基于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的供應(yīng)商差異化評(píng)價(jià)與選擇

由于供應(yīng)鏈具有多區(qū)域、多層次、多主體的特點(diǎn)，使得供應(yīng)鏈中普遍存在各種風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)具有較大不確定性，這就給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來了極大的威脅。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，如何在降低企業(yè)經(jīng)營成本和增強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)競(jìng)爭能力的前提下，保障企業(yè)的經(jīng)營安全，有效地防范和控制供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，是當(dāng)前我國企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。本文首先對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的方法和模型進(jìn)行了深入的研究，并詳細(xì)地介紹了定性、定量與定性和定量綜合評(píng)價(jià)與選擇的方法；然后結(jié)合實(shí)踐分析了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理視角下，進(jìn)行供應(yīng)商差異化評(píng)價(jià)與選擇的意義。一、基于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的供應(yīng)商差異化評(píng)價(jià)與選擇方法在對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估與選取問題上，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，甚至是同一種行業(yè)中處于不同位置的公司，其評(píng)價(jià)與選取的重點(diǎn)和需求也是不一樣的。至今，國內(nèi)外已有不少學(xué)者提出了多種評(píng)估方法與模式。總結(jié)起來，可分為三種：一是質(zhì)的選取。例如，直觀判斷法、招標(biāo)法、協(xié)商法等；第二種是定量選擇的方法。例如，線性權(quán)重法、ABC法等；第三種是量化與定性結(jié)合的方法。例如，AHP、RBM、Fuzzy等。下文簡要地介紹了幾種評(píng)估方法。(一)定性的選取方法1.直覺判斷直覺判斷法是指通過咨詢和調(diào)研獲得的信息，通過訪談供應(yīng)商、檢查相關(guān)材料等形式，并結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、判斷和評(píng)價(jià)。這個(gè)辦法主要是聽取有經(jīng)驗(yàn)的專家和采購員的建議，或是讓采購員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)以及過往的同行業(yè)供應(yīng)商的對(duì)比來進(jìn)行判斷。該方法具有很強(qiáng)的主觀性，經(jīng)常被用來為企業(yè)挑選非主要原料[1]。2.投標(biāo)報(bào)價(jià)在采購量較大、采購金額較大、廠商競(jìng)爭較大的情況下，通常采用招標(biāo)方法來確定合適的供應(yīng)商。它是指買方提出投標(biāo)的條件，由投標(biāo)人進(jìn)行投標(biāo)，最后由買方最終決定，并與最優(yōu)的供應(yīng)商簽訂合同。招標(biāo)法有公開招投標(biāo)和指定競(jìng)標(biāo)。公開招投標(biāo)沒有特殊的條件限制投標(biāo)人的資格，只要滿足公開招標(biāo)文件中的業(yè)績、規(guī)模等要求的供應(yīng)商均可參與投標(biāo)；如果是一個(gè)特定的投標(biāo)，那么買方就會(huì)提前選定幾個(gè)潛在的供應(yīng)商，在選定的供應(yīng)商范圍內(nèi)組織進(jìn)行投標(biāo)。關(guān)于招標(biāo)有專門的法律法規(guī)，招標(biāo)流程必須合法合規(guī)。招標(biāo)法具有很強(qiáng)的競(jìng)爭性，使買方能夠在較大的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，同時(shí)能夠刺激供應(yīng)商充分競(jìng)爭，從而得到最好的供貨環(huán)境和最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。但是招標(biāo)法的弊端也很明顯，首先，程序繁瑣，耗時(shí)較長，有固定的公示、開標(biāo)等環(huán)節(jié)，屬于法規(guī)硬性要求，難以滿足急需的定貨需求；其次，訂單的靈活性較低，一旦有新的機(jī)遇，公司也必須嚴(yán)格遵守已有的合同，不得隨意更改；最后，由于競(jìng)爭的激烈，會(huì)對(duì)供應(yīng)商的利益造成一定的損害，供應(yīng)商為了拿到項(xiàng)目可能采取很多降本手段，甚至?xí)p害到產(chǎn)品的品質(zhì)，給整個(gè)供應(yīng)生態(tài)帶來負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)與供應(yīng)商的長期合作是不利的[2]。3.磋商法如果供貨商少，或者在許多供貨商中已有意向的供貨商時(shí)，通常會(huì)采取談判方式來確定。就是選擇一些對(duì)自己有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，或者是有興趣的，然后和他們進(jìn)行談判，最終確定合適的供應(yīng)商。與招標(biāo)法相比，磋商法在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等各方面都得到了很好的保證，因?yàn)楣┬桦p方都比較熟悉，可以就相關(guān)的采購要求進(jìn)行充分的磋商。(二)定量的選擇方法1.線性加權(quán)法線性加權(quán)法是當(dāng)前在供應(yīng)商選擇過程中普遍采用的一種評(píng)估方法，它的基本原則是：首先確定供應(yīng)商的選擇依據(jù)，然后對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)給予適當(dāng)?shù)臋?quán)重；在此基礎(chǔ)上，對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目中供應(yīng)商的評(píng)分進(jìn)行加權(quán)，得出綜合評(píng)分；最終根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)分對(duì)其進(jìn)行分類，挑選出最好的供應(yīng)商作為合作伙伴。該方法打破了原先對(duì)各評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行平均賦權(quán)的局限，可以根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)的實(shí)際需要，根據(jù)各指標(biāo)的重要程度來賦權(quán)。然而，這種方法的權(quán)重大小取決于專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且同一類因素對(duì)于不同項(xiàng)目的權(quán)重往往是變化的。因此，它的評(píng)估結(jié)果不能脫離主觀的隨意性。2.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法本方法以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估與篩選。一般采用主成分分析、因子分析、聚類分析、方差分析等統(tǒng)計(jì)手段。這種方法完全依靠供應(yīng)商的歷史資料和統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)，能夠有效地消除人工干擾和影響評(píng)估。然而，這種方式的弊端也很明顯，第一，由于廠商本身的利益，或出于商業(yè)機(jī)密的考慮，可能會(huì)拒絕提供有關(guān)的歷史資料，或?yàn)榱双@取項(xiàng)目而提供不真實(shí)的資料，導(dǎo)致評(píng)估的困難和結(jié)果不能反映真實(shí)情況。第二，評(píng)估結(jié)果只適用于方案的決策和排序，而不能反映實(shí)際評(píng)估對(duì)象的實(shí)際重要性，不能直接確定供應(yīng)商。(三)定性和定量綜合分析的評(píng)估和篩選方法1.AHPAHP是美國運(yùn)籌學(xué)專家T.L.Satty在1970年代提出的第一個(gè)概念。它的基本思路是把一個(gè)復(fù)雜問題劃分為多個(gè)組合要素，再根據(jù)它們之間的支配關(guān)系，構(gòu)造出一個(gè)明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)模式。然后引入專家評(píng)分，采用成對(duì)比較法，利用相對(duì)尺度法來確定各要素的相對(duì)重要程度，再由多個(gè)判別矩陣依次求出各判斷矩陣的權(quán)值，最終求出各決策矩陣的綜合權(quán)值，并進(jìn)行層次總排序。由于這種方法可以很好地解決一些不能完全用定量的方法進(jìn)行分析的較為復(fù)雜的問題，充分發(fā)揮了有關(guān)專家的聰明才智和人類的寶貴經(jīng)驗(yàn)，而且簡明實(shí)用，易于掌握。因而在各類社會(huì)工作中得到了廣泛的運(yùn)用。但在實(shí)踐中，AHP存在著諸多問題：第一，由于影響評(píng)價(jià)對(duì)象的因素眾多，使得定標(biāo)人員的工作量過大，從而使評(píng)價(jià)矩陣不統(tǒng)一。評(píng)價(jià)矩陣的重構(gòu)、測(cè)試和修改是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，容易在過程中出現(xiàn)失誤。第二，基于專家的經(jīng)驗(yàn)，將更多的主觀因素加入評(píng)價(jià)體系中[3]。2.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)美國著名的運(yùn)籌學(xué)專家A.查爾尼斯和W.Copper等以相對(duì)效率為基本思想，運(yùn)用凸分析與線性規(guī)劃相結(jié)合的效率評(píng)估方法。通過對(duì)決策單元的輸入與輸出進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)了多個(gè)輸入決策單元和多個(gè)輸出的相對(duì)效率。特別是每個(gè)DMU的目的和任務(wù)是一樣的，外部環(huán)境是一樣的；同樣的輸入和輸出指數(shù)。DEA對(duì)各DMU的輸入、輸出進(jìn)行了全面的分析，得到了各DMU的綜合效能指數(shù)，從而對(duì)各DMU進(jìn)行排序，找出相對(duì)有效的DMU，并能找出其他DMU不能正常工作的原因和程度，進(jìn)而為決策者提供決策依據(jù)。DEA方法尤其適合于復(fù)雜的多輸入多輸出，其最大的優(yōu)勢(shì)在于其各輸入、各輸出的權(quán)值均是根據(jù)DMU的實(shí)測(cè)資料求出的最優(yōu)權(quán)值，從而消除了主觀因素，使得DEA方法具有較高的客觀性。但DEA雖然有其明顯的優(yōu)勢(shì)，DEA模型本身也有其不足之處。例如，單一DEA模型所獲得的權(quán)重往往不夠合理、在可操作性方面較差。因此，必須對(duì)其進(jìn)行人為的限制或修改。另外，由于各個(gè)DMU都是以對(duì)自己最有利的方式來計(jì)算權(quán)值，使得各個(gè)DMU之間的屬性之間沒有可比性，從而使計(jì)算結(jié)果與實(shí)際情況不一致。3.灰色關(guān)聯(lián)度分析法鄧聚龍教授于1982年在中國提出了一種“部分信息已知，部分信息未知”的不確定體系。它是從“部分己知”中獲取有用的信息，這樣人們就可以對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行正確的了解和評(píng)價(jià)。這就是利用已有的資料，從“灰色”的系統(tǒng)中找出不知名的信息，從而對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)估。由于現(xiàn)實(shí)生活中大量的不確定因素，使得灰色體系具有普遍性。因此，它具有廣闊的應(yīng)用和發(fā)展空間?；疑P(guān)聯(lián)度分析是目前應(yīng)用最為廣泛的一種方法?；疑P(guān)聯(lián)度分析的基本思路是通過確定各個(gè)評(píng)價(jià)目標(biāo)與理想最優(yōu)參照目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度，對(duì)候選目標(biāo)進(jìn)行比較與排序，相關(guān)性越高，效果越好。在進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)度分析時(shí)，必須先找出一套指標(biāo)，也就是用一套能反映理想體系特性的指標(biāo)；通過相關(guān)關(guān)系的計(jì)算，求出相關(guān)的數(shù)值。最后，按照相關(guān)系數(shù)的大小，對(duì)其進(jìn)行分類和優(yōu)選。利用灰色關(guān)聯(lián)度方法，可以較好地解決評(píng)價(jià)指標(biāo)的定量問題，從而有效地消除了人為因素，提高了評(píng)估的科學(xué)性。同時(shí)，該方法無需標(biāo)準(zhǔn)化，可以直接使用原始資料進(jìn)行計(jì)算，從而簡化了評(píng)估過程，易于掌握和理解。此外，該方法不需要大量的樣本量，只需要少數(shù)具有代表性的樣品就可以完成，并且可以根據(jù)實(shí)際情況的改變而增加或減少評(píng)價(jià)指標(biāo)。它的不足之處在于，抽樣數(shù)據(jù)的時(shí)序性和評(píng)估的結(jié)果不能完全反映出評(píng)估目標(biāo)的絕對(duì)水準(zhǔn)，存在著“相對(duì)評(píng)價(jià)”的所有缺陷。同時(shí)，在計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)度時(shí)，“分辨率”的選取原則和權(quán)重的分配問題并未給予清晰的說明，使實(shí)務(wù)中不同的應(yīng)用者存在著不同的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，從而制約了該方法的應(yīng)用。4.模糊綜合評(píng)價(jià)法該方法的基本模型和程序是：①構(gòu)建評(píng)估因子集合和評(píng)語集合；②構(gòu)建評(píng)判矩陣；③確定權(quán)重矢量；④做出模糊綜合和決定。模糊綜合評(píng)價(jià)方法不僅能全面評(píng)價(jià)包含模糊因素的目標(biāo)，還能較好地評(píng)價(jià)多因素、多層次、不確定、信息不充分等情況。該方法既能按照綜合得分的大小對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行分類、評(píng)定，又能按照最大隸屬度的原則對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定。因此，它的評(píng)估結(jié)果具有很大的信息量，可以有效地解決傳統(tǒng)數(shù)學(xué)計(jì)算方法的單一問題。該算法的缺點(diǎn)是無法很好地解決由于指標(biāo)之間的相互關(guān)系導(dǎo)致的評(píng)價(jià)信息重復(fù)，并且目前尚無一套較為系統(tǒng)的方法來確定其隸屬度；同時(shí)，它在評(píng)估時(shí)也是使用了很多人的主觀判斷。因此，仍未脫離主觀因素的影響。另外，還有網(wǎng)絡(luò)分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、TOPSIS等，這里不再一一介紹[4]。二、基于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理視角下的供應(yīng)商差異化評(píng)價(jià)與選擇的意義(一)生產(chǎn)加工中心供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈中的原材料采購、零部件加工、產(chǎn)品配套等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其生產(chǎn)能力直接關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營業(yè)績，供應(yīng)商作為生產(chǎn)加工中心的存在，可以讓企業(yè)更好地聚焦自己的核心能力，將高附加值環(huán)節(jié)進(jìn)一步強(qiáng)化。首先，供應(yīng)鏈的靈活性決定了供應(yīng)鏈滿足市場(chǎng)需求的能力；其次，供應(yīng)商的技術(shù)水平和工藝水平直接影響到供應(yīng)鏈新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)競(jìng)爭。供應(yīng)商的研發(fā)能力、設(shè)計(jì)能力和加工能力決定了供應(yīng)鏈技術(shù)創(chuàng)新的程度，以及企業(yè)的長期發(fā)展；最后，供應(yīng)商的規(guī)模和信譽(yù)度決定了消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈和最終產(chǎn)品的認(rèn)可程度。另外，供應(yīng)商是企業(yè)與外部世界的“接口”，其制造工藝與企業(yè)自身制造工藝的兼容也會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈擴(kuò)展的能力產(chǎn)生一定的影響[5]。(二)售后服務(wù)中心售后服務(wù)對(duì)客戶的滿意度有很大的影響。對(duì)出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進(jìn)行返修、更換零件、退貨、技術(shù)支持等，均需要由供應(yīng)商提供，客戶提出的售后服務(wù)需求由不同的渠道發(fā)送給供應(yīng)商，由供應(yīng)商按客戶的需求，對(duì)返修部件提供維修、更換、配送等服務(wù)。在這個(gè)過程中，供應(yīng)商的反應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到終端客戶的反應(yīng)速度、服務(wù)滿意度等。企業(yè)自身作為集成商，無法對(duì)自己集成的產(chǎn)品都具備售后維護(hù)的能力，供應(yīng)商就是企業(yè)售后服務(wù)的重要支撐節(jié)點(diǎn)。(三)成本與品質(zhì)管制從供應(yīng)鏈的成本組成來看，供應(yīng)商占據(jù)了很大的比例，有的時(shí)候甚至超過了75%。另一方面，供應(yīng)商也是供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)商在原料采購、品質(zhì)管理、存貨、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都起著決定性的作用。因此，供貨商對(duì)成本和質(zhì)量的管控對(duì)企業(yè)最終產(chǎn)品的成本和質(zhì)量有很大的影響。(四)新產(chǎn)品開發(fā)的重要參與者新產(chǎn)品的研發(fā)能力和市場(chǎng)營銷能力將直接關(guān)系到新產(chǎn)品的開發(fā)能力和開發(fā)周期。供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的基石，是企業(yè)獲得核心能力的重要因素，其在新產(chǎn)品的研發(fā)中扮演了一個(gè)非常關(guān)鍵的角色。市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，市場(chǎng)變化迅速，要求新產(chǎn)品研發(fā)周期大大縮短。比如，美國電話電報(bào)公司將新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間從兩年縮減到一年；惠普新的打印機(jī)研發(fā)周期由原來的4.5年縮減到22個(gè)月；INTEL最新的處理器研發(fā)周期從五年縮減到兩年，誰在競(jìng)爭對(duì)手推出新的產(chǎn)品之前就能完成自身的研發(fā)，誰就能在競(jìng)爭中搶占先機(jī)，獲取高額的利潤。根據(jù)美國一份研究報(bào)告，近三分之二的廠商在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行全面的投入，包括新產(chǎn)品的原料供應(yīng)、加工難度、工藝可行性、樣品試制等等，這些都需要與供應(yīng)商的通力協(xié)作。三、結(jié)語綜上所述，21世紀(jì)以來，我國的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，專業(yè)化分工帶來了效率的提升，也