國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》形考作業(yè)及參考答案

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》形考作業(yè)及參考答案題目：信函、明信片、印刷品、盲人讀物、郵送廣告、義務(wù)兵免費(fèi)郵件等屬于()A.寄遞業(yè)務(wù)B.傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)C.新媒體業(yè)務(wù)D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)答案：B題目：商函業(yè)務(wù)以()為核心，將相關(guān)商業(yè)信息用郵寄的方式傳遞給目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷推廣、服務(wù)提升、品牌宣傳等目的一種精準(zhǔn)媒介。A.名址數(shù)據(jù)B.信函載體C.信息溝通D.客戶情報(bào)答案：A題目：下列哪些不屬于商函業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)()A.針對(duì)性強(qiáng)B.效果持久C.信息量小D.隱秘性好答案：C題目：郵政電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)最主要是郵樂(lè)購(gòu)業(yè)務(wù)。郵樂(lè)購(gòu)是()的模式A.電商+郵政銀行+便利店B.電商+物流+郵政銀行C.電商+物流+便利店D.電商+物流+郵政銀行+便利店答案：D題目：封片業(yè)務(wù)是以普通郵資封片為載體，為企事業(yè)單位提供()的郵政服務(wù)，具有宣傳、溝通、紀(jì)念、促銷、憑證、祝福的功能。A.寄遞服務(wù)B.媒體數(shù)據(jù)C.廣告服務(wù)D.信息傳播答案：D題目：目前中國(guó)郵政的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)形成()商函、封片、賬單五大類重點(diǎn)業(yè)務(wù)A.報(bào)刊廣告B.互聯(lián)網(wǎng)媒體C.線下媒體D.戶外廣告答案：BC題目：賬單業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)提供的將各類繳費(fèi)、消費(fèi)、收益或積分等內(nèi)容的對(duì)賬明細(xì)、收費(fèi)通知、銀行卡、繳費(fèi)或消費(fèi)憑證（發(fā)票）等郵寄給用戶和消費(fèi)者的信件寄遞服務(wù)，其主要優(yōu)勢(shì)是()A.權(quán)威性高B.保密性好C.保存時(shí)間長(zhǎng)D.個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD題目：郵政金融業(yè)務(wù)主要包括()A.個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.對(duì)公業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：ABCD題目：中國(guó)郵政推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程，與騰訊公司聯(lián)手，利用微信朋友圈廣告渠道，通過(guò)新時(shí)代社交力量服務(wù)客戶。其廣告的主要形式有()A.圖文廣告B.視頻廣告C.個(gè)性化廣告D.社交廣告答案：AD題目：下列屬于集郵業(yè)務(wù)的是()A.形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)B.郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)C.形象期刊郵品D.集郵品定向開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)答案：BD題目：()是郵政細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)。A.客戶對(duì)郵政產(chǎn)品需求的數(shù)量B.客戶對(duì)郵政產(chǎn)品需求的差異性C.客戶對(duì)郵政產(chǎn)品需求的有效性D.客戶對(duì)郵政產(chǎn)品需求的強(qiáng)度答案：B題目：郵政市場(chǎng)細(xì)分的作用是()A.有利于發(fā)現(xiàn)郵政新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于集中使用企業(yè)資源，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.有利于及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷策略D.有利于提高郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力答案：ABCD題目：郵政市場(chǎng)細(xì)分的要求()A.可衡量性B.可占領(lǐng)性C.有效性D.效益性答案：ABCD題目：市場(chǎng)定位就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、印象鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩３Ｓ玫亩ㄎ徊呗杂?)A.競(jìng)爭(zhēng)性策略B.拾遺補(bǔ)缺定位策略C.突出特色策略D.集中營(yíng)銷策略答案：BC題目：郵政目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略包括()A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略B.突出特色營(yíng)銷策略C.差異性營(yíng)銷策略D.集中營(yíng)銷策略答案：ACD題目：郵政企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，是依據(jù)是市場(chǎng)細(xì)分狀況和客戶的需求，根據(jù)企業(yè)要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)、綜合實(shí)力，確定占領(lǐng)、開(kāi)發(fā)或退出哪些細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)綜合決策和實(shí)施的過(guò)程。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：STP理論即是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的意思。其根本要義在于選擇確定目標(biāo)客戶。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：郵政企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)主要考慮因素有郵政企業(yè)自身資源能力和實(shí)力，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況就可以了。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：B題目：郵政市場(chǎng)細(xì)分首先要列出客戶群體的潛在需求狀況。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：集團(tuán)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、客戶狀況、需求特點(diǎn)和用郵狀況等四項(xiàng)內(nèi)容。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：郵政企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程的第一步是()A.析客戶需求B.搜集市場(chǎng)信息C.分析市場(chǎng)信息D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略答案：B題目：搜集市場(chǎng)信息首先要注意宏觀環(huán)境，宏觀環(huán)境主要有政治與法律環(huán)境、()、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C.消費(fèi)者環(huán)境D.需求環(huán)境答案：A題目：常見(jiàn)的尋找客戶的方法很多，下列哪個(gè)不屬于這些方法()A.客戶介紹法B.中心開(kāi)花法C.網(wǎng)絡(luò)尋找法D.詢問(wèn)補(bǔ)償法答案：D題目：下列屬于郵政渠道的是()A.各級(jí)郵政企業(yè)、郵政支局（所）B.代辦網(wǎng)點(diǎn)C.郵政報(bào)刊零售亭D.臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD題目：常用的推銷方式有()等A.臨時(shí)推銷B.特殊場(chǎng)合推銷C.上門推銷D.窗口推銷答案：BCD題目：微觀環(huán)境信息主要包括()A.客戶信息B.協(xié)作者信息C.競(jìng)爭(zhēng)者信息D.產(chǎn)品信息答案：ABCD題目：市場(chǎng)信息分析主要分析的信息有()A.宏觀環(huán)境信息B.消費(fèi)者信息C.產(chǎn)品信息D.促銷手段答案：ABC題目：郵政新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)原則A.市場(chǎng)有需求B.郵政企業(yè)有優(yōu)勢(shì)C.經(jīng)營(yíng)有效益D.可行性答案：ABCD題目：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括()A.社會(huì)因素B.文化因素C.個(gè)人因素D.心理因素答案：ABCD題目：建立整體產(chǎn)品概念的意義是()A.有利于郵政企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高企業(yè)效益B.有利于郵政企業(yè)把我競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)，有效地應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)C.有利于提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能D.有利于營(yíng)銷人員主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象答案：ABD題目：郵政企業(yè)的村郵站不屬于郵政企業(yè)的渠道。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：B題目：郵政企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需要掌握市場(chǎng)信息。只有掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，才能做出正確的決策，有效開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：分析消費(fèi)者信息主要是分析消費(fèi)者購(gòu)買行為模式和購(gòu)買行為過(guò)程。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：行業(yè)信息主要是搜集行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展前景。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：郵政企業(yè)常用的促銷策略有廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷等方式。A.對(duì)B.錯(cuò)答案：A題目：商函業(yè)務(wù)的營(yíng)銷流程是()、名址分析、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷測(cè)試