服裝店店長工作流程

店長工作流程一.每年工作流程去年的工作總結(jié)，本年度的工作計劃1、年業(yè)績的指標(biāo)訂定2、做好一年的工作安排人員儲備、貨品；陳列管理提升、自身方面的提高，完善店鋪管理。二.每月工作流程1、在每個月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個月的計劃。時間在每月五號前做好。2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內(nèi)容。3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。4、每個月陳列方面要有大型的調(diào)場兩次，小調(diào)兩次。5、做好每個月的賬目。6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。7、安排好一個月的班表。8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號交到人力資源部。9、安排好每個月與財務(wù)部的配合與溝通。如：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。11、安排好副店一個月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。12、每個月四次衛(wèi)生跟進(jìn)。包括：貨場與小倉如：燈具、道具、外立面等等。13、一個月四次的店長會議。14、每月對同事進(jìn)行考核并做好跟進(jìn)。三、每周工作流程1.店長根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，做好店鋪的管理工作包括：A.人員的管理包括人員士氣的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提高、儲備人員的帶教。B.貨品陳列管理貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。C.店鋪管理充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。2.店長需于每周、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。并總結(jié)一周工作與下周計劃。3.關(guān)注周邊市場動態(tài)，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略提供合理建議。4.每一周的班表與考核人員的跟進(jìn)。5.關(guān)注一些細(xì)節(jié)的工作，如：物價簽、衛(wèi)生、店鋪硬件的維護(hù)等等2.店鋪營業(yè)中工作安排。A.巡視貨場，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向顧客打招呼，并檢查、補(bǔ)充貨場。B.合理的安排好人手，跟進(jìn)三個組別的工作。C.合理的安排好時間，找員工溝通。D.注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。E.每隔30分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往情況進(jìn)行分析，并及時提醒、鼓勵店員。（大店時間可以縮短）F.注意店員的休息、工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出，同時休息或頻繁休息。G.定時留意店鋪衛(wèi)生并做好跟進(jìn)。H.爆場應(yīng)安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。I.店長多留意整個賣場，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟進(jìn)。J.陳列的跟進(jìn)，注意陳列細(xì)節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進(jìn)）。K.合理安排充電人員L.及時發(fā)現(xiàn)顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。M.比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可安排組別同事分享理論知識。N.交接班時要做好工作交接（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。3.店鋪營業(yè)后的工作安排A.核定目標(biāo)&當(dāng)天銷售情況總結(jié)，核對是否實現(xiàn)早例會所訂目標(biāo)。&分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略。不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)銷售業(yè)績。B.整理顧客檔案方便顧客服務(wù)、跟蹤反饋信息C.完成各種報表&包括日報表、店員考核表等&貨品整理與補(bǔ)充&在交更本上交接好工作