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棉麻藝術(shù)家-營銷之路素雅而簡潔,個性而不張揚目錄營銷背景營銷痛點及目標解決策略解決過程營銷效果品牌介紹創(chuàng)立于2008年,是中國成長最快、最具代表性的網(wǎng)絡(luò)服飾零售品牌,2013年雙十一女裝品牌全網(wǎng)銷量第一,連續(xù)三年位居天貓商城女裝品牌TOP5,淘寶女裝知名熱銷品牌品牌定位以棉麻為主,采用江南水鄉(xiāng)、國畫、水墨、印花等中國傳統(tǒng)文化精髓為元素,價位在百元上下到近千不等目標人群18-35歲,有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)、消費能力,喜愛棉麻制品,追求自然本真生活,略帶文藝范的女性官微名稱:茵曼粉絲數(shù):492989發(fā)博總數(shù):9261開博時間:2011-3-24發(fā)博頻率:5-6條/天近30天微博互動數(shù):7.7w+已于2019年3月21日完成2019年度企業(yè)藍v年審認證認證企業(yè):廣州市匯美時光集團股份有限公司痛點3:亟需構(gòu)建品牌力痛點4:轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)與全渠道營銷難痛點1:行業(yè)競爭激烈痛點2:用戶更新迭代快營銷目標:利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢,實現(xiàn)“茵曼”從網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌向“棉麻生活品牌”邁進的新紀元隨著國民收入水平的提高,女性消費者對服裝的個性化需求越來越高,天貓搜索棉麻共232764件商品,產(chǎn)品同質(zhì)化,競爭激烈,不進則退消費者年輕化,00后都將成為茵曼的潛在客群;2008年創(chuàng)立,2013年成為NO.1的茵曼需要繼續(xù)不斷影響年輕客群,增加新用戶關(guān)注與購買茵曼正在從線上走向線下,舉行千城萬店計劃。品牌升級,經(jīng)歷從網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌向“棉麻生活品牌”邁進的新紀元,亟需提升品牌知名度、影響力,獲得更多的加盟商、用戶的
認可、支持傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需求強烈,缺乏思路與工具,希望通過互聯(lián)網(wǎng)拓展全渠道營銷新模式。女裝用戶畫像服裝行業(yè)的市場細分非常細致,不僅按性別分,更按年齡分,還按風格分。比如女裝按照年齡粗分為:女童裝、少女淑女裝、大女裝年齡分的更細一點就是:16-20少女、20-25淑女、25-35少淑、28-45大淑、35-50貴婦微博用戶畫像在微博用戶中,女性用戶占比較大,占比為51%,且相對較年輕化,主要年齡分布在18-34,其中21-24的占比最大為39.3%,大部分用戶分布在華東、華北、華南等地區(qū),微博用戶大多具有一定的消費能力茵曼用戶 茵曼的市場定位是棉麻藝術(shù)家,主要畫像 突出其自然、舒適、健康的賣點,與其他色彩艷麗、追求時尚的女裝加以區(qū)別,將25-35歲的知性女青年作為目標市場,鎖定的是月收入3000元以上,這些人購買力較強,消費水平高現(xiàn)今,年輕人群購買需求旺盛,且購買力逐步上升,且微博中的潛在消費用戶龐大,并逐年增長,微博用戶與女裝消費者高度契合,微博是茵曼獲取海量消費者和打造千城萬店的重要平臺。觸達粉絲以微博為媒介,廣泛擴大品牌曝光度,從多渠道增加品牌粉絲量用粉絲喜歡的方式與粉絲進行互動,調(diào)動粉絲積極性,讓粉絲對茵曼品牌更加認可創(chuàng)建多個品牌話題,沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,引導粉絲長期關(guān)注互動利用微博多種工具展示茵曼品牌產(chǎn)品,提升產(chǎn)品認知,并且引流電商平臺激活粉絲增加用戶粘度刺激轉(zhuǎn)化申請微博官方賬號,并進行企業(yè)藍V認證,打造品牌形象展示窗口用品牌logo設(shè)置成頭像,加深粉絲對對品牌的認知使用符合品牌主題色的產(chǎn)品宣傳圖作為封面圖+宣傳圖,第一時間加深用戶對品牌的印象焦點輪播圖展示產(chǎn)品照片或者最新的活動信息,鏈接至天貓店鋪點亮藍V標識,塑造企業(yè)品牌誠信形象,利于樹立企業(yè)品牌公信力,培養(yǎng)用戶對品牌的熟悉度與忠誠度!添加電商平臺及官網(wǎng)鏈接、引導粉絲進入了解更多品牌信息,提升粉絲轉(zhuǎn)化背景圖封面圖利用微博粉絲服務(wù)平臺給予粉絲個性化互動,就好像有了品牌“電子客服”,高效省力自動回復功能
快速與粉絲建立溝通,做好品牌信息傳達以及潛在用戶的客戶。關(guān)注自動回復設(shè)置,關(guān)注了就是茵曼的茵符,親昵巧妙的稱呼設(shè)置,快速營造粉絲歸屬感,經(jīng)營官微粉絲經(jīng)濟私信自動回復,第一時間解答粉絲通用的疑問,自助互動更高效快捷。還可以在客服不在的時候起到安撫粉絲作用店鋪推廣專區(qū),讓粉絲快速找到新品、商城、門店,熱門活動等,減少粉絲搜索成本為了企業(yè)的定位和活動宣傳的需要,創(chuàng)建固定的話題或板塊,在相對固定的時間發(fā)布內(nèi)容,千人千面觸達粉絲,沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,提高話題聲量,提升品牌好感度,拉近與粉絲之間的距離。
聯(lián)名產(chǎn)品日常曬單聯(lián)名產(chǎn)品互動活動話題固定話題互動話題a話題主持人可對話題進行管理,設(shè)置展示更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶利用普通話題主持人獨占的功能,每次話題發(fā)布時,設(shè)置熱門,加精等操作,并根據(jù)活動具體情況,更換相應(yīng)活動封面,有利于活動傳播,擴大影響力。利用官方抽獎工具,發(fā)起抽獎福利活動,增加互動利用抽獎活動,提升互動粘性,使活動信息繼續(xù)蔓延,收獲更多潛客,同時激發(fā)用戶分享的熱情,沉淀目標,同時利用過濾垃圾用戶功能,收獲高質(zhì)量粉絲。帶明星話題轉(zhuǎn)發(fā),使活動信息繼續(xù)蔓延,收貨更多潛客添加商品鏈接,轉(zhuǎn)發(fā)的同時可將商品推向給更多粉絲,且可直接跳轉(zhuǎn)至購買頁面,刺激轉(zhuǎn)化投放粉絲頭條微博總閱讀數(shù)達到40.8W,轉(zhuǎn)發(fā)1199次,投放成本1236.28元未投放粉絲頭條微博總閱讀數(shù)為7.4w,轉(zhuǎn)發(fā)602次,讀,的銷重點活動投放粉絲頭條廣告,快速觸達粉絲、潛在用戶增加重點內(nèi)容閱曝光,加強互動觸達到更加精準用戶群體,利于售轉(zhuǎn)化藍V后臺多種類型第三方開發(fā)的輕應(yīng)用設(shè)置,幫助日常運營,提升運營效果。例如皮皮時光機,可以實現(xiàn)定時發(fā)布微博、定時轉(zhuǎn)發(fā)新浪微博、微博互動、多人協(xié)同管理微博、個性化設(shè)置、發(fā)送記錄等功能,不再為沒時間而擔憂。實時監(jiān)測每日增粉、互動數(shù)據(jù),粉絲來源、畫像等,不斷調(diào)整日常官微運營策略,為后續(xù)的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)附件經(jīng)驗總結(jié)
工具解讀S
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t與微博的合作中精確瞄準線上年輕群體,以“Social
First”的理念,整合內(nèi)容、數(shù)據(jù)、粉絲等多維黃金資源,深化品牌與用戶間的雙向互動,通過情感共鳴打動用戶內(nèi)心,從而幫助品牌實現(xiàn)逆生長,為品牌創(chuàng)造更多營銷效益。內(nèi)容運營靈活運用微博的官微屬性,短視頻、文章上新傳播,櫥窗導流,巴巴爸爸聯(lián)名款,臺網(wǎng)聯(lián)動,打造聯(lián)名爆款,針對親子人群,將售賣群體從18-35歲女生,也擴展到了孩子群體、家庭群體張鈞甯同款T恤,衣起重生
系列活動:環(huán)保公益、創(chuàng)意設(shè)計,吸引文青群體的關(guān)注互動并與粉絲建立良好的互動關(guān)系,擴大品牌曝光度工具加持企業(yè)運營服務(wù)包解鎖運營技能,如自動回復,配合有效運營,幫助企業(yè)進行高效營銷,還有抽獎工具,多種形式的抽獎活動的設(shè)置,極大程度點燃用戶參與熱情抽獎工具主頁設(shè)置粉絲頭條數(shù)據(jù)助手投放期內(nèi)在粉絲信息流前位展示,擴大品牌營銷效果,吸引粉絲參加,增加活動曝光度,提升品牌知名度在日常運營中,通過后臺數(shù)據(jù),了解粉絲畫像,針對粉絲特征發(fā)布相關(guān)博文,增加互動,還可以在活動結(jié)束之后,進行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)經(jīng)驗通過對官微頁面,菜單欄全
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