DB1402T35-2024 農(nóng)村頤養(yǎng)之家服務(wù)指南

ICS03.080CCSA10

1402大 同 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB1402/T35—2024大同市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??大同市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布2024112220240822DB1402/T35DB1402/T35—2024DB1402/T35—2024DB1402/T35—2024目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1服務(wù)對(duì)象 1服務(wù)模式 1集中供養(yǎng) 1日間照料 2定期巡訪 2結(jié)對(duì)幫扶 2鄰里照護(hù) 2社會(huì)養(yǎng)老 3I助救 3助餐 3I助救 3助餐 3助醫(yī) 3助潔 3助購(gòu) 4助娛 47 評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4附錄A（資料性） XXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）特困人員清單 5附錄B（資料性） XXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）集中供養(yǎng)老年人清單 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由大同市民政局提出、組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。本文件由大同市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（DTS/TC03）歸口。（山西有限公司。II本文件為首次發(fā)布。II農(nóng)村頤養(yǎng)之家服務(wù)指南范圍本文件規(guī)定了農(nóng)村頤養(yǎng)之家服務(wù)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容及評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于大同市農(nóng)村頤養(yǎng)之家機(jī)構(gòu)的服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T42195 老年人能力評(píng)估規(guī)范DB14/T1897 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。頤養(yǎng)之家以居家為基礎(chǔ)、鄉(xiāng)村為依托、機(jī)構(gòu)為支撐，形成布局完善、功能互補(bǔ)、統(tǒng)籌銜接的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。服務(wù)對(duì)象有縣區(qū)戶籍或縣區(qū)常住五年以上，60周歲及以上的分散供養(yǎng)的特困人員、低保及低保邊緣戶、防返貧監(jiān)測(cè)戶、無生活自理能力且子女無法照料或無贍養(yǎng)能力的老年人和70周歲以上空巢、失獨(dú)、獨(dú)居老人。服務(wù)模式集中供養(yǎng)60服務(wù)流程：XXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）特困人員清單》（A）；調(diào)研走訪。針對(duì)清單中的老年人進(jìn)行走訪調(diào)研，了解需求，并征求老年人意愿，是否愿意入住集中供養(yǎng)機(jī)構(gòu)，有意愿的形成《XXXX（鄉(xiāng)）集中供養(yǎng)老年人清單》（B），無意愿的人員形成花名冊(cè)，此類人群為定期尋訪、結(jié)對(duì)幫扶、鄰里照護(hù)模式下服務(wù)的對(duì)象；簽訂服務(wù)。在老年人服務(wù)需求的基礎(chǔ)上與老年人或者監(jiān)護(hù)人溝通提供服務(wù)的內(nèi)容，并與老年人或監(jiān)護(hù)人溝通，簽訂服務(wù)協(xié)議；1提供服務(wù)。按照協(xié)議提供服務(wù)，其中基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)包括：生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、委托服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)；/監(jiān)護(hù)人服務(wù)滿意度調(diào)查，7日間照料服務(wù)人群：行動(dòng)方便、子女日間不便照顧的老年人。服務(wù)流程：GB/T42195簽訂服務(wù)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果與老年人或監(jiān)護(hù)人確定照護(hù)時(shí)間，最終簽訂服務(wù)合同；77（包括環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系適應(yīng)）等方面進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)掌握老年人狀況，若存在不適應(yīng)的情況及時(shí)與監(jiān)護(hù)人進(jìn)行溝通交流，處理后續(xù)；提供服務(wù)。在無異常后，建檔入冊(cè)形成服務(wù)檔案。老年人在日間照料中心或村頤養(yǎng)服務(wù)站時(shí)，應(yīng)有護(hù)理人員進(jìn)行登記，并記錄相關(guān)行為。此模式提供的基礎(chǔ)服務(wù)除生活照料服務(wù)、膳食服務(wù)、進(jìn)餐提醒服務(wù)、基礎(chǔ)清潔服務(wù)、文娛活動(dòng)服務(wù)外，還應(yīng)具有醫(yī)療照護(hù)服務(wù)；7定期巡訪服務(wù)人群：定期電話問候、上門探訪空巢、獨(dú)居老年人。提供服務(wù)者：村兩委干部、駐村干部、第一書記、鎮(zhèn)醫(yī)療部門醫(yī)生。服務(wù)流程：制定計(jì)劃：提供服務(wù)工作人員應(yīng)制定巡防計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括巡防的時(shí)間、頻率、對(duì)象、形式、服務(wù)等；走訪調(diào)查：落實(shí)巡防計(jì)劃，對(duì)服務(wù)人群進(jìn)行調(diào)研走訪，提供助醫(yī)、送餐、保潔、救治、陪護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)了解需求，若存在現(xiàn)場(chǎng)無法提供的服務(wù)，應(yīng)進(jìn)行記錄并形成《巡防需求清單》；補(bǔ)充服務(wù)：在現(xiàn)場(chǎng)巡防后，宜對(duì)所需提供的醫(yī)療服務(wù)、救治服務(wù)協(xié)調(diào)人員，確保服務(wù)時(shí)效及質(zhì)量；7結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)人群：全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）老年人?；I備流程：協(xié)調(diào)工作：聯(lián)系市縣規(guī)模較大、條件較好的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；提供服務(wù)：服務(wù)站應(yīng)與機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，制定服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、頻率等，專業(yè)服務(wù)包括體檢、理發(fā)、照相、娛樂、心理咨詢等關(guān)愛服務(wù)。鄰里照護(hù)服務(wù)人群：全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）老年人。服務(wù)提供者：村級(jí)黨員、先進(jìn)模范、星級(jí)文明戶。工作流程：2服務(wù)準(zhǔn)備：對(duì)服務(wù)提供者宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)、結(jié)對(duì)照護(hù)活動(dòng)，并與服務(wù)提供者溝通提供服務(wù)的意愿；服務(wù)培訓(xùn)：市縣規(guī)模較大、條件較好的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期培訓(xùn)服務(wù)提供者，使其擁有能力為老年人提供服務(wù)，通過服務(wù)增加養(yǎng)老積分；提供服務(wù)：向分派的老年人提供基礎(chǔ)照料服務(wù)；7社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)人群：年齡較大、有入住意愿的非特困人員。服務(wù)流程：走訪調(diào)研：對(duì)全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的老年人進(jìn)行逐一走訪調(diào)研，篩選出服務(wù)人群，了解需求，形成需求檔案；匹配機(jī)構(gòu)：根據(jù)需求檔案，挑選現(xiàn)有合作的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為老年人推薦；日常監(jiān)督：宜定期進(jìn)行監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)其評(píng)價(jià)；7服務(wù)內(nèi)容老年人疾病突發(fā)時(shí)，應(yīng)提供助急設(shè)備，包括氧氣泵、除顫儀等。應(yīng)提供應(yīng)急培訓(xùn)、開展應(yīng)急救助操作，并進(jìn)行住院指導(dǎo)。120119老年人疾病突發(fā)時(shí)，應(yīng)提供助急設(shè)備，包括氧氣泵、除顫儀等。應(yīng)提供應(yīng)急培訓(xùn)、開展應(yīng)急救助操作，并進(jìn)行住院指導(dǎo)。120119助餐協(xié)助老年人用餐，清理餐后垃圾，清洗、消毒餐具。為老年人配制菜譜、創(chuàng)作營(yíng)養(yǎng)餐。為老年人訂餐、送餐。助醫(yī)為老年人提供測(cè)血壓、血糖、體溫等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)提醒吃藥。為老年人提供基礎(chǔ)疾病的診斷、檢測(cè)及治療。為老年人提供預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理及老年人營(yíng)養(yǎng)、心理健康等知識(shí)。助潔協(xié)助老年人淋浴、盆浴、擦洗身體。協(xié)助老年人進(jìn)行足浴、藥浴。協(xié)助老年人外出洗浴。為老年人清洗、熨燙衣服。為老年人定期清洗、更換床單、被褥等床上用品。為老年人提供衣物的集中取、送、洗服務(wù)。344助購(gòu)為老年人代領(lǐng)有價(jià)證、券（如工資卡、折、現(xiàn)金等）和物品。為老年人代購(gòu)物品和代理交納各種費(fèi)用。為老年人代辦處理信函、文件的收、發(fā)事務(wù)。助娛陪同老年人參與書畫、象棋、攝影等文化休閑活動(dòng)。陪同老年人參與室外體育健身、娛樂休閑活動(dòng)。評(píng)價(jià)與改進(jìn)DB14/T1897通過評(píng)價(jià)形成評(píng)價(jià)報(bào)告，并在兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行第二次評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)。DB1402/T35—2024附 錄 A（資料性）XXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）特困人員清單《XXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）特困人員清單》參考樣表如下： 鎮(zhèn)鄉(xiāng)） 村序號(hào)姓名年齡（歲）生活自理能力經(jīng)濟(jì)來源及收入勞動(dòng)能力是否有監(jiān)護(hù)人是否認(rèn)證為特困人員備注□自主吃飯□自主穿衣□自主上下床□自主如廁□室內(nèi)自主行走□無□有 處明月收入） □是□否□自主洗澡 □自主吃飯□自主穿衣□自主上下床□自主如廁□室內(nèi)自主行走□無□有 處明月收入） □是□否□自主洗澡 5DB1402/T35—2024

附 錄 B（資料性）XXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）集中供養(yǎng)老年人清單《XXXXXX鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）集中供養(yǎng)老年人清單》參考樣表如下： 鎮(zhèn)鄉(xiāng)） 村