小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

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隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流,小區(qū)物業(yè)管理也應運而生。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費統(tǒng)計以及小區(qū)各項資源的管理,傳統(tǒng)的人工管理方式難以應付。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)就是為小區(qū)管理者更好的開展小區(qū)各項業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理本論文主要是針對小區(qū)的實際需求,開發(fā)一個小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),為有關辦公人員提供必要的幫助,使小區(qū)及大批老式居民小區(qū)走上物業(yè)管理信息化之路。本系統(tǒng)是根據(jù)黎明小區(qū)的實際管理工作流程設計的,它的工作流程也是與現(xiàn)實保持一致。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡單實用,從較大程度上緩解了管理人員的工作壓力。經(jīng)過對小區(qū)物業(yè)管理進行可行性分析,需求分析和設計逐步將一個小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程呈現(xiàn)出來。本系統(tǒng)的設計與實施對于有關人員是有莫大的幫助:能夠?qū)崿F(xiàn)管理的信息化,提高辦公效率,減少辦公壓力,健全管理體制,提高數(shù)據(jù)安全性,縮短信息的響應時間,將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M關鍵詞:物業(yè)管理;權限管理;辦公自動化;管理信息系統(tǒng)盡量合理地減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余,使重復的數(shù)據(jù)保持在最小限度,這樣將會少占用存儲空間,減少產(chǎn)生混亂影響的危險,還能提高計算機的運行2)設計出友好的界面界面的友好與否是軟件優(yōu)劣的重要方面之一。窗口界面的各個控件布能夠?qū)W生管理工作相關數(shù)據(jù)進行對方面查詢,提高各個模塊的數(shù)據(jù)交庫,充分考慮了兼容性的問題,系統(tǒng)具有較好的課擴展性,并從數(shù)據(jù)庫的應0隨著計算機技術的發(fā)展,要將對小區(qū)的物業(yè)管理從原始的文檔管理轉(zhuǎn)化為信息化管理,是有很強的可行性的。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了物業(yè)管理信息化,市面上也有很多免費的小區(qū)物業(yè)管理軟件,因此要實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術上的可行性是毋庸置疑的。本設計要做的只是針對小區(qū)的真實的物業(yè)管理工作來開發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng),面向Windows操向?qū)ο蠹夹g。在之前做過的課程設計中,都是經(jīng)過這兩種開發(fā)工具來實現(xiàn)本系統(tǒng)對經(jīng)濟上沒有太多的要求,只要具備計算機及相應的運行軟件即可開發(fā)。項目成功后,數(shù)據(jù)的處理加快,能夠節(jié)省人力,節(jié)約時間。而且系統(tǒng)對于輸入輸出的規(guī)范,也提高了數(shù)據(jù)可用性,增強了數(shù)據(jù)安全系數(shù),能夠更方便、簡單、快速地查詢樓宇、門店、業(yè)主的各個方面的信息,方便快捷的繳費,登記、排查所有的安全隱患,所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等,對提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實意義。本系統(tǒng)以實際工作為原型,抽象相關人員工作原理,系統(tǒng)也設計到權限的管理,對相關數(shù)據(jù)進行保密,數(shù)據(jù)的打印頁更加簡單,系統(tǒng)實施以后,管理者本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g,開發(fā)出來的界面友好,幾乎人人都能夠很簡單地按照相關說明進行操作。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務,工作量和出錯率遠遠低于傳統(tǒng)管理模式,同時新系統(tǒng)操作簡單易上手,特別是與實際流程一致,用戶能夠很快熟悉和習慣。我所調(diào)查的組織是個規(guī)模小、核心流程連貫的小區(qū),它的相對簡單的業(yè)務活動,能夠使我很快獲得系統(tǒng)需求信息、系統(tǒng)的實現(xiàn)時按照又準備有條理的進度安排來進行的,能夠再規(guī)定規(guī)定期限內(nèi)完成。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),是以小區(qū)的實際工作為原型,并對一些不合理的流程進行優(yōu)化,一些不足的流程進行完善,信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎上更加完善、更加合理了。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來實現(xiàn)的,無論是添加、修改、查詢樓宇和業(yè)主的信息,還是水電費的繳納、車位的出租本系統(tǒng)主要涉及到四大部分:財務,人事,采購,服務。其中財務主要包括員工工資發(fā)放、物管費用管理、采購費用的管理、稅務信息管理和繳納等;人事包括小區(qū)人力資源的管理;采購包括小區(qū)向外部采購相關信息管理;服務主要包括信息管理、車位出租服務、報修服務、保衛(wèi)服務新系統(tǒng)還應實現(xiàn)信息查詢的高效性,提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能,既能完成物業(yè)公司對業(yè)務的管理工作,又能完成其對公司內(nèi)部的管理。本系統(tǒng)主要針對四個部分中的四個業(yè)務流程,即物管費用管理、報修服務管理、投訴服務管理和車位出租服務管理。投訴相關信息管理是物業(yè)管理人員對投訴進行登記、處理、統(tǒng)計等報修相關信息管理是物業(yè)管理人員對報修進行登記、處理、統(tǒng)計等物業(yè)收費相關信息管理包括收費項目的設置、繳費處理、預付款處理、收費統(tǒng)計等操作。是物業(yè)管理業(yè)務中非常重要的一個環(huán)節(jié)。車位相關信息管理是對車位的使用情況進行管理,涉及到的業(yè)務有對社區(qū)組織結(jié)構圖2.3.2系統(tǒng)業(yè)務流程圖4圖2-1投訴相關信息管理業(yè)務流程圖圖2-2報修相關信息管理業(yè)務流程圖圖2-3物業(yè)收費相關信息管理業(yè)務流程圖物管信息數(shù)據(jù)流程圖車位信息數(shù)據(jù)流程圖投訴信息數(shù)據(jù)流程圖報修信息數(shù)據(jù)流程圖描述:收費項目的名稱定義:收費項目={字符}10位置:收費項目表、住戶繳費表、物業(yè)收費統(tǒng)計報表描述:每一條收費記錄的唯一標識定義:收費編號={字符}10位置:住戶繳費表、物業(yè)收費統(tǒng)計報表描述:住戶的唯一標識定義:住戶編號={字符}10位置:收費表、住戶繳費表、住戶家庭表、住戶房屋表、住戶車位使用表、樓宇信息表、投訴表、報修表描述:標識房屋是否被使用定義:使用狀況={字符}10位置:住戶房屋表、樓宇信息表描述:繳費表的唯一標識定義:繳費表編號={字符}10位置:繳費表、住戶繳費表、物業(yè)收費統(tǒng)計報表描述:每個家庭的唯一標識定義:家庭編號={字符}10位置:住戶家庭表描述:房屋型號的編號定義:房型編號={字符}10位置:住戶房屋表、房屋型號表、樓宇信息表描述:房屋的型號類型定義:房型={字符}20位置:住戶房屋表、房屋型號表、樓宇信息表描述:樓棟的順序編號定義:樓棟編號={字符}10位置:樓宇信息表描述:住戶是否擁有房屋的產(chǎn)權定義:產(chǎn)權={字符}10位置:樓宇信息表描述:記錄每條投訴的唯一標識定義:投訴編號={字符}10位置:投訴表描述:記錄住戶投訴的內(nèi)容定義:投訴內(nèi)容={字符}100位置:投訴表描述:記錄每條報修的唯一標識定義:報修編號={字符}10位置:報修表14)名字:服務費用描述:記錄每次維修的人工費用定義:服務費用={數(shù)值}10位置:報修表、住戶繳費表、物業(yè)收費統(tǒng)計報表描述:記錄每個員工的唯一標識定義:員工編號={字符}10根據(jù)現(xiàn)實要求把對象轉(zhuǎn)化為實體,得到以下屬性:住戶住戶狀態(tài)聯(lián)系地聯(lián)系電住戶編住戶名所屬單所屬小使用面住戶編稱謂戶主姓成員性成員姓成員性超額價額內(nèi)價住戶編定額用投訴投訴投訴編接待人住戶編投訴內(nèi)投訴日報修報修報修編報修住戶編處理日維修人服務費報修日物料費有了數(shù)據(jù)庫的E-R圖,就能得出數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構,該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各個表格的設計結(jié)果如下所示:字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1收費名稱是否收費項目名稱2收費金額否3收費單位否計量單位4收費周期否一般以月為周期5是其它需說明信息字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1收費編號是否唯一標識2收費名稱否收費項目名稱3住戶編號否住戶唯一標識4住戶名稱否戶主姓名5收費金額否6定額用量否水費的階梯價格7定額內(nèi)價格否水費的階梯價格8收費周期否一般以月為單位9收費單位否計量單位超定額價格是水費的階梯價格是其它需說明項字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1家庭編號是否家庭唯一標識2住戶編號是否戶主唯一標識3住戶名稱否戶主姓名4姓名否家人姓名5生日日期是家人生日6性別否性別7稱謂是與家人關系8是需說明信息字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1繳費表編號是否單據(jù)唯一標識2住戶名稱否戶主姓名3住戶編號否住戶唯一標識4繳費方式否何種方式繳費5繳費日期否何時繳費6收費人員否7繳費總額否8是需說明信息9狀態(tài)是是否已處理字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1記錄編號是否記錄唯一標識2住戶名稱否戶主姓名3住戶編號否戶主以為標識4房間記錄編號否房屋唯一標識5否房屋型號6否所屬單元7房屋號否8樓層否所屬樓層9樓宇名稱否所屬樓棟小區(qū)名稱否小區(qū)名稱使用狀況否使用狀況遷入日期否入住時間遷出日期是搬離時間狀態(tài)是使用狀態(tài)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1房型編號是否型號編號2否3建筑面積否建筑面積4使用面積是5是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1住戶編號是否戶主唯一標識2住戶名稱否戶主名稱3聯(lián)系電話否4聯(lián)系地址否地址5欠費金額是欠費金額6狀態(tài)是7是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1車位編號是否車位唯一標識2住戶編號否使用者編號3住戶名稱否戶主姓名4使用日期否5是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1記錄編號是否記錄唯一標識2房屋編號否房屋唯一標識3樓棟編號否樓層4房型編號否何種房型5Int否單元編號6小區(qū)名稱否7住戶編號否戶主唯一標識8建筑面積否9使用面積是樓層Int否產(chǎn)權否是否有產(chǎn)權使用狀況是使用或空置交房時間是登記人是登記時間是是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1投訴編號是否投訴唯一標識2接待人員否員工姓名3投訴住戶否戶主姓名4住戶編號否戶主唯一標識5投訴日期否6處理日期是7處理人員是8投訴內(nèi)容否詳細情況9處理情況是是否已處理字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1報修編號是否單據(jù)唯一標識2維修人員是3報修日期否4服務費用是人工費5物料費用是材料費6住戶名稱否戶主姓名7住戶編號否戶主唯一標識8完成日期是9是總費用報修內(nèi)容否字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構1登錄時間是否2退出時間否3用戶編號Int否用戶編號4操作員編號int否員工編號信息編碼設計,是設計一個管理系統(tǒng)時必須要考慮的一個方面,因為當實體越多,實體間關系就越復雜,存儲的數(shù)據(jù)量就越大,數(shù)據(jù)表就越多,好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息,也方便對數(shù)據(jù)的更新維護。為了方便對投訴、報修等信息的查詢,編碼的原則是根據(jù)投訴、報修的日期和順序碼生成組合碼。投訴編號、報修編號的前六位是事件發(fā)生的時間,后兩位為順序碼。對于房屋的編號則按照樓棟、單元、樓層等編號生成編號。另外,為了方便對住戶編號的編碼,住戶編號采用順序碼。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計算機的主要接口,其設計內(nèi)容主要包括:輸入界繳費信息等基礎性信息,輸入量保持了在能滿足處理要求的最低限度,避免了重復輸入。同時對于住戶編號、輸入日期等信息,由系統(tǒng)自動生了輸入不規(guī)范的可能性,對于付款方式等可選擇的信息,系統(tǒng)提供選擇,無需手動輸入。當用戶輸入錯誤的信息時,系統(tǒng)會提示出錯。輸出設計是用戶與系統(tǒng)的另一個重要接口,用戶所需要的各種管理業(yè)務和經(jīng)營決策等信息,都是由系統(tǒng)的輸出部分完成的。輸出設計的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。本系統(tǒng)的輸出內(nèi)容主要包括住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表和物業(yè)收費統(tǒng)計報表。這三個報表不但詳細的輸出了相關的內(nèi)容,還輸出了統(tǒng)計結(jié)果,如住戶報修統(tǒng)計報表,系統(tǒng)輸出統(tǒng)計時間和總投訴次數(shù)。報表的格式經(jīng)過本人精心設計,一般是一定的,但在需要的時候也能夠進行調(diào)整。本系統(tǒng)的報表不但能夠輸出,還能夠打印,以滿足用戶各方面的需求。登錄界面是進入小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的第一個窗口,憑有效的用戶名和密碼才能登錄本系統(tǒng)進行相關的操作。不同級別的用戶權限不同,所看到憑有效地密碼和權限,就能夠進入主界面了,為了更完善的說明系統(tǒng)的主界面,這里以超級管理員的身份進行登錄,登錄后的主界面如圖4-2所示:主窗體是整個系統(tǒng)的運行界面,提供整個程序的功能菜單和子菜單,經(jīng)過該界面調(diào)用其它的窗體,在主界面中有系統(tǒng)管理、基本信息管理、物業(yè)管理、統(tǒng)計報表與查詢、人事管理幾個大的功能,其中系統(tǒng)管理是對系統(tǒng)的用戶以及系統(tǒng)的安全性進行管理,包括用戶權限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復、重新登錄、和退出幾個子菜單,其中退出子菜單還提供了快捷鍵(ctrl+T);基本信息管理,是對整個系統(tǒng)的基本信息進行管理,包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費項目管理和車位信息管理;物業(yè)管理,是對小區(qū)里的日常業(yè)務進行管理,包括住戶投訴管理、住戶報修管理、住戶停車車位管理和物業(yè)繳費;統(tǒng)計報表與查詢主要是對必要的數(shù)據(jù)進行匯總,以方便用戶查看,包括住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表和物業(yè)收費統(tǒng)計報表;人事管理是對小區(qū)的工作人員進行管理,包括人事檔案、人系統(tǒng)管理模塊又分為五個子模塊,分別是用戶權限管理、用戶口令修1）用戶權限管理模塊的實施用戶權限模塊能夠增加,修改和刪除用戶的權限,進入界面后,會在左邊的列表框中列出系統(tǒng)上所有的用戶信息,右邊的權限列表框中列出了系統(tǒng)中所有的權限,點擊某一個用戶,在右邊的權限列表框中會列出當前該用戶的權限信息,如果要修改權限的話,能夠再權限前面的框中打鉤或者取消,修改完后單擊”賦予權力”按鈕進行提交,沒有提交的話是不能保存新修改的權限的。如果要刪除某一個用戶,只需選中該用戶,然后點擊”刪除用戶”按鈕即可,在該模塊還提供了添加用戶的功能,單擊”新增用戶”,會2）用戶口令修改模塊的實施用戶口令修改模塊主要是修改當前用戶的密碼,其界面如圖4-4所示:按照提示,分別輸入舊密碼和新密碼后,單擊”確定”按鈕就能夠修改,修改成功后會彈出對話框進行提示,在這一階段,系統(tǒng)會進行驗證,如果信息輸入不完整、舊密碼輸入不正確、兩次新密碼輸入不相同,都會彈出相應的對話框進行提示。單擊”取消”按鈕則退出該界面。3）數(shù)據(jù)備份與恢復模塊的實施數(shù)據(jù)備份和恢復,在數(shù)據(jù)的安全性方面起著非常重要的作用,數(shù)據(jù)要定期的進行備份,在發(fā)現(xiàn)不可意料的事件時,才能夠?qū)p失降低到最小,數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)備份的時候,要先修改備份數(shù)據(jù)的路徑,單擊”瀏覽”按鈕選擇備份數(shù)據(jù)要存放的位置和備份數(shù)據(jù)的名稱,選擇后單擊”備份數(shù)據(jù)”按鈕,就能夠講數(shù)據(jù)備份到指定的位置,數(shù)據(jù)恢復是一個相反的過程,單擊”表框中,如果數(shù)據(jù)的格式是正確的話,單擊”恢復數(shù)據(jù)”就能夠成功恢復了,4）重新登錄模塊的實施該模塊是為了更換用戶而設置的,單擊主界面的”重新登錄”按鈕,會彈出提示框確定是否要進行重新登錄,選擇”是”,會重新回到登錄界面,進行重新登錄,選擇”否”的話,則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進行相應的操5）退出模塊的實施退出模塊是為了正確的退出程序而設置的,單擊該按鈕后,會安全的退基本信息管理模塊,是對整個系統(tǒng)的基本信息進行管理,包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費項目管理和車位信息管理四個子模塊。房屋型號管理是對房屋的基本戶型進行管理,其界面如圖4-6所示:界面顯示時,下方的列表框中會自動顯示出當前系統(tǒng)的樓宇信息,單擊某一行,能夠?qū)⑿畔@示在上面對應的文本框中,用戶能夠?qū)ζ溥M行修改,修改后單擊”確定”按鈕,就能夠?qū)⑿碌臉怯钚畔⒈４娴綌?shù)據(jù)庫中,用戶也可刪除樓宇信息,單擊要刪除的樓宇信息,然后在單擊”刪除”按鈕,在刪除的時候,會彈出對話框要用戶確認是否要刪除;增加樓宇信息時,用戶需要先單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)會自動添加房型編號,以防止出現(xiàn)重復的編號,用戶只需要輸入房型、建筑面積、使用面積、備注等信息就能夠啦,填好后單擊”確定”按鈕就能夠保存在數(shù)據(jù)庫中了,同時新住戶的信息也會顯示在下方的列表框中。單擊”取消”按鈕則退出本界面。2）住戶信息管理住戶信息管理是對住戶資料、住戶房屋資料、住戶收費項目以及住戶家庭成員資料進行增加、修改、刪除的操作,單擊”住戶資料”選項卡,”住戶資料”管理中,在界面的下方列表框中,列出了所有的住戶信息,單擊某一個住戶,會將住戶的信息顯示在上方相應的文本框中,用戶能夠進行修改,修改后的信息,單擊”確定”按鈕,就能保存在數(shù)據(jù)庫中;如果要刪除住戶資料,只要選中該住戶,單擊”刪除”按鈕即可;在該界面中還能夠增加新的住戶資料,單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)中會自動添加住戶編號,住戶的其它信息為空,用戶可添加相應的信息,然后單擊”確定”按鈕,就能夠?qū)⑿伦舻男畔⒈４娴綌?shù)據(jù)庫中了,同時新住戶的信息也會顯示在下方的列表框中。單擊”取消”按鈕則退出本界面。單擊”住戶房屋資料”選項卡,就能夠?qū)ψ舴课菪畔⑦M行管理,其界”住戶房屋資料”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,在增加和修改住戶房屋信息時,使用狀況的填寫,能夠單擊后面的圖標,會彈出一個從下拉框中,選擇出相應的使用狀況后,系統(tǒng)會自動將選擇的內(nèi)容添加到”住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中,房型的填寫方式也是如此,能夠進行選擇;遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。單擊”住戶收費項目”選項卡,就能夠進入住戶收費項目的界面,如圖”住戶收費項目”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,其中,收費名稱的填寫,能夠進行選擇。收費名稱選擇的使用方法,和使用狀況選擇的方法類單擊”住戶家庭成員資料”選項卡,就能夠?qū)ψ艏彝ベY料進行管理”住戶家庭成員資料”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,其中,生日的填寫能夠進行選擇,使用方法類似于遷入遷出日期的使用,用戶可參照其使物業(yè)收費項目管理,負責管理物業(yè)日常的收費項目,其界面如該界面能夠?qū)κ召M項目進行增加、修改、刪除的操作,使用方法可參考”住戶資料”管理,其中,收費周期也是能夠進在該界面中,能夠根據(jù)實際情況,選擇每月一次、兩月一次、一季一次、半年一次等,選擇后單擊”確定”按鈕,就能夠添加到收費項目管理界4）車位信息管理在該界面中,單擊”增加”按鈕,輸入車位編號和備注,再單擊”確定”按鈕就能夠了,要修改車位編號,需要在下面的列表框中單擊相應的車位,將信息顯示在相應的文本框中,然后在進行修改,修改后單擊”確定”按鈕進行保存;要刪除車位信息,單擊要刪除的車位,然后單擊”刪除”按鈕,確認后就能夠進行刪除了;單擊”取消”按鈕,退出本窗體。物業(yè)管理,是對小區(qū)里的日常業(yè)務進行管理,包括住戶投訴管理、住戶報修管理、住戶停車車位管理和物業(yè)繳費。住戶投訴管理,主要是對住戶的投訴意見進行管理,以及對投訴的處理界面顯示的時候,會列出數(shù)據(jù)庫中存在的投訴和處理情況,有新的投訴時,單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)會自動顯示投訴編號,用戶填寫投訴住戶、住戶編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況,單擊”確定”按鈕就能夠保存了,其中,投訴日期和處理日期,能夠從彈出的對話框中進行選擇;用戶要修改投訴信息,需要先單擊該條投訴,將信息顯示在對應的列表框中,才能夠進行修改,修改后單擊”確定”按鈕保存修改;刪除信息時,單擊要刪除的投訴,然后再單擊”刪除”按鈕,確認后就能夠刪除了;單擊”取消”按鈕,退出本窗口。住戶報修管理,用來管理有報修相關的住戶信息和維修情況,其界面如該界面能夠?qū)笮扌畔⑦M行增加、修改、刪除等操作,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,需要說明的是住戶名稱、報修時間和完成時間的填寫能夠單擊文本框后面的圖標進行選擇。單擊”住戶停車車位管理用來管理住戶使用的車位、使用的時間等信息,其該界面能夠?qū)囄坏氖褂们闆r進行增加、修改和刪除,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,在填寫車位編號、使用日期和住戶編號時,能夠單擊文本框后面的圖標進行選擇。單擊”取消”按物業(yè)繳費管理用來管理住戶的繳費情況,該界面能夠?qū)ψ舻睦U費情況進行增加、修改和刪除,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,在填寫住戶編號、繳費日期和繳費方式時,能夠單擊文本框后面的圖標進行選擇。單擊”取消”按報表打印及查詢模塊包括住戶投訴統(tǒng)計報表、住戶報修統(tǒng)計報表、物業(yè)收費統(tǒng)計報表三個子模塊。在這個板塊中,用戶能夠查看住戶投訴統(tǒng)計報表,內(nèi)容包括投訴編號、投訴內(nèi)容、統(tǒng)計日期和投訴次數(shù)等,同時用戶能夠輸出或打印該報表。2)住戶報修統(tǒng)計報表在這個板塊中,用戶能夠查看住戶報修統(tǒng)計報表,內(nèi)容包括報修編號、總維修費用、處理日期、統(tǒng)計日期和報修次數(shù)等,同時用戶能夠輸出或打在這個板塊中,用戶能夠查看物業(yè)收費統(tǒng)計報表,內(nèi)容包括收費編號、已繳金額、欠費金額、統(tǒng)計日期等,同時用戶能夠輸出或打印該報表。1)系統(tǒng)測試的目的:發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤和不完善的地方,并及時加以修改和2)測試的先后順序是:程序測試、模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試(聯(lián)調(diào))。①程序測試的方法理論法:利用數(shù)學方法證明程序的正確性。②程序測試的內(nèi)容正確性測試:用正確數(shù)據(jù)測試程序的正確性;用錯誤數(shù)據(jù)測試程序的正確性;用異常數(shù)據(jù)測試程序的正確性;用非正常的操作測試程序的正確性。運行時間和存儲空間測試;使用簡便性測試;程序的功能測試。測試模塊內(nèi)部功能實現(xiàn)情況;程序調(diào)用和返回情況。子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況;子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況;數(shù)據(jù)傳遞情子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、數(shù)據(jù)共享及沖突等;系統(tǒng)功能是否達到目標要求;系統(tǒng)遭破壞后的恢復能力。(1)住戶信息管理界面選擇”住戶資料”,然后馬上查看是否之前錄入在數(shù)(2)進行”增加”操作,錄入新住戶資料,看是否順利將記錄正確添加至數(shù)據(jù)(3)任意選中一條顯示出的記錄,看是否能正確進行”刪除”等操作。(2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫,并能及時在窗體上顯示出本系統(tǒng)式一個適合老式居民小區(qū)應用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關管理人員得知,基本上實現(xiàn)了出事預想的要求。可是由于本組時間有限,個人