圍繞熟悉小區(qū)環(huán)境，了解各部門工作職能展開，并以業(yè)主的視角尋找和解決工作中存在的問題。經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮貌問題，安管的崗位形象，以及保潔的公共衛(wèi)生方面都存在一些不足。對此，我立即采取措施，如對員工進行禮儀培訓(xùn)，強化客服部的普通話訓(xùn)練，規(guī)定見到業(yè)主必須起立、問好。對于安管部，我著重提升形象，要求所有人在小區(qū)內(nèi)必須按照規(guī)定著裝。保潔部的問題則通過提高工作標(biāo)準(zhǔn)和加強檢查來解決，確保問題得到及時處理。隨著時間的推移，我制定了“三落實一抽查”的工作準(zhǔn)則，即早上8點檢查員工到崗和小區(qū)衛(wèi)生，10點檢查小區(qū)和門崗衛(wèi)生，不定時檢查門崗出入記錄，下午檢查保潔人員到崗情況，同時抽查樓道衛(wèi)生和衛(wèi)生死角。在公司“夏日風(fēng)暴”活動的推動下，我重新審視了工作模式和項目標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，對客服和安保部門提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)?？头考訌娏似胀ㄔ捰?xùn)練和專業(yè)培訓(xùn)，以提高工作效率和保證工作流程的執(zhí)行。安保部則注重形象建設(shè)，要求員工在任何時間都必須按規(guī)定著裝，加強隊列訓(xùn)練和門崗形象，確保門崗周邊環(huán)境整潔。在解決花盆亂放問題上，我們充分準(zhǔn)備，提前一周通知業(yè)主，對參與清理的員工進行禮儀培訓(xùn)，確保清理過程順利，避免了不必要的沖突。在業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我們成功解決了這個問題。這段時間的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻理解到物業(yè)工作的崇高和艱辛，它不僅關(guān)乎著居民的安全，也影響著社區(qū)的和諧穩(wěn)定。每一項工作的執(zhí)行都需要我們嚴謹對待，不斷提升專業(yè)水平，嚴格自我要求。我將以高尚的職業(yè)道德，從點滴做起，從衣著、言談、尊重老人、公正誠實、社會公德等方面樹立榜樣。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我在如此重要的崗位上工作。未來，我將繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，為公司做出更大的貢獻，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和信任。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（二）自____月調(diào)任至____市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與堅定支持下，我積極投身于新環(huán)境的適應(yīng)與崗位角色的轉(zhuǎn)變之中，致力于業(yè)務(wù)管理知識的深入學(xué)習(xí)與掌握，恪盡職守，圓滿完成了學(xué)校及管理處所賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人在____年度的工作情況總結(jié)匯報如下：一、強化自我學(xué)習(xí)，加速融入工作新環(huán)境____月，根據(jù)公司整體工作部署，我由衛(wèi)校管理處調(diào)至一中管理處，并擔(dān)任勤雜班班長一職。鑒于對班長崗位職責(zé)的初步認知不足，我主動加強自我學(xué)習(xí)，秉持虛心求教的態(tài)度，不斷梳理工作脈絡(luò)，提煉工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職崗位。具體而言，我通過“干中學(xué)、學(xué)中干”的方式，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，依托崗位實踐深化學(xué)習(xí)，迅速進入工作狀態(tài)；同時，積極向書籍求知，向同事請教，不斷豐富知識儲備與實操技能，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的悉心指導(dǎo)下，從陌生到熟悉，逐步掌握了工作的核心要點與難點。二、心系崗位職責(zé)，扎實履行工作使命作為管理處勤雜班的領(lǐng)頭人，我深知自身責(zé)任重大，必須以身作則，引領(lǐng)團隊前行。在日常工作中，我嚴格遵循公司與學(xué)校的各項指示要求，不折不扣地完成各項交辦任務(wù)。本年度，勤雜班成功克服了諸多挑戰(zhàn)，圓滿保障了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障工作，并高效完成了____余件日常設(shè)施設(shè)備的維修報修任務(wù)，贏得了公司與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。在團隊管理上，我注重強化成員間的協(xié)作互助精神，倡導(dǎo)“工作面前不分你我”的理念，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保團隊運作有序。三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確未來努力方向回顧半年來的工作歷程，我取得了一定成績，也積累了寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。具體而言，我深刻認識到：只有正確認識自己的位置，深入鉆研業(yè)務(wù)知識，才能快速適應(yīng)新崗位的要求；只有積極融入集體，妥善處理好各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持高昂的工作狀態(tài)；只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能高效完成本職工作。四、正視存在問題，持續(xù)改進提升自我在肯定成績的同時，我也清醒地認識到自身存在的不足。由于工作經(jīng)驗相對匱乏，我在對班組成員的日常管理規(guī)范、思想交流以及協(xié)調(diào)處理問題等方面尚需進一步加強。針對這些問題，我將采取更加積極的措施予以改進和提升，以期在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（三）我們嚴格按照《文件管理規(guī)定》的要求，對管理處內(nèi)的文件、文檔進行了全面的指導(dǎo)和規(guī)范，并組織各管理處的文員深入學(xué)習(xí)該規(guī)定。品質(zhì)管理部派遣了專業(yè)人員前往各管理處進行細致的審查與指導(dǎo)，同時對規(guī)范化管理的達標(biāo)情況、執(zhí)行情況及落實情況進行了嚴格的考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理的標(biāo)桿，積極接待了各管理處的分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，其他管理處也積極響應(yīng)，踴躍參與公司下一季度的審計工作。各部門、管理處均能夠各司其職，將規(guī)范化建設(shè)的各項任務(wù)落到實處。在全體員工的共同努力下，公司在集團第一季度管理審計中脫穎而出，贏得了主管部門的高度評價，這充分彰顯了我們公司對規(guī)范化管理的重視與堅持。二、我們始終秉持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，不斷加強各項安全管理工作。公司始終保持對安全工作的高度警惕，堅決不放過任何潛在的安全隱患，以確保不發(fā)生重大安全事故。我們堅持層層抓安全，人人重安全，全面夯實安全管理的基礎(chǔ)。在上半年，公司成功保持了安全事故為零的記錄。在生產(chǎn)安全方面，我們嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，特別加強了對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理，并對《安全操作規(guī)程》進行了全面的培訓(xùn)。各管理處也根據(jù)生產(chǎn)安全管理的相關(guān)規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每位員工簽訂了安全責(zé)任書。在消防安全方面，各管理處結(jié)合實際情況制定了更加具體、更加適應(yīng)的管理制度，并制定了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。特別是省廣電管理處，建立了健全的防火組織，并明確了防火責(zé)任人，將防火責(zé)任層層分解到各單位業(yè)主，形成了良好的防火責(zé)任體系。在治安安全方面，我們重點加強了對外來人員及車輛的管理。各管理處始終保持警惕，不放過任何可疑人員及行徑，有效維護了治安秩序的穩(wěn)定。品質(zhì)管理部在加強各管理處管理、堅持自檢的基礎(chǔ)上，每月定期進行安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改的問題下發(fā)到各管理處。各管理處對品質(zhì)管理部發(fā)現(xiàn)的問題都能及時逐項整改，確保了安全管理工作的有效進行。我們深知安全管理工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須堅持不懈、警鐘長鳴。雖然我們在安全管理方面取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確、責(zé)任范圍更清楚、行為更加規(guī)范。三、為合理使用各項資金、控制成本支出，我們采取了多項措施。無論是各職能部室還是管理處都在積極為控制成本支出出謀劃策。財務(wù)部加強了對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查以減少庫存；人力資源部嚴格控制了加班費和人員編制；總經(jīng)辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表并對物料采購進行了嚴格控制。同時我們還通過統(tǒng)一入庫、集中管理等方式提高了物料管理的效率并降低了物料浪費現(xiàn)象。各管理處也本著節(jié)約的原則重復(fù)利用廢舊物品并自制工具等為公司節(jié)省了資金。四、為提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量我們加強了員工培訓(xùn)力度。人力資源部牽頭組織了多次專業(yè)技能培訓(xùn)和新員工崗位培訓(xùn)活動不僅提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)還增強了他們的團隊意識。同時我們也注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力努力提升公司的整體服務(wù)水平。五、盡管我們在上半年取得了一些成績但仍存在一些不足之處。下半年我們將繼續(xù)加強規(guī)范化管理、增加員工培訓(xùn)頻率并加大考核力度以進一步提高公司的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時我們也將緊密結(jié)合公司實際情況和主管部門的各項指示精神制定并實施下半年工作計劃努力開展好各項服務(wù)工作。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)范文（四）在過去的一年里，經(jīng)濟高速增長與金融危機交織并存，對____而言，亦是極具挑戰(zhàn)與變革的一年。從年初的管道堵塞事件引發(fā)的業(yè)主不滿，到管理處迅速響應(yīng)、積極整改并最終贏得業(yè)主認可，這一系列歷程深刻體現(xiàn)了管理處全體成員的不懈努力與辛勤付出。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)概述如下：一、因操作不當(dāng)及住戶違規(guī)使用，新年期間____小區(qū)____棟209室遭遇污水倒灌，波及一樓商鋪，造成較大損失。面對業(yè)主的強烈不滿，管理處迅速行動，在公司支持下，歷經(jīng)一周多時間，圓滿解決了問題，并贏得了業(yè)主的感謝與慰勞。二、受市場環(huán)境變化影響，管理處面臨秩序維護員短缺的困境，給小區(qū)治安帶來挑戰(zhàn)。兩起撬鎖事件雖未造成重大財產(chǎn)損失，但凸顯了人員穩(wěn)定的重要性。經(jīng)公司批準(zhǔn)，管理處調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)并加強人員配置，有效遏制了類似事件的再次發(fā)生，保障了小區(qū)治安穩(wěn)定。三、針對____西餐廳長期占用消防通道的問題，管理處多次協(xié)商、調(diào)解，并借助執(zhí)法部門力量，成功促使其歸還通道，消除了消防隱患，贏得了業(yè)主的廣泛贊譽。四、人員招聘過程中的擇優(yōu)難題及部分員工素質(zhì)問題，對公司聲譽造成了一定影響。管理處已加強與業(yè)主的溝通，并明確將加強員工素質(zhì)培訓(xùn)作為后續(xù)工作重點，以提升服務(wù)質(zhì)量，重塑公司形象。五、為響應(yīng)公司號召，管理處制定了有償服務(wù)價格表并在____率先實施。盡管初期遭遇部分業(yè)主的不解，但經(jīng)有效溝通后均獲理解與支持。此舉旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)范圍，明確業(yè)主與管理處責(zé)任，目前運行狀況良好。六、針對小區(qū)地下管網(wǎng)易堵塞問題，管理處按既定流程進行了為期一年的整治工作，現(xiàn)已實現(xiàn)管網(wǎng)暢通無阻，為業(yè)主提供了更加舒適的生活環(huán)境，贏得了公司及業(yè)主的一致好評。七、憑借____年成功分享____的經(jīng)驗積累，____年管理處再次成功舉辦____活動，讓業(yè)主們共享節(jié)日歡樂。此舉不僅加深了業(yè)主與管理處的情感聯(lián)系，也再次印證了真心付出終將收獲滿意回報的物業(yè)管理真諦。八、為消除樓宇天臺安全隱患及改善小區(qū)東門、西門設(shè)計缺陷帶來的不便，管理處投入大量資源進行了全面改造。改造后的設(shè)施不僅提升了業(yè)主的居住體驗也彰顯了物業(yè)公司服務(wù)的專業(yè)與用心。九、針對門禁系統(tǒng)這一長期困擾業(yè)主與管理處的難題管理處積極與業(yè)主溝通并推動門禁改